实战营销技能训练之大客户开发与服务之道
大客户销售技巧和培训
大客户销售技巧和培训
大客户销售技巧和培训可以包括以下几个方面：
1.了解客户需求：在与大客户接触之前，了解其需求是非常重要的。
通过市场研究和竞争对手分析等手段，了解客户的行业特点、业务模
式和市场定位，以及其在市场上面临的挑战和机遇。
2.定制化销售方案：基于了解客户需求，针对每个大客户定制个性化
的销售方案，以满足其独特的需求。
方案可以包括产品定价、促销活动、服务支持等内容，以确保能够提供最适合客户的解决方案。
3.建立良好的关系：大客户销售注重与客户建立良好的关系。
通过定
期的沟通和交流，深入了解客户的需求和关切，并及时解决客户提出
的问题和需求。
积极倾听客户的意见和建议，并及时调整销售策略和
方案。
4.提供差异化的价值：在与竞争对手的激烈竞争中，为大客户提供差
异化的价值是非常重要的。
可以通过提供优质产品和服务、创新的解
决方案、快速的响应能力等方式，突出自身的优势和独特之处，以吸
引和留住大客户。
5.培训销售团队：为销售团队提供专业的培训和指导，帮助他们了解
大客户销售的特点和技巧。
培训内容可以包括市场分析、客户调研、
销售策略制定、谈判技巧等方面，以提高团队的销售水平和专业素养。
6.持续学习和改进：大客户销售是一个不断学习和改进的过程。
销售
团队应该保持学习的状态，关注市场动态和客户需求的变化，并及时
调整销售策略和方案。
与客户保持密切的合作和沟通，不断改进产品
和服务，以满足客户的需求和期望。
通过以上的技巧和培训，可以帮助销售团队更好地进行大客户销售，
提高销售效果和客户满意度。
大客户开发与维护实战技巧
大客户开发与维护实战技巧大客户开发与维护实战技巧随着市场竞争的激烈化，企业越来越注重大客户的开发与维护。
大客户不仅可以带来可观的销售额，还能为企业树立良好的品牌形象。
然而，要成功地开发和维护大客户，并不是一件容易的事情。
本文将介绍一些实战技巧，帮助企业更好地开发与维护大客户。
一、了解客户需求成功的大客户开发始于对客户需求的全面了解。
只有深入了解客户的业务模式、发展目标以及市场需求，才能够为其提供有针对性的产品和服务。
了解客户需求的途径有多种，包括与客户进行沟通交流、参加行业展会和会议、进行市场调研等。
通过这些方式，企业能够更准确地把握大客户的需求，并据此制定相应的开发和维护策略。
二、建立信任关系成功的大客户开发需要建立起牢固的信任关系。
企业需要通过诚信、专业和高效的服务，赢得客户的信任。
在合作过程中，企业应始终保持透明和真诚，及时响应客户的需求和反馈，并提供解决方案。
此外，企业还可以通过与客户建立长期合作关系、提供个性化的服务和灵活的时间安排等方式，进一步增加客户的信任和忠诚度。
三、提供卓越的产品和服务为大客户提供卓越的产品和服务是维护客户关系的关键。
企业需要不断改进产品品质、提高服务水平，以满足客户的不断升级的需求。
此外，企业还应密切关注市场动态和竞争对手的举措，及时调整产品和服务策略，以保持竞争优势。
通过为大客户提供超过其期望值的产品和服务，企业能够赢得客户的持续支持和合作。
四、建立有效的沟通渠道建立有效的沟通渠道对于大客户开发和维护至关重要。
企业应与大客户保持密切的沟通，及时了解其需求和反馈，并进行有效的沟通和协调。
在沟通过程中，企业需要倾听客户的意见和建议，关注客户的关注点，积极解决问题，进一步增强客户的满意度和忠诚度。
此外，通过采用多种沟通方式，如定期会议、电话、电子邮件等，企业能够建立起稳定和高效的沟通渠道，确保与大客户之间的信息畅通和及时反馈。
五、持续的关怀和跟进大客户的开发和维护是一个长期的过程，企业不能只停留在初次接触和合作的阶段，而是要持续关怀和跟进。
大客户销售服务技巧培训
大客户销售服务技巧培训导言：大客户销售和服务是现代企业销售模式中非常重要的一环。
大客户带来的销售额和回款周期都比普通客户要大很多，因此，如何能够更好地开展大客户销售和服务，对于企业的发展来说至关重要。
本文将从大客户销售和服务的背景和意义出发，深入探讨相关的技巧和方法，帮助企业实现更好地大客户销售和服务。
一、大客户销售的背景和意义随着经济快速发展和市场竞争加剧，企业面临的销售压力日益增加。
传统的销售方式已经无法适应市场的需求，因此企业需要开辟新的销售模式。
大客户销售就是其中一个重要的方向。
1)增加销售额：通过与大客户建立长期合作关系，可以持续提供产品和服务，从而增加销售额。
2)减少销售风险：与大客户建立合作关系可以减少销售的风险，降低市场波动对企业的影响。
3)提高竞争力：大客户的要求往往比较高，通过与大客户合作，企业可以不断改进产品和服务质量，提高自身的竞争力。
二、大客户销售的技巧和方法1)定位目标客户群体：企业需要明确自己的产品定位和目标客户群体，确定哪些客户是自己的大客户。
3)建立合作关系：企业需要与大客户建立长期稳定的合作关系，通过与大客户的沟通和了解，提供个性化的产品和服务，满足他们的需求。
4)维护客户关系：企业需要及时跟进大客户的需求，解决问题，提供售后服务等，以保持良好的客户关系。
5)定期调研：企业需要定期对大客户的需求进行调研，了解他们的新需求和新动向，及时调整自己的销售策略。
三、大客户服务的技巧和方法1)建立客户数据库：企业需要建立一个完善的客户数据库，记录客户的基本信息、购买记录等，以便更好地了解客户需求。
3)提供完善的售后服务：企业需要提供全方位的售后服务，包括技术支持、维修、培训等，以提升客户的满意度。
4)解决问题和投诉：企业需要及时解决客户的问题和投诉，重视客户的意见和建议，以提升客户的信任和满意度。
5)提供增值服务：企业可以通过提供增值服务，如技术支持、研发合作等，在长期合作中提高客户的黏性，增加客户的忠诚度。
