创新文化载体,推进企业文化落地——北京公交集团企业文化建设纪实
公交公司企业文化建设实施方案企业文化范文大全
公交公司企业文化建设实施方案企业文化范文大全公交公司企业文化建设实施方案公交公司企业文化建设实施方案企业文化是企业的灵魂，良好的企业文化是企业生存和发展的原动力，随着市场经济体制的不断深入，企业文化建设显得尤为重要。
在当今市场激烈竞争的情况下，企业间的竞争就是企业文化的竞争，团队间的竞争。
按照总公司企业文化建设实施方案，结合分公司实际，制定分公司企业文化建设实施方案如下：一、成立企业文化建设领导小组组长：***副组长：*** ***成员：各部门负责人二、企业文化建设的目的1、提高员工素质，凝聚员工的向心力。
2、形成有公交特色的企业文化，打造公交品牌，建设和谐大公交，更好的为全市人民服务。
三、企业文化建设实施步骤1、召开办公会，研究制定分公司企业文化实施方案，召开全体职工大会，传达总公司及分公司企业文化建设方案。
2、在办公楼、车场、始发站、车厢等张贴关于公司企业精神、战略目标及格言警句等内容，利用召开职工大会、班组会、座谈会、公交报、分公司简报等形式广泛宣传企业文化建设。
3、组织职工骨干参加公司举办的企业文化建设专题培训班，选购部分有关企业文化建设书籍和教育片，按时组织职工学习和观看，使广大职工充分认识到开展企业文化建设的重大意义和目的。
4、学习借鉴兄弟单位企业文化建设的先进经验，先行在**站至**站**路公交车上开展车厢文化建设活动，以此作为分公司企业文化建设的切入点，然后在分公司全部线路全面铺开。
5、结合分公司实际，根据**区的特点，以世界短篇小说之王***先生知名度为载体，有创新、针对性的开展分公司特色文化建设。
6、采取多种形式、多渠道方式，在全体职工中，传达至不同的特定对象，做到全方位的沟通，达成开展企业文化的共识，迅速营造出创建企业文化的氛围，在分公司掀起一个企业文化建设新高潮。
7、公司确定“企业的价值观、道德标准、经营宗旨、服务理念、服务标准、企业人才观”后，教育灌输给每一个员工，使之成为员工共同遵守和奉行的价值观，基本信条和行为准则。
浅论国有企业的企业文化建设——以北京公交集团保修分公司为例
管理观察29作者简介：张婷（1986— ），女，汉族，北京人。
主要研究方向：思想政治工作。
北京公交集团保修分公司是公交集团公司下属核心层单位，以维车保运、服务运营为宗旨，承担着北京公交集团16000余部运营车辆的各级保养、车身修理、总成维修、小修、抢修救援等任务。
保修分公司一向重视文化的积累、总结、创新与传承，建设立足公交实际、保修实际的系统的企业文化。
一、保修分公司企业文化建设现状保修分公司有比较完备的企业文化体系，拥有“团结拼搏、不服输、不言败”的保修精神和“顾全大局、积极向上、奋发进取”的保修团队精神，制定了“维车保运、科技创新、以人为本、全员参与、诚信至上、持续改进、民主管理、依法治企、构建和谐、各方满意”的企业总方针和“努力实现车辆中途零故障、一般小修零公里，建设让运营一线满意新保修”的工作目标，并提出了“一个重点、四个转变”的工作思路。
在质量文化建设中，提出了“质量来源于细节、质量来源于清洁”的理念;建立了质量稽查机构，完善了质量稽查机制，推行了检验由厂长直接负责制；以严肃技术纪律、规范保养制度和工艺标准为切入点，在职工中树立“抓基础、重保养，做好每一部保养车辆”的责任意识。
在安全文化建设中，修订完善了《安全管理制度》汇编，设立了专职安全检查组，开展安全生产标准化建设、“安全百日大检查”、安全达标竞赛、多种形式应急演练，提出“幸福源于安全”的主题，利用观看安全宣传片、编排安全主题情景剧、安全心语征集等多种形式，增强全体职工自觉执行安全管理制度、遵守安全操作规程的行为。
在服务文化建设中，相继推出了“三制”服务（问修、强检、例检）、“一把手负总责”、“岗位责任制”、“首问负责制”、“客户满意度评价体系”、运保联席会、电话回访、定期走访、小分队上路、驻站抢修组服务、“送技术到车队”、“技师热线”、区域流动抢修组服务等多种形式，为保修服务方式转变不断注入了新的内涵。
二、保修分公司企业文化的特性（1）历史性与传承性。
以企业文化建设为载体,创新党建工作见实效——北京公交集团新奥客运分公司党建工作纪实
体 会 ， 收 到 显 著 效 果 。为 了更 好 地 弘扬 优 秀 的 公 交 文 化 ，展 现 新 时 期 车 队干 部 的 新 形 象 新 风 貌 ，激 发车
动 ，进一步增强车队的凝聚力 。
发 挥 党组 织 作 用 ，促 进职 队 干 部 爱 岗敬 业 、努 力 奉 献 、 服 务 团 公 司 基 层 党 建 工 作 和 宣传 思 想 工 工和企业共 同成长 线 、服务 职工 的工 作激 情 。 作两 个 “ 新奖 ” 。 创
多 次 到 车 队传 授 安 全 行 车 、节 油 经 验 、服 务 技巧 和 方 法 ，千 名 职 工 受
传 承 优 秀 文 化 ，促 进 党建 创新
思 想 是 行 动 的 指 南 ， 只有 思 想
领 先 ， 才 能观 念 创 新 ，行 动 一 致 。 新 奥 坚 持 “ 承 与 创 新 ，在 继 承 中 传 发 展 ” 的原 则 ，引 导 干 部 职 工 在 实 践 中深 入 思 考 并 总 结 企 业 文化 建 设 经 验 ，紧 密 联 系 运 营 生 产 实 际 ，注 重 思 想 建 设 与 企 业 文 化 的 优 势 互 补 ，并 将 主 题 活 动 作 为 培 育 企 业 核 心 理 念 的平 台 ，使 党 建 工 作 与 企 业
