关于电视购物专向整治的几点建议
2023年电视购物专项整治工作方案
2023年电视购物专项整治工作方案一、背景介绍随着互联网和电子商务的快速发展，电视购物作为一种新型的购物方式，正逐渐成为消费者选购商品的重要渠道。
然而，由于电视购物行业的监管滞后，存在一些乱象和问题，例如虚假宣传、低质商品、夸大效果等，已经对消费者的权益造成了一定影响。
为了保护消费者权益，促进电视购物行业健康发展，有必要开展电视购物专项整治工作。
二、工作目标1.建立健全电视购物行业的监管体系，保障消费者合法权益。
2.加强电视购物行业的自律管理，提升行业形象和信誉度。
3.规范电视购物行业的市场秩序，促进行业的健康发展。
三、工作重点1.加强电视购物行业的宣传监管（1）及时发布电视购物行业的政策法规，明确宣传要求和限制。
（2）加强对广告内容的审查，禁止虚假宣传、夸大效果等行为。
（3）完善广告披露制度，要求清晰标明商品价格、规格、质量等信息。
2.加强电视购物商品的质量监管（1）建立电视购物商品质量监管机制，加强对商品质量的检查和抽检。
（2）加强对商品生产企业的监管，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为。
（3）加强对商品质量投诉的处理，及时处理消费者的投诉问题。
3.加强电视购物行业的价格监管（1）建立电视购物商品价格监管机制，防止价格欺诈等行为。
（2）加强对商品价格的监控，保障商品价格的公平合理。
4.加强电视购物行业的行业自律（1）加强对电视购物行业从业人员的培训，提高行业从业人员的职业素质和业务水平。
（2）规范电视购物行业的经营行为，加强对电视购物节目和平台的监管。
（3）建立电视购物行业的行业协会或组织，加强行业内部的合作和交流。
四、工作措施1.加强宣传工作（1）组织开展宣传活动，普及电视购物行业的监管政策和消费者权益保护知识。
（2）加强与媒体的合作，开展系列报道和宣传，推动社会各界关注和支持电视购物专项整治工作。
2.加强监管力量（1）加大对电视购物行业的监督检查力度，加强对电视购物节目和平台的抽查和监测。
（2）加强对电视购物商品的抽样检查和质量评估，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为。
电视购物现状、问题及对策
电视购物现状、问题及对策本文阐述了电视购物营销现状，分析了电视购物的特征和优势，探讨了电视购物运营模式，提出并分析电视购物中存在的问题，对如何促进电视购物健康发展，提出了应该注意事项及建议。
标签：电视购物运营模式困境对策一、电视购物电视购物是一种新兴的渠道模式，归属于现代零售业。
它是无店铺销售的一种，取消商店实体，把零售商店，从现实搬到电视虚拟空间。
目前，我国的电视购物，一般是通过电视发布商品信息，电话预订，确认购买项目，送货上门。
二、电视购物优点1.电视购物具有强烈的广告效应在电视购物节目里，商品，通过光彩照人的模特示范，会给电视观众强烈的视觉冲击。
一般商品电视广告，只有短短的几秒，而电视购物节目，是由主持人和模特的专业演绎，详细的解说，将产品的使用效果展示到极限。
2.电视购物增强说服力电视购物邀请产品制造商，由工程技术人员，从专业角度出发，详细介绍产品特征，技术要点，产品利益，电视观众对此会产生信任感。
3.电视购物瞄准消费者的需求在柜台营销过程中，消费者不便问，在服务人员不能详细演示、说明的情况下，而在电视购物节目里，能得到较好的解决，消费者对产品使用不了解、不清楚，可以反复收看电视购物节目，也可以通过电子邮件、QQ和电话实时进一步沟通。
4.电视购物具有无限诱惑力电视购物是通过跳秒的方式，告诉你所剩的选择时间和数量，营造一种机不可失，时不再来的市场气氛，促使消费者尽快做出购买决策。
5.电视购物具有快捷方便特征消费者在家里，通过电话联系，告诉购物频道，你所需要的商品，一笔交易就算成功，一般在二天内，送货上门，为消费者节省了购物的时间和精力。
6.资金回笼快货到付款，或款到付货的支付模式，使电视购物企业的资金周转加快，有利提高企业经济效益。
7.电视购物是直销扁平化的渠道模式，节省了门市租金等大量的运营成本，这种优势，直接体现在产品的低价格。
相对于传统销售模式，电视购物产品，具有低成本、低价格的竞争优势。
2023年度电视购物节目存在的问题和对策
2023年度电视购物节目存在的问题和对策随着电商和直播行业的快速发展，电视购物节目也成为了越来越多消费者购物的重要渠道。
然而，在2023年度的电视购物节目中，仍然存在一些问题，需要采取对策来解决，以提高消费者的购物体验和促进电视购物节目的发展。
一、存在的问题：1.产品质量难以保证由于电视购物节目通常采用直播模式，消费者很难在实际购买前对产品进行实际检测，而电视购物节目中的演示产品往往只经过了简单的表面处理。
有些不良商家会通过一些手段来欺骗消费者，如利用光线和魔术道具制造夸大效果等。
这就导致很多消费者在购买回来的产品质量不符合预期，甚至存在安全隐患等问题。
2.节目内容缺乏创新在电视购物节目中，节目内容的设置比较单一，缺乏创新。
除了简单的产品展示和推销，很少有其他的娱乐元素，难以吸引观众的注意力。
这种单一的内容设置不仅不能打动观众的心弦，也无法让观众有所了解、有所收获，因此，难以创造更高的销售额。
3.售后服务不到位在电视购物节目中，售后服务一般由商家负责。
然而，由于一些商家为了追求利益最大化，往往对售后服务不够重视，或者存在服务不周到的问题。
这就导致消费者无法享受到完善的售后保障，减少了顾客对此后再次购买的积极性。
