公共关系课程标准
公共关系学课程标准
《公共关系学》课程标准课程名称：公共关系学适用专业：汽车技术服务与营销（3+2）开设学期：第一学年第二学期学时：32学分：2一、课程性质与作用《公共关系学》课程是汽车技术服务与营销专业的一门专业基础课，通过本课程的教学，使高职高专学生树立公关意识，基本掌握公关原理和方法，具有一定的形象管理能力、公关策划能力、协调关系能力和良好的礼仪素养。
教学中以基本技能训练为主线，在掌握必要的公共关系基本理论的基础上，通过日常教学实训、综合策划设计实践，培养学生分析问题和解决实际问题的能力。
通过进行逻辑思维和表述论证的训练，提高学生思维的准确性和敏捷性，增强学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。
本课程教学除让学生能综合运用以上知识点外，采用项目化教学和“课题化综合实践”相结合，是本课程的基本教学形式。
主要教学方法为案例教学法、社会实践法。
通过了解实践、联系实践、亲身实践等方式、手段，提高学生的素质和能力。
该课程以《汽车营销技术》、《管理学管理》等前续课程为基础，同时为后续课程的学习打下基础。
《公共关系学》的教学运行以工作任务为目标，以工作过程为导向，教学过程中综合运用任务驱动教学法、案例分析法和情景模拟等多种教学方法，全面落实课程目标。
二、课程设计思路本课程标准的总体设计思路：由学校专任教师、行业和企业专家合作选择课程内容。
变学科型课程体系为任务引领型课程体系，紧紧围绕完成工作任务的需要来选择课程内容。
变知识学科本位为职业能力本位，从“任务与职业能力”分析出发，设定课程能力培养目标。
变书本知识的传授为动手能力的培养，以“工作项目”为主线，创设工作情景，结合职业技能证书考证，培养学生的实践动手能力。
三、课程目标1. 认知目标(1)能熟悉公共关系的基础知识；(2)能掌握公共关系的基本原理和方法；(3)能了解公共关系的基本特征和运作规律；(4)能具备独立分析和初步解决企业实际问题的能力；(5)能及时的对所完成的任务进行综合评价和反馈。
公共关系学课程标准
课程标准全面分析本课程后，进行归纳总结，对本课程教学任务情况进行说明，对整体课程有明确的教学思路。
课程标准具体应包含以下几点内容。
1.教学对象本书可作为本科院校各专业四年制学生的公共基础课教材。
2.学分与学时指课程在教学计划进程表中的学分为3学分、学时共55课时。
3.课程模块类别及课程属性课程模块主要包括情境导入、知识链接、课堂讨论、拓展阅读、正文中适当穿插案例精选模块。
本课程属于一门必修的公共课。
4.课程性质、任务和目的公共关系学是思想政治教育专业和人文教育的公共基础课。
公共关系（公众关系）就是组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作，为组织机构树立良好的公众形象，保证事业成功的一门不可缺少的学问。
它是一门综合性的应用科学，由经营管理科学、信息传播学、人际关系学构成其理论基础，它的思想原理又吸收了现代社会学、心理学、经济学、市场营销学、行为科学、广告学等学科的最新成就。
学生通过学习公共关系的基本原理和基本技能，将有助于公关实践能力的提高，并使公共关系成为一种有理论指导的自觉行动。
目的：通过本课程的学习，要使学生掌握公共关系学的基本知识、基础理论、基本技能，了解公共关系的涵义、历史、职能、构成要素、工作程序等，明了公关人员应该具备什么样的条件与素质，掌握公共关系的某些应用技术，使学生具备一定的公关理论知识与实际操作技能。
5.主要先修与后续课程先修课程：社会心理学大学语文综合英语秘书实务文秘英语后续课程：秘书技能实训外事接待模拟人力资源管理商务谈判口语6.教学目的要求和主要内容此部分内容详见（教学参考内容）7.建议教学安排本教材一共55课时，包括55节理论课。
学时分配表。
《公共关系》课程标准
《公共关系》课程标准【课程名称】公共关系【适用专业】高速铁路动车乘务一、课程性质与任务本课程是高铁动车乘务专业的一门公共必修课，《公共关系学》是一门应用性很强的学科适用于任何组织与个人。
其目的是使学生能综合应用公共关系相关理论，学会如何建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，能够在社会公众心目中树立社会组织的良好形象，赢得社会公众的信赖并取得市场竞争的主动权，为未来取得成功奠定良好的基础。
提高学生公共关系策划能力、人际交往能力、沟通能力和礼仪修养。
培养能够站在企业全局观的视角运用公共关系的方法开展高水平服务的高素质人才。