的 核心 竞争 力 。
分 公 司 为 车 队购 置 安 装 投 影
设 备 ，通 过 “ 频 专 业 会 ” 提 高 新 视 形 势 下职 工 教 育 质 量 。对 获 得 “ 全 会 ， “ 京市 劳 动 模 范 ”刘 淑 芳 、 北 王 庆 娟 ， “ 都 见 义 勇 为 的 好 市 首 民 ”王 俊 富 ， “ 京 市 模 范集 体 ” 北 第 十 四车 队进 行 表 彰 奖 励 ，开 展 交 流 学 习活 动 ；组 织 刘 俊 华 等 五 名 劳
创新企业文化宣贯形式 开启一路同行文化之旅——北京公交集团企
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企业 文化 QIYEWENHUA
企业文化升级，凝聚形成“一心为 乘客、服务最光荣、真情献社会、 责任勇担当”的公交精神，塑造形 成“一路同行、一心为您”的品牌 特质，共同培育出“同行文化”的 价值信念与行为准则。
同行的内涵：同心同德，和融 共生，行无止境，追求卓越。
同心同德、和融共生，是情 怀，更是信仰。
票”等内容丰富的学习课件。 “闯关竞赛广场”再现了公交
场景，在“一路通关”界面，员工 乘坐1路“中国红”公交车，伴随着 《一路同行》音乐，进入四惠、国
贸、北京站、东单、天安门5个公交 站进行答题，员。
闯关路径为1路公交路线中有 代 表 性 的 5 个 站 点 ： 第 一 站 —— 四 惠 站 ， 第 二 站 —— 国 贸 站 ， 第 三 站 —— 北 京 站 ， 第 四 站 —— 东 单 站 ， 第 五 站 —— 天 安 门 站 ， 设 计 师 根据实地场景图进行精美绘制。学 员首次闯关时需要从第一关至第五 关，难度逐渐加大，更富挑战性； 通关后将根据关卡的提升获得数 量不等的金币奖励。“闯关竞赛广 场”还设置了个人功能，参赛者可 以上传个人头像，在闯关时，1路公 交车上显示着参赛者影像，从而增 强了员工的参与感。
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企 业 文 化 /QIYEWENHUA 总第116期
个线上线下相结合的项目。线上活 动是学习闯关，分三个阶段展开， 对金币排名前200名的员工给予一 定物质奖励；线下活动则包括组织 “首届职工文化节”企业文化知识 现场大赛，通过“攻擂竞答”“一 战成名”和“冠军争夺”三个环节 进行比武较量；同时各分公司也在 线下开展了企业文化学习竞赛活动。
三、线上学习场景 首页设计为“公交广场”，设 计师根据北京公交集团总部大楼和 马官营场站立体停车楼场景图进行 精心绘制，在首页排行榜中设置学 习排名、金币排名和集体排名。学 习内容设置了学习1站课程和学习 2站课程，全面覆盖同行文化、企 业文化建设管理办法、品牌形象视 觉识别系统、“与车同行”“小车 票大内涵”“百年公交之车型与车
公交企业文化建设
公交企业文化建设第1篇：公交企业文化建设公交企业文化建设企业文化的核心是企业精神。
成功的企业精神或口号，能使产生积极的、具体的联想，而正是这种联想，具有强大的激励作用。
当然企业文化建设还要从未来出发进行设计。
对行业进行分析对竞争对手进行分析对自己的发展目标进行定位，找到现状与目标的差距。
进一步回答：要想缩短差距，实现目标，企业必须具备什么精神应该用什么理念指导自己，按照这种要求设计出面向未来的文化理念。
把从历史中提炼出来的文化理念和从未来出发设计的理念综合加工整理，就形成了企业的核心理念和理念体系。
我们企业文化的核心是什么，我认为应该是服务文化！（1）当前我们企业服务文化的现状一是对服务文化的认识比较模糊。
有的职工认为服务就是微笑热情、文明驾驶，有的职工认为服务只是一线驾驶员和管投诉人的事情，以致上下结构脱节，服务流程有待进一步优化和整合。
服务文化呈现局部、有限、零散的特征，不具备系统性和全局性，层次还比较低，成效尚不明显。
二是缺少健全有效的服务文化建设机制及措施，存在把服务理念、服务宗旨“贴在墙上、挂在嘴上”的现象，重宣传轻效果，重承诺轻践行。
三是没有把乘客的合理的投诉和建议进一步深入分析，用来作为改进服务的契机和动力，不重视运营服务信息的收集分析。
四是没有充分运用市场经济下的用人方式，人员的整体素质和服务技能不高，有些人在思想观念和认知程度上对服务文化建设重视1 不够，影响到服务文化建设的有序进行和深入开展。
（2）科学的服务文化规划设计系统的、全面的服务文化建设是一项需要企业全员参与的系统工程，需要结合实际，精心设计，周密谋划，扎实推进。
2.1正确的思想导向作为一项系统的体系创建，必须有正确的思想导向作为基础。
因此，在规划设计服务文化体系过程中，坚持实事求是，坚持诚实守信，坚持全员参与。
2.2、合理科学的规划作为一项完整的创建模式，规划设计的内容至少要包括五个方面：一要有正确的价值观和服务理念；二要有完善的公交服务体系和规范统一的服务流程；三要有叫得响、含金量高的公交线路服务品牌；四要有一些特色服务举措、服务承诺；五要有较好的文化氛围，举办一些企业文化活动和社会公益活动。
创建“四优”品牌企业,当好首都公交代表队
为进一步贯彻落实党的十九大精神，推动分公司企业文化建设，提高企业文化软实力，北京公共交通控股（集团）有限公司第四客运分公司（以下简称：客四分公司）持续开展理念文化、行为文化、识别文化、制度文化、仪式文化、执行力文化“六大文化”建设，充分发挥企业文化“以文化人”、“以文兴企”的重要作用，推动企业文化建设与思想政治工作有机融合，与企业中心工作深度融合，助力客四分公司实现“创建四优品牌分公司，当好首都公交代表队”的奋斗目标。
