TTT培训课件 PPT
合集下载
TTT课件PPT(58张)
02
某培训机构利用微博推广课程，吸 引更多学员
创新技术在培训中的探索与实践
01
创新技术对培训的影响
02
创新技术改变学习方式，提高学习效率
创新技术促进培训内容更新，满足学员需求
03
创新技术在培训中的探索与实践
创新技术推动培训模式变革， 提升培训效果
创新技术在培训中的应用实ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ践
利用虚拟现实技术创建沉浸式 学习环境
根据学员特点和培训需求，选择合适 的互动形式，如小组讨论、角色扮演、 游戏等。
营造积极的互动氛围
通过鼓励、肯定、引导等方式，营造 积极、和谐的互动氛围，激发学员的 参与热情。
CHAPTER 04
培训效果评估与改进
培训效果评估的方法与工具
问卷调查法
考试测评法
通过设计问卷，收集受 训者对培训内容、方式、 效果等方面的反馈意见。
数据解读
根据分析结果，评估培训 效果，找出存在的问题和 不足。
针对评估结果的改进措施
调整培训内容
根据受训者的反馈和评估结果，调整培训内 容，使其更加符合实际需求。
加强培训管理
加强对培训过程的管理，确保培训计划的顺 利实施和培训目标的实现。
改进培训方式
针对受训者的学习特点和需求，改进培训方 式，提高培训效果。
主要职责
设计并实施培训课程，提 供学习资源和指导，评估 学习效果，促进员工个人 和组织的整体发展。
与其他角色的关系
与直线经理、HRBP等密 切合作，共同推动员工发 展。
培训师的专业素养
知识储备
态度素养
具备扎实的专业知识、行业知识和教 育教学知识。
具备热情、耐心、责任心和持续学习 的态度。
某培训机构利用微博推广课程，吸 引更多学员
创新技术在培训中的探索与实践
01
创新技术对培训的影响
02
创新技术改变学习方式，提高学习效率
创新技术促进培训内容更新，满足学员需求
03
创新技术在培训中的探索与实践
创新技术推动培训模式变革， 提升培训效果
创新技术在培训中的应用实ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ践
利用虚拟现实技术创建沉浸式 学习环境
根据学员特点和培训需求，选择合适 的互动形式，如小组讨论、角色扮演、 游戏等。
营造积极的互动氛围
通过鼓励、肯定、引导等方式，营造 积极、和谐的互动氛围，激发学员的 参与热情。
CHAPTER 04
培训效果评估与改进
培训效果评估的方法与工具
问卷调查法
考试测评法
通过设计问卷，收集受 训者对培训内容、方式、 效果等方面的反馈意见。
数据解读
根据分析结果，评估培训 效果，找出存在的问题和 不足。
针对评估结果的改进措施
调整培训内容
根据受训者的反馈和评估结果，调整培训内 容，使其更加符合实际需求。
加强培训管理
加强对培训过程的管理，确保培训计划的顺 利实施和培训目标的实现。
改进培训方式
针对受训者的学习特点和需求，改进培训方 式，提高培训效果。
主要职责
设计并实施培训课程，提 供学习资源和指导，评估 学习效果，促进员工个人 和组织的整体发展。
与其他角色的关系
与直线经理、HRBP等密 切合作，共同推动员工发 展。
培训师的专业素养
知识储备
态度素养
具备扎实的专业知识、行业知识和教 育教学知识。
具备热情、耐心、责任心和持续学习 的态度。
ttt培训精品PPT课件
肢体语言
培训授课四大肢体语言
手表 势情 形步 体法
1）表达1：一指乾坤 2）表达2：两极 3）表达3：推动、切片 4）表达4：推动、切片 5）表达5：击打手
数据手势
翻江、倒海 劈山、买单
现场综合训练：生活中四种性格的人
活泼型 完美型
和平型 力量型
演讲厅 鱼骨型
长桌型 马蹄型
理性语言是培训者帮助听众理清思 路、体现内容的最好形式，同时是 展示培训者文学、语言、深度的机 会。听众的思路是用理性理清的， 道理是用感性讲清的，没有理性的 清晰度事情没深度，没有感性的表 达听众就不认可，理性语言是一切 课程的框架，没有理性的感性是浮 华和泡沫。理性是房子的骨架，感 性是装修。常见有四种语言
知识点4 记笔记
收结
对话五组合
技巧2 讲故事 记笔记 训练 口号
技巧3
技巧4
技巧5
演练 游戏
研讨 幽默故事
课程布局的三个级别
基本概念解释
讲解时间分配
数量
一级 内容
二级 内容
三级 内容
培训授课的第四关键词
准备
讲师紧张五大原因
1）课程内容生疏 2）内容准备不足 3）人为压力因素 4）前后老师比较 5）课前严重怯场
没有
有
（感性认识）
培训授课的第一关键词
感性
培训授课的第二关键词
理性
意识层刺激
下意识层刺激 潜意识层刺激
培训揭秘：课程内容三层次
丹田 塑场
有效
塑场
互动
三定
塑场
塑场
丹田 塑场
有效
塑场
互动
三定
塑场
塑场
稀奇稀奇真稀奇 麻雀踩死老母鸡 蚂蚁身长三尺六 八十岁的老头躺在摇篮里
ttt培训师培训-ppt课件-PPT课件
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
• 目光远投法；
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
2023/11/3
提问
可合法化地带出话题：阴谋 阳谋 可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可向结论引导 可测定对学习内容的理解程度
31
发问技巧
1、 批准 2、 一般 3、 特定 4、 封闭 5、 开放
11季Q度99
22季Q 度9 9
33Q季9度9
这样是否好些?