一、课程目标（一）知识目标1、掌握公共关系的基本概念和基本原理；2、掌握公共关系的职能与作用以及构成要素；3、掌握公共关系的“四步工作法”及其相互关系；4、掌握公共关系语言传播、文字传播、实像传播的特点和技巧；5、了解公共关系专题活动的特点、适用范围、策划和组织方法；6、掌握公共关系礼仪的含义、特点及其作用；7、掌握公共关系危机出现的原因（二）能力目标1、能够运用公共关系调查的方法；2、能够组织开展各类公共关系专题活动；3、能够运用所学礼仪知识，灵活处理和应对各种交际场合的情况；4、能够制定公共关系危机管理计划，能有效预防并正确处理公共关系危机；（三）素质目标1、提升学生的综合素质2、具备团队协作精神3、富有良好的职业道德修养4、提高学生的职业竞争力三、设计思路(一)确定课程目标的思路本课程服务于高铁动车乘务专业培养目标和定位;以岗位能力培养为核心，以理论与实践结合为手段,以任务驱动为起点，以公共关系理论与实践为教学内容，培养学生掌握公共关系的基本理论和方法，使学生具备运用公共关系知识解决工作中各种问题的能力和提高高水平服务的能力。
(二)设计课程内容的依据铁路运输企业第一线需要的实践能力强、具有良好职业道德，能够创造性的开展高水平服务工作的高技能人才，因此教学内容要做到贴近铁路运输企业未来发展对从业人员的要求，提高学生的综合实力和职业竞争力。
完整word版公共关系课程标准
公共关系课程标准课程类型:专业必修课总学时：64 其中：讲授学时：24 实验学时：8 其他：32（网络课程学习）学分：4学分适用专业：公共关系先修课程：管理学基础、电子商务概论、商品学后续课程：顶岗实习等一、课程性质与任务公共关系是市场营销专业选修课，是以公关工作流程为主线，重点介绍了以公共关系认知、内部关系的协调、外部关系的把握、危机公关管理、公关专题活动开展等基本知识，实现学生对公共关系的原理、实务与技巧的掌握与运用，并以职业资格标准《公关师》为参照，课程内容突出对学生职业能力的训练，遵循职场岗位的需要，通过整合进行理论知识的选取，并融合职业资格证书（营销员、公关员等）对知识、技能和态度的要求。
二、课程教学目标（一）知识目标1.了解和理解公共关系的基本理念；2.熟悉员工需求情况调查的方法；3.掌握外部关系处理的方式和方法；4.熟悉危机公关处理的“三部曲”；掌握公关专题活动开展的内容和技巧5.（二）能力目标1.能利用公关理念，运用调查的方法，准确判断员工的物质与精神需求；2.能熟练运用会议语言的方法，熟练运用开好企业会议的方法；3.能知道建立企业与社区形成友好“睦邻”关系的方法；4.能知道政府各职能部门运作的程序；5.能分析公关危机，提出预警方案，提出合理的应对措施；6.能准确运用记者招待会的程序、成功举办记者招待会；7.能准确运用庆典活动程序，进行开（闭）幕典礼的策划；8.能准确运用展览会的程序，进行展会的策划及运作;9.能熟练运用赞助活动的程序，准确把握塑造企业承担社会责任的良好公众形象的方法；（三）素质目标1.培养观察问题、分析问题与解决问题的能力。
2.培养查阅资料、独立学习、获取新知识的能力。
3.养成善于观测、勤于思考的学习能力。
4.培养具有市场开拓意识、竞争意识和创新思维能力。
5.培养具有严谨、敬业的职业态度。
三、课程内容和要求序参考学生实训模块单元主要内容学时号公关理念素1：实训项目质训练目标是提高学生的公关理念和素质能力。
公共关系 课程标准
公共关系课程标准公共关系课程标准。
公共关系是一门涉及广泛的学科，它涉及到组织与公众之间的关系，以及组织内部的沟通和协调。
在当今社会，公共关系已经成为各种组织和机构不可或缺的一部分。
因此，制定一套完整的公共关系课程标准对于培养专业人才至关重要。
首先，公共关系课程应该涵盖基础理论知识。
学生需要了解公共关系的基本概念、原理和理论框架，包括公共关系的历史发展、基本原则和核心价值观。
这些知识将为学生打下坚实的理论基础，有助于他们在实际工作中运用所学知识解决问题。
其次，公共关系课程还应该注重实践能力的培养。
学生需要通过案例分析、实地考察、模拟演练等方式，锻炼自己的沟通能力、危机处理能力、公关活动策划能力等实际操作技能。
只有将理论知识与实际操作相结合，学生才能真正成为具备竞争力的公共关系专业人才。
此外，公共关系课程还应该关注行业趋势和前沿技术。
随着社会的不断发展，公共关系领域也在不断变化和更新。
因此，课程应该及时更新内容，引入最新的理论成果和实践经验，培养学生对行业发展趋势的敏锐感知，使他们能够适应未来的职业发展需要。
另外，公共关系课程还应该注重跨学科的融合。
公共关系的实践需要涉及到多个学科领域，如传播学、心理学、管理学等。
因此，课程设置应该充分考虑跨学科知识的整合，培养学生的综合素养和跨学科思维能力，使他们能够在复杂多变的工作环境中游刃有余。
最后，公共关系课程还应该注重学生的综合素质培养。
在专业知识的学习之外，课程还应该注重学生的道德素养、团队合作能力、创新意识等方面的培养，使他们不仅具备专业技能，更具备良好的职业操守和综合素质。
综上所述，公共关系课程标准应该包括基础理论知识、实践能力培养、行业趋势和前沿技术、跨学科融合以及综合素质培养等方面。