北京公共交通控股（集团）有限公司第四客运分公司以“六大文化”为载体，扎实推进“四优”品牌建设，推动企业文化建设与思想政治工作有机融合，与企业中心工作深度融合。
创建“四优”品牌企业，当好首都公交代表队用心开展“四个一”活动，推动同行文化“落地生根”客四分公司努力营造“一路同行、一心为您”的企业文化氛围，丰富广大职工文化生活，传播公交正能量。
以集团公司首届职工文化节为依托，开展职工文化节“四个一”活动。
一是开展“公交文化巡回展示”活动。
公司为23个车队统一制作“公交文化巡回展示”活动展板；各车队组织职工签名并参加首届文化节活动启动仪式，大张旗鼓地宣传企业文化，使企业文化深入每名职工的心里。
二是开展公交文化“送到手中、铭记心中、展示在工作中”活动。
做到四个百分百，即：组织参与注册公交集团职工号100%；参加公交文化知识大闯关活动100%;熟知公交六大文化100%；公司领导到站台、到车厢、到调度室、到线路检查慰问，职工服务最规范100%。
三是开展“弘扬公交文化，引领服务品牌”活动。
为进一步弘扬公交文化，努文 / 王金玲DOI:10.16857/11-5903/u.2019.01.021力践行“一路同行，一心为您”的服务理念，降低乘客意见，全力推进“四优”服务品牌建设。
公司还大张旗鼓地召开“弘扬公交文化，引领服务品牌”表彰大会，对荣获“降低乘客原始意见优秀车队、优秀职工提名奖”的车队、职工进行表彰，营造“用企业文化塑造优秀职工，优秀职工树立良好形象”的良好氛围。
建设特色企业文化,推进企业科学发展——北京祥龙公交企业文化建设纪实
业 的 生产和 管理 提合 理化建 议 ，并对 富 职工 生活 。公 司领 导带 队慰 收集 的合理 化建 议进行 整理 、实 施 ， 模范 、困难及病 休职 工 ，对突
来 继续推 进企业 的持 续发展 。祥 龙公 司根 据 发展现况 ，以科学 发展观 为指
导 ，确 立以 “ 在制度 化 、规范化 、精
老标 兵线路 ”的 良好氛 围 。创 建活动
中，各基层单位开展有特色、见成效的
活动 ，如举办 “ 如何做好服 务工作”、
“ 青春无悔献公交”等演讲 比赛 ；开展 “ 迎国庆 、送厚礼 、爱集体、争荣誉” 等竞赛活动 ；组织老年乘客座谈会 ，真 诚倾 听老年 乘客 的意见 和建议 ；利用 “ 排队 日”、 “ 让座 日” ，组织文明乘 车 、文明礼让 、尊老敬老宣传活动 ；利 用母亲节 当日，开展 向老年母亲敬献康 乃馨的车厢爱心活动。通过创建活动 ， 打造了为老年人贴心服务和谐车厢。
一
度 向一 线人 员倾斜 ，连 年上调 一
另 一 方 面 ，公 司 紧 紧 围 绕 “ 三 工 工资 ；在 定 岗定 编理顺 工资 个 最 大限度 ”和 “ 个有 利于 ”的精 础 上 ，管 理 、辅助 人 员、维修 三 神 ，全 力打 造 “ 以人 为本 ”的和 谐管
理文化。
一
遍上调 了工资待遇 。 三是建设和谐职 工之家 。
公司 总经理 刘春 朝慰 问一线 员工
三 ．安 呈 第 一 。建 设 “ 亲 柄 互动”的安呈文化
作 为首都 公交 的一支重 要力量 ，
职 工及 时到 医院和 家里 看望 ，为 他们
几年来 ，公司 不断对 车辆进 行改
送 去 问候 和关 怀 ，使他 们感 到 了集 体 造 、更 新 ，改 善乘 车环境 ，为乘 客提 为 乘客提 供城市 公共 交通服 务 ，安全 的温暖 。特别 是在 ２ ０ 、２ ０ 年 酷暑 供 更优 质的服 务 。在 服务 工作 中 ，公 ０ ８ ０９
百年公交其命维新——北京公交集团深化改革发展纪实
百年公交其命维新——北京公交集团深化改革发展纪实韩韫喆【期刊名称】《城市公共交通》【年(卷),期】2018(000)007【总页数】4页(P8-11)【作者】韩韫喆【作者单位】【正文语种】中文北京公交集团是一个有着近百年历史的公交企业。
97年的积淀与发展，不仅让北京公交集团成为2300万北京市民出行首选，也成为世界上规模最大的公交客运企业。
近些年来，首都轨道交通迅速发展和共享单车迅速扩张，为北京公交集团带来了客流下滑、运力不均衡以及运营成本不断增长的一系列新问题、新挑战。
2014年以来，北京公交集团围绕首都“四个中心”定位，以“一条主线+一张蓝图”推动企业创新发展，夯基垒台、立柱架梁，启动了“三年打基础、五年大发展”的战略，按照深化改革发展“三六九”总体思路，把改革创新贯彻到整个“十三五”规划中，构建了“一个总体规划、八大重点专项规划、若干个二级单位规划”的“十三五”发展规划体系，提出了“让更多的人享受更好的公共出行服务”的企业使命和“引领公众出行方式，提升城市生活品质，成为卓越的国际性控股集团”的企业愿景。
目前，深化改革发展已顺利完成前两阶段工作任务，打好三大基础，构建六大体系，组建和完善九大中心工作已取得显著成效。
一、以发展为导向，打牢夯实三大基础（一）信息化建设基础。
不断健全信息化管理控制体系、信息化工作制度体系和信息安全体系，围绕一个公交云平台、六个业务应用平台、四个保障体系，初步实现了基础平台柔性化、信息安全体系化、运营调度智能化、信息服务多样化、安全维稳可视化。
建立了覆盖集团、分公司、场站的专线网络通信系统，通过虚拟化云平台和大数据计算平台建设实现了计算资源的整合。
