专推总论
商法总论笔记整理1
第一章商法概述一、概念(一)“商”的概念①经济学上的“商”: 是指沟通生产与消费的中间环节, 即产品由生产者向消费者流转的渠道和中介。
②法律上的“商”或“商事”泛指一切以营利为目的经营活动的总称。
营利性主体从事的一切营利性活动和事业的总称(二)凡属以营利为目的, 从事媒介交易之行为(三)商法的概念①商法即商事法, 是指调整商事交易主体在其商行为中所形成的商事关系的法律规范的总称。
②狭义的商法仅指商法典与其附属法规;广义的商法包括全部商事法律部门。
③形式上的商法主要存在于“民商分立”的体例的国家和地区;实质意义上的商法商法的分类:1.商人为中心的主观主义的商法(德国)2.商行为为中心的客观主义的商法(法国)3.德法之外的折中主义的基础。
4.以货物买卖为中心构造的商法。
商法的调整对象是商事关系: 我国多数学者二、商法的历史和发展1、(一)我国古代商法的特点:2、受封建社会传统的影响, 主要具有公法性。
3、商人地位低下。
4、受中国小农经济社会的影响。
5、缺乏商人信用体制支持。
利益: 拆分;重组6、商业的不发达与科技落后息息相关(二)当代商法的发展趋势:1.统分结合的发展趋势: 即在法典化的基础上分别制定各种商事特别法的趋势。
分: 专门的商法典;合: 大商法: 商法典基础、专门商事法。
2.两大法系相互渗透:①刑事上: 大陆法系越来越多运用判例;英美法系越来越多运用成文法②内容上:合同生效 GISG到达生效;公司法中越权, 英美法系越权的限制3、商法的社会化趋势: 即商法在重视保护商人的个体利益时要以不损害社会利益为前提。
如商事登记制度、反不正当竞争法中对商行为的限制。
①个人VS社会利益②调节立法: 私力救济VS公法救济③目标价值: 价值观与发展模式统一4.商法的技术化趋势5.商品的国际化与统一性(三)国际商事法的发展与统一国际货物国际服务知识产权领域三、①标准合同定义: 当事人为了重复使用而预先拟定, 并在订立合同时未与对方协商又叫格式合同、定式合同。
新华银行保险金钱柜专推实战销售流程
7:30 通过互动,利用常识和客户自己的判断,再次确认问题消除疑虑
(我们现在的弱项是不能激发客户主动参与和积极配合销售)
采用销售者的示范,三次确认需求,达成共识取得客户的高度认
同,所以银行销售中反复引导参与、确认需求是达成销售目的的核心
7:45 销售过程中有干扰是正常的,但销售者要有较强的控场能力和抗
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1、自我介绍 2、谈恋爱 3、购物(衣食住行) 4、赵本山小品(卖拐、卖车)
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本身不一定是最重要的,简洁的产品说明,辅以现身说话增加说服力,
说明的核心就是化繁为简,能解决问题满足需求就是最好的产品
10:00 促成话术,欲擒故纵法、赞美法、价格递减法、捡便宜的心理、
巧妙借用第三方达成法,有心无意法
11:25 客户在冲动的时候对不利信息的关注度降低,一旦认同就是有捣
乱的也不一定能听进去,甚至会对自己的行为、决定寻找理由(什么
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目录
一
为什么专推
二
专推总论
三
操作要点
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析现状,为后面的产品销售铺路
5:25 根据现状,分析本质,可使用专业术语体现权威,引起关注,增
推拿学总论ppt课件
1、第推拿学导读 推 。一拿,又称按摩,古称按跷、案跷、折技 推章拿一名最早见于明代著名儿科专家万全
所概著《幼科发挥》(1549年成书)中。这 一 ,说名 使称推的拿演疗变法, 更反 接映 近了 科手 学法 合的 理发,展是和推变拿化发
展史上一个巨大飞跃。
推拿:是以中医理论为指导,推拿
动推。 AV压力差
血液流动减慢 /停
止拿
推拿手法
作 心脏
瘀血
用
原
理
第
二 二章、改善血液的流变 血推液的粘稠度 血拿液流动速度
推作拿通过手法挤压的作用,可以提高流速 ,用改善血液的流变。
拿 推拿学中正骨推拿与小儿
简 推拿的分科分化。
史
8、明代是中国推拿史上的
一 第二个盛世。在按摩治疗
中 国 推
小儿疾病方面,初步积累 了丰富的临床经验和理论 知 识 。 至 1601 年 , 中 国 第 一 部 小 儿 推 拿 专 著 ——《
拿 小儿按摩经》问世。此外
简 ,我们今天采用的“按摩
史 ”这一学科名称,正是这
第 医生运用推拿手法或借助于一定的
一
推拿工具作用于患者体表的特定部
章
位或穴位来治疗疾病的一种治疗方
概
法,属于中医外治法范畴。
说
推拿学:是研究用推拿疗法治疗疾 病的一门系统科学。主要研究推拿
治疗疾病的作用原理、治疗方法、
适用范围等。
一 推中拿的起源、形成和发展 推国拿起源于劳动。
人推类本能地以手按以止血,摩以消肿止痛
。拿经过漫长的日积月累,终于总结出一些 原简始的推拿方法,而使之成为人们治疗疾 病史的常用方法之一。
lesso11:《期缴专业化推销总论》
3-6. 异议处理
目的:打破障碍和疑虑 关键:先处理好心情再处理问题80%的异议并不 需要处理不要在第一时间处理问题
3-7. 解释保单及电话回访
目的:坚定信心
关键:保险、缴费、期限
正步是一步、一步、一步踏出来的!