大客户销售技巧培训
大客户销售技巧培训1.深入了解客户：在大客户销售过程中，深入了解客户是非常重要的。
销售人员需要通过研究客户的业务模式、需求和竞争环境等，了解客户的需求和痛点，以便提供更有效的解决方案。
2.制定销售计划：销售人员需要制定详细的销售计划，包括目标设定、销售策略和销售活动等。
这可以帮助销售人员更好地管理时间和资源，提高销售效率和销售成功率。
3.建立良好的人际关系：在与大客户进行交流和合作时，建立良好的人际关系非常重要。
销售人员需要注重与客户之间的信任、沟通和合作，同时保持耐心、礼貌和专业的态度。
5.提供个性化的解决方案：与大客户销售相比，一般销售更侧重于产品的功能和价格。
大客户通常更关注解决方案与业务需求的匹配程度。
销售人员需要根据客户的具体需求，提供个性化的解决方案，以增加销售的成功率。
6.展示价值和ROI：对于大型企业而言，购买决策通常需要考虑到投资回报率。
销售人员需要向客户展示他们的产品或服务的价值，以及使用后所能获得的回报。
这可以通过数据、案例研究或其他客户的成功经验来实现。
8.学习销售技巧：销售人员应该不断学习和提高销售技巧，以应对不同客户的需求和挑战。
这可以通过参加销售培训课程、参观成功企业案例、学习销售书籍和与经验丰富的销售人员交流等方式来实现。
9.监测和评估销售绩效：销售人员需要定期监测和评估销售绩效，以便及时调整销售策略和活动。
这可以通过设置销售指标、分析销售数据和与经理或同事进行讨论来实现。
10.提供优质的售后服务：提供优质的售后服务是与大客户保持良好合作关系的关键。
销售人员应该根据客户的需求和反馈，及时解决问题和提供支持，以实现长期的客户满意度和忠诚度。
通过以上培训内容，销售人员可以提高与大客户的销售能力和销售成功率，建立长期稳定的合作伙伴关系，并为企业带来更高的销售业绩。
大客户销售技巧希望对你有帮助
大客户销售技巧希望对你有帮助1.了解大客户需求：在接触大客户之前，首先要进行充分的市场调研和了解，确定他们的需求和期望。
了解他们的行业背景、竞争对手、市场趋势等信息，这可以帮助你更好地定位产品或服务，并提供个性化的解决方案。
2.建立良好的关系：与大客户建立信任和良好的关系是至关重要的。
在初次接触时，要保持专业，礼貌，并以积极的态度面对每一个问题和挑战。
要展示自己对大客户的关注和重视，积极倾听他们的需求，并及时解决他们的问题。
此外，与大客户建立长期的合作关系并进行定期的沟通和交流，可以增加合作的黏性。
3.定制化解决方案：为大客户提供定制化的解决方案是吸引他们的关键。
不同的企业有不同的需求和要求，因此针对大客户的具体需求来调整产品或服务，并提供个性化的解决方案，有助于增强竞争力和吸引力。
4.展示价值与效益：大客户往往更关注所购买产品或服务能为他们带来的价值和效益。
因此，在与大客户进行沟通时，要突出展示产品或服务的独特性和优势，并与他们分享其他相似客户的成功案例。
此外，利用数据和指标来支持你的论点，展示产品或服务的实际效果，能够使大客户更加信服。
5.有效的团队协作：大客户销售通常需要多个部门之间的协作和合作。
作为销售人员，要善于与内部的其他团队成员合作，并确保所有团队成员都明确自己的角色和责任。
有效的团队协作可以帮助销售人员更好地满足大客户的需求，并提供更优质的服务。
6.灵活的谈判技巧：大客户往往会进行复杂的谈判，要善于灵活运用谈判技巧。
在与大客户进行谈判时，要保持冷静，充分理解对方需求，并寻找双方共同的利益点。
同时要具备良好的沟通和说服能力，灵活调整自己的立场，以获取最大的交易价值。
大客户销售是一项艰巨而复杂的任务，需要销售人员具备广泛的知识和技巧。
通过深入了解大客户需求，积极与他们建立良好的关系，提供定制化的解决方案，展示产品或服务的价值与效益，并持续提供优质的售后服务，可以有效地提高大客户销售的成功率。
大客户成功销售实战高阶培训
大客户成功销售实战高阶培训尊敬的销售团队成员们：大家好！在我们销售团队中，我们都有一个共同的目标，那就是成功销售给大客户。
大客户销售是销售领域中的高阶课程，要求销售人员具备更高的销售技巧和策略。
为了帮助大家提升销售技能，我特别组织了这次大客户成功销售实战高阶培训。
在本次培训中，我们将学习一些针对大客户销售的特殊技巧，并分享一些成功的销售案例，希望能够激发大家的灵感和创造力。
下面我将为大家介绍培训的几个重点内容：1. 构建稳固的关系：大客户销售重要的一点是与客户建立牢固而稳定的关系。
在培训中，我们将学习如何与大客户建立真诚的合作伙伴关系，如何在长期合作中维持良好的沟通和信任。
2. 定制化销售方案：大客户通常有着独特的需求和要求，我们需要针对客户的特殊需求定制化销售方案。
在培训中，我们将讨论如何深入了解客户需求，提供个性化解决方案，以及如何与客户共同制定具有竞争力的价格和条款。
3. 提供卓越的售后服务：大客户对于售后服务的要求通常更高，他们希望得到及时、专业和全方位的支持。
在培训中，我们将学习如何有效地处理客户的问题和投诉，提供快速解决方案，并建立良好的客户口碑。
4. 团队协作和合作：大客户销售通常需要多个部门和团队的协同合作。
在培训中，我们将学习如何有效地组织和协调跨部门的工作，建立高效的团队合作机制，确保所有环节顺利进行。
通过这次培训，我们的目标是让每个人都成为大客户销售的专家，为公司带来更多的业务和利润。
希望大家能够积极参与，并将学到的知识和技巧应用于实际销售工作中。
最后，我相信通过大家的共同努力，我们一定能够取得更多的销售成功！谢谢大家！销售总监接下来，我将继续介绍培训的相关内容，以及培训中应该注意的一些要点。
5. 深入了解市场和竞争对手：大客户销售需要我们对市场和竞争对手有较为深入的了解。