二、对策建议：1.加强产品质量监管政府可以加大对电视购物节目销售产品的质量监管力度，建立健全消费者维权纠纷处理机制，保障消费者权益，同时，商家也应该承担起更多的责任，制定更为严格的产销规范。
2.优化节目内容在节目内容的设计上，电视购物节目可以引入更多互动元素，增加互动环节，加强消费者与主持人之间的交流和互动，让观众更好地理解和掌握产品信息，提高消费者参与度和信任感。
3.建立完善的售后服务体系商家应该建立更为完善的售后服务体系, 尽可能避免不良商家通为利益追求而无视消费者的售后需求, 针对客户的需求设计出完善的售后保障服务机制，提升客户体验,增加客户粘性。
综上所述，电视购物节目在解决问题的过程中，要持续优化节目质量与售后服务，并严格要求产品质量监管制度，提升商家的服务水品，慢慢让更多的观众产生信任感，以便增进客户体验，赢取更多的市场份额。
电视购物暴露出来的问题、原因及对策
电视购物暴露出来的问题、原因及对策近年来，电视购物逐渐在各地兴起。
电视购物的商品按类别来分，初步可以划分为化妆品、日用品、数码产品、服饰等四大类，很多商品是我们日常需要用的，通过电视购物节目可以使消费者更直观详细地了解广告产品的结构、功能和细部特征，同时又省去了逛街的劳累，节省了宝贵的时间。
所以电视购物给消费者带来的应当是前所未有的全新购物体验。
但是，笔者近来注意到，部分在晚间11点以后播出的电视购物广告节目中往往夹带着一些不规范和不文明的内容。
一些主持人夸张的表情、卖弄的语调，对商品进行“全能”的展示等，给观众留下了不是很善意的深刻印象。
据笔者观察认为，目前的电视购物广告带给消费者的，更多不是产品实用价值的真实介绍，而热衷于对商品消费进行一种引诱和误导。
一些暴露出来的问题主要表现在以下几个方面：一、广告内容有夸大之嫌，产品质量不可靠。
如某品牌面膜，广告中商家邀请明星做现场演示，面膜晶莹诱人，包装精美，明星贴了十分钟后，脸庞马上显得水嫩白净。
但是在电话购物尝试后发现，其外包装皱巴巴不说，面膜摸上去也很粗糙，使用后更是觉得皮肤更紧绷。
笔者也曾买过一种连钢锉刀、毛刷都弄不破的亚麻袜子，可是使用2个月后就发现脚指头破洞了。
二、广告宣传的产品内容不明确，容易使人误解。
最近1818黄金眼也曝光了这么一则电视购物广告引起的纠纷：某消费者在电视购物上购买598元手机送600元话费。
可是话费既不能直接充到移动手机上使用也不能直接充到联通手机上使用，必须每次拨打特定号码挂掉，等有回复后再拨相应号码才可以使用。
如此繁琐的话费使用方式，如果该消费者在电视广告中被明确告知的话，估计早已打退堂鼓，不买该手机了。
三、质保环节疑问重重且繁琐。
当选购的商品出现了质量问题时，才发现消费维权的难度陡增。
电视购物广告中一般只有400或800的电话购买号码，没有经销商和生产商的明显标志。
消费者既不知道生产企业、产地在哪，也不知道售后服务如何。
对我国电视购物行业发展的对策建议
对我国电视购物行业发展的对策建议一、背景介绍随着中国市场经济的发展和消费需求的不断增长，传媒及电子商务行业正迅速发展。
电视购物作为传媒与电商相结合的业式，为消费者提供了便捷、实用、高质量的商品，同时为商家提供了广泛的销售渠道和营销平台。
然而，由于市场竞争激烈和消费者购物习惯的变化，电视购物面临着一些挑战和机遇。
因此，研究电视购物的发展态势和发展对策，对行业发展具有重要的理论和实际意义。
二、研究目的本文的目的是探讨我国电视购物行业现状，分析主要问题，提出行业发展对策，并结合实际案例进行分析，以期为电视购物行业的未来发展提供参考。
三、电视购物行业现状1.市场概述据国家统计局和相关行业协会的数据显示，我国电视购物市场的规模正在不断扩大。
截至2019年数据显示，国内电视购物市场的交易总额达到1.8万亿元，同比增长25%以上，成为国内消费升级新亮点。
2.行业特点电视购物行业的主要特点是产品种类齐全、销售渠道多样化、营销手段灵活多变、消费者需求多元化。
3.市场竞争虽然电视购物的市场规模不断扩大，但也面临着激烈的竞争，尤其是电商市场的发展，使得电视购物市场的份额不断下降。
同时，在行业发展初期，由于监管不严和品质问题等多方面问题，也对行业的发展造成了一定的困难。
四、主要问题分析1.服务质量在电视购物的行业链条上，用户体验非常重要，而服务质量也是一个很关键的环节。
唯有在营造良好的服务环境，才能够取得消费者的认可和信赖。
2.价格策略价格是消费者购买某一商品时的主要考虑因素之一。
在电视购物的业务运营过程中，经常会出现捆绑销售和虚高价格等行为，这种价格策略不仅使得消费者感到舒适度降低，未能实现其初衷，同时也会影响到消费者的再次重视。
3.营销方式营销渠道和方式对于一个电视购物企业的成功发展起着至关重要的作用。
通过多样化的营销方式来吸引消费者，是企业发展中不可缺少的一部分。
如何改进营销渠道、提高营销效率，是电视购物企业必须要加强研究、开展改革的重要方面。
某年电视购物专项整治工作方案
某年电视购物专项整治工作方案某年电视购物专项整治工作方案随着电视购物业务的不断发展，电视购物频道成为了人们购买商品必备的渠道之一。
然而，由于电视购物产业的监管缺失，一些不良商家滥竽充数，销售劣质商品，甚至涉嫌违法犯罪行为，给广大消费者带来了诸多不便和经济损失。
为加强电视购物市场的整治，改善消费环境，保护消费者的合法权益，某省相关部门制定了电视购物专项整治工作方案，旨在全面规范电视购物产业，加强监管，提高服务质量，为消费者带来更好的购物体验。
一、整治范围本次电视购物专项整治工作主要针对电视购物频道及其销售产品进行监管，包括但不限于以下方面：1. 整治虚假宣传、夸大宣传、误导宣传等违法行为。
