人的行为表现、特征、和规律(精选)
人的心理与行为特征
B=H×M ×E ×L
人行为的目的是为实现一定目标、满足一定的需求；行为是人自身动机或需要作出的反映。 行为受客观环境的影响，是对外在环境刺激作出的反应，客观环境可能支持行为，也可能阻碍行为。
公式包含两个方面的内容：
1、刺激
刺激是人体的所能接受的信息，是源于人体 内部和外界的各种环境因素。 刺激的来源，见图4-2。
2、人体
人体的神经系统是心理现象的物质基础，人的一切心理和意识活动也是通过神经系统的活动来实现的。刺激与行为的关系，见图4-3。
3、反应
是行为的表现形式。行为的基本模式，见图4-4
报警，鉴别
味觉
舌面上的味蕾
被睡液溶解的物质
接触表面
甜、酸、苦、咸、辣等
鉴别
皮肤感觉
皮肤及皮下组织
物理和化学物质对皮肤的作用
直接和间接接触
触觉、痛觉、温度觉和压力等
报警
深部感觉
机体神经和关节
物质对机体的作用
外部和内部
撞击、重力和姿势等
调整
平衡感觉
半规管
运动刺激和位置变化
心理学：研究人的心理现象的产生、发展变化规律的科学。
心理：是人的感觉、知觉、注意、记忆、思维、情感、意志、性格、意识倾向等心理现象的总称。心理活动的组成。参阅图4-1。
心理
行为
返回
4.1.2 行为构成（行为模式）
式中 B—行为(Behavior) f—函数(Function) P—人(Person) E—环境(Environment，广义)
Ergonomics
人类行为特点及健康相关行为
— 人类行为及健康相关行为
行为五要素
环境
主体
手段
客体
结果
2008-4-15
教师
孙奕
— 人类行为及健康相关行为
第一节 人类行为的主要特点
一、人类行为的生物性和社会性 二、人类行为的适应形式 三、人类行为的目的性,可塑性和差异性
四、人类行为的发展特点和“人生三阶段”
2008-4-15
教师
孙奕
健康教育学
2008-4-15
教师
孙奕
健康教育学
— 人类行为及健康相关行为
行为五要素：
行为主体——人
行为客体——人的行为所指向的目标
行为环境——行为主体与行为客体发生联 系的客观环境 行为手段——行为主体作用于行为客体时 的方式方法和所应用的工具 行为结果——行为对行为客体所致影响
2008-4-15
教师
孙奕
健康教育学
2008-4-15
教师
孙奕
健康教育学
人们追求刺激的五种方式 ——英国人类学家D. Morris
— 人类行为及健康相关行为
①通过制造一些非必要的、但能够解决的“问题” 来增大刺激量。
– 如人们在紧张的工作之余进行的各种有刺激性 的娱乐活动； ②通过对寻常刺激做出超常反应来增大刺激量。 – 如人们用狂饮暴食来解闷或消磨时光，结果身 体变得肥胖，健康受到损害； ③通过发明新的活动来增加刺激量。 – 例如人们不断地玩新的游戏来取乐；
— 人类行为及健康相关行为
一、人类行为的生物性和社会性
人的属性： 生物属性 行为：
先天性行为： 先天性行为： 先天性的，不需要 先天性的，不需要 通过学习获得 通过学习获得。 。
社会属性 社会行为
青少年心理与行为的基本特征
青少年心理与行为的基本特征
青少年期是人生中一个非常特殊的阶段。
在这个阶段，人们的身体和脑力能力都在快速发展中，这对青少年的心理和行为有着深刻的影响。
以下是青少年心理与行为的基本特征：
1.自我意识增强：青少年开始对自我进行思考，开始独立思考和行动。
他们开始表现出自尊、自信和自立的特征。
2.情感波动大：由于体内荷尔蒙水平的变化，青少年的情绪较为不稳定，情感波动较大。
青少年同样容易对周围的人和事产生比较强烈的情感反应，常常因为小事而兴奋或伤心。
3.求同存异：青少年常常希望和他人建立联系，但同时也需要保持自己的独立性。
他们会形成朋友团体，与自己的朋友共同分享和经历。
4.风险意识较低：青少年缺乏足够的经验和直觉，不能很好地预测和评估风险。
他们有时会对危险行为掉以轻心，包括饮酒、吸烟和其他违法行为。
5.对权威的挑战：青少年开始质疑权威，成年人和规则可能会受到挑战。
