电子商务练习实训PPT课件
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《电子商务实训》PPT课件
交易管理功能交易管理功能1212ecec的应用领域和特性的应用领域和特性ecec的应用领域的应用领域旅游旅游出版业出版业出版社电子书刊音像出版社电子书刊音像网上商城网上商城银行及金融机构银行及金融机构政府政府电子税收商检海关政府管理电子税收商检海关政府管理商业公司商业公司如信息咨询顾问保险计算机网络如信息咨询顾问保险计算机网络通信硬件生产商通信硬件生产商慈善机构慈善机构其他分布各地的服务项目其他分布各地的服务项目1212ecec的应用领域和特性的应用领域和特性ecec的应用特性的应用特性商务性商务性最基本的特性提供买卖交易的服务手段最基本的特性提供买卖交易的服务手段和机会和机会服务性服务性方便方便集成性集成性新技术与老设备的集成人工操作与自动处理新技术与老设备的集成人工操作与自动处理的集成的集成可扩展性可扩展性技术方面访问量的可增性技术方面访问量的可增性服务器的性能
1.4电子商务对传统商务的改变
电子商务对传统商务的改变
EC将引起企业内部结构及企业运行机制的变革 EC能给企业带来的好处：
树立公司的品牌和企业形象 降低企业的运作成本(美国企业在进货成本方面，使
用EC的公司一般能节省5%～10%的成本) 提高工作效率和促使企业取得竞争优势 提供更有效的售后服务
旅游 出版业(出版社、电子书刊、音像) 网上商城 银行及金融机构 政府(电子税收、商检、海关、政府管理) 商业公司(如信息、咨询、顾问、保险、计算机、网络
通信、硬件生产商) 慈善机构 其他分布各地的服务项目
1.2 EC的应用领域和特性
EC的应用特性
商务性(最基本的特性，提供买、卖交易的服务、手段 和机会)
1.3 电子商务的分类
1.3.1 按参加电子商务活动的交易主体分类 1.3.2 按电子商务的地理范围分类 1.3.3 按电子商务的交易性质分类 1.3.4 按电子商务的交易对象和运作方式分
1.4电子商务对传统商务的改变
电子商务对传统商务的改变
EC将引起企业内部结构及企业运行机制的变革 EC能给企业带来的好处：
树立公司的品牌和企业形象 降低企业的运作成本(美国企业在进货成本方面，使
用EC的公司一般能节省5%～10%的成本) 提高工作效率和促使企业取得竞争优势 提供更有效的售后服务
旅游 出版业(出版社、电子书刊、音像) 网上商城 银行及金融机构 政府(电子税收、商检、海关、政府管理) 商业公司(如信息、咨询、顾问、保险、计算机、网络
通信、硬件生产商) 慈善机构 其他分布各地的服务项目
1.2 EC的应用领域和特性
EC的应用特性
商务性(最基本的特性，提供买、卖交易的服务、手段 和机会)
1.3 电子商务的分类
1.3.1 按参加电子商务活动的交易主体分类 1.3.2 按电子商务的地理范围分类 1.3.3 按电子商务的交易性质分类 1.3.4 按电子商务的交易对象和运作方式分
BtoB电子商务培训课件
有什么特点？
1.2 交易前准备与调查认证
为了做好交易前的准备工作，都需要熟悉 目前最常用的 Internet Explorer浏览器（简 称IE）（如图 2-34所示）、客户端邮件处 理软件Outlook Express（简称OE）的相关 操作，也需要学会利用搜索引擎来找到自 己想要的信息，知晓网上单证的用途以及 有关的基本知识和技能，这是从事电子商 务最基本的起步要求。
2.4 交易过程的安全技术
要保证电子商务交易的正常进 行，就必须有符合安全要素的 电子商务交易系统；也必须采 用相关的安全技术来保证实现 这些安全要素。
2.4.1 信息加密技术 在电子商务系统中，加密技术是保证实
现信息的保密性的有效手段。 1 基本加密技术 在电子商务中，获得广泛应用的现代加
电子合同是通过计算机网络系统订立，以 数据电文的方式生成、储存或传递的合同。 （数据电文？！）
电子合同与传统合同的区别 合同订立的环境不同，合同订立 的各环节发生了变化，合同的形 式发生了变化，合同当事人的权 利和义务有所不同，电子合同的 履行和支付较传统合同复杂，电 子合同形式上的变化对与合同密 切相关的法律产生了重大影响
目前，大部分网上交易会经常利用一些聊天软件， 如：阿里旺旺、腾讯QQ、微软MSN等在网上进行 洽谈等。另外，中国移动也推出了飞信（fetion） 也是一款方便、快捷的沟通工具。
2.3 存在认证中心的网络商品直销
3.3.1 实际应用情况 在实际应用中，并不是任何一笔交易都必
须对网上交易的买卖双方及其他参与者进 行认证，而且目前的网络市场并没有很明 确地区分以上网络商品直销和存在认证中 心的网络商品直销。所以，读者要清楚理 论上的描述与实际应用之间的差距。
具按钮的操作、选用语言编码、保存网页 或网页中的内容、浏览器设置、收藏夹的 设置、收藏夹的保存和恢复、链接的设置 方法、脱机浏览操作
1.2 交易前准备与调查认证