只有全面系统地培养学生，才能满足社会对于公共关系专业人才的需求，推动公共关系教育的不断发展和进步。
公共关系课程准则
公共关系课程准则 Written by Peter at 2021 in January公共关系课程标准课程代码：建议课时数：68学分：4适用专业：商务管理、国际商务等专业。
先修课程：商品知识、管理学基础后续课程：市场营销、营销心理学一、前言1、课程的性质《公共关系》是商务管理专业的核心基础课程，公共关系学是以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门的综合性的应用科学。
该学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织良好形象为主线贯穿始终。
设置本课程的任务，是为了使学生掌握公共关系的基本原理，运用公共关系原理进行案例分析，开展如公关调查、公关策划、公关传播和公关危机处理等公关活动，解决一些公关问题。
2、设计思路⑴根据岗位要求，制定学习目标。
通过专业教师与企业专家的共同研讨，对商务管理的各岗位进行能力分析，根据岗位要求，从知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度建立学习目标。
⑵以生产为主线，确定教学项目。
通过调研，邀请行业、企业专家对商务管理的职业岗位进行细分，确定课程结构。
根据项目课程的基本要求，本课程确定了公关要素、巩固啊挪动和公关职能三个项目。
（3）以学生为本位，选择教学方法。
突出学生的主体地位的基本表现就是从学生的实际出发，选择适当的教学方法，提高学习的效果和效益，以保证教学目标的达成。
教学中要深入研究五年制高职学生在身心素质、学习动机、学习能力、知识基础等方面的实际，灵活采取实验演示、专题研讨、项目设计、小组合作、参观见习、工学结合等行之有效的教学方法与教学形式。
（4）重视学习过程，建构评价体系。
课程倡导学生在“做中学”，在生产过程中加深对专业知识的理解和专业技能的应用。
着力突破注重终结性评价而忽视过程性评价的状况，强化评价的激励、发展功能而淡化其甄别、选拔功能，把学生的学习态度、情意表现与合作精神也纳入学习评价的范围。
二、课程目标研究公共关系学的目的，是在掌握组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的基础之上，提高管理者和公关人员的人际沟通能力和解决实际问题的能力。
《公共关系》课程标准
附件一:《公共关系》课程标准学分：3学时：48适用专业：文秘专业一、课程的性质与任务课程的性质：本课程是现代经营管理学与传播学相结合的一门课程。
它是文秘专业的一门职业知识类专业平台课。
使文秘学生能较深入地理解公共关系原理的整体结构和公共关系实务的可操作性。
加强文秘学生对公关关系的感知和操作，进一步提升从事公共关系工作的能力。
通过教学，培养文秘学生强烈的公关意识，让文秘学生了解公共关系在组织中的地位和作用，掌握公共关系的基本原理，了解公共关系实务工作的基本方法和技巧，为日后的经营管理工作奠定基础。
课程的任务：（一）知识目标本课程通过教学，培养学生强烈的公关意识，让学生了解公共关系在组织中的地位和作用，掌握公共关系的基本原理，了解公共关系实务工作的基本方法和技巧，为日后的经营管理工作奠定基础。
（二）能力目标使学生能较深入地理解公共关系原理的整体结构和公共关系实务的可操作性。
加强学生对公关关系的感知和操作，进一步提升从事公共关系工作的能力。
通过学习，培养学生具有团结协作、勇于创新的精神；具有吃苦耐劳的工作精神和严谨的工作态度；具备良好的服务意识和市场观念；具备精益求精的工作态度和敬业精神。
前导课程：公关与礼仪、秘书理论与实务,是理论课程与基础课程。
后续课程：现代企业管理、秘书公关与礼仪、文秘心理学、秘书沟通等，是提高与职业能力的延伸。
二、教学基本要求本课程主要是针对文秘专业学生开设的一门职业知识类专业平台课，一门应用性较强的课程，要让文秘学生能够运用基本原理解决实际问题，课堂研讨、模拟策划或实战性操作操作，因此，必须注重案例教学、课堂研讨及策划能力的培养；在教学的相应阶段，要求文秘学生运用所学的知识，进行公关策划和公关实务操作，提交策划方案且能够在老师的指导下组织实施公关活动。
1.掌握本课程的基本内容：公共关系概述，公共关系组织，公共关系的公众及其心理研究，公共关系的传播媒介，公共关系的工作流程、组织形象分析与设计，公共关系协调，公共关系的危机管理，网络公共关系和公共关系专题活动等基本理论与基础知识。
公共关系课程标准
《公共关系学》课程标准二、课程概述1、课程性质《公共关系学》是一门综合性的应用科学，该学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。