订P单.O. 销S售ale额s
4Q4季9度9
第 51 页
PowerPoint 多媒体的坏处
➢ 太多程序的附加功能 ➢ 动画音效太花俏 ➢ 背景太华丽 ➢ 不知道如何操纵播放程序
第 52 页
培训师课程开发
53
培训课程设计与开发体系设计
TTT培训师培训
1
课程结构
一、 培训师角色定位 二、 内训师培训技巧实操演练
2
(Ｔ·Ｔ·Ｔ)
TRAINING ｔｈｅ ＴＲＡＩＮＥＲ ｔｏ ＴＲＡＩＮ
TTT的四个重点
• 投入多少 收获多少 参与多深 领悟多深 • 未曾经历 不成经验 • 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 • 做你所学，进而教你所做
课程提 升改进
课程单 元设计
课程试 讲研讨
课程单元设计
单元目标
单元学习时间
单元学习内容诊断
单元学习内容
单元学习顺序
单元测试或评价
13、课程互动环节的设计方法
问答
•提问、追问、重复、提示、回答
手势
•象征、指示、强调、描述、评价、示意
表情
•微笑、皱眉、环视、凝视、点头、摇头、严肃、生气
目光投射技巧（演练）
• 目光远投法；
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
2023/11/3
提问
可合法化地带出话题：阴谋 阳谋 可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可向结论引导 可测定对学习内容的理解程度
31
发问技巧
1、 批准 2、 一般 3、 特定 4、 封闭 5、 开放
11季Q度99
22季Q 度9 9
33Q季9度9
这样是否好些?
订P单.O. 销S售ale额s
4Q4季9度9
第 51 页
PowerPoint 多媒体的坏处
➢ 太多程序的附加功能 ➢ 动画音效太花俏 ➢ 背景太华丽 ➢ 不知道如何操纵播放程序
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培训师课程开发
53
培训课程设计与开发体系设计
TTT培训师培训
1
课程结构
一、 培训师角色定位 二、 内训师培训技巧实操演练
2
(Ｔ·Ｔ·Ｔ)
TRAINING ｔｈｅ ＴＲＡＩＮＥＲ ｔｏ ＴＲＡＩＮ
TTT的四个重点
• 投入多少 收获多少 参与多深 领悟多深 • 未曾经历 不成经验 • 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 • 做你所学，进而教你所做
课程提 升改进
课程单 元设计
课程试 讲研讨
课程单元设计
单元目标
单元学习时间
单元学习内容诊断
单元学习内容
单元学习顺序
单元测试或评价
13、课程互动环节的设计方法
问答
•提问、追问、重复、提示、回答
手势
•象征、指示、强调、描述、评价、示意
表情
•微笑、皱眉、环视、凝视、点头、摇头、严肃、生气
TTT培训ppt课件
▪ A，就是Attention，启动注意 ▪ 启动谁的注意？ ▪ 谁启动？ ▪ 怎么启动？ ▪ 启动注意的形式无非两种：一种叫理性启动，一
种叫感性启动。理性启动是引发思考的开场，比 如讲个故事，说个道理等；感性启动就是激发状 态的开场，比如做做活动。建议事先准备三种开 场的方式，然后灵活应对。
精选课件ppt
▪ 培训师在课程中有十全大补丸来调动学员参与的 热情，一起到掌控气场的目的。
精选课件ppt
17
十全大补丸
▪ 主动提问 ▪ 影片观摩 ▪ 案例讨论 ▪ 示范演练 ▪ 音乐引导
▪ 幽默笑话 ▪ 组织游戏 ▪ 现场测试 ▪ 图片展示 ▪ 角色模拟
精选课件ppt
18
十全大补丸
▪ 十种方法，可以在课程中间交叉使用，其中最重 要的是主动提问。
精选课件ppt
11
培训师的三大任务—“捉猫”
▪ 猫——CAT ▪ C——Check
按步骤分解课程，检查学员的理解 ▪ A——Adjust
观察学员的反馈，以调节课程进度 ▪ T——Technology of guidance
应用引导的技术，让学员寻找答案
精选课件ppt
12
培训师的三大任务—“捉猫”
欢迎大家参加TTT的课程
精选课件ppt
1
我想请问大家，你们觉得 为什么要做内训师？
▪ 富、贵、雅 培训师能获得一些收入——富 这个职业受人尊重——贵 自己内心喜欢——雅 ▪ 只要做管理就必然需要培训师这个身份
精选课件ppt
2
ABC法则
▪ 一场好的培训，它的框架已定要搭得好，ABC 法则就是培训开场的框架