为了做好交易前的准备工作，都需要熟悉 目前最常用的 Internet Explorer浏览器（简 称IE）（如图 2-34所示）、客户端邮件处 理软件Outlook Express（简称OE）的相关 操作，也需要学会利用搜索引擎来找到自 己想要的信息，知晓网上单证的用途以及 有关的基本知识和技能，这是从事电子商 务最基本的起步要求。
2.4 交易过程的安全技术
要保证电子商务交易的正常进 行，就必须有符合安全要素的 电子商务交易系统；也必须采 用相关的安全技术来保证实现 这些安全要素。
2.4.1 信息加密技术 在电子商务系统中，加密技术是保证实
现信息的保密性的有效手段。 1 基本加密技术 在电子商务中，获得广泛应用的现代加
电子合同是通过计算机网络系统订立，以 数据电文的方式生成、储存或传递的合同。 （数据电文？！）
电子合同与传统合同的区别 合同订立的环境不同，合同订立 的各环节发生了变化，合同的形 式发生了变化，合同当事人的权 利和义务有所不同，电子合同的 履行和支付较传统合同复杂，电 子合同形式上的变化对与合同密 切相关的法律产生了重大影响
目前，大部分网上交易会经常利用一些聊天软件， 如：阿里旺旺、腾讯QQ、微软MSN等在网上进行 洽谈等。另外，中国移动也推出了飞信（fetion） 也是一款方便、快捷的沟通工具。
2.3 存在认证中心的网络商品直销
3.3.1 实际应用情况 在实际应用中，并不是任何一笔交易都必
须对网上交易的买卖双方及其他参与者进 行认证，而且目前的网络市场并没有很明 确地区分以上网络商品直销和存在认证中 心的网络商品直销。所以，读者要清楚理 论上的描述与实际应用之间的差距。
具按钮的操作、选用语言编码、保存网页 或网页中的内容、浏览器设置、收藏夹的 设置、收藏夹的保存和恢复、链接的设置 方法、脱机浏览操作
电商运营实训课件PPT课件(PPT48页)
电商运营实训课件(PPT48页)工作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
电商运营实训课件(PPT48页)工作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
第一章：店铺装修基本
1.1 不同旺铺类型的装修区别（扶植版、标准版、拓展版、 旗舰版） 1.2 分数管理中的图片应用（制作分类图片、上传到图片空 间、复制代码到分类国务图片地址） 1.3 添加计数器到分类中（本节在推广应用课中有讲，有不 清楚在同学请举手） 1.4 添加收藏本页功能
电商运营实训大纲
电商运营基本理念
《电商运营实训大纲》课程主要分为7个项目，它们分别是：开店 基础、拍照作图、网店装修、网店客服提升、网店推广营销、商 家工具应用、网店运营管理。从任务完成的角度看，各项目是相 对独立的；从涉及的知识点看，项目是有关联的。当然，每个项 目的侧重点是不同的。因此在培训中应当注意处理好各项目之间 的关系，避免知识点的重复，注意各项目重点、难点的把握。
3、网店装修
【课程简介】 学习普通店铺装修、设置、学习旺铺的装修知识、产品描述介绍
页面设计；学习模板的安装与修改。以及如何美化自己的淘宝网 店。 【课程简介】 商品资料学习方法、商品发布、店铺设置、店铺日常管理、账户 安全、旺铺类型、店头店招制作、旺铺、普通与SDK模板 【课程重点】 发布商品的操作，店铺日常管理的方式、店铺装修的操作，根据 店铺类型，结果合理设计实现店铺的美观、适用，为提高店铺转 化率做好准备
第三章：图片处理技巧PS
3.1 PS的 介绍
3.2 PS的 基本操作
3.3 用PS 进行图片处
理工作
3.4 宝贝 图片处理美
化
电商运营实训课件(PPT48页)工作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
电商运营实训课件(PPT48页)工作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
第一章：店铺装修基本
1.1 不同旺铺类型的装修区别（扶植版、标准版、拓展版、 旗舰版） 1.2 分数管理中的图片应用（制作分类图片、上传到图片空 间、复制代码到分类国务图片地址） 1.3 添加计数器到分类中（本节在推广应用课中有讲，有不 清楚在同学请举手） 1.4 添加收藏本页功能
电商运营实训大纲
电商运营基本理念
《电商运营实训大纲》课程主要分为7个项目，它们分别是：开店 基础、拍照作图、网店装修、网店客服提升、网店推广营销、商 家工具应用、网店运营管理。从任务完成的角度看，各项目是相 对独立的；从涉及的知识点看，项目是有关联的。当然，每个项 目的侧重点是不同的。因此在培训中应当注意处理好各项目之间 的关系，避免知识点的重复，注意各项目重点、难点的把握。
3、网店装修
【课程简介】 学习普通店铺装修、设置、学习旺铺的装修知识、产品描述介绍
页面设计；学习模板的安装与修改。以及如何美化自己的淘宝网 店。 【课程简介】 商品资料学习方法、商品发布、店铺设置、店铺日常管理、账户 安全、旺铺类型、店头店招制作、旺铺、普通与SDK模板 【课程重点】 发布商品的操作，店铺日常管理的方式、店铺装修的操作，根据 店铺类型，结果合理设计实现店铺的美观、适用，为提高店铺转 化率做好准备