在培训中，我们将学习如何进行市场调研，了解客户的需求和行业趋势，以及如何分析竞争对手的优势和弱点，从而制定更有效的销售策略。
大客户的开发与管理培训
大客户的开发与管理培训引言大客户是指具有较高消费力，并且对企业产品或服务有着重要影响力的客户。
开发和管理大客户对企业的发展至关重要。
为了提升销售业绩和与客户的关系，企业需要进行大客户的开发与管理培训。
本文将介绍大客户开发与管理的重要性，并提供一些培训的内容和方法。
大客户开发的重要性1.市场份额增长：通过开发大客户，企业能够快速增加市场份额，提高销售业绩。
大客户通常消费力较强，可以成为企业的重要收入来源。
2.品牌影响力提升：与大客户建立合作关系，可以增加企业的品牌知名度和影响力。
大客户通常具有行业影响力，与其合作可以为企业带来更多的曝光机会。
3.客户锚定效应：大客户的满意度和忠诚度往往比普通客户更高。
通过与大客户的合作，企业可以建立稳固的客户关系，降低客户流失率。
大客户管理的重要性1.扩大业务机会：良好的大客户管理可以帮助企业发现更多的销售机会，进一步拓宽业务范围。
通过了解大客户的需求和问题，企业可以提供更为个性化的解决方案，满足客户的需求。
2.提升客户满意度：通过高效的大客户管理，企业可以更好地满足客户的需求，提供优质的服务。
满意的大客户通常会成为企业的忠实客户，并主动向其他潜在客户宣传企业的产品或服务。
3.建立长期稳定的合作关系：大客户管理不仅要关注销售业绩，还要注重与客户的合作关系。
建立稳定的合作关系对于企业持续发展非常重要，可以为企业带来更多的业务机会。
大客户开发与管理培训内容1.销售技巧培训：培训销售人员掌握有效的销售技巧非常重要。
销售人员需要学习如何与大客户进行沟通，了解客户的需求，并提供有效的解决方案。
2.产品知识培训：销售人员需要深入了解企业的产品或服务，包括特点、优势和应用场景等。
只有掌握产品知识，销售人员才能向大客户提供专业的咨询和解决方案。
3.关系维护培训：大客户管理不仅仅是销售业绩的追求，还需要注重与客户的关系维护。
培训销售人员建立良好的客户关系，包括日常沟通、定期拜访和问题解决等。
大客户开发与维护实战技巧培训
大客户开发与维护实战技巧培训大客户开发与维护实战技巧培训随着市场竞争的加剧和企业规模的扩大，大客户开发和维护成为了现代企业销售绩效提升的关键环节。
然而，由于大客户开发与维护涉及到复杂的商务关系和高度的专业技巧，许多企业在实践过程中遇到了种种问题。
为了帮助企业顺利开展大客户开发与维护工作，以下是一些实战技巧的培训内容：1. 营销策略规划大客户开发需要基于全面的市场调研和竞争分析，制定明确的营销策略。
在培训中，我们将介绍如何通过分析目标市场、明确目标客户群，并制定针对不同客户群的定制化营销方案。
同时，我们也将讲解如何有效地利用各种营销工具和渠道，提高市场占有率。
2. 客户关系管理大客户开发不仅仅是一次性的销售活动，更重要的是建立长期稳定的合作关系。
在培训中，我们将分享如何建立有效的客户关系管理机制，包括客户分类、客户沟通技巧、客户满意度调查等方面的内容。
通过正确的客户关系管理，可以有效地提高客户忠诚度，增强客户与企业的合作意愿。
3. 团队协作与配合大客户开发与维护需要多个部门之间的协作与配合。
在培训中，我们将探讨如何建立高效的团队合作机制，包括部门间沟通交流、目标协调、信息共享等方面的内容。
同时，我们也将分享一些团队激励和奖励制度的案例，帮助企业提高员工的积极性和工作效率。
4. 客户需求分析大客户的需求通常比较复杂多样，需要进行细致的分析，才能提供满足客户期望的解决方案。
在培训中，我们将教授如何进行客户需求分析和产品定位，包括客户需求收集技巧、需求分析框架、产品定位策略等方面的内容。
通过准确理解客户需求，可以提供个性化的产品和服务，增加客户的认可度和满意度。
5. 售后服务与维护大客户的满意度取决于售后服务的质量和响应速度。
在培训中，我们将介绍如何建立高效的售后服务机制，包括服务流程规范、服务质量控制、客户投诉处理等方面的内容。
同时，我们还将分享一些提升售后服务质量的经验和案例，帮助企业建立持续的客户关系，提高客户的忠诚度。
销售技巧之大客户开发
销售技巧之大客户开发对于销售人员来说，开发大客户是其职业生涯中非常重要的一环。
大客户往往拥有更多的资源，更高的购买力和更好的信誉度，因此，和大客户谈成交易，对销售人员的个人业绩和公司业绩都有着非常重要的影响。
然而，开发大客户远非易事。
以下介绍销售技巧之大客户开发。
技巧一：准确定位市场首先，要准确定位适合开发的市场，以及在该市场中寻找大客户。
销售人员在确定市场时，应该考虑客户群体特征、竞争对手策略、经济环境等方面的因素，以确定合适的市场。
在市场中，寻找客户则需要对客户进行深入了解，包括其行业、地理位置、规模等方面的信息，这样才能更有针对性地开发大客户。
技巧二：个性化的营销要和大客户建立关系，普通的销售话术显然是不够的。
销售人员需要在客户中了解其特点和需求，并提供相应的解决方案。
在大客户面前，销售人员更应该将针对性方案进一步个性化，以体现出对大客户的关注和尊重。
一些积极的措施，如针对客户的独家报价、特制的产品和服务方案等，对大客户的满意度和忠诚度都具有很大的提升作用。
技巧三：注重关系维护和大客户确定合作关系后，并不意味着销售人员的责任已经结束。
相反，要认识到关系维护的重要性，并在维护过程中不断提升客户的满意度和忠诚度。
销售人员应该保持和大客户之间的良好沟通和交流，根据客户需求提供高品质的售后服务。
此外，根据目标客户特点，制定客户群体的特别活动等，也是维护好客户关系的关键。
技巧四：提供行业专业知识针对客户的陈述和问题，帮助其排忧解难，提供行业专业知识是开发大客户的重要手段之一。