智能调度实现集中与统一，建设了覆盖全部公交线路的智能调度系统，升级了两级公交调度应急指挥中心，形成调度指挥、应急处置和工作稽查业务协同的新模式。
建设了多个业务管理系统和保障性系统，实现了结构化数据汇集融合和统一管理。
开展互联网动态信息服务应用，推出定制公交电子商务平台，满足多层次出行服务需求。
北京公交集团企业文化同行内涵
北京公交集团企业文化同行内涵北京公交集团是北京市政府直属企业，是北京市公交行业的主要运营者和管理者。
企业文化是一个组织内部的核心价值观和行为准则的集合，是企业内部员工共同认同、遵守和传承的文化基因。
北京公交集团致力于打造以企业文化为核心的良好内涵，通过不断弘扬和践行企业文化，推动企业的可持续发展。
一、坚守公益使命，服务百姓出行北京公交集团作为北京市公交行业的主要运营者，始终坚守公益使命，以服务百姓出行为宗旨。
在企业文化中，公益意识被视为核心价值观之一。
公交集团积极响应政府号召，致力于提供高品质、高效率的公共交通服务，以满足市民的出行需求。
同时，公交集团还积极参与社会公益活动，关注弱势群体和环境保护，体现了企业文化中的社会责任和担当。
二、追求卓越，持续创新发展北京公交集团坚持追求卓越，持续创新发展是企业文化的重要内涵。
企业文化中鼓励员工持续学习和思考，提倡勇于创新和改革。
公交集团注重技术创新和业务创新，不断引进先进的公交技术和管理经验，提高运营效率和服务质量。
同时，公交集团还鼓励员工在工作中发挥创造力和创新精神，不断推出符合市场需求的新产品和服务。
三、团结协作，共创发展成果团结协作是北京公交集团企业文化的重要内涵之一。
公交集团注重营造和谐的工作环境，倡导团队合作和共享成果。
企业文化中强调员工之间的相互理解、尊重和信任，鼓励员工之间的沟通和合作。
公交集团通过开展团队建设活动和员工培训，提高团队协作和沟通能力，共同创造良好的工作氛围和业绩。
四、诚信守法，注重职业道德诚信守法是北京公交集团企业文化的重要内涵之一。
企业文化中强调诚信和廉洁的职业道德，要求员工遵守法律法规，坚守职业操守，廉洁奉公。
公交集团通过加强员工教育和监督管理，建立健全的内部控制机制，确保企业运营的透明和规范。
同时，公交集团还注重维护客户利益，提供公正、诚信的服务，赢得了广大市民的信任和好评。
五、关注员工成长，提供良好发展机会北京公交集团注重员工成长和发展，提供良好的职业发展机会是企业文化的重要内涵之一。
创新企业文化宣贯形式 开启一路同行文化之旅——北京公交集团企
的“一路同行”文化之旅。
“ 同 行 文 化 ” —— 培 育 企 业文化理念体系
北京公交集团在迈向现代公 交企业的进程中，致力打造国内领 先、世界一流的现代公共交通综合
服务企业，与社会各方携手同行， 以崇高的历史使命感、强烈的社会 责任感，坚定“以人为本、乘客至 上、创新发展、追求卓越”的核心 价值，履行“让更多的人享受更好 的公共出行服务”的光荣使命。
三、线上学习场景 首页设计为“公交广场”，设 计师根据北京公交集团总部大楼和 马官营场站立体停车楼场景图进行 精心绘制，在首页排行榜中设置学 习排名、金币排名和集体排名。学 习内容设置了学习1站课程和学习 2站课程，全面覆盖同行文化、企 业文化建设管理办法、品牌形象视 觉识别系统、“与车同行”“小车 票大内涵”“百年公交之车型与车
பைடு நூலகம்企 业 文 化 /QIYEWENHUA 总第116期
企业文化宣贯作为一项长期的、事关企业持续健康稳定发展的战略任务，如何引 导员工深化对企业文化的理解认同，如何让企业文化接地气、更走心、有实效，如 何使宣贯形式与时代结合，不断创新，始终成为北京公交集团企业文化建设的关 注点和着力点。
DOI:10.16857/11-5903/u.2019.08.012
票”等内容丰富的学习课件。 “闯关竞赛广场”再现了公交
场景，在“一路通关”界面，员工 乘坐1路“中国红”公交车，伴随着 《一路同行》音乐，进入四惠、国
贸、北京站、东单、天安门5个公交 站进行答题，员工可以身临其境地 学习公交文化，感受学习乐趣，开 启美妙的“同行文化”之旅。
闯关路径为1路公交路线中有 代 表 性 的 5 个 站 点 ： 第 一 站 —— 四 惠 站 ， 第 二 站 —— 国 贸 站 ， 第 三 站 —— 北 京 站 ， 第 四 站 —— 东 单 站 ， 第 五 站 —— 天 安 门 站 ， 设 计 师 根据实地场景图进行精美绘制。学 员首次闯关时需要从第一关至第五 关，难度逐渐加大，更富挑战性； 通关后将根据关卡的提升获得数 量不等的金币奖励。“闯关竞赛广 场”还设置了个人功能，参赛者可 以上传个人头像，在闯关时，1路公 交车上显示着参赛者影像，从而增 强了员工的参与感。
企业文化建设凝心聚力推动企业改革
企业文化/QIYEWENHUA总第115期712019 / 07北京公共交通控股（集团）有限公司（以下简称：北京公交集团）是一家以城市地面公共交通客运为主业，多元化投资、多种经济类型为一体的国有企业。
北京公交集团诞生于1921年，经过近百年的发展，已形成了特有的企业文化。
为传承百年公交优秀文化、凝聚深化改革发展力量，助文化是一个国家的软实力。
对于公交企业而言，文化是企业的软性竞争力，企业文化无法决定企业在某个具体项目上的成败，但却能够决定公交企业在时间维度上永葆生机。
企业文化建设凝心聚力推动企业改革推新时代公交企业建设，企业文化建设也迎来了全新的机遇。