第三章：图片处理技巧PS
3.1 PS的 介绍
3.2 PS的 基本操作
3.3 用PS 进行图片处
理工作
3.4 宝贝 图片处理美
化
电商运营实训课件(PPT48页)工作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
电子商务师职业培训课件(ppt 116页)
12
2020/1/7
(2)电子商务的系统组成
电子商务系统由参与其中的人员和组织机构所 组成，包括客户、供货方（包括厂家、商户、电子 商城）、银行（包括商户银行，又称收单银行；发 卡银行；支付网关）、认证中心、销售中心（包括 电子商城、服务提供商）和配送中心等几个部分。
13
2020/1/7
3、电子商务的交易过程(2/1)
(4)常见的计算机软件
在系统软件方面主要了解几种主要的操作系统软件， 如Windows操作系统、UXIX操作系统等，在应用软 件方面主要了解几种常用的通用软件，如办公软件、 压缩软件、下载软件等。具体内容详见教材P23ຫໍສະໝຸດ 372020/1/7
2、网络基础知识(6/3)
(1)互联网的起源和特点 (2) TCP/IP和域名 (3)常见的互联网接入方法
(5)统一采用世界公认的国际标准，如电子单证格式遵照UN/EDIFACT。
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2020/1/7
（2）EDI的工作方式
现可采用Internet Mail、Web-EDI、新的标准翻译以及 XML/EDI等4种新的I作方式。
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2020/1/7
（3）EDI标准化
EDI标准化是实现EDI的关键，也正是EDI成功之处。它的作用体 现在以下方面。 (1) EDI标准化保证了计算机网络自动传送和计算机自动处理文件及 数据得以实现。 (2) EDI标准化也保证了网络传输全程实现审计跟踪，大大提高了商 业文件传送的透明度和可靠性。 (3)标准他的EDI格式转换，保证了不同国家、不同地区、不同企业 的各种商业文件（如单证、回执、载货清单、验收通知、出口许 可证、原产地证等）得以交换。 EDI是通过转换软件和翻译软件完成格式转换的。
电子商务实训PPT课件
合伙人根据分配所得交 所得税 所有的现金都将分配给 合伙人
一般合伙人，无限责任 。有限合伙人，有限责 任。
有限存续期
企业组织的形式
其他的一些形式 • S Corporation • LLC (Limited-liability corporation)
第21页/共38页
1.4 公司制企业的目标
• 传统的观点认为经理要以股东财富极大化为目标。
企业价$F值 (X)
人得到: Min[$F,$X] = $F. 总和 = $X
承诺支付债权人 $F.
第17页/共38页
1.3 公司制企业
• 公司制企业是解决大量的融资中所遇到问题的一种标准解决方法。 • 但是, 企业可以选择其他的组织形式。
第18页/共38页
企业组织的形式
• 个人业主制 • 合伙制
第16页/共38页
债券和股票的总支付
债券和股票的总支付
如果企业价值少于 $F, 股东得到: Max[0,$X – $F] = $0 而债权人得 到 Min[$F,$X] = $X.
总和 = $X
股东所得支付
$F
如果企业价值大于 $F,股东得到:
债权人所得支付
Max[0,$X – $F] = $X – $F 而债权
资本预算决策
流动资产
固定资产 1 有形 2 无形
公司选择什
么样的长期 投资?
第6页/共38页
流动负债 长期负债 股东权益
公司资产负债表
资本结构决策
流动资产
固定资产 1 有形 2 无形
公司如何对投资 进行融资?
第7页/共38页
流动负债 长期负债 股东权益
公司资产负债表
净营运资本投资决策
一般合伙人，无限责任 。有限合伙人，有限责 任。
有限存续期
企业组织的形式
其他的一些形式 • S Corporation • LLC (Limited-liability corporation)
第21页/共38页
1.4 公司制企业的目标
• 传统的观点认为经理要以股东财富极大化为目标。
企业价$F值 (X)
人得到: Min[$F,$X] = $F. 总和 = $X
承诺支付债权人 $F.
第17页/共38页
1.3 公司制企业
• 公司制企业是解决大量的融资中所遇到问题的一种标准解决方法。 • 但是, 企业可以选择其他的组织形式。
第18页/共38页
企业组织的形式
• 个人业主制 • 合伙制
第16页/共38页
债券和股票的总支付
债券和股票的总支付
如果企业价值少于 $F, 股东得到: Max[0,$X – $F] = $0 而债权人得 到 Min[$F,$X] = $X.
