《管理咨询》二经营战略咨询
企业管理咨询的内容
企业管理咨询的内容
企业管理咨询是指专门为企业提供管理咨询服务的一种行业。
其内容主要包括以下几个方面：
1. 组织架构设计：企业管理咨询顾问可以根据企业的发展战略和业务需求，提供针对性的组织架构设计方案。
该方案可以包括组织架构图、职责分工、工作流程等方面的设计。
2. 绩效管理：企业管理咨询顾问可以帮助企业建立一套完整的绩效管理体系，包括绩效目标设定、绩效评估、绩效考核、绩效激励等环节。
通过绩效管理，企业可以提高员工的工作效率和工作质量，提高企业的管理水平。
3. 管理流程优化：企业管理咨询顾问可以对企业目前的管理流程进行分析和优化，从而提高管理效率，降低管理成本。
这个过程可以包括识别流程瓶颈、制定改进方案、实施改进措施等环节。
4. 管理信息化：企业管理咨询顾问可以为企业提供管理信息化咨询服务，包括企业信息化规划、信息化建设、信息化应用等方面。
通过信息化，企业可以提高管理效率、提高工作效率、降低管理成本。
5. 经营战略咨询：企业管理咨询顾问可以为企业提供经营战略咨询服务，帮助
企业制定切实可行的经营战略，提高企业的竞争力。
该服务可以包括市场调研、竞争对手分析、战略规划、实施方案等环节。
总之，企业管理咨询是一项涉及广泛、内容丰富的服务行业，其目的是帮助企业提高管理水平、提高经营效率、增强竞争力。
管理咨询项目计划书及访谈大纲咨询管理企业战略
管理咨询项目计划书及访谈大纲咨询管理企业战略文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-【最新资料,Word版，可自由编辑！】一、项目目标通过系统诊断、咨询，对存在的以下问题进行管理诊断并提出解决方案：1、有关组织、人员管理方面的问题（1）员工的工作积极性不高；（2）员工的工作责任心不强；2、有关质量管理方面的问题（1）产品质量不稳定。
待查：是人的问题，还是系统的问题（如制度、流程）（2）产品质量不高吗？需要调研。
3、品牌建设该问题客户需求尚不很明确，需要调研。
二、项目理解…四、访谈计划访谈日程表大连乳胶厂组织架构访谈大纲（含资料清单）一、基本管理概况/资料——总经理、副总经理、办公室1、公司简介、公司章程、公司发展规划2、组织架构图、组织规程、岗位构成、人员配置表、人员基本状况、权责划分、授权办法等3、考核管理规定、薪酬福利规定、奖惩规定、劳动协议、培训管理规定等4、员工异动情况、员工思想动态、日常沟通渠道等5、办公室工作岗位设置、职责、主要管理制度、主要工作流程、下发的关键文件等6、管理思路及经营策略、工作细则、其他二、销售管理概况/资料——经营部1、产品介绍方面资料：目录、价格、质量、销量、注册商标及使用介绍、产品认证、新产品开发等2、市场分析方面资料：行业介绍与分析资料、竞争对手介绍与分析资料、国家相关政策介绍等3、市场推广方面资料：目标客户群、产品定位、价格策略、销售通路、营业推广手段等4、营销规划方面资料：销售目标、销售计划、品牌管理等5、营销管理方面资料：营销组织结构、人员配置、职责分工、考核办法、客户管理等三、技术/生产管理概况/资料——生产部、经营部(供应)1、技术研发方面资料：岗位职责、人员配置、关键制度与流程、关键技术/工艺、新产品开发等2、原材料采购方面资料：岗位职责、人员配置、主要原材料、供货商、关键制度与流程等3、生产装备方面资料：岗位职责、人员配置、主要设备、生产能力、关键制度与流程等4、其他生产管理方面资料：岗位职责、人员配置、员工素质、关键制度与流程、生产成本状况、生产管理规定（工作时间、工作纪律、奖惩措施等）、岗前岗上培训、班小组活动、员工思想动态5、其他有关员工技能、责任心、工作氛围、领导方式等相关问题三、质量管理概况/资料——管理者代表、质量科1、岗位职责、人员配置、关键制度与流程2、ISO9000运行总体概况、内审情况、管理评审情况3、质量目标、程序文件、质量记录4、质量目标及分解、管理者责任、客户投诉、产品合格率、不合格品控制、质量控制手段、纠正与纠正措施、工艺改进、持续改进机制等5、合理化建议及其他质量管理组织和活动岗位责任调查表（参考）□基本准则为了有效进行生产活动，必须完备下述三方面：第一是要完善生产条件。
公司的经营类型
公司的经营类型在金融国际自由化和金融全球一体化趋势不断强化的推动下,越来越多的国家都逐渐放弃了原来奉行的金融分业经营和分业监管政策。
下面让店铺来告诉你公司的经营类型，希望能帮到你。
公司的经营类型一、服务型企业经营(一)服务类电脑图文设计制作、企业形象策划、展览展示服务、市场调研、摄影服务、资料翻译服务、礼仪服务、赛事活动策划、公关活动策划、快递服务、室内保洁服务、婚庆礼仪服务、餐饮管理、其他居民服务、市政工程配套服务、(放地产开发、物业管理1年期)(二)咨询类房产咨询、商务咨询、旅游咨询、财务咨询、理财咨询、劳务咨询、投资管理咨询、投资管理、企业管理咨询、企业营销咨询、人力资源咨询(三)安装维修类电器安装、制冷设备安装、水电安装、机电设备安装、网络布线、电脑安装维修(四)工程、设计类建筑工程、市政工程、绿化工程、园林工程、室内装潢、建筑设计、景观设计、室内设计(五)科技类技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