六大体系构筑公交企业“同行文化”2016年，北京公交集团提出了新的企业使命和企业愿景：“让更多人享受更好的公共出行服务”“引领公众出行方式，提升城市生活品质，成为卓越的国际性控股集团”。
北京公交集团认为这样的企业使命和企业愿景与企业战略更加匹配，与首都功能定位和京津冀协同发展要求相契合。
围绕企业使命、愿景、企业精神以及企业核心价值观，北京公交集团给企业文化列出核心关键词：同行文化。
同行文化由四个部分构文 / 张福顺DOI:10.16857/11-5903/u.2019.07.013企业文化QIYEWENHUA722019 / 07成，主题之外还包括同行内涵，同行价值及同行共识。
其中同行价值包括了北京公交的企业使命、企业愿景以及企业核心价值观。
目前，北京公交集团企业文化建设涵盖六个部分，简称为“六大文化”，包括理念文化、制度文化、识别文化、仪式文化、行为文化和执行力文化。
北京公交集团围绕“六大文化”建设，列出50项任务清单，明确了重点工作内容和时间进度。
新的企业文化建设，从载体层面规划了20项重点任务，北京公交集团打造出全媒体宣贯载体，通过这一载体广泛宣传企业文化理念和价值导向。
搭建起五个文化传播平台，即员工互动平台、文体活动平台、在线学习平台、形象展示平台及公益活动平台等。
文化传承筑牢企业根基,文化升级助推改革发展
真知灼见Knowledge and Insight北京公共交通控股（集团）有限公司第六客运分公司（以下简称客六分公司）是成立于2017年6月的新的客运分公司，针对成立时间不长，文化底蕴不深问题，分公司党委以党的十九大精神为引领，将企业文化建设放在重要位置，大力推进企业文化落地生根、开花结果，筑牢这支“新”队伍的企业改革发展根基。
1 以文化建设凝聚新时代公交队伍（1）完善制度，强企业文化之基。
客六分公司党委以“同行文化”理念体系为核心，以“六大文化”建设为抓手，部署开展了年度企业文化建设重点任务，并根据《公交集团企业文化建设管理办法（试行）》，制定下发了《客六分公司党委关于推进企业文化建设实施方案》，明确了“六大文化”建设的重点工作、责任部室和车队。
通过完善制度建设、加强贯彻落实，将企业文化渗透到每个工作岗位，融入到运营服务每个管理环节，进一步激发了广大干部职工的文化创新创造活力。
（2）扎实推进，筑企业文化之魂。
分公司党委把加强企业文化建设作为推动改革发展的抓手和关键，为将来自不同单位的干部职工融入到北京公交大家庭当中，大力宣传贯彻企业文化核心理念和北京公交百年历史，以“责任、服务、人本、创新”为价值基准，不断强化干部职工立足本职、无私奉献的职业道德意识，塑造了一支朝气蓬勃、充满活力的新职工队伍。
（3）创新形式，传企业文化之声。
分公司结合自身实际情况，创新企业文化宣贯形式，有针对性地推进文化传播，并着力解决“边、远、末”场站宣传漏点问题，实现分公司宣传工作全覆盖。
分文化传承筑牢企业根基，文化升级助推改革发展北京公共交通控股（集团）有限公司第六客运分公司 李 晶公司在所属69个场站张贴了企业文化宣传海报，制作了党的十九大宣传展板，开通了“今日客六”企业员工号和“客六分公司立足首都服务京津冀”官方微信公众号，传播企业文化，弘扬正能量，使企业文化落地生根，入脑入心。
2 以文化实践弘扬公交正能量（1）推进仪式文化，加强职工凝聚力。
公交企业的服务创新和企业文化建设
公交企业的服务创新和企业文化建设作者：赵伟明来源：《现代企业文化·理论版》2013年第24期公交企业作为推动城市经济发展的重要组成部分，其服务质量的高低对公交企业自身形象的建立有巨大的影响。
公交企业要建立良好的企业形象，就应当根据公交行业的自身特点建立适合本行业特色的企业文化，加强企业的服务创新和文化建设，以促进公交企业的更好发展。
公交企业在发展中要将企业精神和服务理念贯彻于企业发展的各个方面，提高员工的综合素质，以优质化的服务和良好的企业形象赢得企业竞争力。
一、加强公交企业的服务创新，建设独具特色的企业服务文化城市中公交企业的发展水平是一个城市文明程度的高低的重要显现。
公交企业作为一个群众性和社会性极强的服务性行业，它的发展状况直接关系着人们的切身利益，对整个城市的經济发展与和谐稳定都有重要的影响。
因此，要提高公交企业的发展水平，促进城市文明程度的提高就要不断加强公交企业的服务创新，建设符合社会需求的企业服务文化，以更好地应对现代企业激烈的市场竞争。
有一定的服务技术和技巧才能从实质上提高服务水平，才能从根本上保证服务质量。
服务技能包括：第一、操作技能。
如：报站器的使用以及开关车门等，乘务操作做的既迅速又准确，才能满足乘客的乘车要求，提高服务质量。
第二、服务能力。
乘务员与乘客之间是服务与被服务的关系，如在疏导乘客时，本着思想疏导、情绪疏导和客流疏导的原则，竭诚为乘客排优解难，调解矛盾冲突，防止纠纷发生；按服务规范搞好服务时，应照顾好特殊乘客；保持车容美观；熟悉掌握及时、准确、快速不漏的售票和验票；熟悉、了解行驶线路各种交通转乘的情况和主要街道、工厂、商店、旅游景点等，当好乘客的向导和“活地图”。
第三、语言技巧。
讲究语言技巧，能够沟通乘客与乘务员之间的理解，感动乘客主动配合工作，减少服务纠纷。
此外，交通设施、客运项目、甚至乘车票价，也属服务质量范畴。
其一，交通设施。
交通设施是公交服务质量的物性基础，其完好、优化程度是服务质量的重要标志，它包括车辆条件、场站设施、候车拥、站牌的建造与设计、维修保养场地等。
公交公司全面打造企业文化实现文化强企之路
