金融行业银行烟台绩效考核指标库KPI电子银行中心
金融行业绩效考核指标KPI银行部门级平衡记分卡指标
结算业务的反应速度
工作流程、规章制度的执行
结算账目的完整性 会计、储蓄业务差错控制率 现金差错控制率 关键人员业务熟练程度
部门员工平均培训小时数
（实际支出的费用/计划费用）*100% （实际中间业务收入/预期收入）*100%
1、 结算部门在进行内部服务的客户满意度 2、 （平均每项结算业务的办理时间/行业平均 每项业务办理时间）*100% 1、 《中国工商银行综合业务操作规程》、《 会计结算部内部岗位职责》、《中国工商银行 权限卡管理办法》 2、 《检查记录》、《空白主要凭证登记簿》 3、 账目检查、实物检查的次数 4、 （考核期内实际差错率/目标差错率） 1、 主要业务人员能否独立完成工作 2、 （年度实际总培训课时/全年平均人数）/目 标人均培训课时
计算公式
最全绩效考核KPI指标库
最全绩效考核KPI指标库绩效考核是一种对员工工作表现进行评估和管理的方法。
它是根据事先设定的指标来衡量员工在完成工作任务时所表现出的素质和能力的方法。
KPI（Key Performance Indicator，关键绩效指标）是绩效考核中最关键的指标之一，是反映员工工作绩效的重要指标。
下面是一个涵盖各个方面的绩效考核KPI指标库，供参考：1.生产效率相关指标：-生产数量：完成的产品或服务数量，衡量员工的工作效率。
-生产质量：完成的产品或服务的质量水平，衡量员工的工作质量。
-制造成本：完成产品或服务的成本，衡量员工的成本控制能力。
2.销售绩效相关指标：-销售额：个人或团队实现的销售金额，衡量员工的销售能力。
-销售数量：个人或团队实现的销售数量，衡量员工的销售效率。
-客户满意度：客户对销售过程和产品或服务的满意度，衡量员工的销售服务质量。
3.质量管理相关指标：-不良品率：生产中的不良品数量与总产量的比率，衡量员工的质量控制能力。
-客户投诉率：客户投诉数量与总销售数量的比率，衡量员工的产品或服务质量。
4.服务水平相关指标：-服务响应时间：客户提出问题或需求后，员工提供解决方案或回应的时间，衡量员工的响应速度。
-服务满意度：客户对服务过程和结果的满意程度，衡量员工的服务质量。
5.管理能力相关指标：-任务完成率：按时完成任务的数量与总任务数量的比率，衡量员工的任务管理能力。
-团队绩效：团队整体的工作表现，包括完成的任务数量和质量，衡量员工的团队协作和领导能力。
-人员流失率：公司员工离职率，衡量员工的工作满意度和公司管理能力。
6.创新能力相关指标：-创新提案数量：员工提出的创新建议或解决方案数量，衡量员工的创新能力和积极性。
-创新成果：员工通过创新能力带来的实际成果，包括新产品、新流程或新业务的成功实施。
7.学习与发展相关指标：-培训参与率：员工参加培训活动的比率，衡量员工的学习积极性。
-学习成果：员工在培训活动中所获得的学习成果，衡量员工的学习能力和应用能力。
金融服务经理KPI考核指标模板
每位职员都了解如何按照标准工作
每位职员每年有至少一次非正式休假
每位职员每年都参加绩效考核
每位职员都符合绩效标准或有提高绩效的计划
尽管有休假，病休或工作超负荷的情况，关键工作都完成得很顺利
有良好的奖励系统
薪资变动与绩效挂钩
2.被调查的职员认为：
他们了解部门和个人的目标，以及个人的角色
2.汽车以标价销售
租赁贷款
1.每月不超过1－3次
金融服务经理
考核指标
考核标准
利润（35％）
每月生产报告
1.5%–12%产出
2.每月75－200贷款
3.每月待出30－110万美元
4.每年2.7-6万坏帐
5.1.2%–3.8%浪费但贷款数目大
6.2%–4%浪费但贷款金额大
7..2%–.55%过失
职员高效率
职业培训
交叉培训
优先性
反馈
期望
公司目标
知道ห้องสมุดไป่ตู้
1.公司副总裁对下列事项感到满意：
渊博的代理商，办公室职员和区域经理（10％）
1.所有保险代理，区域经理和全国总监了解发生的变化
2.经理每周有5－8小时不在办公室
3.培训之后业务量有所增加
4.职员富有激情
客户满意（5％）
1.现有贷款中有10％－25％是同一客户的贷款
2.客户和代理商的感谢信令副总裁满意
汽车销售（5％）
1.汽车在30天内销售掉
他们了解主管对他们的期望
他们了解自己的绩效以及如何改进工作