务二、商贸型企业经营1、百货(日用百货、服装服饰、皮革制品、鞋帽、洗涤用品、化妆品、护肤用品、摄影器材、玩具、音响设备及器材)2、文化办公用品(纸制品)3、包装材料4、工艺品(工艺礼品、金银首饰)5、化工原料及产品(除危险品)6、五金交电(家用电器、自行车、钢丝绳、阀门、管道配件、轴承、电线电缆)7、电子产品、通讯器材(除卫星天线)、通信设备、通讯设备(除卫星天线)、仪器仪表8、机电设备及配件(电动工具、制冷设备、压缩机及配件、工量刀具)、机械设备及配件9、计算机软硬件及配件10、食品(包装食品、速冻食品、糖果、饮料、糕点、水果、水产、南北干货、土特产、粮油制品、炒货、奶制品、调味品、保健食品、肉制品、植物油、茶叶、食用香料、食品添加剂、酒)11、塑料制品(橡胶制品、塑料制品)、金属制品12、建筑材料(金属材料、钢材、石材、黄沙、木材)13、装潢材料(水暖器材、卫生洁具、陶瓷制品)14、酒店设备15、家具(办公家具、家具用品)三、生产加工型企业经营机械设备及配件生产加工、服装服饰加工、鞋帽加工、床上用品生产加工、纸制品加工、木制品加工、电子元器件生产加工、竹木加工、金属门窗加工、五金加工、塑料制品切割、冲压加工、混凝土加工四、前置审批参考1、医疗器械销售、生产(一类医疗器械除外)(区药监局)、药品(区药监局、卫生局)2、图书报刊、报刊出版物零售、印刷(区文化管理所、市新闻出版局)3、音像制品销售(区文化管理所)4、酒类批发(区酒类专卖局)5、食品(区卫生局)6、医疗结构设立(区文生局)7、烟销售(烟草专卖局)8、餐饮(区环保局、区文生局、区消防处)9、旅馆、客房(区公安局、区消防处、区卫生局)10、塑料制品、水性涂料生产加工(区环保局)11、道路运输、水陆运输(交通局)12、汽车、摩托车维修(市交委维修管理处)13、人才中介(区人事局)14、劳务服务(区劳动局)15、废旧金属收购(区公安局、区环保局)16、成品油经营、储存(市经委、公安局)17、加工、销售、回收金银(市人行金融处)18、文物经营(文物管理委员会)19、经营性舞厅(市文化局、文生局、公安局、消防处)20、国画书法(市文化局)21、咖啡馆、酒馆(卫生部门、公安布门、市酒类专卖局)22、报关业务(海关总署)23、水泥生产(市建委)24、航空运输销售代理业务(民航中南管理局)25、化妆品生产(市卫生局)26、工程承包(市建设委员会)企业经营类型有哪些企业经营是指以企业为载体或经济组织的物质资料经营，是指企业经营者为了获得最大的物质利益而运用经济权力用最少的物质消耗创造出尽可能多的能够满足人们各种需要的产品的经济活动。
公司管理咨询内容
公司管理咨询内容企业管理咨询内容一、关于经营管理制度1、加强企业章程及其他管理制度的设定和完善；2、落实和完善企业的职业规范，确保管理团队的统一和正确；3、完善和设定企业的安全生产和质量控制制度；4、制定完善企业的决策机制，健全企业的决策程序管理；5、完善企业的财务管理制度，充分保障企业财务安全；6、落实和细化企业的组织制度，强化企业管理组织结构；7、完善企业的激励机制，激励员工参与企业管理；8、完善企业的奖惩制度，促进员工积极参与企业管理和发展；9、设计合理的控制和考核制度，持续改进和提高企业管理水平。
二、关于经营战略管理1、明确企业的定位，确立企业的短期和长期发展规划；2、分析当前市场环境，确定企业的资源优势；3、准确把握行业动向，搞清企业在竞争中的优势与劣势；4、分析企业的发展前景，完善企业的战略规划；5、利用市场信息，及时判断和决策企业走向成功的路径；6、重视企业营销战略，构建企业形象，完善企业发展策略；7、重视企业社会关系网络的管理，建立更友好的商业合作关系；8、优化对外合作模式，建立有效的沟通和协调操作模式；9、积极参与大范围的市场开拓，持续发展企业的战略实力。
三、关于人力资源管理1、根据企业发展的需要，科学安排当前的招聘工作；2、加强对招聘的宣传，建立完善的招聘网络；3、完善员工的培训系统，提高员工的综合素质；4、定期进行员工效能测评，明确员工在企业中的位置；5、制定合理的薪酬管理制度，促进员工积极参与工作；6、加强激励与惩罚机制的设计，鼓励员工自身发展；7、建立有效的激励机制，促进全体员工参与企业管理；8、建立良好的员工沟通机制，营造良好的团队氛围；9、增强员工与企业忠诚度，提升企业核心竞争力。
企业管理咨询基本知识
企业管理咨询基本知识企业管理咨询基本知识企业管理咨询是指由具且丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。
那么，下面是店铺为大家整理的企业管理咨询基本知识，欢迎大家阅读浏览。
1.企业管理咨询的定义是指由具且丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。
2.企业管理咨询的性质2.1管理咨询公司是一种智能性企业;2.2管理咨询业是一种服务性、知识性、智能性的行业。
3.企业管理咨询的特点科学性、创造性、系统性、合作性、独立性、艺术性、艰苦性、机动性以上八个特点强调咨询工作中的辩证法：在创造时不破坏系统性，在合作时保持适度独立性，在注重科学时不忽视影响艺术性，在艰苦奋斗中坚持灵活性与适应性。