他们认为，自己有独立的观点和意见，需要被尊重。
6.身体自我意识：随着身体发育和性成熟，青少年开始形成自己对身体的看法和感受。
他们会在意自己的外貌和形象，并寻求适当的方式来满足自己的身体需求。
7.追求自我认同：青少年需要通过多样化的经历来探索和寻找自我意识和认同。
他们会寻找适合自己的兴趣爱好、社交圈或者其他特征，以打造自己的身份认同。
以上是青少年心理与行为的一些基本特征，这些特征通常影响着青少年的决策和行动，需要被尊重和理解。
第三章 个体行为规律(《组织行为学》PPT课件)
案例阅读：“她为什么下班总是最后走?”资料来源：《检 查日报》 05.5.18
重庆市某县国税局原干部左某，近日被法院以贪污罪判处有期徒刑5年零6个月。 1995年，重庆市税务机关实行“金税工程”，以计算机联网的方法征收税款。当时左
某任某县国税局下属的一个征收所的征收员，承担用电脑对税款解缴汇总入库的职责。 做某给人的印象是：为人谦和，工作认真负责、积极主动，上班最先到办公室打扫卫生， 下班总是最后一个离开办公室，并经常帮助同事收缴税款，因“表现出色”，左某连续 几年被该局评为先进工作者。
二、新华生主义
主流内容：人的行为因时、因地以及环境与个体的身心 情况不同，表现出不同的反应。
代表人物：托尔曼、赫尔、斯金纳 公式：S—O—R 中间增加思维加工系统 意即：输入刺激，在人脑中进行思维加工系统处理，输出
的是行为。
三、勒温的观点
借用物理学“磁场”概念，把人的过去、现在形成的内在需求 看成是内在的心理力场，把外界环境因素看成是外在的心理力 场。人的心理活动是现实生活空间内在的心理力场和外在的心 理力场相互作用影响的结果。要测定人的心理和行为，就必须 了解完成这一行为的内在心理力场和外在心理力场的情境因素。
第三章 个体行为规律
第一节 关于个体行为的几种解释（影响个体行为的因素） 一、华生的行为主义理论（抛弃了心理学中认知、情感、意志对
人行为的影响） 1.观点认为：人的行为受客观刺激的影响，一定的刺激必然引起
一定的反应。 公式:S_R(刺激—反应） 简单刺激带来简单反应，复杂刺激带来复杂反应
2.说明的问题 解释行为产生的原因（刺激） 研究如何改变和调节人的行为，提高其工作效率。 缺陷：把人看成是对外界刺激起反应的机械人。
目标导向行为：为谋求实现某种目标而做准备的行为，即寻求目标的过程。 通俗讲是为干某种事事前所做的准备工作。目标行为是直接满足目标实现 需要的行动，或者叫从事目标本身的行为。
人有教养十大特征
人有教养十大特征
一、守时：无论是开会、赴约，有教养的人从不迟到。
他们懂得，即使是无意迟到，对其他准时到场的人来说，也是不尊重的表现。
二、谈吐：有节注意从不随便打断别人的谈话，总是先听完对方的发言，然后再去反驳或者补充对方的看法和意见。
三、态度和蔼：在同别人谈话的时候，总是望着对方的眼睛，保持注意力集中；而不是翻东西，看报纸，心不在焉，显出一副无所谓的样子。
四、语气中肯：避免高声喧哗，在待人接物上，心平气和，以理服人，往往能取得满意的效果。
扯开嗓子说话，既不能达到语气目的，反而会影响周围的人，甚至使人讨厌。
五、注意交谈技巧：尊重他人的观点和看法，即使自己不能接受或明确同意，也不当着他人的面指责对方是“瞎说”、“废话”、“胡说八道”等，而是陈述己见，分析事物，讲清道理。
六、不自傲：在与人交往相处时，从不强调个人特殊的一面，也不有意表现自己的优越感。
七、信守承诺：即使遇到某种困难也不食言。
自己谈出来的话，要竭尽全力去完成，身体力行是最好的承诺。
八、关怀他人：不论何时何地，对妇女、儿童及上了年纪的老人，总是表示出关心并给予最大的照顾和方便。
九、大度：与人相处胸襟开阔，不会为一点小事情而和朋友、同事闹意见，甚至断绝来往。
十、富有同情心：在他人遇到某种不幸时，尽量给予同情和支持。
人的行为习性
正常态为2l0—360厘米，此时 可看到对方全身，在外人在场ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 继续工作也不会感到不安或干扰， 为业务接触的通行距离。正式会 谈、礼仪等多按此距离进行。