销售人员应该注重充实自身素质和专业知识，以更好地开发大客户。
在提供服务时，也应该做好方式和形式的准备，根据客户需求提供高品质服务，争取客户对业务的认同感和信任度。
技巧五：掌握交易讲价技巧在与大客户交易时，销售人员需要掌握交易的讲价技巧。
不同的客户需求与态度是不同的，处事方式也不同，销售人员需要根据具体情况来制定交易方案和讲价策略。
大客户营销技巧实战训练
大客户营销技巧实战训练1.熟悉市场和竞争对手在进行大客户营销之前，需要对市场进行全面的研究，了解市场的需求和趋势，明确自己的竞争对手。
只有对市场和竞争对手有深入的了解，才能够针对不同的大客户制定个性化的营销策略，增加销售成功的机会。
2.制定明确的目标在进行大客户营销时，需要设定明确的目标，比如销售额增长百分比、新客户数目、客户满意度等。
只有设定明确的目标，才能够有针对性地进行营销活动，追踪进度，做到有效的营销推动。
3.建立长期的合作关系与大客户建立长期的合作关系是大客户营销中的关键。
要做到这一点，需要建立信任和互利共赢的关系，通过提供优质的产品和服务，赢得客户的认可和信赖。
此外，需要定期进行客户的关怀和沟通，了解客户的需求变化，及时调整自己的营销策略，以保持良好的合作关系。
4.提供差异化的产品和服务大客户一般对产品和服务的要求比较高，所以需要提供有差异化的产品和服务来满足客户的需求。
可以通过技术创新、质量提升、售后服务等方面来与竞争对手区分开来，使自己的产品和服务具有一定的竞争优势。
5.个性化的营销策略每个大客户都有自己的特点和需求，因此需要制定个性化的营销策略。
可以通过市场调研和客户细分来了解客户的需求和偏好，并根据不同的客户制定相应的营销计划。
同时，可以利用CRM系统来跟踪客户的购买历史和反馈信息，以便更好地制定个性化的营销策略。
6.建立合作伙伴关系在进行大客户营销时，可以与其他公司或组织建立合作伙伴关系，通过合作互补的优势来提高营销效果。
比如，与供应商进行合作，在产品和服务上互相支持，共同打造更好的解决方案，提供更全面的服务。
7.追踪销售进展在进行大客户营销时，需要对销售进展进行实时的追踪和分析。
可以通过销售报告、销售会议、客户反馈等方式来了解销售进展情况，及时调整营销策略，解决问题，达到销售目标。
8.不断学习和改进大客户营销需要不断学习和改进，了解市场的变化和客户的需求变化。
可以通过参加行业培训、学习市场动态和竞争对手的情况等方式来提升自己的专业知识和营销能力。
大客户营销技巧范文
大客户营销技巧范文大客户营销是指企业通过客户细分策略，专门针对潜在或现有大客户群体进行销售和营销活动的过程。
大客户通常是企业中最重要的客户，其购买力和影响力都较为突出，因此，我们必须采用一定的技巧和策略来开展大客户营销。
一、了解客户需求了解客户需求是大客户营销的关键。
大客户往往对产品或服务有较高的要求，因此，我们必须深入了解客户的需求和期望，以便为其提供符合其期望的定制化解决方案。
这需要我们通过与客户的频繁接触和沟通，主动询问客户的需求，并关注客户对我们产品或服务的反馈。
二、建立信任关系建立信任关系是大客户营销的基础。
大客户通常对供应商的选择较为谨慎，他们希望与可靠、有信誉的供应商合作。
因此，我们必须建立并维护与大客户的良好关系，通过交流、合作和诚信的行为来建立信任。
同时，我们要承诺并履行我们的承诺，始终以客户利益为核心，以客户满意度为目标。
三、提供高质量的产品或服务提供高质量的产品或服务是吸引大客户的关键因素。
大客户对质量有较高的要求，他们希望购买到可靠、稳定和高质量的产品或服务。
因此，我们必须不断提升自身的技术水平和专业能力，加强质量管理，确保产品或服务的质量稳定。
同时，我们还要持续改进和创新，不断引进新技术、新产品或新服务，以满足大客户的不断变化的需求。
四、提供个性化的解决方案大客户往往有各自独特的需求和要求。
为了满足大客户的需求，我们必须能够提供个性化的解决方案。
这需要我们对大客户进行细致的分析和了解，深入了解他们的业务、目标和挑战，并根据其需求定制解决方案。
同时，我们可以通过灵活的合作模式和定制化的服务来使大客户满意。
五、加强合作和沟通加强合作和沟通是大客户营销的重要手段。
我们应该与大客户建立密切的合作关系，与大客户进行开放、诚实和频繁的沟通，了解他们的意见和反馈。
通过与大客户的密切合作，我们可以更好地理解他们的需求，提供更好的产品或服务，并及时解决问题和提供支持。
六、建立长期合作关系建立长期合作关系是大客户营销的目标。
大客户销售实战技巧
大客户销售实战技巧大客户销售是指销售人员与具备较高价值的大型企业进行商务合作，帮助企业推动销售业绩和实现客户价值最大化。
在进行大客户销售时，销售人员需要具备一定的实战技巧，以提高销售效果。
以下是一些大客户销售实战技巧：1.了解客户需求：在销售之前，要对目标客户进行充分了解和调研，了解他们的业务模式、市场情况和竞争优势等。
这样可以更好地理解客户需求，提供符合客户期望的解决方案。
2.建立信任关系：大客户销售往往是一项长期的过程，需要建立与客户的良好信任关系。
在销售过程中，要始终保持诚信、真诚并且高效的态度，通过专业的行为和语言展现自身的价值，从而赢得客户的认可和信任。
3.提供个性化解决方案：每个大客户的需求都可能有所不同，所以销售人员需要针对不同客户，提供个性化的解决方案。
通过了解客户需求，进行定制化产品或服务的推荐，可以大幅提高销售转化率。
4.展示价值和ROI：在销售过程中，销售人员需要清晰地表达产品或服务的价值，并展示给客户看到他们使用产品后的收益回报。
通过数据和实例，说明使用产品可以带来的效益和ROI（投资回报率），进一步增强客户的购买欲望。
6.合理的定价策略：对于大客户，定价策略可以更加灵活一些。