4.企业管理咨询的任务4.1一般任务：是为为了实现企业管理咨询的目的，从理论上探索企业健康与病态运行的规律和特征，与企业一起分析和解决企业存在问题的方法(方案);在实践中正确判断客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，帮助企业解决问题。
一般任务具有普遍性和稳定性。
4.2具体任务：主要是帮助客户发现问题、分析原因、帮助客户培训班干部、提高素质;根据所处行业的特点和企业自身的特点，寻求对策，提出解决问题的方案，并指导实施。
为完成具体任务，需要做以下具体工作：A、搞清客户行业的特点。
B、了解客户企业的特点。
C、判明咨询课题的性质。
把握"健身"问题与"治病"问题;"紧急"问题与"非紧急"问题;"现实"问题与"潜在"问题;"一般"问题与"战略"问题;"专业"问题与"综合"问题;"常规"问题与"非常规"问题;"纯技术"问题与"非纯技术"问题。
战略咨询[1]
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四、外部环境分析——分析方
行业环境分析方法: SCP法
法
外部冲击
行业 S 结构
C 行为
生产商 P 业绩
技术突破
需求
政府政策/法规
替代产品可获得性
变化
产品差异性
- 国内
增长率
- 国际
动荡/周期性
客户品味/生活 供应
风格的变化
生产商集中度
进口竞争
生产商多样化
固定/可变成本结构
技术机会
供应曲线的形状
进入/退出壁垒
战略咨询[1]
四、外部环境分析——分析方
法
行业环境分析方法: 行业关键成功要素分析
技术 销售 市场 品牌 物流 售后 采购 产品 产品 奖金 政府 生产 人力 总分
推广
服务
成本 质量
关系 能力 资源
技术
销售
市场 推广 品牌
物流
售后 服务 采购
产品 成本 产品 质量 奖金 政府 关系 生产 能力 人力 资源 总分
PPT文档演模板
战略咨询[1]
四、外部环境分析——分析方 法
竞争环境分析方法: 五种力量分析模型
供应商
新进入者
新入者的威胁
供应商的交涉能力
行业内部 竞争程度
购买人的交涉能力
购买者
PPT文档演模板
代替品的威胁
替代品
战略咨询[1]
四、外部环境分析——分析方 法
竞争环境分析方法: 竞争者分析模型
未来目的： 客户的目标与竞争对手目标的比较？ 未来将把重点放在哪里？ 对待风险的态度怎么样？
• 世界贸易协定 • 垄断与竟争立法 • 环保、消费者保护立法 • 税收政策
• 就业政策与法规 • 贸易规则 • 公司与政府的关系
企业管理咨询重点内容
企业管理咨询重点内容企业是个有机体，不存在没有问题的企业。
企业实质上是一种被扩大了内涵的“人”。
一般管理问题：（1）当环境发生重大变化或企业经营管理发生重大失误或隐患的时候。
2)时间问题。
（集中某一段时间解决一个问题）3）人员问题。
（企业有能力解决问题，但人员不够）企业管理咨询：是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业和服务活动；通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生问题的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业对环境的适应能力、市场竞争能力得到提高。
咨询的本质：是指提出问题接受新闻并提出适合建议和解决办法的对立统一的过程.现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化,特点:1.对被咨询的问题,强调以客观求实的态度进行调查预测分析和综合研究2.对研究范式,强调集体协作和智能互补.3.对研究过程,强调保护独立自主性不受任何外力的干扰和左右.4.对征询研究的成效,强调经过专家学者的客观论证.现代咨询是一种有智力劳动和知识性生产性的研究和服务产业.管理咨询的阶段:(1).进行诊断.1.调查分析组织经营现状,提出问题,分析问题发生的原因.2.设计改进方案,提出征询报告.2).实施指导.1.对有关人员进行培训.2.指导设计的实施方案.3.帮助指导实施具体的实施方案管理征询与管理诊断的区分：1.含义不同。
管理征询是请别人在生产经营商赐与忠告性的帮助，而管理诊断是帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。
管理征询与管理诊断的联系：管理征询的核心问题是管理诊断。
咨询的类型: (范围人员性质应用系统)1.范围分类：全局性咨询。
（总体情况宏观性质企业未来发展趋势咨询经营战略经营状况）单位性征询。
(某一职能方面进行具体征询,微观性征询如,生产产物开辟营销管理质量管理财务管理)2.人员分类:企业内部人员征询1).企业外部环境咨询(2).企业专业领导咨询(3).企业经营顾问咨询优点：费用低企业能自主安排咨询时间介绍情况时间短。
管理咨询师各章重点
