工程部运行手册

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工程部手册

工程部组织结构图工程部管理目标1、质量管理目标1)、工程部员工上岗前各专业技能、安全运行及应急预案培训合格率达100%2)、维修工作单的维修及时率为100%，处理满意率达100%以上3)、设备完好率95%2、环境管理目标指标1)、有害的固体废弃物如灯管、油棉丝(布)等，分类存放率达100%2)、努力降低电的消耗；做好电消耗的统计工作2)、努力降低水的消耗；做好水消耗的统计工作3、职业健康安全管理目标1)、管理区域设备设施维护保养中不发生重大安全责任事故2）、生活水安全事故率为0注：“重大安全责任事故”是指如下几种情况：——失职或玩忽职守引发火灾；——失职或玩忽职守引发水灾；——员工工作中的死亡事故。

岗位职责工程部职责范围1.负责物业的土建及所有机电设施（电气、电梯、给排水、通讯、保安消防、楼宇自控、电视信号等系统）的维修保养工作。

负责测量装置的使用、保管和周期检测工作。

2.负责机电设备日常运行管理维护。

3.负责对业主报修提供及时、高效、高质量的服务。

4.负责对业主二次装修图纸的审批并对装修过程监督管理。

5.负责对物业设施提出完善、整改方案并组织落实。

6.负责硬件设备技术资料管理。

7.负责对电梯、配件供方的监控和管理。

8.负责配合行政人事部报险及理赔的办理9.负责工程部员工内部业务培训考核，并对工程部的日常工作进行监督检查。

10.负责工程部与相关的社会管理部门的工作协调。

工程主管岗位职责1、贯彻执行公司领导的指令，负责协助工程部的日常管理。

2、检查各项工作日志，确保工作正常运转，并尽力节约能源。

3、全权调配工程部的技工和设备，界定各班组工作范围及职责，为业户及各部门提供良好的服务场所和条件。

4、协助日常的维修保养工作，并监督检查其实施结果。

5、审定班组工作计划，检查计划执行情况，制定本部门的年度工作计划及月度实施方案。

6、参加新增项目的谈判、评审、报价及验收，确保质量达到预定的标准。

7、深入第一线了解情况并指导工作，及时解决各种问题。

电子公司工程部职能、职责、流程手册

a)《产品工程 BOM 清单》。 b)《产品加工工艺要求》。
c)《产品测试工艺要求》。
d)《产品生产作业指导书（SOP）》 3.2 生产现场工艺的跟进、指导，每天做好《生产现场工艺监控日报表》。
3.3 对存在的问题，提出工艺改良措施，填写《工艺改良通知单》，经上级主管核准后实施
改进，并跟踪改良后的效果，填写《工艺改良效果反馈单》，并存档备案。
责任部门。《维修意见反馈表》
4.5 根据生产任务直接于生产现场故障判定及维修工作。
4.6 维修技术资料的引进，分析和推广。
4.7 对市场部、客服中心技术人员进行必需的指导工作。
4.8 对维修过程中发现的设计隐患缺陷、制成缺陷、品保缺陷及时整理归口，以书面形式
《维修分析报告》给相关部门（开Biblioteka 部、制造部、品管部）进行沟通处理解决。
12.2.3 工程文件、工艺技术资料的发行登记。
12.2.4 维修报表的统计、分析。
12.2.5 参与新产品的试产，并填写《新产品试产报告》。
12.2.6 参与公司资料库工程，负责本部门建立、重新。
12.2.7 负责本部门 ISO/9000 文件的执行情况考核并正确填写各表单，文档保存。
12.2.8 负责本部门的 5S 监督工作。
3.4 外协加工厂,下层供应商的工艺跟进及工程评估，并出具《外协工艺评估报告》、《供应
商工程评估报告》。
3.5 参与新产品的试产，并根据试产情况，填写《新产品试产报告》。 3.6 参与本部门的物料编码及资料库的建立。
3.7 负责本部门内部计算机的日常维护。
3.8 对生产过程中,测试过程中出现的异常状态的及时跟进分析处理,并填写《产品意见联络单》给相关责任部门，限时回复（半个工作日）。

