核心团队打造训练ppt课件
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高效团队打造培训讲义(PPT 69张)
当侍者依次为客人上菜时，走 到你的左边，才轮到你取菜
64
宴会礼仪~中餐篇
筷子语言 请用筷--用膳时，主人为表 示盛情，一般可说"请用筷" 等筵语。 直筷--筵席中暂时停餐，可 以把筷子直搁在碟子或者调 羹上。 横筷--将筷子横搁在碟子上， 那是表示酒足饭饱不再进膳 了。
65
赠送礼仪
赠送礼仪
争、引入冲突、引入动力，才
能发挥其最大的整体效能。
4
信不信由您
理解团队
理解团队含义
团队即是一种为了实现某种目标而 由相互协作的个体组成的工作群体。
5
团队与群体
工作群体 工作团队
l信息共享 l中性（有时消极） l个体化 l随机的或不同的
目标
l集体绩效 l积极 l个体的或共同的 l相互补充的
6
协同配合
43
商务礼仪准则
职业道德的准则
道德：在社会上做人的规矩和道理 职业道德：从事某一具体职业的人，在其工作岗 位上所遵循的与其职业活动紧密联系的行为准则
44
塑造专业形象
第一印象
出乎意料 占据心理优势
人与人见面的最初印象取决于
最初的7秒-2分钟 30%的口语
45
塑造专业形象——基本职业素养
48
商务仪态
站姿 行姿 蹲姿 坐姿
49
商务语言礼仪
文明用语礼仪
称呼恰当
按职务或社会职业 区分对象 照顾习惯 有主有次 严防犯忌
口齿清晰 用词文雅
50
交谈礼仪
交谈：避免谈及的话题
与钱有关的事 自己或别人的健康状况 争论性的话题 哀伤的话题 谣言与闲话 陈腐和夸张的话题
团队建设培训教案ppt课件
信。
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
团队的要素
• 使用共同的方法
——他们该如何一起工作才能达到他们的目的；
——怎样把团队的所有人力资源用于一个共同的目的； ——这是一个需要长时间多次反复地、困难地、互相影响
目标尽量具有挑战性，既能在规定的时间期限 内完成，又具有一定的难度
确定每个团队成员都充分、准确地理解了目标 把团队的任务进行分解，对每个团队成员分配
具体的任务
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
——人数少相互间容易配合，易达成共识； ——人数少容易找到聚会的空间并且可以长时间相聚； ——人数少不太容易出现“随大流”或“扎堆”的行为； ——规模大的组可以作为延伸了的团队发挥作用。
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
团队应该以目标为导向，合理的目标能极大地激励团队。 团队在订立目标时，应注意：
注意目标之间的衔接。新目标与已完成的目标之间应 该有发展的内容联系
允许团队成员之间自己订立目标。当成员自己定立目 标并决定目标的实现方式时，成员会感到对目标的切 身责任并力求推动目标的实现
保证目标能激发团队成员的热情，否则就立即需要更 换团队目标
如何确定团队发展计划
明确团队的发展计划和任务，并根据时 间和环境的变化来调整计划和任务
让所有的成员参加关于发展计划的讨论 会，对各种意见进行评估，最后拟出一 个最佳方案
打造核心团队课件PPT(共45页)
•
55、不积小流无以成江海，不积跬步无 以至千 里。
•
56、远大抱负始于高中，辉煌人生起于 今日。
•
57、理想的路总是为有信心的人预备着 。
•
58、抱最大的希望，为最大的努力，做 最坏的 打算。
•
59、世上除了生死，都是小事。从今天 开始， 每天微 笑吧。
•
60、一勤天下无难事，一懒天下皆难事 。
•
ห้องสมุดไป่ตู้
控制的类型
按领域分：人力资源、财务、营运流程、设备维护 按功能分：质量、数量、时间、成本 按时间分：前馈、现场、事后
有效控制的特点
➢ 关注要点 ➢ 控制周期越短，结果越好 ➢ 客观、准确的信息 ➢ 前瞻与预防 ➢ 经济，有贡献及价值 ➢ 高级管理人员审核报销单据 ➢ 鼓励员工自我控制 ➢ 为纠正而非为批判
➢满意你的工作现状吗? ➢了解你的工作重点吗? ➢压力来自哪里你知道吗? ➢工作效率怎样?
技而优则管
管理人员
优秀员工
管事 细 非黑即白 对事不对人 关心过程 加法 收敛思维 科学 量化 古板
管理人员
管人 粗 非黑非白 对事又对人 关心结果 乘法 开放思维 艺术 概念 灵活
优秀员工转型管理人员
五大障碍
61、在清醒中孤独，总好过于在喧嚣人 群中寂 寞。
•
62、心里的感觉总会是这样，你越期待 的会越 行越远 ，你越 在乎的 对你的 伤害越 大。
•
63、彩虹风雨后，成功细节中。
•
64、有些事你是绕不过去的，你现在逃 避，你 以后就 会话十 倍的精 力去面 对。
•
65、只要有信心，就能在信念中行走。
•
66、每天告诉自己一次，我真的很不错 。
团队建设培训讲义PPT(40张)
业的潮流. 5.在国内无标可对的情况下,斥资1000万元请世界顶级设计
师,设计了中国第一家12000平方米,单一企业家具展厅.成 为行业标杆.