总和 = $X
股东所得支付
$F
如果企业价值大于 $F,股东得到:
债权人所得支付
Max[0,$X – $F] = $X – $F 而债权
资本预算决策
流动资产
固定资产 1 有形 2 无形
公司选择什
么样的长期 投资?
第6页/共38页
流动负债 长期负债 股东权益
公司资产负债表
资本结构决策
流动资产
固定资产 1 有形 2 无形
公司如何对投资 进行融资?
第7页/共38页
流动负债 长期负债 股东权益
公司资产负债表
净营运资本投资决策
电商运营实训课件PPT(48张)
1.5 将阿里旺旺图标添加到我们想要的位置来自第二章：店头装修与设计
2.1 自定义店头图的添加与 更换
2.2 免费的Flash店头设置 与装修技巧
第三章：模板的应用-1（普通模板）
3.1 普通模板的 特点
3.2 模板选择与 安装（提供模版
素材）
3.3 更换模板内 容（更换图片、 更换文本内容、
制作链接）
电商运营培训课程
1、开店基础 2、拍照作图 3、网店装修 4、网店客服提升 5、网店推广营销 6、商家工具应用 7、网店运营管理 8、其他
一、开店基础
【课程简介】 了解目前电子商务状况，并认识网上购物市场的本质，学习网上
开店的流程及方法。 【授课内容】 电子商务概论、网络零售概述、电商从业心态和职前准备、职业
电商运营实训课件PPT(48张)培训课件 培训讲 义培训 教材工 作汇报 课件PP T 电商运营实训课件PPT(48张)培训课件 培训讲 义培训 教材工 作汇报 课件PP T
第二章：网店客服培训
2.1 客服作用和 意义
2.2 网店客服需 要具备的基本素
质
2.3 网店客服沟 通技巧
2.4 如何做好售 后和处理投诉
第二章：开店和交易流程
1.1 开店前的准备 1.2 注册及认证流程 1.3 正式开店 1.4 网购交易流程 1.5 消费者保障服务 1.6 了解保证金和先行支付 1.7 淘宝规则快速解读
第三章：淘宝后台管理
1.1 发货管理 1.1.1 如何进行发货操作 1.1.2 在线下单 1.1.3 运费模版及地址管理 1.2 商品管理 1.2.1 发布商品 1.2.2 商品上下架及橱窗管理 1.3 店铺管理 1.3.1 店铺基本设置 1.3.2 管理推荐商品 1.3.3 宝贝分类设置 1.4 淘宝账号设置
2.1 自定义店头图的添加与 更换
2.2 免费的Flash店头设置 与装修技巧
第三章：模板的应用-1（普通模板）
3.1 普通模板的 特点
3.2 模板选择与 安装（提供模版
素材）
3.3 更换模板内 容（更换图片、 更换文本内容、
制作链接）
电商运营培训课程
1、开店基础 2、拍照作图 3、网店装修 4、网店客服提升 5、网店推广营销 6、商家工具应用 7、网店运营管理 8、其他
一、开店基础
【课程简介】 了解目前电子商务状况，并认识网上购物市场的本质，学习网上
开店的流程及方法。 【授课内容】 电子商务概论、网络零售概述、电商从业心态和职前准备、职业
电商运营实训课件PPT(48张)培训课件 培训讲 义培训 教材工 作汇报 课件PP T 电商运营实训课件PPT(48张)培训课件 培训讲 义培训 教材工 作汇报 课件PP T
第二章：网店客服培训
2.1 客服作用和 意义
2.2 网店客服需 要具备的基本素
质
2.3 网店客服沟 通技巧
2.4 如何做好售 后和处理投诉
第二章：开店和交易流程
1.1 开店前的准备 1.2 注册及认证流程 1.3 正式开店 1.4 网购交易流程 1.5 消费者保障服务 1.6 了解保证金和先行支付 1.7 淘宝规则快速解读
第三章：淘宝后台管理
1.1 发货管理 1.1.1 如何进行发货操作 1.1.2 在线下单 1.1.3 运费模版及地址管理 1.2 商品管理 1.2.1 发布商品 1.2.2 商品上下架及橱窗管理 1.3 店铺管理 1.3.1 店铺基本设置 1.3.2 管理推荐商品 1.3.3 宝贝分类设置 1.4 淘宝账号设置
电子商务行业电商运营培训ppt
电商运营的重要性
随着电子商务的快速发展，电商运营 已经成为企业发展的重要环节，能够 提高品牌知名度和销售额，增强客户 满意度和忠诚度。
电商运营的核心要素
产品策划
根据市场需求和竞争情况，对 产品进行定位、定价、包装和
推广。
营销推广
通过各种渠道和手段，如搜索 引擎优化、社交媒体推广、广 告投放等，提高品牌知名度和 曝光率。
06 电商法律法规与风险防范
电商法律法规概述
电子商务法
介绍电子商务法的立法背景、主要内容和实施情况，以及在电商运营中的重要性 。
消费者权益保护法
重点解读消费者权益保护法中与电商运营相关的条款，如隐私保护、退换货政策 等。
电商风险类型与防范措施
网络安全风险
介绍网络安全风险的种类，如网 络钓鱼、恶意软件等，以及如何 通过技术手段和安全策略防范这
关系。
电商售后服务的策略与方法
建立完善的退换货政策
提供便捷的退换货流程，降低客户退换货的 门槛和难度。
提供多样化的补偿措施
除了退款和换货外，还可以提供积分、优惠 券等补偿措施，提升客户满意度。
快速响应售后问题
设立专门的售后客服团队，确保客户售后问 题能够得到及时解决。
定期分析售后数据
对售后数据进行定期分析，找出常见问题和 改进点，优化售后服务流程和策略。
电子商务行业电商运营培训
汇报人：可编辑 2023-12-27
