市场营销 第3章 获取营销信息._图文.ppt
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市场营销ppt课件
06
数字营销趋势及实践
数字营销概念及优势
数字营销定义
通过数字渠道（如搜索引擎、社交媒体、电子邮件等）进行品牌推广、产品销售和客户关系管理的营销活动。
数字营销优势
覆盖广泛、定位精准、互动性强、成本效益高、数据可追踪和分析等。
数字营销策略制定与实施
目标市场分析
了解目标客户群体特征、需求和偏好，为营销策略制定提 供依据。
数据驱动营销效果评估
数据收集与整理
通过网站分析工具、社交媒体平 台等收集营销活动相关数据，并
进行整理和分析。
关键指标分析
关注关键指标如点击率、转化率、 曝光量等，评估营销活动效果和投 资回报率（ROI）。
数据驱动优化
根据数据分析结果，调整营销策略 和活动执行方式，以提高营销效果 和降低成本。
07
04
营销组合策略制定与实施
产品策略：创新与满足需求
产品创新
通过研发新技术、新材料、新工艺，创造全新产 品满足消费者需求。
品质保证
建立完善的质量控制体系，确保产品质量可靠， 提升消费者满意度。
拓展产品线
针对消费者不同需求，开发多种规格、型号的产 品，满足市场多样化需求。
定制化服务
提供个性化定制服务，满足消费者特殊需求，提 升产品附加值。
案例分析与讨论
成功案例分享与启示
案例一
某快消品公司通过精准定 位和市场推广，实现了销 售额的大幅增长。
案例二
一家互联网公司通过创新 的产品和独特的营销策略 ，快速占领了市场份额。
启示
成功的市场营销需要深入 了解目标受众，制定有针 对性的策略，并注重执行 和持续优化。
失败案例剖析与教训
案例一
某餐饮企业因盲目扩张和定位不 清，导致资金链断裂，最终破产
市场营销PPT教学课件
01
课堂讲解
02
案例分析
03
角色扮演
04
实战演练
营业推广活动设计
活动类型
打折促销
01
04
02
03
满减活动
买赠活动
营业推广活动设计
活动主题
活动地点
设计要素
活动时间
活动对象
公共关系建设与维护
建设内容 企业形象塑造
媒体关系建立
公共关系建设与维护
社会责任感展示 维护手段
定期发布新闻稿
公共关系建设与维护
积极回应负面新闻 举办或参加公益活动
加强与意见领袖和专家的沟通
05
分销渠道管理
分销渠道类型选择
直销渠道
制造商直接将产品销售给 最终消费者，如电商平台、 品牌专卖店等。
间接渠道
通过中间商将产品销售给 最终消费者，如批发商、 零售商等。
混合渠道
同时采用直销和间接渠道 销售产品，以满足不同消 费者需求。
寻找市场中的空白点或薄弱环节， 作为企业进入市场的机会。
创新机会分析
关注新技术、新产品或新服务带 来的创新机会。
03
产品策略
产品生命周期管理
导入期
重点在于市场调研、产品试制、分销渠道建 立等。
成熟期
创新产品功能、拓展新市场、降低成本。
成长期
加强品牌建设、扩大市场份额、提高产品质 量。
衰退期
缩减生产规模、处理存货、开发新产品。
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市场营销PPT教学课件
目 录
• 市场营销概述 • 市场调研与分析 • 产品策略 • 促销策略 • 分销渠道管理 • 客户关系管理（CRM）
01
市场营销概述
市场营销学 第3章
确认 需要
收集 信息
方案 评价
购买 决策
购后 行为
消费者购买决定过程模式
3.2组织购买行为
