一级医院工作制度
一级医院规章制度
一级医院规章制度第一章总则第一条为了加强医院管理，保障医疗安全，提高医疗服务质量，根据《医疗机构管理条例》、《医疗机构基本标准》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于一级医院（含卫生院、社区卫生服务中心等）的管理。
第三条一级医院应当坚持以人民健康为中心，以提高医疗服务质量和效率为核心，严格执行医疗法规，加强内涵建设，提高服务水平。
第二章医院规模与功能第四条一级医院规模应当符合当地卫生行政部门的规定，具备与其功能相适应的医疗用房、设备、设施和人员。
第五条一级医院功能与任务：（一）提供预防保健服务，开展健康教育和健康促进活动；（二）提供全科医疗服务，包括常见病、多发病的诊疗和急危重症的急救；（三）提供康复医疗服务，开展康复治疗和康复训练；（四）提供中医药服务，开展中医药防治和管理；（五）提供计划生育技术服务，开展孕产妇保健和儿童保健服务；（六）提供公共卫生服务，参与公共卫生管理和应急处置。
第三章医院管理第六条一级医院应当设立医院管理组织，明确医院管理层职责，建立管理制度和操作规程。
第七条一级医院应当建立健全医疗质量安全管理体系，制定并落实医疗质量安全管理制度，持续改进医疗质量安全。
第八条一级医院应当建立健全医疗风险防范机制，制定并落实医疗风险防范措施，保障患者安全。
第九条一级医院应当加强信息化建设，建立医院信息系统，提高医疗服务效率和质量。
第十条一级医院应当加强财务管理，严格执行财务制度和财经纪律，保证医院财务状况稳定。
第四章质量管理第十一条一级医院应当设立质量管理组织，负责全院质量管理工作的组织、协调和监督。
第十二条一级医院应当制定并落实全院质量管理方案，包括医疗质量、护理质量、药事质量、院感控制等方面。
第十三条一级医院应当加强院内感染控制工作，设立感染管理组织，制定并落实感染控制制度。
第五章人员配备与培训第十四条一级医院应当根据医院规模和功能，合理配置卫生技术人员和其他工作人员。
第十五条一级医院应当加强卫生技术人员的培训和继续教育，提高医疗服务能力和水平。
一级医院工作制度
一级医院工作制度
通常涵盖以下方面：
1. 工作时间：一级医院工作时间通常为每周工作五天，每天工作八小时，也就是常说的“五休二”制度。
工作时间通常从早上8点开始，到下午5点结束。
然而，由于医院的特殊性质，医生和护士可能需要参加夜班、周末值班及节假日值班等工作。
2. 薪酬制度：一级医院薪酬制度根据员工的职位、资历和工作量等因素确定。
医生和护士的薪酬一般会相对较高，而其他职位的员工薪酬则相对较低。
3. 岗位职责：一级医院的员工根据自己的专业背景和技能，被分配到不同的岗位。
医生负责诊断和治疗病人，护士负责照顾病人的生活和护理，其他员工则根据医院的需求，从事各种专业技术工作，如实验室技术人员、药剂师、行政管理人员等。
4. 培训和发展：一级医院通常会提供员工培训和发展的机会，以提高员工的专业素质和能力。
这些培训可以包括继续教育、学术会议和讲座等形式，旨在保持和更新员工的知识和技能。
5. 假期和福利：一级医院通常会提供员工带薪年假、病假和其他特殊假期，如婚假和产假等。
此外，医院可能还为员工提供医疗保险、住房补贴、交通补贴等福利。
6. 工作环境和安全：一级医院要求员工遵守工作规章制度，确保工作环境的安全和卫生。
医生和护士需要遵守医疗伦理和专业道德，确保病人的隐私和权益。
以上是一级医院工作制度的一般情况。
不同医院可能会有一些差异，具体的工作制度可以根据医院的规模和政策来确定。
一级医院工作制度（四篇）
一级医院工作制度1.就诊病员必须先挂号，按照先后顺序就诊，老年病员可优先就诊，急、危、重病人随到随诊。
2.热情接待病人，耐心解答问题，详细询问病史，全面仔细检查，力求正确诊断，治疗措施得力。
3.急、危、重病人处理要及时、准确、敏捷，尽心竭力救治，疑难病人应邀请会诊，必要时转上级医院诊治。
4.贯彻执行“药品管理法”，严格执行医疗常规，因病施治，合理、安全、科学的用药，详细向病人交待病情和注意事项。
5.坚守工作岗位，不得擅离职守，坚持医疗原则，按规定出具医疗证明，规范书写病历、处方和各种检查申请单。
6.讲究医德，仪表端正，衣帽整齐。
做好科内安全、防火、防盗工作。
7.做好科内空气、物体表面、地面及医疗废弃物的消毒及处理工作，防止和控制医院内交叉感染.外科工作制度1.认真执行医护人员岗位职责制和《医务人员医德规范及实施办法》，健全科内医德医风的约束机制。
2.认真落实医院管理的各项工作制度。
3.认真完成普外科常见疾病的诊疗护理工作。
4.深化整体医疗，整体护理和量化管理并行的综合管理方式，坚持“以病人为中心”的人文服务。
5.建立健全维护患者应有权利的告知文本、急诊救治的应急预案。
6.运用现代管理理论进行全程质量控制，抓好环节质量管理、缺陷管理、减少差错，杜绝事故，确保医疗安全。
7.深化整体医疗，整体护理和量化管理并行的综合管理方式，坚持“以病人为中心”的人文服务。
8.采取请进来，走出去的形式，加大专业技术人员的培训及在职继续教育管理，提高专科诊疗、护理水平。
9.____国内、外的医疗护理专业发展动态，注意信息分析和利用。
妇科工作制度1.树立良好的医德医风，端正服务态度，自觉抵制行业不正之风。
2.工作人员必须按规定着装上岗，仪表端正，室内保持整齐、洁净、卫生，定期紫外线消毒。
3.对病员要热情接待，礼貌待人，语言文明，耐心解答问题，简化手续，缩短候诊时间，对危重病人应及时汇报，积极抢救，急诊病人优先就诊，做到有秩序，有轻重缓急。