2. 整治采用不当手段、打着抽奖、送礼品等名义诱导消费、欺骗消费者的行为。
3. 整治销售假冒伪劣、质量不达标等违法商品的行为。
4. 整治未经授权、侵犯他人知识产权、无资质销售的行为。
二、整治对象本次电视购物专项整治工作将对全部电视购物频道及其销售产品进行监管，依法查处违法行为。
对于存在问题的电视购物频道及其业务合作方，将依法作出责令停止违法行为、限期整改、处罚违法行为的决定，并加强监管和跟踪。
三、整治措施1.对于存在违法行为的电视购物频道和业务合作方，将进行严厉处罚，并停止与其的合作。
2.对于违法宣传、虚假宣传、夸大宣传、误导宣传的行为，将采取下架广告、责令停止广告发布等措施，加强广告审查。
3.对于销售假冒伪劣、质量不达标等违法商品的行为，将责令停止销售，依法查处。
4.对于未经授权、侵犯他人知识产权、无资质销售的行为，将通过法律手段维护权益。
5.加强对电视购物频道及其业务合作方的监管，定期开展专项检查，规范其经营行为。
6.提高消费者的知情权和维权意识，加强消费者权益保护宣传教育。
四、监管机制1. 电视购物频道及其合作方需交纳保证金，确保合法经营。
2.电视购物频道及其合作方需建立真正有效的质量保障体系，确保销售的产品质量符合国家标准，消费者有权利依法索赔。
2024电视购物专项整治工作方案
2024电视购物专项整治工作方案方案名称：____电视购物专项整治工作方案一、背景分析随着互联网技术的迅猛发展，电视购物作为一种新型的购物方式逐渐受到消费者的关注和青睐。
然而，市场上存在一些不法商家利用电视购物渠道，进行虚假宣传、误导消费者、销售假冒伪劣产品等违法行为。
为了保护消费者权益，维护市场秩序，有必要对电视购物市场进行整治。
二、工作目标1. 加强电视购物市场监管，净化市场环境。
2. 提升消费者的购物体验，保护消费者权益。
3. 树立电视购物行业的良好形象，促进行业健康发展。
三、工作内容1. 加强监管力度(1) 加强对电视购物广告的审查力度，严厉打击虚假宣传和误导消费者的行为，确保广告内容真实可信。
(2) 严格审批电视购物产品，合理控制产品质量和数量，杜绝假冒伪劣产品进入市场。
(3) 加强对电视购物商家的监管，建立健全监测和检查制度，定期进行抽查，对违法行为及时进行处罚。
2. 完善消费者保护机制(1) 提升消费者维权渠道的便利性，建立健全电视购物消费者投诉平台，及时处理消费者投诉，并给予合理的赔偿。
(2) 完善消费者知情权和选择权，要求电视购物商家提供详尽的产品信息和购物渠道，确保消费者能够做出明智的购买决策。
(3) 加强对电视购物节目的监督，确保节目内容真实可信，禁止商家在节目中做出虚假宣传，误导消费者。
3. 加强行业合作与自律(1) 促进电视购物行业的自律，建立行业协会或机构，定期组织行业内商家进行交流和沟通，共同制定行业规范。
(2) 加强行业间的合作，与相关部门、媒体等合作，进行宣传和教育活动，提高公众对电视购物行业的认知和了解。
(3) 加强与电视购物平台的合作，共同维护市场秩序，打击违法行为。
四、工作措施1. 加强组织领导成立电视购物专项整治工作领导小组，由相关部门主要负责人担任组长，各部门分管负责人为副组长，成员包括监管部门、执法部门、消费者权益保护组织、行业协会等。
2. 完善法规制度制定电视购物市场相关的法规和规章，明确各方责任，具体规定监管措施和处罚力度，为整治工作提供法律依据。
2024年电视购物专项整治工作方案
2024年电视购物专项整治工作方案____年电视购物专项整治工作方案一、背景概述随着消费需求的不断增长，电视购物业务已成为我国零售业的重要组成部分。
但是，电视购物业务在快速发展的同时也存在一些问题，例如价格欺诈、虚假宣传、售后服务不规范等，严重损害了消费者的权益，影响了消费者对电视购物的信任度。
因此，有必要对电视购物业务进行全面整治，促进其健康有序发展。
二、整治目标1. 提升电视购物业务的合规性水平，净化市场环境。
2. 彻底整治价格欺诈、虚假宣传等违法违规行为，保护消费者权益。
3. 加强对电视购物企业的监管，规范其经营行为。
4. 提高电视购物行业的行业准入门槛，防止低质产品进入市场。
5. 建立健全电视购物行业自律机制，促进诚信经营。
三、整治措施1. 加强监管力度（1）加强对电视购物企业的监管，建立健全电视购物企业信用档案，加强对企业经营情况的跟踪监管。
（2）建立电视购物企业黑名单制度，对多次违法违规的企业列入黑名单，并采取相应措施限制其业务发展。
（3）加强对电视购物直播平台的监管，要求平台加大对直播内容的审核力度，及时屏蔽违法违规信息。
2. 提升监管能力（1）加强对电视购物行业从业人员的培训，提高其识别价格欺诈、虚假宣传等行为的能力。
（2）加强对电视购物行业的市场监测，及时发现和处理违法违规行为。
（3）加强与其他相关部门的协作，共同加强对电视购物行业的监管。
3. 增加投诉举报渠道（1）建立电视购物行业投诉举报电话、网站等渠道，方便消费者对电视购物行业的违法违规行为进行投诉。
（2）加强对投诉举报的处理，及时处理投诉，保护消费者权益，给予投诉人及时反馈。
4. 防范网络直播乱象（1）加强对电视购物直播平台的监管，要求平台加强对主播的审核和管理，防止主播传播虚假宣传信息。
（2）加强对网络直播商品的质量把控，要求平台对商品进行严格审核，避免低质产品进入市场。
5. 加强惩处力度（1）对电视购物企业和从业人员的违法违规行为，依法采取惩罚措施，包括罚款、吊销营业执照等。
电视购物行业发展中存在的问题及对策分析
电视购物行业发展中存在的问题及对策分析一、法规与监管电视购物行业在法规与监管方面存在的问题主要集中在市场准入、行业标准制定和行业规范等方面。