第一章管理咨询概论一、管理咨询是一把钥匙开一把锁的过程二、管理咨询的作用：预防作用、纠错作用、改善作用、创新作用三、第一代咨询公司诞生于美国，我国1980年从日本引进四、管理咨询人员的角色定位：专家、医生、教练员、培训师、管理变革推动者五、管理咨询基本程序：a业务洽淡阶段；b诊断阶段；c改善方案设计阶段；d 实施指导与项目总结阶段六、项目建议书的主要内容：a项目背景和目的；b客户面临的问题；c解决客户问题的技术思路和方法；d项目内容和成果描述；e项目时间进程和初步计划；f项目组构成与分工；g咨询机构简介七、ECRS分析法：有没有可以排除的、合并的、调整顺序的、简化的八、变革的类型：激进式，渐进式第二章战略咨询一、战略的特点：1.全局性；2.长远性；3.纲领性；4.风险性；5.创新性二、战略的层次体系：1.公司层战略；2.业务层战略；3.职能层战略三、战略咨询体系四、PEST分析框架：政治环境、经济环境、社会环境、技术环境五、行业环境分析的方法：SCP分析：STRUCTURE结构、CONDUCT行为、PERFORMANCE绩效六、企业资源：有形资源、无形资源、人力资源七、企业内部能力分析：价值链法：1.基础活动：内部后勤、生产、外部后勤、市场营销、销售服务2.辅助活动：企业基础活动、人力资源管理、技术开发、物资采购八、企业使命的内容：1.企业哲学；2.企业宗旨；3.企业形象；4.企业社会责任九、企业使命的决定因素：包括内部和外部因素，外部因素有政府、社区、社会公众、供应商、顾客、竞争者和其他利益相关机构等；内部因素有股东、董事会、管理层和员工等十、愿景的意义：1.愿景能够指导战略和组织的发展；2.愿景描述一个鼓舞人心的实事；3.为内部人员提供指导十一、确定企业业务经营范围主要考虑的因素：1.企业的初始战略；2.产品多元化的发展方向3.产品市场的变化；4.政治、经济形势的变化十二、确定企业业务经营范围的原则：1.集中优势的原则；2.相对稳定的原则；3.合理性的原则十三、企业的成长方式：1.集中型或密集型成长方式；2.一体化成长方式；3.多元化成长方式；4.联盟成长方式。
2014年度管理咨询师考试必过-第2章 战略咨询考试试题及答案(考试必过系列之二)
第二章战略咨询一、单项选择题1．战略分为不同层次，不同层次的战略解决不同层面的问题，具有各自的特点。
战略按从高到低的层次划分为（）。
A．业务战略、公司战略、职能战略。
B．公司战略、业务战略、职能战略。
C．公司战略、职能战略、业务战略。
D．职能战略、业务战略、公司战略。
正确答案：B 。
2．某公司是一家进行多元化经营的跨国集团公司，该集团的公司层战略应重点关注（）。
A．公司每个职能部门如何运作。
B．参与竞争的业务与资源如何分配。
C．如何经营每个单项业务。
D．如何超越竞争对手，使产品销售量最大。
正确答案：B 。
3．某公司的战略规划书中写到：“经过5年的发展，本公司应当达到如下目标：销售总收入25亿元，净利润2亿元，跻身行业第一梯队。
其中，三大业务的目标分别是：A业务实现销售收入l3亿元，净利润l．1亿元；B业务7亿元，净利润5000万元；C业务5亿元，净利润4000万元。
”战略规划书的这段内容属于该公司的（）。
A．竞争战略。
B．公司战略。
C．项目战略。
D．职能战略。
正确答案：B 。
“威客”是指凭借自己的创造能力(智慧和创意)在互联网上帮助别人而获得相应报酬的人。
4．由于威客这一新鲜事物的出现，某创意公司感觉到了威胁，拟主动出击将威客纳入其外延服务范畴，于是请咨询人员为其进行战略调整咨询。
同样对威客感到陌生的咨询人员，宜采用的战略咨询假设方法是（）。
A．列表排除假设法。
B．树枝图假设法。
C．穷尽假设法。
D．鱼骨图假设法。
正确答案：C 。
5．咨询师在开展战略咨询项目时，提出合理的咨询假设可以使（）。
A．咨询过程没有风险。
B．咨询的复杂性提高，但难度降低。
C．战略制定过程少走或不走弯路。
D．战略制定过程变得容易。
正确答案：C 。
6．下列有关战略咨询假设的说法，不准确的是（）。
A．战略咨询假设是战略咨询的主要前提。
B．合理有效的假设将提高战略咨询的质量和效率。
C．战略咨询假设随项目进展而难度降低，风险也随之减小。
企业管理咨询公司的经营范围有哪些
企业管理咨询公司的经营范围有哪些概述企业管理咨询公司是以为企业提供专业咨询服务为主要业务的机构。
这些咨询公司通过分析和评估企业的问题，并提供战略、管理和组织方面的解决方案，帮助企业优化运营和提升绩效。
企业管理咨询公司的经营范围主要包括以下几个方面。
1. 战略咨询战略咨询是企业管理咨询公司的核心业务之一。
在这个领域，咨询公司提供战略规划和执行方面的咨询服务，帮助企业制定长期发展目标，优化业务模式，规避风险，实现增长和持续竞争优势。
战略咨询涉及市场分析、竞争力评估、业务定位、组织架构设计等方面。
2. 组织咨询组织咨询是帮助企业提升组织效能和员工绩效的一项重要服务。
企业管理咨询公司通过对企业内部组织结构、工作流程、沟通和协作机制等方面进行分析和评估，提供相应的改进建议和解决方案。
组织咨询涉及组织设计、岗位职责和权限划分、激励机制设计、团队建设等方面。
3. 运营咨询运营咨询是帮助企业提升运营效率和降低成本的一项重要服务。
企业管理咨询公司通过对企业的运营流程、供应链管理、生产效率等进行分析和评估，提供相应的改进建议和解决方案。
运营咨询涉及生产优化、质量管理、供应商选择和管理、库存控制等方面。
4. 营销咨询营销咨询是帮助企业提升市场份额和销售业绩的一项重要服务。