物业(公建)工程部工作手册

技术应用
在物业管理中积极应用绿色低碳技术，提高能源利用效率，减少碳排放。
技术推广
通过宣传、培训等方式，向业主和员工推广绿色低碳技术，提高大家的环保意识。
06
应急预案编制与演练组织实施
应急预案编制原则和方法论述
完整性原则
应急预案应覆盖可能发生的各类突发事件，确保无遗漏。
可操作性原则
预案内容应具体、明确，便于实际操作和执行。
物业(公建)工程部工作手册
汇报人：XXX 2024-01-28
目录
• 部门概述与职责 • 前期介入与规划管理 • 施工现场管理与协调 • 设备设施运行维护管理 • 节能减排与环境保护举措 • 应急预案编制与演练组织实施
01
部门概述与职责
工程部设立背景及意义
适应城市发展需求
随着城市化进程加速，公共设施建设与维护需求日益增长，设立工程部有助于满足这一需求。
策得到有效执行。
环保设施运行监管举措介绍
设施清单
建立环保设施运行台账，记录设施名称、型号、数量、安装位置等信息。
运行监管
制定环保设施运行监管制度，明确设施运行维护责任人及其职责，确保设施正常运行。
故障处理
对环保设施出现的故障及时进行处理，确保设施在短时间内恢复正常运行。
资源回收利用途径探讨
前期项目调研及需求分析
调研区域市场情况，了解同类项目的发展趋势和竞争态势。
分析项目定位，明确目标客户群体和市场需求。
收集项目地块信息，包括地理位置、地形地貌、地质条件等。
评估项目风险，提出合理化建议和应对措施。
规划设计参与及审查要点
01
参与项目规划设计过程，与设计单位进行充分沟通。

工程部管理手册

工程部管理手册目录一、工程部工作职责二、工程部管理目标三、工程部服务质量指标四、工程部服务承诺五、工程部岗位职责六、工程部组织架构七、工程部管理制度八、工程部各机电系统（供配电、暖通、给排水、弱电、精装修）操作流程九、工程部维修工作单流程十、设备节能方法十一、应急预案十二、物品出入库管理制度十三、工程部巡检制度及相关表格一、工程部工作职责工程部是物业公司的管理部门之一，负责所辖区域的工程管理工作，其主要职责如下：1、认真贯彻执行国家有关物管理制度和法规，遵守公司的各项规章制度；2、建立健全工程管理规定；3、健全租户档案管理设备设施的档案；4、核算所辖区域的各租户水电等费用；5、审核所辖区域租户进、出场物业工程条件的审核及关于工程方面的图纸；6、负责所辖区域内的各项改造施工的审核及验收；7、监督及验收所辖租户的装修改造工程过程；8、负责所辖区域内的机电设备设施（即供配电、暖通空调、发电机、电扶梯、弱电通讯、给排水等）的运营、维护管理工作；9、督促《装修手册》及相关物业工程方面规定要求的签定和执行；10、协调配合购物中心各职能部门做好物业工程方面的服务工作11、对外协调好所辖区域如供水、供电、供气、节水办及环保政府部门的配套工作。

二、工程部管理目标工作目标：安全、节能、环保；质量的转变；超越租户和顾客期望1、为保证公司经营战略目标的实现，确保设备设施的安全运行，以公司的各项服务标准为原则，具体落实到本部门的工作，确保服务质量指标；2、系统性地增收节支、注意工作重点；3、加强纠正性的培训；4、不断完善工程管理制度；5、加强同行业对外交流，学习先进的管理经验为我所用。

三、工程部服务质量指标质量指标：1、力创办公楼（商铺）装修完好率99%；2、优良服务率达99%；3、确保设施设备正常运行率99%，设备设施完整率100%；4、维修及时率100%，维修质量合格率99%，返修率1%以下；5、水、电、照明、暖通空调、电梯供应保证率达99%；5、各楼层公共区域、楼梯间、电梯前室、重要设备间照明完好率（一次照明）为99%；6、给排水系统（各层）月故障报修影响使用功能次数小于5次（其中不包括楼层责任人自检发现小问题维修）；7、电扶梯故障维修及时率100%；8、公共区域门、窗、天地墙完好率98%,（备品备件充足情况条件下）；9、弱电系统维修及时率100%(备品备件充足)；10、员工遵章守法率达100%；11、确保员工培训合格率100%；12、服务对象对服务的满意度达100%；13、设备设施运行安全及人员安全率100%。