针对这些问题，我们可以采取以下对策：1. 完善市场准入制度，明确电视购物的资质要求，提高行业的整体素质。
2. 制定行业标准，规范电视购物的节目制作、产品销售和售后服务等环节，提高行业的整体水平。
3. 加强对电视购物的监管力度，严厉打击虚假宣传和违法营销行为，保障消费者权益。
二、产品质量电视购物中存在的产品质量问题主要包括虚假宣传、产品质量不达标、假冒伪劣产品等问题。
针对这些问题，我们可以采取以下对策：1. 加强产品质量监管，确保销售的产品符合国家相关质量标准。
2. 建立完善的售后服务体系，为消费者提供优质的售后服务，增强消费者的购买信心。
3. 加大对违规企业的处罚力度，提高企业的违法成本，促使其遵守相关规定。
三、售后服务电视购物中存在的售后服务问题主要包括售后服务不及时、不规范、售后服务人员态度不好等。
针对这些问题，我们可以采取以下对策：1. 建立完善的售后服务体系，为消费者提供及时、规范的售后服务。
2. 加强售后服务人员的培训和管理，提高服务质量和态度，增强消费者的满意度。
3. 建立消费者投诉渠道，及时处理消费者的问题和投诉，保障消费者的合法权益。
四、消费者教育电视购物中存在的消费者教育问题主要包括消费者缺乏购物知识和消费观念不成熟等。
针对这些问题，我们可以采取以下对策：1. 加强消费者教育，提高消费者的购物知识和消费观念。
2. 引导消费者理性消费，避免盲目追求价格低廉或过于昂贵的产品，注重产品的实用性和性价比。
3. 建立消费者权益保护组织，为消费者提供法律咨询和维权服务，增强消费者的自我保护能力。
五、技术创新电视购物中存在的技术创新问题主要包括缺乏技术创新和科技进步的支撑、传统电视购物的局限性等。
针对这些问题，我们可以采取以下对策：1. 加强技术创新和科技进步的支撑作用，推动电视购物行业的创新发展。
电视购物中存在的问题及解决对策
158 现代营销
行业经济
为的发生；对于供应商来说也有一大优点，那就是降低成本， 减少了中间商这一渠道的费用，他只需要支付给电视台相应 的费用，就可以将产品直接送到消费者手中（物流费用大部分 包括在手续费中，由消费者支付）。虽然电视购物有这些优 点，但它依然存在缺点，而这些缺点所带来的问题也是不容忽 视的。
3.发挥产学研联盟的支持作用 “中国白酒金三角”不仅包括五粮液等大型企业，还包括 许多中小型企业，产学研联盟能够帮助创新能力不足的企业 不断发展，还能够为科研院校等机构提供科研资金，转化科研 成果，实现多赢。通过信息、政策系统、技术信息、人力资源、 市场信息等共享平台，加强区域内的交流和联系，降低企业交 易成本，提升“中国白酒金三角”的竞争力。 4.加速酿酒生态研究 “中国白酒金三角”的地理位置造就了世界上绝无仅有的 酒文化。对酿酒生态的研究需要从资源禀赋入手挖掘区位优 势和稀缺资源，培养大量创新型的技术人才，大力推广研究成 果。 白酒的品质与产地的环境密不可分，“中国白酒金三角” 的发展必须克服传统工艺的限制，积极探索节能环保生产技 术，杜绝环境污染，以保证白酒产业的可持续发展。 5.实现差异化、合作化发展 “中国白酒金三角”内一直存在中小企业搭便车的现象， 利用地理品牌获取利益。可以根据三市不同的地理特点和酿 酒工艺，实施特色化发展的战略部署。例如五粮液、泸州老 窖、茅台酒分别以多粮型浓香型、单粮型浓香型和酱香型白酒 而闻名，三者各有特色，实现了产业结构的合理布局。 以泸州市为例，早在 2006 年泸州酒业集中发展区就已横 空出世，创造了灌装企业、包装企业、物流企业等白酒行业配 套企业分工协作、共同发展的新格局，2011年白酒产业将实现 销售收入 300 亿元的目标，预计到 2015 年白酒及关联产业将
电视购物产业问题分析与整改对策
电视购物产业问题分析与整改对策一、电视购物产业的发展与问题分析电视购物产业作为一种新兴的零售模式，在数字化和互联网技术的推动下，近年来呈现出快速发展的趋势。
这种购物方式通过电视媒体向消费者推销商品，实时展示产品功能和使用效果，并提供便利的购物渠道。
然而，随着电视购物产业的快速发展，也暴露了一系列问题，需要进行整改和优化。
本文将对电视购物产业存在的问题进行分析，并提出相应的整改对策。
1.产品质量问题电视购物产业的一个主要问题是产品质量不稳定。
由于电视购物公司需要迅速推出大量商品，为了降低成本，部分企业可能会降低产品质量标准，以获取更高利润。
这种情况在一些低档次商品中尤其突出。
此外，由于购物过程无法亲自接触和试用商品，消费者对产品质量的判断往往依赖于主持人的介绍，而无法得到客观的评估。
为了解决产品质量问题，电视购物公司应加强对供应商的审核和管理，确保产品质量符合标准。
同时，可以考虑引入第三方质检机构对产品进行检测，以提供客观的评估结果。
此外，公司应该加强对主持人的培训，确保其了解产品特点，并提供准确、客观的介绍，以帮助消费者做出正确的购买决策。
2.售后服务问题电视购物产业中存在的另一个问题是售后服务不完善。
由于产品的特殊销售方式，消费者无法亲自接触商品，在购买之后如果出现问题，退换货变得复杂和困难。
此外，一些不良商家为了逃避售后责任，在产品介绍中故意模糊退换货政策，导致消费者陷入维权困境。
为了改善售后服务，电视购物公司应建立完善的售后服务体系，明确规定退换货政策和流程。
同时，加强与物流公司的合作，确保退换货的快捷和顺畅。
对于不良商家，应加强监管，依法惩处，以净化市场环境，维护消费者权益。
3.宣传虚假问题部分电视购物公司在宣传产品时可能存在夸大宣传和虚假宣传的问题。