一级医院工作制度及人员岗位职责
一级医院工作制度及人员岗位职责一级医院是指国家创建的比较高级的综合性医疗机构，承担着很大的医疗服务和教育、科研、预防保健等多个方面的任务。
一级医院的工作制度和人员岗位职责，关系到医院的运作和发展，下面将进行详细的介绍。
一、工作制度1. 总则一级医院需制定完善、可行的工作制度，规范医疗事业的法制化、科学化、规范化。
一般包括医院章程、管理制度、服务规范等各项制度。
2. 医师工作制度医师是一级医院的核心力量，制定医师工作制度能够促进医疗质量的提高，规范医疗行为。
制度应包括医师资格认证、职业操守、技术水平等方面。
3. 护理工作制度护理是医疗服务的重要组成部分，护理工作制度需规范护理人员在护理标准、职业行为、培训考评等方面的职责和义务。
4. 行政管理制度行政管理制度是管理一级医院的重要方式，包括人事管理、物资管理、资金管理等方面。
制定行政管理制度能够提高医院的管理效率和管理水平。
5. 服务质量管理制度服务质量是医疗服务的根本目的，服务质量管理制度是对医院服务质量管理的法规顺序。
制定服务质量管理制度是加强服务质量管理的关键。
6. 预防感染工作制度预防感染是医疗服务的必要事项，制定预防感染工作制度能够规范医疗机构的医疗行为，预防感染疾病在医疗机构的传播。
7. 突发事件应急预案医疗机构面对突发事件，应能够迅速、有效地处理。
突发事件应急预案是规范医院应急处理的重要制度。
二、人员岗位职责一级医院的人员岗位职责可以分为经营管理岗位和医务工作岗位。
下面将进行详细介绍。
1. 经营管理岗位（1）院长院长是一级医院最高职位，承担着整个医院管理和运作的责任，负责医院的规划、建设、运营等。
（2）副院长副院长是院长的助理，协助院长完成医院的各项管理工作。
（3）行政人员行政人员是医院管理的重要力量，主要职责包括人事管理、物资管理、资金管理等方面的管理工作。
2. 医务工作岗位（1）医生医生是医院的核心力量，需要具备高超的医术和职业操守，承担医疗服务的核心任务。
一级医院工作制度与人员岗位职责
一级医院工作制度与人员岗位职责一级医院是指医疗技术力量雄厚，设备设施齐全，医疗服务能力较强的医疗机构。
其制度与人员岗位职责在医院运营中起着重要的作用。
下面将对一级医院的工作制度与人员岗位职责进行详细阐述。
一、工作制度1.临床工作制度：一级医院的临床工作制度主要包括门诊工作制度、住院工作制度、医技科室工作制度等。
其中，门诊工作制度要求医务人员按时按量完成门诊工作任务，并保持服务质量；住院工作制度要求医务人员做好病患的入院、出院、转科等工作，确保病患的安全和医疗质量；医技科室工作制度要求医技人员按照规范操作，确保检查结果准确可靠。
2.药学工作制度：一级医院的药学工作制度主要包括用药管理制度、药房管理制度、药物采购制度等。
其中，用药管理制度要求医务人员合理使用药物，提高用药质量；药房管理制度要求药剂人员按照规范管理药房，确保药品安全；药物采购制度要求采购人员按照规定程序进行药物采购，确保药物质量和合理使用。
3.后勤工作制度：一级医院的后勤工作制度主要包括卫生环境管理制度、设备管理制度、安全管理制度等。
其中，卫生环境管理制度要求环卫人员按照规定清洁医院环境，确保医院清洁卫生；设备管理制度要求设备维修人员按时保养和维修医疗设备，确保医疗设备正常运行；安全管理制度要求保安人员确保医院的安全，防止火灾、盗窃等安全事件的发生。
4.科研工作制度：一级医院的科研工作制度主要包括科研申报制度、科研项目管理制度、科研成果评价制度等。
其中，科研申报制度要求医务人员按照规定程序申报科研项目；科研项目管理制度要求科研人员按时按量完成科研项目，并保证科研成果；科研成果评价制度要求科研成果评价人员对科研成果进行评价，提高科研水平。
1.医务人员岗位职责：医务人员是一级医院的核心力量，其岗位职责主要包括负责诊断、治疗疾病；开展疾病防治工作；参与临床科研工作；指导培养后续医务人员等。
2.护理人员岗位职责：护理人员是一级医院的重要组成部分，其岗位职责主要包括病患护理工作；参与护理质量评价工作；进行健康教育和康复指导；协助医务人员开展科研工作等。
一级医院管理规章制度（四篇）
一级医院管理规章制度第一章总则第一条为规范一级医院的管理，提高医疗服务质量和安全水平，保障医务人员的权益，特制定本规章制度。
第二条一级医院是指履行综合医疗服务职责，具有较高医疗水平和技术力量，能够提供基本医疗与综合医疗服务的医疗机构。
第三条本规章制度适用于一级医院的医务人员和管理人员。
第四条一级医院应遵守国家有关法律、法规、政策，贯彻落实国家卫生健康委员会的规定，坚持以人民健康为中心的发展思想，积极进行技术创新和研究，提供优质、安全、有效、便捷的医疗服务。
第五条一级医院应建立和健全各项制度和管理体系，确保医疗工作的正常运行和人员的合理配备。
第六条一级医院应建立和完善医疗质量管理、安全管理和风险防控机制，加强医疗事故的预防和处理。
第七条一级医院应加强与社会各界的沟通和合作，保持对外开放，提升医院的影响力和服务能力。
第二章组织机构和职责第八条一级医院应设立总院和若干个临床科室和医技科室。
第九条总院是一级医院的主体，负责医院的全面规划与管理。
第十条临床科室和医技科室是一级医院的重要组成部分，负责诊疗工作和技术支持。
第十一条一级医院的管理人员应按照国家规定的职位设置和职责分工进行管理。
第十二条一级医院的管理人员应具备专业知识和管理能力，严守职业道德和行为规范，推动医院发展。