企业管理咨询公司通过对企业的市场定位、目标客户、品牌价值等进行分析和评估，提供相应的改进建议和解决方案。
营销咨询涉及市场调研、品牌策略、市场推广、销售渠道等方面。
5. 人力资源咨询人力资源咨询是帮助企业提升人力资源管理水平和员工绩效的一项重要服务。
企业管理咨询公司通过对企业的人力资源策略、招聘与选拔、绩效管理、培训与发展等进行分析和评估，提供相应的改进建议和解决方案。
人力资源咨询涉及人才引进、绩效评估、员工培训、福利制度等方面。
6. 风险管理咨询风险管理咨询是帮助企业预防和应对风险的一项重要服务。
企业管理咨询公司通过对企业的风险识别、评估和管理体系进行分析和评估，提供相应的改进建议和解决方案。
注册企业管理咨询公司经营范围
注册企业管理咨询公司经营范围背景介绍企业管理咨询公司是一种提供专业管理咨询服务的公司，其经营范围涵盖广泛的领域，旨在帮助企业提升效率、增强竞争力，并实现可持续发展。
本文将介绍注册企业管理咨询公司的经营范围，并提供一些常见的咨询服务项目作为参考。
一、管理咨询服务1.战略规划咨询：为企业制定和实施长期发展战略，包括市场分析、竞争分析、战略定位等。
2.组织架构咨询：评估企业的组织架构，提出优化建议，以提高工作效率和管理效能。
3.流程改进咨询：通过流程分析和优化，提高企业的生产效率、降低成本。
4.人力资源咨询：提供人才招聘、培训发展、绩效管理等人力资源相关方面的咨询服务。
5.项目管理咨询：为企业提供项目管理方法和工具，提高项目管理水平，确保项目能够按时、按质量完成。
二、运营管理咨询1.营销策划咨询：帮助企业制定市场营销策略，包括市场调研、品牌推广、销售渠道拓展等。
2.运营流程咨询：优化企业的运营流程，提高效率并降低成本，例如供应链管理、物流优化等。
3.财务管理咨询：进行财务分析，优化财务管理流程，提供财务规划和预测等咨询服务。
4.风险管理咨询：分析企业面临的风险，并提供相应的风险管理和控制方案。
5.创新管理咨询：帮助企业引入创新管理理念和方法，提高创新能力，在市场竞争中占据优势。
三、技术咨询服务1.IT咨询：为企业提供IT系统规划、软件选择和实施等方面的咨询服务。
2.数据分析咨询：通过大数据分析、数据挖掘等技术手段，为企业提供数据驱动的决策支持。
3.数字化转型咨询：帮助企业实现数字化转型，提高业务效率和创新能力。
4.信息安全咨询：评估企业的信息安全风险，提供相应的信息安全管理咨询和解决方案。
四、其他咨询服务1.法律咨询：为企业提供法律咨询服务，包括合同审查、知识产权保护等方面的法律问题解决方案。
2.市场调研咨询：为企业提供市场调研和竞争分析等相关咨询服务。
3.品牌管理咨询：制定品牌策略，并提供品牌推广和管理方案。
管理咨询项目
管理咨询项目管理咨询项目是现代企业管理中的一项重要工作，主要针对企业在经营过程中的问题，采取科学、全面的方法，提供解决方案，从而达到提升企业绩效和竞争力的目标。
本文将介绍管理咨询项目的定义、特点、流程以及其中的一些关键要素。
一、管理咨询项目的定义管理咨询项目是指管理咨询公司或专业机构与客户之间约定的一项具体咨询活动。
通过该项目，咨询公司会对客户的管理问题进行诊断、分析，并提供相应的解决方案和建议。
咨询项目的目标是帮助企业实现可持续发展，提高市场竞争力。
二、管理咨询项目的特点1. 专业性强：管理咨询项目需要具备专业的知识和技能，例如战略管理、组织变革、人力资源等方面的专业知识。
咨询师要深入理解客户的需求，并能够提供切实可行的解决方案。
2. 高度定制化：每个企业的管理问题都有其特殊性，因此管理咨询项目需要具有高度的定制化。
咨询师需要根据企业的具体情况，提供符合其需求的解决方案，而非一刀切的通用建议。
3. 双向互动：管理咨询项目是一种双向互动的过程，在项目进行的过程中，咨询师需要与客户进行充分的沟通和合作。
通过与客户的互动，咨询师可以更好地理解客户的问题，并提供更有效的解决方案。
三、管理咨询项目的流程1. 确定项目目标：在项目启动之前，咨询公司和客户需要明确项目的目标和预期结果。
这些目标可以是提高利润率、改进业务流程，或是提升员工绩效等。
2. 进行项目准备：在项目准备阶段，咨询师需要了解企业的背景信息，包括组织结构、业务模式、人力资源等情况。
同时，咨询师还会开展相关的调研活动，以便更好地了解企业的问题。
3. 进行问题诊断：在诊断阶段，咨询师会对企业的问题进行深入分析，并找出问题的根本原因。
通过针对性的分析，咨询师可以为企业提供解决方案。
4. 提供解决方案：在提供解决方案阶段，咨询师会根据诊断结果，制定相应的解决方案，并提供详尽的实施计划。
这些解决方案可以是战略调整、组织优化或是流程改进等。
5. 实施方案并评估：在解决方案实施阶段，咨询师会与企业的管理层密切合作，确保解决方案的有效实施。
管理咨询实务：外部环境分析
⼀、内容提要：本讲主要讲述战略咨询中外部环境分析、战略诊断报告和战略的制定的基本内容。
⼆、重点、难点 ⼤纲要求：外部环境分析 1、总体经营环境分析 2、⾏业环境分析 3、市场和竞争环境分析 第⼆章战略咨询 第四节外部环境分析 为客户制定战略，对客户内部资源和能⼒进⾏分析，这是眼睛向内看的过程。
⼀、外部环境分析的意义 对客户所处外部环境进⾏分析，主要⽬的是评价现状、提出建议、业务定位和明确⽅向。