3.2.1生产者市场购买行为 １．生产者市场的含义 生产者市场是由那些购买货物和劳务，并用来生产其它货物和劳务， 以出售、出租给其他人的个人或组织构成。
２．生产者市场的特点 （1）购买者数量较少，购买规模较大 （2）购买者往往集中在少数地区 （3）需求是“派生需求” （4）需求缺乏弹性 （5）需求波动大 （6）专家购买 （7）直接购买 （8）互惠购买 （9）租赁
２．影响消费者购买行为的因素 （1）个人因素 ①生理因素。 ②职业 。 ③经济状况。 ④生活方式。 ⑤个性。 （2）社会因素 ①相关群体。 ②家庭。 ③身份和地位。
（3）文化因素 ①文化。 ②亚文化。 ③社会阶层。 （4）心理因素 ①动机。 ②知觉。 ③学习。 ④信念与态度。
3.2.2政府采购市场购买行为 1.政府采购市场的概念 政府采购市场是指各级政府及其所属实体通过中介机构或直接从供应 商那里采购商品、工程和服务所形成的市场。
2.政府采购及其特点 （1）资金来源的公共性 （2）采购主体的特定性 （3）采购活动的非商业性 （4）采购对象的广泛性 （5）政策性 （6）规范性 （7）影响力大
２．消费者市场的特点 （1）人多面广 （2）需求复杂 （3）购买频繁 （4）需求弹性较大 （5）非专家购买
（6）购买力经常流动 3 Nhomakorabea1.2消费者购买行为分析 １．消费者购买行为模式 （1）外部刺激因素
（2）反应因素
（3）购买者的黑匣子
外部刺激
购买者的黑匣子
市场营销教学课件(完整版)
04
价格策略
影响定价因素及定价方法
成本
包括直接成本、间接成本和固定成本 等。
需求
受消费者购买力、偏好和市场竞争等 因素影响。
影响定价因素及定价方法
竞争
考虑竞争对手的定价、市场份额和品牌影响力等。
法律法规
遵守价格法、反垄断法等相关法律法规。
影响定价因素及定价方法
成本导向定价
以成本为基础，加上预期利润来 确定价格。
重要性
市场营销是企业实现盈利和增长 的关键手段，它涉及到产品开发 、定价、促销和分销等各个方面 ，对于企业的成功至关重要。
市场营销观念演变
生产观念
产品观念
重生产轻销售，以生产为中心，认为消费 者喜欢那些可以随处买得到且价格低廉的 产品。
致力于提高产品质量，认为消费者喜欢高 质量、多功能和具有某些创新特色的产品 。
选择渠道类型时，需要考虑产品特性、市 场需求、竞争状况、企业资源等因素。例 如，对于高价值、技术复杂的产品，直接 渠道可能更合适；而对于日常消费品，间 接渠道可能更有利于扩大市场份额。
渠道成员管理
成员选择
选择具有良好信誉、专业能力和市场资源的渠道成员，以确保渠道 的稳定性和效率。
培训与支持
为渠道成员提供必要的培训和支持，包括产品知识、销售技巧、市 场策略等，以提高其销售能力和忠诚度。
消费者群体与细分
识别不同的消费者群体和细分市场， 了解他们的特点、需求和购买行为。
消费者决策过程
分析消费者在购买过程中经历的各个 阶段，包括问题识别、信息搜索、评 估选择、购买决策和购后行为。
竞争对手分析
01
02
03
竞争对手识别
确定主要的竞争对手，包 括直接竞争对手、间接竞 争对手和替代品竞争对手 。
第3章 消费者市场与购买行为分析 《市场营销学》PPT课件
4.习惯型购买行为
对于价格低廉的、经常性购买的商品，消费者的购买行为是 最简单的。这类商品中，各品牌的差别极小，消费者对此也 十分熟悉，不需要花时间进行选择，一般随买随取就行了。
4.习惯型购买行为
对习惯性购买行为的主要营销策略是：
（1）开展大量重复性广告加深消费者印 象。
（2）利用价格和各种促销手段来吸引消 费者试用。
崇拜 隔离
非成员
16
3.2.2 社会因素