设置本课程的任务，是为了使高职高专学生掌握公共关系的基本原理，运用公关基本原理进行案例分析，开展如公关调查、公关策划、公关传播和公关危机处理等公关活动，解决一些公关问题。
本课程是高职各专业的基础课程，因为该课程具有很强的职业性、技能性与操作性，所以它也是高职学生必备的职业技能之一。
课程内容：公关调查、公关计划、公关信息传播、公关效果评估、公关专题活动、接待工作、交际技巧、礼节习惯、公关关系情景模拟等。
2、课程定位通过本课程的教学，学生掌握一定交际口才能力的基本原理和艺术技巧，具备一定的写作知识和技能技巧。
在联系实际进行实践教学中，学生能用规范的语言进行社交、演讲、论辩、接待、谈判等社会实践活动，具有良好的心理素质，能运用口语交际的实际应用知识及应用文体裁进行信息交流、做好工作，提高学生可持续发展的能力，为学生未来走向社会、更好地从事各种工作打下良好的基础。
三、课程目标1、课程知识目标：熟悉公共关系职能；熟悉公共关系工作机构组成要素；熟悉公众的分类方法；理解公关调研的原则、调研的基本程序；掌握各种调查方法、撰写调查报告与评估报告的方法；掌握公关策划的内容与程序，会运用策划的公式；掌握策划的方法，提高策划的综合能力；理解公关传播的原则和媒介，掌握公关传播实施技巧；掌握危机管理与预防；掌握CIS的设计及整体的CIS导入；了解公关常的各种专题活动的特点与适用范围。
2、课程能力目标：会熟练组建一个公共关系部门，会挑选相应部门成员并进行合理分工，会基本制作岗位说明书；能对不同公众进行合理分类；能根据主题进行调查问卷设计，能撰写公共关系调研报告；能熟练地撰写策划报告书；会初步制作简单的公共关系广告；会熟练写出符合新闻报道的宣传稿；会进行一般的危机管理并制定预案；会基本的利用CIS导入程序对组织进行CIS导入；会初步举办庆典活动、赞助活动、召开记者招待会等专题公关活动。
公共关系课程标准汇编
公共关系课程课程标准一、课程基本信息二、课程性质与设计思路1.课程性质公共关系课程是社会组织为营造良好的生存发展环境必须开展公共关系工作的要求而设置的，是市场营销、连锁经营与管理、物流管理等专业的核心课程。
该课程主要学习公共关系基础、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估、组织形象塑造、公共关系传播策略、公共关系协调技巧、举办公共关系专题活动、公共关系危机管理、公共关系礼仪规范等，使学生具有公共关系意识和素养、熟悉公共关系工作方法、掌握开展公共关系活动技能，能为相应专业学生胜任以后的工作提供必备的素质能力。
2.设计思路公共关系课程按照工作系统化课程的设计思路，以相关岗位的典型工作任务——传播沟通、关系协调、形象塑造与公共关系危机管理为课程教学的核心内容，如安排的11个学习项目的学习任务中，组织形象塑造、公共关系传播、公共关系沟通、公共关系协调、公关专题活动、公关危机管理等学习项目就分别对应公关人员的工作任务。
按照工作过程来序化安排教学内容和综合实训，实行教学做一体化，如按公共关系调查——公共关系策划——公共关系实施——公共关系评估的“四步工作法”来安排项目教学，在公关危机管理教学项目中的3个学习任务依次为公共关系危机预防——公共关系危机处理——公共关系危机善后等。
在课程教学内容的取舍上联系各自专业人员能力的要求，安排的专项实训项目和综合实训项目，依据任务驱动团队学习的教学模式，体现了工学结合，使学生在反复学习和实训中，具备公关人员的专业素养和业务技能。
三、课程目标1.知识目标A1熟悉公共关系的发展历程、公共关系的基本职能、基本原则、基本要素、基本目标与基本方法等，掌握公共关系与市场营销、广告宣传、人际关系等的区别与联系；A2掌握公共关系人际传播、群体传播、大众传播与复合传播的特点；A3熟悉公共关系调查、策划、实施与评估四步工作法的具体要求，能设计公关调查问卷、制定公关实施计划、撰写公关调查报告、公关评估报告、公关策划书等；2.能力目标B1能运用CIS设计与CS战略等相关理论进行组织形象的定位、设计、建立、推广、巩固与矫正；B2能根据组织的实际设计公共关系传播方案；B3能运用公共关系协调技巧，协调组织内外公共关系；B4掌握常见公共关系专题活动的特点与要求，能策划小型公关专题活动；B5具有公共关系危机意识，熟悉公共关系危机管理的原则与程序，能处理制定一般危机事件的处理方案；B6有较强的人际沟通能力与团队协作能力；B7能够应用新兴的网络媒介进行公共关系活动实践；3.素质目标C1具备较强的公共关系意识与良好公共关系礼仪与道德素养；C2引导学生在今后的学习、工作、生活中要在诚信、共赢等前提下努力积极追求知名度、美誉度、和谐度的统一。
公共关系课程标准
附件一:《公共关系》课程标准学分：3学时：48适用专业：文秘专业一、课程的性质与任务课程的性质：本课程是现代经营管理学与传播学相结合的一门课程。
它是文秘专业的一门职业知识类专业平台课。
