采购绩效测量与商业分析
采购绩效测量和商业分析
采购绩效测量和商业分析采购绩效测量与商业分析第一章采购与供应职能部门的绩效测量1.1 给出组织战略目标的三个例子市场份额的增加、运营成本的降低、建立联盟1.2 通过对某一特定产品或者服务的支出进行数据分析，可能会识别出什么机会？降低成本、降低价格与管理成本，降低不能按需供应的供应障碍1.3 术语“增值”是什么意思？不是靠单位价格的变动而获得的等价财务节约或者收益1.4 采购部门执行的三个要紧任务是什么？(A) 为组织获取利润作奉献(B) 管理基本的采购工作(C) 进展采购的系统与能力1.5 什么指标可用来测量一个简单的独立服务协议的绩效最初采购成本与正在执行服务的绩效水平：(A)质量 (B)售后服务 (C) 价格 (D) 服务的连续性1.6从经济的观点考虑，为了监控与操纵库存需要建立哪三种绩效测量指标？(A)存货 (B) 订单处理与供应 (C) 商店、堆料场与配送1.7 能够使用什么样的技术来衡量持有库存的效率？帕累托法则与ABC分析法1.8 采购绩效测量的步骤？确定需要评估的绩效类型；具体绩效测量指标设定；建立绩效测量标准；选定绩效评估人员；确定绩效测量时间与测量频率；实施测量并将结果反馈。
1.9 采购绩效测量流程：1.10 实现采购增值的方法：消除或者改变最终用户指定的初始需求；改变规格；用成本低的品项替代；延长付款期；延长保证期；使用价格保障条款；使用寄销库存设施；供应商管理库存技术VMI；提高运营绩效；降低管理成本；集中采购。
1.11 采购目标：组织的战略目标------采购战略目标------多个战术层子目标------多个操作层子目标。
1.12 组织的采购职能有三个基本任务：为获得利润作奉献（节约，服务，库存）；基本工作量操纵；开发采购职能的系统与能力。
1.13 采购职能绩效考核指标体系：采购职能绩效考核指标体系利润贡献指标节约指标价格与成本指标营业性支出：价格避免、价格节约、价格增加、增值节约资本性支出：采购成本节约率综合财务指标采购金额占销售收入百分比、采购部门费用占销售收入百分比、采购部门费用占采购金额百分比客户服务指标交货绩效指标正面值标：准时交货百分比负面指标：紧急采购费用、缺料停工缺失质量绩效指标正面指标：合格交货百分比（质量合格率、数量准确率）负面指标：物料抽检缺陷率、物料在线报废率库存指标经济性指标存货成本、订货与供应成本、仓库运营成本效率指标库存金额（财务价值）、库存周转率效力指标客户服务水平工作量指标订单或者合同数量、人均完成采购单数量、人均完成采购金额采购系统能力指标柔性指标采购柔性、紧急订单完成率效率指标采购计划完成率、订单处理周期、人均采购费用、人均管理供应商数量、错误采购次数第二章供应商绩效测量2.1 供应商绩效测量要衡量的三个因素是什么？(A) 制定的标准 (B) 往常订单的绩效 (C) 另一个供应商的绩效2.2 供应商绩效测量与供应商评估有什么区别？供应商评估是衡量供应商执行订单与合同的能力，供应商绩效测量是衡量正在执行订单/合同的供应商的绩效2.3 为了操纵与监控一个简单采购，你需要哪四个要素来建立合适的供应商绩效测量指标？(A) 质量（退货率、物料抽检缺陷率、物料在线缺陷率、用户投诉次数）；(B) 交货（准时交货率、数量准确率）；(C) 售后服务（处理咨询问题的时间长短、发票的准确性、售后服务满意度、配合度）；(D) 价格2.4 假如你正对一个复杂采购进行供应商绩效测量，你要考虑多少因素？它们是什么？七个因素：(A)资格 (B)能力 (C)承诺 (D)操纵 (E)现金资源 (F)成本 (G)一致性2.5 采购者应该如何决定对供应商绩效测量使用简单的方法还是更综合的方法？他应该评定订单价值、可用时间、订单的关键程度、订单是一次性的还是日常进行的与任何不在供应商操纵范围内的因素，然后再作价值推断。
采购部门绩效评估准则()
采购部门绩效评估准则（）采购部门绩效评估准则（完整版）目标：1. 评估采购部门的工作绩效，以确保其有效运营和贡献组织的增长和成功。
2. 确保采购部门的工作符合法律和道德要求，没有违反任何采购政策或标准。
3. 为采购部门提供明确的绩效评估标准，以便提供持续改进的机会。
准则：1. 采购成本控制- 评估采购部门在采购过程中的成本效益。
- 确保采购部门在采购产品和服务时，能够获得最佳的价格和质量。
- 监督采购部门对供应商的评估和谈判能力，以确保获得最有利的合同条款和条件。
2. 供应链管理- 评估采购部门在供应链管理中的表现，包括供应商选择、合同管理和交付跟踪。
- 确保采购部门与供应商之间建立良好的合作关系，以确保供应链的稳定和可靠。