他们有足够的权能来完成工作
他们的绩效考核准确的反映了实际工作情况
他们有足够的能力来完成工作
他们的绩效得到承认
金融企业绩效评
《金融企业绩效评价办法》
❖第十八条 依据所建样本库中金融企业的数据，财 政部采用分段平均法测算每项财务指标的标准值。 具体步骤包括：
❖ （一）对测算样本的财务指标按照实际值从大到小 (对于逆向指标，从小到大)进行排序；
❖ 金融企业申请调整事项对绩效评价指标的影响超 过1％的，作为重大影响。
《金融企业绩效评价办法》
❖ 第十四条 金融企业发生客观调整因素，相应调 整以下绩效评价指标：
❖ （一）收入、成本发生变动时，相应调整资本利润 率、净资产收益率、资产利润率、总资产报酬率、 成本收入比、收入利润率、支出利润率、加权平均 净资产收益率、（国有）资本保值增值率、利润增 长率、经济利润率等；
资产利润率（总资产报酬率）、成本收入比、收入利润率、 支出利润率、加权平均净资产收益率6个指标，主要反映金 融企业一定经营期间的投入产出水平和盈利质量； ❖ （二）经营增长指标：包括（国有）资本保值增值率、利 润增长率、经济利润率3个指标，主要反映金融企业的资本 增值状况和经营增长水平；
《金融企业绩效评价办法》
《金融企业绩效评价办法》
❖ （二）保险类金融企业盈利能力状况指标包括净资 产收益率、总资产报酬率、收入利润率、支出利润 率，权重共为30%；经营增长状况指标包括（国有） 资本保值增值率、利润增长率、经济利润率，权重 共为25%；资产质量状况指标包括资产减值准备与 总资产比例、综合流动比率、综合投资收益率、应 收账款比率，权重共为20%；偿付能力状况指标包 括综合偿付能力充足率、核心偿付能力充足率，权 重为25%。
《金融企业绩效评价办法》
❖
第三章 评价基础数据与调整
第十二条 金融企业绩效评价基础数据资料具体包括：
（一）金融企业的年度财务会计报告，其中，金融资 产管理公司政策性业务尚未清算前，使用商业化数 据进行考核；
最全绩效考核KPI指标库
最全绩效考核KPI指标库随着全球经济的不断发展和企业竞争的加剧，企业绩效评估成为了一个重要的管理工具。
而企业绩效考核指标系统是评估企业绩效的重要组成部分。
它可以帮助企业建立相关绩效指标，实现对企业绩效的全面评估和分析，并能对企业战略调整提供重要依据。
而如何建立一套完整的绩效考核指标库成为企业管理者们的重要问题。
本文旨在为广大管理者提供一套包含最全绩效考核KPI指标库。
1. 人力资源绩效考核指标人力资源是企业内部最关键的资源，是驱动企业发展的重要推动力。
因此，在企业绩效考核指标库中也必须包含人力资源绩效考核指标。
这些指标包括：- 招聘效率：招聘周期、招聘渠道耗时等- 培训效果：员工培训满意度、培训后绩效提升比率等- 离职率：员工离职率、违规离职率等- 绩效管理：员工绩效评估合格率、绩效评估周期等2. 财务绩效考核指标财务绩效是企业发展必不可少的方面之一。
在绩效考核指标库中，企业必须建立有效的财务绩效考核指标以全面衡量企业财务生产力。
这些指标包括：- 资产效益：总资产净收益率、固定资产周转率等- 利润能力：净利率、毛利率等- 成本控制：直接人工成本占销售额比例、固定费用占销售额比例等- 现金流量：现金流量周转率、现金比率等3. 客户满意度指标客户满意度是企业评估的重要指标之一，因为客户的满意度能决定着企业市场地位。
这类指标包括：- 客户服务：服务质量评分、服务反馈及响应时间等- 客户消费：客户消费周期、客户留存率等- 客户参与：客户参与度、客户对新产品的反馈等- 品牌形象：品牌知名度、品牌影响力等4. 管理层动态监测指标在企业绩效考核指标库中，管理层监测也属于重要的考核方面之一。
这些指标包括：- 沟通效率：沟通反馈及回应能力、组织文化评分等- 协作效率：协作能力分析、跨部门沟通效率等- 领导力：领导力评估、领导力监督力度等- 生产力：生产效率分析、生产能力评估等5. 企业社会责任指标企业社会责任也是企业发展的一大关键性问题之一。
银行kpi绩效考核指标
银行kpi绩效考核指标
银行KPI绩效考核指标可以包括以下几个方面：
1. 客户服务指标：包括客户满意度、客户投诉率、客户服务质量评分等，用来衡量银行在客户服务方面的表现。
2. 财务指标：包括净利润、资本充足率、不良贷款率等，用来衡量银行在财务方面的业绩表现。