工程部部门工作手册

工程部部门工作手册工程部工作手册一、工程部简介工程部是公司重要的部门之一，主要负责规划、设计、施工和维护公司的各项工程项目。

本手册旨在规范工程部的工作流程和注意事项，提高工程部的工作效率和执行力。

二、工程部组织架构1. 部门领导：工程部经理负责整个部门的工作，包括项目规划、人员管理和工作安排等。

2. 设计团队：负责工程项目的设计工作，包括平面设计、结构设计和电气设计等。

3. 施工团队：负责工程项目的实际施工，包括材料采购、工人调度和工地管理等。

4. 维护团队：负责已竣工项目的日常维护和保养，包括设备检修、紧急维修和工程完工报告等。

三、工程部工作流程1. 项目规划：在接到项目需求后，工程部经理会组织设计团队进行项目规划，包括项目范围、时间计划和工程预算等。

2. 设计阶段：设计团队根据项目规划进行设计工作，包括草图绘制、图纸设计和材料选择等。

3. 施工准备：施工团队根据设计图纸采购材料、调度工人并准备施工方案。

4. 施工阶段：施工团队按照设计图纸和施工方案进行实际施工，保证工程质量和进度。

5. 工程验收：工程竣工后，维护团队进行设备检修和维护，并填写工程完工报告。

6. 维护阶段：维护团队负责已竣工项目的日常维护和保养，及时处理设备故障和维修工作。

四、工程部岗位职责1. 工程部经理：负责工程部的整体管理和组织工作，包括项目规划、人员管理和工作安排等。

2. 设计师：负责根据项目需求进行设计工作，包括平面设计、结构设计和电气设计等。

3. 施工队长：负责工程项目的实际施工，包括材料采购、工人调度和工地管理等。

4. 维护工程师：负责已竣工项目的日常维护和保养，包括设备检修和紧急维修等。

五、工程部工作注意事项1. 项目需求准确：工程部在接到项目需求后，要与需求方进行充分沟通，确保项目需求准确明确。

2. 设计质量保证：设计团队需根据项目需求进行设计工作，保证设计质量和设计效果符合要求。

3. 施工安全管理：施工团队在施工过程中要严格按照相关规定进行安全管理，确保施工过程安全。

物业公司工程部工作手册

物业公司工程部工作指导书目录第一节岗位设置（组织架构图）第二节工程管理部职责第三节岗位职责一、工程管理部经理职责二、工程管理部能源管理副经理职责三、工程管理部设备管理副经理职责四、工程管理部维修中心主管职责五、工程管理部文员职责六、物业维修部主管职责七、维修班班长职责八、运行班班长职责九、空调运行工职责十、配电电工职责十一、电梯操作工职责十二、维修电工职责十三、电梯维修工职责第四节内部管理规定一、工程值班管理规定二、交接班规定三、配电室交接班制度四、给排水交接班制度五、冷冻站交接班制度六、运行记录管理制度七、工程档案管理制度八、工具管理制度九、工作报告制度第五节设备设施管理第一部分总则一、保养单位监督规定二、工程部巡检规定三、设备管理制度四、机房管理规定五、设备机房防火规定六、机房卫生管理规定七、设备编号暂行规定第二部分强电系统管理一、层间配电房管理制度二、配电室运行工作程序三、配电室巡视制度四、高压配电室巡视制度五、转、停电通知租户工作规程六、停电管理规定七、临时用电管理规程八、供配电运行安全操作规程九、供配电设备运行管理规程十、供配电设备维修保养规程十一、低压配电房管理制度十二、低压配电柜保养规程十三、干式变压器保养规程十四、发电机房管理规定十五、发电机维修保养制度十六、电房倒闸操作制度十七、工作票制度十八、供电突发性事故的应急措施十九、强电系统操作流程图第三部分弱电系统管理一、弱电系统管理规定二、监控中心管理制度三、消防控制中心管理制度四、巡视员工作程序五、弱电系统维修保养规程六、程控交换机管理七、综合布线系统维修保养规程八、保安监视系统运行管理规定九、消防设备运行规定十、紧急广播系统维修保养规程十一、消防排烟系统、正压送风机维修保养规程十二、防火卷闸维修保养规程十三、应急灯、疏散指示灯检查保养制度第四部分给排水系统管理一、安全用水、供水管理制度二、公司节水、用水措施三、物业维修部停水、限水管理制度四、给排水设备（设施）操作规程五、给排水系统运行管理规定六、给排水系统维修保养规程七、水池、水箱管理规程八、污水井管理规定九、化粪池管理规定十、给排水系统故障排除措施十一、给排水系统应急处理方案。

酒店工程部运作手册

酒店工程部运作手册概述一、工程部的特点工程部负责电力、电梯、空调、给排水及弱电等系统的运行管理、设备维护保养，负责装修设施的维修工作，堪称公司的心脏部门。

工程部的管理需要有科学性和严密性，除了因为它本身的技术性外，还因为它的工作直接或间接的与客人联系在一起。

客人来到公司需要得到物质上的、精神上的享受，而这种享受很大程度上是依赖于完善的服务设施和设备，离开了这些，服务质量就没有了支撑点，就没有后盾。

二、工程部的基本职能1 、供应能源----工程部必须管理好为公司日常经营提供能源的设备如供电,供热,供冷,供汽,等负责控制和运行这些设备,并保证公司的需要。

2、设施设备维修----工程部负责公司的设备设施维修和保养。

3、设备设施增建、更新和改造----为了发挥设备的综合效益和避免设备老化,并不断提高和完善公司的形象,使公司永褒青春,提高竞争力,应对设备设施和公司装修进行增建,更新和改造。

