社群营销让线上生意裂变培训课件
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运营
有专人 维护
社群营销3大环节 维护篇
福利群、秒杀群促活玩法tips
问候策略
红包策略
水军策略
益智策略
社群营销3大环节 转化篇
店铺社群变现—复购2关键
社群造势
循环变现
社群营销3大环节 转化篇
社群造势
群造势：造势是为了后面的变现做直接铺垫，具体操作3步骤
激发群用户情绪， 制造“感性购买场 景”，为即将要做 的促动变现做准备， 买衣买鞋，往往需 情绪的刺激。
5 工具
推广海报 美拍视频 话术培训
线上生意裂变3大环节 扩充流量池
客资 准备
微信增粉 管理技巧
技术重点：客户标签、客户筛选
客户标签分析4关注：
1. 客户特征 2. 购买习惯 3. 级别分类 4. 购买记录
口诀：
大V轻奢群 会员推新品 散客扫尾群 客群分类 业绩有利
线上生意裂变3大环节 扩充流量池
游戏，群成员互相加好友产生诈骗，纠纷概不负责！一旦发现立即清退。
社群营销3大环节 维护篇
群邀请
群邀请：提前编写“价值感邀请剧本”，根据群定位，提前塑造群价值，让 顾客自己主动愿意进群，这样的群才有后期活跃的可能性。
便于记忆 引起共鸣 热情回应
内容吸睛
社群营销3大环节 维护篇
群促活
有价值
有互动
有线上线 下一体化
社群营销3大环节 转化篇
2. 剧透引发兴趣
1. 制造期待
3. 水军/抛出问题 4. 水军/再抛问题
6. 推向高潮
5. 不间断 造势 造势 造势
7. 活动正式启动
社群营销3大环节 转化篇
群变现复购—线上到线下 闭环玩法
拼团
手气王 点赞 截图 大转盘
成交出货
闭
环 复
价值内容
购
持续群造势
线上生意裂变3大环节
关注商品
关注互动
关注成交
线上生意裂变3大环节 活动保障
问1：到底要做一个什么
样的店铺社群？
问2：在这里聚集一群什
么样的顾客？
问3：每年能做哪些有价
值的事情？
问4：顾客凭什么愿意呆
在这里，我跟竞品的社群 有啥不一样？
社群营销3大环节 维护篇
店铺社群运营维护初期3关键
群规则 群邀请 群促活
社群营销3大环节 维护篇
群规则
群规则：无规矩不成方圆，提前拟定好群行为规范，告知群成立的目的，能 带给群友的价值，这是必不可少的建群“规则感”，有边界才珍惜。
扩充 流量池
优惠活动 执行
活动业绩 保障
微信增粉 管理技巧
活动业绩 推动技巧
活动运营 管理技巧
线上生意裂变3大环节 扩充流量池
流量 扩充
微信增粉 管理技巧
技术重点：5关键、目标管理
1 计划
活动内容 wk.baidu.com动时间 应知应会
2 客资
适用客户 建微信群 有染链接
3
4
引流 主推
大量引流 引起关注 新媒体运用
主推商品 辅推商品 搭配商品
③ 话术准备
各类型话术提示
1.【活动预告】话术（用于发：朋友圈、微信群、一对一） 2.【预售储值】话术（必要时发：朋友圈、微信群、一对一） 3.【建群预热】话术（用于：闪群、长期价值群） 4.【暖群促活】话术（文案或美文，每天8点，10点，12点，14点，18点，21点） 5.【秒杀提示】话术（用于：闪群、长期价值群） 6.【主销推荐】话术（主推商品图片介绍、视频选款介绍、价值塑造文案、微信群、一对一 ） 7.【异议应对】话术（预想异议己回答，流行度、质量、价格、物流、售后、品牌、买家秀） 8.【催单推动】话术（促销折扣、限时优惠、库存少量、性价比、流行性、微信群、一对一） 9.【水军促动】话术（微信群） 10.【成交感谢】话术（微信群、一对一） 11.【完美收官】话术（微信群、朋友圈、一对一）
开通微信群的3步骤 开通微信群的4注意 微信暖群小窍门
微群 开通
微信增粉 管理技巧
技术重点：开群技巧、有染链接
开群 标签 巡察
全员参与 引导协同 前呼后应 一对一拉
精美文案赏心 图片
用心设计暖群 话术
通情达意微群 规则
新人入群欢迎 用语
非销好文持续 投放
线上生意裂变3大环节 扩充流量池
商品 引流
微信增粉 管理技巧