3. 市场份额和业务增长指标：包括市场份额、存款增长率、贷款增长率等，用来衡量银行在市场竞争和业务拓展方面的表现。
4. 风险管理指标：包括风险资产比率、信用风险抵制力等，用来衡量银行在风险管理方面的能力。
5. 内部流程指标：包括审批流程时效、服务效率等，用来衡量银行内部流程的运行效率。
这些指标可以根据具体银行的战略和目标进行调整和衡量，以确保银行能够实现其战略目标并提供优质的金融服务。
绩效考核最全KPI指标库
绩效考核KPI指标库（按职能排列）目录生产............................................................................................................. 错误!未定义书签。
生产经理 (4)生产线和工艺维修总监 (5)维修总监 (6)工程经理 (7)产品经理——生产 (9)质量服务经理 (10)生产经理助理 (11)仓储经理助理 (12)业务经理 (13)生产主管 (14)生产主管－非技术 (15)容器生产主管 ........................................................................................ 错误!未定义书签。
项目工程师 (17)设计工程师 (18)质量控制工程师 (19)工程专家 (20)业务企划专家 ........................................................................................ 错误!未定义书签。
制造工程师-制作、计划、程序安排 (21)生产技师 (22)研发........................................................................................................... 错误!未定义书签。
研发总监 (23)研发经理 (24)研发支持经理 (26)设备主管 (28)设备工程师 (30)研发工程师 (31)研发技师负责人 (33)安全技师负责人 (35)技师组长 (36)机械专家 (37)实验室服务技师 (38)信息技师 (39)信息助理 (40)资料技术员 (41)研究员 (42)化学研究员 (44)营养研究员 (47)销售........................................................................................................... 错误!未定义书签。
关键绩效指标法(KPI)在商业银行绩效评价中的应用
关键绩效指标法（KPI）在商业银行绩效评价中的应用引言在市场经济发展的过程中，商业银行作为金融企业的重要组成部分，不仅要为企业自身的生存和发展提供资金支持，同时也是为经济社会中各类企业提供各种金融服务的中介机构。
我国商业银行的经营目标是企业价值最大化，因此对商业银行经营管理成果的绩效评价显得尤为重要。
目前，银行有多种绩效评价方法，关键绩效指标法（KPI）就是其中一种。
1954 年，美国管理大师德鲁克在《管理的实践》一书中首先提出“目标管理和自我控制”，而目标管理从提出到发展成熟是企业由粗放式管理逐步进入精细化管理的标志，在此基础上，基于“二八原理”和SMART 原则产生了关键业绩指标法KPI（Key Performance Indicators）。
KPI 是以实现企业战略为目标，分解各项业务指标，从而建立各个业务单元的KPI 指标体系，并通过建立各KPI 指标的评分标准来对执行情况进行评价的一种绩效管理体系。
商业银行根据自身经营特点和发展战略选择KPI 指标，并将关键绩效指标（KPI）作为经营管理活动的评价标准。
一、KPI内涵及商业银行的绩效评价思路（一）银行考核框架要求的若干层面概述从经济发展而言，我国商业银行的经营重点是根据国家产业政策、宏观调控政策和行业监管政策的导向，满足国家重点建设项目、优势产业、科技创新型企业、中小企业等领域的资金需求，加大对重点项目的金融服务力度，支持地方经济发展[1]。
从监管机构的角度而言，财政部、银行业监督管理部门将银行的各类经营活动囊括在银保监会与央行统一的考核框架之中，以增强机构的经营安全性和可靠性。
