品牌概论

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品牌管理大纲

品牌管理大纲

《品牌管理》大纲第一章品牌概论第一节品牌的内涵一、品牌的定义—传统定义品牌是名字,词语,标志,符号或设计,或以上元素的组合,使卖家能藉之界定其产品或服务,使与竞争对手的同类产品或服务相互区分。

(AMA) 一现时的定义“品牌是扎根于顾客脑海中对某些东西的感知实体(Perceptual Entity),根源于现实,却反应某种感知,甚至反映顾客的独特性。

"(Kevin Keller, 1998) 一品牌实质品牌,就其实质来说,它代表着销售者(卖主)对交付给买者的产品特征、利益与服务的一贯性承诺。

久负盛名的品牌就是优质质量的保证。

不仅如此,品牌还是一个更为复杂的符号,蕴含着丰富的市场信息。

因此,品牌含义有六个层次:-属性:品牌代表特定的商品属性,这是品牌最基本的含义。

-利益:品牌体现某种特定的利益,而品牌利益相当程度的受制于品牌属性。

-价值:品牌体现生产者的某些价值感。

-文化:品牌附着特定的文化。

-个性:品牌反映一定个性。

-使用者:品牌暗示了购买或使用产品的消费者类型。

品牌最持久的含义是其价值、文化与个性。

它们构成了品牌的基础,揭示了品牌间差异的实质。

二、品牌与产品—品牌与产品的区别认知区别:产品是具体存在的,品牌存在于消费者的认知中。

形成区别:产品是生产部门生产,品牌形成于整个经营环节。

要素区别:产品重在质量与服务,品牌重在定位与传播。

—品牌与产品的联系产品是品牌的载体:品牌利益是产品功能属性转化而来,品牌核心价值是对产品利益的高度提炼,品牌借助产品来兑现对消费者的承诺。

产品质量是品牌质量的基础:品牌质量是消费者对品牌所有方面品质的感知,产品质量是核心,品牌质量还包括服务质量、传播质量、人员素质质量一切形成品牌的要素质量。

第二节品牌的意义一、品牌对消费者的意义一品牌是消费者购买产品的重要外在线索一购买品牌产品有助保护消费者权益一品牌能降低购买风险一品牌能满足消费者情感需求二、品牌对生产者的意义一培养消费者忠诚一稳定产品的价格一降低新产品投入市场风险一抵御竞争者,保持竞争优势第三节品牌外延的扩大品牌外延的扩大是指品牌化的载体在不断扩大,产品是品牌的载体,产品内涵从有形产品扩大到服务、人员、地点、组织、事件等。

品牌学概论-10品牌诊断

品牌学概论-10品牌诊断

营销因素分析
公关:品牌意识、品牌联想和品牌态度
媒体正面报道多——增加正面评价 负面报道少——减少不利联想 报道增多——品牌知名度会得到一定程度的提高 做了很多好事——提高品牌形象
营销因素分析
广告:品牌意识、品牌联想和品牌态度
量大——品牌知名度提高就快 大广告牌——企业有钱 广告精致——产品品质可靠 广告人物、景物与品牌形成联想如耐克——乔丹
先入为主
市场进入 顺序
竞争因素
对手的强弱及 已有优势
品牌及管理问题
品牌忠诚分析 态度忠诚者为主 行为忠诚者为主 非品牌忠诚者为主
态度忠诚者为主
特点:顾客稳定,不易更换品牌 如,化妆品品牌,有的人喜欢资生堂、有的喜 欢迪奥;香烟:口味偏好
例:苹果电脑有一群迷
行为忠诚者为主
特点:暂时稳定,容易因市场各因素的变化而变化 如:某些日常用品,货架没货买别的品牌;价 格提高了,换一个品牌
营销因素分析
渠道:品牌意识、品牌联想和品牌态度
可口可乐——到处看得见(意识) 美容院化妆品——高端产品(联想) 麦德龙——产品品质可靠(产品评价) 沃尔玛——产品品质差一些(产品评价)
营销因素分析
促销:品牌意识、品牌联想和品牌态度
促销活动多——品牌意识提高 打折厉害——产品质量不可靠 老顾客优惠——心生好感 青岛啤酒——啤酒节
关系弱或未确立
关联物
关系强或已确立
品牌资产案例诊断
产品 评价
营销因素分析
产品 价格 渠道 促销
公关 广告
品牌 命名
营销因素分析
产品:品牌联想和品牌态度
可口可乐——黑色的(联想) 奔驰——品质卓越(产品评价、主观质量)
价格:品牌联想和品牌态度

品牌知识概论

品牌知识概论
---------《新定位》(美)
品牌定位
3、品牌定位需要全面解决的问题
品牌理念:包括目标消费者文化特征、心理
需求、文化形象描述。品牌文化描述、品牌概念的提 出、价值观的提炼、个性确定、口号的提出。