公众距离：指演说、演出等公众场合的距离
人的距离保持
人类的个人空间
动物的领地
1. 可以随身携带
2. 有肉眼看不见的界限
3. 以身体为中心
4. 对侵入行为进行躲避 或抗议
1. 地点比较固定 2. 界限处有标记（粪便、尿液等） 3. 以家族为中心 4. 与入侵行为斗争或逃避
人类的与“领土”有关的距离有以下四种
1. 亲密距离 2. 个人距离 3. 社会距离 4. 公众距离
SD法的目的是将人的心理感受、印象、情绪进行尺度 化、数量化。
首先，用双极形容词配对组成问卷调查表。如：美—丑， 大—小，高—低，热—冷等。
然后，在双极形容词之间用7点定位(也有分5点的)反映不 同程度的主观印象。如：“很亮、亮、较亮、一般、较暗、 暗、很暗”就是7个定位点。
最后，分别给每一定位点计权值，如，3，2，1， 0，-1，-2，-3或者7，6，5，4．3，2，1。然后 对数值进行统计分析处理，获得各种特征参数， 从而达到心理情绪数量化测量评价的目的
状态模式——就是基于自动控制理论，采用图解法的 图表来表示行为状态的变化．主要用于研究行为动机 和状态变化的因素。
心理测量评价方法
问卷调查法 语意微分法
问卷调查法
1. 调查顺序 2. 调查的实施方法 3. 回答形式与结果的整理
调查顺序
A. 明确课题目的 B. 确定调查对象 C. 确定调查项目和设问
个人品德表现总结
个人品德表现总结个人品德，也称为道德品质，是个人道德面貌的总体表现，它是通过个人的道德行为和道德言语表现出来的内在的、稳定的特征。
个人品德不仅是个人形象的体现，也是社会文明的标志。
一、个人品德的含义个人品德是指个人的道德品质，它是个人道德意识、道德情感和道德行为的统一。
个人品德是通过个人的言行表现出来的内在的、稳定的特征，是个人在社会生活中所展现的道德面貌。
二、个人品德的内容个人品德的内容非常广泛，包括诚实守信、谦虚有礼、勤劳勇敢、自律自省等方面。
诚实守信是个人品德的核心，它要求人们言行一致，遵守承诺；谦虚有礼则要求人们虚心学习，尊重他人；勤劳勇敢则要求人们勤奋工作，勇于面对困难；自律自省则要求人们自我约束，反思自己的行为。
三、个人品德的特点个人品德具有内在性、稳定性、差异性、实践性等特点。
内在性是指个人品德是内在的、稳定的特征，不会轻易改变；稳定性是指个人品德一旦形成，就会在长期内保持不变；差异性是指不同的人具有不同的个人品德，表现出不同的道德面貌；实践性则是指个人品德需要通过实践来表现和培养。
四、个人品德的表现形式个人品德的表现形式多种多样，包括言行举止、待人接物、职业行为等方面。
言行举止是个人品德的最直接表现，它包括说话和行为两个方面；待人接物则是指与他人交往时的态度和行为；职业行为则是指在工作中的表现和行为。
五、个人品德的作用个人品德在个人和社会发展中都发挥着重要的作用。
首先，良好的个人品德可以提高个人的道德素质和人格魅力，增强个人的社会竞争力和影响力；其次，良好的个人品德可以促进社会的和谐与稳定，推动社会的进步和发展；最后，良好的个人品德可以提升整个社会的道德水平，促进社会的文明和进步。
六、个人品德的培养途径个人品德的培养需要从多个方面入手，包括家庭教育、学校教育、社会实践等方面。
家庭教育是个人品德培养的基础，家长应该树立正确的教育观念，培养孩子的良好品德习惯；学校教育是个人品德培养的重要途径，学校应该注重德育教育，引导学生树立正确的价值观和人生观；社会实践则是个人品德培养的重要环节，通过社会实践可以增强个人的社会责任感和公民意识。
人体运动规律
一、人的运动规律
在动画片的角色中，表现得最多的是人物动作（包括拟人 化的角色动作），人的动作虽然复杂，但并不是不可捉摸 的。人的动作虽然有年龄、性别、体形等方面的差异，但 由于受到人体骨骼、肌肉、关节的限制，基本规律是相似 的。只要懂得了它的基本规律，再按照剧情的要求和角色 造型的特点加以发挥和变化就不难了。