考核框架要求建立详尽的管理体系，规范内部控制，完善治理体系，提升风险识别能力，强化企业治理，并建立严格的宏观审慎机制。
2012 年6 月，为规范银行业金融机构绩效考评制度，银保监会发布《银行业金融机构绩效考评监管指引》，对银行业金融机构绩效评价指标构成、考评机制及监督管理作出明确规定，要求银行业绩效考评指标需围绕合规经营、风险管理、经营效益、发展转型及社会责任五大方面设置。
银行融资岗绩效考核指标-模板
资金计划
10%
主管领导评价打分
良好的标准：编制筹资计划及时、准确、有效，能达到公司对本项工作的要求。
较差的标准：编制筹资计划经常不能及时、准确、有效，不能达到公司对资金计划的要求。
借款办理
10%
主管领导评价打分
银行融资岗绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
1.本项满分为100分。
2.本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
3.本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
1.本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
良好的标准：借款合同的签订、管理及时、无差错，有效监督资金到位。
较差的标准：借款合同的签订、管理时常出现延迟或无差错，经常不能有效监督资金到位。
借款合同管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：借款资金台账记录详细、资料完整、管理到位，能根据要求迅速提供相关数据资料。
较差的标准：借款资金台账记录经常有缺失、管理较混乱，经常不能根据要求迅速提供相关数据资料。
承兑业务办理
5%
主管领导评价打分
良好的标准：及时办理公司各项承兑业务，达到工作要求。
较差的标准：办理公司各项承兑业务经常不及时，经常无法达到工作要求。
抵押担保业务办理
5%
主管领导评价打分
良好的标准：抵押及撤押、担保及反担保业务办理及时，达到工作要求。
银行kpi绩效考核指标
银行KPI绩效考核指标1. 简介银行KPI绩效考核指标是指银行机构为了评估员工绩效和激励员工的工作表现而设定的一系列指标。
KPI（Key Performance Indicator）是关键绩效指标的缩写，它可以帮助银行机构量化和衡量员工在不同方面的工作表现，从而更好地管理和激励员工，提高银行业务的效率和质量。
KPI绩效考核指标的设计应该根据银行的业务特点和战略目标，针对不同岗位的员工制定相应的指标，并根据实际情况进行动态调整和优化。
合理的KPI指标可以帮助银行机构实现战略目标，提高员工的工作动力和满意度。
2. 银行KPI绩效考核指标的分类银行KPI绩效考核指标可以分为多个维度和层级，根据不同的需求和目标进行分类，常见的分类包括：2.1 业务指标业务指标是衡量银行业务表现的关键指标，可以反映银行的盈利能力、市场份额、客户满意度等方面。
常见的业务指标包括：•存款增长率：反映银行吸纳存款的能力和存款规模的增长情况。
•贷款增长率：反映银行发放贷款的能力和贷款规模的增长情况。
•不良贷款率：反映银行不良贷款的比例，衡量银行的风险管理能力。
•资产质量评级：评估银行的资产质量，包括信用评级、债务违约率等指标。
•客户满意度：通过调查问卷等方式评估客户对银行服务的满意度和体验。
2.2 绩效指标绩效指标是衡量员工个人绩效的关键指标，可以反映员工的工作质量、效率和成果。
常见的绩效指标包括：•业绩完成率：反映员工实际完成业绩目标的比例。
•客户增长率：反映员工开发新客户和维护老客户的能力。
•业务量：反映员工完成的业务量和交易额。
•客户投诉率：反映员工服务质量和客户满意度的指标。
•个人发展：评估员工个人学习和成长的情况，包括参加培训、获得资质证书等。
2.3 行为指标行为指标是衡量员工行为和素质的关键指标，可以反映员工的工作态度、合规意识和团队合作能力。
常见的行为指标包括：•工作纪律：评估员工的出勤情况和遵守规章制度的程度。
•合规意识：评估员工对法律法规和银行内部规定的遵守情况。
金融科技行业单位年度绩效考核
考核周期：每年一次 时间安排：每年12月份进行考核，次年1月份公布结果