品牌识别:包括品牌商标设计、产品包装、

以及与品牌传播有关的视觉形象系统的设计,其中包

括道具、环境设计、品牌公司的形象设计等。
兴奋感。让消费者充满活力,唤起他们的兴趣。
品牌的四个维度----情感性
认同感。直接源于对某品牌的认可。
安全属性
最后一个维度聚焦于顾客与品牌建立的终极关系和认可水平。品牌 的精神归属性指的是这种关系的本质,以及顾客感受到与品牌同步的程 度。如哈雷-戴维森、路虎、苹果、JORDAN等品牌是通过顾客与品牌 的心里联系程度来衡量的,同时也通过他们的行为形成的品牌忠诚来体 现(如重复购买率、搜寻品牌信息的程度等)。
一个品牌会有许多无形资产,以下几类尤为重要: 用户形象 购买及使用情境 个性与价值 历史、传统及体验
品牌的四个维度----情感性
品牌情感是消费者在感情上对品牌的反应。品牌所激发的感情可以 再购买或者使用该产品是强烈的感受到,它可以是美好的过往,也可以 是一次记忆深刻的使用经历。越来越多的公司正试图给品牌注入消费者 的感情。 温暖感。给消费者一种平静安详的感觉,易怀念过往(家庭/个人/场景)。
内部营销
信任营销
品牌营销的发展趋势
经过近年来因信贷政策过于宽松而引起的全球经济衰退后,市场出现了一
些本质上的改变,最为明显的当属企业经营所面对的市场正日益转变为低信 任度市场。对于把钱投资给大公司的做法如今大多数人持否定态度,在消费
者普遍不信任企业的同时,金融机构也拒绝继续向消费者提供信用。 ----Harvard Business Review(7-8,2009)

品牌形象概论

品牌形象概论
• 在品牌的发展过程中,当某一品牌成为地方品牌后,可进一步向全国 拓展,成为民族及国家品牌;再按照国际市场竞争规则拓展国际市场 ,不断扩大国际市场份额,获得国际影响力,成为国际品牌。在此基 础上,可不断满足或达到全球品牌标准和要求,成为全球品牌。
• 2.按品牌目标群体分类
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1.1 品牌概论
• 美国市场营销协会(AMA)在1960年出版的《营销术语词典》中将 “品牌”定义为:用以识别一个或一类产品或劳务的名称、术语、象 征、记号或设计及其组合,以和其他竞争者的产品或劳务相区别。在 《牛津大辞典》里,“品牌”被解释为“用来证明所有权,作为质量 的标志或其他用途”。
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1.1 品牌概论
• 5.不确定性 • 品牌在成长过程中,也面临着许多不确定因素。内、外部不利因素的
干扰,会影响品牌的成长速度及品牌的价值,而因经营不善、信用危 机、产品品质下降等导致的品牌危机,也会影响品牌本身的健康发展 ,甚至导致品牌的失败。
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1.1 品牌概论
• 为此,应该充分认识品牌的不确定性,在品牌建构和完善过程中,充 分考虑各种因素,规避不利因素,避免盲目经营和安于品牌现状,通 过品牌危机预警机制防范不确定因素可能导致的对品牌不利的事件。
• (3)国际品牌。国际品牌是指被世界公众广泛认可的品牌,具有较 高的国际影响力和知名度,在各自的市场领域占有较高的国际市场份 额。
• (4)全球品牌。
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1.1 品牌概论
• 全球品牌比国际品牌的影响力更高,是在全球市场竞争中符合国际标 准,在全球竞争中占有领先地位的跨国、跨区域品牌,具有较高的国 际知名度和信誉度,具有强大的品牌竞争优势和品牌价值,如可口可 乐、麦当劳、大众汽车、微软等(图1-5)。

品牌学概论学习和品牌定义

品牌学概论学习和品牌定义

品牌学概论学习和品牌定义品牌是现代消费社会的重要组成部分,对于企业来说,拥有一个强大的品牌可以帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

品牌学概论是学习和研究品牌及其相关理论和方法的学科,旨在深入探讨品牌的本质和发展规律,为企业在品牌建设中提供指导和借鉴。

品牌学概论的研究内容主要包括品牌的定义、品牌的核心价值、品牌的构成要素、品牌建设和管理等。

其中,品牌的定义是品牌学研究的基础,也是品牌实践的指导。

品牌的定义可以从不同的角度进行解读,但总的来说,品牌是向消费者传递特定价值和承诺的一种标识。

品牌的核心价值是品牌独有的属性和让消费者产生认知、认同和情感的特质,它是品牌的灵魂和生命力所在。

品牌的构成要素包括品牌名称、品牌标识、品牌形象、品牌口碑等,这些要素相互关联,共同构成了一个完整的品牌体系。

品牌建设和管理是企业在市场中塑造品牌形象、提升品牌知名度和品牌忠诚度的过程,需要通过多种手段和策略来实现。

品牌的定义是品牌学概论研究的核心问题之一、对于品牌的定义可以从不同的角度和层面进行解析。

从狭义的角度来看,品牌是企业或产品的名称和标志,用于区别其它竞争对手的产品。

但是,这种定义过于简单和平面化,无法完全概括品牌的全面含义。

从广义的角度来看,品牌是企业或产品在消费者心中的印象和形象,是消费者对于品牌的认知和评价。

品牌的核心价值是品牌在消费者心中所具有的独特性和竞争优势。

品牌的核心价值可以从多个方面来评估,例如产品品质、服务水平、创新能力、社会责任等。

一个强大的品牌应该具备独特的核心价值,能够带给消费者独一无二的体验和价值。

品牌的构成要素是品牌学概论研究的重要内容之一、品牌的构成要素包括品牌名称、品牌标识、品牌形象和品牌口碑等。

品牌名称是品牌传递信息的主要途径,一个好的品牌名称可以很好地引起消费者的注意和记忆。

品牌标识是品牌的标志,通过独特的设计和形象来代表品牌所具有的特定含义和形象。

品牌形象是品牌在消费者心中所具有的总体印象和评价,是通过品牌名称、品牌标识、产品质量、品牌口碑等多个方面所形成的。

品牌管理概论

品牌管理概论

第一章 品牌管理概论1.品牌的内涵品牌是一个动态的信息载体,其涵盖了两个层面的信息:其一,品牌凝聚了企业及其产品的信息,反映了企业的研发开发、生产制造、市场推广能力,以及企业文化形象等状况(从企业角度);其二,品牌涵盖了消费者的心理感知,该感知是构成品牌形象的重要来源(从消费者角度);即品牌是企业与消费者之间互动的整体概念。