常规（影片实例）
迪斯尼风格的跑步（实例）
此种跑法动作的幅度比较大，躯干扭转比较明显，是夸张奔跑的动势，注意 图中的前胸与后背的变化。身体腾空时，四肢的位置均处于极限状态，注意 下压缓冲和蹬地时的弹性变化。另外，落地的前腿要充分伸直，并向后弯曲， 与缓冲时的弯曲状态形成鲜明的对比，以展示弹性。蹬地时的腿要伸直，使 力量贯穿整个身体，会显得非常有力度。整套动作柔和、优美、富有弹性变 化，收缩与伸展变化比较明显。
3. 人的跳跃动作
人跳跃动作的基本规律：由身体屈缩、蹬腿、腾空、着地、还原等几个动作 所组成。人在起跳前身体的屈缩表示动作的准备和力量的积聚，接着一股爆发力 单腿或双腿蹬起，使整个身体腾空而起。越过障碍之后，双脚先后或同时落地。 由于自身的重量和调整身体的平衡，必然产生动作的缓冲，随即恢复原状。跳跃 过程中，运动线呈弧形抛物线状态，由于用力的大小和障碍物的高低而产生了不 同幅度的弧形运动线，但蹬腿跳起腾空，又原地落下时，人的身体、双脚只是上 下运动，不产生抛物线。
尼风格的动画片中往往会夸大手的摆动幅度，以增加表现性。
（影片实例1）
（影片实例2）
在画走路动作时，还应正确理解人物走路各个角度的透视变化；透视走与正 面走大体相同，只是角度不同。 其实人的行走过程，就是在不断地失去重心，但又在瞬间保持平衡的过程。
人的身心发展特征
人的身心发展特征
人的身心发展特征是人类通过生命的发展所表现出来的各种特征，包括生理、心理、思维、行为和社交等方面。
以下是人的身心发展特征的具体内容：
1. 生理特征：人的生理特征主要指人体生长、体型、性别等方面的发展。
在出生后的几年内，人体会逐渐长高、长重，并逐渐形成各个器官和系统。
到青春期，人体会进一步发生身体和生理上的变化。
2. 心理特征：人的心理特征主要指人的感受、情感、意识和认知等方面的发展。
在出生后的几年内，人的感知范围逐渐扩大，认知能力逐渐增强。
青春期时，人的情感表达也会有很大变化。
3. 思维特征：人的思维特征主要指人的思考方式、判断力以及智力水平等方面的发展。
人的智力水平会随着年龄的增长而逐渐提高，思考方式也会逐渐趋向复杂。
4. 行为特征：人的行为特征主要指人的行为方式和习惯等方面的发展。
从出生到成年，人的行为方式会一直有所变化，并受到环境和社会文化等因素的影响。
5. 社交特征：人的社交特征主要指人在社交关系中的表现和能力。
随着年龄的增长，人的社交能力会逐渐提高，并在社会和文化中扮演不同的角色。
人有教养的十大特征
人有教养的十大特征
一、守时：无论是开会、赴约，有教养的人从不迟到。
他们懂得，即使是无意
迟到，对其他准时到场的人来说，也是不尊重的表现。
二、谈吐有节：注意从不随便打断别人的谈话，总是先听完对方的发言，然后
再去反驳或者补充对方的看法和意见。
三、态度和蔼：在同别人谈话的时候，总是望着对方的眼睛，保持注意力集中；
而不是翻东西，看书报，看手机，心不在焉，显出一副无所谓的样子。
四、语气中肯：避免高声喧哗，在待人接物上，心平气和，以理服人，往往能
取得满意的效果。
扯开嗓子说话，既不能达到预期的目的，反而会影响周围的人，甚至使人讨厌！
五、注意交谈技巧：尊重他人的观点和看法，即使自己不能接受或明确同意，
也不当着他人的面指责对方是“瞎说”、“废话”、“胡说八道”等，而陈述已见，分析事物，讲清道理
六、不自傲：在与人交往相处时，从不强调个人特殊的一面，也不有意表现自
己的优越感。
七、信守诺言：即使遇到某种困难也不食言。
自己谈出来的话，要竭尽全力去
完成，身体力行是最好的诺言。
八、关怀他人：不论何时何地，对妇女、儿童及上了年纪的老人，总是表示出
关心并给予最大的照顾和方便。
九、大度：与人相处胸襟开阔，不为一点小事情而和朋友、同事闹意见，甚至
断绝来往。
十、富有同情心：在他人遇到某种不幸时，尽量给予同情和支持！。
个人礼仪的基本特征及规范_个人文明礼仪知识
个人礼仪的基本特征及规范_个人文明礼仪知识因为礼仪是体现一个人基本素养的综合反映，有着重要的作用，所以无论何时何地，我们都要以最恰当的方式去待人接物。