公交公司全面打造企业文化实现文化强企之路随着社会主义市场经济的不断进展，企业的竞争再也不只是资本的竞争，当那些靠“文化”优势在竞争中大放异彩的企业如雨后春笋般涌现时，有人如此断言，在以后的十年里，企业的竞争确实是靠“企业文化”的竞争。
此话不无道理，愈来愈多的成功企业如海尔集团等，用事实证明了这一点，谁拥有了文化优势，谁就将拥有竞争优势、效益优势和进展优势。
它以其战略性的地位被列入了企业治理、经营和进展的议事日程。
乌鲁木齐市公共交通总公司进一步加大了企业文化建设的步伐，力争走出一条文化强企之路。
一、以“三个代表”重要思想为指导，始终围绕企业的中心开展企业文化建设。
企业文化建设要以“三个代表”重要思想为指导，没有先进的文化就谈不上进展先进的生产力，企业文化建设上去了，才能为企业的物质文明建设提供精神动力和智力支持。
同时，企业经济效益和社会效益的双丰收从全然上也表现了人民群众的利益。
因此总公司坚持以“三个代表”重要思想为指导，始终围绕中心开展企业文化建设，并把企业文化建设作为认真贯彻和落实“三个代表”重要思想的有效途径和手腕。
公交企业的一切工作必需“乘客至上，效劳为本”。
在过去乘客与公交企业的要紧矛盾集中在“搭车难”问题上，专门是顶峰时期搭车难问题尤其突出。
公司的企业文化建设围绕着解决“搭车难”问题开展工作，一是加大对外宣传的力度，在各大站点摆设宣传台，向乘客说明公司面临的困难，寻求乘客的明白得；召开义务监督员座谈会，寻求社会各界人士的支持；充分利用各类渠道将乘客的需求向有关部门反映，要求增加运力等等；二是加大了内部治理，单位自己想方法，添置车辆弥补运力的不足，并采取了在顶峰时期合理调配运力，设区间车、方便快车到顶峰时支援一线等等一系列方法。
通过尽力，“搭车难”问题已成为过去，总公司的社会信费用、乘客的中意度慢慢在提高，经济效益也逐年有所上升。
随着社会的进展，人民生活水平的不断提高，此刻乘客与公交企业的矛盾从“搭车难”上升到“搭车环境的好坏”上来。
公交企业文化总结汇报
公交企业文化总结汇报公交企业文化总结汇报一、引言公交企业文化对于公交企业的发展起着至关重要的作用。
良好的企业文化有助于凝聚员工的力量，促进企业的可持续发展。
本次文化总结汇报旨在总结公交企业的文化建设成果，并提出改进意见，以推动企业文化的进一步提升。
二、企业文化的重要性企业文化是组织内部成员共同认可的行为准则和价值观念，体现了企业的核心价值观和经营理念。
公交企业文化的重要性体现在以下几个方面：1.团队凝聚力：良好的企业文化有助于员工的凝聚力和归属感，增强团队合作能力。
2.企业形象塑造：企业文化是企业形象的重要组成部分，良好的企业文化可以提升企业形象，吸引更多的顾客和合作伙伴。
3.员工素质提升：公交企业文化的培育和践行可以提高员工的专业素质和服务意识。
4.企业竞争力：良好的企业文化可以提高企业的综合竞争力，增强企业的市场竞争力和抗风险能力。
三、公交企业文化建设成果1.组织价值观的确立公交企业经过多年的努力，已经形成了一套独特的组织价值观。
我们秉持“以客为尊、始终如一”和“优质服务、安全运营”的价值观念，始终将客户需求放在首位，为顾客提供优质的服务。
2.员工培训与发展公交企业不仅注重员工技能的培训，还重视员工的综合素质提升。
通过举办内部培训、开展员工交流活动等方式，促进员工的个人成长和团队合作能力的提高。
3.员工激励措施公交企业制定了一系列的员工激励措施，包括薪酬激励、晋升机制、员工福利等，以激励员工积极发挥自己的职业技能和贡献力量。
4.公益活动开展公交企业积极参与社会公益活动，通过捐款、志愿服务等方式，关心员工和社会的福祉，践行企业社会责任。
四、企业文化建设需改进之处虽然公交企业的文化建设已经取得了一定的成果，但仍存在一些需要改进的地方：1.组织文化宣传要加强：企业文化应当成为每个员工行为的指导方针，因此需要加强对企业文化的宣传，让更多的员工深入了解和践行企业价值观。
2.员工参与度提升：企业文化建设不是一次性的活动，而需要每个员工都参与进来，与企业文化一起成长。
创新文化载体,推进企业文化落地——北京公交集团企业文化建设纪实
创新文化载体,推进企业文化落地——北京公交集团企业文化
建设纪实
赵诗雯
【期刊名称】《人民公交》
【年(卷),期】2017(0)4
【摘要】伴随着企业的改革发展，北京公交集团的企业文化建设也在不断创新和进步。
“十三五”期间，北京公交集团将不断丰富和发展公交文化，塑造高信赖的品牌形象，创新文化载体形式，推进企业文化落地，让职工真正享受到文化建设带来的成果，最终实现企业文化与企业管理的双向提升。
【总页数】4页(P80-83)
【作者】赵诗雯
【作者单位】北京公共交通控股(集团)有限公司
【正文语种】中文
【相关文献】
1.宣传文化理念探索落地载体——湖北石油扎实有效开展企业文化建设
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3.实施企业文化战略推进企业文化建设——南京公司开展企业文化活动纪实
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5.基于新时代企业文化建设试析如何推进企业文化落地生根
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北京公交学习贯彻十七届六中全会精神深化公交文化建设推进企业科学发展
北京公交学习贯彻十七届六中全会精神深化公交文化建设推进