为了吸引消费者注意，一些企业不惜夸大产品的功能和效果，甚至存在虚假宣传的情况。
这不仅误导了消费者的购买决策，也损害了电视购物产业的信誉。
为了解决宣传虚假问题，电视购物公司应加强广告宣传的监管，确保宣传内容真实可信。
电视购物专项整治工作方案
电视购物专项整治工作方案一、背景分析近年来，电视购物作为一种新兴的购物方式，受到了广大消费者的喜爱。
然而，由于监管不到位和行业标准缺失，电视购物市场上出现了一些乱象和问题，如虚假宣传、低质次品等，严重损害了消费者的权益和市场秩序。
因此，有必要开展电视购物专项整治工作，加强监管，促进行业健康发展。
二、整治目标根据现实情况和工作要求，电视购物专项整治工作的目标如下：1.整治市场乱象，清理虚假宣传和低质次品，维护消费者权益。
2.加强电视购物行业管理，完善监管制度，促进行业健康发展。
3.提升电视购物行业信誉和形象，增强消费者信任度。
三、整治措施1.加强监管力度加强对电视购物企业的日常监管，建立定期检查制度，对存在问题的企业进行整改，对严重违法违规行为的企业采取行政处罚措施。
加大对电视购物广告的监控，加强广告内容审核，对存在虚假宣传和不良内容的广告予以处罚和取缔。
加强对电视购物产品的质量监管，建立完善的产品质量检测体系，对低质次品进行处罚和下架。
2.建立行业标准制定电视购物行业的产品质量标准和广告宣传规范，明确产品的质量要求和广告的内容要求，规范行业行为。
加强行业自律组织建设，建立行业协会和商会，对会员企业进行管理和监督，促进行业良性竞争。
与相关部门合作，建立电视购物行业的监管联动机制，实现信息共享和合作监管。
3.加强消费者权益保护加强消费者权益宣传，提高消费者权益保护意识，加强消费教育，让消费者明晰自己的权益，学会维护自己的权益。
建立消费者投诉处理机制，建立快捷高效的投诉渠道，及时处理消费者的投诉，保护消费者权益。
加大对电视购物企业的信用监管力度，建立信用评级制度，对信用较差的企业采取相应的惩戒措施。
四、工作程序1.制定整治方案组织相关部门和专家，研究制定电视购物专项整治方案，明确整治目标和工作措施。
2.开展全面调查对电视购物市场进行全面调查，摸清市场情况和存在的问题，为下一步整治工作提供依据。
3.加强监管工作加大对电视购物企业的监管力度，建立定期检查制度，加强对广告的审核和监控，加强产品质量监管，发现问题及时处理。
2023电视购物专项整治工作方案
2023电视购物专项整治工作方案一、背景介绍电视购物作为一种新兴的购物方式，已经成为人们购物的主要渠道之一。
然而，电视购物市场的快速发展也引发了一系列的问题，如虚假宣传、价格欺诈、商品质量不过关等，严重损害了广大消费者的权益。
为了保障消费者的合法权益，2023年电视购物专项整治工作迫在眉睫。
二、整治目标1. 清理规范电视购物市场，提升消费者信心。
2. 加强对电视购物企业的监管，严厉打击违法行为。
3. 健全电视购物市场监管体系和执法力量。
4. 提高电视购物从业人员的素质和服务水平。
三、整治措施1. 加强市场监管（1）完善电视购物市场监管体系，建立健全法规制度。
（2）加强对电视购物企业的日常监管，确保其守法经营。
（3）加大对电视购物企业的随机抽查力度，发现问题及时处理。
（4）加强与其他相关部门的协作，形成合力，共同整治市场。
2. 打击违法行为（1）加强对虚假宣传行为的打击，对涉及虚假广告、虚假宣传的企业给予重罚。
（2）加大对价格欺诈行为的打击，对明显偏离市场价格的商品进行处罚。
（3）建立黑名单制度，对严重违法企业进行曝光，限制其参与电视购物市场。
3. 提升监管水平（1）加强对电视购物从业人员的培训，提高其规范操作意识和业务素质。
（2）加强对电视购物节目制作团队的监督，确保节目真实、合法。
（3）加强对电视购物直播的监管，对直播内容进行审核，杜绝虚假宣传现象。
4. 加大宣传力度（1）利用多种媒体平台，向消费者传递整治电视购物市场的信息。
（2）组织专题论坛、宣传活动，增加消费者对电视购物专项整治工作的了解。
（3）运用新技术手段，提高公众参与度，加强监管力度。
四、配套保障措施1. 加强对电视购物市场的日常监管力量，提供强有力的执法支持。
2. 建立健全投诉举报平台，提供便捷举报渠道。
3. 加强对电视购物市场的事中事后监管，对违法行为进行严厉处罚。
4. 完善消费者维权机制，提高消费者维权的有效性和便捷性。
5. 积极与电视购物企业进行沟通与合作，共同推进整治工作的顺利进行。
某年电视购物专项整治工作方案
某年电视购物专项整治工作方案某年电视购物专项整治工作方案近年来，电视购物成为了消费市场一个重要的组成部分，同时也带来了不小的问题。
由于电视购物涉及到虚假宣传、价格欺诈、售后售后服务不到位等问题，在消费领域中一直备受诟病。
为了加强电视购物行业的管理并保护广大消费者的利益，本文制定了某年电视购物专项整治工作方案。
一、整治目的通过严格规范电视购物行业市场秩序，保护消费者合法权益，扶持电视购物行业健康快速地发展。
二、整治对象电视购物行业内所有带有直播和网购功能的软硬件平台。
三、整治内容1.加强电视购物平台的管制，落实平台责任，出台有力措施保障消费者权益，确保商家按照合法合规规定作出宣传和推销。
2.推动行业自律，建立健全行业标准，实现行业内商家技术共享，信息互换，数据合作，协同发展等优势互补。
3.着力完善售后服务，针对商品退换、质量问题等，制定明确的售后维权流程，保证消费者的合法权益得到充分保障。
4.落实严格的价格监管机制，沟通与合作业实施不当行为举报及处罚机制，减少售假等不合规行为的出现。
5.协同有关部门，对行业内知名度高、影响力大、消费者义务参与度高的购物平台进行考核和评选。