制定考核标准：根据单位年度目标和岗 位职责，制定具体的考核指标和标准。
确定考核方式：选择合适的考核方式，如 目标管理、关键绩效指标、360度反馈等。
设定权重：根据各项考核指标的重要程 度，为其设定合理的权重。
收集数据：通过各种方式收集考核所需的 数据和信息，如工作日志、绩效记录等。
汇报人：XX
公平公正：确保考 核标准一致，不受 个人主观因素影响
明确考核目标：让 员工清楚了解考核 标准和期望
及时反馈：在考核 过程中及时与员工 沟通，给予建设性 反馈
考核指标合理：确 保考核指标科学、 合理，能够全面反 映员工的工作表现
确保考核标准的 透明度和公平性
考核过程的监督 和审核考核结果 Nhomakorabea复核 和确认
业绩指标：包括销售额、利 润等关键业绩指标
员工满意度：衡量员工对工作 环境、工作内容等的满意程度
创新能力：衡量员工在产品、 服务等方面的创新能力
业绩指标：完成业务量、客户满意度等 工作态度：团队协作、工作认真等 创新能力：提出新思路、新方法等 学习能力：提升专业能力、学习成果等
定量考核：依据具体指标进行量化评价 定性考核：依据工作态度、能力、质量等方面进行评价 360度考核：多角度评价员工绩效，包括上级、下级、同事等 KPI考核：关键绩效指标考核，关注重点工作成果
考核结果反馈：将考核结果反馈给员工，帮助员工了解自己的工作表现，并针对不足 之处进行改进。
考核结果应用：将考核结果应用于员工的晋升、薪酬等方面，激励员工提高工作绩效。
薪酬调整：根据考核结果调整员工薪酬，激励优秀员工 晋升机会：考核结果优秀的员工将获得更多晋升机会 培训发展：针对考核结果，为员工提供定制化的培训和发展计划 绩效改进：根据考核结果，发现员工不足之处，制定绩效改进计划
金融业公司全套绩效考核 含全套KPI指标库
金融业公司全套绩效考核含全套KPI指标库本文档旨在为金融业公司提供一套全面的绩效考核体系，以及相应的KPI指标库。
以下是我们设计的绩效考核方案和KPI指标库的详细内容：绩效考核方案我们建议采用以下几个方面来评估金融业公司的绩效：1. 财务指标- 利润增长率：公司年度利润相对于上一年度的增长情况。
- 资产回报率：公司利润与资产总额之间的比率，衡量公司资产的利用效率。
- 净利润率：公司净利润与总收入之间的比率，反映公司的盈利水平。
2. 客户满意度- 客户投诉率：客户投诉数目与总客户数的比率，反映公司在客户服务方面的表现。
- 客户保留率：公司在一定时间内保留的客户数目与总客户数的比率，衡量公司的客户忠诚度。
- 客户增长率：公司新客户数目与总客户数之间的比率，反映公司的市场拓展能力。
3. 内部流程- 业务处理效率：平均每笔业务的处理时间，衡量公司业务处理的效率和流程的优化程度。
- 错误率：业务处理中的错误数目与总业务数目的比率，反映公司的操作准确性和风险控制能力。
- 流程改进率：公司实施的流程改进项目数目与总项目数目之间的比率，反映公司的持续改进能力。
4. 员工发展- 培训参与率：员工参与培训的人数与总员工数的比率，反映公司在员工培训方面的投入程度。
- 员工离职率：公司员工在一定时间内离职的人数与总员工数的比率，反映公司员工满意度和留住人才的能力。
- 员工反馈率：员工参与公司反馈调查的人数与总员工数的比率，反映员工对公司的意见反馈程度。
KPI指标库为了帮助公司具体衡量绩效指标，我们提供以下KPI指标库：以上为我们的建议，希望能为公司的绩效考核提供帮助。
如有任何问题或需要进一步定制，欢迎随时与我们联系。
金融机构银行后台部门绩效考核方案
金融机构银行后台部门绩效考核方案一、考核目标本方案旨在通过对银行后台部门员工的绩效进行全面、客观、公正的考核，以提高工作效率、优化资源配置、激发员工潜能，从而促进银行业务的稳健发展。
二、考核原则1. 公开透明：考核标准、考核过程和考核结果应向员工公开，确保考核的公正性和可信度。
2. 客观公正：考核应以事实为依据，避免主观臆断和偏见，确保考核的客观性和准确性。
3. 全面覆盖：考核应覆盖后台部门的所有岗位和员工，确保考核的全面性和针对性。
4. 以绩效为导向：考核应以员工的实际工作绩效为主要依据，避免形式主义和平均主义。
三、考核方法1. 目标管理法：根据银行总体战略目标和后台部门的具体工作职责，制定明确的绩效目标，定期对员工的绩效目标完成情况进行考核。