第二部分: 团队成员
第二部分：团队成员 第二部分：团队成员
愿景 个人 领导 团队
目标 心态 领导人 规范
目标设定 能力 影响力 文化
途径 成长 资源 凝聚力
五 案例分析
曲美家具:
曲美家具曾经是中国数千家家具企业中的一员. 待企业有了一些规模后,对标世界先进企业: 1.对标意大利和德国家具企业,进口了世界最先记得家具生
产线. 2.对标人们审美观念,引进北欧弯曲木家具技术. 3.现在成为世界弯曲木家具模具最佳生产厂家. 4.对标网络时代特征,在中国第一家外包产品设计,引领家具
频次 28次 27次 26 10 8 3
百分比 27.45％ 26.47％ 25.49％ 9.80％ 7.84％ 2.94％
排序 1 2 3 4 5 6
案例分析（综合能力）
4.解决问题的对策 （1）问题集中在三个领域 （2）职业发展原因、能力发展和成长展原因近似.宜从 年轻人中提拔干部；进行职业生涯设计；送年轻骨 干员工学习深造等方面解决问题 （3）员工个人原因中生活因素占主要成分，宜从招聘角 度解决。 （4）解决问题的思路宜从领导者、被领导者、环境三因 素分析
（1）标杆三中之一：一次超过优秀企业的绩效水平 （2）标杆三中之二：一次达到优秀企业的业绩水平 （3）标杆三中之三：一次达到本企业与优秀企业之间的业绩水平，
需要通过一次以上的管理活动，才能超越优秀企业的业绩水平。
标杆 标杆
差 标杆 距
现状
现状
பைடு நூலகம்
三 标杆超越活动的实施程序 见下一页图示（六个步骤）
师,设计了中国第一家12000平方米,单一企业家具展厅.成 为行业标杆.
第二部分: 团队成员
第二部分：团队成员 第二部分：团队成员
愿景 个人 领导 团队
目标 心态 领导人 规范
目标设定 能力 影响力 文化
途径 成长 资源 凝聚力
五 案例分析
曲美家具:
曲美家具曾经是中国数千家家具企业中的一员. 待企业有了一些规模后,对标世界先进企业: 1.对标意大利和德国家具企业,进口了世界最先记得家具生
产线. 2.对标人们审美观念,引进北欧弯曲木家具技术. 3.现在成为世界弯曲木家具模具最佳生产厂家. 4.对标网络时代特征,在中国第一家外包产品设计,引领家具
频次 28次 27次 26 10 8 3
百分比 27.45％ 26.47％ 25.49％ 9.80％ 7.84％ 2.94％
排序 1 2 3 4 5 6
案例分析（综合能力）
4.解决问题的对策 （1）问题集中在三个领域 （2）职业发展原因、能力发展和成长展原因近似.宜从 年轻人中提拔干部；进行职业生涯设计；送年轻骨 干员工学习深造等方面解决问题 （3）员工个人原因中生活因素占主要成分，宜从招聘角 度解决。 （4）解决问题的思路宜从领导者、被领导者、环境三因 素分析
（1）标杆三中之一：一次超过优秀企业的绩效水平 （2）标杆三中之二：一次达到优秀企业的业绩水平 （3）标杆三中之三：一次达到本企业与优秀企业之间的业绩水平，
需要通过一次以上的管理活动，才能超越优秀企业的业绩水平。
标杆 标杆
差 标杆 距
现状
现状
பைடு நூலகம்
三 标杆超越活动的实施程序 见下一页图示（六个步骤）
怎样打造一个优秀的团队ppt课件
23
障碍四：以为自己可以做得比别人好
• 有些管理者宁可自己做得那么辛苦，也不愿意把工作内容给部下。为
什么呢？他们认为，教会部下怎么做，得花上好几个小时； 自己做得 话。不到半小时就做好了，有那个闲工夫教他们，还不如自己做更爽 快些。
• 问题是：难道您就这样一直把所有的事情都自己做吗？尽管现在您自
己亲自动手可以做得比别人好，但是您如果能够教会您得员工，您会 发现，其实别人也可以做得和你一样好。甚至更好。也许今天您要耽 误几个小时来来教他们干活，但是以后他们会为你节省几十、几百个 小时，让你有空做更多的个更深入的思考，以促成您在事业上的更大 发展。
英雄注主义的亚文化，都会对团队的创造力产生积极的、深远的影响。
4
(三) 让每一位成员的才能与角色相匹配
• 团队成员必须具备履行工作职责的胜任能力，并且善于其
他团队成员合作，只有这样，每一位成员才会清楚自己的 角色，清楚自己在每一个职能流程中的工作位置以及上一 道工序与下一道工序。只有这样，每一位进入团队的人， 才会真正成为一个团队成员。如果做到了这一点，
11
(四) 具有特殊意义的礼物
• 尽管生日贺卡只是一张硬纸，然而，如果上面有你的签名就会让员工
倍感荣幸。同样的道理，到商场买一条领带只需要几十元 (找领带批 发商订户就更便宜了) 一旦它成为荣誉的象征，就意味着一种不寻常 的价值。
• 假如某个员工开发了可为公司赚取数千万元的新项目，你可以用这种
方法一箭三雕：开一个表彰大会，把那领带大张旗鼓地奖给他。
8
(一)天女散花
• 天女散花是在中国地区广为流传的很讨人喜欢的神话故事.
对于企业管理者而言,这种招法是一种不需要花钱,但效果 却非常绝妙的胡萝 卜.其原因很简单:作为管理者,您可以四 处转转,这里一句夸奖,那里一句表扬,就能使员工兴奋不已, 从而可以提高员工们对痛苦的承受能力.很自然,他们会因 此而加倍努力工作.