使文秘学生能较深入地理解公共关系原理的整体结构和公共关系实务的可操作性。
加强文秘学生对公关关系的感知和操作，进一步提升从事公共关系工作的能力。
通过教学，培养文秘学生强烈的公关意识，让文秘学生了解公共关系在组织中的地位和作用，掌握公共关系的基本原理，了解公共关系实务工作的基本方法和技巧，为日后的经营管理工作奠定基础。
课程的任务：（一）知识目标本课程通过教学，培养学生强烈的公关意识，让学生了解公共关系在组织中的地位和作用，掌握公共关系的基本原理，了解公共关系实务工作的基本方法和技巧，为日后的经营管理工作奠定基础。
（二）能力目标使学生能较深入地理解公共关系原理的整体结构和公共关系实务的可操作性。
加强学生对公关关系的感知和操作，进一步提升从事公共关系工作的能力。
通过学习，培养学生具有团结协作、勇于创新的精神；具有吃苦耐劳的工作精神和严谨的工作态度；具备良好的服务意识和市场观念；具备精益求精的工作态度和敬业精神。
前导课程：公关与礼仪、秘书理论与实务,是理论课程与基础课程。
后续课程：现代企业管理、秘书公关与礼仪、文秘心理学、秘书沟通等，是提高与职业能力的延伸。
二、教学基本要求本课程主要是针对文秘专业学生开设的一门职业知识类专业平台课，一门应用性较强的课程，要让文秘学生能够运用基本原理解决实际问题，课堂研讨、模拟策划或实战性操作操作，因此，必须注重案例教学、课堂研讨及策划能力的培养；在教学的相应阶段，要求文秘学生运用所学的知识，进行公关策划和公关实务操作，提交策划方案且能够在老师的指导下组织实施公关活动。
1.掌握本课程的基本内容：公共关系概述，公共关系组织，公共关系的公众及其心理研究，公共关系的传播媒介，公共关系的工作流程、组织形象分析与设计，公共关系协调，公共关系的危机管理，网络公共关系和公共关系专题活动等基本理论与基础知识。
(完整word版)公共关系课程标准
公共关系课程标准课程类型:专业必修课总学时: 64 其中: 讲授学时: 24 实验学时: 8 其他: 32（网络课程学习）学分: 4学分适用专业: 公共关系先修课程: 管理学基础、电子商务概论、商品学后续课程: 顶岗实习等一、课程性质与任务公共关系是市场营销专业选修课, 是以公关工作流程为主线, 重点介绍了以公共关系认知、内部关系的协调、外部关系的把握、危机公关管理、公关专题活动开展等基本知识, 实现学生对公共关系的原理、实务与技巧的掌握与运用, 并以职业资格标准《公关师》为参照, 课程内容突出对学生职业能力的训练, 遵循职场岗位的需要, 通过整合进行理论知识的选取, 并融合职业资格证书（营销员、公关员等）对知识、技能和态度的要求。
二、课程教学目标（一）知识目标1.了解和理解公共关系的基本理念；2.熟悉员工需求情况调查的方法；3.掌握外部关系处理的方式和方法；4.熟悉危机公关处理的“三部曲”；5.掌握公关专题活动开展的内容和技巧;（二）能力目标1.能利用公关理念, 运用调查的方法, 准确判断员工的物质与精神需求；2.能熟练运用会议语言的方法, 熟练运用开好企业会议的方法；3.能知道建立企业与社区形成友好“睦邻”关系的方法；4.能知道政府各职能部门运作的程序；5.能分析公关危机, 提出预警方案, 提出合理的应对措施；6.能准确运用记者招待会的程序、成功举办记者招待会；7.能准确运用庆典活动程序, 进行开（闭）幕典礼的策划；8.能准确运用展览会的程序, 进行展会的策划及运作;9.能熟练运用赞助活动的程序, 准确把握塑造企业承担社会责任的良好公众形象的方法；（三）素质目标1.培养观察问题、分析问题与解决问题的能力。
2.培养查阅资料、独立学习、获取新知识的能力。
3.养成善于观测、勤于思考的学习能力。
4.培养具有市场开拓意识、竞争意识和创新思维能力。
5.培养具有严谨、敬业的职业态度。
三、课程内容和要求四、教学建议1.教学方法（1）讲授法: 讲授法是最基本的教学方法, 对公共关系的概念等重要理论知识的教学采用讲授的教学方法, 直接、快速、精炼的让学生掌握, 为学生在实践中能更游刃有余的应用打好坚实的理论基础。
新型实用公共关系教程课程标准与大纲
新型实用公共关系教程课程标准与大纲一、引言随着社会的发展，公共关系在各个行业中发挥着越来越重要的作用。
为了培养适应社会需求的公共关系人才，制定本教程课程标准与大纲，旨在全面介绍新型实用公共关系的理论和实践，培养学生的公共关系管理和沟通技巧，提升其应对复杂环境的能力。
二、课程目标本课程旨在使学生掌握以下知识和技能： 1. 理解公共关系的概念和作用； 2. 掌握公共关系的基本原则和理论体系； 3. 熟悉公共关系的实践方法和工具； 4. 提升沟通和危机管理能力； 5. 培养团队合作和领导能力。