2. 关键绩效指标法：针对后台部门各岗位的核心工作职责和关键业务流程，制定具体的关键绩效指标（KPI），定期对员工的KPI完成情况进行考核。
3. 360度评价法：通过上级、下级、同事等多个角度对员工的绩效进行评价，以获取更全面的员工绩效信息。
4. 自我评价法：鼓励员工进行自我评价，以提高员工的自我认知和自我管理能力。
四、考核周期与频次1. 考核周期：以季度为考核周期，每年进行四次考核。
2. 考核频次：每季度进行一次全面考核，同时根据需要进行不定期的专项考核。
五、考核内容与权重1. 工作质量（40%）：主要考核员工完成工作任务的准确性、及时性、完整性等方面。
2. 工作效率（30%）：主要考核员工完成工作任务的速度、效率以及资源利用效率等方面。
3. 团队协作（20%）：主要考核员工在团队协作、沟通以及问题解决等方面的能力。
4. 创新能力（10%）：主要考核员工在工作中的创新能力、创新思维以及创新成果等方面。
六、考核结果应用1. 薪酬调整：根据员工的绩效考核结果，对员工的薪酬进行相应调整，以激励优秀员工并督促后进员工提升绩效。
2. 晋升降级：将员工的绩效考核结果作为晋升降级的参考依据，对于表现优秀的员工给予晋升机会，对于表现不佳的员工进行降级处理。
银行绩效考核的路径与方法探讨
金融经济FINANCIAL AND ECONOMIC银行绩效考核的路径与方法探讨聂小改上海银行股份有限公司宁波分行摘要：随着互联网金融和网络科技的飞速发展，国内金融行业领域迎来了前所未有的发展契机和严峻挑战，特别是在金融政策和监管政策持续变动的趋势下，加快推进经营管理转型升级成了各大银行亟待解决的首要任务。
同时，引导银行形成适用于当今时代发展形势的科学化绩效考核及管理方法，对于提升银行综合实力、实现银行健康可持续发展也起到不容忽视的关键性作用。
基于此，本文围绕银行绩效考核工作深入贯彻落实的现实意义展开研究，深入分析银行绩效考核工作现状及存在的主要问题，综合探讨新时期银行提升绩效考核质效的创新路径与方法，希望能为相关商业银行绩效管理的转型发展提出一些与众不同的参考意见。
关键词：银行；绩效考核；路径；方法引言在我国社会主义市场经济体制持续变革的宏观视域下，国内银行资本配置方向发生了一系列的创新变动，同时绩效考核在银行经营发展进程中的重要作用日益显著。
作为银行践行科学发展战略的核心构成要素，通过科学构建高质量的绩效考核管理机制及配套体系，不仅能够借助多元化的绩效考核激励措施，有效激发银行各岗位职工的工作热情与内在驱动力，使其更好地助推银行的高质量、高效化建设发展，还能够优化内部资源配置，不断提高全体职工的幸福感、认同感和信赖感，进一步增强银行的凝聚力及核心竞争优势，促使银行在日益激烈的金融市场中站稳脚跟。
由此可见，加强对银行绩效考核的路径与方法探讨具有极其深远的现实意义。
一、银行绩效考核工作深入贯彻落实的现实意义目前，绩效考核作为银行系统化管理体系中占据重要地位的核心构成要素，主要是指以银行管理层和各基层岗位从业者为主体，以银行提质增效为目标，采用平衡计分制、关键指标考核制、全视角考核机制等考核方法，明确各项业务要求，引导银行全体职工规范落实本职工作，并对各岗位业务成效进行精准考核、分析和评价，继而顺利实现银行预期经营管理目标、增强银行核心竞争优势所开展的一系列管理手段。
30个行业绩效考核指标库大全
30个行业绩效考核指标库大全绩效考核指标大全目录第1章绩效指标设计与绩效考核第2章高层管理人员绩效考核2.1 董事会关键绩效考核指标2.2 监事会关键绩效考核指标2.3 总经办关键绩效考核指标2.4 总经理绩效考核指标量表2.5 生产总监绩效考核指标量表2.6 营销总监绩效考核指标量表2.7 客服总监绩效考核指标量表2.8 行政总监绩效考核指标量表2.9 生产总监绩效考核方案2.10 销售总监绩效考核方案2.11 财务总监绩效考核方案第3章战略管理人员绩效考核3.1 战略规划部关键绩效考核指标3.2 企业管理部关键绩效考核指标3.3 战略规划主管绩效考核指标量表3.4 企业管理主管绩效考核指标量表3.5 战略规划部经理绩效考核方案3.6 企业管理部经理绩效考核方案第4章技术研发人员绩效考核4.1 技术部关键绩效考核指标4.2 研发部关键绩效考核指标4.3 技术部经理绩效考核指标量表4.4 研发部经理绩效考核指标量表4.5 