(⼀)评价现状 通过对客户的外部环境的分析，评估客户其外部环境的变化，对现⾏公司战略模式与外部环境间存在的不协调、不适应进⾏客观地评价，为战略咨询诊断提供依据。
(⼆)提出建议 通过外部环境分析，识别客户外部环境变化趋势、机会和威胁，提出利⽤外部机遇并回避外部威胁的改善建议。
(三)业务定位 通过对客户外部环境的分析，结合内部资源和能⼒分析，总结出客户的优势和劣势，帮助客户确定与其资源和能⼒相适应的业务经营领域进⾏业务定位。
(四)明确⽅向 通过对客户外部环境的分析，评估客户发展过程中所⾯临的发展机遇和威胁，结合内部资源和能⼒分析，得出优势和劣势结论，明确客户发展⽅向，以限度地发挥优势、利⽤机遇，并避免劣势和威胁。
⼆、外部环境分析的内容 外部环境是客户业务边界外影响(包括潜在影响)其经营绩效的所有因素或⼒量的总和，通常按照这些因素或⼒量影响程度划分为⼀般环境和具体环境。
进⾏战略咨询应重点关注具体经营环境，但对⼀般环境也要予以关注。
分析客户外部环境，通常分为总体环境分析、⾏业环境分析及市场和竞争环境分析三个层次进⾏。
(⼀)总体经营环境分析 总体环境分析是指对⼴阔的社会环境中影响到客户的各种因素进⾏分析的过程。
总体环境分析的各种因素对客户经营绩效的影响程度是不同的。
要搜索、监测、预测和评估那些最重要的影响因素。
这些因素包括：⼈⼝、经济、政治／政策和法律、社会⽂化、技术和全球环境等六个⽅⾯。
1．⼈⼝因素 ⼈⼝因素与总⼈⼝数量、年龄结构、地理分布、民族构成、以及收⼊分布有关。
管理咨询的主要内容及分类
管理咨询的主要内容及分类管理咨询是针对某一具体而进行的服务活动，一般一次管理咨询都会以一个"项目"的形式确定下来。
虽然在前期存在客户不清楚自己究竟在什么方面存在问题的情况，但一般在管理咨询合同签订后项目内容就已经基本确定了。
项目的主要职能块就是管理咨询服务的主要内容。
管理咨询的主要内容其实就是针对企业不同的职能块的问题，根据企业的实际情况，通过科学严谨的分析，分别给予系统的解答。
根据企业出现问题的不同，我们一般把管理咨询按内容分为以下几类：一、战略咨询战略是企业的根本。
在今天的商业社会中，企业为了适应外部环境的变化，必须及时准确的掌握市场动态，迅速采取与之相适应的有效措施。
企业做出这种选择就是战略决策。
现代企业管理的重心已转向经营，经营的重心转向为战略决策。
西方企业家称当今时代为"战略制胜"的时代。
因此，企业战略咨询在现代管理咨询中具有头等重要的地位。
企业战略所需要回答的问题往往是包括：我们将如何进行市场竞争，保持优势？我们将如何找出新的利润增长点？我们将如何不断地为客户增加价值？战略咨询是一项政策性很强的服务活动。
而且，它是预测企业环境的未来变化，指明企业经营活动的方向。
因此，战略的咨询项目是探索性的，提出的方案是有风险的。
经营战略不是一味地模仿别人，要成功必须有独创性。
咨询顾问提出的方案，必须剖析影响企业发展的关键问题，分析其实质，真正提出即有远见性，又有实际意义的新理念。
只是写在纸上的战略是没有什么用的。
制定战略时要充分考虑客户的战略实施能力，使得战略能够付诸实施，这是很必要的。
没有一个战略是永久有效的，市场环境急速变化的步调意味着战略的形成和检验必须是不断前进的过程。
因此，咨询师不仅要保证咨询方案在一定程度上的顺利实施，还要帮助培养客户对新机会和压力的战略适应能力。
案例描述客户背景：是一家民营企业单位，拥有两家上市公司，涉足五个行业，业务遍及全国二十六个省。
战略管理咨询
战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。
企业战略管理是对企业战略的设计、选择、控制和实施，直至达到企业战略总目标的全过程。
战略管理涉及企业发展的全局性、长远性的重大问题。
诸如企业的经营方向、市场开拓、产品开发、科技发展、机制改革、组织机构改组、重大技术改造、筹资融资，等等。
战略管理的决定权通常由总经理、厂长直接掌握。
战略管理咨询的特征：1.鲜明的目的性；2.咨询信息的广泛性；3.设计战略改变方案的困难性；4、设计战略改变方案的创新性；5.战略咨询时间以及实施取得成果的长期性。
战略管理咨询的作用:第一，有利于促进客户企业提高战略管理水平；第二，有利于推动企业合理配置资源，增强企业的竞争优势；第三，有利于推动客户企业进行改革，增加企业对环境的适应能力。
战略管理咨询的地位：战略管理咨询的成功或失败，决定着管理咨询组织在客户企业中的信誉和声望，决定着管理咨询组织的前途和命运，处于核心地位。
第一，有利于促进客户企业提高战略管理水平；第二，有利于推动企业合理配置资源，增强企业的竞争优势；第三，有利于推动客户企业进行改革，增加企业对环境的适应能力。
战略管理咨询的基本程序，进行战略管理咨询，一般应遵循以下四个步骤：1、分析企业战略管理现状；2、判断企业战略管理方面的主要问题；3、确定战略管理咨询的课题；4、设计战略管理的改善方案并指导实施。
战略管理的目的是提高战略的成功率，主要包括:环境分析、设定目标、生成战略(战略策划)、战略实施和战略控制五个步骤。
企业环境包含所有能够影响企业战略收益的组织内部和外部的因素。