销售人员需要根据实际情况，制定合理的定价策略，以达到双赢的结果。
在定价时，要考虑产品或服务的价值、市场竞争情况等因素，并根据客户的需求和预算提供适当的优惠或福利。
7.建立口碑推广：大客户销售往往需要长期耐心去发展，销售人员可以利用既有客户的良好评价和推荐，来吸引更多潜在的大客户。
在公开场合或市场活动中展示成功案例，并邀请满意客户分享购买体验，以进一步加强企业品牌形象，提高知名度和影响力。
8.不断学习和提升：大客户销售是一项相对复杂的任务，因此销售人员需要不断学习和提升自己的销售技巧和知识。
可以通过参加培训课程、阅读相关专业书籍和与同行交流等方式，不断提高销售能力，从而更好地应对各种销售挑战。
总之，大客户销售需要销售人员具备全面的销售技能、良好的沟通能力和深入的行业知识。
大客户深度销售技巧和实战技能训练
大客户深度销售技巧和实战技能训练课程目标：1. 发现销售机会的2个最有效的方法。
2. 展示企业产品优势让客户选择你的4种销售方法。
3. 策划最后致胜策略的2大要素（通关路径，搞定关键人）。
4. 避免销售谈判常犯的10个错误。
5. 成功报价策略的3要素。
6. 最厉害搞定说服客户的4种方法策略。
7. 击败竞争者的5大制胜策略。
8. 掌控最后夺取订单200% 成功销售策略及五大方法。
9. 如何有效地运用高端客户的影响力。
10. 与老客户多次采购的谈判特点与策略。
课程能解决的问题:1. 你是否因为你的销售工作与时间管理不当，导致低效率的工作状况？2. 你是否曾经遇到过意向强烈的大客户，被竞争对手抢走的局面？却不知道其中真正原因？3. 你是否曾经花了大量精力、金钱，与客户应酬、攻关，但因为没有找对最终决策人，导致合作迟迟 不下决定？4. 你是否有因为没有一个有效大客户谈判总思路，从而不能掌握谈判的流程，导致谈判思想混乱？5. 你是否曾经在销售的攻关过程中，因为没有与客户相关负责人建立良好的信任度，被竞争对手抢占先机？6. 你是否想知道如何了解与掌控不同性格的客户，进行最佳的攻关策略？7. 你是否曾经因为没有挖掘客户隐秘情报的有效方法，从而不能全面了解项目背后情报，导致没有建立成功销售的基础？8. 你是否曾经因为在大客户销售过程中，没有控制好最后递交客户的资料，导致大客户订单竞标失败？课程大纲第一部分：做五大关系方法技能（说服搞定关键客户必备利器）一、 做利益关系技能（利益是客户是否选择你的根本原因）1. 揭秘让客户选择你的2个根本原因2. 洞察大客户需求的3维定位法3. 挖掘需求背后的需求定位吸引性利益的方法4. 必须了解的大客户6种需求类型5. 古今中外最厉害搞定说服别人的4种方法策略6. 展示企业产品优势让客户选择你的4种销售方法7. 为客户提供选择你理由或借口的技能（客户关选择帮助你的行动保证）8. U型利益链接集成工具技巧（说服影响别人最实战的锐利武器）9. 设身处地换位思考是做好与客户利益链接关系的基础二、 做亲近度关系技能（让客户喜欢是成功销售人员基本素质技能）1. 必须知道亲近度关系的2大非凡意义2. 与客户建立保持亲近度的3大原则3. 破坏与客户亲近度关系的8项礼仪底线4. 识别与客户亲近度关系的5色眼镜工具5. 建立提升与客户亲近度关系的9大社交礼物6. 提升亲近度关系5个环境场所7. 建立提升客户亲近度关系4步节奏把握三、 做信任度关系技能（让客户信任是体现企业优势价值的基础）1. 如何信任度关系的重要意义(没有信任度,你价值在客户眼里就是零)2. 识别信任度关系的3种状态与后果3. 建立保持信任度关系的1个重要独特理念4. 认清2类与客户不同的信任度关系5. 客户信任销售人员的3个原因6. 让客户建立对企业信任的实用策略四、 做人情关系技能（成功的大客户销售人才都是做人情关系高手）1. 大客户销售人员必须了解的中国文化的6大特点2. 直接型人情关系心理行为动力模型（做人情关系的实用方法工具）3. 做直接人情关系的3大成功理念(优秀销售人员的共同特征)4. 间接型人情关系心理行为动力模型（用人情关系的实用方法工具）5. 用接人情关系2个必备策略6. 客户关系创新方法(独特,超越期望,关系升华)7. 销售费用合理有效使用方法（学会使用销售费用资源取得最大效果）五、 做博弈关系技能（为企业取得最大利益的必备技能）1. 销售人员不敢与客户博弈的3种现象2. 成功与客户博弈的2个理念(勇于付出敢于收获，亲近度不能下降)3. 与客户博弈的3种目标类型（明确知道自己要什么东西）4. 识别5种销售陷阱5. 让别人说实话的3种方法6. 解除客户异议不满投诉的2大方法7. 击败竞争者的5大制胜策略第二部分:大客户销售实战技能流程一、 发现商机(目标：发现真实的宝藏，确定真实的销售商业机会)1. 销售工作与时间管理5大步骤2. 寻找潜在目标客户的反推2维聚焦法3. 区分3种不同类型的营销机会(销售机会，BD机会，营销运作机会)4. 发现销售机会的2个最有效的方法5. 突破客户拒绝的思路与方法6. 约见接近关键客户理念与方法（见不着客户一切都为零）7. 证实商业机会3条渠道选择策略二、 把握商机(目标：寻找藏宝图，识别跟随客户采购决策权力链)1. 把握销售商机阶段的3项主要任务（挖掘信息，保持资格，评估判断）2. 初见客户必须要了解6个问题的沟通技巧(了解项目信息的提问技巧)3. 挖掘客户隐秘情报的方法(了解项目背后情报是销售成功的基础)4. 交叉验证客户隐秘的情报的方法(避免被忽悠验证情报的可靠性)5. 确定客户采购权力决策链7项关键内容6. 保持跟随销售商机的4大关键7. 评估判断销售商机的4大方面问题三、 决战策略（目标：制定最后夺宝取得最终销售成功策略思路）1. 决战前夜必须明确的4大问题2. 策划最后致胜策略的2大要素（通关路径，搞定关键人）3. 搞定说服客户关键人的4种思路策略4. 消除客户反对者的5种策略5. 如何快速突破接近高端关键客户6. 如何得到高端关键客户的支持7. 如何有效地运用高端客户的影响力四、 决战控制（目标：夺宝最后行动，全力以赴最后决成功控制方法）1. 决战控制要点之一：控制最后递交客户的资料2. 决战控制要点之二：控制参与项目内部人员3. 决战控制要点之三：控制参与项目合作伙伴4. 决战控制要点之四：控制客户支持者内线5. 决战控制要点之五：必须制定决战的备选方案6. 最后夺取订单200% 成功销售策略。