三、工程部的管辖范围1、负责公司电力、电梯、空调系统；冷热给水、排水系统、弱电系统的运行管理、设备维护、保养和故障检修。

2、负责公司水暖设备、机械设备的维修保养和故障检修。

3、负责公司电冰箱、清洁机械、人力推车和五金构件的检修工作。

4、负责公司内外装修设施、家具、装饰灯具的维修、保养工作。

5、负责公司动力各系统的完善改造、设备更新和小项增改工程施工。

6、对公司土建结构方面的渗漏水等负责联系处理。

7、负责油料的储存和发放及其设备的维修保养。

四、工程部组织结构1、岗位设置根据公司物业规模、设备概况及工程部职责范围的任务内容，设置以下类别岗位：1-1工程部主管：负责工程部的运作管理。

1-2弱电工：负责配电及电气设施的运行维修。

1-3空调工：负责空调系统的运行和维护。

1-4电梯工：负责电梯的运行和维护。

1-5水暖工：负责给排水和水暖设施的维护检修。

1-6机修工：负责洗涤设备、五金构件和机械的维护检修。

1-7锅炉工：负责锅炉运行和维护检修。

{工作手册}工程部手册最终修改版

{工作手册}工程部手册最终修改版目录第一部分公司管理制度1一、公司简介1二、公司组织机构图2三、员工守则3四、员工礼仪规范3五、员工工装管理规定6六、员工培训管理规定8七、员工聘用、辞职（辞退）管理规定10八、员工考勤管理规定12九、物品采购制度15十、物品出入库管理制度15十一、公司档案管理制度16十二、公司印章管理规定17十三、公司会议管理规定17十四、关于工作期间严禁酗酒的规定18第二部分工程服务管理制度19一、工程服务组织架构19(一)工程服务部组织机构图19(二)工程服务部主要工作职责20二、工程服务指引（范本）20三、工程服务注意事项23四、工程主管主要例行工作24五、职位说明书25(一)工程主管职位说明书25(二)技工（管道工）职位说明书26(三)技工（电梯）职位说明书27(四)技工（强电工）职位说明书28(五)技工（弱电工）职位说明书29(六)技工（配电室值班员）职位说明书30六、工程服务规范31(一)工程服务规范（共用部分）31(二)工程服务规范（上门维修服务）36七、工程计划管理要求37(一)总体要求37(二)计划与方案38八、设施设备管理要求41(一)设施日常巡检管理要求41(二)设备运行巡检管理要求46(三)共用部位/设施定期维护管理要求98(四)设备定期维护管理要求101(五)设施设备定期修理管理要求152九、工程服务质量检查表158十、作业指导186⑥领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。

领带夹夹在衬衣第三至四颗纽扣之间；⑦裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面；⑧鞋底与鞋面鞋侧同样保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜，无破损，勿钉金属掌。

禁止着凉鞋上班；⑨男员工应穿黑色或深蓝色、不透明的中长筒袜；⑩女员工须着肉色袜，禁止穿着带花边、通花的袜子，无破洞，袜筒根不可露在外。

（2）服务仪表仪态①对待业主，要表现出微笑、热情、真诚，不得有厌烦、冷淡的表情；②体、面部、手部等必须保持清洁，应每天洗澡、换洗内衣物，避免异味的产生；③上班前不吃诸如生葱、生蒜、生姜、臭豆腐、韭菜等宜散发刺激气味的食品，保持口气清新、无异味；④头发要清洁、整齐，无头屑，发型自然、美观、大方。

工程部SOP(标准操作手册)