第三章工作流程和管理制度第十三条一级医院应建立科学合理的工作流程和管理制度，确保医疗服务的高效运行。
第十四条医务人员应按照规定的工作流程进行医疗服务，保证医疗质量和安全。
第十五条一级医院应建立健全门诊、急诊、住院等各项医疗服务流程，提供全方位的医疗服务。
第十六条一级医院应设立医务委员会，负责医院的决策和医务管理工作。
第十七条一级医院应建立健全临床路径管理制度，明确各类疾病的诊疗流程，规范医生的诊疗行为。
第十八条一级医院应加强医院信息化建设，提高医疗服务的效率和质量。
第四章人员管理第十九条一级医院应按照国家规定的人员配备标准，合理配置医务人员。
卫生部医院工作制度和人员岗位职责
卫生部医院工作制度和人员岗位职责卫生部医院是我国的一级甲等综合性医院，具有医疗、教学、科研、预防等多重职能。
为了确保医院的正常运行和提供高质量的医疗服务，卫生部医院制定了严格的工作制度和明确的人员岗位职责。
本文将从这两个方面进行详细阐述。
一、工作制度1.门诊工作制度：医院门诊工作制度主要包括门诊排班、门诊就诊流程、门诊病历管理等内容。
医院设置了科室主任、副主任、医生、护士等具体岗位，每天按照规定的时间和人员进行门诊工作，保证医务人员的轮流值班，同时保证门诊工作的正常有序进行。
2.住院工作制度：住院工作制度主要包括病房管理、护理工作、医疗服务等内容。
医院设置了主治医师、住院医师、护士长、护士等具体岗位，根据患者的病情和需要，进行合理的病房安排和医疗服务。
同时，医院也要确保住院部的清洁卫生和患者的安全。
3.手术工作制度：手术工作制度主要包括手术预约、手术流程、手术安全等内容。
医院设置了手术室主任、副主任、麻醉师、护士长等具体岗位，对手术室的每个环节进行严格的管理和控制，确保手术的安全和有效进行。
4.医疗质量管理制度：医疗质量管理制度主要包括医疗服务质量、医疗纪律、医院管理等内容。
医院设置了医务科室、质量管理科室等岗位，通过定期的质量评估和监测，保证医务人员的工作能力和职业素养，提高医疗服务的质量和效果。
1.科室主任：负责科室的管理、组织、协调和监督工作。
具体职责包括组织科室例会、制定科室的年度工作计划和预算、协调医护人员的工作关系等。
2.医生：负责诊断疾病、制定治疗方案、实施医疗操作等。
具体职责包括接诊患者、开具医嘱、解答患者疑问、参与学术研究等。
3.护士长：负责护理部门的管理、组织、协调和监督工作。
具体职责包括制定护理工作制度、组织护理培训、管理护理设备等。
4.护士：负责患者的护理工作，包括病情观察、输液、照顾患者的生活起居等。
同时，也负责向医生反馈患者的病情和护理情况。
5.医技人员：如检验师、放射师等，负责完成各类医技操作，如实验室检查、放射线拍片等。
一级医院工作制度与人员岗位职责
一级医院工作制度与人员岗位职责一级医院工作制度与人员岗位职责一级医院作为医疗服务的重要组成部分，在医疗、教学、科研等方面发挥着重要作用。
为了保证医院工作的高效、规范，需要建立完善的工作制度和人员岗位职责体系。
本文将分别介绍一级医院的工作制度和各类人员的岗位职责。
一、一级医院工作制度1.医院管理制度医院管理制度是一级医院工作中最重要的管理手段之一，包括人事管理、财务管理、用品管理、后勤管理、医疗质量管理、安全管理等各方面的规章制度。
医院管理制度的建立和完善将有效地规范医院工作，保障医生、护士、病人等各类人员的利益。
2.医疗服务规范制度医疗服务规范制度是一级医院为提供优质医疗服务，必须建立和完善的规章制度。
该制度应包括患者就医流程、门急诊与住院服务流程、常见疾病诊疗标准、医疗纠纷处理流程等各方面规定，以便医生、护士和病人都能理解医疗的基本流程和流程操作规范。
3.医疗质量管理制度医疗质量管理体系是一级医院规范医疗质量管理的管理手段之一。
该系统应包括医疗服务过程控制、医疗质量评估与监测、医疗事故处理等各方面规定，以便医院管理者能及时发现和处理医疗安全、卫生质量和医疗纠纷等问题。
4.安全管理制度安全管理制度是一级医院为保障医生、护士和病人安全，必须建立和完善的规章制度。
该制度应包括医院安全风险评估、安全巡视和隐患排查、安全防护设施和人员部署等各方面规定，以便医院管理者能尽可能消除医疗安全风险，从根本上避免医疗安全事故发生。
二、一级医院人员岗位职责1.医生医生是一级医院的核心力量，在医疗、教学、科研等方面拥有重要岗位。
作为医生，需要具备丰富的医疗知识和临床实践经验，熟悉常见病和多发病的临床特点和治疗方法。
医生的岗位职责包括：(1)诊断和治疗病人的病情，为患者提供优质医疗服务；(2)研究医学理论，参与医学科研工作，提高医疗服务质量；(3)指导和培训住院医师和执业医师，在教学和培训方面担当重要角色。
2.护士护士是一级医院重要的医学团队成员，拥有重要的岗位职责。
1级甲等医院规章制度
1级甲等医院规章制度第一条：为确保医院秩序井然，提高医疗质量，保障患者安全，制定本规章制度。
第二条：医院全体员工应遵守国家法律法规和医疗行业规定，恪守医务道德，严格遵守本规章制度。
第三条：医院设有医务部、护理部、行政部、财务部等职能部门，各部门负责管理、协调、监督和执行本规章制度。
第四条：医院实行“患者至上，医生护士认真负责，行政全力支持”的服务理念，以提供优质的医疗服务为宗旨。
第五条：医院全体员工应保持良好的工作状态和职业素养，禁止迟到早退、擅离职守、草率从事医疗行为等不良行为。
第六条：医院要求全体员工严格遵守患者隐私保密制度，不得擅自泄露患者隐私信息，如有违反者，将受到相应处罚。