一般商品销售购买模式
摆放商品
等待客户 说明产品 收款发货 售后服务
产生明显需求
主动询问 讨价还价
决定购买产生满足感源自3、期缴推销流程目标设定与客户分类
接触前准备
接触 说明 促成 异议处理 解释保单及电话回访
3-1. 客户分类
目的:寻找合适的切入点
关键:开口识人,听话归类,寒暄定位
推销就是将实在的产品转化为客户需求的过程。
专业化推销就是在实践中用专业来指导以上销售过程, 并最终形成习惯!
2、推销无处不在
商人推销自己的产品 政治家推销自己的政治观点 教育家推销自己的思想 宗教信徒推销自己的信仰 婴儿通过哭声推销自己的存在 银行保险就是通过银行推销保险产品
3-2. 接触前准备
目的:使销售游刃有余
关键:良好的心态、得体的仪表、专业的素养
3-3. 接触
目的:建立信任、信息评价、挖掘需求 关键:注意前30秒,听话听音,善于提问,不要制造问题
3-4. 说明
目的:强化需求,认同产品,产生欲望
关键:精简煽动、掌握主动、注意引导、强调参与
3-5. 促成
目的:帮助决定 关键:强烈的意愿、100%的热情、熟练的技巧、良好的心态
期缴专业化推销
课程大纲
1. 期缴推销概念
2. 推销无处不在
3. 期缴推销流程
1、期缴推销概念
推销就是按一定的程序、一定的步骤、一定的方法、将 目标分解量化,进而达到一定目的的销售过程。 推销的核心是说服客户,把产品卖出去。 推销是用最简洁明了、最具煽动性、最具吸引力的语言 向潜在客户介绍产品的艺术。
[讲解]《传播学总论(第二版)》知识点整理
第一章传播学的兴起和发展第一节传播学的兴起一、传播学兴起前的传播研究二、传播学兴起的背景传播学的诞生期:20世纪40年代到50年代传播学的诞生地:美国传播学诞生的背景:①(社会基础)工业化大生产使得资本主义生产活动和范围走向国际市场,因而对信息的要求就更高。
②(社会需求)报业加上各种新兴媒介逐步形成了传播业,这给社会产生了强烈的冲击。
因此,社会急需要关注和思考传播带给人们的一切。
③(学科基础和需要)两次科技革命带来了两次思想革命,人们的认识能力有了大幅度的提高,认识广度和深度有了大幅度的拓展。
人们能够科学而全面地研究影响日益扩大的传播活动。
传播学诞生于美国有政治、经济、社会、学科四方面的背景:1.政治:①政治家对传播媒介宣传重视和利用,进而重视对传播的研究,这推动了传播研究在美国的开展。
②在第一次世界大战中宣传起了重大作用,战后学者又进行了总结分析。
③二战中格外重视宣传工作,推动了传播研究的深入,为传播学的发展奠定了坚实的基础。
2.经济:①战后美国经济空前发展,自由市场竞争更加激烈,企业普遍关注营销环节中的各种传播问题。
②战后大众传播业逐渐形成,媒介竞争的日趋激烈推动大众传播业进一步研究传播规律,改进传播行为,扩大传播效果。
3.社会:科技革命中产生的新的传播技术推动了传播业的大发展。
新媒介在推动社会繁荣的同时也带来了新问题(暴力、色情、特别是对儿童的影响),引起了专家、学者的关注和研究。
4.学科:①传播学具有学科交叉性,不同学科的学者都可以从自己的角度研究传播学,从而使传播学的研究成果异彩纷呈。
②新闻学是传播学的基础和前身。
随着新闻实践的逐步深化,“新闻”概念逐步让位于“大众传播”概念。
此时大众传播学出现,大众传播学进一步深化的结果就是传播学。
传播学的基本发展轨迹:新闻学→大众传播学→传播学新闻学发展的四个趋势:①从定制分析到定量分析。
②从人文学方法到行为科学方法。
③从伟人研究到过程与结构。
④从区域性角度到国际性角度。
两篇小儿推拿专业文章!