工程部标准操作程序一览表序号任务号任务的题目页面1 TY-ENG-SOP-1 周期性的照明维修保养责任分配（1）2 TY-ENG-SOP-2 周期性的照明维修保养责任分配（2）3 TY-ENG-SOP-3 填报《工程部事故报告》序号任务号任务的题目页面4 TY-ENG-SOP-4 配电房及机房维护责任分配（1）5 TY-ENG-SOP-5 配电房及机房维护责任分配（2）6 TY-ENG-SOP-6 配电房及机房维护责任分配（3）7 TY-ENG-SOP-7 客房设施的投诉与维修（1）8 TY-ENG-SOP-8 客房设施的投诉与维修（2）9 TY-ENG-SOP-9 客房设施的投诉与维修（3）10 TY-ENG-SOP-10 客房的定期保养维修（1）11 TY-ENG-SOP-11 客房的定期保养维修（2）12 TY-ENG-SOP-12 申购13 TY-ENG-SOP-13 收货14 TY-ENG-SOP-14 发料15 TY-ENG-SOP-15 储存16 TY-ENG-SOP-16 盘点17 TY-ENG-SOP-17 回收旧件处理18 TY-ENG-SOP-18 核实库存定额19 TY-ENG-SOP-19 从仓库紧急领取材料20 TY-ENG-SOP-20 BAS系统运行维护管理21 TY-ENG-SOP-21 CATV系统22 TY-ENG-SOP-22 客房检修23 TY-ENG-SOP-23 检查背景音乐及消防广播24 TY-ENG-SOP-24 日常工作安排25 TY-ENG-SOP-25 低压出线开关跳闸后的处理方法26 TY-ENG-SOP-26 照明检修27 TY-ENG-SOP-27 变电站常规检修内容及安全组织措施28 TY-ENG-SOP-28 低压联络开关故障处理方法29 TY-ENG-SOP-29 定期维修保养30 TY-ENG-SOP-30 应急发电机实验程序31 TY-ENG-SOP-31 低压线路维修工作注意事项32 TY-ENG-SOP-32 客房走廊照明检修33 TY-ENG-SOP-33 客房空调检查（1）34 TY-ENG-SOP-34 客房空调检查（2）序号任务号任务的题目页面35 TY-ENG-SOP-35 制冷机开/停操作程序36 TY-ENG-SOP-36 水泵启动运行中应注意的问题37 TY-ENG-SOP-37 空调运转操作规程（1）38 TY-ENG-SOP-38 空调运转操作规程（2）39 TY-ENG-SOP-39 冷冻机房值班规程（1）40 TY-ENG-SOP-40 冷冻机房值班规程（2）41 TY-ENG-SOP-41 锅炉紧急处理42 TY-ENG-SOP-42 客房卫生洁具的检查43 TY-ENG-SOP-43 泳、浴池水质的检测44 TY-ENG-SOP-44 锅炉紧急处理45 TY-ENG-SOP-45 检查浴缸水堵和马桶冲水时间46 TY-ENG-SOP-46 锅炉水位表冲洗程序47 TY-ENG-SOP-47 锅炉排污程序48 TY-ENG-SOP-48 锅炉紧急情况处理程序49 TY-ENG-SOP-49 缺水事故处理程序50 TY-ENG-SOP-50 年度客房检查维修（1）51 TY-ENG-SOP-51 年度客房检查维修（2）52 TY-ENG-SOP-52 年度客房检查维修（3）53 TY-ENG-SOP-53 火灾时，如何使用消防梯54 TY-ENG-SOP-54 电扒板、煎锅不加热的排除55 TY-ENG-SOP-55 洗碗机不喷水的排除56 TY-ENG-SOP-56 中餐炉火不旺的排除57 TY-ENG-SOP-57 制冰机不出冰的排除58 TY-ENG-SOP-58 执行会议、宴会设备设立任务序号任务号任务的题目页面59 TY-ENG-SOP-59 传真机、电话机安装60 TY-ENG-SOP-60 执行会议设备接待任务61 TY-ENG-SOP-61 PABX保养62 TY-ENG-SOP-62 临时增加会议设备63 TY-ENG-SOP-63 临时取消会议设备标准操作程序周期性的照明维护保养责任分配部门：工程部实行者职称：值班工程师及运行班人员任务号：TY-ENG-SOP-1 任务的题目：周期性的照明维护保养责任分配(1) 需要使用的用具：效益/质量标准：做什么怎么做为什么1 客人区域照明维护保养一区二区三区四区将客人所到的区域照明以分工方式分配给各运行班负责客房、茶艺馆、西餐厅、以及卫生间洗衣房、员工宿舍以及卫生间大堂、餐厅、客房、商务中心、会议室、压力水泵房、厨房、大堂吧、点心厨房、会议中心环境路灯、避雷装置、雨水、污水排放、责任到人，提高保养质量，平衡工作量，以衡量各组工作表现的部分依据起草者：批准者：职称：签字/日期：职称：签字/日期：标准操作程序部门：工程部实行者职称：值班工程师及运行班人员任务号：TY-ENG-SOP-2 任务的题目：周期性的照明维护保养责任分配(2) 需要使用的用具：效益/质量标准：做什么怎么做为什么照明维护保养的规范每月必须彻底检查及维修所负责区域之照明设备，以达到100%的正常，这也包括灯具及灯罩的端正牢固、吸顶灯灯罩与天花齐平悬挂端正无缺件、出口灯正常及灯具端正、灯槽内日光灯具不露出来等等。