2.品牌的构成要素 要素类型 具体内容 解释说明显性要素 (品牌的15%) 品牌名称 在品牌中具有提纲挈领的作用 视觉标志 包括了标志物、标志字、标志色、标志包装 隐性要素 (品牌的85%)品牌承诺把产品和服务的定位、利益、个性传达给消费者的许诺品牌个性 主要包括纯真、刺激、称职、教养、强大五大个性 品牌体验是消费者体验的总和,包括正、负面情感归属3.品牌与产品、商标的区别区别产品商标品牌1.属性不同。

产品是物理属性组合,品牌更多包含心理因素;2.层次不同。

产品是品牌的载体;3.周期不同。

产品有周期,品牌没有必然的周期。

1.含义不同;2.构成要件不同;3.使用区域不同;4.使用时效不同。

主要由商标的法律属性造成的。

4.品牌的价值 品牌的价值 具体内容在回答论述提的时候,从这些方面言消费者价值 1.简化消费者的购买行为 2.增强消费者的购买信息 3.激发消费者的享用联想企业价值1.降低营销费用2.吸引潜在消费者 之有理回答即可3.提升产品附加值4.利于产品多元化5.品牌管理沿革 品牌管理阶段 优点缺点管理模式品牌职能管理阶段 1.使管理从经验化走向科学化;2.分工合理、责权明细;3.提高品牌管理效率。

1.相关职能部门利益冲突不可避免;2.当经营产品增多,管理效率下降。

链状品牌经理管理阶段 1.增强职能部门运作的协调性;2.提高产品市场定位的有效性;3.维持品牌的长期发展与整体形象1.缺乏整体观念(多品牌公司);2.管理权限不足3.多头领导冲突条状品牌整合管理阶段 1.由高层管理者从战略高度对品牌进行系统化管理;2.可使企业内部众多品牌形成有机整体;3.保证企业品牌体系的统一形象;因为处于发展中,不谈缺点 网状6.品牌管理含义与特点 在价值链视角下,品牌管理是建立、维护、巩固品牌的全过程,是监管、控制品牌与消费者之间关系的全方位管理过程。

相宜本草品牌概论

相宜本草品牌概论


经特殊方法处理后,地榆的有效成分
能渗入毛囊深层,强力杀菌,迅速消除初
起的青春痘,并能收缩粗大的毛孔,使皮
肤细腻光滑。
17、地黄:

鲜地黄清热生津,凉血,止血。生地
黄清热凉血,养阴生津,驻颜润肤,乌须
黑发固齿。熟地黄补血滋阴,益精添髓。
18、人参:

人参具有预防早衰,美容养颜之功效。
19、红景天:
囊栓塞,有利于皮脂的正常排出。
12、连翘:

对皮脂腺分泌有一定的抑制作用,减少皮
肤过度油腻,对油性皮肤有改善肤质之功效。
13、苦参:

清热、泻火、解毒、祛湿功效十分明显,
可减少毛囊炎症,保持皮肤光滑细腻。
14、丹参:

有改善血液循环,抑制毛囊内的痤疮
丙酸杆菌,控制青春痘发生;此外,女性

古方今酿 水凝玉肌系列

美白祛斑系列

古方今酿 凝时焕颜系列

防晒系列

古方今酿 祛黄亮白系列

身体护理系列

古方今酿 花酿肌能系列

面膜特护系列

古方今酿 防晒隔离系列

男士系列
网络产品

金缕梅系列

仙人掌系列

红石榴系列
相宜本草明星产品:
四倍蚕丝系列 八倍凝水霜 去死皮膏 金缕梅系列 红石榴系列
9、野菊花:

药理实验证明,野菊花是天然“抗菌
素”,能抑制和杀灭数十种细菌。因此,
被广泛用于治疗人体内外各种炎症。青春痘初 起发红时,用野菊花水洗
10、面

可迅速控制局部炎症,防止由青春痘所致

品牌学概论 -2品牌概述

品牌学概论 -2品牌概述

一、什么是品牌
巴拉拉巴巴~ 生活好滋味~
懂咚懂咚~
听到这些声音,你也能知道它们是什么品牌, 它们是品牌的旋律。
一、什么是品牌
以上展示的都是品牌,具体而言,它们都是品牌的要素或要 素组合。它们不仅适用于正常人,也分别适用于聋、哑、盲等残 障人士
所以,所谓品牌是用以识别某人或某群销售者 的产品或劳务,并使之同竞争对手的产品和服务 相区别的名称、术语、标记、符号或设计及其组 合。
〓 ¥??
赋予产品特殊意义
男性或女性? 你会买否?
赋予产品特殊意义
相信自己 相信伙伴
野性
勇敢
团队
自信 不屈
四、品牌与名牌
在我国日常语言中,有时候“品牌”跟“名牌”意义接近 – 如“创品牌”、“创名牌”; – 如“品牌战略”、“名牌战略”
但品牌应该跟名牌存在着本质区别,任何产品都可以有一个 品牌,但不一定是“名牌”,成为“名牌”是有条件的。
奥林匹克體育場 (加拿大 魁北克 蒙特婁 )
特内里費 音樂廳(西班牙 加那利群島 聖克鲁斯 特内里費)
迪斯尼音樂廳(美國 加州 洛杉磯)
沃佛城的杜拜萊佛士飯店(阿聯酋 杜拜)
國家大劇院 (中國 北京)
未完待续
回到课堂
识别产品来源
雅马哈 Dior 五粮液
日本 法国 四川
波音 海飞丝
旁氏
美国
简化追踪识别
谁买了我们的品牌? 是谁在使用我们的品牌? 我们的产品销售到哪些地方? 我们的商品是否按协议上货价? 消费者如何使用我们的产品?
……
作为法律保护手段
业已注册,受到法律保护 可以对假冒产品进行打击, 受到损失或伤害还可要求赔偿等
总之,是打官司的武器。