参照群体概念在营销中的运用可以表现在以下方面：
（1）明星效应。
（2）专家效应。 （3）“老客户”效
应。
2024/9/22
17
社会因素
参考群体 家庭
角色与地位
定义 :家庭(Family)是以血缘或
财产继承关系组成的社会生活的 最基本单位。
核心家庭 指由夫妻和子女组 成的家庭。核心家庭是社会 中最基本也重要的消费单位。
消费者购买动机的具体类型
消费者购买动机是指消费者为了满足某种需要，产生购买商 品的欲望和意念。购买动机可分为两类： （1）生理性购买动机。其包括：
①维持生命动机；
②保护生命动机；
③延续和发展生命动机。
2024/9/22
29
消费者购买动机的具体类型
（2）心理性购买动机。心理性购买动机是指人们由于心理需 要而产生的购买动机。将心理动机归纳为以下三类： ①感情动机，将其分为三种消费心理倾向：求新、求美、求 荣。 ②理智动机，指建立在对商品的客观认识的基础上，经过充 分的分析比较后产生的购买动机。 ③惠顾动机，指对特定的商品或特定的商店产生特殊的信任 和偏好而形成的习惯重复光顾的购买动机。
21
个人因素 年龄与生命周期
性别、职业 受教育程度 收入水平 生活方式与个性 自我观念
市场营销课件20120917第3章
பைடு நூலகம்
战略业务单位的特征
有自己的业务 有共同的性质和要求 拥有一定的资源，能够相对独立或有区别地 开展业务活动 有其竞争对手 有相应的管理班子从事经营战略管理工作
区分战略业务单位应注意
（1）坚持需求、顾客导向而不是产品、技术 导向。 （2）应当切实可行而不要包罗太广，否则会 失去共同的经营主线。
企业战略的重要性
1、生产社会化程度的提高和专业分工的发展，
使企业战略规划日益重要。
2、竞争机制的加强需要企业进行战略规划。 3、消费结构的迅速变化，需求企业进行战略规划。 4、企业的战略有调动职工积极性,增加企业凝聚力的作用。
下面我们以中外企业的发展来体会企业战略的重要性
中国企业的流星现象
开创中国承包经营的承包大王马胜利的石家 庄造纸集团；‚满负荷工作法‛缔造者张兴 让统率的石家庄第一塑料厂都仅仅十年不到 就从峰巅跌至谷地。 昔日响彻大江南北的武汉无线电厂的 长江 音响不到十年被进口音响全面大败；90年代 电子行业的两小龙，常州星球和盐城燕舞如 今是无声无息。
国内企业流星现象的原因：
1、缺少长远性、全局性的企业战略； 2、经营观念陈旧； 3、经营决策缺乏理性； 4、炒作市场而不是培育市场； 5、激励和约束忽视人性； 6、创新意识和能力不足； 7、经营者理论素质差； 8、过分集权与家族化管理； 9、异地分支机构管理失控。
国际长寿命著名公司
公司 劳力士 杜邦 P&G 雀巢 麦当劳 奔驰 AT&T 强生
开创年 1785 1802 1837 1865 1845 1870 1885 1886
国别 瑞士 美国 美国 瑞士 美国 德国 美国 美国
战略业务单位的特征
有自己的业务 有共同的性质和要求 拥有一定的资源，能够相对独立或有区别地 开展业务活动 有其竞争对手 有相应的管理班子从事经营战略管理工作
区分战略业务单位应注意
（1）坚持需求、顾客导向而不是产品、技术 导向。 （2）应当切实可行而不要包罗太广，否则会 失去共同的经营主线。
企业战略的重要性
1、生产社会化程度的提高和专业分工的发展，
使企业战略规划日益重要。
2、竞争机制的加强需要企业进行战略规划。 3、消费结构的迅速变化，需求企业进行战略规划。 4、企业的战略有调动职工积极性,增加企业凝聚力的作用。
下面我们以中外企业的发展来体会企业战略的重要性