物业工程部工作手册

泉州市行政中心康乐物业服务处工程部工作手册一、各岗位工作职责（一）工程部经理岗位职责1、全面管理本大楼工程维修部事务。

2、负责大楼内设备设施的维修、保养、督导和管理工作。

3、负责突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制订预防性措施。

4、负责对设备保修单位维护保养工作的联系、协调、监管及质量评定。

5、根据设备的特点制订或审核各类设备的年度、季度、月度、周预防性检修保养计划，并监督落实。

6、检查本部员工交接班情况、巡查情况，回访维修情况，并对工作中存在的问题尽快提出处理意见，负责具体的技术性检查。

7、配合其他部门开展工作，落实上级安排之临时性工作。

8、定期对本部门员工进行有关设备设施的技术性培训及安全知识培训。

9、负责有关工程技术标准，规格的审核，对工程的预算等。

10、负责编制维修材料月度计划、备品备件的库存控制和紧急维修材料的请购工作。

11、协助行政人事部做好本部人员的招聘、考核、录用及人员调整工作。

12、贯彻公司开源节流的精神，堵塞各项漏洞，降低管理成本。

13、建立工程施工图纸及设备设施技术资料档案并有效管理。

（二）综合维修主管岗位职责1、全力协助工程部经理对大楼的管理工作，负责大楼内工程部相关维修事务的安排和调度，以及维修工程的成本控制。

2、负责对大楼内水泵房进行管理，以及泵房内设备的运行、维护公共水电使用情况进行监控，管理和维修工作的监管。

3、根据报修登记记录，进行合理派工，及时完成各项维修任务。

4、负责协助运行班对突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制订预防措施。

5、负责对维修班员工的工作情况进行指导和考核工作。

6、对员工进行安全指导和技术指导工作，并对维修的质量进行监督落实。

7、检查维修人员上班情况，对客用户回访维修情况，并对工作中存在的问题尽快提出处理方案和预防措施。

8、及时安排解决各部门提出的协助解决工作，负责具体的技术性检查、维修工作。

9、对本组的工作情况进行总结，并作好详细记录。

霄云路8号工程运行手册6.6

工程部运行手册目录前言…………………………………………………………………………………………工程部组织架构图……………………………………………………………………工程系统问责任制…………………………………………………………………………廉洁制度……………………………………………………………………………………小区巡查制度………………………………………………………………………………钥匙借用管理规定…………………………………………………………………………设备房门禁管理制度………………………………………………………………………设备保养与维修制度………………………………………………………………………工程交接班制度……………………………………………………………………………机电设备的大、中修管理制度……………………………………………………………中水泵房运行管理制度……………………………………………………………………设备巡视检查制度…………………………………………………………………………低压配电房工作制度………………………………………………………………………空调系统工作制度…………………………………………………………………………电梯安全管理制度…………………………………………………………………………电梯机房管理制度…………………………………………………………………………电梯困人救援程序…………………………………………………………………………设备、设施维修维护保养修缮工作程序…………………………………………………入户维修操作程序…………………………………………………………………………维修服务工作指导书………………………………………………………………………供配电设备维修保养指导书………………………………………………………………供配电设备装设接地线安全规程…………………………………………………………给排水设备维修保养规程………………………………………………………………水箱间管理规程指导书……………………………………………………………………弱电设备维修保养规程…………………………………………………………………外管网维修保养操作规程…………………………………………………………………前言公司辖下各小区管理部、管理中心共设置三个专业部门：物业部、工程部和安全部，与此相对应公司的专业工作手册同样分为三类：《物业工作手册》、《工程工作手册》、《安全工作手册》，它们与《行政人事工作手册》、《财务工作手册》一起共同构成公司的标准化文件体系。

研发工程部部门工作手册

根据研发样板、BOM、工程图等产品资料，对产品进行评诂，制定出工装夹具设计方案，确认制作工装夹具的资料及材料。并验证工装夹具可靠性及实用性，预防品质问题。制做试产工艺流程图、SOP。跟进试产工艺流程。
量产阶段：
各产品SOP的复核及优化。
生产部标准工时的制定、生产效率的提升。
测量标准时间，跟进生产拉平衡，对作业手法的合理化进行分析，并及时加以调整以确保生产顺畅进行。
12、产品成本分析报告
13、样品实物/客样及生产样
14、新产品试产关键控制工序、节点、及常见问题
15、投产交接仪式会议
16、新产品首件送样品质保证报告
B、评审上述文件与设计输入的符合性；
C、根据上述文件描述评审样品的符合性；
D、对送审样品的评审结论负责。
四、部门岗位说明书
工程主管岗位职责
从事岗位名称
研发工程部
编制部门：工程部
制定
审核
批准
发布日期
实施日期
研发工程部
一、新产品研发中心功能架构图：
二、工程部人员编制表：7人
部门名称
职位名称
规划人数
实际人事
差异
担当人
工程部
经理
1
1
0
文员
1
1
0
PE工程师
1
0
1
IE工程师
1
1
PE技术员
1
1
IE技术员
1
1
合计
6
2
4
三、部门使命及职能/职责：
部门使命：为了使工程部部门人员明确各自职责以便有条不素的工作，降低产品生产成本、提高生产效率和改善产品质量。其研究内容为品质、成本、产品交期及服务。为公司其它部门的工作提供相关支持和服务。