下面一起来看看我为大家整理的个人礼仪的基本特征及规范，欢迎阅读，仅供参考。
个人礼仪的基本特征第一，以个人为支点。
个人礼仪是对社会成员个人自身行动的种种规定，而不是对任何社会组织或其他群体行为的限定。
但由于每个群体都是由一定数量的个体所组成的，每一个社会组织也都是由一定数量的组织成员所构成的。
因此，个人行为的良好与否将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会的生存与发展。
从此意义看，我们强调个人礼仪，规范个人行为，不仅是为了提高个人自身的内在涵养，更重要的是为了促进社会发展的有序与文明。
第二，以修养为基础。
个人礼仪不是简单的个人行为表现，而是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它反映的是一个人内在的品格与文化修养。
若缺乏内在的修养，个人礼仪对个人行为的具体规定，也就不可能自觉遵守、自愿执行。
只有“诚于中”方能“行于外”，因此个人礼仪必须以个人修养为基础。
第三，以尊敬为原则。
在社会活动中，讲究个人礼仪，自觉按个人礼仪的诸项规定行事，必须奉行尊敬他人的原则。
“敬人者，人恒敬之”，只有尊敬别人，才能赢得别人对你的尊敬。
在社会主义条件下，个人礼仪不仅体现了人与人之间的相互尊重和友好合作的新型关系，而且还可以避免或缓解某些不必要的个人或群体的冲突。
第四，以美好为目标。
遵循个人礼仪，尊重他人的原则，按照个人礼仪的文明礼貌标准行动，是为了更好地塑造个人的自身形象，更充分地展现个人的精视风貌。
个人礼仪教会人们识别美丑，帮助人们明辨是非，引导人们走向文明，它能使个人形象日臻完美，使人们的生活日趋美好。
因此，我们说，个人礼仪是以“美好”为目标的。
第五，以长远为方针。
个人礼仪的确会给人们以美好，给社会以文明，但所有这一切，都不可能立竿见影，也不是一日之功所能及的，必须经过个人长期不懈的努力和社会持续不断的发展，因此，对个人礼仪规范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。
当代青年人的行为特征 2
当代青年人的行为特征---管理心理学视角(2006-05-15 22:38:31)转载▼分类：休闲杂侃当代青年人，尤其是大学生，因为他们在生理上和心理上的成熟，所以他们也具有各种各样的行为特征，主要表现有大学生创新行为的加强、普遍谈恋爱行为、网络行为、自杀行为等等。
1）创新行为的加强：大学生创造行为的特征的形成具有一定的条件，主要是因为：第一，大学生正处在心理的自我的形成时期，自我意识的发展已基本成熟。
主要表现：首先，在大学生自我认识的能力进一步增强，并能尽量使自我评价与外界对自己的评价协调一致，同时努力寻求真正独立的自我，并在行为上追求独立和个性的充分展示，但有时会出现盲目自负的现象。
其次表现在自我评价能力得到提高，自我评价的独立性显著增强，评价比较客观全面，即主动、客观的进行自我分析、自我评价，由此，自信心的表现一般更为客观和现实化。
再次表现在自我控制和自我调节能力也在加强，开始学会控制情绪情感的表达方式，做事会顾及后果，主要是按照自己的意愿选择行为方式，并敢于对自己的行为后果负责；同时作为创造性思维核心的认识水平进一步发展，认识监控能力显著增强，能够比较清楚的意识到自己智力活动包括创造活动的过程，客观分析并积极自觉的对其进行监控和调节，使思路更加清晰，判断更加正确。
大学生自我意识的这些特征直接影响到其创造行为的发展。
第二，大学生的思维发展也趋于成熟。
大学生在学习和科研活动中，独立的思考、分析和解决问题的能力不断得到提高，创造性思维品质显著发展，逐渐形成有别于其他同龄人的思维特点。
主要表现在：首先是大学生思考具有一定的深广度，大学生思考和关心几乎每一个领域的每一个重大问题，即使在某一个特定问题的思考过程中，也能不拘一格，从不同角度进行立体思考；看问题一般不停留在表面现象，常常抱有刨根问底，了解事情本质的心态；由于所学专业的影响，他们比较善于寻找科学依据，论证自己的观点，使自己的思考带有某种学术色彩。
