办公软件基础知识.ppt
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域（杭州龙峰连科技有限公司）
万户办公自动化系统、东鹏办公自动化系统 其他系统 海康办公自动化系统、吉奥办公自动化系统
办公自动化的目的：尽可能充分利用信息资 源，提高生产率、工作效率和质量，辅助决策， 取得更好的经济效益，以达到既定的目标。
1-5
1.1 办公自动化概述
四、办公自动化的发展过程
公元前3200年埃及人发明了墨水，公元105 年后中国人发明了纸、砚和毛笔,几千年来文房 四宝成了中国及亚洲地区的传统办公工具。
20世纪70年代，美国麻省理工学院M.C.Zisman 教授将办公自动化定义为：将计算机技术、通信技 术、系统科学及行为科学应用于传统数据难以处理 的、数量庞大且结构不明确的、包括非数值型信息 的办公事务处理的一项综合技术。
1wenku.baidu.com4
1.1 办公自动化概述
三、办公自动化的特点
集成化：软硬件及网络集成，人与系统集成 智能化：如汉字识别、辅助决策等 多媒体化：包括文字、声音、图形、视频等 运用电子数据交换(EDI)：通过网络，在计 算机之间进行交换和自动化处理。
1041年 1714年 1836年 1837年 1843年 1898年 1946年
北宋毕升发明了活字印刷术 英国工程师亨利·米尔获得写字机器专利 IBM公司推出了电动打字机 出现了复印机 出现了录音机 出现了照相机 出现了电子计算机
1-6
1.1 办公自动化概述
美国办公自动化的发展过程
第一阶段 1975年以前
主要采用以计算机为中心的单机设备，如文 字处理机、复印机、仿真机和专用交换机等 用于完成单项办公业务的自动化。
第二阶段 主要采用部分综合设备，建立局部计算机网 1975-1982 络系统，实现关键部分办公业务运行自动化
第三阶段 1983-1992
主要采用系统综合设备，如多功能工作站等 建立了跨单位、跨地域的联机系统，实现了 办公业务综合管理的自动化。
1.1 办公自动化概述
办公自动化将人、计算机和信息三者结合 为一个办公体系，构成一个服务于办公业务 的人-机信息处理系统。
办公自动化是一个不断发展的概念，像电 子商务、电子政务、企业信息化、教育信息 化、数字家庭等都可以看成是它的延伸。
1-2
1.1 办公自动化概述
一、办公活动
办公：为了实现一个具体的工作目标，所 从事的处理人群集体事物或信息的活动。
1-11
1.2 办公自动化系统
三、系统功能
文字处理：文字录入、版式编排、表格制作、智能检查 数据管理：数据库、表格处理、生成图表、数据统计等 语音处理：声音输入、语音合成、语音识别等 图形与图像处理：输入、存储、编辑、传送、输出以及 图像识别； 通信功能：即时提醒、远程通信、远程监控、视频会议 文件处理：收发文件管理、文件存储、电子邮件处理等 电子日程管理：部门日程管理、职员日程管理、工作进 程管理、工作周报、工作月报等。 电子行文办理：行文无纸流转、实现会议计划和通知等
1-10
1.2 办公自动化系统
二、组成要素
办公人员：最终用户--包括领导决策人员、专业管理人 员、辅助工作人员； 办公机构：直接影响系统的总体机构和办公效率； 办公制度：保障办公活动正常进行的各种规章制度； 办公信息：即工作对象，包括数据、文字、声音、图形 和图像等。 办公设备：支持各类办公人员进行办公活动的工具、设 施和技术手段； 办公环境：包括物质的和抽象的、内部和外部环境。
办公自动化的发展趋势
办公环境网络化 办公操作无纸化 办公服务无人化 办公业务集成化 办公设备移动化 办公思想协同化 办公信息多样化(多媒体化) 办公管理知识化 办公系统智能化
1-9
1.2 办公自动化系统
一、基本概念 办公自动化系统：面向特定单位、支持其
综合办公业务的集成化信息系统。 办公自动化系统的运作：信息采集 信息加工、信息传输、信息保存
第四阶段 办公业务高度自动化，办公自动化系统智能 1993年以后 化，并组成更大范围的大型信息管理系统。
1-7
1.1 办公自动化概述
中国办公自动化的发展过程
第一阶段 1981-1985
准备期，主要与国外公司联合生产诸如复印 机、电子汉字打字机；解决汉字输入输出技 术，典型办公软件包的汉化等。
第二阶段 1986-1990
发展期，单机和微机局域网的应用和中文文 字处理系统，如中文操作系统、汉字输入法 以及一些文字处理系统--方正排版、华光排 版、WPS系统等。