物业工程部工作手册

物业工程部工作手册一、工作职责。

1. 负责物业项目的设施设备管理和维护工作，包括但不限于电梯、空调、供水供电等设备的日常检查、维修和保养工作。

2. 负责物业项目的安全管理工作，包括但不限于消防设备的检查、防火安全演练、安全隐患排查和整改工作。

3. 负责协调和监督物业项目的装修、改造和维护工程，确保工程质量和进度符合要求。

4. 负责编制和执行物业项目的设备维护计划和安全管理制度，确保设施设备的正常运行和安全使用。

5. 负责处理物业项目的紧急事件和突发情况，及时采取有效措施保障业主和物业项目的安全和利益。

二、工作流程。

1. 日常巡检工作，定期对物业项目的设施设备进行巡检，发现问题及时上报并安排维修。

2. 维修保养工作，根据设备维护计划，对设施设备进行定期保养和维修，确保设备的正常运行。

3. 安全管理工作，组织开展消防安全演练，定期检查消防设备，排查安全隐患并及时整改。

4. 工程管理工作，对物业项目的装修、改造和维护工程进行项目管理，确保工程质量和进度。

5. 突发事件处理，对突发事件和紧急情况进行及时处置，保障业主和物业项目的安全和利益。

三、工作要求。

1. 具备相关工程技术或管理经验，熟悉物业设施设备的运行原理和维修方法。

2. 具备较强的组织协调能力和应急处理能力，能够有效处理突发事件和紧急情况。

3. 具备较强的沟通能力和团队合作精神，能够与业主、供应商和相关部门进行有效沟通和协调。

4. 具备一定的安全管理知识和技能，能够制定和执行安全管理制度，确保物业项目的安全运行。

5. 具备良好的服务意识和责任心，能够为业主提供优质的设施设备管理和维护服务。

四、工作注意事项。

1. 工作中要严格遵守相关的操作规程和安全操作规范，确保工作安全和设备正常运行。

2. 工作中要及时上报和处理设施设备的故障和安全隐患，做好相关记录和报告。

3. 工作中要积极开展设备维护和安全管理工作，预防和减少安全事故的发生。

4. 工作中要加强与相关部门和供应商的沟通和合作，共同维护物业项目的设施设备和安全管理工作。

武威大酒店工程部工作手册

武威大酒店工程部工作手册第一章工程部职责。

1.1 工程部的职责是什么？工程部是酒店的重要部门之一，主要负责酒店设施设备的维护、保养和管理工作。

工程部需要确保酒店的设施设备能够正常运转，保障客人的安全和舒适。

1.2 工程部的组织架构。

工程部通常由工程经理、维修工程师、技术人员等组成，根据酒店规模的不同，工程部的组织架构也会有所不同。

1.3 工程部与其他部门的合作。

工程部需要与酒店的其他部门密切合作，比如与客房部门合作进行客房设施的维护，与餐饮部门合作保障厨房设备的正常运转等。

第二章工程部日常工作流程。

2.1 设备维护保养。

工程部需要定期对酒店的设施设备进行检查和保养，确保设备的正常运转。

比如空调、电梯、给排水系统等设备的定期检查和保养工作。

2.2 设备故障处理。

当酒店设施设备出现故障时，工程部需要及时响应并进行维修。

工程部需要建立健全的应急预案，确保设备故障能够及时得到处理，不影响客人的正常使用。

2.3 安全管理。

工程部需要负责酒店的安全管理工作，包括消防设备的检查和维护、安全通道的畅通等工作。

工程部需要定期组织安全培训，提高员工的安全意识。

第三章工程部管理规范。

3.1 设备台账管理。

工程部需要建立完善的设备台账，对酒店的设施设备进行分类、编号和管理，确保设备的使用情况能够清晰记录和跟踪。

3.2 设备维修记录。

工程部需要对设备的维修情况进行详细记录，包括维修时间、维修人员、维修内容等，建立完善的设备维修档案。

3.3 设备更新计划。

工程部需要根据设备的使用情况和更新周期，制定设备更新计划，及时更新老化设备，确保酒店设施设备的先进性和完好性。

第四章工程部员工素质要求。

4.1 技术能力。

工程部员工需要具备一定的技术能力，能够熟练操作和维护各类设备，具备一定的机械、电气等专业知识。