大客户营销技巧实战训练
大客户营销技巧实战训练大客户营销是企业在市场竞争激烈的环境下，获取高价值客户的重要手段之一、通过与大客户建立长期合作关系，可以实现互利共赢，提高企业的市场份额和盈利能力。
然而，要成功进行大客户营销，并不是一件容易的事情。
下面将介绍一些实战训练的技巧，帮助企业更好地开展大客户营销。
首先，要对大客户有一个全面的了解。
了解大客户的需求、行业特点、竞争对手等信息，以利于在营销中能够进行精准定位。
了解大客户的决策者和决策过程，可以帮助企业更好地把握商机，提高营销的成功率。
其次，要制定针对大客户的个性化营销策略。
大客户对产品和服务的要求通常更高，因此需要企业提供具有差异化竞争优势的产品和服务。
可以通过定制产品、提供一对一的服务、提供增值服务等方式，满足大客户的特殊需求，增强客户的黏性。
第三，建立与大客户的密切合作关系。
与大客户建立合作伙伴关系，可以实现资源共享和风险共担。
可以定期与大客户进行面对面的交流，了解他们最新的需求和问题，并提供相应的解决方案。
可以组织一些商务活动，增强与大客户的沟通和互动，提升合作关系的稳定性。
第四，建立完善的售后服务体系。
大客户对售后服务的要求通常很高，因此企业需要建立健全的售后服务体系，及时解决大客户的问题和反馈。
可以通过建立售后服务团队、提供7*24小时的服务热线等方式，提高服务的响应速度和质量，增强客户的满意度。
第五，不断创新和提升。
大客户营销是一个动态的过程，要不断创新和提升营销策略和方法。
可以利用市场调研、客户反馈等信息，及时调整和优化营销策略。
可以学习和借鉴其他企业的成功经验，提高自身的营销能力。
总之，大客户营销是企业实现长期稳定发展的重要环节。
通过科学的营销策略和方法，可以提高企业与大客户的合作效果，实现共赢发展。
然而，要成功进行大客户营销，并不是一件容易的事情，需要企业具备全面的了解和分析能力，个性化的营销策略和方法，以及良好的合作和服务能力。
通过不断创新和提升，企业可以在竞争中取得差异化竞争优势，实现长期稳定的发展。
客户服务之道个让您与客户心连心的技巧
客户服务之道个让您与客户心连心的技巧客户服务之道——个让您与客户心连心的技巧客户服务在现代商业中扮演着重要的角色。
无论是传统实体店铺还是在线电子商务平台，提供优质的客户服务都是赢得客户信任和忠诚度的关键。
本文将介绍一些让您与客户心连心的技巧，帮助您提升客户满意度并促进业务发展。
一、倾听和理解客户需求第一条让您与客户心连心的技巧是倾听和理解客户的需求。
客户来找您，通常是因为他们面临某种问题或者需要解决某种疑问。
作为服务提供者，您应该耐心地倾听客户的问题，确保完全理解他们的需求。
只有通过深入了解客户的需求，您才能提供准确而高效的解决方案。
二、积极主动地提供帮助其次，通过积极主动地提供帮助，您可以让客户感受到您的关心和专业。
不论是面对面的实体店服务还是在线的客服咨询，您都可以通过主动与客户互动来提供支持和帮助。
例如，在实体店中，您可以主动问候客户并主动提供产品或优惠的信息；在在线平台上，您可以通过快速回复客户的询问和解决问题来显示您的专业和主动性。
三、提供个性化的服务个性化的服务是实现客户心连心的关键。
客户喜欢被重视和独特对待，因此，您应该尽量提供个性化的服务，以满足客户的特殊需求和偏好。
这可以通过记录客户的购买历史、偏好和反馈来实现。
例如，在客户来店铺消费时，您可以提醒并推荐其过去感兴趣的产品；在在线平台上，您可以推送个性化的优惠券和促销活动。
四、保持良好的沟通与反馈良好的沟通和及时的反馈对于建立与客户的良好关系至关重要。
确保您提供多种沟通方式，例如电话、邮件、在线聊天等，让客户能够便捷地与您联系。
同时，您应该设立明确的反馈机制，及时回复客户的问题和需求，让客户感受到您的关注与重视。
五、解决问题和投诉无论您在提供服务过程中多么努力，问题和投诉都无法完全避免。
然而，您如何处理这些问题和投诉，将对客户的满意度产生很大影响。
当客户遇到问题或提出投诉时，您应该以积极的态度面对，并尽快解决问题。
倾听客户的不满，寻找解决方案，并向客户说明您将采取的措施，以重建客户的信任。
大客户销售与管理技能训练
大客户销售与管理技能训练大客户销售与管理是企业中非常重要的一项任务。
大客户指的是对企业具有重要意义、产生重要价值的客户，他们的购买力强、需求多元、影响力大。
因此，正确的销售与管理技能对于与大客户打交道至关重要。
首先，了解大客户的需求是至关重要的。
与普通客户不同，大客户对产品和服务的需求更加具有个性化和特异性。
因此，销售人员需要进行深入的调研，了解大客户的需求和偏好，从而为他们量身定制产品和服务方案。
此外，及时的跟踪和反馈大客户的需求变化也是必要的，以便及时进行调整和优化。
其次，建立良好的关系是与大客户进行销售和管理的关键。
大客户更看重的是与企业的合作关系和信任感。
因此，销售人员需要花更多的时间与大客户进行沟通和交流，建立起良好的合作关系。
可以通过定期的会议、电话、邮件等方式与大客户保持联系，了解他们的需求和问题，及时解决并提供帮助。
另外，通过与大客户进行合作项目，加深合作关系，增加客户对企业的依赖和忠诚度。
此外，提供优质的售后服务也是大客户销售与管理的关键。