第三阶段 1991年以后
成熟期，中央、省市、中心城市、大中型企 事业单位都基本实现了办公自动化，并建立 起网络互联、自上而下的办公自动化系统。
1-8
1.1 办公自动化概述
1-13
1.2 办公自动化系统
Notes是企业级通讯、协同工作及Internet/ Lotus Intranet平台，它包括工作流自动化和群件系 Notes 统、电子邮件系统和知识管理系统等功能，主 (Domino) 要内容包括文件处理，档案处理，电子邮件，
数据处理，信息处理决策支持等各个方面
该软件思想来源Lotus Notes，可以完成：团队 Fnotes 日常沟通(邮件、日志）、问题管理(bug跟踪)、 1800 需求管理、项目管理、费用报销、共享文件夹 协作系统 等,并可以自扩展到客户、销售、物品管理等领
1-12
1.2 办公自动化系统
四、层次模型 事务型OA系统(基层)：支持属于日常例
行性办公事务处理的OA系统，它包括基本 办公事务处理系统和机关行政事务处理系统。
管理型OA系统(中层)：除了具有事务型 OA系统的全部功能外，主要增加了完成本 部门工作所需的信息管理系统(MIS)系统。
决策型OA系统(高层)：除了具有前两种 模式的功能外，还应具有复杂决策的功能。
影响办公方式的因素：办公设备。
农业时代 工业时代
信息时代
办公设备的演变历史 纸、笔、算盘(老三件) 打字机、电话机、电传机(老三机) 复印机、传真机、微缩设备(新三机) 计算机、通信设备、办公设备
1-3
1.1 办公自动化概述
二、办公自动化 定义：利用先进的科学技术，不断使人的
一部分办公业务活动物化于人以外的各种设 备中，并由这些设备与办公人员构成服务于 某种目标的人-机信息处理系统。
万户办公自动化系统、东鹏办公自动化系统 其他系统 海康办公自动化系统、吉奥办公自动化系统
办公自动化的目的：尽可能充分利用信息资 源，提高生产率、工作效率和质量，辅助决策， 取得更好的经济效益，以达到既定的目标。
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1.1 办公自动化概述
四、办公自动化的发展过程
公元前3200年埃及人发明了墨水，公元105 年后中国人发明了纸、砚和毛笔,几千年来文房 四宝成了中国及亚洲地区的传统办公工具。
20世纪70年代，美国麻省理工学院M.C.Zisman 教授将办公自动化定义为：将计算机技术、通信技 术、系统科学及行为科学应用于传统数据难以处理 的、数量庞大且结构不明确的、包括非数值型信息 的办公事务处理的一项综合技术。
1wenku.baidu.com4
1.1 办公自动化概述
三、办公自动化的特点
集成化：软硬件及网络集成，人与系统集成 智能化：如汉字识别、辅助决策等 多媒体化：包括文字、声音、图形、视频等 运用电子数据交换(EDI)：通过网络，在计 算机之间进行交换和自动化处理。
1041年 1714年 1836年 1837年 1843年 1898年 1946年
北宋毕升发明了活字印刷术 英国工程师亨利·米尔获得写字机器专利 IBM公司推出了电动打字机 出现了复印机 出现了录音机 出现了照相机 出现了电子计算机
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1.1 办公自动化概述
美国办公自动化的发展过程
第一阶段 1975年以前
主要采用以计算机为中心的单机设备，如文 字处理机、复印机、仿真机和专用交换机等 用于完成单项办公业务的自动化。
第二阶段 主要采用部分综合设备，建立局部计算机网 1975-1982 络系统，实现关键部分办公业务运行自动化
第三阶段 1983-1992
主要采用系统综合设备，如多功能工作站等 建立了跨单位、跨地域的联机系统，实现了 办公业务综合管理的自动化。
1.1 办公自动化概述
办公自动化将人、计算机和信息三者结合 为一个办公体系，构成一个服务于办公业务 的人-机信息处理系统。
办公自动化是一个不断发展的概念，像电 子商务、电子政务、企业信息化、教育信息 化、数字家庭等都可以看成是它的延伸。
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1.1 办公自动化概述
一、办公活动
办公：为了实现一个具体的工作目标，所 从事的处理人群集体事物或信息的活动。