企业科学发展
佚名
【期刊名称】《《城市公共交通》》
【年(卷),期】2011(000)012
【摘要】日前，北京公交集团公司党委发出通知，要求全系统认真学习宣传贯彻十七届六中全会精神．把学习贯彻十七届六中全会精神作为当前头等大事来抓，精心部署、组织好学习活动，努力建设具有鲜明行业特点和时代特征的公交企业文化．推进公交企业科学发展。
【总页数】1页(P5-5)
【正文语种】中文
【中图分类】F570.6
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1.立足保险市场实际，勇于探索创新深化文化体制改革，推动文化繁荣——中国保监会召开党委扩大会议，传达学习党的十七届六中全会精神，部署学习贯彻六中全会精神的各项工作 [J], 梁慧轩
2.学习贯彻党的十七届六中全会精神深入推进注册会计师行业诚信文化建设——中国注册会计师行业党委、中国注册会计师协会召开座谈会 [J],
3.学习贯彻十七届六中全会精神积极推进集团安全文化建设 [J], 朱福元;邱东芳;闵逵
4.掀起学习贯彻十七届六中全会精神热潮推动长治公交文化发展新局面 [J],
5.市学习贯彻党的十七届六中全会精神宣讲启动仪式暨首场报告会在石家庄公交举行 [J], 冯换强; 鞠凯（摄影）
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打造创新文化落地的生态模型促进员工与组织的共同成长——研究院创新文化落地模型研究
打造创新文化落地的生态模型促进员工与组织的共同成长—
—研究院创新文化落地模型研究
郭吴昊;吴宇兴
【期刊名称】《科技中国》
【年(卷),期】2013(000)008
【摘要】近年来，中国移动研究院为落实国家自出创新战略，积极进行创新实践，在移动通信技术领域取得了丰硕的创新成果。
2008年年底，中国移动研究院提出了以反映研究院创新核心精神与员工行为准则为主要内容的《研究院Breakthrough创新宣言》。
为了推动研究院创新文化的全面落地，提升文化管理的水平。
2010年起。
组织和部署了多项企业文化活动，并在活动的基础上。
总结、提炼并形成了研究院创新文化落地的模型。
【总页数】6页(P92-97)
【作者】郭吴昊;吴宇兴
【作者单位】中国移动通信研究院
【正文语种】中文
【中图分类】F270
【相关文献】
1.创新文化载体,推进企业文化落地——北京公交集团企业文化建设纪实 [J], 赵诗雯
2.创新文化载体强化实践落地 [J], 邹笃锋
3.企业创新文化与组织变革能力的关系研究——以员工组织承诺为中介 [J], 王俊鹏; 景睿
4.实现创新文化真正落地 [J], 梁勇
5.推动创新文化建设提升企业自主创新能力——大船集团科协组织开展企业创新文化建设课题研究 [J], 无
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公交企业文化
公交企业文化公交企业文化是指公交公司或者组织所倡导和追求的价值观、行为准则、工作理念以及企业内部的交流和合作方式等方面的文化。
公交企业文化的建立和发展对于提高组织的凝结力、员工的归属感和企业的竞争力具有重要意义。
下面将从公交企业文化的概念、重要性、特点和建设方法等方面进行详细阐述。
一、公交企业文化的概念公交企业文化是指公交公司或者组织内部所形成的一种共同的价值观念、行为准则和工作方式。
它包括企业的核心价值观、企业的使命和愿景、员工的行为规范、组织的管理方式等方面的内容。
公交企业文化是公交公司或者组织的精神支柱，是组织成员共同遵循的行为准则。
二、公交企业文化的重要性1. 提高组织凝结力：公交企业文化可以使员工对企业有强烈的归属感和认同感，增强员工的凝结力，形成团队合作的氛围。
2. 增强员工满意度：公交企业文化可以提供一个积极向上、和谐稳定的工作环境，增强员工的工作满意度和幸福感。
3. 塑造企业形象：公交企业文化可以体现企业的价值观和社会责任感，树立良好的企业形象，提升企业的品牌价值和声誉。
4. 提高竞争力：公交企业文化可以激发员工的创新潜力和工作热情，提高组织的创新能力和竞争力。
三、公交企业文化的特点1. 以服务为导向：公交企业文化强调以乘客为中心，提供优质的公交服务，满足乘客的出行需求。
2. 以安全为基础：公交企业文化注重安全管理，确保乘客和员工的人身安全和财产安全。
3. 以团队合作为核心：公交企业文化倡导员工之间的相互合作和支持，形成团结协作的工作氛围。
4. 以诚信为准则：公交企业文化强调诚信、朴重的行为准则，倡导员工守信用、讲诚信。
5. 以创新为动力：公交企业文化鼓励员工勇于创新，提出改进意见，推动企业的持续发展。
四、公交企业文化的建设方法1. 建立明确的核心价值观：公交企业应明确企业的核心价值观，将其融入到企业的各个方面，形成统一的价值共识。
2. 定义企业的使命和愿景：公交企业应明确自己的使命和愿景，为员工提供明确的方向和目标，激发员工的工作动力。
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打 造 食、 Ｉ 牌 塑造和提升 企 、 形 象 是 业 义化 建 设 的 核心 ，而 人 才形 象 义是
高 品 质 服 务 ，成 就 了北 京 公 交 运 营
车 辆 世 界 第 一 、 公交 线路 总 里 程 世 界 第 一 、 日客 运 量 世 界 第一 等 多 项