中国企业的流星现象
开创中国承包经营的承包大王马胜利的石家 庄造纸集团；‚满负荷工作法‛缔造者张兴 让统率的石家庄第一塑料厂都仅仅十年不到 就从峰巅跌至谷地。 昔日响彻大江南北的武汉无线电厂的 长江 音响不到十年被进口音响全面大败；90年代 电子行业的两小龙，常州星球和盐城燕舞如 今是无声无息。
国内企业流星现象的原因：
1、缺少长远性、全局性的企业战略； 2、经营观念陈旧； 3、经营决策缺乏理性； 4、炒作市场而不是培育市场； 5、激励和约束忽视人性； 6、创新意识和能力不足； 7、经营者理论素质差； 8、过分集权与家族化管理； 9、异地分支机构管理失控。
国际长寿命著名公司
公司 劳力士 杜邦 P&G 雀巢 麦当劳 奔驰 AT&T 强生
开创年 1785 1802 1837 1865 1845 1870 1885 1886
国别 瑞士 美国 美国 瑞士 美国 德国 美国 美国
市场营销课件ppt课件
成本导向定价 竞争导向定价 顾客导向定价 组合定价策略
促销组合：广告、促销、公 共关系、销售促进等
促销目标：增加销量、提高 市场份额
促销预算：根据目标、市场、 竞争等因素制定预算
促销效果评估：对促销活动的 效果进行评估，以便进行调整
和改进
直接渠道：产品 直接销售给消费 者
分销商：通过中 间商销售产品
消费者需求分析 消费者态度分析
消费者购买行为分析 消费者决策过程分析
PART FIVE
定义：目标市场是企业在市场细分后，准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几 个细分市场
选择：选择目标市场是企业的一项重要战略决策，需要评估不同细分市场的吸引力，并 考虑企业的资源和能力
进入目标市场的时机：通常选择有利的进入时机，如市场空白、竞争者减少或需求增长 等
定义：品牌传播策 略是指企业通过各 种渠道和方式，向 消费者传递品牌信 息、价值观和理念， 以增强品牌知名度 和美誉度。
目的：提高品牌 知名度、美誉度 和忠诚度。
传播渠道：广告、 公关、促销、数 字营销等。
策略制定：基于 目标受众、竞争 对手和市场环境 等因素，制定相 应的品牌传播策 略。
品牌定位：明确品牌的核心价值和市场定位 品牌传播：通过多元化的渠道进行品牌宣传和推广 品牌危机管理：建立危机应对机制，及时处理危机事件 品牌延伸：拓展品牌线，开发新产品并推广至新市场
,a click to unlimited possibilities
汇报人：
CONTENTS
添加目录标题
市场营销概述
市场营销策略
市场调研与分 析
目标市场与细 分
品牌建设与管 理
PART ONE
PART TWO
市场营销第3章简明教程PPT课件
4.
5.
购买决策——通过方案评估，消费者慢慢形成对某商品的偏好，然后 会做出相应的购买决定。购买决策环节一般来说，是消费者决策的中 心环节。购买决策通常有三种情况。 • 消费者认为商品质量、款式、价格等符合自己的要求和购买能力 ，决定立即购。 • 对商品的某些方面不能完全满意而延迟购买； • 对商品质量、价格等不满意而决定不购买。消费者的购买决策是 许多项目的总抉择，它包括购买什么产品、什么型号、什么款式 、多少数量、何时购买、何地购买、以什么价格购买、以什么方 式付款等。 购后评价。完成购买决策，消费者实际购买产品，并不意味着购买活 动的结束
（一）消费者市场的概念
（二）消费者市场的特点
1.
2. 3.
需求的多样性；
需求的层次性； 需求的发展性；
4.
5. 6.
需求的可诱导性；
需求的相关性； 需求的分散性
7.