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1.2 办公自动化系统
三、系统功能
文字处理：文字录入、版式编排、表格制作、智能检查 数据管理：数据库、表格处理、生成图表、数据统计等 语音处理：声音输入、语音合成、语音识别等 图形与图像处理：输入、存储、编辑、传送、输出以及 图像识别； 通信功能：即时提醒、远程通信、远程监控、视频会议 文件处理：收发文件管理、文件存储、电子邮件处理等 电子日程管理：部门日程管理、职员日程管理、工作进 程管理、工作周报、工作月报等。 电子行文办理：行文无纸流转、实现会议计划和通知等
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1.2 办公自动化系统
二、组成要素
办公人员：最终用户--包括领导决策人员、专业管理人 员、辅助工作人员； 办公机构：直接影响系统的总体机构和办公效率； 办公制度：保障办公活动正常进行的各种规章制度； 办公信息：即工作对象，包括数据、文字、声音、图形 和图像等。 办公设备：支持各类办公人员进行办公活动的工具、设 施和技术手段； 办公环境：包括物质的和抽象的、内部和外部环境。
办公自动化的发展趋势
办公环境网络化 办公操作无纸化 办公服务无人化 办公业务集成化 办公设备移动化 办公思想协同化 办公信息多样化(多媒体化) 办公管理知识化 办公系统智能化
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1.2 办公自动化系统
一、基本概念 办公自动化系统：面向特定单位、支持其
综合办公业务的集成化信息系统。 办公自动化系统的运作：信息采集 信息加工、信息传输、信息保存
第四阶段 办公业务高度自动化，办公自动化系统智能 1993年以后 化，并组成更大范围的大型信息管理系统。
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1.1 办公自动化概述
中国办公自动化的发展过程
第一阶段 1981-1985
准备期，主要与国外公司联合生产诸如复印 机、电子汉字打字机；解决汉字输入输出技 术，典型办公软件包的汉化等。
第二阶段 1986-1990
发展期，单机和微机局域网的应用和中文文 字处理系统，如中文操作系统、汉字输入法 以及一些文字处理系统--方正排版、华光排 版、WPS系统等。
第三阶段 1991年以后
成熟期，中央、省市、中心城市、大中型企 事业单位都基本实现了办公自动化，并建立 起网络互联、自上而下的办公自动化系统。
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1.1 办公自动化概述
1-13
1.2 办公自动化系统
Notes是企业级通讯、协同工作及Internet/ Lotus Intranet平台，它包括工作流自动化和群件系 Notes 统、电子邮件系统和知识管理系统等功能，主 (Domino) 要内容包括文件处理，档案处理，电子邮件，
数据处理，信息处理决策支持等各个方面
该软件思想来源Lotus Notes，可以完成：团队 Fnotes 日常沟通(邮件、日志）、问题管理(bug跟踪)、 1800 需求管理、项目管理、费用报销、共享文件夹 协作系统 等,并可以自扩展到客户、销售、物品管理等领
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1.2 办公自动化系统
四、层次模型 事务型OA系统(基层)：支持属于日常例
行性办公事务处理的OA系统，它包括基本 办公事务处理系统和机关行政事务处理系统。
管理型OA系统(中层)：除了具有事务型 OA系统的全部功能外，主要增加了完成本 部门工作所需的信息管理系统(MIS)系统。
决策型OA系统(高层)：除了具有前两种 模式的功能外，还应具有复杂决策的功能。
影响办公方式的因素：办公设备。
农业时代 工业时代
信息时代
办公设备的演变历史 纸、笔、算盘(老三件) 打字机、电话机、电传机(老三机) 复印机、传真机、微缩设备(新三机) 计算机、通信设备、办公设备
1-3
1.1 办公自动化概述
二、办公自动化 定义：利用先进的科学技术，不断使人的
一部分办公业务活动物化于人以外的各种设 备中，并由这些设备与办公人员构成服务于 某种目标的人-机信息处理系统。