三、课程内容3.1 公共关系概述•公共关系的定义和特点•公共关系的作用和价值•公共关系与其他相关学科的关系3.2 公共关系原理与理论•公共关系管理理论的演变•公共关系的基本原则•公共关系的战略规划和执行3.3 公共关系实践方法与工具•媒体关系管理•社交媒体和网络公关•企业形象塑造和维护•宣传活动和品牌推广•社会责任与公益活动3.4 沟通与危机管理•沟通的基本原理和技巧•公共关系中的危机管理•危机预防和处理策略3.5 团队合作与领导能力•团队合作与协调•领导能力的培养•公共关系中的团队管理四、课程设置与教学方法本课程分为理论教学和实践操作两部分。
4.1 理论教学•教师授课讲解•学生讨论和互动•案例分析和课堂演练•学生报告和小组讨论4.2 实践操作•实地考察和实习实践•模拟公共关系案例分析和解决方案设计•各类实践项目的执行和评估五、教材和参考书目•主教材：《公共关系实践导论》•参考书目：–《公共关系管理与实践》–《公关实务与案例解析》–《媒体关系与危机公关》六、考核方式•平时表现•学习报告和小组作业•期末考试或论文七、预期效果经过本课程的学习，学生将具备以下能力： 1. 理解和应用公共关系的基本原则和理论； 2. 掌握与公共关系相关的实践方法和工具； 3. 具备良好的沟通和危机管理能力； 4. 发展团队合作和领导才能； 5. 准备好进入实际工作岗位或深入相关研究的能力。
《公共关系》课程标准修改后
《公共关系》课程标准一、适用对象高等（五年制）职业教育层次学生二、课程性质本课程是门专业基础平台课程，也是旅游管理与服务、酒店管理专业等专业基础平台课程。
通过本门课程的学习与训练，学生将对《消费心理学》、《营销管理实务》、《人力资源管理》等专业课程进行前后衍接，提升学生综合运用所学专业知识的能力和技巧，也从根本上使学生将所学的专业知识转化为解决公共关系实务中处理实际问题的方法，借助公共关系的实务操作对其它课程起到举一反三的作用。
三、参考学时与学分本课程共102学时，6学分。
四、设计思路本课程是以学生就业为导向，在行业专家的指导下，对公共关系公司、会展公司、公共关系协会等专门化方向所涵盖的岗位进行任务与职业能力分析，以实际工作任务为引领，以会展公司、公共关系实务活动中涉及的公关调研、公关策划、传播实施为主线，以公共关系部门的岗位能力要求和公关员职业资格考核要求为依据，采用工作活动流程式与并列式相结合的结构来展示教学内容，通过仿真模拟、虚实结合、工学结合、项目制团队实战、校企互动等活动项目来组织教学，培养学生初步具有创新思维和分析问题、解决问题的能力，并能制定具体的问卷调查表、调查报告、文案策划书、企业内部刊物、危机管理预案、CIS策划等10项目技能，建立相应的评价体系。
五、课程目标通过理论、实践、工学结合、企业互动四位一体为主导的教学与操作，使高职会展策划与管理专业的学生了公共关系相关的工作岗位、工作任务及其各项技能的侧重点和内容，培养学生初步具有创新思维和分析问题、解决问题的能力，并能制定具体的问卷调查表、调查报告、文案策划书、危机管理预案、CIS策划、公关广告策划等技能，切实提高学生对公共关系实务工作实际动手能力和处理实际问题的综合素质能力。
六、内容纲要课程知识目标：1.熟悉公共关系职能；2.熟悉公共关系工作机构组成要素；3.熟悉公众的分类方法；4.理解公关调研的原则、调研的基本程序；5.掌握各种调查方法、撰写调查报告与评估报告的方法；6.掌握公关策划的内容与程序，会运用策划的公式；7.掌握策划的方法，提高策划的综合能力；8.理解公关传播的原则和媒介，掌握公关传播实施技巧；9.掌握危机管理与预防；10.掌握CIS的设计及整体的CIS导入；11.了解公关常的各种专题活动的特点与适用范围；12.掌握礼仪的各种规范；13.了解工作总结的基本格式与要求，掌握撰写的基本要领。
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公共关系课程标准————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期：ﻩ公共关系课程标准课程代码: 建议课时数：68 学分：４适用专业:商务管理、国际商务等专业。
先修课程:商品知识、管理学基础后续课程：市场营销、营销心理学一、前言1、课程的性质《公共关系》是商务管理专业的核心基础课程,公共关系学是以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门的综合性的应用科学。
该学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织良好形象为主线贯穿始终。
设置本课程的任务,是为了使学生掌握公共关系的基本原理,运用公共关系原理进行案例分析，开展如公关调查、公关策划、公关传播和公关危机处理等公关活动，解决一些公关问题。
２、设计思路⑴根据岗位要求,制定学习目标。
通过专业教师与企业专家的共同研讨,对商务管理的各岗位进行能力分析,根据岗位要求,从知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度建立学习目标。
