经营学概论第一章

管理的特征：
管理是科学性和艺术性的统一 管理是效率和效果的统一 管理是维持和创新的统一 管理是理性手段和非理性手段的统一
管理的科学性和艺术性


管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性是指：管理反映了管理活 动自身的特点和客观规律性。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践 活动中对管理原理运用的灵活性和对管 理方式和方法选择的技巧性
几年过去了，偌大的一个公司，竟没有像样的 主业支撑，没有知名的品牌挑台，再加上内部 管理上的混乱，注定难逃失败的厄运。对其下 属的子公司，既没有正确有力的经营战略指导， 又没有有效的控制机制，结果，这些公司经营 不力，与总公司的关系也极为不正常。挣钱的 公司失去控制，不挣钱的公司却围着总公司， 要贷款，要担保；欠了债，惹了官事的公司， 把官事推给总公司，致使总公司的财务部曾在 一年之内被法院封了三次。
一、管理的概念与属性
1、资源的稀缺性——资源合理有效利用 2、分工与协作——协调 3、个人目标与组织目标——合力效应
（一）管理的概念
1、管理定义的多样化 管理学者们对管理的定义做了大量 的研究，并从不同的角度和侧重点， 提出了大量的关于管理的定义。
管理定义的多样化
泰勒（1856-1915）美国人， “科学管理之父”
经营学概论
田东伶
本课程具体内容
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 管理系统 管理思想 计划 组织 领导 控制 企业管理与改革
第一章结构框图
管理概念 管理属性 管理职能 管理者 管理环境
管 理 系 统
管理机制和方法
案例1.1：海尔的腾飞
崛起与发展：从濒临倒闭的集体小厂发展壮大 成为知名的跨国企业。 创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔 集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术 成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在 海尔集团首席执行官张瑞敏‚名牌战略‛思想 的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越 创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成 为在国内外享有较高美誉的跨国企业。 2002年海尔实现全球营业额711亿元，是 84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国电 子信息百强之首。
（二） 管理系统的构成
1、管理目标。管理目标是管理系统建立和运行的出发点 和归宿，管理系统必须围绕目标建立与运行。 2、管理主体。即管理者。 3、管理对象。也称管理客体，指管理者执行管理职能、 实现管理目标时所作用于的人或事。 4、管理媒介。指管理机制与方法。 5、管理环境。指实施管理过程中的各种内外部条件和因 素的总和。
三、管理的职能
（一）管理职能的涵义 管理职能是管理者实施管理的功能 或程序。即管理者在实施管理中所体 现出的具体作用及实施程序或过程。
（二）管理四大职能