大客户对于售后服务的要求更高，因为他们往往购买的产品和服务规模更大、需求更复杂。
因此，企业需要建立完善的售后服务体系，为大客户提供快速响应、好的解决方案和优质的服务。
销售人员需要随时和大客户保持沟通，了解他们的使用情况和存在的问题，及时提供技术支持和解决方案，以提升客户的满意度和忠诚度。
最后，持续学习和提升自身的销售与管理能力也是至关重要的。
大客户销售和管理需要具备较高的专业水平和知识储备。
销售人员应不断学习和研究行业动态和市场趋势，了解大客户行业的发展方向和需求变化，从而能够更好地指导销售和管理工作。
同时，培养自己的沟通能力、谈判能力和解决问题的能力也是必要的，以应对各种复杂情况和客户需求。
综上所述，大客户销售与管理技能训练是一项重要而复杂的任务。
通过了解客户需求、建立良好关系、提供优质售后服务，并持续学习和提升自身能力，可以帮助企业更好地与大客户合作，实现互利共赢的目标。
大客户营销与服务技巧培训共70页文档
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
大客户营销与服务技巧培训
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
企业内训：大客户开发与服务创新策略
企业内训：大客户开发与服务创新策略明阳天下拓展培训主题：大客户开发维护销售服务沟通技巧员工服务意识提升天数：2 天课程背景：在对企业大量调查研究的基础上，研发的模块式培训课程,借鉴了国际先进课程的精华，结合中国的本土销售实际经验，开发出的适合中国企业的大客户开发及服务创新培训方案。
课程共包括四个部分：一、大客户开发策略二、大客户进入策略三、销售推进策略四、资源整合创新策略培训目标：了解不同的行业大客户的需求的差异帮助学员学会对大客户的识别如何快速与潜在客户建立联系学会如何判断及了解大客户期望值学会制定客户关系发展计划制定多层次的沟通策略了解客户常见的购买动机知道客户常见的评价标准怎样判断我们企业产品在大客户心目中的满意度如何保证每个成员工都有大客户至上的服务理念和精神■大客户是实现团队业绩的主力军■怎样以最佳的思维赢得大客户的认可■有效地满足大客户的期望和要求■做好大客户满意的考察、调研及对策■大客户服务的基本内容和实施办法■客户对员工服务的12项评估标准课程大纲：●一大客户开发策略谁是我们要争取的大客户对大客户的定位传统的对大客户理解的偏差大客户的几种类型怎样以最佳的思维赢得大客户的认可对客户购买习惯分析客户价值分析方法如何开发企业中的大客户：从中国企业管理的盲点同企业家沟通从老板的困惑点同企业家的沟通从企业文化及团队建设方式与企业家沟通通过电话营销的有效沟通如何激发客户的兴趣通过作售前服务让各户感动发挥你的特长创造给别人利用的价值增强员工的服务意识客户对员工服务的12项评估标准优秀服务者的12种常规性行为●二大客户进入策略怎样做好大客户采集知道如何通过商务洽谈和私人会晤等方式来收集客户信息1问卷式调研2采访式调研3取经式调研信息分析及分类对大客户期望的充分理解与制定适应的对策进入策略设计与沟通知道在每种途径中用什么样的方式和语言迅速激发客户的兴趣能够用5-10个问题，迅速了解客户知道5种最有效的接触新客户的途径户需求，并判断客户价值掌握5种以上与客户建立联系的技巧四个关键进入阶段学会制定客户关系发展计划超越大客户期望的服务应该包括哪些具体内容？实施大客户期望和增值服务的基本原则与参照标准●三销售推进策略销售的黄金定律预先框式问句的演练引导式销售了解销售的惯性定律销售中关于沟通的互动式演练不同角色在沟通中的价值抓住各户心理了解需求抓住对家庭安全的需求抓住对美容健身的需求抓住对舒缓压力的需求抓住对孩子教育的需求怎样制定提高大客户满意度的具体措施和实施办法怎样制定和提供超越大客户期望的服务策略不同时期公司推出的不同政策对大客户的促进现场进行一次成功的策略设计自己编制的大客户策略除保险以外你的增值服务有那些针对特殊行业或企业实施差异化服务的原则大客户开拓与维护中期操作中应该注意的基本事项企业对大客户的跟踪服务及维护技巧学会制定多层次的有效沟通策略能够针对客户需求和竞争对手的情况为每个客户制定个性化的保险购买方案充分运用销售工具作签单的武器（现场演练）实用案例介绍、分析、学员讨论推动销售进程，赢取订单如何让客户为你介绍更多的客户策略●四资源整合的创新策略通过整合资源进行大客户营销策略认识社会团体及组织的价值选对池塘钓大鱼同组织中大人物沟通的特点如何深入企业进行团队有效的合作通过公众演说增加自己的影响力透过关键人作客户资料资源的等价交换如何为团队伙伴铺路搭桥实现共赢本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。
实战客户开发技巧
实战客户开发技巧客户开发是商业环境下非常重要的一环，它直接关系到企业的销售额和业绩。
在今天的竞争激烈的市场中，要想快速而稳定地发展客户业务，需要掌握一些实战客户开发技巧。
1.深入了解客户：首先，要全面了解客户的背景、需求、竞争对手、市场情况等。
这些信息对于开发和维护客户关系至关重要。
通过市场调研和信息收集，可以更好地了解客户的真正需求，为他们提供更有针对性的解决方案。
3.建立信任关系：在商业环境中，信任是关系的基础。
要建立与客户的信任关系，需要保持承诺、始终如一地提供高质量的产品和服务，并充分倾听客户的声音。
只有让客户感受到企业的真诚和专业，才能建立起长期的合作关系。
4.关注客户体验：客户满意度直接影响着他们是否回购和推荐给别人。
要提高客户的体验度，需要不断改进产品和服务，以满足客户的需求。
同时，要及时处理客户的投诉和问题，以避免不良口碑的传播。