小儿推拿手法操作要求和注意事项小儿推拿手法种类较多,有不少推拿手法与成人手法相似,但有的手法,虽然在名称上和成人一样,而在具体操作时却完全不同。
小儿脏腑娇嫩,形气未充肌肤柔弱,耐受力差,不易竭力攻伐,总之手法要轻柔深透,适达病所,刺激强度要适宜。
一般来说,小儿推拿的操作以推法、揉法次数较多,而摩法时间较长,陷法则重、快少。
手法刺激的强度应根据患儿年龄大小,体质强弱,病史长短,病势急缓而定。
如病轻患儿,操作时间宜短,用力宜轻,速度宜缓,一日或两日一次;病重患儿,操作时间宜长,用力易重,速度宜快,每日推拿一至二次。
室内保持一定温度,不宜过冷过热。
寒冷季节,术者手要保持温暖,同时应态度和蔼。
术者经常修剪指甲,术前要洗手,保持清洁卫生。
此外,还需注意患儿的体位适当、舒适、力求自然。
为什么我给孩子做小儿推拿没用呢?已发小儿推拿是中医的一种传统疗法,在儿科中应用比较广泛。
它通过推拿手法作用于特定的穴位,从而疏通经络、调节脏腑、调和气血、平衡阴阳,既能达到预防疾病的目的,又能促进小儿生长发育,也避免了小儿吃药打针受药物毒副作用的身体伤害和心理伤害。
但是呢小儿推拿要找专业的有中医资格证书的呦。
对于小儿推拿妈妈们有哪些疑问?妈妈们的疑问按一按、推一推就能治好孩子的疾病,有这么神奇吗?没错,小儿推拿就是这么奇妙,这些看不见的经络能有效刺激到人体的免疫系统,使其发挥作用。
尤其在孩子身上推拿,效果更是妙不可言。
很多妈妈都会问的问题“小儿推拿我从来没有接触过,中医我也一点都不懂,我给小孩做推拿会不会没有效果啊?”其实妈妈们大可不必担心,小儿推拿要真正学会和掌握确实需要通过专业的小儿推拿培训,但是对于一些简单的常见疾病,比如感冒发烧,流鼻涕,咳嗽,便秘等等,只要推拿方向正确,穴位部位准确,时间次数做到位,就一定会有好的效果。
参加过小儿推拿培训班的家长们才能更好的掌握这个度。
感觉效果不好是怎么回事?可是偶尔也会有一小部分家长做了后没有效果,对小儿推拿失去了信赖,没有效果是为什么呢?可能有以下几个原因:1、推拿穴位找的不够准确。
专业化学术推广专题
专业化学术推广专题(一):何谓专业化?专业化学术推广的含义是:以学术为基础,以专业为标准,以推广为手段。
其中的核心是学术,是因学术而专业,因专业而可信。
专业化学术推广有一个核心三个关键点:一个核心是“专业的产品知识提炼”;三个关键点分别是“专业的营销队伍”、“专业的沟通工具”和“专业的推广表现”。
我们先说说“专业的产品知识提炼”。
这是学术推广的核心,是推广的内容。
怎么叫专业的提炼呢?让医学专家认可的就是专业的;自己说的挺带劲儿,医生听了都懒得反驳、懒得提问的就是不专业。
其实就是为产品写个议论文,有论点有论据,结构清晰逻辑合理。
有时候产品比较新,新到课本上没有,比如一个治疗肿瘤的生物制品,属于非常前沿的东西,因为太前沿了,临床上还没有如何应用的方案,比如和现在的放化疗如何结合,多长时间一个疗程等,企业做推广的时候要在这个方面下功夫,就是提供方案。
我们现在大多数的企业因为是招商模式,所以对产品的提炼是针对招商的,也就是常规的那几句话“独家、医保、市场大、空间大、严格的市场保护”等,而对于产品本身的治疗特性的提炼几乎没有,即便有也大多比较粗糙。
专业的营销队伍。
医学部和市场部要先把产品搞明白,然后培训销售人员,把销售全部培训成产品高手,能够和医生对话,能够给代理商代表讲课。
让目前不太专业的销售代表练就能够给代理商讲课有多难呢?也不难,培训上两个星期就行,外企曾经有一阵风潮是招聘非医药专业的大学生当代表,自己培训,效果很好。
专业的沟通工具。
临床推广需要很多工具物料,这里面学问也很大,因为医学上的论文摘要、图表、参考文献、对问题的表述都有约定俗成的习惯,你如果不按那个规矩来,就是不专业的表现。
这就像喝红酒,西医们都是在高脚杯里倒上一点儿,用手掌温着,轻轻摇着,闻着酒香慢慢品,如果我们有的兄弟不这么喝,而是一饮而尽,这不是一看就不专业吗?谁让现在我们需要得到人家的认可呢?内容科学、细节完善、创意美妙、设计精致,这些是对物料的基本要求。
针灸推拿学课程标准