障碍四：以为自己可以做得比别人好
• 有些管理者宁可自己做得那么辛苦，也不愿意把工作内容给部下。为
什么呢？他们认为，教会部下怎么做，得花上好几个小时； 自己做得 话。不到半小时就做好了，有那个闲工夫教他们，还不如自己做更爽 快些。
• 问题是：难道您就这样一直把所有的事情都自己做吗？尽管现在您自
己亲自动手可以做得比别人好，但是您如果能够教会您得员工，您会 发现，其实别人也可以做得和你一样好。甚至更好。也许今天您要耽 误几个小时来来教他们干活，但是以后他们会为你节省几十、几百个 小时，让你有空做更多的个更深入的思考，以促成您在事业上的更大 发展。
英雄注主义的亚文化，都会对团队的创造力产生积极的、深远的影响。
4
(三) 让每一位成员的才能与角色相匹配
• 团队成员必须具备履行工作职责的胜任能力，并且善于其
他团队成员合作，只有这样，每一位成员才会清楚自己的 角色，清楚自己在每一个职能流程中的工作位置以及上一 道工序与下一道工序。只有这样，每一位进入团队的人， 才会真正成为一个团队成员。如果做到了这一点，
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(四) 具有特殊意义的礼物
• 尽管生日贺卡只是一张硬纸，然而，如果上面有你的签名就会让员工
倍感荣幸。同样的道理，到商场买一条领带只需要几十元 (找领带批 发商订户就更便宜了) 一旦它成为荣誉的象征，就意味着一种不寻常 的价值。
• 假如某个员工开发了可为公司赚取数千万元的新项目，你可以用这种
方法一箭三雕：开一个表彰大会，把那领带大张旗鼓地奖给他。
8
(一)天女散花
• 天女散花是在中国地区广为流传的很讨人喜欢的神话故事.
对于企业管理者而言,这种招法是一种不需要花钱,但效果 却非常绝妙的胡萝 卜.其原因很简单:作为管理者,您可以四 处转转,这里一句夸奖,那里一句表扬,就能使员工兴奋不已, 从而可以提高员工们对痛苦的承受能力.很自然,他们会因 此而加倍努力工作.
团队建设-团队建设培训课件(PPT47页)
你可以小看一只蚂蚁，但绝不能小视一群蚂蚁。 在现代商战中，团队精神将决定着企业的兴衰 成败。
营造优美环境：视觉识别要素，用企业标志、 升企业旗帜、佩戴企业标志、统一着企业工装 等。
目标:打造优秀团队；
倡导优质服务；
创造优良业绩
对客户的价值观 ： 您的满意，是我们最大的心愿； 对员工的价值观 ： 共同舞台，激情成就我们的梦想； 对合作伙伴（供应商）的价值观 ： 互惠双赢，我们一起成长。
谅解：先把泥巴晾干：立即去抹，一团糟。
不要一时冲动，成了情绪的奴隶。
欣赏人：欣赏别人：欣赏别人欣赏的事；请教 别人擅长的事。 允许别人发表不同观点。不要 轻易争辩，指责别人的错误。想要激怒别人和 与人结怨，最快的方法就是直接指责对方的优点与长处，善于
成不成靠精神。
联想集团团队理念：一个个人才是珍珠，团队 是一条项链的线。
1、团体的力量效应 （1）团队的增力效应 “三个臭皮匠顶一个诸葛亮”充分发挥每个人聪明
才智，管理者作用是统一大家的思想，明确目标、 整合每个人的力量使大家同心协力，形成一股绳朝 着一个目标前进。管理者不是每一件事情都亲力亲 为，那样管理者体现的不是团队的魂而是一个劳动 模范。这就是“将雄雄一窝，兵雄雄一个”的道理。 人心齐泰山移。同心，即组织上上下下，每个成员 都持有同样的目标、同样的价值观念。两人同心， 其利断金。 “千人同心，则得千人力；万人异心， 则无一人之用。”《淮南子》《水浒传》：“须知 豪杰同心处，利断坚金不用疑。” 管理就是“同 人心”
请大家把手机调为振动！
裕宸集团－－管理人员培训课程
一、时代需要英雄，更需要伟大的团队
二、团队建设靠精神，团队效能靠执行 三、团队执行力强不强，关键看领导
（一）、管理的概念 管理的本质是整合，让他人做事，把事情做好。
打造优秀团队PPT课件
这样的一个群体就称之 为团队。
4
二、什么样的团队是优秀的团队？
• 天堂与地狱
➢ 天堂就是：
厨师是法国人，警察是英国人，修车技师是德国人，公共行政人员 是瑞士人，情人是热情如火的意大利人
➢ 地狱就是：
厨师是英国人，警察是德国人，修车技师是法国人，公共行政人员 是意大利人，情人是冷若冰霜的瑞士人
31
四、如何处理团队冲突
武 断
强迫式，口服心不服
性
竞争
双赢，互惠互利
合作
各退一步，有总比没有好
妥协
小意思，这不是问题，视 而不见
忍让与迁就，自我牺牲
回避
迁就
合作性 32
回顾
一、什么是团队？ 二、什么样的团队是优秀团队？ 三、如何打造优秀团队？ 四、如何处理团队冲突？
33
谢谢！
34
➢ 培养团队意识，个人服从团队。
24
团队游戏
小游戏：
1、分组：3人一组 2、分工：两人（A、B）互为竞争对手，一人担任信息员 3、游戏规则：
假定，你手上现在有一张红牌和一张黑牌，每次可任意 选择出一张牌，每局根据双方出牌情况按积分规则，核定 每局各自得分情况。
5局结束后积分最高者获胜， 积分最低的2个分值将受到惩罚。
➢个人属性与其团队角色要匹配
成功的团队的成员大都能找到适合自己性格特质和能力的工 作和角色。
12
二、什么样的团队是优秀的团队？
• 优秀团队镜像
➢为了实现这种差异而做出相应的调整
人贵有自知之明，团队宜如此。 如果知道自己那些方面不足，就设法给予弥补。
比如，如果没有创新者，就让资源调查员或监听评价者 代替。
第六组
第七组
第八组
4
二、什么样的团队是优秀的团队？