- 监督采购部门对供应商的绩效评估，以确保供应商的服务质量和交付准时性。
3. 采购流程和政策遵守- 评估采购部门对采购流程和政策的遵守程度。
- 确保采购部门在采购过程中遵守公司的采购政策和程序。
- 监督采购部门对采购文件和记录的准确性和完整性。
4. 采购创新和改进- 评估采购部门在采购创新和改进方面的表现。
- 确保采购部门持续寻求创新的采购方法和策略。
- 鼓励采购部门提出改进建议，并积极参与采购流程的优化。
5. 绩效评估和报告- 定期进行采购部门的绩效评估，包括定量和定性指标的评估。
- 提供明确的绩效评估报告，反映采购部门的工作表现和改进机会。
- 将绩效评估结果与采购部门的目标进行对比，以确定绩效差距并制定改进计划。
以上是采购部门绩效评估准则的完整版，旨在确保采购部门的高效运营和持续改进。
通过评估采购成本控制、供应链管理、采购流程和政策遵守、采购创新和改进以及绩效评估和报告等方面，可以全面了解采购部门的工作表现，并为其提供持续改进的机会。
采购kpi绩效考核指标
采购kpi绩效考核指标采购KPI（关键绩效指标）绩效考核体系旨在评估采购部门在多个关键领域的表现，以确保实现良好的供应链管理、降低成本、提高质量，同时与公司的整体战略目标保持一致。
一、交货准时率交货准时率是衡量采购部门是否能够在规定的时间节点完成交货的重要指标。
通过计算在规定时间内准时交货的订单数与总订单数的比例，可以得出该指标的数值。
该指标能够反映采购部门的计划和协调能力，以及供应商的管理水平。
二、采购成本节约采购成本节约指标用于评估采购部门在降低采购成本方面的成果。
计算方法是：将实际采购成本与预算或历史平均采购成本进行比较，确定成本节约的金额，并将其与采购总金额的比例作为该指标的数值。
该指标能够反映采购部门的谈判能力和成本管理能力。
三、供应商质量合格率供应商质量合格率是衡量供应商提供的产品或服务的质量水平的指标。
计算方法是：将合格的产品或服务数量与总接收数量进行比较，得出合格率。
该指标能够反映供应商的质量保证能力和采购部门的质量控制能力。
四、供应商合作满意度供应商合作满意度指标用于评估供应商与采购部门之间的合作关系。
通过调查或问卷的方式收集供应商对采购部门的合作满意度反馈，并将其转化为数值。
该指标能够反映采购部门在维护和发展供应商关系方面的能力。
五、采购流程效率采购流程效率指标用于评估采购流程的执行效率和效果。
通过计算采购流程中的各个环节所需的时间、成本和人力等资源，并对其进行优化，以得出该指标的数值。
该指标能够反映采购部门的流程管理和优化能力。
通过定期评估和监控这些指标，可以及时发现问题并采取相应的改进措施，以提高采购部门的整体绩效水平，并为公司的发展做出贡献。
贸易公司采购绩效指标
贸易公司采购绩效指标
贸易公司的采购绩效指标通常包括以下几个方面：
1. 采购成本：衡量采购部门在满足生产或运营需求的同时，是否有效地控制了采购成本。
可以通过比较实际采购成本与预算成本、历史采购成本来进行评估。
2. 采购周期：衡量采购部门从发出采购需求到收到货物的总时间。
采购周期的长短直接影响到生产和运营的效率，因此需要尽量缩短。
3. 供应商管理：衡量采购部门在选择、评估和管理供应商方面的能力。
包括供应商的数量、质量、合作态度、交付及时率等。
4. 质量保证：衡量采购的原材料或商品的质量是否符合要求。
可以通过抽检、全检等方式进行评估，并关注退货率、质量投诉率等指标。
5. 风险管理：衡量采购部门对潜在的供应风险（如供应商破产、交付延迟等）的管理能力。
需要关注风险识别、评估和控制的能力。
6. 信息技术应用：衡量采购部门在应用信息技术提高采购效率和准确性方面的能力。
例如，使用电子采购系统、数据分析工具等。
7. 员工素质与培训：衡量采购部门员工的素质和培训情况。
员工的专业知识、沟通能力、团队协作能力等都会影响到采购绩效。
8. 客户满意度：对于一些以客户为中心的贸易公司，客户满意度也是重要的采购绩效指标。
需要关注客户反馈、投诉处理等方面的指标。
这些指标可以根据实际情况进行调整和增减，以全面反映采购部门的绩效情况。
采购绩效测量与商业分析 复习资料