需求的周期性
（三）消费者需求研究
（四）消费者需求的概念
（五）消费者需求的对象和内容
•
了解消费情境的意义
（一）现实情境
（二）消费情境——虚拟情境
项目三 消费者市场和购买行为 分析
任务一 消费者市场与消费者购买行为影响 因素
•
了解消费者市场的意义
消费者市场又称最终产品市场，是指为满足生活消费需要而购买产品 或服务的一切个人和家庭。消费者市场是通向最终消费的市场，是 实现企业利润的最终环节，是一切社会生产的终极目标，因此，其 他的产业市场都是为消费者市场而存在的。对消费者市场的研究， 是对整个市场研究的核心与基础。
•
消费者购买决策内容分析 1. 购买什么（What） 2. 为何购买（Why） 3. 何时够买（When） 4. 何地购买（Where） 5. 如何购买（How） 6. 谁来购买（Who）
市场营销ppt(完整版)
自行车成本：
本车行根据大学生的需求租赁多种样式的自 行车， 一般通过改装收购回来的旧车，来为 在校大学生提供好的服务，同时成本较低
竞争者的产品和价格：
本行采取适当方式，对本校另一车行的 产品质量和价格进行了解。根据竞争者 的定价，本车行会适时调整价格以提高 价格竞争力。
：
确定基本价格：
从自身能力考虑，本车行选择简便、易用的成本导 向定价法。 根据成本加成定价公式：P=C(1+R) 本车行自行 车租赁价格为几元不等。但由于需求弹性总是处在 不断变化中，因而最适加成也会随之调整。
市场定位
选择市场定位
本企业主要出售中档自行车及少量高档自行车，竞 争者较多，我们主要采取服务差别化及人员差别 化战略，除必要的一些维修养护的服务外，还组 建车友会，组织自助游等额外服务，顾客满意是 我们最大的期望。对工作人员进行培训，出了要 求其对本企业产品的了解外，还要求做到礼貌待 人，为顾客提供最优质的服务。
广告目标： 宣传出第二天堂这个品牌，让更多的人了解 并认识第二天堂 广告媒体： 新店落成时挂横幅，鲜花，庆祝落成的同时 吸引顾客眼球
向消费者推销： 工作人员在新学期开学前两天到校准备。 在开学期间向来 学校报到的新老同学发放传单，并热情地邀请至本门店租 赁自行车
促销员激励措施： 确立促销提成，并以销售量的增加来提高提成比例
公共关系策略：
在每次组织的车友会和自助游的 活动中的每辆自行车上，插上标 有第二天堂logo的小旗帜，以作 宣传·· ··
商店选址：遵循就近原则，在学校500米范 围内开店。
商店布置：以简单明快风格布置本店，贴合 学生审美眼光。 本店规模小，在发展初期不需考虑连锁商 店，后期视情况而定，不排除开连锁店的 可能。
市场营销知识PPT课件
消费品市场营销特征:
1、消费品市场人数众多,需求量大 2、消费品市场中需求复杂,呈多样化和多变性的特 征 3、消费品市场商品进出频繁,一次性购买较小 4、消费者购买商品大多属于非行家购买 5、消费品需求存在着时间上的差别 6、消费品使用存在着配套性和替代性
一、复习与课题引入
本次课的主要内容:
菲利普.科特勒的消费者行为模式 消费者的购买决策主要受到社会文化因素、个人 因素和心理因素的影响
一、复习与课题引入
教学目标
知识目标
掌握影 响消费 者购买 行为的 主要因 素
能力目标 学生能够针对熟悉 的消费品说出营销 差别
能区别同类商店经 营上的不同
能判断影响消费者 购买商品的因素
德育目标
培养学生与 人交流、团 结合作的精 神、调动工 作的主动性、 增强自信心
二、菲利普. 科特勒行为选择模式理论
就是在这些书面语言（图表）中阐述出 一个实 现某件 事情的 理论逻 辑过程 ，有人 说，有 好的想 法，在 心里就 好，何 必要写 下来， 到时把 这个想 法，用 原话即 时说出 来给必 要的人 听就是 了。 用原话与书面的对比效果：