环境分析的主要任务是认清外部环境的发展趋势，并以此为背景来识别企业的内部结构与外部环境不相适应的部分，即找出战略管理的步骤问题。
检察与分析过去的目标体系并重新设定目标。
战略管理的步骤的目标是一个有层次的体系，应从最高目标开始，逐机级向下推进。
咨询服务类的经营范围
咨询服务类的经营范围咨询服务类的经营范围随着经济的发展和科技的进步，现代社会对咨询服务的需求越来越大，咨询服务在企业和个人中的应用也变得越来越广泛。
那么，什么是咨询服务？咨询服务的种类又有哪些？咨询服务的经营范围是怎样的？下文将对这些问题进行详细解答。
一、咨询服务的定义咨询服务是指针对企业内部管理、市场营销、人力资源、财务会计等方面的困难和问题，提供专业性建议和实施方案的服务。
即为客户提供专业性、权威性的咨询服务，并在实施过程中与客户保持密切的合作关系。
二、咨询服务的种类1. 经营管理咨询服务：这类咨询服务是针对企业内部管理和经营情况，为企业提供战略规划、企业文化营销、风险管理评估、绩效管理评估等方面的服务。
2. 财务会计咨询服务：这类咨询服务是针对企业财务和会计事项，为企业提供会计软件的选择和实施、财务报告准备、投资咨询等方面的服务。
3. 市场营销咨询服务：这类咨询服务是针对企业的市场营销问题，为企业提供品牌定位、市场调研、营销策划等方面的服务。
4. 人力资源咨询服务：这类咨询服务是针对企业的人力资源方面的问题，为企业提供招聘、培训、绩效考核、薪资福利等方面的服务。
5. 科技创新咨询服务：这类咨询服务是针对企业的技术创新方面的问题，为企业提供企业技术创新发展方向、产品研发等方面的服务。
三、咨询服务的经营范围1. 经营管理咨询服务：对企业经营管理、机构设置、流程优化、组织变革、战略管理等进行咨询服务。
2. 财务会计咨询服务：对企业的财务管理、会计工作、成本核算、内部控制、审计考核等进行咨询服务。
3. 市场营销咨询服务：对企业的品牌定位、市场调研、营销策略、渠道布局、形象塑造等进行咨询服务。
4. 人力资源咨询服务：对企业人力资源管理、招聘策略、培训与发展、绩效管理、员工福利、薪酬管理等进行咨询服务。
5. 科技创新咨询服务：对企业的技术创新、研发团队建设、研发管理、产品研发、专利咨询等进行咨询服务。
战略咨询管理(3篇)
第1篇一、引言随着全球经济的发展和市场竞争的加剧，企业面临着越来越多的挑战和机遇。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，企业需要不断调整和优化自身的战略，以适应市场变化。
战略咨询管理作为一种帮助企业制定和实施战略的方法，越来越受到企业的重视。
本文将从战略咨询管理的概念、重要性、流程以及实施策略等方面进行探讨。
二、战略咨询管理的概念战略咨询管理是指专业咨询机构或个人，通过深入分析企业内外部环境，为企业提供战略规划、战略实施和战略监控等方面的专业服务。
战略咨询管理旨在帮助企业明确发展方向，提高企业竞争力，实现可持续发展。
三、战略咨询管理的重要性1. 帮助企业明确发展方向：战略咨询管理通过对企业内外部环境的分析，帮助企业明确发展方向，避免盲目投资和经营。
2. 提高企业竞争力：战略咨询管理帮助企业制定科学合理的战略，优化资源配置，提高企业核心竞争力。
3. 适应市场变化：战略咨询管理关注市场动态，帮助企业及时调整战略，适应市场变化。
4. 实现可持续发展：战略咨询管理关注企业长远发展，帮助企业实现经济效益和社会效益的统一。
四、战略咨询管理流程1. 确定咨询目标：明确企业咨询需求，确定咨询目标。
2. 收集信息：通过访谈、问卷调查、市场调研等方式，收集企业内外部信息。
3. 分析信息：对收集到的信息进行整理、分析，找出问题所在。
4. 制定战略：根据分析结果，为企业制定科学合理的战略。
5. 实施战略：协助企业实施战略，确保战略目标的实现。
6. 监控与调整：对战略实施过程进行监控，及时调整战略，确保战略目标的实现。
五、战略咨询管理实施策略1. 选择合适的咨询机构：选择具有丰富经验和专业能力的咨询机构，确保咨询质量。
2. 建立良好的沟通机制：与咨询机构保持密切沟通，确保咨询过程顺利进行。
3. 制定详细的咨询计划：明确咨询目标、时间节点、资源配置等，确保咨询工作有序进行。
4. 加强内部协作：调动企业内部各部门的积极性，共同参与咨询工作。
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决策能力 计划能力
组织能力
控制协调能力 管理基础能力
战略能力 领导能力
管理能力
团队协作能力 开拓创新能力 民主管理能力
工艺能力 设备技术能力 设施适应能力
职工技术能力
职工工作能力
3.企业能力指标体系
指标设计原则:
结构性指标和绩效指标结合 综合指标与局部指标结合 实际与动态结合 一般与特殊结合(行业与企业特色)
(2)战略步骤的诊断
阶段划分是否正确：应以整个战略期企业环境、条件、 任务的变化为依据
例如，某一企业用7年时间就可收回全部投资,之后过5年 能比初始规模扩大1倍,再过4年有可能成为同行业中最大 的企业。它的战略就用7、5、4年作为阶段划分。 分析战略措施的分阶段实施是否合适
步骤安排是否有利于及时地利用有利的机会，避开不利的 威胁
Yes
有经营战略
吗？
No
Yes