技术研发人员绩效考核方案第5章采购供应人员绩效考核5.1 采购部关键绩效考核指标5.2 供应部关键绩效考核指标5.3 采购部经理绩效考核指标量表5.4 供应部经理绩效考核指标量表5.5 采购人员绩效考核实施方案第6章生产工艺人员绩效考核6.2 工艺管理部关键绩效考核指标6.3 生产车间主任绩效考核指标量表6.4 生产车间班组长绩效考核指标量表6.5 生产车间班组长绩效考核方案第7章产品质量人员绩效考核7.1 产品管理部关键绩效考核指标7.2 质量管理部关键绩效考核指标7.3 质量经理绩效考核指标量表7.4 质控主管绩效考核指标量表7.5 产品经理绩效考核方案第8章设备管理人员绩效考核8.1 设备动力部关键绩效考核指标8.2 设备能源部关键绩效考核指标8.3 设备维修部经理绩效考核指标量表8.4 设备采购部经理绩效考核指标量表8.5 设备采购人员绩效评估方案第9章运输配送人员绩效考核9.1 运输部关键绩效考核指标9.2 仓储部关键绩效考核指标9.3 运输部经理绩效考核指标量表9.4 仓储部经理绩效考核指标量表9.6 配送人员绩效考核管理方案第10章设计包装人员绩效考核10.1 设计部关键绩效考核指标10.2 包装部关键绩效考核指标10.3 设计部经理绩效考核指标量表10.4 包装部经理绩效考核指标量表10.5 包装人员绩效考核方案第11章营销企划人员绩效考核11.1 营销部关键绩效考核指标11.2 市场部关键绩效考核指标11.3 企划部关键绩效考核指标11.4 营销部经理绩效考核指标量表11.5 市场部经理绩效考核指标量表11.6 企划部经理绩效考核指标量表11.7 市场人员绩效考核方案第12章广告公关人员绩效考核12.1 广告部关键绩效考核指标12.2 公关部关键绩效考核指标12.3 广告部经理绩效考核指标量表12.4 公关部经理绩效考核指标量表12.5 广告人员绩效评价方案第13章销售促销人员绩效考核13.1 销售部关键绩效考核指标13.2 区域部关键绩效考核指标13.3 渠道部关键绩效考核指标13.4 促销部关键绩效考核指标13.5 直销部经理绩效考核指标量表13.6 零售部经理绩效考核指标量表13.7 导购部经理绩效考核指标量表13.8 销售人员绩效管理方案第14章出口外贸人员绩效考核14.1 出口部关键绩效考核指标14.2 进口部关键绩效考核指标14.3 单证部经理绩效考核指标量表14.4 结算部经理绩效考核指标量表14.5 外贸业务人员绩效考核方案第15章客户服务人员绩效考核15.1 客服部关键绩效考核指标15.2 呼叫中心关键绩效考核指标15.3 客服部经理绩效考核指标量表15.4 呼叫中心经理绩效考核指标量表15.5 客户服务人员绩效考核方案第16章信息网络人员绩效考核16.2 网络部关键绩效考核指标16.3 电脑部经理绩效考核指标量表16.4 网络部经理绩效考核指标量表16.5 信息网络人员绩效考核方案第17章物业安保人员绩效考核17.1 物业部关键绩效考核指标17.2 安保部关键绩效考核指标17.3 消防部关键绩效考核指标17.4 物业部经理绩效考核指标量表17.5 消防部经理绩效考核指标量表17.6 物业人员绩效考核管理方案17.7 消防安保人员绩效评价方案第18章建筑施工人员绩效考核18.1 材料管理部关键绩效考核指标18.2 工程预算部关键绩效考核指标18.3 工程管理部关键绩效考核指标18.4 工程预算部经理绩效考核指标量表18.5 工程监理部经理绩效考核指标量表18.6 规划设计部经理绩效考核指标量表18.7 工程预算部绩效考核方案第19章投资证券人员绩效考核19.2 证券部关键绩效考核指标19.3 融资部关键绩效考核指标19.4 营业部经理绩效考核指标量表19.5 客户经理绩效考核指标量表19.6 营业部绩效考核方案第20章财务会计人员绩效考核20.1 财务部关键绩效考核指标20.2 资金部关键绩效考核指标20.3 审计部关键绩效考核指标20.4 财务部经理绩效考核指标量表20.5 审计部经理绩效考核指标量表20.6 资产管理人员绩效考核方案第21章行政后勤人员绩效考核21.1 行政部关键绩效考核指标21.2 法律部关键绩效考核指标21.3 后勤部经理绩效考核指标量表21.4 接待部经理绩效考核指标量表21.5 行政后勤人员绩效考核方案第22章人力资源人员绩效考核22.1 人力资源部关键绩效考核指标22.2 