第七条：医院要求全体医生和护士严格执行医疗规范和操作规程，不得因个人原因对患者进行不必要的检查和治疗。
第八条：医院要求全体员工在工作中应准确记录患者病情和医疗过程，不得篡改病历或造假记录，如有违反者将被严肃处理。
第九条：医院要求全体员工服从医院管理安排，不得擅自调休或请假，如有特殊情况需请假的，需提前向上级部门请示。
第十条：医院建立健全患者投诉处理机制，对投诉事件进行及时调查和处理，保障患者合法权益。
第十一条：医院应定期组织员工进行医疗知识培训和考核，提高员工的专业素质和工作水平。
第十二条：医院要求全体员工遵守消防安全规定，不得私拉电线、乱扔烟蒂等行为，确保医院的消防安全。
第十三条：医院要求全体员工严格遵守费用收取规定，不得私设附加费用或索要回扣，保持医疗服务的公正和透明。
第十四条：医院要求全体员工保护医院财产，严禁挪用公款、私设经商活动等违法行为，如有违反者将追究责任。
第十五条：医院要求全体员工遵守职业道德规范，不得参与医疗事故处理过程中的贿赂行为，保持医疗事故处理公正和透明。
第十六条：医院建立每日例会和定期总结制度，全面了解医院工作情况，及时发现和解决问题，确保医疗服务的持续改进和提升。
第十七条：医院对违反本规章制度的员工将给予警告、记过、降职、开除等处罚，情节严重的将向有关部门报案处理。
一级医院工作制度范文
一级医院工作制度范文一、工作时间1. 工作时间安排：1.1 一级医院工作时间为每周五天，周一至周五，上午8:00至下午5:00。
1.2 医务人员需按照轮班制度，确保24小时不间断提供医疗服务。
2. 加班与调休：2.1 如果出现紧急情况，需要医务人员延长工作时间，医院将按照相关法律法规支付加班费。
2.2 医务人员在法定节假日工作的，可获得相应的调休，用于弥补加班时所失去的休息时间。
二、岗位责任1. 医生职责：1.1 医生负责为患者提供质量高、安全、满意的医疗服务，必须遵守医疗伦理及专业规范，严格执行诊疗流程。
1.2 医生需要保证自己的医疗知识和技术的更新，参加继续教育培训，提高个人素质和技术水平。
2. 护士职责：2.1 护士负责为患者提供优质的护理服务，确保患者的健康和安全，熟悉护理操作规范和操作流程。
2.2 护士需要具备过硬的护理技术，定期参加培训，提升自己的专业技能。
3. 医技人员职责：3.1 医技人员负责医技操作，提供准确的检验和诊断结果，确保医疗质量。
3.2 医技人员需要熟悉医疗器械和仪器的操作使用，保持设备的良好状态，定期进行维护和检修。
三、职业道德1. 患者尊重：1.1 所有医务人员应尊重患者的人格尊严和隐私权，保护患者的权益，不泄露患者的个人信息。
1.2 医务人员应真诚对待患者，提供专业的医疗服务，与患者建立良好的医患关系。
2. 保守秘密：2.1 医务人员在工作中获取的患者信息，一律保密，不得泄露给他人。
2.2 医务人员应遵守职业道德，维护医院的声誉和形象，不利用患者信息谋取个人利益。
3. 合理用药：3.1 医务人员应制定合理的用药方案，减少不必要的药物使用和滥用。
3.2 医务人员应告知患者药物的使用方法和注意事项，避免不良反应和药物的滥用。
四、考勤管理1. 出勤要求：1.1 医务人员须按时到岗上班，不得迟到早退。
1.2 任何请假需提前向相关部门报备，并按照规定的流程办理请假手续。
2. 考勤记录：2.1 医务人员需按照规定进行刷卡或签到登记，确保考勤记录的准确性和及时性。
一级医院工作制度范文（五篇）
一级医院工作制度范文一级甲等医院医院建设成绩显著科室设置、人员配备、管理水平、技术水平、工作质量和医院基本设施等结合水平经考核达到____分及以上。
一级乙等医院医院建设成绩尚好其科室设置、人员配备、管理水平、技术水平、工作质量和医院基本设施等综合水平经考核检查达____分。
一级医院是直接向具有一定人口≤____万的社区提供医疗、预防、保健和康复服务的基层医疗卫生机构是在我国实施初级卫生保健实现“人人享有卫生保障”全球目标的基层医疗机构。
一级医院基本标准本标准是审定一级医院资格的必备条件达到本标准合格线才能参加等级评审。
基本标准包括以下七个方面一、医院规模应具有与一级医院功能、任务及管理要求相适应的医院规模。
1.病床数不得少于____张。
如果不足上述限度必须做出合理解释。
2.病房每床单元必备设施达到规定要求。
3.每床建筑面积不少于____平方米。
4.病床与医院正式职工人数之比为1∶1-1.4。
5.卫生技术人员占全院职工总数之比为____%(非卫生技术人员不得从事医疗、医技和护理技术工作)。
二、医院功能与任务一级医院应承担本社区的各项医疗卫生服务和一定的卫生行政管理工作。
(一)预防保健1.做好社区卫生防疫工作，包括计划免疫、传染病、寄生虫和地方病防治，在上级卫生防疫部门指导下，实施卫生监督管理工作。
2.积极开展妇幼保健工作，开展妇女、婴幼儿多发病的普查普治，开展婚、育、产系统保健，推广科学接生等工作。
3.做好计划生育手术和技术指导工作。
4.采取多种形式开展健康教育，针对危害社区人群健康的因素，普及卫生知识，提高人群的自我保健能力和整体健康水平。
(二)医疗服务1.完成社区内常见病、多发病的门诊、住院，含家庭病床，诊治任务，进行急、重、危病人的维持生命体征的救护，并____转诊。
2.向群众普及急救知识与技术，院内医务人员必须掌握有效的徒手心肺复苏。
3.根据条件开展社区康复医疗、精神卫生服务、慢性非传染性疾病的人群防治。
一级医院工作制度