• 天堂与地狱
➢ 天堂就是：
厨师是法国人，警察是英国人，修车技师是德国人，公共行政人员 是瑞士人，情人是热情如火的意大利人
➢ 地狱就是：
厨师是英国人，警察是德国人，修车技师是法国人，公共行政人员 是意大利人，情人是冷若冰霜的瑞士人
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四、如何处理团队冲突
武 断
强迫式，口服心不服
性
竞争
双赢，互惠互利
合作
各退一步，有总比没有好
妥协
小意思，这不是问题，视 而不见
忍让与迁就，自我牺牲
回避
迁就
合作性 32
回顾
一、什么是团队？ 二、什么样的团队是优秀团队？ 三、如何打造优秀团队？ 四、如何处理团队冲突？
33
谢谢！
34
➢ 培养团队意识，个人服从团队。
24
团队游戏
小游戏：
1、分组：3人一组 2、分工：两人（A、B）互为竞争对手，一人担任信息员 3、游戏规则：
假定，你手上现在有一张红牌和一张黑牌，每次可任意 选择出一张牌，每局根据双方出牌情况按积分规则，核定 每局各自得分情况。
5局结束后积分最高者获胜， 积分最低的2个分值将受到惩罚。
➢个人属性与其团队角色要匹配
成功的团队的成员大都能找到适合自己性格特质和能力的工 作和角色。
12
二、什么样的团队是优秀的团队？
• 优秀团队镜像
➢为了实现这种差异而做出相应的调整
人贵有自知之明，团队宜如此。 如果知道自己那些方面不足，就设法给予弥补。
比如，如果没有创新者，就让资源调查员或监听评价者 代替。
第六组
第七组
第八组
团队建设(完整版)ppt课件
团队建设可以促进团队成员之间的相 互了解和信任，增强团队的凝聚力和 向心力，使团队成员更加紧密地团结 在一起。
推动个人成长
团队建设不仅关注团队整体的发展， 也注重团队成员个人的成长和发展。 通过参与团队建设活动，个人可以不 断提升自己的能力和素质。
团队建设的基本原则
目标一致原则
团队成员应共同明确团队的目标和使命， 确保个人目标与团队目标保持一致，形成 共同的价值观和信念。
率和方式提出了新的挑战。
协作方式的调整
远程办公需要团队成员掌握新的协 作工具和技能，如在线文档编辑、 项目管理软件等，以便更好地进行 跨地域、跨时区的协作。
团队文化的重塑
远程办公使得团队成员之间的面对 面交流减少，需要通过线上活动、 虚拟团队建设等方式来塑造和维护 团队文化。
AI技术在团队建设中的应用
制定团队章程与规范
1 2
明确团队使命、愿景和价值观
确立团队共同的目标和信仰，激发成员的使命感 和归属感。
制定团队行为准则
规范团队成员的行为，促进团队内部的和谐与稳 定。
3
建立团队沟通机制
制定有效的沟通方式和频率，确保团队成员之间 的信息交流畅通无阻。
选拔与培养团队领导者
选拔具有领导潜质的成员
01
尊重差异
在团队中倡导尊重个性 差异的文化，鼓励成员
相互理解、包容。
合理配置
根据团队成员的个性特 点和能力，合理安排工 作任务和角色，使其能
够发挥优势。
沟通协调
定期组织团队沟通会议 ，让成员分享工作心得 和感受，促进相互了解
和信任。
团队冲突的解决与预防
01
02
03
04
分析冲突原因
深入了解冲突产生的原因，包 括资源争夺、目标不一致、沟
推动个人成长
团队建设不仅关注团队整体的发展， 也注重团队成员个人的成长和发展。 通过参与团队建设活动，个人可以不 断提升自己的能力和素质。
团队建设的基本原则
目标一致原则
团队成员应共同明确团队的目标和使命， 确保个人目标与团队目标保持一致，形成 共同的价值观和信念。
率和方式提出了新的挑战。
协作方式的调整
远程办公需要团队成员掌握新的协 作工具和技能，如在线文档编辑、 项目管理软件等，以便更好地进行 跨地域、跨时区的协作。
团队文化的重塑
远程办公使得团队成员之间的面对 面交流减少，需要通过线上活动、 虚拟团队建设等方式来塑造和维护 团队文化。
AI技术在团队建设中的应用
制定团队章程与规范
1 2
明确团队使命、愿景和价值观
确立团队共同的目标和信仰，激发成员的使命感 和归属感。
制定团队行为准则
规范团队成员的行为，促进团队内部的和谐与稳 定。
3
建立团队沟通机制
制定有效的沟通方式和频率，确保团队成员之间 的信息交流畅通无阻。
选拔与培养团队领导者
选拔具有领导潜质的成员
01
尊重差异
在团队中倡导尊重个性 差异的文化，鼓励成员
相互理解、包容。
合理配置
根据团队成员的个性特 点和能力，合理安排工 作任务和角色，使其能
够发挥优势。
沟通协调
定期组织团队沟通会议 ，让成员分享工作心得 和感受，促进相互了解
和信任。
团队冲突的解决与预防
01
02
03
04
分析冲突原因
深入了解冲突产生的原因，包 括资源争夺、目标不一致、沟
团队建设培训课件(PPT115页)
目录
• 第一章 团队概述 • 第二章 团队建设 • 第三章 团队领导力训练 • 第四章 团队沟通技巧 • 第五章 团队冲突管理 • 第六章 团队激励策略 • 第七章 团队绩效提升
第一章 团队概述
• 第1节 团队产生的背景 • 第2节 团队的构成要素 • 第3节 团队与群体 • 第4节 团队的类型
•
第3节 团队与群体
团队 团队成员
群体 群体领导
群体成员
团队必然是群体，群体未必是团队。
团队与群体的区别
群体
明确的领导人 与组织一致 中性/有是消极 个人负责制 随机的或不同 个人产品
团队
领导Leabharlann 分担领导权目标可自己产生
协作
积极