4.2 应急处理能力。

工程部员工需要具备良好的应急处理能力，能够在设备故障或突发情况下迅速做出反应，并进行有效的处理。

4.3 团队合作精神。

工程部工作手册

9.制定部门培训计划，保证工程部员工掌握必备的专业技能。
工程部领班岗位职责
1.在工程部经理领导下，接受调度指令，负责系统和各设施设备运行维修保养工作,确保酒店各系统各种设施设备的正常运转。
2.严格执行安全操作规程，设备维修做到规范化。
5.工程月会工程部员工不得请假，休息在家的员工也必须来酒店参加。
设施设备管理制度
1、新购设备制度
(1）工程部根据各部门接待和服务要求，新购置、更新设备需提供新设备型号、生产单位、价格、技术性能、安全系数,对环境的影响程度等要求及建议。
（2)工程部对同类多家产品做出经济、技术性能等综合评价后提交总经理决策。
2.交班员工需做好当班工作记录,并及时将遗留维修工作移交给接班人员。
3.工程部领班需每天监督检查交接班情况.
工具管理制度
1.工程部员工入职即领用个人工具。工程部对员工领用工具将一一在册登记。
2.工程部员工要爱护保管好个人工具，如有遗失将按具体金额照价赔偿。
3.个人工具如有损坏需更换要凭损坏工具向领班或经理提出申请。
仓库管理制度
1．工程器材、辅料领用制度
（1)使用员工填写一式三联的“领料单”,注明所需货物器材名称、申领数量，由领班或经理批准后,方可领货。
（2)员工持审批手续完成后的“领料单”到工程仓领货,领班或经理根据“领料单"进仓发货,与领货人清点货物,双方在“领料单”上签字认可。
(3）领班或经理将货物的实发数量录入工程仓电脑帐。
日常维修管理制度
每日开班前会，通报前一天工作情况，安排当天任务，同时给予员工激励。
维修室由8：30—23：30受理酒店设施设备的维修；8：30—23：30，所有日常维修申请单送工程部办公室。
维修工作应分“轻、重、缓、急”进行，工作中应做到“快、好、省”.

工程部工作手册

工程部工作手册简介本工作手册是为工程部门员工提供参考和指南的资料。

它包含了工程部门主要的工作内容、程序、规范以及常见的问题处理方案，旨在提高工程部门员工的工作质量和效率。

工作流程项目启动在项目启动阶段，工程部门的责任是规划和准备项目。

•确定项目需求•制定项目计划•划分项目阶段项目执行在项目执行阶段，工程部门的责任是按照项目计划执行该项目。

•管理和控制项目进度•定期更新项目进展情况•解决项目中出现的问题和难题项目交付在项目交付阶段，工程部门的责任是将项目交付给客户。

•对项目进行验收•准备交付文档和文件•培训客户使用产品或服务工作规范开发流程工程部门在开发新产品或服务的过程中要遵守以下规范。

1.需求分析：理解客户需求，明确产品特征和功能。

2.设计阶段：完成产品设计文档，制定可靠的设计方案。

3.实现阶段：基于设计方案开发程序代码，实现产品功能。

4.测试阶段：对产品进行全面测试，确保产品符合要求。

5.部署阶段：准备相关文档并安装产品。

6.维护阶段：处理客户反馈的问题，并及时升级产品。

质量控制工程部门在开发产品或服务时，要保证产品符合以下质量标准。

1.功能要求：产品要满足客户需求。

2.适应性要求：产品要适应各种环境和平台。

3.可靠性要求：产品要有足够可靠性，避免出现故障。

4.可维护性：在产品生命周期内，工程部门应能够维护和修复问题。

常见问题与处理产品故障处理当客户反馈产品出现故障时，工程部门应按以下步骤处理。

1.确认故障现象。

2.搜集故障信息：故障日期、现象、环境、影响等相关信息。

3.分析问题：在可控范围内找出故障原因。

4.解决问题：介入开发团队，修复产品。

5.升级版本：将修复后的产品升级到客户的环境中。

产品使用问题处理当客户反馈产品使用方面的问题时，工程部门应按以下步骤处理。

1.确认问题。

2.搜集问题信息：使用流程、发生日期、现象、影响等。

3.分析问题：在可控范围内找出问题原因。

4.解决问题：协助客户解决问题。