针灸推拿学》课程标准、课程基本信息二、课程定位主要包括以下几方面的内容:1、内容简介:“新世纪全国中医药高职高专规划教材”之一,供全国中医药高职高专院校中医类专业的针灸推拿学课堂教学使用,也可供基层医务工作者临床参考之用。
全书分基础篇、治疗篇、附篇三部分,共九章。
绪论主要论述针灸推拿学的渊源和发展概况。
基础篇主要论述经络的概念、循行路线及规律,腧穴的作用、定位、主治及操作,针灸技术中各种刺灸法的基本知识和操作技能,推拿功法的基本姿势和练功方法,推拿作用原理及诊断方法,推拿技术中的手法操作等;治疗篇主要论述针灸推拿的治疗原则、针灸处方的运用、推拿的基本治法及常见病的针灸推拿治疗;附篇主要选录了古代针灸歌赋、保健推拿等内容,供学生课外学习。
2、课程的性质是:本专业培养具备中医药理论基础、针灸推拿专业知识和实践技能,能在各级中医院、中医科研机构及综合性医院针灸等部门从事针灸、推拿医疗及科学研究工作的医学高级专门人才。
3、课程体系中的地位:针灸推拿学培养具备中医药理论基础、针灸推拿专业知识和实践技能人才,适用于骨伤专业的学生使用。
4、课程作用:通过课堂理论与实践教学,使本专业学生掌握适应临床岗位需要的,针灸推拿学的基本理论知识及相关技术,并将它们运用于临床实践。
5、课程类型:理论课(含实践),理论学时为36,实践学时为36。
三、课程目标(一)能力目标:1、熟悉国家卫生工作的方针、政策和法规;2、了解中医学、尤其是针灸、推拿学的理论前沿和应用前景;3、掌握文献检索、资料查询的基本方法,具有初步的科学研究和实际工作能力。
(二)知识目标:1、掌握中医学基础理论、临床医学知识以及必要的现代医学基本知识;2、掌握针灸、推拿的基本理论和操作技能;3、具有运用针灸、推拿处理临床各科疾病的初步能力。
(三)职业素质目标:1、专业思想巩固,热爱中医事业。
2、具有严谨求实的工作态度、高尚的医疗道德和良好的职业素质,善于与病沟通,对病人充满爱心,有较强的工作责任心。
2024年交通工程总论学习心得模版(三篇)
2024年交通工程总论学习心得模版一、推广骑自行车的益处骑自行车作为一种出行方式,不仅能够增强个体身体素质,还能有效减少汽车尾气排放对环境的污染,同时降低噪声污染及交通事故的发生率。
鉴于其多重益处,我们应当积极倡导并大力推广骑自行车这一绿色出行方式。
二、关于城市交通发展的若干建议(一)强化城市政府交通统一领导,构建大城市交通委员会鉴于现代大城市交通涉及城市的众多部门,且随着城市发展和土地转让制度的实施,城市交通建设面临诸多外部制约。
因此,需要城市政府加强集中领导,将交通问题视为综合性议题,动员各方力量共同解决。
为实现这一目标,应遵循“综合互济、协同集成”的方针,确保城市交通发展与经济发展相辅相成。
具体而言,应在中央统一政令的基础上,由市政府建立高效的城市交通行业管理体系,并成立高层次的决策机构——城市交通委员会,负责统一制定城市交通发展战略,集中管理和指导城市交通建设,统筹集资、融资及体制改革工作,同时协调城市交通管理机构与城市财政、计划、物价、土地、税务等部门的职责与职能,确保重大交通决策得以有效实施。
(二)增加路网密度,提升交通建设决策质量针对我国城市交通基础设施严重滞后、道路现状水平低下及功能混乱等问题,应在科学规划指导下,加快城市主次干道和快速路建设步伐,并合理安排立交桥、人行过街设施、停车场及自行车道等配套设施的建设。
在旧城改造过程中,应避免建设占地过大的大型立交桥和过度拆迁的高架桥,而是通过优化路口渠化、打通堵点和改造“瓶颈”地段等措施,提高道路利用率并改善道路功能结构。
应提倡机动车与非机动车分道行驶,并在条件允许的地区建设非机动车专用道路以完善系统建设。
在此过程中,应注重节约用地并避免盲目追求高标准建设以节约交通总成本并提高交通建设总效益。
(三)疏散大城市中心区人口并调整城市土地使用功能为从根本上解决城市交通问题并改善城市环境以实现可持续发展目标,必须采取措施疏散大城市中心区过密的人口。
医药代表的专业推广手册(doc 25页)
医药代表的专业推广手册(doc 25页)竞争对手是指同类产品的厂家及经销单位。
可从药剂科主任、采购处打听同类产品的厂家名称、产品名称、剂型、零售价、批发价、出厂价、疗程、每月销量、让利幅度,甚至也可以打听该药品的药品推荐费是多少。