品牌学概论

品牌学概论

品牌学概论
品牌学是一个涉及品牌管理和营销的学科领域,它研究品牌在市场中的建立、发展、传播和管理等方面的理论和实践。

以下是关于品牌学的一些基本概念和内容:
1. 品牌定义:品牌是消费者对某种产品或服务的认知、印象和情感的总和。

品牌不仅是产品或服务的名称、标志和包装,更是企业在消费者心目中的形象和价值体现。

2. 品牌管理:品牌管理是指企业通过策略性的方式来建立、塑造、维护和发展品牌的过程。

品牌管理涉及市场定位、品牌定位、品牌传播、品牌保护等方面的工作。

3. 品牌价值:品牌价值是品牌对企业和消费者带来的经济和情感价值。

品牌价值可以体现在品牌忠诚度、市场份额、溢价定价等方面,是企业核心竞争力的重要组成部分。

4. 品牌定位:品牌定位是指企业通过研究市场和竞争对手,确定自身品牌在消费者心目中的独特地位和定位。

品牌定位要求企业找到自身的差异化优势,并向消费者传达清晰的品牌形象和定位。

5. 品牌传播:品牌传播是指企业通过各种渠道和方式向消费者传递品牌信息、形象和理念的过程。

品牌传播包括广告、公关、促销、社交媒体等多种形式,旨在提升品牌知名度和美誉度。

6. 品牌策略:品牌策略是企业为实现品牌目标而采取的长期规划和决策。

品牌策略包括市场定位策略、产品线策略、推广
策略、价格策略等,是品牌管理的重要组成部分。

品牌学作为一个跨学科的领域,涉及市场营销、心理学、传播学等多个学科知识,对企业建立和管理品牌具有重要意义。

通过品牌学的研究和应用,企业可以提升品牌价值、拓展市场份额、增强竞争力,实现可持续发展。

品牌概述PPT(共31页)

品牌概述PPT(共31页)

拿掉品牌 30%
70%
展示品牌 70%
30%
第二节 品牌的魅力
❖ 引例2
在使用止痛药治疗头痛病时,止痛药的品牌本身 影响着病人头脑对治疗生理过程的反应,好的品 牌能缓解病人疼痛的四分之一到三分之一
Branthwaite, Cooper,(1981)
品牌的魅力:心理暗示
第二节 品牌的魅力
❖ 品牌对消费者的魅力
品牌是消费者购买产品的重要外在线索
❖品牌是不同类型的产品尤其是经验类产品(如护肤品、 药品)和信用类产品(投资理财产品)的质量及特征 的重要信号
购买品牌产品有助保护消费者权益 品牌能降低购买风险 品牌能满足消费者情感需求
❖强势品牌的情感价值超越了功能价值
第二节 品牌的魅力
❖ 品牌对生产者的魅力
培养消费者忠诚
❖ 组织品牌
组织品牌的载体是组织(盈利和非盈利)
以企业名称为产品品牌不是组织品牌
组织品牌的作用越来越大
第三节 品牌外延的扩大
❖ 组织品牌与产品品牌比较
组织品牌构成要素更广
❖ 公司品牌应该潜在的包含丰富的传统、资产和能力、人、价值和 优先权、本地或全球导向、公民计划和业绩表现 。一个成功的公 司品牌形成是基于公司愿景、 公司文化、公司形象之间相互作用 的结果。公司从构成要素上是人、才、物的组合;从运行流程上 有资金流、信息流、权力流、制度执行流程、业务运行流程等; 公司的利益相关者是广泛的,包括供应商、中间商、社会公众、 投资者、消费者;从与消费者的关系上,组织是提供产品或服务 的机构,是产品或服务品牌质量的保证。
❖消费者忠诚是企业未来利润的重要来源
稳定产品价格
❖品牌忠诚者对价格不敏感
降低新产品投入市场风险

品牌学概论第六讲(品牌战略之品牌个性)

品牌学概论第六讲(品牌战略之品牌个性)