1.制作期待：提前公告“限量/限价活动+大礼包福利”，前期保持些神 秘感，让群用户刷屏，提升氛围； 2.进行剧透：在活动开始前半天，再次在群里公布通告，开始在群聊天， 发起相关话题，如果无人回答，水军参与，聊一段时间后，公布答案， 提醒准时参加活动； 3.推向高潮：开始前10分钟，红包雨下起来，最后放出精彩大彩蛋，一 触即发
线上生意裂变3大环节 扩充流量池
扩充 小结
计划 客资 引流 主推 工具
微信增粉 管理技巧
技术重点：实施计划、流程步骤
心中有目标、行动有计划、客资有分析、引流有方法、 商品有准备、工具有配合
线上生意裂变3大环节 活动执行
活动 执行
如果你想秒杀业绩取胜，活动期间，必须做好3关注
活动业绩 推动技巧
技术重点：关注互动、关注成交
技术重点：熟悉商品、善用推广
引流 老客转化
大量推广 引起关注
老客转化、多维拉新、 新媒体引流
主推 主推商品 辅推商品 搭配商品
备款、玩货、练单
线上生意裂变3大环节 扩充流量池
资源 准备
微信增粉 管理技巧
技术重点：发圈技术、互动话术
工具 美拍视频、资源准备、邀约话术、成交话术
① 做好准备
② 宣传准备
5W
2H
4问
社群营销3大环节 导入篇
建立店铺社群前 用5H2W 认真思考
Why：为什么做这个店铺社群？ What：这个群能带给顾客什么？ Who： 哪些人适合进来？哪些人运作？ When：什么时间点建立和推广？ Where：在哪里建社群及定期总结复盘？ How：设置怎样的群游戏规则，怎么玩？ How much：需要多少预算？
目 录
社群营销3大环节
导入篇-维护篇-转化篇
线上生意裂变3大环节
扩充流量池-优惠活动执行-活动业绩保障
社群营销3大环节
导入篇 维护篇 转化篇
社群营销3大环节 导入篇
门店玩社群 你有以下困惑吗？
抗衡 不懂 无知 拒绝 图利
社群营销3大环节 导入篇
如果不想你的微信群沦为鸡肋，店铺社群建立前，必做3件事
参考话术：
欢迎语
1 你好，（新入群朋友网名） 2 欢迎新朋友，这里是XX内购优惠群，100%产品都可优惠购买，所有产品来自XX品牌，品质、售
后均由XX负责（特价秒杀款除外）请放心购买！
PS：信息较多，可开启免打扰，不过记得每天都回来爬楼看看哈
3 此群仅分享XX品牌好物，为了不影响大家工作，学习，生活！请勿发与本群无关的广告，链接，
有专人 维护
社群营销3大环节 维护篇
福利群、秒杀群促活玩法tips
问候策略
红包策略
水军策略
益智策略
社群营销3大环节 转化篇
店铺社群变现—复购2关键
社群造势
循环变现
社群营销3大环节 转化篇
社群造势
群造势：造势是为了后面的变现做直接铺垫，具体操作3步骤
激发群用户情绪， 制造“感性购买场 景”，为即将要做 的促动变现做准备， 买衣买鞋，往往需 情绪的刺激。
5 工具
推广海报 美拍视频 话术培训
线上生意裂变3大环节 扩充流量池
客资 准备
微信增粉 管理技巧
技术重点：客户标签、客户筛选
客户标签分析4关注：
1. 客户特征 2. 购买习惯 3. 级别分类 4. 购买记录
口诀：
大V轻奢群 会员推新品 散客扫尾群 客群分类 业绩有利
线上生意裂变3大环节 扩充流量池
游戏，群成员互相加好友产生诈骗，纠纷概不负责！一旦发现立即清退。
社群营销3大环节 维护篇
群邀请
群邀请：提前编写“价值感邀请剧本”，根据群定位，提前塑造群价值，让 顾客自己主动愿意进群，这样的群才有后期活跃的可能性。
便于记忆 引起共鸣 热情回应
内容吸睛
社群营销3大环节 维护篇
群促活
有价值
有互动
有线上线 下一体化
社群营销3大环节 转化篇
2. 剧透引发兴趣
1. 制造期待
3. 水军/抛出问题 4. 水军/再抛问题
6. 推向高潮
5. 不间断 造势 造势 造势
7. 活动正式启动
社群营销3大环节 转化篇
群变现复购—线上到线下 闭环玩法
拼团
手气王 点赞 截图 大转盘
成交出货
闭
环 复
价值内容
购
持续群造势
线上生意裂变3大环节
关注商品
关注互动
关注成交
线上生意裂变3大环节 活动保障
问1：到底要做一个什么
样的店铺社群？
问2：在这里聚集一群什
么样的顾客？
问3：每年能做哪些有价
值的事情？
问4：顾客凭什么愿意呆