⑵以生产为主线,确定教学项目。
通过调研,邀请行业、企业专家对商务管理的职业岗位进行细分，确定课程结构。
根据项目课程的基本要求,本课程确定了公关要素、巩固啊挪动和公关职能三个项目。
（3）以学生为本位，选择教学方法。
突出学生的主体地位的基本表现就是从学生的实际出发，选择适当的教学方法,提高学习的效果和效益，以保证教学目标的达成。
教学中要深入研究五年制高职学生在身心素质、学习动机、学习能力、知识基础等方面的实际,灵活采取实验演示、专题研讨、项目设计、小组合作、参观见习、工学结合等行之有效的教学方法与教学形式。
（4)重视学习过程,建构评价体系。
课程倡导学生在“做中学”,在生产过程中加深对专业知识的理解和专业技能的应用。
着力突破注重终结性评价而忽视过程性评价的状况,强化评价的激励、发展功能而淡化其甄别、选拔功能，把学生的学习态度、情意表现与合作精神也纳入学习评价的范围。
二、课程目标研究公共关系学的目的,是在掌握组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的基础之上,提高管理者和公关人员的人际沟通能力和解决实际问题的能力。
1、知识(1)掌握公共关系的基本概念与基本原理;(2)掌握公共关系的各种要素以及应用的原则和方法;(3)了解公共关系学的一般操作形式和组织方法;(4)训练公共关系的基本技能。
2、能力（1）能运用公共关系学进行较好的人际沟通;（2）能运用公共关系学解决商务公关实际问题；（3）能在商品营销过程中恰当运用公共关系学;（4）能通过各种传播媒介传递信息。
3.素质(1)巩固专业思想,熟悉职业规范和道德；(2)培养吃苦耐劳、锐意进取的敬业精神;（3）培养良好的自学能力和计划组织能力；(4)形成正确的就业观和敢于创业的意识;（5）能正确对待生活中遇到的挫折和困难。
三、课程内容和要求根据专业课程目标和涵盖的工作任务要求,以及本课程的设计思路:（1）根据岗位要求,制定学习目标通过专业教师与企业专家的共同研讨,对商务管理的各岗位进行能力分析，根据岗位要求,从知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度建立学习目标。
（2)以生产为主线，确定教学项目通过调研,邀请行业、企业专家对商务管理的职业岗位进行细分，确定课程结构。
根据项目课程的基本要求，本课程确定了个体行为研究分析、群体行为研究分析和组织行为研究分析三个项目。
（３)以学生为本位,选择教学方法突出学生的主体地位的基本表现就是从学生的实际出发，选择适当的教学方法,提高学习的效果和效益,以保证教学目标的达成。
教学中要深入研究五年制高职学生在身心素质、学习动机、学习能力、知识基础等方面的实际,灵活采取实验演示、专题研讨、项目设计、小组合作、参观见习、工学结合等行之有效的教学方法与教学形式。
（４）重视学习过程,建构评价体系课程倡导学生在“做中学”,在生产过程中加深对专业知识的理解和专业技能的应用。
着力突破注重终结性评价而忽视过程性评价的状况，强化评价的激励、发展功能而淡化其甄别、选拔功能，把学生的学习态度、情意表现与合作精神也纳入学习评价的范围。
序号课程模块课程内容及要求活动与建议参考课时1 公共关系概论课程内容:公共关系的含义、要素、原则课程要求：1、理解和把握公共关系的含义及构成要素2、辨析公共关系的分支概念3、培养运用现代公共关系观念解决公共关系问题的能力采取任务驱动的方式，让学生自主学习相关知识，分知识点小组展示成果，在展示结束之后,小组成员相互提问,解答疑难问题。
１8课时2 公共关系要素课程内容：公共关系主体、客体、中介课程要求:1、了解公共关系组织机构的基本概念、公关部、公关公司的基本职能2、熟悉公共关系从业人员必备的基本素质和能力要求3、掌握和提高公关人员的实用技能和实施应变技能自主学习公共关系主体、客体、中介，并以几家公关公司为例探讨公关部、公关公司的基本职能采取情境模拟的方法，让学生分小组扮演面试官和学生，模拟面试情境，引导学生讨论公关人员贝贝哪些素质和能力10课时3 公共关系四大工作模块课程内容：公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估课程要求:１、掌握公共关系工作“四步法”采取案例分析的方法,让学生合作学习，讨论探究公共关系策划的方法和技巧8课时序号课程模块课程内容及要求活动与建议参考课时２、掌握公共关系策划的方法4 公关危机管理课程内容：公关危机概述、特点、原则,制定危机管理计划课程要求：1、了解公关危机的概念和特征２、理解公关危机的成因和发展过程采取案例分析的方法,让学生讨论三鹿、冠生园等企业在遇到危机时的处理方式是否正确及正确的危机管理办法8课时5 