责任
个人+相互负责
技能
相互补充的
产品
集体产品
第4节 团队的类型
团队建立源于需求，需求决定团队类型
• 2．第二种领导方式——教练式
适合于团队发展的第二个阶段（动荡期）。
团队领导的四种方法
• 2．第二种领导方式——教练式
• 教练式领导风格的特点: • 从行为上来看,是双高的，高指挥，高支持。 • 从决策权来看，领导是在征求意见以后再做决定。 • 从沟通上来说，是一种双向交流，并且提供反馈。 • 从监督上来说，相对比第一阶段的次数要少。但因为第
第1节 团队产生的背景
• 20世纪70年代西方兴起“向日本学习”浪潮的产物，
是从“日本经验”中提炼出来的。
• 团队之所以盛行，因为团队是组织提高效率的可行方
式，并能充分地利用员工的才能。在复杂多变的环境 中，团队比传统的部门结构反应更迅速。团队能够促 进员工参与决策，有助于管理人员增强组织的民主气 氛，提高员工的积极性。
• 第一章 团队概述 • 第二章 团队建设 • 第三章 团队领导力训练 • 第四章 团队沟通技巧 • 第五章 团队冲突管理 • 第六章 团队激励策略 • 第七章 团队绩效提升
第一章 团队概述
• 第1节 团队产生的背景 • 第2节 团队的构成要素 • 第3节 团队与群体 • 第4节 团队的类型
•
第3节 团队与群体
团队 团队成员
群体 群体领导
群体成员
团队必然是群体，群体未必是团队。
团队与群体的区别
群体
明确的领导人 与组织一致 中性/有是消极 个人负责制 随机的或不同 个人产品
团队
领导Leabharlann 分担领导权目标可自己产生
协作
积极
责任
个人+相互负责
技能
相互补充的
产品
集体产品
第4节 团队的类型
团队建立源于需求，需求决定团队类型
• 2．第二种领导方式——教练式
适合于团队发展的第二个阶段（动荡期）。
团队领导的四种方法
• 2．第二种领导方式——教练式
• 教练式领导风格的特点: • 从行为上来看,是双高的，高指挥，高支持。 • 从决策权来看，领导是在征求意见以后再做决定。 • 从沟通上来说，是一种双向交流，并且提供反馈。 • 从监督上来说，相对比第一阶段的次数要少。但因为第
第1节 团队产生的背景
• 20世纪70年代西方兴起“向日本学习”浪潮的产物，
是从“日本经验”中提炼出来的。
• 团队之所以盛行，因为团队是组织提高效率的可行方
式，并能充分地利用员工的才能。在复杂多变的环境 中，团队比传统的部门结构反应更迅速。团队能够促 进员工参与决策，有助于管理人员增强组织的民主气 氛，提高员工的积极性。
团队建设培训课件(ppt 43页)
克服建议
•每当作出一个决定或采取行动 时，要确定团队是否明确了某人 负责某项工作，需要多少资源， 什么时候完成。
•在每一次会议的开始要审查上 次分派工作的完成情况，鼓励团 队成员负起责任，督促其同事完 成已分派给他的任务。
常见的团队陷阱及克服建议
陷阱：短期目标
胸无全局可导致团队玩弄计谋， 作出仅为一己之利的决定。只见 树木不见森林会导致可疑的计划 和缺乏理性的决策。
常见的团队陷阱及克服建议
陷阱：计划不连贯
一个团队新建不久或仍处在幼 年期，其领导便调动工作、提 升、履新或退休，这些均是该 团队走向灭亡的标志。
克服建议
•要确保有一个长期观念和高度 的领导连续性 •当团队领导变更时，要确定新 来者是否得到大多数团队成员 的认可
常见的团队陷阱及克服建议
陷阱：裁员
决定裁员虽可获得短期 利益，但它也会毁灭团 队所建立的忠诚和使命 感，当不满的员工纷纷 寻找新机会时，将导致 公司的智力流失。
工作群体 伪团队
真正的团队 潜在的团队
团队绩效
清晰的 目标
一致的承 诺
良好的沟 通
相关的技 能
相互的信 任
谈判技 能
恰当的领 导
内部支 持
外部支 持
高效团队的特征
团队规范
•以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个 任务作出贡献的基本价值观 •鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低 效率或质量的行为 •只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的
团队凝聚力的建设
团队凝聚力是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心 力，以及团队成员之间的相互吸引，团队凝聚力不仅是维持团队 存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有很重要的作用。一个 团队如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也 就失去了存在的条件。
打造团队凝聚力培训课件PPT44页
企业凝聚力的要素
企业凝聚力与协同效应 企业的凝聚力主要表现在对企业成员的诱导作用方面。诱导即通过对企业成员的诱发、劝导，激发每个企业成员的积极性，以保证企业目标与个体目标的一致性。诱导的结果就是通常所说的协同效应，也就是１＋１＞２的效应，通俗地说就是两个单个的人团结起来创造的效益可以大于他们分别单独创造的效益之和。
加强企业成员之间的良好沟通 为员工创造可持续发展的发展环境 正确行使领导职能 加强企业规范建设
增强企业凝聚力的途径
团队凝聚力
什么是团队？
具有共同目标，共同责任和风险，在互相合作中凭借有序的层级管理来达成某一目标的群体。