归入VI系统,属于品牌形
象的外在表现部分,可以
通过与声光媒体等等手段
将视觉、听觉、嗅觉有机
地融合为一体,进行品牌
的综合展示,毕竟我们的
品牌是要与消费者直接接
触的。
意之法——理念、认同、共鸣
• 之所以“意”排列在最后,是因为它 是在“眼、耳、鼻、舌、身”这些直接的 观感之后才会形成,且最具内涵,是品牌 可以让渡给消费者的最终价值,最能唤起 消费者共鸣的核心要素。
品的原料,如小麦的黄、茶叶的绿、牛奶的白;也可能是
品牌服务对象的表达,如女性柔美的粉、男性阳刚的黑。
耳畔声——节奏、歌曲、声音
• 最重要的感官是“看”和“听”。
• TOSHIBA,TOSHIBA,新时代的东芝;
• 更多美味,更多欢笑,尽在麦当劳;
• 由于音乐强化了人的神经系统功能,使视觉记忆、 听觉记忆都得到锻炼,从而增强了记忆的敏捷性、 持续性和准确性。
眼中色——标志、色彩、图案、吉祥物

ห้องสมุดไป่ตู้
这里的“色”并不是简单地指向企业标准色,而是将整个
视觉系统完全包容在内,是消费者可以通过眼睛观察到的品牌
的所有元素:
• ——特殊的标志型事物;

如奔驰的方向盘,如微软的视窗;
• ——标准色;

如可口可乐的红,百事可乐的蓝,柯达的黄,富士的绿;
• ——标准字体;
品牌个性通过什么被表达:
与产品相关的特性
产品类别 产品属性 价格 包装
与产品无关的特性
使用者形象 象征符号 广告风格 公司形象 生产国(地) 公共关系 上市时间长短 核心领导人形象 代言人
• 品牌的塑造实际上是一个理性到感性的提 炼过程,最终为品牌勾画出一个人性化的 形象——有自己独特的“服饰”,有独特 的“嗓音”,有自己的“人生目标”,正 面而诚信。

品牌学概论课程设计

品牌学概论课程设计

品牌学概论课程设计一、教学目标本课程旨在通过学习品牌学概论,使学生掌握品牌的基本概念、品牌战略的制定与实施、品牌管理等基本知识;培养学生运用品牌理论分析和解决实际问题的能力;增强学生对品牌建设的情感态度和价值观,认识品牌建设在国家经济发展中的重要作用。

具体来说,知识目标包括:1.理解品牌的基本概念、特性及其在市场经济中的作用。

2.掌握品牌战略的类型、制定原则和实施步骤。

3.了解品牌管理的基本流程和常用方法。

技能目标包括:1.能够运用品牌理论分析现实中的品牌案例。

2.能够制定简单的品牌战略规划。

3.能够进行品牌管理的基本操作。

情感态度价值观目标包括:1.培养学生对品牌建设的兴趣和热情。

2.使学生认识到品牌建设对企业和国家经济发展的重要性。

3.培养学生的创新意识和社会责任感。

二、教学内容本课程的教学内容主要包括品牌的基本概念、品牌战略的制定与实施、品牌管理等三个方面。

具体安排如下:1.品牌的基本概念:品牌的概念、品牌的特性、品牌资产。

2.品牌战略的制定与实施:品牌战略的类型、品牌战略的制定原则、品牌战略的实施步骤。

3.品牌管理:品牌管理的基本流程、品牌管理的方法。

三、教学方法为了提高教学效果,本课程将采用多种教学方法相结合的方式进行教学。

包括:1.讲授法:用于讲解品牌的基本概念、理论框架。

2.案例分析法:通过分析现实中的品牌案例,使学生更好地理解和运用品牌理论。

3.讨论法:学生就品牌相关问题进行讨论,培养学生的思辨能力和团队合作精神。

4.实验法:通过模拟品牌建设过程,让学生亲身体验品牌管理的各个环节。

四、教学资源为了支持本课程的教学,我们将准备以下教学资源:1.教材:《品牌学概论》,用于引导学生系统地学习品牌理论知识。

2.参考书:提供相关的学术文章和案例研究,丰富学生的知识视野。

3.多媒体资料:通过视频、图片等形式,生动展示品牌建设的实际情况。

4.实验设备:提供模拟品牌建设的实验工具,让学生亲身体验品牌管理的过程。

267《品牌学》第一章:品牌学概论.doc

267《品牌学》第一章:品牌学概论.doc

《品牌学》第一章:品牌学概论当今的社会是竞争的社会,而全球的经济基本处于买方市场。

就中国而言,随着改革开放的深入,经济飞速发展,我国也处于了买方市场。

何为买方市场,简单而言就是供求,目前我国市场上商品极大丰富,文化娱乐、旅游服务也层出不穷。

作为买方市场供给大于需求,产品或服务的异质减小,差别很不明显,特别从核心功能差别几乎为零。

比如,如今的家电大战中,各种品牌的彩电不论其品牌是长虹、海尔、康佳、创维、索尼、菲利蒲或其他,彩电的核心功能都是传递信息,娱乐生活;再如洗衣机,不论其牌子是小天鹅,海尔,还是荣事达、松下或其他洗衣机的核心功能基本作用都是减少家务负担,在这种商品极大丰富,差异性不明显的买方市场条件下,企业或其产品如何树立自身的特色以区别以竞争对手,如何以自己鲜明的个性吸引用户?我们在这里将引导出一条成功之路:树立独特产品牌,以名牌推动消费。

在了解品牌,树立品牌之前,我们需要了解一些品牌的基本理论,基本方法,以及树立品牌的基本意识。

第一节品牌释义谈论品牌首先要把与品牌相关的概念认识清楚。

这些相关概念除了“品牌”之外,还有一些诸如“牌子”、“商标”、“名牌”、“驰名商标”、“注册商标”等等。

一、品牌的概念对于品牌的定义有多种,有的观点认为:品牌就是牌子,商号、商标,而著名市场营销专家菲利普·科特勒博士这样解释品牌:“品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案,或是他们的相互组合,用以识别某个消费者或某群消费者的产品或服务,并使之与竟争对手的产品或服务相区别”。