一个人心智与行为的所有特征
一个人心智与行为的所有特征一个人的心智和行为特征是由多个因素所决定的，包括遗传因素、环境因素和个人经历等。
在人类的漫长进化过程中，适应环境的基因得以传承，并形成了人们的心智特征。
而在成长过程中，孩子所处的环境和亲近人的教育方式也会对其行为特征产生重要影响。
首先，遗传因素对一个人的心智和行为特征具有重要影响。
通过遗传基因的传递，人们在基因层面上就具备了一些固定的心理特质。
比如，一些人天生就更容易焦虑、抑郁或情绪波动大，这在一定程度上与他们的遗传基因有关。
此外，遗传因素还决定了一个人对于认知的处理方式和思维方式。
有的人天生思维敏锐、逻辑清晰，而有的人则更偏向于感性和直觉。
这些都是因为遗传基因在大脑发育过程中的作用。
其次，环境因素也是影响一个人心智和行为特征的重要因素之一。
环境包括一个人所生活的社会环境、家庭环境以及教育环境等。
社会环境对一个人的心智和行为特征有着显著的影响。
在一个乐观向上、充满活力的社会环境中，人们更容易积极乐观，具备优秀的问题解决能力和适应能力。
而在一个压力大、竞争激烈的环境中，人们则更容易焦虑和紧张。
此外，一个人所受到的教育方式和家庭环境也会对他的行为特征产生重要影响。
在一个父母以身作则、尊重他人、注重培养孩子独立思考和解决问题能力的家庭中，孩子更容易形成积极向上，独立自主的行为特征。
相反，在一个没有得到适当教育和关爱的家庭中，孩子可能会表现出自卑、攻击性和依赖性等不良行为特征。
而个人的经历和生活经验也会塑造一个人的心智和行为特征。
人们通过与他人的交往和接触，通过不断的学习和思考，逐渐形成一套自己独特的心智模式和行为准则。
比如，一个人经历了挫折和失败，可能会变得更加坚强和勇敢；一个人经历了成功和成就，可能会变得更加自信和乐观。
个人经历和生活经验不仅是成长的积累，同时也是一个人心智和行为特征的重要组成部分。
总之，一个人的心智和行为特征不是单一因素所决定的，而是受到遗传因素、环境因素和个人经历的综合影响。
人类行为的10大特性
一．人类行为的10大特性1.人们会听从自信的领导：从商务上讲，人们会支持那些他们看作领袖的公司。
有意思的是，这些形象可以使真实的，也可仅仅是形成的一种认识，这对你的意义就是，如果你在某一方面造诣颇深，那就要确保让别人了解你的学问，要经常做提升自我形象的事情。
2.人们集体活动中有趋同性。
所谓“乐队车”现象。
（在你收到的证书里有提到）交际时可以运用，这是一个可以推动你事业的有效市场工具。
3.人比较容易失去自我身份感。
流动性不断地让人忘掉过去的兴趣，面对新的事物可能产生新的兴趣。
这是一个好的机会。
4.人的注意是有限度的。
你也明白，人都是如此，我们专注于自己的状况，但是，想到别人也这样，我们会惭愧。
自我专注，为自己所得而兴奋不已，心思完全被自己的生活给占据。
除非向对方作出承诺，否则没人会理你。
5.人们喜欢浏览，不爱阅读。
很多人不善阅读，或懒于读书，所以信息要短而宜人。
当然。
不是说，短的一定比长的好，意思是说，如果一个词能达到目的，就不要多写。
6.人怀疑完美。
简而言之，潜在客户，要告诉你所有优点和成就，也要讲自己的弱点，或“瘤”，这种坦诚的方法能为你赢得很多朋友和更多销售量。
7.人对普遍性有认同感。
很多人期待有人领导。
而且，人认同寓言，见证过去的案例。
这是说服别人的艺术所在。
8.人喜欢知道常规和易行的公式。
想想是不是这样。
从“十戒”开始，经常有人告诉我们做事情的公式，5点计划，3个步骤，4个重要因素等。
9.因为人不愿意做决定，希望有人帮他们做决定，我猜他们希望有些别人现成的好点子。
所以，从那以后，要有人打电话，我们就会说“有，两个人30美元（或别的）”，打电话的人会说“好，我们明天来取一只。
”,因为，我们记住了那个道理，我们利润大大提高了。
10.很多人热衷于权利。