原话需要你们双方亲身某个场合，嘴巴 交流， 需要占 用双方 的时间 ，表达 思想需 要各种 技巧， 你的想 法在这 些条件 下，能 否被对 方记住 ，你离 开了， 这些思 想交流 的过程 就消失 了，这 些都是 原话 的弊端，如果你真的想让对方看到你 的思想 ，你就 必须要 写下来 ，把这 些思想 放在了 纸上， 既可以 方便你 根据所 得的资 料即时 改善想 法，也 不用你 每个必 要的人 面前都 占用时 间去卖 力的表 达一遍 ，写 在纸上也可以方便传播你的想法，别 人可以 在任何 方便的 时候， 看到你 的想法 ，这时 你的想 法就是 策划了 。 策 划 的 分 类
1、消费品市场人数众多,需求量大 2、消费品市场中需求复杂,呈多样化和多变性的特 征 3、消费品市场商品进出频繁,一次性购买较小 4、消费者购买商品大多属于非行家购买 5、消费品需求存在着时间上的差别 6、消费品使用存在着配套性和替代性
一、复习与课题引入
本次课的主要内容:
菲利普.科特勒的消费者行为模式 消费者的购买决策主要受到社会文化因素、个人 因素和心理因素的影响
一、复习与课题引入
教学目标
知识目标
掌握影 响消费 者购买 行为的 主要因 素
能力目标 学生能够针对熟悉 的消费品说出营销 差别
能区别同类商店经 营上的不同
能判断影响消费者 购买商品的因素
德育目标
培养学生与 人交流、团 结合作的精 神、调动工 作的主动性、 增强自信心
二、菲利普. 科特勒行为选择模式理论
就是在这些书面语言（图表）中阐述出 一个实 现某件 事情的 理论逻 辑过程 ，有人 说，有 好的想 法，在 心里就 好，何 必要写 下来， 到时把 这个想 法，用 原话即 时说出 来给必 要的人 听就是 了。 用原话与书面的对比效果：
原话需要你们双方亲身某个场合，嘴巴 交流， 需要占 用双方 的时间 ，表达 思想需 要各种 技巧， 你的想 法在这 些条件 下，能 否被对 方记住 ，你离 开了， 这些思 想交流 的过程 就消失 了，这 些都是 原话 的弊端，如果你真的想让对方看到你 的思想 ，你就 必须要 写下来 ，把这 些思想 放在了 纸上， 既可以 方便你 根据所 得的资 料即时 改善想 法，也 不用你 每个必 要的人 面前都 占用时 间去卖 力的表 达一遍 ，写 在纸上也可以方便传播你的想法，别 人可以 在任何 方便的 时候， 看到你 的想法 ，这时 你的想 法就是 策划了 。 策 划 的 分 类
《市场营销与网络营销》第3章
第三章市场营销环境的知识点第一节市场营销环境1、企业如何利用市场营销环境？首先对市场进行分析，包括市场营销环境，根据环境的实际与发展趋势，利用市场机会，防范威胁，求的生存发展。
一、营销环境的含义营销环境的含义：直接或间接影响组织营销投入产出活动的外部力量，是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量。
营销环境包括：经济、政治、法律、技术、文化、竞争者、消费者、原料供应商等营销环境的分类：宏观环境：人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化、自然生态等，它以微观环境为媒介影响之约企业营销活动微观环境：企业本身、市场营销渠道企业、消费者、竞争者、社会公众等，与企业直接相关，直接影响企业。
二、营销环境的特点1、不可控制性。
企业无法摆脱营销环境，适者生存，不适者淘汰。
2、多变性。
举例说明：中国在由计划经济转为市场经济的过程中，营销环境发生变化，由短缺经济状态到过剩经济状态，企业有国有企业改造为股份制企业，经营思想发生转变，3、差异性。
(1)区域性的差异造成宏观环境的变化，举例说明：中国的“3c”认证。
(2)同一环境对不同企业的影响，如WTO4、关联性包括相互制约性如政治局动荡引起的；矛盾性如数字电视的市场需求；分离性如美国外来人口的增多对增减家庭数目的变化造成对房地产的影响。
第二节宏观市场营销环境宏观市场营销环境：人口环境、政治法律因素、经济环境、社会文化环境、科学技术环境、自然环境一、人口环境含义：目标市场在人口反面的各种状况。