一级医院工作制度一级医院工作制度一级医院作为大型医疗机构，在医疗服务质量、医学技术水平、人才流动等方面具有较大优势，通过严格规范的工作制度，确保医院的运行效率，提高医疗服务水平，并使医务人员的工作得到合理的组织和保障，有效地实现医患和谐。
一、工作时间制度（一）应尽量遵守国家法定工作时间，即每周工作不超过40小时。
（二）为保证医疗服务的连续性，医院应设立相应的值班制度，根据不同科室和工作情况的需要，制定不同的值班方案，并保证值班医生既要满足值班需要，也要合理安排休息时间。
（三）对于经常需要超时工作的医务人员，应提供相应的工作补偿和休息时间。
（四）不允许私自加班，必要时应当事先向上级领导申请，并得到批准后方可进行。
二、职责制度（一）医院应在招聘与员工入职时明确各项工作职责，包括医务、管理、后勤、服务等方向，确保每位员工都了解自己的工作内容和职责。
（二）医务人员应明确自己的医疗服务职责，如务必尽快为患者提供医疗服务，并做好相关记录等。
（三）严格按照规定绩效考核，对于履行职责、工作出色的员工应予以相应荣誉和奖励，对于未能履行职责、工作不到位的员工应予以相应的批评教育或处罚。
（四）管理人员应予以相应的权利与责任，能够做到正确认识自己的职责，按照规定引导和推动工作，保证医院内部管理的顺利开展。
三、考核制度（一）医院应定期开展全员考核，包括医务人员、管理人员、后勤人员、服务人员等，严格按照考核标准和程序进行考核。
（二）医务人员应根据医疗服务质量、患者满意度、工作表现等方面进行考核。
（三）管理人员人员应根据管理水平、工作实效、业务素质等方面进行考核。
（四）后勤人员应根据工作效率、安全保障等方面进行考核。
（五）服务人员应根据服务质量、礼貌态度、工作效率等方面进行考核。
（六）对于考核不及格的员工，应当事先进行批评教育，同时提供相应的培训机会，使其能够逐步改善工作表现。
四、奖励制度（一）医院应建立合理的奖励制度，对于医院的各项工作出色、成绩突出的个人和团队，应给予相应奖励。
一级医院工作制度（四篇）
一级医院工作制度医院作为一级医疗机构，是我国医疗体系中最重要的组成部分之一。
一级医院不仅承担着基本医疗服务和公共卫生服务的职责，还具有较高的医疗技术水平和医学研究能力。
为了保障医院的正常运行和提高工作效率，一级医院需要建立健全的工作制度。
下面就一级医院的工作制度做一详细的介绍。
一、医院的组织架构医院的组织架构是指医院内部各个部门之间的关系和职责划分。
一级医院的组织架构通常包括院长办公室、各科室、护士站、医技科室、行政部门等。
院长办公室负责医院的决策、规划和协调工作；各科室负责医疗诊疗工作；护士站负责患者的护理工作；医技科室负责医学检验、医学影像等技术工作；行政部门负责医院的行政管理工作。
二、工作制度的目标和原则1. 目标：医院工作制度的目标是确保医院的正常运转、提高服务质量、保障患者权益、提高员工满意度。
2. 原则：医院工作制度的原则是公正、公平、公开、科学、规范。
三、医院的工作时间一级医院的工作时间通常分为正常工作时间和加班时间。
正常工作时间一般为每周五天，每天8小时（包括中午休息时间）。
加班时间根据工作需要安排，加班工资和休假制度应按照相关法律法规执行。
四、医院的考勤制度考勤制度是医院管理的重要一环，通过对员工的考勤记录管理，可以确保员工按时到岗上班，并对不按时到岗的员工进行处理。
医院的考勤制度应具体包括：1. 考勤时间：医院应根据工作需要设定员工上班时间和下班时间，并严格按照规定执行。
2. 考勤方式：医院可以采用刷卡、指纹识别等多种方式进行考勤记录，确保准确性和真实性。
3. 考勤管理：医院应设立考勤管理部门，负责对员工的考勤记录进行管理和统计，及时发现和处理考勤违纪行为。
4. 考勤处罚：对于迟到早退、旷工、未打卡等违反考勤规定的员工，医院可以根据相关规定给予警告、扣除工资、停职等处罚。
五、医院的薪酬制度薪酬制度是医院吸引和激励员工的重要手段之一。
医院的薪酬制度应科学、合理，并与员工的工作成绩和贡献相对应。
一级医院工作制度汇编
一级医院工作制度汇编第一章总则第一条为了规范一级医院的工作制度，维护医院的正常秩序，提高医疗服务质量，保障医务人员的权益，制定本工作制度。
第二章工作时间第二条一级医院的工作时间为每周七天，每天工作时间为8小时。
第三条医院根据工作需要，可安排医务人员参加夜班、节假日值班等工作，但不得超过法定的工作时间。
第四条医务人员从事夜班工作的，医院应当按照国家和地方有关规定核发夜班津贴。
第三章请假第五条医务人员如需请假，应提前向所在科室或上级领导提出请假申请，并附上请假原因和请假时间。
第六条医生请假不得影响医院正常的医疗服务，一般不得在同一时间内有两名及以上的医生同时请假。
第七条医务人员请病假需提供病假证明，经上级审核同意后方可享受病假福利。
第四章值班第八条医院设有轮班制度，医生、护士等医务人员要严格按照轮班表的安排进行值班工作。
第九条医务人员值班期间，应当按照岗位要求，全力保障患者的安全和医疗服务质量。
第十条医务人员值班期间，不得私自离岗，如有特殊情况需要离岗，应提前向上级领导请示。
第五章奖励和处罚第十一条对表现突出、工作贡献显著的医务人员，医院将给予嘉奖和奖金的奖励。
第十二条医务人员违反工作纪律，医院将依照相关规定给予其相应的处罚，包括警告、记过、记大过、降级、辞退等。
第六章保障措施第十三条医务人员工作期间如因临床操作失误导致患者损害的，医院将依法依纪予以赔偿，同时对医务人员进行追责。
第十四条医院将为医务人员购买社会保险和工伤保险，为其提供相应的待遇。