上述定义说明品牌是一个复合概念,它由品牌外部标记(包括名称、术语、图案等),品牌识别、品牌联想、品牌形象等内容构成。

我以为所谓“品牌”是企业或品牌主体(包括城市、个人等)一切无形资产总和的全息浓缩,而“这一浓缩”又可以以特定的“符号”来识别;它是主体与客体,主体与社会,企业与消费者相互作用的产物。

从市场角度看,企业生产产品,但品牌存在于社会环境及消费者的心理,可这品牌又属企业所有。

品牌学概论-1品牌源流

品牌学概论-1品牌源流
品牌学概论-1
——品牌源流
本课程的基本要求
教材:
黄合水著《品牌学概论》,高等教育出版社,2009年1月出版。有些章节 可以作为选读(第二章第五、六节,第五章第五、六节,第六章第六节, 第七章第五节,第九章的第四、第五节,十三章 )
在四周之内通读教材,四周之后抽查。目的是让同学们事先对品牌相关 的知识有一定的了解,以便老师能够有所侧重的讲解,并增加尽可能多 的课外知识、经验或案例。
那么措施是什么呢?
维护制造者信誉
保证质量
可以退货
可以更换
在一定时期内免费维修
给予老顾客优惠
……
更多案例
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上海大众汽车有限公司——大众品牌—大众 上海大众汽车有限公司——斯柯达品牌—
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上海通用汽车有限公司——别克品牌—别克 上海通用汽车有限公司——雪佛兰品牌—
关怀
假冒等引出品牌保护
起因 措施
非品牌化:386→奔腾 冒牌生产:烟草、软件 抢注商标:酷儿童装等
及时进行商标注册 利用法律手段反假冒行为
品牌保护之后就要加以延伸
既然别人都在冒假,何不将我们的品牌用在他们的 产品上,以便销售
那么我们为什么不将自己的品牌用在自己的其他产 品上呢?
于是有了……
品牌延伸
生产自给自足的产品
当然要好
生产进行交换的产品
好当然好 差一点,只要别人查不出
也没有关系
生产者 使用者


产品 交换 商品


尽心尽责 质量可靠
尽心尽责 质量可靠
交换需要有质量的保障
既然差的也可以换到好的,那么差的必然存在于市场 交换之中

广告概论香奈儿

广告概论香奈儿

广告概论香奈儿
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香奈儿品牌的创始人之谜
1971年1月10日,夏奈尔独自 为即将到来的时装发布会工作到 很晚很晚,凌晨时她服用安眠药, 她睡了,却从此再也没有醒来.她 穿着喜欢的套装,戴着项链,带着 她的机智和俏皮,偃然长逝了,结 束了她传奇的一生,终年八十八 岁.她一个人悄悄地离去了,没有 人停下来询问,没有人听到她是 否呼救,她不喜欢孤独,却不得不 孤独地度过了余生.她曾是那么 的显赫,她的临终又是那么的平 淡.
广告概论香奈儿
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2020/11/13
广告概论香奈儿
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广告概论香奈儿
目录
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●品牌简介 ●香奈儿的标志 ●品牌历史 ●品牌含义 ●品牌文化 ●香奈儿品牌的创始人之谜事 ●品牌系列展示与介绍 ●香奈儿对其品牌资产的管理 ●品牌危机及其复出 ●香奈儿5号香水案例
广告概论香奈儿
眼镜
香奈儿眼镜也继承了香奈儿品牌的一贯传统 ,香奈儿眼镜款式的精心设计可从其细节上 的雕琢,创新的技术及卓越的线条、轮廓上 清楚的看出;除了高雅的标志Chanel眼镜外, 眼镜本身也以鲜明的轮廓及前卫的设计和颜 色吸引大众的眼光。在每款香奈儿眼镜架或 者太阳镜上都有明显的点缀着香奈儿的标志 ,时刻向世人显示佩戴者的品味与身份。唯 美设计与精良制造技术相结合的艺术品。年 轻化的镜框,设计溶入时装的性感流利线条 ,令人有焕然一新的感觉。细数香奈儿的经 典潮流,眼镜总是重要的一环,细而轻巧的 镜框,流线型的设计,愈发陪衬佩戴的人的
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腕表
广告概论香奈儿
香奈儿对其品牌资产的管理
品牌的建立 香奈儿当初为了建立一个属于女人的品牌,就以自己的名字来命名,建立其香奈儿这个品牌,起初的 香奈儿只是一个小小的服装店的名称,主要是经营服饰
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《广告学》(课程论文)论文题目:广告品牌代言人道德品质对广告效果的影响研究2010年12月13日摘要广告是为了某种特定的需要,通过一定形式的媒体,公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。