(5)门诊、住院部药房组长药房组长负责药品调剂和药房日常管理工作,他们将药从药库提到药房,在宣传和引导患者选择药品上具有相当权力。
药房均有小金库,资金来源主要是为企业统计处方量而收的佣金。
为了开展业务工作,处理好与药房组长的关系亦相当重要。
3、促销渠道(1)门诊、住院部药房因为药房发药员(特别是门诊药房)直接与患者打交道,可推荐产品给患者,所以必须了解清楚发药员以及统计处方员、药房组长的姓名及相关情况。
(2)对应临床科室对应临床科室包括门诊部及住院部的相关科室,即将产品的适用科室。
(3)门诊、住院部的医生、护士药品销售人员应找到对应科室位置,了解对应科室主任、副主任,及该科室人员情况并做记录。
药品能否作为医生的处方药品销售人员最为关心的事,而对应临床科室的所有医务人员都对就诊患者用药有决定性指导权,能否处理好与他们的关系将直接影响产品在医院药房的出药量。
所以调查务必认真、详细、清楚、真实。
最后,业务人员可把医院内部环境调查的内容以表格形式加以总结。
对目标市场做全面调查后,再选择一部分容易突破的医院逐个突破(先易后难,各个击破),同时为药品进入医院做一些铺垫性工作(包括推广准备,走访工作等)。
二、制定计划及主要步骤一般来讲,医药代表进行上述的调研大约需要3—4周的时间。
一个有经验的医药代表可能更短一些。
这个调研过程必不可少,它是作好推广工作的前提条件。
在完成调研后才可以制定推广计划。
计划分为区域发展计划和医院开发计划。
(一)区域发展计划主要指所辖区域的一年或一个阶段的医院开发和维护计划。
安排计划时,要注意人力、物力和财力的合理分配和集中使用等问题。
要利用“二八理论”来制定计划。
针灸推拿学绪论+经络总论
著作总结
书名
成书年代 作者
穴名数
《黄帝内经》 战国时期 黄帝
约160
《针灸甲乙经》 魏晋时期 皇甫谧
349
《铜人腧穴针 北宋时期 王惟一
354
灸图经》
《针灸大成》 明代 杨继洲
359
《针灸逢源》 清代 李学川
361
备注
为针灸学的发展奠定基础 针灸学的第一次总结 现存最早的针灸学专著 针灸学的第二次总结
• 联系脏腑:腰脊、下肢、头肩。 • 主要病候: 恶寒发热,腰痛。
奇经八脉——跷脉
跷脉:主肢体两侧的阴阳,调节下肢运 动与寤寐。
• 阴跷脉:行于下肢内侧及眼 ,交会足 少阴经穴。
• 主要病候:多眠、癃闭。
• 阳跷脉:行于下肢外侧及肩、头(眼), 交会足太阳等经穴。
奇经八脉——带脉
带脉:束带,如束带行于腰腹,交会足少阳经穴,约束 联系了纵行躯干部的的诸条经脉。
奇经八脉——维脉
维脉:维系一身阴经和阳经。
• 阴维脉行于下肢内侧、腹第三侧线和颈部,交会足少阴等经及任 脉穴,主一身之里。
• 联系脏腑:心包、腹。 • 主要病候:心痛,忧郁。
• 阳维脉行于下肢外侧、肩和头项,交会足少阳等经及督脉穴,主 一身之表 。
理论体系——发展时期 宋金元
• 在北宋政府的支持下,考证354个腧穴,王惟一撰《铜人腧穴针灸图经》, 并设计制作2具铜人模型(这是我国最早的针灸模型),外刻经络腧穴。
• 南宋针灸学家闻人耆年著《备急灸法》,王执中撰《针灸资生经》等。
• 元代滑寿考订经络循行及其与腧穴的联系,著《十四经发挥》,将十二经 脉与任、督二脉合称为十四经脉。
十二经脉走向交接及气血流注
手三阳经从手走头,手三阴经从胸走手; 足三阳经从头走足,足三阴经从足走腹胸。
中医适宜技术---推拿总论
注意事项:
1.医者指甲应修剪圆滑,手上不宜佩戴装饰品,以免 擦伤皮肤或影响治疗。
2.治疗过程中要认真操作,态度和蔼,并随时注意患 者对手法治疗的反应;若有不适,应及时调整,以防 发生意外。
3.治疗时除擦法、推法、捏法等手法直接接触患者皮 肤之外,其余手法在施术时,一般用治疗巾覆盖受术 部位,以保证操作卫生。
总论
一、常用推拿治疗分类
按照所治疗的疾病分类: 伤科、儿科、内科、妇科、五官科
二、各科简述
1、伤科疾病 推拿治疗骨伤科病症疗效显著,具有其他 疗法无可比拟的优势,对筋伤疾病的疗效 尤为突出。
1、伤科疾病
禁忌症:
推拿治疗伤科疾病时应明确诊断,排除禁 忌证,确保推拿的安全有效。如化脓性关 节炎、骨髓炎、骨关节结核、严重骨质疏 松、皮肤破损处及急性颅脑外伤早期不宜 推拿,伤筋出血、患者伴骨肿瘤、截瘫初 期、骨折有局部肿胀甚者,损伤后1~2天 局部也不宜推拿治疗。