计划工作：确立目标、制 订行动方案，着眼于有限 资源的合理配置； 组织工作：组织设计、人 员配备、权力配置，着重 于合理的分工与明确的协 作关系的建立； 领导工作：指导、协调、 激励，致力于积极性的调 动和方向的把握； 控制工作：检查和监督， 着力于纠偏。
选好后，如果经过考核他胜任这个位子，接着就要实行鹭鹭政 策。你不能让他不‘吃鱼’，‘不吃’他不‘抓’了；也不能让 他‘吃饱’，‘吃饱’他也不‘抓’了。你要从他创造的利润中 给他适当的提成，但过高的待遇会导致短期行为。百龙的待遇不 算很高，但目前并未发生人才流失的现象，就在于人的需求不仅 仅是物质，还有精神、自我实现和社会地位。熟悉而又得心应手 的工作环境同样会吸引住人才。
其实．‚事必躬亲‛和‚以身作则‛是两回事，‚ 管理者‛并不应成为‚拼命三郎‛，典型的案例在《 三国演义》中就有。诸葛亮绝顶聪明．却为什么六出 祁山一无所获反命丧五丈原，而屡战屡败的司马懿却 笑到了最后?就在于司马懿抓住了管理的真谛：管理者 最需要的并不是自己去拼杀，而是建立起井然有序、 行之有效的制度，让它自己顺畅地运转。而连军士的 灶坑如何去挖都要过问的诸葛亮则在‚事必躬亲‛中 拖垮了自己、耽误了事业。他死之后，流尽了泪水的 蜀军上下忽然发现自己连最基本的工作都不会，因为 自己以前从没机会去做，丞相全包了。没有制度，光 靠聪明与激情．是害己更害人的。
案例1.2：疯狂扩张的代价
中联公司成立于1992年，是经国务院批准注册 的国有大公司。注册资金6亿元人民币。 公司组建伊始，高层领导不是按规律经营， 客观地分析主客观环境，慎重地选择主业，制 定正确的战略，脚踏实地地打好公司发展的基 础，而是四处‚招兵买马‛，急速扩大规模。 他们在全国各地迅速地注册公司，短短一年时 间之内，注册二级公司20多个，三级公司50多 个，四级公司更是遍布全国。在注册资金不到 位，资金不足的情况下，本应采取重点战略， 以求在部分项目上取得突破，打下基础后再进 行扩张。然而，该公司却采取分散兵力，盲目 扩张的方式。
所以，孙寅贵认为：‚越是上层，弄明白自己到 底该干什么就越是重要。我觉得如果一个热爱自己企 业的老板能使自己轻松起来，乃至有些无事可做．那 这个企业倒会很有希望。‛ 矿泉壶项目失败后，孙寅贵现在掌管着十几个下 级企业，并且在青岛投资建立了亚洲最大的塑钢企业 ，在国内塑钢产业居遥遥领先的地位。他现在又是如 何管理这么多企业的? ‚管理企业，第一靠领导人，第二靠领导人，第 三还是靠领导人：这个领导应该有理想、有道德。在 我认真地检讨自己如何做人后，我觉得总经理除了要 具备懂专业、有经验、会管 理等条件外，还得加上很 重要的一条：人品好。
结论：上述两个案例，一个由小到大、到强； 一个由大到乱、到衰，这一成一败说明了企业 的成败在于科学的管理，在于正确的战略。 美国的邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结 果表明，在破产企业中，几乎有90%是由于管 理不善所致。 我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理 不善所致。
第一节 管理与管理系统
目标，是一种手段。 实现目标的手段是计划、组织、领导和控 制。 管理的本质是协调，协调的中心是人。 管理的作用在于它的有用性。
有效的管理既讲效率又讲效益： 效率：投入与产出之比。 效益：目标的达成度。 防止两种情况： 注重效率忽视效益 只讲规则不讲效率
（二）管理的属性
◆自然属性： 也称管理的生产力属性或一般性 与生产力和社会化大生产相联系 反映人与自然的关系 社会化生产中的协作活动需要管理，与具体 的生产方式和特定的社会制度无关。
第二节
管理主体—管理者
案例分析：
某星期四上午，分公司经理林洁和财务主管张力对话。 林洁：谢谢你提供这些数字，张力，这正是我们需要的。 但你为什么没在总部要求的星期一就准备好呢？ 张力：为了这数字，我已经竭尽全力了！这星期我每 天晚上2点才睡。去问这儿的任何一个人，我绝对是工 作时连耳朵都忙着，你找不出一个比我还努力工作的 人了。 林洁：我知道你努力工作。你说过星期一准备好送到总 部没有问题的！ 张力：这个星期一总部并没有为这些数字来找过我们！
计划 控 制
组 织
领导
管理职能的关系 计划
控制
领导
组织
案例分析
当年曾在国内叱咤风云的百龙矿泉壶‚壶主‛孙 寅贵，在一次对下属的批评当中指出：‚真正的管理 者，他的职责应该是研究政策、建立制度。然而你们 却把大量的精力用在谈客户和酒席桌上，你们应该降 职。这不是说你们偷懒、是因为你们享受着高层的待 遇，却干着基层的工作，而没有抓住管理者应该做的 事。我现在之所以有时间写书，是因为我已经把很多 制度研究制定得自己觉得差不多了，同时我能够以一 个清醒的头脑、很宽松的时间来审视你们，好告诉你 们有什么地方做得不对。设想一下如果我也整天谈客 户、累得四脚朝天，我又如何才能监督、评价你们的 工作呢?一个劳动模范式的管理者决不是一个成功的管 理者。‛
2、管理的综合定义
管理的综合定义：
管理是指一定组织中的管理者在特 定的组织内外环境的约束下，运用计划组 织、人员配备、领导和控制等职能，对组 织的资源进行有效的整合和利用，协调他 人的活动，使他人同自己一起实现组织的 既定目标的活动过程。
2、管理的综合定义
管理包含四层含义：
管理是为实现组织目标服务的。管理不是
（二）管理的属性
。 ◆社会属性
也称管理的生产关系属性或特殊性 □ 反映生产关系与社会制度的性质 与生产关系和社会制度相联系. 管理是为统治阶级服务的，受一定生产关 系、政治制度和意识形态的影响和制约。
管理的属性

管理的二重性
生产力 自然属性
统 一 性 生产关系 社会属性
生 产 活 动
（三）管理的特征
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方 法经过他人的努力来达到的艺术。
法约尔（1841-1925）法国人， “管理过程理论之父”
管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。
赫伯特·西蒙
管理就是决策。
马克斯·韦伯(1864-1920) “组织理论之父”
管理就是协调活动。
美国管理协会：
管理是通过他人的努力来达到目标。
林洁：话不能这样说！他们要求把这数字星期二交给董 事会。你答应过星期一上午准备好，而我实际是在星 期三以后才拿到的。为什么你不能按时交来？ 张力：（重复各种解释，如他不能再更加努力了，以及 他妻子老抱怨他把时间花在办公室里，等等） 林洁：张力，我不是要你工作得更加努力。你在这上面 花的时间已经太多了！ 张力（火气十足地）：那你为什么还这样批评我？我真 不知道你想要我做什么！我是这儿最努力的人，我还 能多做什么？！
在你与他之间还要形成一种制度。我在组建‚青岛百龙‛时， 赋予了它所有权与经营权高度分离的体制：不从百龙现企业调派— 兵一卒、以目标式管理体系体现双方关系，由董会制定年度任务 ，以量化形式明确总经理的职责目标．尤其是持续发展阶段目标 。实际就是：‘只问结果，不问过程’。我对青岛百龙的总经理 说：‘我只管你一个人。’而总经理只管副总和要害部门的正职 干部，同样以责任目标和量化指标作为考评标准。‛
海尔的成功