而在竞争日益激烈的市场上,各大企业,各大商家比拼的已经不仅仅是科技,产品,质量等。

在产品的包装也是争先恐后,请明星代言就是一种最具代表性的方式。

所谓明星代言,是指利用名人、明星的平面肖像或录像,通过一系列的宣传载体让产品的终端受众广为知晓的一种营销工具。

目前已被各个行业及企业主所广为接受。

而这些代言人的道德品质对产品和消费者的影响也是显而易见的。

关键词:广告道德品质品牌代言人影响0 前言广告为最有效的传播工具之一,然而一个成功的广告,无非需要良好的品牌形象以及合适的代言人来为广告加分。

此外,在适当的广告频率加持之下,能强化广告中的品牌及代言人印象给予消费者。

故而广告品牌代言人的道德品质对于一个广告的的影响是非常重要的,对消费者起到一个引导的作用。

1 品牌为什么要找代言人随着社会的变迁,人们的消费习惯追歼改变,企业也意识到提升自我竞争及增加知名度的重要性,广告就成为企业有意的传播工具之一。

而如何将广告效果发挥到最大,在短时间内快速吸引到消费者的目光,让消费者进一步产生正面的广告热度及购买欲望,无非需要广告代言人,良好的品牌形象来加分。

1.1明星效应能帮助品牌迅速打开知名度1 利用明星的知名度提高新产品在受众中的认知率。

使用明星代言,借其名气提高产品认知率,促进产品迅速销售,成为企业在竞争中站稳脚跟的有效手段之一。

2 明星代言不仅提升新品牌名气,而且会把明星在受众中的印象嫁接给产品,把良好的形象延续到产品中去。

消费者由于明星的介入,对明星的爱慕转移到产品中去,进而购买,并对产品和企业产生好感。

1.2品牌代言人可分为两类1 高可信度型高可信度型代言人是指具有一定公信力、影响力与传播力的公众性人物,他们一般是某个领域的名人、专家或权威。

如演艺界的歌星、科研界的学者等;一般说来,高可信度型代言人的功能在于它能够以极强的说服力与号召力来传播品牌的价值内涵,对于一些高卷入的产品品牌,宜采用此型。

如价值不菲的世界名表OMEGA聘用超级名模辛迪·克劳馥作代言。

2 低可信度型低可信度型代言人则指公众影响力较低的、不知名的普通人物或卡通造型,他们来自生活与工作的各个领域,是广大普通受众的代表或熟悉的对象。

低可信度型代言人虽然应用较少,但是却有它独特的一面:它力求还原于生活现实,以平凡诉求的手法拉近与广大受众的心理距离,从而达到告知与说服的目的,此类型若应用得当,其效果不逊于前者。

如步步高无绳电话就是以一造型独特、话语俏皮的普通人为其品牌代言人,受众记住了步步高,也记住了这位总爱叫“小丽”的男人,甚至在听到“小丽啊”三个字时,我们会立马想到步步高。

在时下名人明星广告漫天飞舞的背景下,以凡人代言模式打入市场,往往能起到出奇制胜的效果。

2 广告品牌代言的方式2.1平面代言使用范围及媒体包括:甲方网站、报纸、杂志、海报、车厢内外、地下铁、产品提袋、灯箱、店头、店内、专卖店、吊旗、画册、包装、户外媒体等符合广告法规定的载体上使用,媒体宣传及造势活动及宣传制作物。

2.2影视代言使用范围及媒体包括:电视台、CD等符合广告法规定的载体上使用,媒体宣传及造势活动及宣传制作物。

3 品牌应怎么选择代言人3.1 代言人同品牌的个性相一致个性是品牌的灵魂,它体现了品牌的价值内涵,也就决定了品牌拥有的不同消费群。

比如力士的品牌个性是高贵,万宝路的个性是阳刚、豪迈。

同样,代言人也有不同的个性,有的成熟稳健,有的青春时尚……代言人个性同品牌个性吻合一致是品牌传播效果优化的关键,两者只有协调一致,精准对接,品牌代言人才能很好地演绎出品牌的个性内涵,互相辉映,为品牌形象增光添彩;如果两者不一致甚至相悖,只会稀释甚至损害品牌形象,还会失去一部分品牌忠诚者的心。

3.2 围绕品牌个性、产品定位选用代言人在产品同质化的时代,品牌个性日益凸现出其在传播与营销中的重要位置,代言人应符合品牌个性,其形象、特征必须和所代表的企业产品或目标消费群匹配。