• 电子商务概述 • 电商运营基础 • 电商营销策略 • 电商客户服务与售后 • 电商物流与供应链管理 • 电商法律法规与风险防范
01 电子商务概述
电子商务的定义与特点
定义
电子商务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相 关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
随着电子商务的快速发展，电商运营 已经成为企业发展的重要环节，能够 提高品牌知名度和销售额，增强客户 满意度和忠诚度。
电商运营的核心要素
产品策划
根据市场需求和竞争情况，对 产品进行定位、定价、包装和
推广。
营销推广
通过各种渠道和手段，如搜索 引擎优化、社交媒体推广、广 告投放等，提高品牌知名度和 曝光率。
06 电商法律法规与风险防范
电商法律法规概述
电子商务法
介绍电子商务法的立法背景、主要内容和实施情况，以及在电商运营中的重要性 。
消费者权益保护法
重点解读消费者权益保护法中与电商运营相关的条款，如隐私保护、退换货政策 等。
电商风险类型与防范措施
网络安全风险
介绍网络安全风险的种类，如网 络钓鱼、恶意软件等，以及如何 通过技术手段和安全策略防范这
关系。
电商售后服务的策略与方法
建立完善的退换货政策
提供便捷的退换货流程，降低客户退换货的 门槛和难度。
提供多样化的补偿措施
除了退款和换货外，还可以提供积分、优惠 券等补偿措施，提升客户满意度。
快速响应售后问题
设立专门的售后客服团队，确保客户售后问 题能够得到及时解决。
定期分析售后数据
对售后数据进行定期分析，找出常见问题和 改进点，优化售后服务流程和策略。
电子商务行业电商运营培训
汇报人：可编辑 2023-12-27
• 电子商务概述 • 电商运营基础 • 电商营销策略 • 电商客户服务与售后 • 电商物流与供应链管理 • 电商法律法规与风险防范
01 电子商务概述
电子商务的定义与特点
定义
电子商务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相 关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
电子商务创业与运营实操培训ppt课程
阐述知识产权的定义、类型和特点，提高创业者对知识产权的
重视程度。
知识产权保护措施
02
介绍知识产权保护的方法和手段，如商标注册、专利申请、著
作权登记等，帮助创业者有效保护自己的知识产权。
知识产权侵权行为及法律责任
03
列举常见的知识产权侵权行为及其法律责任，警示创业者避免
侵权行为的发生。
交易纠纷处理和风险防范措施
退货退款处理及售后服务提升
退货政策制定
明确退货条件、流程和时间限制 ，使客户清晰了解退货权益。
退款处理
在收到退货并确认商品符合退货 条件后，及时为客户办理退款手
续。
售后服务提升
建立完善的客户服务体系，提供 多种联系方式，方便客户咨询和 解决问题。同时，定期对售后服 务进行满意度调查，不断改进服
务质量。
VS
SEO实战应用
掌握SEO策略制定、执行和监控的全过程 ，提升网站在搜索引擎中的排名。
社交媒体营销技巧
01
02
03
社交媒体平台选择
分析不同社交媒体平台的 特点，选择适合目标受众 的平台进行营销。
内容营销策略
制定有针对性的内容营销 策略，提升品牌曝光度和 用户互动性。
数据分析与优化
运用数据分析工具，评估 社交媒体营销效果，持续 优化策略。
根据业务目标和运营策略，设定 关键绩效指标（KPIs），如转化
率、客单价、复购率等。
监控体系建立
构建实时数据监控体系，及时掌握 关键指标的变化情况，以便快速响 应和调整。
数据报表制定
定期生成各类数据报表，包括日报 、周报、月报等，以便对运营效果 进行全面评估。
基于数据驱动的运营决策调整
用户行为分析
电子商务培训资料ppt课件
垂直电子商务商业模式分析一：唯品会
品牌解读
u名牌折扣+限时抢购
唯 u唯品会=唯美、品味、时尚会 品 u效仿法国VP（Vente Privee） 会 u中高端产品，名牌，特卖，折扣
的新型B2C网站
u合作品牌
营销模式
阿迪达斯、耐克、卡西欧、ebase、欧 时力、Lee、CK、Casio、新秀丽、
D&G等达200多个。
电子商务产业园商业模式分析
六大开 发模式
政府 主导型
政企 合一型
企业 主导型
产业 主导型
社区 主导型
服务 主导型
以优惠政策带动发展，该开发模式是我国大多数电商园区选用 的管理体制，一般由省市区领导组成的领导小组负责重大决策 ，所在地市政府成立开发区管理委员会
以灵活机制带动发展，开发区管委会与电子商务园区建设公司 实行两块牌子，一套人马，主要职能机构合署办公，既具有行 政职能又具有经济职能，管委会行使市区级管理权限。
该模式主要是靠完善进驻服务带动：通过为入园企业提供一系 列包括人力资源、技术、资本、市场等诸多方面的组织、管理 和服务，帮助企业顺利生存、快速发展壮大。
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
电子商务商业模式分析
电商成功的关键要素
一、用户 要获得关注的访问的用户，还要能够吸引到用户，增加粘性。这里的用户也包括商户。
二、大量的前期资金 要短时间获得用户，需要大量的前期资金，所谓烧钱。最典型的如滴滴打车等。