提名上榜平台享有行业质量奖项荣誉称号。
四、整治目标1.保证商品质量，防止虚假宣传、价格欺诈等问题的出现。
2.揭示出售假行为，加强监管，消除消费者的不良印象。
3.提供完善的售后服务，让消费者更加放心，愿意在电视购物平台上购物。
4.营造诚信环境，树立可持续发展的良好形象。
五、整治措施1.多方合作。
加强与商家、监管部门和社会组织的合作，协作打击售假行为，规范产业发展。
2.开展行业培训活动。
针对电视购物企业开展法律法规、行业标准等方面的培训和指导，提高企业自律水平。
3.公开整治结果。
对整治工作进行事后总结，公开整治成果，对没有达标的企业予以严肃制裁。
4.检查和抽查。
定期对电视购物平台进行检查和抽查，对有问题的平台进行处罚。
六、整治期限根据具体整治情况及成果，整治工作时限在一年内完成。
浅析电视购物发展中存在问题及建议
摘要:电视购物自引入到我国以来，经历了较为曲折的发展。
如今电视直销的负面影响仍然制约着家庭购物的发展，但从消费者的消费水平、消费观念、接受程度和整个运营市场的健全来看，电视购物在中国仍有很大的发展空间。
关健词:家庭购物电视购物1建造合理的物流体系目前国内大部分电视购物公司都是依靠第三方物流完成配送服务，但经常会出现客户因收货延误、服务质量差、货物损毁遗失等产生不满情绪或造成退货，也影响了观众再次购买。
现阶段我国的第三方物流在软硬件方面都相对落后，不能满足客户的个性化需求。
自建物流可以提供专业服务、塑造品牌形象、降低配送成本、降低物流风险、提升用户体验、加速资金流动。
但是自建物流渠道意味着大量的资金投入，动辄十几亿、几十亿的预算。
依电视购物现阶段的销售额来看，想自建一支庞大的物流团队，完全靠自建物流完成配送服务还是不可能实现的。
可以采用“自建物流+第三方物流”合作的模式，部分贵重物品和一线城市选择自建物流配送、上门取件、并进行定期的客户回访，增加相关服务，进行品牌宣传。
对于一些业务量不大的偏远地区和二三线城市，需要借助第三方物流来完成配送货服务[2]。
2完善话务中心的招聘和培训机制,打造精英话务团队呼叫中心是观众对电视购物节目做出反馈的直接接收环节，也是顾客和商品之间的枢纽。
最终观众能否成功下单，呼叫中心客服人员的专业程度和水平是一个决定性的因素。
电视购物呼叫中心订单成功率普通较低。
主要是由两个原因造成：一是呼叫中心客服人员学历水平普遍较低，知识面有限，不能从专业角度解决客户提出的问题；二是由于话务中心人员配置不合理，淡季造成人员的闲置，而旺季又出现话务座席不足的问题。
首先，话务中心应该制定详细的培训方案，成立专业的培训小组，对客服人员进行定期培训。
培训活动展开之前进行科学的培训需求调查和分析，培训需求分析要兼顾岗位需求分析和员工个人培训需求分析。
根据培训需求分析，制定相应的培训计划，培训计划做不好，就会导致下一步的培训工作难以展开，也就无法满足部门培训的需要。
防止电视购物诈骗的使用方法
防止电视购物诈骗的使用方法近年来，电视购物诈骗事件频频发生，给广大消费者带来了巨大的经济损失和心理困扰。
为了保护自己的权益，我们需要采取一些有效的措施来防止电视购物诈骗。
本文将介绍一些常见的使用方法，帮助大家避免成为电视购物诈骗的受害者。
一、保持警惕，理性消费首先，我们要保持警惕，不要被夸张的宣传和虚假的承诺所迷惑。
电视购物节目往往通过精心设计的广告语言和视觉效果来吸引消费者的眼球，但这并不代表产品的真实价值。
在购物时，我们要理性消费，多做调查和比较，不要盲目追求所谓的“特价”和“限时优惠”。
二、仔细核对商品信息在电视购物过程中，我们要仔细核对商品的信息，包括品牌、型号、产地等。
可以通过搜索引擎或咨询专业人士来了解相关信息，以确保购买到的商品符合自己的需求和期望。
同时，我们还要注意商品的售后服务政策，确保自己在购买后能够得到及时的维权和解决问题的渠道。
三、选择信誉良好的购物平台选择信誉良好的购物平台也是防止电视购物诈骗的重要方法之一。
在互联网时代，我们可以通过搜索引擎、社交媒体等途径了解购物平台的口碑和评价。
同时，我们还可以参考其他消费者的购物经验和建议，选择值得信赖的平台进行购物。
避免在不知名或信誉较差的平台上购物，以免陷入诈骗陷阱。
四、保护个人信息在电视购物过程中，我们要注意保护个人信息的安全。
不轻易透露身份证号码、银行账号等敏感信息，避免被不法分子利用进行诈骗。
此外，我们还要注意妥善保管购物凭证和发票，以备日后维权和退换货使用。
五、了解相关法律法规了解相关法律法规也是防止电视购物诈骗的重要一环。
我们应该了解消费者权益保护法、电子商务法等相关法律法规，明确自己的权益和义务。
在遇到购物纠纷时，可以根据法律法规进行维权，保护自己的合法权益。
六、积极参与消费者维权组织最后，我们可以积极参与消费者维权组织，共同维护消费者的权益。
消费者维权组织通常会提供购物指导、维权咨询等服务，帮助消费者解决购物纠纷。
关于规范电视购物行业准则的建议
关于规范电视购物行业准则的建议关于规范电视购物行业准则的建议v>关于规范电视购物行业准则的建议哈尔滨市政协发稿时间：2021-07-29 近年来，电视购物发展迅猛，给消费者提供了一个方便的购物平台。
但是，由于电视购物节目缺乏规范管理，鱼龙混杂、良莠不齐，导致有些产品价高质次，退货率和返修率居高不下，消费者投诉频频发生，电视购物遭遇前所未有的信任危机。
广电总局等有关部门曾多次对电视购物节目进行整顿，行业内部也积极尝试规范管理，但电视购物存在的上述问题并未根治。
有关部门应从完善法律法规、健全管理机制和加大管理处罚力度上对行业和相关企业进行严格规范与管理。