战略目标正确
吗？
Yes
战略措施正确
No
战略步骤正确
No
No
No
Yes
领导战略素质
No
Yes
经营思想正确
吗？
No
制定程序正确
No
处理意见
经营战略咨询程序图示
Yes
战略计划正确
Yes
结束
二、经营战略咨询的主要内容
1.战略目标评价
可行性：是否符合宏观与行业发展方向 是否符合市场需求的未来趋势 是否符合企业自源自能力条件3.战略计划的诊断
战略计划的适应性：全面性、渐进性、应急性 战略计划的协调性：与一般经营计划衔接，时间与内容
4.战略制定程序的咨询
程序是否正常 信息是否正确、充分 方法是否正确
5. 经营管理者战略素质的咨询
第三节 外部经营环境咨询
一、宏观环境分析
方法： PEST分析－political、economic、social、technological 风险和机会扫描法 机会和威胁矩阵法
(17)工艺能力
工艺先进性 标准化水平
三、企业素质综合评价
调查测定指标实际值 寻找标准 能力指标值的无量纲化和数量综合
（可得：能力综合得分 Z 和各层级能力得分 Z i ）
能力评价与比较分析
（一）能力指标值的无量纲化和数量综合
1.将各个能力指标化为同度量指标—能力特征分量
举例：
(5)销售能力
销售收入增长率 应收账款周转率 流动资产周转率 市场调研能力水平 销售服务能力水平
(6)资源利用能力
成本费用率 产值能耗
(7)决策能力
现有战略及策略 决策失误发生率 信息掌握及预测
(8)计划控制能力
计划全面性 计划完成率
(9)组织能力
制度执行情况 机构协调性 机构效率
(10)管理基础工作能力
2.企业素质与能力诊断的程序
对构成企业素质与能力的因素进行区分,设计一套 指标体系
进行实地调查和搜集资料, 取得企业各指标的定量 表征值
根据环境和企业战略目标的要求,选择评价标准 对能力表征值进行规范化处理, 以便于评价 进行分析，得出企业素质与能力的诊断结论
二、企业素质结构与能力体系
四、经营战略咨询内容
是对企业长期发展的总体规划和战略决策所进行 的咨询。包括： 经营战略本身内容的咨询：战略目标、战略重点、 战略措施和战略步骤 战略制定的程序、方法和影响战略制定的条件的 咨询
第二节 经营战略咨询程序和内容
一、经营战略咨询程序
1.对企业是否存在经营战略，或者是否明确进行了解 2.对经营战略本身的内容进行咨询 3.对经营战略的制定程序进行咨询 4.对企业经营思想和素质进行咨询
针对性：针对竞争对手的策略和本企业的战略优势 方向与目标明确：如“创一流企业”就缺乏针对性
完整性：各种具体的经营目标和总体目标相一致 目标的完整性：应指标化、体系化
预期成果：积极稳妥，如投资效益、成长等
2.战略措施和战略步骤的诊断
(1)战略措施的诊断
是否有利于提高和发挥企业的战略优势 代价大小
“基本活动＋辅助活动”
五、经营环境评价—战略管理必要性
1.安索夫三标准
对动荡事件的熟悉程度 变化的迅速性 未来的可预测性
2.环境分级（越动荡越需要战略管理）：
稳定
活跃
可预测
可探索
极为动荡
第四节 企业内部环境分析
一、企业素质和能力咨询
1.企业素质
所谓企业素质,是指企业内部能够决定或影响企 业生存发展的各种内在因素的综合或整体。
信息 标准 定额 制度 具体实施情况
(11)领导能力
激励 引导 指挥 影响
(12)管理能力
文化知识 专业职称 管理经验
(13)创新能力
技术革新 管理革新
(14)团结协作能力
协作频率及成功率 团队士气
(15)职工技术能力
文化水平 技术等级 技术人员比重
(16)设备技术能力
设备先进系数 设备完好率
二、行业环境分析
——确定行业成功关键因素；把握行业发展规律；寻求发展机会
1.行业界定
三原则：
按照使用用途界定 尽可能多地发掘企业潜在客户 把企业界定在最有希望发展的行业
2.行业发展史调查——通过历史教训，把握行业规律 3.行业产品、技术和工艺现状及未来趋势调查 4.行业规模结构及趋势分析 5.行业在国民经济中的地位
行业界定举例：
为化肥工业生产和销售塑料编织袋的一家企业，属于： 塑料工业、包装工业、塑料包装袋工业、化肥工业？
三、市场竞争分析
1.五种竞争力分析 “竞争对手＋购买者＋供应商＋新进入者＋替代品”
2.市场竞争关键因素分析
各行业生命周期阶段的KSF
四、环境分析与企业分析结合
1.SWOT分析 2.价值链分析
1.素质结构
企业素质
技术素质
人员素质
经营管理素质
基设工
职
管
管
础 设
备
艺
工
理 者
理 职
施 素
素
素
素
素
能 素
质质质
质
质
质
民领业决计组控 主导务策划织制 管素素素素素素 理质质质质质质 素 质
2.企业能力体系(六个层次互为因果)
结果层
综合层 发挥层 关键层 结合层 基础层
产品盈利能力
产品适销能力
产品开发能力 产品生产能力 资源保证能力 产品销售能力 产品服务能力 资源利用能力
(1)产品盈利能力
总资产报酬率 资本收益率 销售利润率 利润增长率等
(2)产品适销能力
市场占有率及其增长率 产销率 质量等级系数 价格系数等
(3)开发能力
新产品比率 新产品利润率 开发费用比率 开发人员实力系数
(4)生产能力
生产能力与规模 生产能力发挥率 固定资产增加值率 劳动生产率 工时利用率 设备利用率