第七章附则第十五条对于本工作制度未尽事宜，可由医院依法制定相关规定予以补充。
第十六条本工作制度自颁布之日起执行。
以上是一级医院的工作制度汇编，旨在规范医院的工作秩序，保障医务人员的权益，提供更好的医疗服务。
医院可以根据实际情况对工作制度进行适当修改和补充，以确保医院的正常运转。
一级医院工作制度范本（3篇）
一级医院工作制度范本医院工作制度与人员岗位职责行政管理制度一、医院领导干部深入科室制度(一)经常深入科室调查研究1、医院领导干部要经常深入所分管的科室，调查研究，直接掌握情况，抓好典型，协助总结推广先进经验。
2、深入科室，围绕患者安全，重点抓医疗、护理、后勤保证以及服务质量、病人生活等工作。
征求科室及各类人员对医院管理工作(包括医院长远规划和近期目标)的意见和建议，表扬好人好事，改进工作。
3、院领导要参加部分业务实践，如查房、重大手术、疑难病例的会诊、危重病员的抢救及其他有关业务活动等。
(二)医院领导行政查房1、医院领导至少每月主持一次行政查房，各相关职能科室负责人参加，深入到一线科室，重点检查医疗、护理、后勤保障及科室管理等方面的工作情况，听取病员和临床科室职工的意见和要求，发现问题及时解决。
2、行政查房前，相关职能科室要到基层了解情况，听取意见反映，作好准备。
每次查房要确定主题，围绕主题展开。
3、行政查房所涉及的内容，需要形成书面简报，相关科室必须限期给予答复和反馈，并在下一次查房时作汇报。
(三)领导班子____专题研究医疗质量与安全管理工作1、医院领导班子____至少每季度一次，讨论在保持医院的质量方针和质量目标、质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。
2、紧密围绕医疗质量与安全管理的重点与目标，对存在的不良事件与缺陷，要从管理的体系、运行机制与制度程序中提出有针对性的整改意见，形成良好的医院安全文化氛围。
-1凡有下列情况，必须及时向院领导或有关部门请示报告：1、严重工伤、重大交通事故、大批中毒、____及必须动员全院力量抢救的病员时；2、紧急手术而病员的单位领导和家属不在时；3、发生医疗事故或严重差错，损坏或丢失贵重器材和贵重药品，发现成批药品变质时；4、收治涉及法律和政治问题以及有自杀迹象的病员时；5、购买贵重医疗器械及重大经济开支报批时；6、增补、修改医院规章制度、技术操作常规时；7、工作人员因公出差、院外会诊、参加会诊、接受院外任务时；8、参加院外进修学习，接受来院进修人员等。
2024年一级医院工作制度（四篇）
2024年一级医院工作制度放射诊疗工作制度1、每日上班后应先开机、开空调。
检查病人前先作球管预热，不许在未预热状态下检查病人，及其出现故障时，应记录在案，维修情况也应记录。
2、进行____线摄影检查前，应仔细核对病人姓名、性别、年龄、科室、床号、住院号，摄片部位和会诊单，价差号码是否准确，严防错号、重号和病人重名重姓。
除去病人身上金属膏药等物品。
对检查有不明之处及时请示本科医师或上级技师，或在临床取得联系。
3、摄影操作时注意周围有无障碍物及诸附件有无固定。
危重病人或怀疑脊椎骨折病人应有临床医生陪同。
协助移动病人和摆位，以免因摄影操作而加重病情，发生意外。
4、病人检查结束后，应填写曝光条件、日期；特殊摄影应记录摄影____，最后签名。
5、非本机操作人员未经许可严禁操作使用。
6、保持机房内整洁，下班前要及时关机、关灯和空调，并在机器复位后进行清洁卫生工作。
放射科值班制度1、值班人员负责____小时以外以及节假日的____线检查的全项工作。
及时做出____线诊断报告。
2、做好当天全科工作统计和登记工作。
3、次日上班前做好科内各室卫生清洁工作，清除垃圾，打好开水。
4、值班期间发现机器、电源或水、暖有故障时应及时报告总值班人员或及早处理排队故障，以确保次日科内正常工作。
放射工作人员岗位职责所有工作人员均应严格履行自己的岗位职责，遵守各项操作规程，做好自我和患者的防护工作。
工作人员要定期进行健康检查，并妥善安排休假。
一、放射科主任职责：1、在院长领导下，负责本科的医疗、培训、科研、预防、行政管理工作。
2、制订本科工作计划，____实施，经常督促检查，按期总结汇报。
3、根据本科任务和人员情况进行科学分工，保证对病员进行及时的诊断和治疗。
4、定期主持____阅片，审签诊断报告，参加临床会诊和对疑难病例的诊断治疗，经常检查放射诊断，治疗和投照质量。
5、经常与临床科室取得联系，征求意见，改进工作。
6、____本科人员业务训练和技术考核。
一级医院工作制度
一级医院工作制度
通常包括以下内容：
1. 工作时间：一级医院的工作时间一般为每周五天工作制，每天工作8小时，通常从早上8点开始到下午5点结束。
也有些医院采用轮班制，按照早、中、晚班进行轮流工作。
2. 值班制度：医院通常有24小时值班制度，要求医生和护士轮流值班，确保在任何时候都能有医务人员提供紧急救援和急诊服务。
3. 调休：医生和护士在连续工作一段时间后，有权享受调休。
一般是按照工作时间的一定比例来计算，例如连续工作7天后，可以休息2天。
4. 出勤记录：医院会对医生和护士的出勤情况进行记录。
如果有迟到、早退、旷工等情况，可能会面临一定的处罚或者扣除薪酬。
5. 休假制度：医生和护士可以享受年假和病假。
一般来说，年假根据工龄和职位级别给予不同的天数，而病假则是根据个人实际情况来决定。
6. 岗位轮换：为了提高医务人员的综合素质和扩大其工作范围，一些医院还会实行岗位轮换制度，使医生和护士有机会在不同科室和岗位进行工作。