在这里，我跟竞品的社群 有啥不一样？
社群营销3大环节 维护篇
店铺社群运营维护初期3关键
群规则 群邀请 群促活
社群营销3大环节 维护篇
群规则
群规则：无规矩不成方圆，提前拟定好群行为规范，告知群成立的目的，能 带给群友的价值，这是必不可少的建群“规则感”，有边界才珍惜。
扩充 流量池
优惠活动 执行
活动业绩 保障
微信增粉 管理技巧
活动业绩 推动技巧
活动运营 管理技巧
线上生意裂变3大环节 扩充流量池
流量 扩充
微信增粉 管理技巧
技术重点：5关键、目标管理
1 计划
活动内容 wk.baidu.com动时间 应知应会
2 客资
适用客户 建微信群 有染链接
3
4
引流 主推
大量引流 引起关注 新媒体运用
主推商品 辅推商品 搭配商品
③ 话术准备
各类型话术提示
1.【活动预告】话术（用于发：朋友圈、微信群、一对一） 2.【预售储值】话术（必要时发：朋友圈、微信群、一对一） 3.【建群预热】话术（用于：闪群、长期价值群） 4.【暖群促活】话术（文案或美文，每天8点，10点，12点，14点，18点，21点） 5.【秒杀提示】话术（用于：闪群、长期价值群） 6.【主销推荐】话术（主推商品图片介绍、视频选款介绍、价值塑造文案、微信群、一对一 ） 7.【异议应对】话术（预想异议己回答，流行度、质量、价格、物流、售后、品牌、买家秀） 8.【催单推动】话术（促销折扣、限时优惠、库存少量、性价比、流行性、微信群、一对一） 9.【水军促动】话术（微信群） 10.【成交感谢】话术（微信群、一对一） 11.【完美收官】话术（微信群、朋友圈、一对一）
开通微信群的3步骤 开通微信群的4注意 微信暖群小窍门
微群 开通
微信增粉 管理技巧
技术重点：开群技巧、有染链接
开群 标签 巡察
全员参与 引导协同 前呼后应 一对一拉
精美文案赏心 图片
用心设计暖群 话术
通情达意微群 规则
新人入群欢迎 用语
非销好文持续 投放
线上生意裂变3大环节 扩充流量池
商品 引流
微信增粉 管理技巧
1.制作期待：提前公告“限量/限价活动+大礼包福利”，前期保持些神 秘感，让群用户刷屏，提升氛围； 2.进行剧透：在活动开始前半天，再次在群里公布通告，开始在群聊天， 发起相关话题，如果无人回答，水军参与，聊一段时间后，公布答案， 提醒准时参加活动； 3.推向高潮：开始前10分钟，红包雨下起来，最后放出精彩大彩蛋，一 触即发
线上生意裂变3大环节 扩充流量池
扩充 小结
计划 客资 引流 主推 工具
微信增粉 管理技巧
技术重点：实施计划、流程步骤
心中有目标、行动有计划、客资有分析、引流有方法、 商品有准备、工具有配合
线上生意裂变3大环节 活动执行
活动 执行
如果你想秒杀业绩取胜，活动期间，必须做好3关注
活动业绩 推动技巧
技术重点：关注互动、关注成交
技术重点：熟悉商品、善用推广
引流 老客转化
大量推广 引起关注
老客转化、多维拉新、 新媒体引流
主推 主推商品 辅推商品 搭配商品
备款、玩货、练单
线上生意裂变3大环节 扩充流量池
资源 准备
微信增粉 管理技巧
技术重点：发圈技术、互动话术
工具 美拍视频、资源准备、邀约话术、成交话术
① 做好准备
② 宣传准备
5W
2H
4问
社群营销3大环节 导入篇
建立店铺社群前 用5H2W 认真思考
Why：为什么做这个店铺社群？ What：这个群能带给顾客什么？ Who： 哪些人适合进来？哪些人运作？ When：什么时间点建立和推广？ Where：在哪里建社群及定期总结复盘？ How：设置怎样的群游戏规则，怎么玩？ How much：需要多少预算？
目 录
社群营销3大环节
导入篇-维护篇-转化篇
线上生意裂变3大环节
扩充流量池-优惠活动执行-活动业绩保障
社群营销3大环节
导入篇 维护篇 转化篇
社群营销3大环节 导入篇
门店玩社群 你有以下困惑吗？
抗衡 不懂 无知 拒绝 图利
社群营销3大环节 导入篇
如果不想你的微信群沦为鸡肋，店铺社群建立前，必做3件事
参考话术：
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