采购绩效测量与商业分析第一章采购与供应职能部门的绩效测量1.1 给出组织战略目标的三个例子市场份额的增加、运营成本的降低、建立联盟1.2 通过对某一特定产品或服务的支出进行数据分析，可能会识别出什么机会？降低成本、降低价格和管理成本，降低不能按需供应的供应障碍1.3 术语“增值”是什么意思？不是靠单位价格的变动而获得的等价财务节约或收益1.4 采购部门执行的三个主要任务是什么？(A) 为组织获取利润作贡献(B) 管理基本的采购工作(C) 发展采购的系统和能力1.5 什么指标可用来测量一个简单的独立服务协议的绩效最初采购成本和正在执行服务的绩效水平：(A)质量 (B)售后服务 (C) 价格 (D) 服务的连续性1.6从经济的观点考虑，为了监控和控制库存需要建立哪三种绩效测量指标？(A)存货 (B) 订单处理和供应 (C) 商店、堆料场和配送1.7 可以采用什么样的技术来衡量持有库存的效率？帕累托法则与ABC分析法1.8 采购绩效测量的步骤？确定需要评估的绩效类型；具体绩效测量指标设定；建立绩效测量标准；选定绩效评估人员；确定绩效测量时间和测量频率；实施测量并将结果反馈。
1.9 采购绩效测量流程：第二章供应商绩效测量2.1 供应商绩效测量要衡量的三个因素是什么？(A) 制定的标准 (B) 以前订单的绩效 (C) 另一个供应商的绩效2.2 供应商绩效测量和供应商评估有什么区别？供应商评估是衡量供应商执行订单和合同的能力，供应商绩效测量是衡量正在执行订单/合同的供应商的绩效2.3 为了控制和监控一个简单采购，你需要哪四个要素来建立合适的供应商绩效测量指标？(A) 质量（退货率、物料抽检缺陷率、物料在线缺陷率、用户投诉次数）；(B) 交货（准时交货率、数量准确率）；(C) 售后服务（处理咨询问题的时间长短、发票的准确性、售后服务满意度、配合度）；(D) 价格2.4 如果你正对一个复杂采购进行供应商绩效测量，你要考虑多少因素？它们是什么？七个因素：(A)资格 (B)能力 (C)承诺 (D)控制 (E)现金资源 (F)成本 (G)一致性2.5 采购者应该如何决定对供应商绩效测量使用简单的方法还是更综合的方法？他应该评定订单价值、可用时间、订单的关键程度、订单是一次性的还是日常进行的以及任何不在供应商控制范围内的因素，然后再作价值判断。
采购绩效评估制度
采购绩效评估制度
概述
本文档旨在介绍采购绩效评估制度，以帮助组织评估和改进采购活动的效果和效率。
目标
- 评估采购活动的绩效，包括供应商选择、采购流程和采购成本等方面；
- 提供数据和指标，以衡量采购绩效的优劣；
- 发现问题和改进机会，以提升采购效果；
- 建立公正和可靠的采购绩效评估体系。
评估指标
以下是几个常见的采购绩效评估指标：
1. 供应商绩效评估
- 交货准时率
- 产品质量
- 供应商服务水平
- 供应商可靠性
2. 采购流程效率
- 流程用时
- 流程中的错误和纠正率
- 采购员满意度
- 内部协同效率
3. 采购成本控制
- 采购成本占比
- 采购成本的节约和降低
评估流程
以下是采购绩效评估的基本流程：
1. 收集数据和信息
- 采集供应商数据和评估材料
- 收集采购流程的相关数据和指标2. 分析和比较
- 对供应商绩效进行评估和排名
- 分析采购流程中的瓶颈和问题
3. 发现问题和改进机会
- 确定改进点和行动计划
- 制定采购优化策略
4. 提出建议和报告
- 提供绩效评估结果和数据分析
- 向相关人员提供改进建议和实施方案
评估周期和持续改进
建议采购绩效评估制度每年进行一次评估，以确保持续的绩效
改进。
评估结果和建议应及时跟进和落实，以达到持续改进的目标。
总结
采购绩效评估制度是一个关键的工具，帮助组织了解和改进采
购活动的绩效和效率。
通过定期评估和持续改进，组织可以优化采
购过程，提高供应链的效能和可靠性。
08年05月采购绩效测量与商业分析真题及答案
2008年5月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（初级）采购绩效测量与商业分析（课程代码：5731）本试卷分第Ⅰ卷（选择题）和第Ⅱ卷两部分。
第Ⅰ卷1至2页，第Ⅱ卷3至8页。
共100分。
考试时间为180分钟。
第Ⅰ卷（共20分）注意事项：1.答第Ⅰ卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号、课程代码用铅笔涂写在答题卡上。
2.每小题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑，如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其他答案。
不能答在试卷上。
3.考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。
一、单项选择题（每小题2分，共计20分）下列各题A、B、C、D四个选项中，只有一个选项是正确的。