三、政府政策的扶持 政府已经出台了很多电子商务的扶持政策，对商户和运营商给予优惠。
四、成熟的运营团队 市场上成功的垂直电商平台基本上都是都有一支经验丰富的运营团队支撑。
品牌解读
u名牌折扣+限时抢购
唯 u唯品会=唯美、品味、时尚会 品 u效仿法国VP（Vente Privee） 会 u中高端产品，名牌，特卖，折扣
的新型B2C网站
u合作品牌
营销模式
阿迪达斯、耐克、卡西欧、ebase、欧 时力、Lee、CK、Casio、新秀丽、
D&G等达200多个。
电子商务产业园商业模式分析
六大开 发模式
政府 主导型
政企 合一型
企业 主导型
产业 主导型
社区 主导型
服务 主导型
以优惠政策带动发展，该开发模式是我国大多数电商园区选用 的管理体制，一般由省市区领导组成的领导小组负责重大决策 ，所在地市政府成立开发区管理委员会
以灵活机制带动发展，开发区管委会与电子商务园区建设公司 实行两块牌子，一套人马，主要职能机构合署办公，既具有行 政职能又具有经济职能，管委会行使市区级管理权限。
该模式主要是靠完善进驻服务带动：通过为入园企业提供一系 列包括人力资源、技术、资本、市场等诸多方面的组织、管理 和服务，帮助企业顺利生存、快速发展壮大。
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
电子商务商业模式分析
电商成功的关键要素
一、用户 要获得关注的访问的用户，还要能够吸引到用户，增加粘性。这里的用户也包括商户。
二、大量的前期资金 要短时间获得用户，需要大量的前期资金，所谓烧钱。最典型的如滴滴打车等。
三、政府政策的扶持 政府已经出台了很多电子商务的扶持政策，对商户和运营商给予优惠。
四、成熟的运营团队 市场上成功的垂直电商平台基本上都是都有一支经验丰富的运营团队支撑。
电商培训精品课件ppt精品模板分享(带动画)
添加标题
跨境电商运营技巧：包括如何提高店铺流量、提升转化率、优化用户体验等方面的技巧，以及如何 运用社交媒体、搜索引擎优化等手段提高品牌曝光度和用户黏性。
添加标题
跨境电商运营案例分析：分析成功的跨境电商运营案例，总结其成功的经验和教训，为学员提供可 借鉴的运营思路和方案。
添加标题
跨境电商运营风险及应对措施：介绍跨境电商运营中可能遇到的风险和挑战，如政策风险、汇率风 险、物流风险等，以及如何采取有效的应对措施降低风险。
内容营销的概念和重要性
内容营销的策略和技巧
品牌建设的意义和策略
内容营销与品牌建设的结合入你的智能图
形项正文
用户行为数 据
此处输入你的智能图
形项正文
搜索引擎数 据
此处输入你的智能图
形项正文
社交媒体数 据 分析工具
分析工具
Excel数据分 析工具
此处输入你的智能图
电商的特点：便捷 性、全球化、个性 化、互动性等
电商的优势：降低 成本、提高效率、 增强竞争力等
电商的发展趋势： 移动化、社交化、 智能化等
电商的优势：便捷性、多样性、个 性化
电商的发展趋势：移动电商、跨境 电商、社交电商
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电商的挑战：物流配送、售后服务、 信息安全
电商的未来展望：技术创新、模式 创新、政策支持
采购与库存的协调：通过与供应商建立良好的合作关系，实现采购与库存的协调，降低成本并提高效率
供应链协同的层次和要素 供应链协同的概念和重要性
供应链协同的优化策略和方 法
供应链协同的实践案例和效 果评估
PART SEVEN
跨境电商定义与发展历程 跨境电商市场规模与增长趋势 跨境电商主要模式与特点 跨境电商未来发展趋势与挑战
电子商务综合实训报告配套PPT
标准化包装的作用
1．包装标准化有利于包装工业的发展
包装标准化是有计划发展包装工业的重要手段，是保证国民经济各部门 生产活动高度统一，协调发展的有利措施。商品质量与包装设计、包装材料 或容量、包装工艺、包装机械等有着密切关系。由于商品种类繁多，形状各 一，为了保证商品质量，减少事故的发生，根据各方面的需要，制定出行业 标准及互相衔接标准，逐步形成包装标准化体系，有利于商品运输、装卸和 贮存；有利于各部门、各生产单位有机地联系起来，协调相互关系，促进包 装工业的发展。
实训总结
电子商务的实训课程是学生学习电子商务方法、掌握电子商务 技能的重要渠道。 通过这次的学习，让我更深刻的认识到了电子商务的特点和应 用领域，也使我体会到了电子商务的核心思想，在这个模拟中， 我们将扮演着不同的角色，例如：物流企业、银行、卖家、买 家等。而在这些不同角色的操作和转换中，让我更加认识到掌 握实际应用技能的重要性。而在现代这个信息时代中，掌握这 些知识已越来越重要。当然，在实训中，我们都会遇到或多或 少的问题和困难，但也正因为这样，我们不断的去寻找解决的 方式和途径，使得这些难题得以解决，而这一过程，也为我留 下了不少心得和经验。 经过这次的学习，我相信，在以后的生活中，不管遇到什么困 难和难题，只要一直保持着这种心态与斗志，将会对我以后的 人生奠定基础，同时，也会为以后的我带来很大的收益。
基本推广方法介绍