为此,提出如下建议：一、明确电视购物行业主管部门。
鉴于电视购物这一新兴服务业态具有的特性，着眼于对其监管的实效性和可操作性，由广电管理部门作为该行业主管部门，统一负责、组织、协调电视购物行业的监督管理工作，建立健全电视购物监督管理的工作机制，避免出现执法缺位、扯皮现象。
二、制定电视购物行业管理办法。
从有利于电视购物行业监管的角度出发，应尽快制定带有强制性的电视购物行业管理办法，明确从事电视购物的市场主体资质及相应市场准入和退出机制，适当提高行业“门槛”，加大“退出”成本，避免“改头换面”、“打一枪换一个地方”现象发生。
实行“黑名单” 制，严重违规的企业及相关责任人员强制退出并在一段时间内不得从事该行业。
制定电视购物行业管理办法应向社会广泛征求意见。
三、实行先行赔付制。
鉴于目前市场现状，对从事电视购物经营的市场主体（包括电视台）收取较大数额的质量信誉保证金，在广电行政管理部门设立电视购物赔付基金，实行先行赔付制，一旦消费者权益受到侵害，经消费者协会认定责任后，由电视购物赔付基金向消费者先行赔付，使消费者的损失风险尽可能降低。
四、实行开包验货制。
规定物流、速递企业在向消费者递送定购货品时一律实行开包验货。
对因各种原因消费者拒收货品时，速递人员应做好相关手续，保证货品退回。
电视购物专项整治措施（范文）
电视购物专项整治措施（范文）第一篇：电视购物专项整治措施（范文）电视购物专项整治措施开展电视购物专项整治，主要包括以下几方面：1.严厉打击电视购物领域的违法犯罪行为。
加大对药品、保健食品、医疗器械等关系人民群众身体健康和生命安全商品的监管力度。
严厉打击非药品冒充药品宣传疗效销售假冒伪劣产品的违法行为。
依法查处一批群众反映强烈的制播虚假电视购物短片广告、制售假冒伪劣商品、商业欺诈等违法犯罪案件，及时曝光典型案件。
2.严格监管电视购物经营行为。
严格做好电视购物广告发布企业的资质审查和备案工作。
电视媒体在发布电视购物广告前，应当依法查验有关证明文件，核实广告内容。
不得发布未提供产品质量检验合格证明产品的电视购物广告。
强化网络环节监管，加强对互联网经营资格、信息服务内容的审查和网络电视购物广告监测监管，禁止虚假违法的购物广告利用互联网发布。
3.加强电视购物频道诚信服务建设。
强化购物频道的节目制播环节管理，电视台要严格掌控频道所有权和节目编排、审查、播出权，进一步规范电视购物频道的节目和播出形态；督促购物频道完善服务流程，着力改善物流配送、售后服务等消费者投诉集中环节存在的不足；推动电视购物频道建立和完善行业协作和行业自律机制，维护消费者权益。
4.加大宣传教育和社会监督力度。
充分宣传电视购物相关法律法规和政策措施，曝光虚假电视购物广告和涉案企业，提高公众参与度和消费者识假辨假能力。
5.建立健全促进行业规范发展的长效机制。
加快研究制订相关管理办法、经营规范和行业标准，督促电视购物企业完善“冷静期”退货、保证金、第三方支付等机制。
支持消费者协会畅通消费维权渠道，妥善处理消费者投诉。
第二篇：专项整治措施安全生产专项整治方案为贯彻落实国家关于继续深入开展“安全生产年”活动及建筑施工安全生产的法律法规和标准规范，强化施工现场安全生产监督管理，预防和减少安全事故的发生，根据去年公司的现场安全生产情况，制定2010年公司施工现场安全生产专项整治方案。
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关于电视购物专向整治的几点建议
家庭购物即电视购物，是无店铺购物的统称，是通过电视、互联网、电话、导购刊物等渠道为顾客传达商品信息，再通过电话或互联网接单后，送货上门的无店铺流通业务。
电视购物于1992年进入我国，在短短的几年时间内各地就先后开办了多家电视购物公司，呈现出蓬勃发展之势。
但是目前电视购物仍是一个尚不完善的媒体赢利模式，电视购物的发展还存在很大问题，比如：诚信缺失，虚假广告泛滥，售后服务差，消费者维权难等问题。
严重侵害了消费者合法权益，损害了电视传播机构的公信力。
针对电视购物市场上存在的问题，近期商务部、工业和信息化部、公安部、工商总局、质检总局、新闻出版广电总局、食品药品监管总局等七个部门联合发布《关于开展电视购物专项整治工作的通知》。
关于此次电视购物的专项整治工作，笔者就电视购物经营行为的监管浅谈几点建议：
1.应建立中国媒体购物国家行业标准
制定《中国媒体购物国家行业标准》对于解决我国媒体购物行业存在的问题意义重大，原因有二：
（1）媒体购物行业在国内发展了十多年，尽管呈现出一片繁荣景象，但是由于标准缺失、规范缺位导致市场乱象频发，长期处于“多方监管，谁都不管，谁都管不好的局面”。
追根溯源，是缺乏用于规范整个行业发展的标准；
（2）国家“十二五”规划中，明确提出将扩大内需作为首要任务，而媒体购物
行业作为目前最重要的快速商品流通渠道，其作用不可替代。
如果媒体购物有标准制约，将为国民经济的增长做出不可替代的作用。
《媒体购物国家行业标准》旨在明确电视购物、广播购物、网络购物、频道购物、型录邮购、电话购物、手机移动购物的媒体及商业单位，以及国内、外为媒体购物行业提供配套服务的呼叫中心、支付系统、风险基金、媒体商务、物流和营销服务等领域做为《媒体购物国家行业标准》的归口领域，填补国家对于媒体购物行业的政策空白。
更重要的是，此标准的建立可以：
（1）为国家行业管理机构提供了监管依据，便于对媒体购物市场进行源头管理；
（2）为企业规范管理提供帮助和支持，为媒体购物类企业及媒购相关媒体的商品开发部门提供审核商品的一句，并为企业降低经营风险。