请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。
答在试卷上不得分。
1.在采购与供应领域的成本核算中，英文字母缩写“ABC”代表A 会计成本B 实际账目成本C 实际预算成本D 作业成本法2.“通过寻找可替代的供应源，以获取降低单位价格的机会”的方法指的是A 职能部门分析B 部门分析C 供应商分析D 采购商分析3.下列属于直接成本的是A 物料生产成本B 监管成本C 照明成本D 维护成本4.在职业术语中，描述“关键任务”的最佳选项是A 不锁办公室的门B 直线经理指派的紧急任务C 职业发展计划中的首要目标D 工作目标的核心任务5.英文字母缩写“PVF”代表A 采购价值数字B 价格变量公式C 采购量的数字D 采购变动因素6.采购审计通常的目的是A 监督和测评资源被有效利用的程度B 确保资金没有被滥用C 确保供应商遵守谈判道德规范D 确保遵守采购流程7.供应商绩效测量中最适用的财务比率是A 库存水平B 总资产周转率C 已支付的支出除以未支付的支出D 直接成本除以间接成本8.定期的员工评估访谈应包括A 对照目标审视绩效B 重新书写工作描述C 开展工作评估D 执行新规章制度前征求意见9.“重复性购买的商品或服务”归类为A 过程支出B 营业性支出C 生产支出D 成本支出10.库存管理中最重要的是A 过程成本B 采购成本C 运输成本D 持有库存的成本第Ⅱ卷（共80分）注意事项：1.清考生在答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。
采购业绩评估与绩效管理
采购业绩评估与绩效管理绩效管理在现代企业管理中扮演着重要角色，而对于采购业绩的评估与管理则更是至关重要。
本文将从采购业绩评估的重要性、采购绩效管理的目标与原则以及有效的采购绩效评估方法等方面进行探讨。
一、采购业绩评估的重要性采购作为企业供应链中的重要环节，直接影响着企业的成本控制、质量保证以及客户满意度。
因此，对采购业绩的准确评估至关重要。
通过采购业绩评估，企业能够了解到采购团队的绩效表现，发现问题并及时改进，提高采购效率与效益，增强竞争力。
二、采购绩效管理的目标与原则1. 目标导向：采购绩效管理应以企业的战略目标为导向，明确衡量标准，评估采购业绩的贡献程度，促进业绩的持续提升。
2. 公平公正：采购绩效评估应遵循公平、公正、公开的原则，确保评估结果客观准确。
3. 绩效激励：通过采购绩效评估，及时发现并奖励优秀绩效，激励采购人员的积极性、创造力和贡献度。
4. 连续改进：采购绩效评估不仅仅是一次性的结果，更应该是一个持续改进的过程。
通过评估结果的分析与总结，引导改进措施，提高采购绩效。
三、有效的采购绩效评估方法1. 成本效益分析：评估采购团队在成本控制方面的表现。
通过比较采购成本与预算之间的差异，计算成本节约率等指标，评估采购的经济效益。
2. 供应商评估：评估采购团队在供应商筛选与管理方面的能力。
通过评估供应商的交货准时率、产品质量、售后服务等指标，评估采购团队对供应商的管理与协调能力。
3. 采购质量评估：评估采购团队在产品质量管理方面的表现。
通过评估产品质量合格率、客户投诉率、退货率等指标，评估采购团队对产品质量控制的能力。
4. 采购创新评估：评估采购团队在创新采购方面的能力。
通过评估采购团队推动新产品开发、降低采购成本等方面的表现，评估采购团队对创新采购的贡献。
5. 交付时间评估：评估采购团队的交付准时率与交付时间的把控能力。
通过评估采购订单的准时率、平均交货时间等指标，评估采购团队交付能力的高效性。
采购绩效评估
采购绩效评估从管理的角度讲，任何工作都应遵循PDCA（计划——实施——检查——总结）的过程，不断改进。
技能点1 如何做好采购绩效评估工作首先必须明确采购绩效的含义、采购绩效评估的基本要求和要达到的目的以及影响采购绩效评估的因素。
1.采购绩效评估的基本要求美国采购专家威尔兹对采购绩效评估的问题，曾经提出下列看法：（1）采购主管必须具备对采购人员工作绩效进行评估的能力（2）采购绩效评估必须遵循的基本原则一是持续性原则。
二是整体性原则。
三是开放性原则。
（3）采购绩效评估尺度以往绩效为尺度、与其他企业的采购绩效相比较2.采购绩效评估的目的（1）确保采购目标的实现采购目标： “防弊”，采购目标要按期、按质、按量； “兴利”，采购工作除了维持正常的产销活动外，特殊注重产销成本的降低。
（2）提供改进绩效的依据（3）作为个人或者部门奖惩的参考（4）为甄选和培养优秀采购人员提供依据（5）促进部门之间合作，建立利益共同体（6）增强业务的透明度（7）提高采购人员的士气3.影响采购绩效评估的因素采购部门所处的地位不同，用于评价采购绩效的方法也有很大的区别，见表1所示。