注意事项:
1.推拿治疗本科疾病时,首先应明确诊断。
2.面部施术时,医者宜先将手搓热,同时保持手部清 洁卫生,指甲修剪圆滑。
3.治疗咽喉部疾病(如咽喉炎、扁桃腺炎声门闭合不 全等)后,பைடு நூலகம்尽量避免或减少抽烟、饮酒、食用辛辣 等刺激性食物,少讲话,不宜过度发音。
4.手法宜轻柔灵活,用力不宜呆滞。
注意事项:
1.推拿治疗妇科病症时,首先应明确诊断。
2.推拿治疗痛经时,应在月经前1周施术,每日推拿1 次,连续推拿2次,待下个周期时再施术。
3.妇女在月经期或妊娠期,出现腰痛时,局部一般不 宜施术,或以摩揉法等轻柔手法操作,时间不宜长。
4.推拿治疗一次时间为15~20分钟,可适当延长至30 分钟。
二、各科简述
专业化推销总论
如何讨论人生问题:市调表 如何讨论人生问题:
7,由于计划生育政策的成功执行,未来一对 年青夫妇要供养七个人的生活,您觉得靠子女 养老现实性有多大? A,很大 B,很小 8,根据国统计局的调查,国内培养一个小孩 到大学的费用约为多少万人民币? A,10万 B,15万 C,20万
如何与客户建立关系
请客户买保险 请客户介绍他人买保险 请客户来做保险 请客户介绍他人来做保险
�
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
计划活动是整个销售过程的灵魂 晨会,夕会,演练及日常管理等同样是访前准备的 重要组成部分 准客户量体现业务员的生命线 接触时化解大部分的拒绝问题 运用展示和说明消除客户的困惑 全力接触,自然促成 寻找拒绝本质是做好拒绝处理的核心 售后服务等同于售前服务
与客户谈保险的程序 1,建立信任 , 2,讨论人生问题,发现需求 ,讨论人生问题, 3,谈保险观念 , 4,建议书说明 , 5,促成 ,
如何讨论人生问题:市调表 如何讨论人生问题:
4,作为本市市民,依人人的经验,如发生重大 疾病如何处理? A A,靠自己储蓄 B,靠亲友帮助 C,没有足够的钱养老 C,遇意外伤 残 D,小孩没钱读更多书 6,许多人认为养老可以用储蓄的办法,如果是, 请问您是否有办法解决存款的保值增值问题? A,有,办法是 B,没有
如何与客户建立信任 缘故法和介绍法的人易取得 信任 年龄,衣着, 年龄,衣着,谈吐 荣誉证书, 荣誉证书, 与老客户合影 用书信建立信任感
如何讨论人生问题:市调表 如何讨论人生问题:
1,对于国家现行的社保制度,您了解吗? A,了解 B ,一般 C,不了解 2,您估计中国大陆居民住一次院需花费的人 民币大概是多少? A,1000元左右 B,3000元左右 C,8000 元左右 3,某人住院花了5000元,而他又参加了社会 医疗保险,根据医保的规定,自己必须负担的 费用大致是多少? A,500元 B,1000元 C,2000元
医药专业化学术推广浅析
·巩固处方医生处方习惯 ·启发处方医生处方新的适应症 ·培养新的处方医生及处方习惯 ·处方医生的开发、维护、升级 ·寻求销售新的销售增量点
会议特点:
·目的明确,特点突出,但有时不好控制 ·产品特点鲜明 ·易于沟通和交流 ·对开发、维护、升级效果明显
会议组织:
·主要以办事处为单位规划组织 ·学术推广专员具体组织、策划 ·办事处经理、代表协助推荐处方影响者 ·最好在条件较好的酒店进行
会议的组织
• 独家赞助或赞助卫星会 • 邀请专家就某个题目发言 • 介绍公司及产品 • 赞助部分活动,如旅游 • 赞助某些物品 • 租用展台---:如有奖问答
2、处方医生研讨会(处方医生圆桌会):开发、维护、升级的好办法
会议形式:
·通常以圆桌形式 ·公司幻灯片:相关领域进展+产
品研究进展 ·以讨论为主的形式 ·处方影响者最后点评总结
·公司和产品或几个产品同时介绍
会议组织:
·以销售人员沟通、联系为主,专员支持
·以销售人员讲解为主、专员指导
4、科室推广会:院内、院外科室推广会
会议形式:
·通常在酒店或条件较好的饭店进行
·通常以圆桌形式,特点突出、可控
·通常处方影响者主持总结,销售人员讲解
会议目的:
院外科室推广会
·加深处方医生对产品的认知和理解 ·“老医生”推介新适应症(新卖点)