公共关系专题活动课程内容:赞助活动、庆典活动、新闻发布会、展览会、公关联谊活动、借势与造势课程要求:1、了解公关赞助活动的概念、作用和分类2、理解公关赞助活动的原则3、掌握赞助活动的策划技巧采取课堂模拟扮演的方式,让学生布置赞助活动、庆典活动、展览会等现场,做好准备工作，扮演主持人、发言人等角色,充分体会赞助活动、展览会活动的整个流程,从而掌握活动的策划技巧6课时6 公共关系礼仪课程内容：能够在处理公共关系时运用恰当的礼仪课程要求:1、了解公关人员着装要求２、了解公关人员的仪态要求4、了解公关人员的手机使用要求采用课堂模拟扮演,分小组让学生到讲台前示范握手、电梯、接待礼仪，教师在一旁指导,并进行综合评价序号课程模块课程内容及要求活动与建议参考课时４、了解公关人员的握手、接待礼仪7 现代企业组织形象设计-－-ＣＳI战略课程内容:CＳI战略的起源于发展、基本内涵、实施与误区课程要求：１、明确企业形象策划兴起的社会背景和内涵2、提高学生对企业形象策划重要性的认识能力3、提高学生对中国导入ＣIＳ的必要性的认识能力采取案例分析的方式,明确企业形象策划兴起的社会背景和内涵,提高学生对企业形象策划重要性的认识能力,掌握企业导入CＩS的不同时机、背景及途径。
６课时四、实施建议要根据本专业课程实施的实际要求，提出教学建议、教材编写和课程资源开发与利用的建议等。
(一）教学建议“主题”的教学模式要体现一定的学生为主体,教师为主导，教师把教学资源进行整合，根据模块的划分,主题的确定,利用课前及课后时间,让学生参与到教学过程中,体现学生在学习的主体地位。
1．在“主题”教学模式下,建议本课程使用的教学方法是:情境模拟、角色扮演、案例分析、体验整理。
（１）“情景模拟”教学方法“情景模拟”教学法是在进行实践教学的过程中,通过设置一些商务活动的真实场景,组织学生积极参与教学的一种方法。
建议在压力与挫折管理、群体冲突的两个教学主题的教学活动的教学地点就可以选择在会议实训室,教师提前准备好活动场所,并设有拍摄设备，学生小组准备需要展示的内容，一方面让学生身临其境的体验商务活动可能遇到的情况,另一方面锻炼学生的语言组织能力及基本的商务惯例运用，对于拍摄下的内容，学生课后可以进一步揣摩提高。
（2)“角色扮演”教学方法该方法是在教师创设的特定情境之下,让学生扮演特定组织中的有关角色,通过体验式学习演练,达到掌握技能的目的。
比如：群体沟通,可以让学生在不同环境下扮演不同的身份角色，通过特定的案例情景进行沟通，提高沟通技巧,达到学习目的。
（3）“案例分析”教学方法案例教学法是指在教学中,通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。
教师可以用实际商务活动的案例来介绍所讲内容，特别安排大家熟悉案例,强化学生的注意力。
教师还可以以案例为载体,拓展学生的视野,增长见识。
（4)“体验整理”教学方法由教师先提出主题,启发学生自主思考，教师再介绍解决问题的方法,并归纳总结出一般规律或概念。
在体验整理教学过程中，教师要充分尊重学生在教学过程中的主体地位，将学习的主动权交给学生,让学生成为知识与能力的主动构建者,激发学生的积极性和创新精神，培养学生科学的思维方式。
２.教学内容的组织安排力求体现理论性、实践性。
具体如下：（１）坚持高职性，体现五年制高职人才培养的特色。
高职性的内涵包括高素质和技能型。
课程坚持以就业为导向,以职业能力为本位，以理实一体化为特色,注重发挥五年一贯制的优势，培养高素质、技能型专门人才。
（2）坚持主体性，突出学生在教学中的重要地位。
坚持主体性,首先体现在尊重学生的知识基础上,课程要从学习内容安排上，在低起点的学生和高素质的培养目标之间搭建递进式阶梯。
坚持主体性,其次体现在尊重学生的学习能力上，在教学实施的过程中要加强对教学方法的研究,充分调动学生的学习积极性和学习潜能,激发学习的内驱力。
坚持主体性，还体现在尊重学生的个体差异上,课程要尊重学生在学习动机、兴趣爱好、身心素质等方面的个性差异，确定适宜的学习目标和评价方法,使每个学生都能体验到学习的成功和快乐，以满足自我发展的需要。
(3)坚持全面性,培养终身学习和全面发展能力。
面向全体学生，着眼于学生终身学习和全面发展。
尊重事物发展的客观规律，从课程设计到教学实施的诸个环节,注重培养学生的可持续发展能力,在夯实专业基础的同时,强调学生自主学习能力的培养,为学生终身学习奠定基础。
课程还要重视提高学生的品德修养和审美情趣,使他们逐步形成良好的个性和健全的人格，促进德、智、体、美的和谐发展。
(４）坚持综合化，力求实现“所学即所用”。
通过社会调研，重视教学资源的开发和利用,以知识拓展的形式,注重补充现实生活中的实际案例，丰富同学们的实践经验和知识的灵活运用，用理论指导实践。
（二）教学评价要坚持结果评价和过程评价相结合，定量评价和定性评价相结合,教师评价和学生自评、互评相结合，突出阶段评价、目标评价、理论与实践一体化评价。