表1 管理层对待采购的态度及采购绩效评估因素管理层观点 采购业务的等级地位绩效评估依据把采购看成是一项业务职能 在组织中的地位低定单数量、定单累计额、供应到货时间管理、授权、程序等把采购看成是一项商业活动向管理人员报告节约额、降价程度、通货膨胀报告、差异报告把采购看成是综合物流的一部份采购同其他与材料相关的业务构成统一的整体节约额、成本节约额、货物供应的可靠程度、废品率、供应到货时间的缩短量把采购看成是一项战略性活动 采购者进入高级管理层应有成本分析、早期介入的供应商数量、自制还是外购决策、供应基本额的减少量总之，可以这样说，由于每一个公司的采购绩效的评价方法的不同，形成一种统一的方法和评估系统来测量采购绩效是不可能的。
技能点2 如何制定采购绩效评估的指标常见的采购绩效评估指标有：数量绩效指标、价格和成本指标、质量绩效指标、时间绩效指标、效率绩效指标共五个部份。
采购管理中的供应商价值分析和评估
采购管理中的供应商价值分析和评估在现代商业环境中，供应商的选择和管理对于企业的成功至关重要。
采购管理中的供应商价值分析和评估是一个重要的工具，可以帮助企业确定最佳的供应商，并有效管理供应链。
本文将探讨供应商价值分析和评估的重要性以及如何进行有效的评估。
一、供应商价值分析的重要性供应商价值分析是一个系统性的过程，旨在评估供应商对企业的贡献和价值。
它不仅仅关注供应商的价格，还包括供应商的质量、交货时间、服务水平等因素。
通过进行供应商价值分析，企业可以更好地了解供应商对其业务的影响，从而做出更明智的决策。
首先，供应商价值分析可以帮助企业降低采购成本。
通过评估供应商的价格和质量，企业可以选择价格合理且质量可靠的供应商，从而降低采购成本。
此外，供应商价值分析还可以帮助企业发现潜在的成本节约机会，例如通过与供应商合作实施共同的成本削减措施。
其次，供应商价值分析可以提高供应链的效率和灵活性。
通过评估供应商的交货时间和服务水平，企业可以选择能够按时交货且具备灵活供应能力的供应商。
这有助于减少库存和提高生产效率，从而使企业能够更好地应对市场需求的变化。
最后，供应商价值分析还可以帮助企业降低风险。
通过评估供应商的质量和可靠性，企业可以选择质量可靠且具备稳定供应能力的供应商，从而降低生产过程中的不确定性和风险。
这对于保证产品质量和客户满意度至关重要。
二、供应商评估的方法有效的供应商评估是进行供应商价值分析的关键步骤。
以下是几种常用的供应商评估方法：1. 供应商问卷调查：通过向供应商发送问卷调查，了解他们的能力、质量控制体系、交货时间等方面的情况。
问卷调查可以帮助企业收集供应商的基本信息，并初步评估其能力和可靠性。
2. 供应商审核：通过实地访问供应商的工厂和设施，了解其生产能力、质量控制措施等。
供应商审核可以帮助企业更全面地了解供应商的实际情况，并评估其与企业的匹配程度。
3. 关键绩效指标评估：通过制定关键绩效指标（KPIs），对供应商的绩效进行评估。
10.5商业分析II卷及答案
2010年5月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（初级） 采购绩效测量与商业分析（课程代码：05731）二、简答题（每题5分，共计30分）11．布洛克（英国）有限公司生产混凝土预制板，用于建造停车场和货棚，具有较强的季节性。
下图是其中一种产品在每个月末的平均存货情况。
第二张图是同期的销售绩效。
月末库存件销售绩效件（1）指出布洛克公司能从12月至3月之间富余库存状态中获取的两个好 处。
（2分）9月10月11月12月1月2月3月510152025309月10月11月12月1月2月3月（2）指出布洛克公司可以从哪三个方面测量存货成本。
（3分）12．简要描述租赁资本设备比全部购买更适合的两种情况。
（5分）13．针对供应商绩效的测量，卡特尔提出了7C理论。
请解释其中“能力”和“一致性”的含义。
（5分）14．说明供应商等级评定体系中包含的五个绩效领域。
（5分）15．定义JIT采购并指出JIT采购的四个特点。
（5分）16．列举并简要解释我国地方政府当前采用的两种主要融资方式。
（5分）三、论述题（17题20分，18题15分，19题15分，共计50分）回答以下问题，并举例说明。
17．麦服公司最近对食品加工环节中大量存货的持有成本问题非常关注，尤其是易腐配料和废料的高成本。
由于公司还没有正式的库存水平和使用情况的追踪流程，所以总经理向你询问了一些情况，要求你解释：（1）库存水平的持续检查和测量非常重要的原因。