5.病毒性营销法 即利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散，从而达到推 广的目的，病毒性营销方法实质上是在为用户提供有价值的免费服务 的同时，附加上一定的推广信息。 6.快捷网址推广法 即合理利用网络实名、通用网址以及其他类似的关键词网站快捷访 问方式来实现网站推广的方法。 7.网络广告推广法 网络广告是常用的网络营销策略之一，在网络品牌、产品促销、网 站推广等方面均有明显作用。网络广告的常见形式包括：Banner广告、 关键词广告、分类广告、赞助式广告、E-mail广告等。 8.综合网站推广法 如有奖竞猜、在线优惠卷、有奖调查、针对在线购物网站推广的比 较购物和购物搜索引擎等，有些甚至采用建立一个辅助网站进行推广。
《电子商务操作实训》课件项目五 B2B网上交易流程
项目五 B2B网上交易流程
会员注册流程如下： (1) 客户点击B2B首页，选择“注册会员”登录电子交易平台会员注册页面，如图5-3所示。 (2) 填写注册资料并提交申请。
(3) 系统自动审核资料，同意注册。 (4) 注册流程结束。系统给出CA证书编号和密码，同时把CA证书编号和下载密码发往注册时所留的电子信箱。
项目五 B2B网上交易流程
一、订单处理 “订单处理”页面如图5-10所示。
采购商在该模块对订单进行二次确认和收货确认。 订购单是采购商在购物车中点击“生成订货单”方式生成的单据。 处理流程如下： (1) 采购商进入首页\采购商\采购商身份验证\采购商后台管理\订单管理页面，查询未受理订购单。
项目五 B2B网上交易流程
(2) 如果供应商拒绝受理订购单，则撤销订购单，订单状态变为“作废”；如果供应商同意受理订购单，则订单变为“待 二次确认”，等待采购商二次确认。
(3) 采购商进入订单管理页面，查阅“待二次确认”的订购单。 (4) 采购商选择单据状态为“待二次确认”的订单，点击“订单明细”，对该订单进行“确认”，单据状态变为“销售处 理”；如果不想购买，则选择“订单撤销”单据，订单状态变为“作废”。 (5) 系统收到已确认的订购单后，自动在供应商进入首页\供应商\供应商身份验证\供应商后台管理\供应商订单处理中生成 销售单。 (6) 待受理：采购商在前台交易平台采购商品生成订单后，订单状态为待受理。 待二次确认： (1) 选择待二次确认的订单，点击“订单明细”。 (2) 进入订单明细，在此进行订单确认，只要点击“订单确认”即可。 作废：采购商发出的“待受理”订单，供应商不受理，点击了“撤销”，该订单状态变为“作废”。 送货完成： (1) 选择送货完成的订单，点击“订单明细”。 (2) 进入明细，在此确认送货完成，只要点击“收货确认”便完成操作。
电子商务实训pp8课件
项目五 网上银行
二、账户管理 （4）转账业务：单击“转账业务”，打开图8-54所示的页面， 填入金额和转入账号，单击“确定”按钮即可完成转账业务。
图8-54账户转账
项目五 网上银行
二、账户管理 （5）账务查询：单击“财务查询”，打开图8-55所示的页面， 财务查询包括余额查询、交易明细查询、购物明细查询、按交易 时间查询等。
供应商在该模块与采购商进行网上洽谈，其操作同采购商网 上洽谈。
（五）应收应付查询 应收应付账记录了商家之间的资金流动情况。一般来说，生
成订单的同时就生成应收应付记录。在“应收应付查询与结算” 模块可以进行应收款查询、应付款查询及配送单结算。
项目三 B2B
三、采购商后台管理
图8-34 采购商后台管理
项目一 B2C
一、商户入驻电子商城 （1）进入电子商务实验室平 台，如图8-1所示
图8-1 电子商务师实验室
项目一 B2C
一、商户入驻电子商城 （2）单击工具栏中的“电子银 行”按钮，进入电子银行提供的 “B2C特约商户申请表”窗口，填 写商户基本信息，如图8-2所示。
图8-2 B2C特约商户申请
图8-4 商店管理入口
项目一 B2C
一、商户入驻电子商城 （5）单击“商户入驻”进入 商户基本信息填写页面，如图 8-5所示。根据“账号信息”窗 口提供的商户代号，填写其他 相关信息，然后单击“提交” 按钮，完成商城入驻。
图8-5 填写商户基本信息
项目一 B2C
二、B2C商户的后台管理 商 店 管 理
（4）在网络营销首页，以网络营销公司会员登录后台管理， 单击“搜索引擎”打开图8-64所示的页面，可查看搜索引擎信息。
图8图图-6848--6搜623索搜搜引索索擎引引后擎擎台网网管站站理推推广广
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汇报人：XXXX 日期：20XX年XX月XX日
6
• 诚信通指数是阿里巴巴在诚信通会员的“诚信通 档案”基础上推出的一套评分系统，旨在塑造更 加诚信的市场氛围。目前由A&V认证，证书及荣 誉，会员评价，经验值等构成。诚信通指数会不 断丰富，不但会包含信用度，还会囊括活跃度等 信息，它将成为会员了解客户的一个重要指标。
2020/10/13
5
谢谢您的指导
•
D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达
•
2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（ ），改善服务质
量，降低交易费用。
•
A、交易时间 B、贸易机会 C、市场范围 D、服务传递速度
•
3、电子商务实质上形成了一个（ ）的市场交换场所。
•
A、在线实时 B虚拟
C、全球性 D、网上真实
•
三、问答题
3
任务二：本地区电子商务发展情况调研