五蕴腾飞
提升品牌 提升业绩
目录
1、医药环境现状 2、专业化学术推广的概述 3、专业化学术推广的有效展开 4、实战技能提升
专业化学术推广路径 “一个核心,三个关键点”
产品驱动
工具驱动
药品选择
营销队伍驱动
学术驱动 医学、药学知识
推按精义——精选推荐
推按精义第⼀章总论脏腑图点⽳法是按摩术的⼀种。
它是⽤不同的“指法”依照脏腑部位的经络、经筋、⽳位,直接作⽤于⼈体的疾病。
这种独特的按摩⽅法,是王⽂先⽣得⾃⼀道⼈的⼝授,并赠《推按精义》⼀册。
对道⼈的教诲,和《推按精义》的要旨,领会颇深;并且从临床实践经验中,积累了丰富的经验。
因《推按精义》已遗失,⽆可查考,现仅就王⽂先⽣所授的《推按精义》中的重要理论,回忆选录。
虽⾮全貌,但对指导临床实践有重要意义。
第⼀节师训天地之⽓⼈之⽓。
天为⼀⼤周天,⼈为⼀⼩周天。
[浅注]⼈体的⽓⾎,是⽣命⼒的要素,⼈⾝内部的“⽓分”盛衰和变换,与天时⽓候的变换有密切关系。
故称天为⼤周天,⼈为⼩周天。
(参阅本章第五节:论⽓候变换与⼈⾝体内部⽓分的关系)⼈⾝纯阳不够,阳常不⾜,阴常有余。
[浅注]阳⽓为清⽓,阴⽓为浊⽓。
初⽣婴⼉为纯阳之体,⽆七情六欲的烦扰,保持纯阳。
随年龄的增长,情欲亦随之增⽣,清阳⽇消,浊阴⽇长,所以阳常不⾜,阴常有余,是致病的原因。
明朝周慎斋说:“⼩⼉不⽤枕,纯是阳⽓,胸⽆壅滞故也。
如常⼈年⼤,清阳⽇衰,浊阴⽇盛,苟⾮⾼枕,则胸膈浊⽓不降,不能安卧。
”颠倒,倒颠,颠颠倒,倒倒颠。
[浅注]重病,病情复杂,所有内部各脏腑潜伏的疾病,均要颠颠倒倒,发现于外,须随其病况⽽施治之。
⾄于“颠倒五⾏”之说,昔贤颇多阐述,可参阅昔贤著作所载以资研究。
五⾏学说中,有颠倒五⾏的说法。
即万物不外五⾏,治病不离五脏。
五脏属五⾏,如⾦、⽔、⽊、⽕、⼟,循环相⽣;⾦、⽊、⼟、⽔、⽕,循环相克,是为顺五⾏。
颠倒五⾏学说,⽤作临床指导,如⾦⽣⽔,⽔亦⽣⾦;⾦燥则肺萎,必须滋肾以润肺。
⾦克⽊,⽊亦克⾦;肝⽊过旺,⽊反克⾦⽽肺萎,必须扶⼟⽣⾦,肝⽊⾃平,肺萎亦愈。
其余类推。
万物⼟中⽣,万物⼟中消。
[浅注]脾经机能正常,胃部消化⼒强,各脏腑均得滋养。
若脾胃亏损,各脏腑既失其养。
脾绝则死。
故⽈万物⽣于⼟,万物消于⼟。
⽓有⽓之海,⾎有⾎之源。
[浅注]⽓海与丹⽥相通,为⽣⽓之枢纽。
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★ ★
建立信任
探寻需求
确认需求
放大需求
回访及保全 提示
服务为先
反复促成 优势对接
达成共识
解释保单
产品包装
1、人人都是推销员
婴儿通过哭声推销自己的存在 商人推销自己的商品 政治家推销自己的政治观点 教育家推销自己的思想
宗教信徒推销自己的信仰
打工族通过汗水推销自己的价值
2、为自己,也为别人推销
每个人都在销售
除非有人销售, 否则一切都不会发生。
1、自我介绍 2、谈恋爱
3、购物(衣食住行) 4、赵本山小品(卖拐、卖车)
5:17 切忌销售者喋喋不休,通过引导让客户充分表达,发现问题,分析现状,为后面的产品销售铺 路 5:25 根据现状,分析本质,可使用专业术语体现权威,引起关注,增加信任 5:42 再次引导关注点,为产品销售埋下伏笔 为消除疑虑,引导互动,确认销售者的权威分析和判断 6:18 异议处理的重点不是话多而是在理,达到化解于无形之中(在银行销售中也容易出现其他客户 干扰,我们要有心理、技术准备) 7:30 通过互动,利用常识和客户自己的判断,再次确认问题消除疑虑(我们现在的弱项是不能激发 客户主动参与和积极配合销售) 采用销售者的示范,三次确认需求,达成共识取得客户的高度认同,所以银行销售中反复引导 参与、确认需求是达成销售目的的核心 7:45 销售过程中有干扰是正常的,但销售者要有较强的控场能力和抗干扰随机应变的能力
心理因素消费者ຫໍສະໝຸດ 买行为类型常规反映行为
有限解决问题 广泛解决问题
购买决策过程
确认需要
搜集信息
评估选择
购买决定
销售
销售就是帮助别人解决问题,满足需求
(因为买任何物品都是为了解决问题)
推销
专业 推销 专业化 推销
运用才智和工具让客户接纳一些他们不知
道、不了解,但有益处的事物 。