（5分）（2）仓库的绩效测量主要有三个方面：经济性、效率和效力。
请结合公司情况，简要解释每个方面。
（15分）18．解释“投资评估”的三种方法，并指出它们各自的优缺点。
（15分）19．一家化学制品公司运行了标准成本核算系统。
下面是关于产品Z的相关数值：（1）解释如何运用标准成本核算体系控制成本，并说明该体系的作用。
（5分）（2）分析产品Z的相关数值，并说明其中的差异是如何产生的。
（10分）2010年5月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（初级）采购绩效测量与商业分析（课程代码：05731）答案及评分参考一、单项选择题（每小题2分，共计20分）(略)二、简答题（每小题5分，共计30分）11．（1）有很多好处，包括：●布洛克可以满足预期需求●布洛克可以在销售需求低的冬季发挥最大生产力●布洛克可能满足意外需求，如果需要的话（答出以上任意两点即可，每点1分，共2分。
自考 采购绩效测量与商业分析-第3章 企业绩效管理
3.1什么是企业绩效管理
3.1.1 企业绩效管理的定义
企业绩效管理三个层次：
战略管理层
管理控制层 业务运作层
3.1什么是企业绩效管理
3.1.1 企业绩效管理的定义
绩效评估四个要点：
检查状况
状况沟通 确定优先级 推动流程
3.1什么是企业绩效管理
3.1.1 企业绩效管理的定义
内容提要
3.1 什么是企业绩效管理
3.2 正确的绩效 3.3 测量评估绩效
3.4 运用绩效管理
3.1什么是企业绩效管理
3.1.1 企业绩效管理的定义
关键绩效指标：Key Performance Indicators
企业绩效管理：Business Performance Management: 第一：BPM是一组集成和闭环的分析流程，它们由技术 支持，针对财务和运营活动； 第二：BPM使企业能够确定战略目标并按目标衡量和管 理绩效。 第三：核心的BPM流程包括财务和运营计划、合并报表 和报告、简历模型、分析和监控与组织战略紧密相关的 关键绩效指标。
3.1.1 企业绩效管理的定义
四类测量标准：
3.1什么是企业绩效管理
3.1.2 企业绩效管理理论的发展
由简单指标向综合指标发展
由侧重绩效评价向全面绩效管理发展
由关注企业内部转变为内外兼顾
3.2 正确标
……
3.2 正确的绩效
3.2.1 建立关键绩效指标体系
3.4 运用绩效管理
3.4.1 理解绩效管理现状 绩效评估作用之——挑战
3.4 运用绩效管理
3.4.2 绩效评估体系举例 杜邦分析评价体系
3.4 运用绩效管理
3.4.2 绩效评估体系举例 雷达图分析法
采购绩效测量
采购职能绩效测量指标
盈利贡献指标
节约指标 客户服务指标 库存指标
管理工作量指标 采购职能系统和能力指标
节约指标
节约指标是从财 务上衡量采购部门对 企业组织的贡献，有 数据显示，采购成本 每减少8-10%，可使利 润增加100%，并相当 于销售额增加100%， 这种节约很少比例就 可以带来更大比例销 售利润增加的现象称 为利润杠杆效应
5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021
管理基本的工作量
订单和合同数量大幅减少，为采购部门创造了一个机会，他 们有更多的时间和精力以更为战略性的方法，为本企业的盈利性 作更大的贡献。
订单和合同数量的增加，可能导致采购部门忙于处理内部客户 的日常采购需求，从而偏离采购职能的主要目标。
日程表协议
日程表协议是一种采购
计划安排协议，对于供应商
采购绩效测量
采购职能绩效测量 供应商绩效测量 采购人员绩效测量
采购职能的三个基本任务
为获得利润作贡献
1、节约（成本控制） 2、服务（保障持续供应） 3、库存（资金利用）
基本工作量控制 采购系统能力的开发
采购增值的概念
采购增值是指通过采购管理持续改进、实现等价的财 务节约与收益，但并非基于单位价格变动。
工作量指标
采购系统 能力指标
柔性指标 效率指标
订单或合同数量、人均完成采购单数量、人均完成采购金额
采购绩效测量与商业分析报告2012年5月专用串讲
（郭洪东２０１２年０５月２日根据中交协２０１２年０５考试范围整理）第一章采购与供应职能部门的绩效测量1.1 绩效测量1.2 增值的概念是指通过采购管理持续改进，实现等价的财务节约或收益，但并非基于单位价格变动.（特别关注隐性成本的节约）（1）改变初始需求和规格（替代品，改变规格，维修等）（2）用成本低的品项代替（3）延长付款期或者保证期（4）价格保障条款（5）使用寄销库存（6）供应商管理库存技术（VMI）（7）提高效率与降低管理成本（A:JIT采购; B:网络采购; C:改进工作方法和流程）（8）集中采购（不同部门需求集中，统一采购，增加议价空间，降低管理成本）几个重要概念：买方同供应商签订代销合同，供应商按照合同，把买方所需物资预先存放在买方仓库中而形成的库存。