7. 训练和考核：医院会定期组织医生和护士进行培训和考核，提高他们的专业水平和工作能力，确保提供高质量的医疗服务。
这些是一级医院常见的工作制度，具体的细节和规定可能因医院的具体情况而有所不同。
一级医院工作制度
一级医院工作制度
一级医院的工作制度一般由各个医院根据国家相关法律法规、医院自身特点和管理需求等因素制定，并经医院行政部门审核通过。
1. 工作时间：一级医院通常实行标准的工作时间制度，即每周工作5天，每天工作8小时。
具体的上班时间和休息时间可能根据医院实际情况有所不同。
2. 所有医务人员均应按时上、下班，并要保证到岗，不得迟到早退。
3. 休假制度：一级医院根据员工工龄和具体情况制定了相关休假制度。
一般包括带薪年假、探亲假、婚假、丧假、病假、产假、陪产假等。
员工享有相应的休假权利，需要提前向单位请假，并经单位批准。
4. 工资福利：一级医院的工资福利待遇一般由医院行政部门制定，并根据国家法律法规进行调整。
工资组成包括基本工资、绩效工资、岗位津贴等。
医院还可能为员工提供一些额外福利，如住房公积金、职工医疗保险、商业保险、节日福利等。
具体的工资福利待遇会因医院的规模、地理位置、财力状况等因素有所差异。
5. 岗位责任和考核：一级医院对各个岗位的职责和要求进行明确规定，并通过工作考核等方式对员工进行绩效评价。
员工必
须按照医院规定的岗位职责履行工作，并参加相应的培训和考核。
以上仅为一级医院的一般工作制度，具体的工作制度还会因医院的特殊需求和实际情况有所调整或添加。
因此，具体的工作制度应以医院内部规章制度为准。
一级医院工作制度
一级医院工作制度
一级医院的工作制度通常包括以下几个方面：
1. 工作时间：医院一般按照8小时工作制进行安排，一天工作8小时，每周工作5天，其中包括两天休息日。
具体的工作时间安排可能会因岗位不同而有所差异，如医生可能需要进行轮班。
2. 假期制度：一级医院一般按照国家规定的法定假日和年假制度安排员工的休假。
法定假日包括春节、清明节、劳动节、国庆节等，员工可以享受带薪休假。
年假一般根据员工工龄和岗位级别进行累积，一般每年可享受5-15天的有薪年假。
3. 岗位培训：医院通常会定期组织岗位培训，包括新员工培训、专业技能培训和职业发展培训等。
这些培训旨在提升员工的专业素质和工作能力。
4. 职务聘任：医院根据员工的资历、能力和岗位表现等因素，进行职务聘任。
职务聘任可以提升员工的工资水平和职业地位。
5. 薪酬福利：医院会根据员工的岗位级别和工作表现，制定相应的薪资标准。
此外，医院还会提供一定的绩效奖励、五险一金、职业年金、住房补贴、带薪病假等福利待遇。
6. 工作纪律: 医院严格执行工作纪律，要求员工遵守医院规定的工作时间、工作流程和保密规定。
对于违反纪律的行为，医院会给予相应的处罚。
这只是一级医院工作制度的一些基本内容，具体情况可能会因各医院政策和地区差异而有所不同。
如有需要，还需进一步了解具体医院的工作制度。
一级医院工作制度范本
一级医院工作制度范本为了保证一级医院的正常运转和提供高质量的医疗服务，我们制定了以下工作制度：1. 工作时间：- 工作时间为每周五天，每天工作时间为8小时。
- 上班时间为上午8:00至下午5:00，中午12:00至下午1:00为午休时间。
2. 加班：- 因工作需要，可能需要员工加班。
- 加班需要提前向所在科室负责人报备，并经批准。
3. 请假：- 请假需提前向所在科室负责人提出申请，并填写请假单。
- 请假需要提前3天提交，短期请假（1-3天）需要提前2天提交。
- 请假时间超过3天的，需要提供医院诊断证明。
4. 考勤：- 员工每日上班前需进行刷卡或者签到。
- 迟到超过30分钟的，算旷工半天；迟到超过1小时的，算旷工一天。
- 旷工超过3天的，将根据情况进行相应处理。
5. 薪酬福利：- 员工薪酬根据具体岗位和工作表现进行评定，并参照国家规定的最低工资标准支付。
- 医院提供员工医疗保险和住房公积金。
- 根据员工绩效，医院将定期进行晋升和加薪评定。
6. 岗位责任：- 员工必须严格遵守医院各项规章制度，服从医院领导的安排和命令。
- 岗位职责需要按照工作任务完成，确保医院医疗服务的顺利进行。
- 需要积极参加培训和学术会议，提升个人技能和专业水平。
7. 纪律处分：- 对于违反工作制度的行为，将根据情况给予相应处分，包括批评教育、警告、记过、记大过等。
- 对于严重违纪行为，将予以解聘处理，并在一定期限内不再录用。
以上制度为我院一级医院的工作制度范文，具体的执行细则可根据实际情况进行相应的调整和制定。
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内科工作制度
1.就诊病员必须先挂号,按照先后顺序就诊,老年病员可优先就
诊,急、危、重病人随到随诊。
2.热情接待病人，耐心解答问题，详细询问病史，全面仔细检
查，力求正确诊断，治疗措施得力。
3.急、危、重病人处理要及时、准确、敏捷，尽心竭力救治，
疑难病人应邀请会诊，必要时转上级医院诊治。
4.贯彻执行“药品管理法”，严格执行医疗常规，因病施治，合
理、安全、科学的用药，详细向病人交待病情和注意事项。
5.坚守工作岗位，不得擅离职守，坚持医疗原则，按规定出具
医疗证明，规范书写病历、处方和各种检查申请单。
6.讲究医德，仪表端正，衣帽整齐。
做好科内安全、防火、防
盗工作。
7.做好科内空气、物体表面、地面及医疗废弃物的消毒及处理
工作，防止和控制医院内交叉感染.