（3）引导行业两性发展
《标准》的制定，可有效规避恶性竞争，并提高竞争门槛，淘汰不符合标准的机构，提升整个行业的信誉，引导媒体购物行业良性发展。
（4）有效维护广大消费者的合法权益。
2.应对电视购物行业配套的供应商、呼叫中心、物流企业、支付
系统、风险基金、营销企业等进行主体资格审查
对于电视购物行业配套的供应商、呼叫中心、物流企业、支付系统、风险基金、营销企业等应该进行主体资格审查。
供应商是为整个电视购物行业提供优质商品源头的关键，因此，我们有理由认为筛选出合格的供应商，是树立电视购物
良好口碑的第一步。
其次在售后方面，电视购物企业应设立商品保证金，投诉处理时间、反馈速率；物流方面，对物流企业不按时结算、丢单、送货不准时也应有具体规定；而对于企业呼叫中心的规模、人员素质以及电视购物节目内容、主持人等都应该做出相应规定。
这样才能确保整个行业的整体素质有一个质的提高。
下面就主要介绍一下有关供应商资质的审查项目：
表1.供应商资质审查项目
商品上标有或标有TM字样的需提供商标注册证或商标受理通知书，包括商标注必备资质，审核是否有
此外，相关监管机构还应该做到认真检查供应商企业是否履行法律规定及行业标准的的销售服务、售后服务、质量保证、退（换）货制度，严查产品质量、包装、标识是否违反法律法规，检查企业是否有不正当竞争行为。
3.应对“电视购物”商品实行准入制度并备案
面对愈演愈烈的电视购物市场假、冒、骗，以及由电视购物引发投诉增加的现状。
建议国家广电总局应依据消费者权益保护、产品质量、反不正当竞争、广告、价格等方面的法律法规，设置电视购物商品准入制度，制订出台电视购物管理办法，严把入门关，并定期曝光违规企业，从而加强对“电视购物”的监管。
首先，电购物的商品必须产地明了、产品凭证（批准文号、生产许可证、产品质量合格证、生产日期与保质期）齐全，销售商必须持有合法的营业执照及经营许可证。
经广电行政管理部门审查合格后，发给电视购物商品许可证，方可进入电视台做广告。
其次，对电视购物的商品实行准入制度，明确规定准入电视购物的商
品必须产地明了，产品凭证齐全，销售商必须持有合法的营业执照及经营许可证，并经广电行政管理部门审查合格，发给许可证后，方可进入电视台做广告。
电视台在播放电视购物商品节目前，应按电视购物商品许可证要求进行严格审查，规范图像和用语，删除不文明图像、不实之词，并与销售方签订责任协议。
最后，建议设立电视购物赔付基金。
凡是开辟电视购物的电视台，都应缴纳电视购物赔付基金50万元至100万元，其基金设立在同级广电行政管理部门。
一旦发生电视购物受骗、受害案件，经当地消费者协会认定责任后，就可以从基金中拿出赔偿金先行赔付，这样才有利于保护消费者的利益，树立企业良好诚信，最终有利于这个新兴行业健康发展。
下面着重介绍一下关于不同种类商品的资质审核要求：
表2不同种类商品的资质审核要求
4.应对电视购物整个流程实行全流程的监督
首先，由于目前电视购物（尤其是传统电视直销）历来存在“看似多个部门都管，实际上没有部门管到底”的弊病。
除了制定《中国媒体购物国家行业标准》外，还应该着手制定一部国家层面上的集权威性、科学性、操作性于一身的电视购物法律法规及实施细则，单靠一个国家主管部门的努力是很难“功德完满”的，必须由广电、工商、商务、质检等多部门共同参与来
制定这部法律法规。
法律的内容应包含行业定位的科学标准、入行门槛、经营性质、商品选择、广告审查、运营地域、供货商和经销商经营全流程应负有的法律责任等。
其次，要实施多点监管，要为电视购物广告设置外控钮。
根据电视购物广告流转各环节存在责任人模糊的现行特点，要让其违法行为无处遁形，加强事前、事中和事后的掌控和监督显得十分重要。
笔者以为：
（1）要对从事电视直销经营活动的企业，实施主体资格备案制，使日常
监管更有针对性。
（2）要确立重点监控点，对重点媒体和重点商品进行临时干预措施，做
到全天候监测，分类制定相应的监管机制。
（3）要对电视购物广告推销的商品实施实物跟踪抽查制度，主要检查其
在售后服务、质量保证、退（换）货制度等方面的落实是否有明确的责任人和具有执行能力，并把重点放在及时查处产品在内在质量、外观包装、标志标识等方面的违法违规行为；同时要及时把广告宣传的商品质量信任度和商品信誉进行适当形式的公示，形成社会化的监督约束力量。
（4）要探索实施强制承诺，要求销售企业、有关媒体在“电视购物”广告节目中开辟群众投诉通道，公布监督电话；同时，工商部门要充分发挥12315申诉举报网络平台作用，对违法行为进行曝光，形成全社会对电视购物广告的大监督格局。
（5）要加大连环查处的力度，电视购物广告的全过程存在多个事主，如果事中监控缺位和事后查处不力会使相关单位违法成本过低，起不到全面震慑设计、制作、发布等各种违法源头的应有作用，因此，坚决及时快
速地查处套案、系列案，杜绝“漏网之鱼”，是有效规范电视购物广告环境，以高压态势达到多层面引导其合法经营、诚信经营目的的有力手段。
（6）公开宣传电视购物行业的消费者投诉。
建议在“电视购物”节目中开辟群众投诉通道，方便群众监督。
结语：
电视购物面临诸多问题，严重制约了电视购物的发展，同时极大限制人们的便捷消费。
因此笔者建议相关主管部门不仅要加快对电视购物出现的问题进行调研，结合本国实际的同时借鉴国外经验，加快对电视购物这一零售渠道的立法，而且还要加强对电视购物整个流程实行全流程的监督和管理；对于电视购物企业及行业方面，供应商企业应该诚信经营，做好售后服务工作，并完善售后体系；对于消费者来说，要理性消费，更要树立维权意识，消费者一旦被侵权，应立即向有关部门举报或者反应，通过法律途径维护自己的权益。