整体性和长远性的影响（生活必需品）它决定着市场规模，企业十分看重分析客户的行为。
人口总量。
举例说明：人口增长对需求的影响。
人口年龄结构指人口总数中各年龄层次的比例构成。
影响：（1）、收入状况（2）、家庭大小不同，购买力的主要投向不同（3）、不同年龄层次的购买者对商品价值观念的不同影响购买行为。
家庭组成人口地理分布指人口分布地区上的疏密状况，他对市场营销的影响表现在：（1）、不同地区的人由于消费习惯和消费支出的结构不同，对商品的基本需求就不同。
市场营销学课件张鸿20130225第3章
营销中介
帮助公司促销、销售和分销产品到最终用户的公 司，包括批发零售企业（reselling firms）、物流 企业 (physical distribution firms)、营销服务代 理机构 (marketing services agencies)（如广告企 业，咨询机构，律师会计事务所等）和金融中间机构 (financial intermediaries)（银行，信贷机构，保 险机构等）。
层次竞争者
品牌竞争：当其他公司以相似的价格向相同的顾客提供 类似产品与服务时，公司将其视为竞争者。 行业竞争：公司可把制造同样或同类产品的公司都广义 地视作竞争者。 形式竞争：公司可以更广泛地把所有制造能提供相同服 务的产品的公司都作为竞争者。 愿望竞争：公司还可进一步更广泛地把所有争取同一消 费者钱的人都看作竞争者。
顾客不同形成的市场
消费者市场 (Consumer Markets)
生产者市场 (Business Markets)
中间商市场 (Reseller Markets)
政府机构市场 (Governmen t Markets)
国际市场 （Internatio nal Markets)
企业
3、供应商 向企业及其竞争对手供应各种所需资源 的单位和个人。一般按照与供应商的对抗 程度分为： 作为竞争对手的供应商（寄生） 作为合作伙伴的供应商（公生）
跑下去。
老熊告诉我们一个道理：在激烈的竞争面前一定要保持清 醒的头脑，切忌自乱阵脚。不要抱怨、不要流连，选定了就 认真做吧，任何一个生意都会有人做成功的。
5、营销中介 协助企业推广、销售和分配产品给最终消费者的企业和个 人。 中间商 实体分配公司 营销服务机构 仓库重地闲人免进 金融机构
市场营销学(巩顺龙)第3章PPT课件
01
根据产品的生产成本、市场需求和竞争状况，制定合理的价格
策略。
竞争导向定价
02
根据竞争对手的产品价格和市场需求，制定具有竞争力的价格
策略。
价值导向定价
03
根据产品的独特价值和消费者对产品的认知度，制定符合消费
者心理预期的价格策略。
分销策略
01
直接分销
通过自己的销售团队或渠道直接 将产品销售给消费者，减少中间 环节。
随着市场竞争的加剧，品牌已成为企业重要的无形资产，品牌管理能够提高消 费者对品牌的认知度和忠诚度，从而提升企业的市场占有率和盈利能力。
品牌建设的策略和方法
品牌定位
明确品牌的定位和目标消费群体，使 品牌在消费者心中占据独特的地位。
品牌形象塑造
通过视觉识别、品牌传播等方式，塑 造独特的品牌形象，提升品牌知名度 和美誉度。
消费者行为研究的应用
产品定位
通过消费者行为研究，企业可以了解目标市场的需求和偏 好，从而准确定位产品或服务的特色和卖点。
营销策略制定
基于对消费者行为的深入了解，企业可以制定更具针对性 的营销策略，包括价格、渠道、促销等方面的策略。
市场趋势预测
通过分析消费者行为的变化趋势，企业可以预测市场未来 的发展方向，从而提前做好战略规划和布局。
间接分销
02
03
线上分销
通过经销商、代理商等中间商将 产品销售给消费者，扩大销售渠 道。
利用互联网平台和电子商务手段， 将产品销售给更广泛的消费者群 体。促销策略广告宣传
通过各种媒体和广告渠道，提高产品知名度和品牌形 象。
促销活动
举办各种促销活动，如打折、赠品、优惠券等，吸引 消费者购买。
公关活动
《市场营销信息》PPT课件
观察。