售后服务
促成成交
异议处理
客户定位
分析各种类型的销售对象,为正式销售面谈而做的事前准备 包括:客户分析的重要性、应具备条件、客户开拓方法
接触面谈 异议处理
计划活动:制定详细的工作计划与销售活动的目标 发现需求,激发准主顾的购买热情 包括:开门金语、寒暄赞美、资料收集、购买点寻找
展示说明
强化客户对寿险商品的购买欲望 包括:银行产品介绍、辅助工具展示、产品知识把握 鼓励客户作出购买决定 包括:促成的症结、信号、方法、策略、态度、原则
0:40 销售者本身要有强烈的销售信心 1:00 提前量就是客户的需求预估,销售者要有敏锐的市场感觉 1:30 销售的最高境界是创造需求,而不仅仅是满足现实需求,保险是潜在需求,只需发现、发掘就 行了,难度并不是最高的 1:45 利用环境引导,制造销售机会(客户到银行来的目的不是为了买保险,也是可以通过引导达成 销售保险的目的) 2:50 利用人的好奇、爱管闲事的心理,吸引客户参与 制造客户关心的话题,引起关注;利用好奇,欲擒故纵 3:35 陌生人交流,大都具有防范害怕心理,一般首先进行身份识别是正常的 观察、揣测、分析客户是核心,借用好奇心理树立销售的权威或威信。以此拉近距离,消除隔 阂,获得客户的初步认同和信任 5:00 寻找切入点,探寻需求,一般采用开放式提问,但问题需要给销售者预留空间
按一定的程序、一定的步骤、一定的方法 将推销分解量化,进而达到一定目的。 庖丁解牛……………..
原料
工艺流程
成品
准客户
工艺流程
客户
思考两个问题:
1、寿险与普通消费品的不同之处 2、从购买的过程和销售的过程看有何不同
?
汽车 保险
答案:
1、无形产品、不具备及时消费性,属于潜在需求而不是现实 需求; 2、同样产品满足的点是不同的,一切源于客户的需求所在, 销售者在产品阐述上有绝对权威。 ……………………
8:00 以权威的方式分析问题,再放大需求,引起紧张恐慌,让客户做出有利于销售者的决定(实战 中我们的理财经理身份还没有引起客户的尊重) 8:55 全力接触,化解疑虑,权威分析取得充分信任是重中之重!产品本身不一定是最重要的,简洁 的产品说明,辅以现身说话增加说服力,说明的核心就是化繁为简,能解决问题满足需求就是最好 的产品 10:00 促成话术,欲擒故纵法、赞美法、价格递减法、捡便宜的心理、巧妙借用第三方达成法,有心 无意法 11:25 客户在冲动的时候对不利信息的关注度降低,一旦认同就是有捣乱的也不一定能听进去,甚至 会对自己的行为、决定寻找理由(什么时候谈保险、期限、时间、现金价值等担心问题,就选在客 户高度认同的时候) 11:00 售后叮嘱,以人性关怀为主,让客户有愉悦满足的感觉(解释保单、保全要项、祝贺语言等)
促成成交
售后服务
协助客户做好保全服务并寻找新的购买契机 包括:递交解释保单、保全式服务、营销式服务
化解阻碍销售正常进行的一切问题
包括:拒绝本质分析、拒绝问题处理、心态调整
★
接触面谈是整个销售过程的灵魂 接触时化解大部分的拒绝问题
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运用展示和说明消除客户的困惑 全力接触,自然促成 寻找拒绝本质是做好拒绝处理的核心 拒绝处理的流程:反问+肯定+解释+促成 售后服务等同于售前服务 晨会、夕会、演练及日常管理等是专推的重要组成部分
专推总论篇
价值观念:
父母是佛祖、朋友是恩人、同事是老师
个人信条:
高调做事、低调做人
事业模式: 大也不是美、小也不是美、由小到大才是美! 管理信条: 嘴巴甜、制度严、追求平衡的成长
什么是购买行为?
是指个人、家庭为满足需要而产生购买商品的行为。
影响消费者购买行为的主要因素:
社会文化因素
人口因素
在续集《卖车》的开篇中,范伟以上当者的身份怒 气冲天找赵本山算账,但结果是被再次销售。这很类似 于我们银保销售后有个别人在犹豫期后用过激的方式要 求退保,其实这不一定是坏事,只要有合理的引导不光 能消除顾虑也是二次销售的机会!
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异议处理
异议处理
客户定位
接触面谈
异议处理
计划活动
服务
展示说明
异议处理