3.3利用可信度高的代言人选择明星应注重明星自身的形象、亲和力、可信度、专业度、受欢迎程度等因素。

1在传播学上讲明星作为目标受众群体的“意见领袖”(Opinion Leader)对目标群体能产生个人影响。

活跃在人际传播网络中经常为他人提供信息、观点、或建议并对他人施加个人影响的人物称为“意见领袖”。

他们常常能借助自己的专业知识和说服能力来影响他人,具有领袖魅力的特征是有支配欲,自信,具有强大说服能力。

明星即是选择在公众领域有影响的人物,可信性高的人,他们一般是某个领域的明星、专家、歌星,或者是科研人员。

大众传播要取得良好效果,必须首先重视这些意见领袖的存在。

2可信性包含两个要素:一个是传播者的信誉,包括是否诚实、客观、公正等品格条件;另一个是专业权威性,即传播者对特定的问题是否有发言权和发言资格。

可信度分高可信度和低可信度两种类型,即明星与平常人之分。

对于受众来说如果出于不同的传播者,人们对它的接受程度也是不一样的,明星的美誉度越高其可信度越高。

选择明星代言某一品牌,凭借明星的领袖魅力,企业便可将明星魅力转移到产品上,转化为产品的内涵以赋予产品新的活力和亲切的联想。

3.4运用明星代言注意其周期性、同一性品牌的生命应随着时间的推移逐渐发展壮大。

品牌的延伸也是发展变化的。

这种变化不但体现在种类的延伸上,也体现在单体产品本身生命周期的变化上。

1产品生命周期包括导入期、成长期、成熟期和衰退期。

同样代言人的人气也会有一个萌芽、成长、鼎盛和衰退的发展历程。

企业找明星代言,在塑造品牌、打造知名度方面,往往都是选择处于人气鼎盛阶段的代言人。

2 明星代言的整合和共通性。

作为企业的品牌,会有发展、品牌扩展,会有不同的代言人,代言人要从品牌建设的长远计划着眼选取,注重同一性。

品牌形象的塑造与维护,在考虑品牌发展的阶段性目标的同时考虑品牌整体形象的长远性。

4 代言人容易出现的问题4.1混乱的明星代言虚假代言遭遇法律空白近年,明星为商家作宣传、赚取巨额广告费的事情越来越多,但中国规范这类活动的法规很不健全。

我国现行的有关法律规定,违法广告的民事主体包括广告主、广告经营者和广告发布者,对明星在虚假广告中承担的责任规定并不明确,对广告演员的规定还是“真空地带”。

这意味着即使广告有虚假内容,明星也不必承担法律责任。

4.2缺位的政府监管有关部门应负起责任如果代言伪劣产品的明星应承担连带法律责任,那相关监察部门绝对应该承担更大的连带法律责任:他们有没有尽职尽责地审查产品合格与否?如果产品是供人服用或食用的药品、食品、保健品,他们有没有通过科学化验、专家鉴定等方法来检查产品是否有害?疗效多大?一个良好有序的监管环境是至关重要的。

在国际标准日趋一体化的前提下,一方面中国的企业家要承担遵守一体化标准的责任;另一方面,监管部门履行责任更是至关重要4.3盲目的偶像崇拜不少中国粉丝把对自己心仪明星的追捧扩及所有领域,包括商品消费。

据说,许多购买了“藏秘排油”的消费者,就是因为看了郭德纲的广告,才下决心掏钱的。

许多力图推出新产品的中国厂商,恰恰是看准了追星族的狂热,才肯大笔洒钱,聘请明星代言。

5 品牌代言人应具有怎样的道德品质5.1代言人应代言“良心”产品在现代的物质社会上,诱惑对人们来说具有很大的杀伤力。

很多名人在金钱的诱惑面前已经失去了理智,他们甚至不清楚他们代言的产品的功能和质量如何,有些人甚至从来没有使用过他们代言的产品,却在媒体面前装作已经使用了他们代言的产品和服务,并且鼓吹该产品的好处。

严重误导消费者,所以说代言人应充分了解所代言产品的质量,效果等,不要盲目的欺骗消费者和为钱办事。

5.2代言人要注意自身形象广告找名人代言的同时,不仅容易引起大家注意对产品更是有加分效果。

但代言人也必须尽职尽责,维持良好的自我形象。

5.3代言人要保持可信度代言人需要持续性的使用所代言产品,来提高消费者的说服力。

代言人的可信度是受到代言人与产品之间互动关系的影响,而具有高度新引力的广告代言人,消费者往往产生较具有可靠性的认知。

5.4代言人要自我尊重“君子爱财取之有道”名人为商品做点广告挣点零花钱,无可厚非。

关键是我们有些名人为了多挣些“劳务费”,完全是按着商家的“剧本”,成为了商家不折不扣的传声筒,把商品夸得天花乱坠,而名人效应又有着强烈的辐射能力,自然会严重误导观众。

6 消费者应怎样正视品牌与代言人6.1摆正品牌与明星的主次关系名人广告虽然需要明星参加,但广告中的真正主角应该是品牌或产品,明星只是道具。

所以企业在请明星代言广告时,一定要摆正品牌与明星的主次关系,避免喧宾夺主,本末倒置,将名人广告做成明星个人秀,再大牌的明星也必须服务于品牌。

6.2走出误区代言人名气大不一定产品就好,不要盲目的让“追星”心里蒙蔽了消费观。

要做到理性消费,量力购物。

7.结论一些厂家为了赚取更多的利润就铤而走险生产劣质产品,更有写名人为了钱而不顾产品是否有质量问题就做代言。

产品有名人做广告就有更高的知名度,使得许多消费者盲目的追求,使用了劣质产品给社会造成了很大的影响。

作为消费者的我们要擦亮眼睛看广告。

在欧美国家,形象代言人广告必须是真实的“证言广告”和“明示担保”,意思就是明星们必须是其所代言产品的直接受益者和使用者,否则便构成虚假广告,就会被重罚,消费者也可据此索赔。

《加拿大广告标准准则》第7条对代言、推荐或证明某产品或服务作了明确规定,代言、推荐或证明者必须是该产品或服务的实际使用者,广告相关信息须有充分事实依据,绝不许欺骗或误导消费者,否则将承担相应的民事或刑事处罚。

品牌代言人是品牌塑造中的一把剑,企业能否运锋无阻、所向披靡,不但要剑术高明,而且剑本身也要锋利。

只有好剑配上技高一筹的剑客才算是完美组合。

企业在品牌塑造过程中,应当认真研究代言人、选好这把剑,并练好内功,善用策略与技巧,才能在市场的搏杀中游刃有余、节节胜利!参考文献:1《怎样创作广告》 [美]汤•狄龙著,刘毅志译,中国友谊出版社,1991 2《定位:头脑争夺战》王恩冕,于少蔚译中国财政经济出版社,20023 《广告媒体研究》 [美]吉•苏尔马尼克著,刘毅志译中国友谊出版社,1991 4《当代广告学》 [美]威廉•阿伦斯著丁俊杰,张溪译华夏出版社,2001。

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