五个指头论长短
有一则寓言故事，说的是五个指头伸出来，比谁是老大，谁就排第一。老大说，我最粗，我应该排第一；老二说，我最灵活，我应该排第一；老三说，我最长，我应该排第一；老四说，我最珍贵，戒指是戴在我上面，我应该排第一。老五有什么理由能排第一呢?老五说，当我们去朝圣拜佛的时候，我领队，在最前面．自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。
团队凝聚力散漫性的原因
1.过于自我 2.过于自私 3.过于自大
团队缺乏凝聚力的表现
注意
团队没有执行力 团队内部没有过多沟通 团队内部缺乏感恩之心 团队队员之间缺乏信任
团队领导者应具备的素质
善于沟通
自信
先见之明
视野广阔
守诺
正直
专心
有合作精神
有勇气
有想象力
外在表现
内在素质
如何增强团队凝聚力？
企业凝聚力的作用
企业凝聚力与生产效率 要使企业凝聚力与企业目标相一致，必须有一种作用力，使它得以规范化，这种作用力就是通常所说的管理能力。一个好的领导能够引导企业成员，使他们的合力方向朝向企业目标，也只有这样才能提高企业的生产效率。因此，不能简单地说企业凝聚力与生产效率正相关，只有在有一个好领导的前提下，它们才具有正相关性。
企业凝聚力与协同效应 企业的凝聚力主要表现在对企业成员的诱导作用方面。诱导即通过对企业成员的诱发、劝导，激发每个企业成员的积极性，以保证企业目标与个体目标的一致性。诱导的结果就是通常所说的协同效应，也就是１＋１＞２的效应，通俗地说就是两个单个的人团结起来创造的效益可以大于他们分别单独创造的效益之和。
加强企业成员之间的良好沟通 为员工创造可持续发展的发展环境 正确行使领导职能 加强企业规范建设
增强企业凝聚力的途径
团队凝聚力
什么是团队？
具有共同目标，共同责任和风险，在互相合作中凭借有序的层级管理来达成某一目标的群体。
五个指头论长短
有一则寓言故事，说的是五个指头伸出来，比谁是老大，谁就排第一。老大说，我最粗，我应该排第一；老二说，我最灵活，我应该排第一；老三说，我最长，我应该排第一；老四说，我最珍贵，戒指是戴在我上面，我应该排第一。老五有什么理由能排第一呢?老五说，当我们去朝圣拜佛的时候，我领队，在最前面．自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。
团队凝聚力散漫性的原因
1.过于自我 2.过于自私 3.过于自大
团队缺乏凝聚力的表现
注意
团队没有执行力 团队内部没有过多沟通 团队内部缺乏感恩之心 团队队员之间缺乏信任
团队领导者应具备的素质
善于沟通
自信
先见之明
视野广阔
守诺
正直
专心
有合作精神
有勇气
有想象力
外在表现
内在素质
如何增强团队凝聚力？
企业凝聚力的作用
企业凝聚力与生产效率 要使企业凝聚力与企业目标相一致，必须有一种作用力，使它得以规范化，这种作用力就是通常所说的管理能力。一个好的领导能够引导企业成员，使他们的合力方向朝向企业目标，也只有这样才能提高企业的生产效率。因此，不能简单地说企业凝聚力与生产效率正相关，只有在有一个好领导的前提下，它们才具有正相关性。
团队建设培训教材PPT36页
体现，这种气概会给企业带来不可估
量的价值。
我应该为团队做什么 WHAT I SHOULD DO FOR THE TEAM
公司logo
•世 界 上 想 做 大 事 的 人 极 多 ， 愿 把 小 事做细的人极少——而对敬业的人 来说，工作之中无小事。
•要 做 到 敬 业 ， 就 要 求 我 们 有 所 谓 的 “三心”，即耐心、恒心和决心。 任何事情都不是一蹴而就的，不可 只凭一时的热情、三分钟的热度来 工作，也不能在情绪低落时就马马 虎虎、应付了事。
什么是团队？
什么是团队W H AT I S A T E A M
公司logo
团队的定义
团 队 ( Te a m ) 是 由 基 层 和 管 理 层 人 员 组 成 的 一 个 共 同 体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作， 解决问题，达到共同的目标。 团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、 权限、计划。团队和群体有着根本性的一些区别，群 体可以向团队过渡。一般根据团队存在的目的和拥有 自主权的大小将团队分为四种类型:问题解决型团队、 自我管理型团队、多功能型团队、共同目标型团队、 正面默契型团队。
什么是团队W H AT I S A T E A M
公司logo
2.人(People)
人是构成团队最核心的力量，2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以 人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施， 有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工 来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。
或者对上司的指令提出自己的正确看
打造高效团队培训课件(PPT 39张)
我可以解决顾客的任何抗拒点；
25 -
高效团队成员的职业价值观
对工作敬业
一个热爱自己工作的人，不管在哪都 可以获得成功
敬业是创造价值的基础
26 -
