海尔互联工厂创新与实践(深圳智能制造体系培训)

数据 服务
持续满足用户最佳体验
① 交互
需求
创意
8.1 食材
体验
用户交互社群
迭代
智造
预售
⑦ 服务
8.5 迭代
COSMOPlat
全生活场景
8.2 菜谱
联网器
8.4 购物
8.3 娱乐
用户深度参与：用户参与交互、虚拟设计、制造、交付等全过程 用户体验迭代：用户使用大数据分析，体验持续迭代网器产品
网器持续交互：基于网器使用场景，提供智慧生活服务 网器定制网器：基于体验迭代，通过馨厨并定制空调及全套家电
使用
馨厨小微
开放创新
③开放创新平台(Hope) ④模块商平台(海达源)
协同设计
柔性化、数字化、智能化
水晶小微
设备商资源
模块化
模块商资源
业务模式的差异化- 互联互通，透明可视
简单的自动化连不上用户 （封闭、串联）
全流程互联互通，所有资源和用户直接互联
库存
用户
PML
互联工厂 高精度下的高效率
➢ 不是简单的机器换人，而是由物理空间变成用户交互的网络空间，最终实现产消合一 ➢ 由为库存生产到为用户生产，生产线的每台产品都是有主的
单一硬件产品智慧生活场景解决方案
大规模制造大规模定制
第7页
业务模式的差异化-核心是和用户持续连接
➢ 提供【用户全流程、全周期参与体验并持续迭代升级，实现用户终身价值】的大规模定制解决方案
➤ ➤
网器
交互
多入口定制
网器 定制
云裳小微
③
…
设计
② 营销
设计资源
④ 采购
网器 可视
模块商资源 …
⑤ 生产
联用户 ⑥ 物流
支持
300万+母婴社群曝光 10万+话题讨论
10+次设计迭代 10000+妈妈投票
2016年10月，海尔定制参加母婴“孕 博展”，在展会上，宝妈们在“创意 许愿树”上挂满了关于家电的创意，
② 创意
参与交互的3名用户参与产品试 用体验、并根据试用体验产品持 续迭代
其 中很多留言与宝宝衣物清洗、烘干
设计
欧洲
中国区
日本
南亚 巴基斯坦
印度
尼日利亚
中东非
马来西亚 泰国
东南亚
澳大利亚 新西兰
澳洲
美洲
·数据来源：欧睿国际(Euromonitor)
海尔连续八年蝉联全球大型家用电器第一品牌
冰箱 洗衣机 冷柜 酒柜 互联空调品牌份额全球第一
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海尔转型成果
● 以为用户提供最佳解决方案的全球三位一体网络布局
【全球三位一体网络布局】
欧洲
• 1个R&D
中国区
• 2个工厂
• 8个营销中心
• 2个R&D
南亚 • 54个工厂 东亚&东南亚
• 1个R&D • 42个营销中心• 2个R&D
中东非
• 8个工厂 • 2个营销中心
• 13个工厂 • 9个营销中心
• 2个工厂 • 2个营销中心
澳洲
• 1个R&D • 1个工厂 • 2个营销中心
美洲
智能制造 换道超车
--海尔互联工厂创新与实践
海尔工业智能研究院 李超
2017年08月24日
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目录
海尔转型成果 互联工厂创新与实践 COSMOPlat 平台探索
第2页
海尔转型的成果
海尔坚持人单合一模式 取得持续快速发展
2016年实现203亿元，从2005年
30.6% 利润
转型以来复合增长率达
用户增值
攸关方 分享增值
企业价值(高效率) -端到端的信息融合
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互联工厂纵轴，用户最佳体验（高精度）
行业首个用户社群交互定制体验平台
众创汇平台
diy.haier.com
用 户
• 海尔定制
diy.haier.com
• 海尔官网
众创汇
• Haier U+
众创汇
• 利益攸关方
众创汇
交 交易 互
。
6.1% 收入
2016年实现2016亿元，从2005
年转型以来复合增长率达
。
结论 对外：没有一台是海外品牌代工；
对内：没有一台是压货给渠道。
海尔坚持自主品牌战略创 全球白电第一品牌
数据来源：欧睿国际 (Euromonitor )
第3页
海尔转型成果
● 以用户为中心的全球六大品牌战略
【全球多品牌战略】
、杀菌等。
①
③
需求
体验
交互
迭代
烘干、杀菌2大功能迭代
最满意：高效杀菌，安全贴心 最满意：干衣护理，还原衣物的美
⑥ 持续 迭代
用户全流程最佳体验
⑤ 智能 制造
④ 预约 预售
5千多名用户预约
3月9日开始预约预售，累计 超过5000多名用户预约
下单直发，全程可视
互联工厂纵轴，用户最佳体验(高精度)
生活场景定制：根据用户生活场景的需求定制产品方案，满足用户定制体验
Disney 粉丝
绘画
雾霾
中式 风格
生活 场景
甲醛
田园 风格
结婚
母婴
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互联工厂纵轴，用户最佳体验（高精度）
从硬件到网器到生态圈，从产品硬件到生态服务的转型升级
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互联工厂纵轴，用户最佳体验（高精度）
馨厨：从冰箱到智慧厨房生态圈
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互联工厂纵轴，用户最佳体验（高精度）
构建U+智慧生活平台，构建7大生态圈，提供从产品到生态的服务
业务模式的差异化-帮企业构建共创共赢的生态系统
➢ 和用户零距离，由用户价值驱动，共创共赢的生态
物流资源
服务商资源
按约送达
云裳小微
网器
场景定制
用户交互
①交互定制 (众创汇、U+) ②虚实营销（三店合一） ⑦智联服务/小管家
交互
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
劲享小微
线上网店
设计资源
虚拟设计、虚拟制造
智能制造
用户 最佳生活体验
⑤智能工厂平台 ⑥智慧物流平台(rrs)
高精度：三联
• 用户与全要素互联 • 用户与网器互联 • 用户与全流程互联
高效率：三化
•柔性化 •数字化 •智能化
用户 交互
迭代 研发
联用户
云平台
①联全要素
数字 营销
模块 采购
智慧 服务
网器生态圈
②联网器
智慧 物流
③联全流程
智慧 供应链
互联工厂 实施路径
互联工厂两维战略
用户最佳体验(高精度)
-共创共赢，攸关各方分享增值
• 3个R&D • 27个工厂 • 1个营销中心
全球网络布局 全球 海外
研发基地
10
8
制造中心
108 54
营销中心
66
24
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目录
海尔转型成果 互联工厂创新与实践 COSMOPlat 平台探索
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国家战略承接
➢ 海尔的转型积极承接中国制造2025及互联网+战略
《中国制造2025》
《积极推动互联网+行动的指导意见》 《深化制造业与互联网融合发展的指导意见》
• 体验 交付 • 交易 • 产品迭代
智能制造
互联工厂
用户 交互
众创
个性 定制
下单
互联 工厂
体验
定
全流程 制
可视
流 程
互联工厂纵轴，用户最佳体验（高精度）
母婴定制案例: 以用户为中心，用户全流程参与交互的定制，实现用户终生价值
180天交互设计
100多位用户参与创意交互，在线设
计师3人参与设计，8家模块商技术