6.建立合作伙伴关系：在与客户打交道的过程中，可以寻找机会建立合作伙伴关系。
通过与客户合作，共同开发市场和推广产品，可以实现互利共赢的局面。
同时，建立合作伙伴关系也可以提高企业的竞争力和市场份额。
7.持续学习与创新：客户开发是一个不断学习和创新的过程。
要了解行业发展趋势和市场需求的变化，及时调整销售策略和产品定位。
持续学习和创新能力是保持竞争优势的关键。
总之，客户开发是一个综合性的工作，需要全面和系统的策略和技巧。
通过深入了解客户、个性化的沟通、建立信任关系、关注客户体验、积极主动的服务、建立合作伙伴关系以及持续学习和创新，可以提高企业的客户开发效率和客户满意度，实现可持续发展。
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实战营销技能训练之大客户开发与服务之道
备注：本大纲设计的内容比较多，培训企业可以根据企业的具体情况，或可以和老师深度沟通，选择企业需要的部分作为培训内容。
培训中讲师会根据学员实际情况进行调整，以更有针对性的培训。
【课程背景】
由于现在市场产品同质化非常严重，使用功能同质化，价格带基本相仿，客户失去购买产品的理由和借口，长期购买产品的客户没有被我们留住，销售人员由于销售额无法提升的问题而失去对销售的热情。
同样，顾问式销售特点同样是同质化非常严重，因此，造成产品动销非常不乐观。
但究其核心原因都是在销售“套路上”出现了原因，销售人员总是认为大客户营销是有“套路”可寻的，但是他们忘记的就是如何应对万变的市场。
因此，现代的大客户销售人员很像这样的一个钓鱼人，他们很清楚鱼塘里有什么鱼，这些鱼喜欢吃什么样的鱼饵，什么时间吃，然后他们在合适的时间用合适的鱼饵钓到了他们要钓的鱼。
对销售人员而言，销售是一种有规则的游戏，他们越是深刻领悟其中的奥妙，也就越能体会游戏的快乐，越能胜券在握。
【适用对象】
一线销售人员、销售总监、销售管理者
【培训课程目标】
并能让您时刻感受销售人员职业生涯的挑战与成就。
培养和树立专业的销售理念和意识；掌握有效的工作方法和销售技巧；提升销售人员的素质和业绩。
通过培训使营销人员掌握专业化销售的过程、与客户沟通的技巧、客户异议的处理，学习如何经营客户关系，分析客户心理及索要定单的技巧。
【培训课程大纲】
第一讲、成功销售七项心理法则
1、因果法则
2、报酬法则
3、控制法则
4、相信法则
5、专心法则
6、物以类聚法则
7、反映法则
第二讲、销售顾问必备的商务礼仪
1、首轮效应---良好第一印象的建立
2、销售顾问的仪容规范
3、销售顾问的仪表规范
4、与客户的公关交往礼仪
第三讲、销售沟通中，听、问、说基本功
一、听：听什么？怎么听？
1、问题点
2、兴奋点
3、情绪性字眼
二、问：问什么？怎么问？
利用问题
1、利用提问导出客户的说明；
2、利用提问测试客户的回应；
3、利用提问掌控对话的进程；
4、提问是处理异议的最好方式；
具体提问还是要根据对象而定。
注意的几个方面。
1、礼节性提问掌控气氛
2、好奇性提问激发兴趣
3、影响性提问加深客户的痛苦
4、渗透性提问获取更多信息
5、诊断性提问建立信任
“重复客户原话+专业观点陈述+反问”（三段式）增强说服力
1、提问后沉默，将压力抛给对手
2、有效提问：
3、着力宣传，诱发兴趣
4、学会给客户“画饼”制造渴望——
5、搞清客户不感兴趣的原因
6、问题类型：
7、开放问题（提出探索式的问题）
8、封闭式问题（提出引导式的问题） 3
三、如何说：
1、把好处说够
2、把痛苦塑造够
3、销售沟通中的情绪调整和掌控：
4、改变自己的肢体动作
5、控制自己头脑的注意力（坚定的信念）
6、问自己3个问
情景模拟训练：如何与客户面对面沟通
第四讲、挖掘客户潜在需求的能力
一、需求的把控和关注顺序的调控
1、看透客户的内心世界——做好客户的需求顾问——让客户依赖你！
2、调顺客户的需求顺序——做好客户的产品顾问——让客户离不开你！
二、产品的展示和价值的塑造
1、让客户好奇的产品解说技巧
2、让客户渴望拥有产品的说服秘诀
三、竞争对手的阻击
1、让客户自己放弃了你的竞争对手！
2、让竞争对手在不知不觉中消失！
3、让自己在不知不觉中成为首选！
第五讲、客户异议处理步骤
1、不理、倾听、理解部分。
2、忽视异议，延后处理的说明。
3、举例证实说明利用
4、补偿说明、借力说明、价值成本说明
5、把反对意见变成一个问题，让顾客来回答
6、征求订单
第六讲、处理拒绝原则技巧和策略：
1、以诚实来对待：
2、在语辞上赋以权威感：
3、不要作议论：
4、先预测反对：
5、经常做新鲜的对应：
第七讲、销售团队管理
1、销售团队是人员管理
2、销售团队管理的模式
3、团队有效沟通的方法与技巧
4、四类销售员的不同管理风格
5、销售队伍的激励原理与方法
6、如何提升销售团队的执行力
第八讲、卓有成效的客户接近技巧：
能否有效接触客户—实现卓越销售的首要关键实现有效接触的几个方法
AIDE的运用
客户接近的准备
客户接近的几个关键时刻
有效的客户接近的实战演练
第九讲、打开客户心扉的销售技巧1、不同类型性格人的特点与沟通★权威型的特点以及沟通策略
★分析型的特点以及沟通策略
★亲切型的特点以及沟通策略
★表现型的特点以及沟通策略
2、谈判的四大法宝：
★权势
★时间
★信息
★善于运用幽默
3、高效沟通的技巧
★沟通的四大秘诀
★高效沟通的七个C
★有效沟通的方法
★高效沟通的步骤
4、销售控询――有效挖掘需求
★开放式询问
★封闭式询问
★倾听技巧
5、产品介绍与呈现
★AIDE的具体运用
★FABE法则运用
★制造客户的体验空间
6、异议处理技巧
★正确对待客户异议
★异议处理步骤与技巧
★价格异议处理技巧
7、有效缔结
★有效缔结的几种方法
★把握有效缔结的关键时刻。