• 登陆阿里巴巴中国站，查看那你家乡所在 省或地区的企业在其网站上的注册情况， 了解其电子商务发展状况。
2020/10/13
4
任务三：本地区中小企业电子商务经营状况调研
• 访问阿里巴巴企业网站，搜索你所在地区诚信通 企业用户，选择诚信通指数较高三个企业进行调 查。
练习要求
2020/10/13
1
•
一、判断题
•
1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图
形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。（ ）
•Байду номын сангаас
2、电子商务的核心是人。
（）
•
3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。
（）
•
二、选择题（包括单选题和多选题）
•
1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（ ）
•
A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用
Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大
•
B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务
•
C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力
•
1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？
•
2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。
2020/10/13
2
实训任务一：网络日常信息的搜索
• 一、搜索中小企业定义和划分标准 • 二、搜索台州中小企业相关网站 • 三、搜索台州中小企业站点中含“电子商
务”的网页
2020/10/13
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6
• 诚信通指数是阿里巴巴在诚信通会员的“诚信通 档案”基础上推出的一套评分系统，旨在塑造更 加诚信的市场氛围。目前由A&V认证，证书及荣 誉，会员评价，经验值等构成。诚信通指数会不 断丰富，不但会包含信用度，还会囊括活跃度等 信息，它将成为会员了解客户的一个重要指标。
2020/10/13
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D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达
•
2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（ ），改善服务质
量，降低交易费用。
•
A、交易时间 B、贸易机会 C、市场范围 D、服务传递速度
•
3、电子商务实质上形成了一个（ ）的市场交换场所。
•
A、在线实时 B虚拟
C、全球性 D、网上真实
•
三、问答题
3
任务二：本地区电子商务发展情况调研
• 登陆阿里巴巴中国站，查看那你家乡所在 省或地区的企业在其网站上的注册情况， 了解其电子商务发展状况。
2020/10/13
4
任务三：本地区中小企业电子商务经营状况调研
• 访问阿里巴巴企业网站，搜索你所在地区诚信通 企业用户，选择诚信通指数较高三个企业进行调 查。
练习要求
2020/10/13
1
•
一、判断题
•
1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图
形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。（ ）
•Байду номын сангаас
2、电子商务的核心是人。
（）
•
3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。
（）
•
二、选择题（包括单选题和多选题）
•
1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（ ）
•
A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用
Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大
•
B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务
•
C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力
•
1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？
•
2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。
2020/10/13
2
实训任务一：网络日常信息的搜索
• 一、搜索中小企业定义和划分标准 • 二、搜索台州中小企业相关网站 • 三、搜索台州中小企业站点中含“电子商
务”的网页
2020/10/13