成 绩 ， 为北 京 市 民 出行 做 出 了 巨大 贡献 。
职 工在 职 工 书屋 ”阅读 书籍
式 投入 运 营 ；从 １ ９ ５ ６ 年 第 一 辆 无 轨
的先 进典 型 。
每时每 刻、职Ｊ － 的 一 举 一 动 ，实 时
置 ｆ万 干 朵 客 和 大 众 媒 体 的 监 督 之
下 ，可 以说 是 在 浆 光 灯 和 显 微 镜 下 ห้องสมุดไป่ตู้ 作 。这 样 一 个 劳 动 密 集 企 业 和 交 通 运 输 高 风 险 行 业 ，如 果 没 有 严 密的组织 、严【 Ｊ ｊ 】 的 纪 律 、 艰 苦 的 付
代 初 期 开 辟 了 公 主 坟 至 八 王 坟 的
“ 特１ 路 ” 双 层 公 共 汽 车 ， 为 首 都 和便 捷 的 出行体 验 。 日 ，北 京 首 批 双 层 纯 电动 公 交 车 在 二 环 路 开 跑 … …北 京 公 交 已有 近 百
人在 长期的运营服务 中 ，形成和体 增添 了一 条 风景 线 ，￣ １ ２ ０ １ ７ 年２ 月２ ５
务 最 光 荣 ” 的 企 业 精 神 ，把 “ 为 乘 客 服 务 ”放 在 发 展 的 首 位 ，积 极 推 进 公 交 服务 的 标 准 化 、 个性 化 、人 性 化 ，让 市 民 享 受 舒 适 的车 厢 环 境 三 是 不 断 创 新 和 发 展 。伴 随 着
企 业 的 改 革 发 展 ，企 业 文 化 建 设 也
电车 试 制成 功 ，到 ｌ ９ ６ ６ 年５ 月６ 日最 后 一 条 有 轨 电车 线 路 停 驶 ；从 ９ ０ 年
北京公 交企业 文化特点
公 交 文 化 是 一 代 又 一 代 公 交
现 出 来 的 精 神 动 力 与 具 体 实 践 的总 和 。北 京 公 交 集 团 始 终 将 企 业 文化
作 为 份 门 行 业 ， 公 交 企 业 的
到联 谊 会 、座 谈 会 、 文 体 活 动 ，大 到 丧彰 会 、 纪 念 庆 典 、 文 艺演 ｝ ｛ ｊ 、 运 动 会等 ，都 是 业 文 化载 体 的 创 新实 践 。
一
鸣、被乘客誉 为 “ 破 帅 驾 驶 员 ” 的 盂 大鹏等 － 人批 订 鲜 明时 代 特
创新文化载体 ，推进企业文化落地
— —
北京公交集团企业文化建设纪实
伴 随 着企 业 的改 革 发展 北 京公 交 集 团 的企 业 文化 建设 也 在 不 断 创新和 进 步 。 十三五 ”
期 间 ，北 京公 交 集 团将 不 断 丰 富和 发 展公 交 文化 ，塑造 高 信 赖 的 品牌 形 象 ，创 新 文化 载体
文 化 建 设 队伍 。北 京 公 交 企 业 文 化 呈现 出 以下几 个特 点 ：
一
年 的 发 展 历 史 ，历 经 沧 桑 ，一 路 前 行 ，一 代 又一 代 公 交 人 用 执 着 和 坚 守 积 淀 了北 京 公 交 厚 重 的企 业 文 化
传承。
二 是 行 业 特 点 非 常 突 出 。 北 京
出 、使 命 的 拟 。 １ ，企 业 的运 营 生 产 何 以 安 全仃 序 。 这 一 切 ， 除 了 健 的 制 度 、严 格 的 管 理 ，更 得 益 于 优
在 典 型 集 体 方 而 ，有 连 续 多年 荣 获 北 京 妤 党 支部 的 电： 午１ ０ ３
、
发 挥 先 进 Ｊ 爪 范 效 应 ，
上 ，都 发 生 了重 大 的 转 变 ， 既 坚 持 传 统 又 注 重 创 新 ，既 注 重 表 层 又 注 重 内涵 ，既 注 重 形 式 载 体 又注 重 传 播辐射 。
是历 史比较长。从 ｌ ９ ２ １ 年北
公 交 是 为 乘 客 服 务 的 公 交 ，这 是 北 公交 多年来秉持 “ 一 心 为 乘 客 ，服
在 不 断地 创 新 和 进 步 ， 特 别 是 近 年 来 紧紧围绕 “ 建 设 干 部 职 工认 知 、
社 会 公 众 认 同 、推 动 企 业 发 展 的优 秀 公 交 文 化 ” 的 目标 ，无 论 是 从 思 路 上 、方 法 上 ， 还 是 内 容 上 、 载 体
建 设 放 在 突 出位 置 ， 不 断 创 新 文 化 载 体 ， 拓 展 文 化 传 播 途 径 ，丰 富 公 交 品牌 内涵 ， 打 造 专 业 精 干 的企 业
形 式 ．推 进 企业 文 化落 地 ，让 职工 真 正享 受 到 文化 建设 带 来 的成 果 ，最终 实 现 企业 文 化 与
企 业管理 的双 向提升 。
■ 赵 诗雯
北 京公共交通 控股 （ 集 团） 有 限 公司 （ 以 下 简 称 北 京 公 交 集 团 ）作 为 公 益 性 企 业 ，职 工 数量 超 过１ ０ 万 人 ， 日均 客运 量 达 １ ０ ６ ３ 万 余 人 次 。 多 年 来 ，北 京 公 交 集 团 抓 住 机 遇 、 乘势 而 上 ， 以乘 客 需 求 为 指 引 ， 以乘 客 满 意 为 目标 ， 不 断 追 求
京 电车股份有限公司成立 ，到１ ９ ２ ４ 京 公交 人 对 自身 的 基 本 定 位 。 北 京 年１ ２ 月ｌ ８ 日第 一 条 有 轨 电车 线 路 正
８Ｏ 人 民 公 交 ２ ０１ ７ ． ４
ｌ Ｉ ， Ｉ １ 月星 刘 俊 华 、 北 京 公 交企 业 文 化 载 体 的 物 、 口号 ，夫 到 企 业 文 化 手 册 、企 强 拼 搏 ” 的 冉 就 、 “ 雨 问 不 倒 的 公 文 活 地 图 ” 张 鹊 业 报 纸 、官 方 微博 微 信 和 网 站 ；小 创 新实践