培训发展部关键绩效考核指标22.3 人力资源部经理绩效考核指标量表22.4 绩效薪酬部经理绩效考核指标量表22.5 招聘效果评估方案第23章酒店宾馆绩效考核全案23.1 前厅部关键绩效考核指标23.2 客房部关键绩效考核指标23.3 管家部关键绩效考核指标23.4 餐饮部经理绩效考核指标量表23.5 工程部经理绩效考核指标量表23.6 康乐部经理绩效考核指标量表23.7 大堂副理绩效考核指标量表23.8 客房部绩效考核管理制度23.9 餐饮部绩效考核管理制度23.10 前厅部人员绩效考核方案第24章商场超市绩效考核全案24.1 采购部关键绩效考核指标24.2 配送部关键绩效考核指标24.3 营运部关键绩效考核指标24.4 收银部经理绩效考核指标量表24.5 防损部经理绩效考核指标量表24.6 商场超市绩效考核制度24.7 商场防损部绩效考核制度第25章印刷企业绩效考核全案25.1 业务部关键绩效考核指标25.2 设计部关键绩效考核指标25.3 生产部关键绩效考核指标25.4 质检部经理绩效考核指标量表25.5 设备部经理绩效考核指标量表25.6 储运部经理绩效考核指标量表25.7 印刷企业绩效考核管理制度25.8 印刷设备管理绩效考核制度25.9 印刷主管绩效考核方案第26章房地产企业绩效考核全案26.1 投资部关键绩效考核指标26.2 市场部关键绩效考核指标26.3 销售部关键绩效考核指标26.4 项目部经理绩效考核指标量表26.5 造价部经理绩效考核指标量表26.6 技术部经理绩效考核指标量表26.7 质量部经理绩效考核指标量表26.8 房地产企业绩效考核管理制度26.9 房地产项目绩效考核管理制度26.10 房地产销售人员绩效考核方案第27章物业企业绩效考核全案27.2 环境管理部关键绩效考核指标27.3 秩序管理部关键绩效考核指标27.4 质量管理部经理绩效考核指标量表27.5 市场发展部经理绩效考核指标量表27.6 物业企业绩效考核制度27.7 物业人员绩效管理制度27.8 物业人员星级考核方案第28章电力企业绩效考核全案28.1 生产运行部关键绩效考核指标28.2 工程管理部关键绩效考核指标28.3 技术管理部关键绩效考核指标28.4 安全监察部经理绩效考核指标量表28.5 经营策划部经理绩效考核指标量表28.6 营销管理部经理绩效考核指标量表28.7 发电企业绩效考核制度28.8 供电企业绩效考核制度28.9 安全监察部绩效考核方案第29章煤炭企业绩效考核全案29.1 综合计划部关键绩效考核指标29.2 生产管理部关键绩效考核指标29.4 地测管理部关键绩效考核指标29.5 煤质管理部关键绩效考核指标29.6 技术管理部经理绩效考核指标量表29.7 安全监察部经理绩效考核指标量表29.8 营销管理部经理绩效考核指标量表29.9 煤炭企业绩效考核制度29.10 采掘队绩效考核制度29.11 安全生产责任制考核方案第30章化工企业绩效考核全案30.1 生产部关键绩效考核指标30.2 技术部关键绩效考核指标30.3 采购部关键绩效考核指标30.4 储运部经理绩效考核指标量表30.5 设备部经理绩效考核指标量表30.6 品管部经理绩效考核指标量表30.7 安全部经理绩效考核指标量表30.8 化工企业绩效考核制度30.9 生产车间绩效考核制度30.10 安全部各级人员绩效考核方案第1章绩效指标设计与绩效考核1.1 绩效指标设计1.1.1 绩效考核概述1. 绩效考核绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。
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费用预算达成率 电子银行交易额
比上年增加%
（实际支出的费用/计划费 用）*100%
业务收入
比上年增加%
收益成本比
新客户增长
Hale Waihona Puke 新客户年增长20%现有客户保有率
现有客户保有率100%
客户满意度
客户满意度90%
客户经理满意度
作业支持
作业反应时间
促销活动的组织
《业务管理办法》、《
业务操作流程》
高端客户售后服务
工作流程、规章制度
建设
系统故障率
坐席业务答复率
业务人员业务熟悉程 业业务人员能准确翔实
度
地告知我行所有电子银
行业务
培训安排
安排部门员工培训不少
于20小时/人.年