买方在自己的仓库为供应商免费保管物资（有些买方企业也会加收代管费），但是物资的所有权仍然属于供应商。
各供应商的物资由买方统一进行保管。
每隔一段时期，买方按照实际使用数量与供应商进行开票账款结算寄销库存的优点：Ｐ２４1、有效提高供货速度2、减少缺货3、降低采购方库存4、使组织投资于库存上的营运资本降低5、由于将计划和订货工作转移给供应商，降低了组织的运营费用寄销库存缺点：Ｐ２４1、库存并没有真正消灭，而是转嫁给了供应商2、当买方需要某一设备时或者储备不足时，买方才向供应商发出订单、供应商送货。
供应商与采购方之间缺乏紧密联系，供应商不能及时掌握采购方物资的消耗情况。
3、采购方物资使用计划不准确，采购人员要么为图省事，年初大量进货，年中消耗不大；要么随机地让供应商频繁进货，供应商送货批次太多，增加了运输成本。
4、采购方仓储管理不善，造成供应厂商物资账实不符或因保管不善造成物资损坏。
5、采购方不能及时承付货款6、供应商诚信度不高，出现物资质量滑坡，有时不能及时供货为解决上述缺点，实施寄销库存有几个关键问题需要处理：Ｐ２５１．采购方应建立采购信息系统，并通过信息系统与供应商联系２．采购方要严格选择实施寄销库存的供应商，并建立供应商绩效评估制度，优化供应商数量，与供应商保持良好的长期合作关系。
采购绩效测量和商业分析
采购绩效测量与商业分析第一章采购与供应职能部门的绩效测量1.1 给出组织战略目标的三个例子市场份额的增加、运营成本的降低、建立联盟1.2 通过对某一特定产品或服务的支出进行数据分析，可能会识不出什么机会？降低成本、降低价格和治理成本，降低不能按需供应的供应障碍1.3 术语“增值”是什么意思？不是靠单位价格的变动而获得的等价财务节约或收益1.4 采购部门执行的三个要紧任务是什么？(A) 为组织猎取利润作贡献(B) 治理差不多的采购工作(C) 进展采购的系统和能力1.5 什么指标可用来测量一个简单的独立服务协议的绩效最初采购成本和正在执行服务的绩效水平：(A)质量 (B)售后服务 (C) 价格 (D) 服务的连续性1.6从经济的观点考虑，为了监控和操纵库存需要建立哪三种绩效测量指标？(A)存货 (B) 订单处理和供应 (C) 商店、堆料场和配送1.7 能够采纳什么样的技术来衡量持有库存的效率？帕累托法则与ABC分析法1.8 采购绩效测量的步骤？确定需要评估的绩效类型；具体绩效测量指标设定；建立绩效测量标准；选定绩效评估人员；确定绩效测量时刻和测量频率；实施测量并将结果反馈。
1.9 采购绩效测量流程：1.10 实现采购增值的方法：消除或改变最终用户指定的初始需求；改变规格；用成本低的品项替代；延长付款期；延长保证期；使用价格保障条款；使用寄销库存设施；供应商治理库存技术VMI；提高运营绩效；降低治理成本；集中采购。
1.11 采购目标：组织的战略目标------采购战略目标------多个战术层子目标------多个操作层子目标。
1.12 组织的采购职能有三个差不多任务：为获得利润作贡献（节约，服务，库存）；差不多工作量操纵；开发采购职能的系统和能力。
1.13 采购职能绩效考核指标体系：采购职能绩效考核指标体系利润贡节约指价格与成本指标营业性支出：价格幸免、价格节约、价格增加、增值节约资本性支出：采购成本节约率综合财采购金额占销售收入百分比、采购部门费用占销售收入百分比、第二章供应商绩效测量2.1 供应商绩效测量要衡量的三个因素是什么？(A) 制定的标准 (B) 往常订单的绩效 (C) 另一个供应商的绩效2.2 供应商绩效测量和供应商评估有什么区不？供应商评估是衡量供应商执行订单和合同的能力，供应商绩效测量是衡量正在执行订单/合同的供应商的绩效2.3 为了操纵和监控一个简单采购，你需要哪四个要素来建立合适的供应商绩效测量指标？(A) 质量（退货率、物料抽检缺陷率、物料在线缺陷率、用户投诉次数）；(B) 交货（准时交货率、数量准确率）；(C) 售后服务（处理咨询问题的时刻长短、发票的准确性、售后服务中意度、配合度）；(D) 价格2.4 假如你正对一个复杂采购进行供应商绩效测量，你要考虑多少因素？它们是什么？七个因素：(A)资格 (B)能力 (C)承诺 (D)操纵 (E)现金资源 (F)成本 (G)一致性2.5 采购者应该如何决定对供应商绩效测量使用简单的方法依旧更综合的方法？他应该评定订单价值、可用时刻、订单的关键程度、订单是一次性的依旧日常进行的以及任何不在供应商操纵范围内的因素，然后再作价值推断。