高效团队成员的职业价值观
●价值都源于工作，社会只承认有价值的人 ●薪酬不是工作的全部回报 ●八小时以内为生存，八小时以外干事业 ●成功来源于勤奋 ，懒惰是三大恶源之一 ●敬业是竞争的资本，让敬业成为习惯
解 天 下 人 之 恼 可 得 天 下
解 他 人 之 恼 可 得 人 心
解 一 人 之 恼 可 得 幸 福
5
戒：有所不为、有所可为、有所必为
定：心的收慑、不使放逸、不使倦怠
慧：清明睿智、认清方向、努力精进 戒律如灯，照亮精彩人生！
戒律如墙，修得安定吉祥！
戒为无上菩提本！
-
6 -
自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。
高效团队成员的职业价值观
对社会奉献
每一种权利都包含着一种责任 每一个机会都包含着一个义务 每一份拥有也都包含着一份奉献
奉献是卓越人生的境界
36 -
高效团队成员的职业价值观
●奉献是一种崇高的人生境界
●爱之剑可以劈开任何城堡
●有成就的人必定先有崇高的思想境界
●哪怕你只是想着要为别人做点什么都是奉献
●奉献不求回报，但回报是必然的
想拥有这些态度绝对不等于有了这些态度
17 -
手机不赖，要是便 宜我也买个去。
老马，你这个挖法 有问题啊！
跟你一样，我 最烦他。
老大手机还能看“艳照门”
老大，我给你按摩
还按摩，就会 拍马屁！
老马，赶紧整 整完好打麻将。
晚上吃点 啥呢？
那还说啥啦 昨天晚上那妞 咋样啊？
25 -
高效团队成员的职业价值观
对工作敬业
一个热爱自己工作的人，不管在哪都 可以获得成功
敬业是创造价值的基础
26 -
高效团队成员的职业价值观
●价值都源于工作，社会只承认有价值的人 ●薪酬不是工作的全部回报 ●八小时以内为生存，八小时以外干事业 ●成功来源于勤奋 ，懒惰是三大恶源之一 ●敬业是竞争的资本，让敬业成为习惯
解 天 下 人 之 恼 可 得 天 下
解 他 人 之 恼 可 得 人 心
解 一 人 之 恼 可 得 幸 福
5
戒：有所不为、有所可为、有所必为
定：心的收慑、不使放逸、不使倦怠
慧：清明睿智、认清方向、努力精进 戒律如灯，照亮精彩人生！
戒律如墙，修得安定吉祥！
戒为无上菩提本！
-
6 -
自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。
高效团队成员的职业价值观
对社会奉献
每一种权利都包含着一种责任 每一个机会都包含着一个义务 每一份拥有也都包含着一份奉献
奉献是卓越人生的境界
36 -
高效团队成员的职业价值观
●奉献是一种崇高的人生境界
●爱之剑可以劈开任何城堡
●有成就的人必定先有崇高的思想境界
●哪怕你只是想着要为别人做点什么都是奉献
●奉献不求回报，但回报是必然的
想拥有这些态度绝对不等于有了这些态度
17 -
手机不赖，要是便 宜我也买个去。
老马，你这个挖法 有问题啊！
跟你一样，我 最烦他。
老大手机还能看“艳照门”
老大，我给你按摩
还按摩，就会 拍马屁！
老马，赶紧整 整完好打麻将。
晚上吃点 啥呢？
那还说啥啦 昨天晚上那妞 咋样啊？
组建核心团队PPT课件
.
十八罗汉
6
为什么要组建核心团队
1)业务市场的灵魂与旗帜 2）区域发展的统筹与协调 3）业务活动的规划与组织
.
下任阿里CEO张勇
7
为什么要组建核心团队
A、听谁的话 B、有无组织 C、有无意志力 D、行为是否一致 E、业务是否专业
.
5.7 2.5
类别1 类别2 类别3 类别4 类别5 类别6
8
核心成员的
标准
.
9
核心成员的标准
1、认同企业文化及其经营模式
2、有共同的梦想及价值观
3、最好有较深的感情基础
4、有责任心、有爱心、有付出
5、经常学习，愿意做出改变
.
10
核心成员的标准
1、思想独立 - 担责任、做决策、调资源、当指导； 2、行为独立 - 懂专业、会业务、能组织、可演讲; 3、经济独立 - 有基础、懂度量、会分配
3、人才目标：业务分类、区域互补、检查沟通
4、学习目标：缺什么学什么
.
14
核心成员的标准
1、能正确的处理事业中的两面性；
2、能正确的处理事业中的争议与媒体；
3、能正确的处理事业中的咨询与求证；
4、能正确的处理事业中的时间与精力分配；
5、能正确的处理事业中的品牌维护与外事安全；
6、能正确的处理事业中的个人与团队的利益分配
3, 3.5系列 2, 类别 4, 2.8
2
1, 2.4
2, 2.5
系列 2, 类别
3, 1.8
1
0 类别 1
类别 2
类别 3
类别 4
.
MAN
23
YOUR TEXT HERE
1 2
3
十八罗汉
6
为什么要组建核心团队
1)业务市场的灵魂与旗帜 2）区域发展的统筹与协调 3）业务活动的规划与组织
.
下任阿里CEO张勇
7
为什么要组建核心团队
A、听谁的话 B、有无组织 C、有无意志力 D、行为是否一致 E、业务是否专业
.
5.7 2.5
类别1 类别2 类别3 类别4 类别5 类别6
8
核心成员的
标准
.
9
核心成员的标准
1、认同企业文化及其经营模式
2、有共同的梦想及价值观
3、最好有较深的感情基础
4、有责任心、有爱心、有付出
5、经常学习，愿意做出改变
.
10
核心成员的标准
1、思想独立 - 担责任、做决策、调资源、当指导； 2、行为独立 - 懂专业、会业务、能组织、可演讲; 3、经济独立 - 有基础、懂度量、会分配
3、人才目标：业务分类、区域互补、检查沟通
4、学习目标：缺什么学什么
.