1.认真执行医护人员岗位职责制和《医务人员医德规范及实施
办法》，健全科内医德医风的约束机制。
2.认真落实医院管理的各项工作制度。
3.认真完成普外科常见疾病的诊疗护理工作。
4.深化整体医疗，整体护理和量化管理并行的综合管理方式，
坚持“以病人为中心”的人文服务。
5.建立健全维护患者应有权利的告知文本、急诊救治的应急预
案。
6.运用现代管理理论进行全程质量控制，抓好环节质量管理、
缺陷管理、减少差错，杜绝事故，确保医疗安全。
7.深化整体医疗，整体护理和量化管理并行的综合管理方式，
坚持“以病人为中心”的人文服务。
8.采取请进来，走出去的形式，加大专业技术人员的培训及在
职继续教育管理，提高专科诊疗、护理水平。
9.关注国内、外的医疗护理专业发展动态，注意信息分析和利
用。
1.树立良好的医德医风，端正服务态度，自觉抵制行业不正之
风。
2.工作人员必须按规定着装上岗，仪表端正，室内保持整齐、
洁净、卫生，定期紫外线消毒。
3.对病员要热情接待，礼貌待人，语言文明，耐心解答问题，
简化手续，缩短候诊时间，对危重病人应及时汇报，积极抢救，急诊病人优先就诊，做到有秩序，有轻重缓急。
4.对病员认真负责，检查仔细、准确，门诊病历书写及门诊日
志登记清楚完整。
5.严格执行卫生消毒制度，检查时做到一人一垫，及时更换，
严防交叉感染。
6.积极宣传妇幼卫生，优生优育，母乳喂养等有关科学知识，
并做好计划生育的业务和指导工作。
7.发现传染病、性传播疾病及时处理并登记上报有关部门。
1.在院长的领导以医院管理要求为目标，严格执行各项规章制
度及考核标准，不断规范有了业务行为。
不断提高医疗护理、管理水平。
2.组织全科人员学习运用国内外医学先进经验，开展新技术、
新疗法，并进行儿科科研工作。
3.认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防及时处理差错
事故。
4.作科人员要不断刻苦的钻研业务，加强“以人为本”、“以
病人为中心”的服务理念，加强医德医风教育。
5.培养大量的儿科的优秀人才、为我医儿科事业的发展而努务。
防保科工作制度
1.在院长领导下，组织实施全院预防保健计划与管理相关工作
2.负责制定医院传染病防治工作计划并组织实施，建立健全疫
情报告、登记制度，并督促检查全院疫情登记、报告执行情况，发现问题协同有关方面及时处理。
3.负责制订医院儿童保健、妇女保健、慢性病防治工作计划并
监督管理实施，做好全矿员工家属预防保健业务的指导和协调，定期检查、收集和分析各种预防保健业务指标完成情况。
4.组织学习有关防保业务知识、法律、法规及各项规章制度，
逐步提高预防保健工作水平，定期对相关防保人员进行业务考核。
5.结合医院防保业务的具体实际，积极开展防保科研工作,全面
提高预防保健工作水平。
6.配合有关科室修改和制订业务技术指标和考核评定工作。
7.完成院长交办的其他任务。
药房工作制度
1.调剂人员必须具有全心全意为人民服务的思相和高尚的医药
道德、对工作认真负责，把好药品质量关，确保病人用药安全有效。
2.收方时，对处方内容审查核对无误后，方可调配，如处方内
容不委妥或错误时，应与处方医师联系更正后方可调配。
3.配方时应按调配技术常规和操作规程称量标准，不得估量取
药，诊处方及抢救用药保证随到随配。
配方应细心迅速和准确，严格执行核对制度，计价配方，核对发药人均需在处方上签名。
4.对已发出的药品原则上不予退回，如特殊情况，确需退药时，
只限有限注射剂和原包装片、丸剂，经医师用红笔开出退方，方可退回。
调剂室的分装人员必须详细复核在药袋上写清药名、含量及数量。
5.调剂室的药品及调配用具要定位放置，用后放回原处。
贮药
瓶应保留原包装，并每日检查开零药品批号。
6.药品要定期检查有效期，严防过期失效的现象发生工作人员
注意个人卫生和室内卫生，工作时间应保持肃静，不得大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，工作时间有事离岗要请假，不得擅自脱岗。
非本室人员不得入内。
检验科工作制度
1.在院长的领导下,负责全院病人及健康体检人群的各种标本
检验工作。
2.检验单由医师逐项填写，要求字迹清楚，目的明确。
3.收标本时严格执行“三查七对”制度。
标本不符合要求，应
重新采集。
检验标本随时做完随时发出报告。
对不能立即检验的标本，要妥善保管。
4.要认真核对检验结果，填写检验报告单，作好登记、签名后
发出报告。
检验结果与临床不符合或可疑时，主动与临床科室联系，重新检查。
发现检验目的以外的阳性结果应主动报告。
5.特殊标本发出报告后保留二十四小时，一般标本和用具应立
即消毒。
被污染的器皿应高压灭菌后方可洗涤，对可疑病原微生物的标本应于指定地点焚烧，防止交叉感染。
6.保证检验质量，定期检查试剂和校对仪器的灵敏度。
7.积极配合医疗工作开展新的检验项目和技术革新。
8.剧毒试剂、易燃、易爆、强酸、强碱及贵重仪器应指定专人
保管，定期检查、保养，做好防护工作。
B超、心电图室工作制度
1.各项电生理检查，须由临床医生详细填写检查申请单。
病人
随到随查。
2.检查诊断结果应由主检医生及时在检查单上按规范要求填
写，主检医生应签写全名，做好“三查七对”工作。
3.每次检查应详细记录在检查登记薄上，并有编号、病人姓名、
性别、年龄、家庭住址、申请理由及检查项目、检查诊断结果等内容。
4.诊断仪器设备由专人操作，上、下班及时接通和阻断电源，
确保用电安全。
严格遵守诊断仪器操作程序和步骤。
5.仪器设备要专人负责保养，定期进行清洁卫生。
对与人体密
切接触的部件要按要求随时清洁消毒，防止交叉感染。
做好仪器设备的防潮、防水、防尘等的防护工作。
治疗室制度
1.进入治疗室必须穿工作服，戴工作帽及口罩。
严格执行无菌
技术操作。
2.保持室内清洁，每做完一项处置，要随时清理。
每天消毒一
次，除工作人员及治疗病人外，不许在室内逗留。
3.器械物品放在固定位置，及时请领，上报损耗，严格交接手
续。
4.各种药品分类放置，标签明显，字迹清楚。
5.剧毒药品与贵重药品应加锁专人保管，严格交接班。
6.各类器械用具，每周大消毒一次，无菌持物钳浸泡液每周更
换二次，接触病人粘膜的各种导管需高压消毒。
7.已用过的注射用具要随手清理，进行初步消毒后，再同供应
室对换。
8.无菌物品须注明灭菌日期，超过1周重新灭菌。
9.室内每天消毒，每月采样做空气培养，结果要有记录。
10.清洁用具应专用。
病房管理制度
1.病区由护士长或护士负责管理。
2.保持病区安静，避免噪音，做到走路轻、说话轻、关门轻、
操作轻。
3.统一病房陈设，室内物品和床位要摆放整齐，固定位置，未
经护士长或护士同意，不得任意搬动。
4.保持病区清洁卫生，注意通风，每日清扫，每周大清扫一次。
5.医护人员工作时，必须穿工作衣帽，着装整洁，必要时戴口
罩。
不得在病房内吸烟。
6.护士长或护士全面负责管理病房财产、设备，建立账目，定
期清点。
门诊收费处工作制度
1.收费处负责办理门诊病员的交费工作。
2.收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持
文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。
收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。
3.周转现金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日
结，填制日报表，核对无误后，将款、表存根交汇总会计4.妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续
的方可退款。
5.工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费否
则追查处理。
6.提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。
非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
11。