人抵制做决定是因为做决定回使人失去高高在上的感觉。
所以，关键是强调购买之后会有这种感觉。
二．生意人的品质诚信世界上只有一种方法来影响其他人，那就是谈之所需，并示意其怎样得到。
有教养的人十大特征及行为指南
有教养的人十大特征及行为指南教养，表现在行为方式中的道德修养状况。
是社会影响、家庭教育、学校教育、个人修养的结果，尤指在家庭中从小养成的行为的道德水准。
礼貌是指言语动作谦虚恭敬的表现；教养是指一般文化和品德的修养。
“教养”在良好人际关系中具有重要作用，有爱心，尊重他人，做事有分寸，善解人意，温文尔雅，注重细节，关心他人，心胸宽阔并发自内心，正派真诚、光明磊落等等。
教养的本质是对人的关怀。
因为关怀，我们才能注意并准确地把握交往尺度，给别人留下了必要的私人空间；我们才会克服种种不便，使自己的行为符合社会公德的要求；注意处处使用礼貌用语，努力营造文雅平和的氛围。
人际交往有一条基本规则：你怎样待人，别人也怎样待你。
你关怀别人，对别人体贴、周到、真诚、正派、尊重、得体，别人通常也会反过来如此待你。
久而久之，你就会具有人际吸引力，你的社会交往、社会赞许需要就能得到充分满足，于是，你便为自己创造了一种有助于持续发展的良好的人际环境。
如此，你便具备了一个人可以依赖的最重要的外在资源之一：健康的人际关系。
因此，教养中的关怀是一种有助于人际交往进入良性循环的对人、对己的大关怀。
一、守时：无论是开会、赴约，有教养的人从不迟到。
他们懂得，即使是无意迟到，对其他准时到场的人来说，也是不尊重的表现。
二、谈吐：有节注意从不随便打断别人的谈话，总是先听完对方的发言，然后再去反驳或者补充对方的看法和意见。
三、态度和蔼：在同别人谈话的时候，总是望着对方的眼睛，保持注意力集中；而不是翻东西，看书报，心不在焉，显出一副无所谓的样子。
四、语气中肯：避免高声喧哗，在待人接物上，心平气和，以理服人，往往能取得满意的效果。
扯开嗓子说话，既不能达到预期目的，反而会影响周围的人，甚至使人讨厌。
五、注意交谈技巧：尊重他人的观点和看法，即使自己不能接受或明确同意，也不当着他人的面指责对方是“瞎说”、“废话”、“胡说八道”等，而是陈述己见，分析事物，讲清道理。
人的行为表现特征和规律
到了120dB就使人感到很烦躁，30dB以 下，太安静了也会使人产生寂寞甚至恐怖的 感觉，所以30-80dB的声环境就是环境噪 音的舒适环境。（当然，还有安全、卫生等 问题）
第十五页，共63页
3、舒适性的类型
行为舒适性
知觉舒适性
行为舒适性是环境行为的舒适程度：
第二十五页，共63页
以上是心理学家库尔特.列文(K.Lewin)提出的著名的 人类行为公式。即B=f(P.E) 其中 B—行为(Behavior) f—函数(function)
P—人(Person) E—环境(Environment)
公式包含两个方面的内容： 人行为的目的是为实现一定目标、满足一定
第三页，共63页
生态系统
非生物环境 无机环境
物理环境
动物
供
养
植物
分解
微生物
产
生
废
物
营
、 解
养
体
物 质
回归 自然
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2、 环境保护与治理
生态系统的各个组成部分都是相互联系的。 如果人类活动干预某一部分，整个生态系统可 以调节，那么原有状态便不受破坏。
生态系统的组成越多样，其能量流动和物质循 环的途径越复杂，调节能力就越强。
但生态系统的调节能力是有限的，如果人 类大规模的干预，自动调节的能力就无济于 事，生态平衡就遭到破坏。
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我国是发展中国家，人口众多，可耕地相对 很少，城市高度发展，环境污染严重。因此： 在乡镇规划中：提出生态循环系统的综合治
理。 在城市规划中：提出生态城市的概念。 在建筑设计中：提出生态建筑的设想。 在室内设计中：提出绿色建材的综合利用，
人的行为规律