14
核心成员的标准
1、能正确的处理事业中的两面性；
2、能正确的处理事业中的争议与媒体；
3、能正确的处理事业中的咨询与求证；
4、能正确的处理事业中的时间与精力分配；
5、能正确的处理事业中的品牌维护与外事安全；
6、能正确的处理事业中的个人与团队的利益分配
3, 3.5系列 2, 类别 4, 2.8
2
1, 2.4
2, 2.5
系列 2, 类别
3, 1.8
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0 类别 1
类别 2
类别 3
类别 4
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MAN
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相关主题
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适 应 型 障 碍
1、把意愿转化 为行动，改变坏 习惯； 2、无法把知识 和技能转化为工 作行为
结合实际工作 进行辅导
不会
不能
多年来，培训领域最大的误区，就是希望以克服技术型障碍 的方式，克服所有的障碍。
3
目录 一、领导力基础概述 二、如何提升自己的领导力 三、营造领导力提升环境——行动学习分享
4
考核期内行政工作计划完成率达到 100%
考核期内内部员工满意率达到 ____%
9
目录 一、领导力基础概述 二、如何提升自己的领导力 三、营造领导力提升环境——行动学习分享
10
当你获得一个领导职位，意味着你获得领导力成长的 机会，你可以选择固步自封或是继续成长
11
员工士气低迷，状态萎 靡，频繁出错（简单计 件工作除外） 员工成长无望，只为不 被惩罚或拿钱而工作， 无超预期表现 员工常有流失
36
即使你的员工缺点一直存在，只要他的长处 对结果有帮助，就值得合作！
37
热情兴趣大于 能力 见解考察 行动观察 感受交流
38
长时间以某一目标为生活 重心的人往往遭遇悲惨 我们需要对自己的生活重 心进行规划，确保要事第一
做到有成效 对重要不紧急的持续安排时间做 目标以外的少做或不做
12
互动
13
自大者通常认为自己的看 法是唯一正确的答案 自大者通常认为自己处于 客观的立场 自大者通常认为和自己不 一致的看法都是错的 自大者通常没有耐心倾听 和自己不一致的下属意见
14
把自己的面子（尊严）凌 驾于真相之上，认为不同意 他的看法就是挑战他的尊严 是规则的破坏者，把个人 利益凌驾于规则之上
33
每天比别人多付出 十分之一 每天比最低底线高 十分之一 生产型领导的团队 也保持同样的节奏
34
用人所长首先必先 容人所短 追求完人导致无人 可用 人们潜意识里追求 完美的下属
35
1、问之以是非而观其志， 2、穷之以辞辩而观其变， 3、咨之以计谋而观其识， 4、告之以祸难观其勇， 5、醉之以酒而观其性， 6、临之以利而观其廉， 7、期之以事而观其信。
习惯充当受害者的领导者必然带出习惯推诿，不 负责的团队
28
不对改变不了的 客观因素抱怨 对自己能影响的 方面做建设性思考 和行动
29
案例分析
不能影响的客观因素 1、会议时间 2、顾客迟到 3、货运公司漏发
可能影响的因素
1、提前通知，推迟会 面时间 2、提前了解货运信息， 防止漏发 3、更换货运公司
39
指标维度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
财
办公用品费用控制
5%
考核期内办公用品费用控制在预算 范围之内
务
类
行政成本控制
10%
考核期内企业行政成本控制在预算 之内
年度企业发展战略 目标完成率
内部运营类
行政工作计划完成率
客户类
内部员工满意率 后勤投诉次数
10%
10% 5% 10%
考核期内年度企业发展战略目 标完成率达到____%
15
你不需要知道所有答案 保留下属质疑的权利 放弃上帝视觉 了解别人对你真正的看法
16
团队沟通工具介 绍—深度会谈 共产党应用的三个 阶段： 成绩斐然 流于形式 谋求重建
17
相互提醒，消除盲点 获取关于自己全面的信息， 促使自己提升 及时解决团队人际矛盾 及时解决工作问题，不至 积累
1
回顾
核心团队打造的目的？ 顾问、培训、教练三个角色的作用是什么？ 制约管理者带领团队能力的两大障碍什么，
如何克服？
2
制约带领团队能力的两大障碍
技
术 管理理念
型 障 碍
落后，管 理、领导 技能不足
内容：
1、优秀管 理者的共 性：建立 团队信任； 2、管理技 能培训 时间：两 个工作日
21
人对被尊重有着本能的诉求， 摆正心态，不要忽略尊重你 的员工
22
23
认同型领导者在人际关 系中采取主动
24
案例
• 「你迟到了！李华」张伟一脸嫌恶的说， 「又一次！」 • 张伟是李华最大的客户的采购副总，而且他显然不是个高兴的顾客。 • 「我很抱歉，张伟，我前面的会议开太久了，顾客迟到导致所有事情都被
领导和管理有什么区别？ 领导力是什么？ 领导力水平有高低之分吗？
5
领导力的四个层次
立人 生产
认同
职位
6
7
领 导 力
Hale Waihona Puke 职务晋升个人发展个人付出
8
环境改变层次改变 针对不同的人处于不同 的层次 领导力层次越高的下属 更难管理，除非有特殊 原因，否则很难跨层次 领导 领导团队无法假手于人， 要发挥高层次下属的领 导能力，本人必须具备 或超越该层次
这些都不是我的责任，他责备的问题都不是我造成的！真是不公平……」
25
掩盖自己的无能 无能却意识不到有 改变的可能 推卸责任以免于受 处罚或心理内疚
26
类似这样的对话在我们公司是否常见？ 以后是否还有货运公司漏掉的可能？ 这次交谈会对他们的关系造成什么影响？
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充当受害者掩盖不了的无能，每充当一次受害 者，别人对你的信任就减少一分
拖延了。」 • 李华的解释没能缓和张伟的情绪。 「不只是会议啊，李华，你的货也延迟
了，我们还在等你上个礼拜就该送到的货。」 • 「喔！但那不是我的错！」李华说： 「是货运公司漏掉了，他们文书作业
出状况，结果事件事都延迟了。」 • 「我才不管是谁的错！我们禁不起延迟，工厂急着要这些零件---你的零
件！」 • 李华离开张伟的办公室时嘀咕着： 「前一个会议开过头、货运公司出错，
18
方法
高层推动 规则保障
记住：
别人对你的看法没 有变坏 和从前的唯一区别 在于你知道了别人 对你的真实看法 真实的信息能促进 你和团队成长
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你的员工工作的动机是什么 他有什么梦想 他喜欢什么 他目前的生活状态如何
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职位型领导利用员工提升 自己的职位，认同型领导 利用职位提升员工
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讨论问题 如何让员工主动沟通自己的想法？ 军事化管理和人性化管理权重如何区分，与
军事化和人性化管理的利弊如何，什么情况 下采用军事化管理，什么情况下采用人性化 管理？
31
生产型领导者勇于 挑战，敢于接受稍 高于自己能力的目 标和任务
32
生产型领导者占领导者中20%，他们的收 入大大超出普通管理者