2、在商品库存调查中，对库存商品直接盘点计 数，并观察库存商品残次情况等。
3、在消费者需求调查中，对消费者购物时对商 品品种、规格、牌号、花色、包装、价格等要
求进行观察。
4、在商场经营环境调查中，对商品陈列、橱窗 布置、所临街道的车流量、客流量情况进行观
察。
此外，还可用于产品质量调查、广告调查等领
的影响？ 6.电话服务与其他因素诸如航班计划、食物和行李处理等相
比，其重要性将怎样？
精选ppt
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美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研［3］
二、拟定调研计划 假定该公司预计不作任何市场调研而在飞机上提供
电话服务，并获得长期利润5万美元，而营销经理认为调 研会帮助公司改进促销计划而可获得长期利润9万美元。 在这种情况下，在市场调研上所花的费用最高为4万美元。
王安在20世纪60年代使他的王安实验室成为称霸一时的电子计算器供 应处。70年代，他另起炉灶，把他的公司变成了首屈一指的文字处理机供应 商。70年代期间,世界各地的办公室里,王安的文字处理终端开始代替打字机。 他出售的机器里有一块微处理器,但说不上是真正的个人计算机,因为它们只 能做一件事，即处理文本。王安是一位眼光远大的工程师,他这种曾使他果 断地抛弃计算器的眼光本来可以使他在80年代个人计算机软件领域内取得成 功,但是他却偏偏在下一个工业发展的转折关头迷失了方向。尽管他研制出 了伟大的软件,却过分受制于他的文字处理机。只要通用的个人计算机问世, 他的软件就必遭失败。因为这种计算机可以运行诸多的文字处理软件。
精选ppt
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人员访问
优点：
⑴人员访问具有很大的灵活性；
⑵拒答率较低；
⑶调查资料的质量好；
⑷调查对象的适用范围广；
2、在商品库存调查中，对库存商品直接盘点计 数，并观察库存商品残次情况等。
3、在消费者需求调查中，对消费者购物时对商 品品种、规格、牌号、花色、包装、价格等要
求进行观察。
4、在商场经营环境调查中，对商品陈列、橱窗 布置、所临街道的车流量、客流量情况进行观
察。
此外，还可用于产品质量调查、广告调查等领
的影响？ 6.电话服务与其他因素诸如航班计划、食物和行李处理等相
比，其重要性将怎样？
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美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研［3］
二、拟定调研计划 假定该公司预计不作任何市场调研而在飞机上提供
电话服务，并获得长期利润5万美元，而营销经理认为调 研会帮助公司改进促销计划而可获得长期利润9万美元。 在这种情况下，在市场调研上所花的费用最高为4万美元。
王安在20世纪60年代使他的王安实验室成为称霸一时的电子计算器供 应处。70年代，他另起炉灶，把他的公司变成了首屈一指的文字处理机供应 商。70年代期间,世界各地的办公室里,王安的文字处理终端开始代替打字机。 他出售的机器里有一块微处理器,但说不上是真正的个人计算机,因为它们只 能做一件事，即处理文本。王安是一位眼光远大的工程师,他这种曾使他果 断地抛弃计算器的眼光本来可以使他在80年代个人计算机软件领域内取得成 功,但是他却偏偏在下一个工业发展的转折关头迷失了方向。尽管他研制出 了伟大的软件,却过分受制于他的文字处理机。只要通用的个人计算机问世, 他的软件就必遭失败。因为这种计算机可以运行诸多的文字处理软件。
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人员访问
优点：
⑴人员访问具有很大的灵活性；
⑵拒答率较低；
⑶调查资料的质量好；
⑷调查对象的适用范围广；