采购部门年度绩效评估范本
采购部门年度绩效评估范本尊敬的采购部门成员：为了对采购部门的绩效进行全面评估，提升采购工作的质量和效率，制定年度绩效评估范本如下：一、背景和目的年度绩效评估是为了评估采购部门在过去一年中的工作表现和成果，以便对个人和团队进行奖励和激励，同时找出存在的问题并提出改进措施。
二、评估指标1. 采购成本控制能力评估采购部门在采购过程中的成本控制情况，包括价格谈判、供应商选择、成本分析等能力。
2. 供应链管理能力评估采购部门与供应商之间的沟通与协调能力，包括供应商关系管理、供应链风险管理等。
3. 采购流程管理评估采购部门在采购流程中的操作规范和效率，包括需求确认、采购计划制定、合同管理等。
4. 项目管理能力评估采购部门在项目中的组织和管理能力，包括采购项目计划、执行、监控和总结等。
5. 风险控制能力评估采购部门在风险控制方面的能力，包括供应商风险评估、合同风险管理等。
6. 协作与沟通能力评估采购部门与其他部门之间的合作与沟通能力，包括需求确认、问题解决、信息共享等。
三、评估方法1. 统计数据分析通过收集和分析相关数据，如采购成本、采购周期、供应商评价等，评估采购绩效。
2. 绩效考核采用定性和定量相结合的方式，对采购部门成员进行个人和团队绩效考核，包括工作质量、工作效率、工作态度等方面。
3. 反馈与改进根据评估结果，对采购部门的绩效进行反馈，并提出改进意见和措施，促进采购工作的持续改善。
四、评估结果应用1. 奖励与激励根据评估结果，对表现优秀的个人和团队进行奖励和激励，以提高员工的积极性和工作动力。
2. 个人发展与培训根据评估结果，为采购部门成员制定个人发展计划，提供相应的培训和学习机会，提升其专业能力和综合素质。
3. 绩效改进与优化根据评估结果和反馈意见，采取相应的改进措施，优化采购绩效评估体系，提高绩效管理水平。
五、总结与展望年度绩效评估是采购部门工作的重要环节，通过评估可以及时发现问题，优化管理，提升绩效。
CPS采购绩效测量与商业分析1
CPS-采购绩效测量与商业分析
（2）绩效评估的步骤 1）划分考核层次，确定考核主策略 ①根据不同类型的供应商划分月度考核，季度考核，年度（半年 度）考核的标准 ②月度考核针对核心供应商和重要供应商，考核以质量和交货期 为主 ③季度考核针对大部分供应商，考核以质量，交货期，成本为主 ④年度考核针对所有供应商，考核要素包括质量，交货期，成本， 服务，技术合作，资金，能力，安全计划等 特别提示：对核心供应商进行关键指标的高频次评估，以保证尽 早发现问题，对大部分供应商主要通过季度和年度考核来评估， 通过扩充考核要素进行全面评估 2）建立绩效测量指标和评分标准 3）绩效等级评定与绩效分析 4）供应商绩效矩阵分析 5）督促供应商进行改进
CPS-采购绩效测量与商业分析
（3）评估的内容（8个要素） 1）服务的质量和效力 2）内部和外部顾客的满意程度 3）财务和其他目标已经实现的程度 4）对当前目标的影响 5）公司重大事件的绩效 6）员工需求 7）目前的发展 8）培训和发展需求
CPS-采购绩效测量与商业分析
2、培训
（1）培训评估 ①提高对潜在的利益的认知度 ②代表员工发展的一系列的活动 ③提高对培训活动进行检查的必要性的认识 ④更愿意充分发挥得到提高的技能 ⑤更积极地鼓励员工拓展和发展他们的技能 ⑥员工在工作中学习新技能的机会 （2）培训的类型 ①正式的，课堂式教育 ②在职经历和发展
CPS-采购绩效测量与商业分析
（4）复杂采购的供应商绩效测量 A、主要绩效测量指标 ①资格：指对供应商组织中相关重要职员的能力的测量； ②能力：生产能力，技术研发能力，人力资源能力，设备及其维修 能力，成本控制能力 ③承诺：是否有设备的计量，检测，维护程序，该程序是否建立在 统计技术基础之上，及其稳定性，能力和可接受性如何；是否 有减少质量差异，消除产品不符合设计要求的质量控制战略和 方法；是否有处理购进质量缺陷物料的系统方法，以及其原材 料供应商是否有持续质量改进的系统方法。 ④控制：如ISO9000；供应商是否达到某种质量认证标准；供应商 是否有某种产品达到某种质量标准或认证；供应商是否有品质 手册；供应商是否有实施SOP，ERP，PDM，CRM，TQM，TPM等等 ⑤资金：是对供应商现金资源和约5年内的财务稳定性测量 ⑥成本：全部的供应损失成本 ⑦一致性：记录供应商展示高标准和交货可靠性和质量，并有持续 改进的记录