双因素理论
双因素理论是由美国的赫兹伯格提出的，其 主要内容有：
不满意——没有不满意 没有满意——满意
✓ 导致工作不满意的因素为保健因素 ✓ 保健因素与工作环境条件或外部因素有关 ✓ 调动人的积极性要从激励因素着手
双因素理论
保健因素
激励因素
满足
没有满意
很满意
不满足 产生强烈的不 没有不满意 满意
✓ 当人们面临不公平时，就会采取措施，减少不公平感
强化理论
强化理论是由美国的斯金纳提出的 强化理论的类型：
a.按照强化的性质和目的分 正强化、负强化、惩罚、自然消退 b.按强化的方式不同分 连续强化、间断强化、随机强化
归因理论
归因理论是由美国的海德提出的 成功和失败可归因为四种因素：
努力程度、能力大小、任务难度、 运气和机遇
第二天，比利正在打印两份备忘录，备忘录 又被路过办公室的探听消息的人摩罗看见了。 摩罗随即跑到办公室说：“我真不敢相信公 司会做出这样的事来。我们要被卖给联合航 空公司了，而且要大量削减职工呢！”
这消息传来传去，三天后又传回到总经理波 利的耳朵里。波利也接到了许多极不友好， 甚至敌意的电话和信件。人们纷纷指责他企 图违背诺言而大批解雇工人，有的人也表示 为与别的公司联合而感到高兴。而波利则被 弄得迷惑不解。
思考与讨论题
➢ 你认为需求理论是否有规律可循？ ➢ 成就需要对管理者有和意义？ ➢ 产生挫折的原因及如何战胜挫折？ ➢ 激励理论的内容？
沟通的含义
信息沟通的含义
所谓信息沟通是指人与人之间传达思想和交流情报、信息 的过程。
五层含义：
1.沟通涉及到两个人以上 2.沟通必须要有传递和交流的内容 3.沟通必须借助于一定的媒体才能进行，如口头和文字 4.信息只有被接受到和理解了，沟通过程才算完整 5.不同意见之间的争论也是一种有效的沟通方式
个人行为举止礼仪介绍整理
个人行为举止礼仪介绍整理个人行为举止礼仪介绍人与人之间的沟通沟通，需要讲究礼仪，当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。
下面是我为大家整理的个人行为举止礼仪，盼望对您有所关心!个人行为举止礼仪1、仪态——展现您的教养仪态，指人的姿势、举止和风度，即一个人的表情、行为、动作，也包括人的体态语。
它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。
个人的礼仪修养正是通过一举一动表现出来的。
一个人即使有出众的姿色、时髦的衣着，但假如没有相应的行为美，就破坏了自己的形象。
我们的姿势举止就应当体现秀雅合适的行为美。
要站有站相、坐有坐相、行有行相。
要率直而不鲁莽，活泼而不轻佻，工作紧急而不失措，休息时轻松而不懒散，与来宾接触时有礼而不自卑。
一个人的气质、风度及其礼仪教养不能仅是靠高档的服饰装扮而成的，更不是靠人们拥捧而就的，而是在一言一行中自然体现出来的。
2、站姿——要有稳定感最简单表现体态特征的是人处于站立时的姿态。
社交场合中的站姿，要求做到“站有站相”，留意站姿的美丽和高雅。
女性应是亭亭玉立，文雅优雅;男性应是刚劲挺立，稳健大方。
正确的站立姿态应是：端正、庄重，具有稳定性。
站立时的人，从正面看去，应以鼻为点与地面作垂直状，人体在垂直线的两侧对称，表情自然明朗。
温馨提示——留意防止不雅站姿，例如：⑴ 上身。
歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其他物体等。
⑴ 手脚。
两腿弯曲、叉开很大以及在一般情境中双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插在口袋等。
⑴ 动作。
搔头抓痒，摆布衣带、发辫、咬指甲等。
3、坐姿——讲究稳重感坐姿是人际交往中最重要的人体姿势，它反映的信息特别丰富。
美丽的坐姿是端正、优雅、自然、大方。
如何由内而外提升自己礼仪一、自重，就是敬重自己的人格。
留意自己的言行，珍惜自己的名誉，待人处事端庄厚重，与自己的身份相吻合，不失之于轻浮，流俗。