导诊护士礼仪培训考试

导诊护士礼仪培训考试

（岗前培训试卷）

姓名得分年月日

一、填空题:、每格2分

填空题：（45 分）

1、.自我介绍时要注意对方的感受，注重互动，那么不论哪种自我介绍，最好在（ 1分钟）

内结束。

2、.护理理念随着医学模式的转变，也在不断地发展成熟，现代护理理念是以（患者）

为中心。

3、尊重服务对象主要指的是尊重服务对象的( 尊严和权利 )

4、.双方在交谈时，若能表现出（神态专注）就是对对方最大的尊重。

5.护士在工作中对答应服务对象的事，想方设法予以兑现，这体现了护士工作礼仪的哪项基本要求( 诚实守信 )

6.护患交谈中采取哪种话题最有利于融洽护患关系( 患者感兴趣的话题 )。

7、护理人员在工作时间可以化（淡妆），应以（自然、清新、高雅）、和谐为宜。

8、姿态是指姿势、1.站姿。 2.坐姿。3.走姿。

9、符合礼仪要求的日常护理用语：招呼用语、介绍用语、电话用语、安慰用语、迎送用语等。

10、护理操作中的解释用语：操作前解释、操作中指导、操作后嘱咐等用语、

11、护士语言的基本要求1.语言的规范性。2.语言的情感性。 3.语言的保密性。

二、选择题:

(一)、单择题: （5分）每题1分

( A )1、我姓王,是您的责任护士,主要负责您入院后的护理工作,此种护理日常用语属于

A、介绍用语

B、安慰用语

C、电话用语

D、迎送用语

( B )2、在人际交往中,适用范围最广的笑容是

A、含笑

B、微笑

C、轻笑

D、浅笑

( D)3、属于护士专业性语言修养的是

A治疗性、B、真城性C、逻辑性D、礼貌性

( A )4、自我介绍时,应注意时间最好不超过

A、1分钟

B、2分钟

C、3分钟

D、5分钟

( C )5、在公共场合下蹲时,正确的姿势是

A、双腿平行叉开

B、背对他人

C、面对他人

D、单膝点地

(二)、多选题: （10分）:每题2分

( ABCD )1关于护士的语言叙述正确的是

A、可沟通人与人之间的关糸

B、可获得工作伙伴

C、可获得服务对象的信任

D、是护士素质的外在表现

(ACD )2、关于护士坐姿是

A、双膝分开脚后收

B、头正,颈直

C、捋平护士服下端

D、双手自然放

于腿上

( ABCD )3、护士在语言行为规范的要求包括

A、保密性

B、规范性C情感性D、实用性

( CE )4、护士仪表规范不包括

A、仪容

B、衣着服饰

C、姿态

D、倾听

E、面部表情

(ACD )5、李先生因需静脉输液治疗,下列哪项属于护理操作前解释用语

A、病人准备工作

B、操作的步骤

C、谢谢病人的合作

D、本次操作目的

四、简答题: 每题10分

1、导医的五个职能

接待、礼仪、咨询、导诊、分诊

2、导医的目标

热情亲切，周到，天使般的微笑，规范化的服务，精湛的专业知识和技能，全程

的为患者服务

3、导诊的定位？

导诊是我们医院服务第一窗口，医院第一形象，医院第一风景线，医院整个医疗活

动的开始，医院第一组织者

4、护患沟通中八个一点是什么？

微笶多一点，仪表美一点，爱心多一点，照顾全一点，

观察细一点，效益多一点，操作稳一点，服务诚一点

导诊护士礼仪培训考试

福州和平肛肠医院（岗前培训试卷）

姓名得分2013年月日

一、填空题:、每格2分（４８分）

1、.自我介绍时要注意（）的感受，注重互动，那么不论哪种自我介绍，最

好在（）内结束。

2、.护理理念随着医学模式的转变，也在不断地发展成熟，现代护理理念是以

（）为中心。

3、尊重服务对象主要指的是尊重服务对象的( )

4、.双方在交谈时，若能表现出（）就是对对方最大的尊重。

5.护士在工作中对答应服务对象的事，想方设法予以兑现，这体现了护士工作礼仪的哪项

基本要求( )

6.护患交谈中采取哪种话题最有利于融洽护患关系( )。

7、护理人员在工作时间可以化（），应以（）和谐为宜。

8、姿态是指姿势、1.（）2（）.3.（）。

9、符合礼仪要求的日常护理用语：（）用语、（）用语、

（）用语、（）用语、（）用语等。

10、护理操作中的解释用语：（）（）

（）（）等用语、

11、护士语言的基本要求1.语言的（）。2.语言的（）。

3.语言的（）

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二、选择题::每题2分（１０分）

( )1关于护士的语言叙述正确的是

A、可沟通人与人之间的关糸

B、可获得工作伙伴

C、可获得服务对象的信任

D、是护士素质的外在表现

( )2、关于护士坐姿是

A、双膝分开脚后收

B、头正,颈直

C、捋平护士服下端

D、双手自然放于腿上

( )3、护士在语言行为规范的要求包括

A、保密性

B、规范性C情感性D、实用性( )4、护士仪表规范不包括

A、仪容

B、衣着服饰

C、姿态

D、倾听

E、面部表情( )5、李先生因需静脉输液治疗,下列哪项属于护理操作前解释用语

A、病人准备工作

B、操作的步骤

C、谢谢病人的合作

D、本次操作目的

三、简答题: 每题１４分（４２分）

1、导医的目标

2、导诊的定位？

3、护患沟通中八个一点是什么？