▪ 为什么要了解成年人的特点？
▪ 为了更好地授课，以学员的视角去阐述问 题，而非仅仅从自身的角度讲解。
种叫感性启动。理性启动是引发思考的开场，比 如讲个故事，说个道理等；感性启动就是激发状 态的开场，比如做做活动。建议事先准备三种开 场的方式，然后灵活应对。
精选课件ppt
▪ 培训师在课程中有十全大补丸来调动学员参与的 热情，一起到掌控气场的目的。
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17
十全大补丸
▪ 主动提问 ▪ 影片观摩 ▪ 案例讨论 ▪ 示范演练 ▪ 音乐引导
▪ 幽默笑话 ▪ 组织游戏 ▪ 现场测试 ▪ 图片展示 ▪ 角色模拟
精选课件ppt
18
十全大补丸
▪ 十种方法，可以在课程中间交叉使用，其中最重 要的是主动提问。
精选课件ppt
11
培训师的三大任务—“捉猫”
▪ 猫——CAT ▪ C——Check
按步骤分解课程，检查学员的理解 ▪ A——Adjust
观察学员的反馈，以调节课程进度 ▪ T——Technology of guidance
应用引导的技术，让学员寻找答案
精选课件ppt
12
培训师的三大任务—“捉猫”
欢迎大家参加TTT的课程
精选课件ppt
1
我想请问大家，你们觉得 为什么要做内训师？
▪ 富、贵、雅 培训师能获得一些收入——富 这个职业受人尊重——贵 自己内心喜欢——雅 ▪ 只要做管理就必然需要培训师这个身份
精选课件ppt
2
ABC法则
▪ 一场好的培训，它的框架已定要搭得好，ABC 法则就是培训开场的框架
▪ 为什么要了解成年人的特点？
▪ 为了更好地授课，以学员的视角去阐述问 题，而非仅仅从自身的角度讲解。
TTT 培训PPT幻灯片课件
不被 接受
无法 控场
课前准备-压力增大的原因 授课篇
课前准备-减压方法 授课篇
心理准备 生理准备 背下开头和结尾 专业化的着装 肢体语言 必要的教具 事先与学员沟通，变陌生为熟悉 欢快的音乐调节气氛 …………
课前准备-预演减压 授课篇
预演未来的方法
• 与过程、行为有关 • 要按步就班进行 • 对事情有基本的了解与经验 • 懂得实际完成的步骤，放飞自己的思想
小结
形象篇
• 专业形象 • 肢体语言 • 应对专业
目录
1 2 3 4
自我认知篇 角色篇
讲师礼仪篇
形象篇
培训基础篇 基础篇
流程技巧篇
授课篇
培训基础篇
基础篇
培训师必备的条件 培训师的声音 成人学习原理 培训三要素
讲师必备的条件-态度 基础篇
耐心
幽默
认真
坚持 态度 谦虚
积极
自信
自律
讲师必备的条件-责任感 基础篇
培训师的声音-训练方法 基础篇
发音的练习方法 声韵母发音 绕口令 速读法
语音语调的练习方法 背诵法 角色扮演法 讲故事法
成人学习原理-参训原因 基础篇
乐趣学习 学习自己感兴趣的内容
主动学习 怕被淘汰，主动提升自己 虽然不得不参训，但希望能有收获
现场考核问卷 – 数码相机
培训反馈表
– 培训道具
– 培训礼品
课前准备-削弱紧张感 授课篇 30秒演讲
课前准备-学员训练 授课篇
活动分析
授课篇
1、你刚才有何感觉／感受？
2、刚才你的脑海中在想些什么？
3、你为何会有那样的感觉／想法，为什么？
TTT培训师的培训(PPT 53张)
□ 语调与用语 强调与重要之处要加强语气或重复 语气要肯定，避免模棱两可 注意自己的口头禅 使用常用的言辞 不要有过多的专业名词出现
33
□ 讲话的速度与间隔 速度适中，控制在每分钟180-220字为宜 要有快慢的变化 间隔停顿可促进学员的思考和理解 10秒 让大家好好的想 6秒 让大家稍微的想 3秒 文章的段落 2秒 语句的段落 □ 音量 以距离最远者能听清楚为准 注意做到抑扬顿挫
7
• 那我们： 如何建立自信？ 如何成为优秀的培训者？
8
学历教育与培训
讲课（Teach） 主导 主体 目的 内容 方法 时间 效果 教师 职业预备者 提高基本素质 基础性 讲授 阶段性 知识累加 （培训）Training 培训师 职业者 提升工作绩效 针对性 讲演练一体 终生性 知识、技能、心态改变 甚至裂变
• 仪表大方得体
13
上场
空台登场 静场起音 从容不迫 启动注意
上场
开场的注意事项 • • • • 提前组织好语言 清楚的表述 时间比例 内容积极
15
开场时需介绍的内容 • • • • 问好，介绍自己 介绍课程的题目 课程所要达到的目标 进入主题
16
台上演讲技巧
1、眼神
2、声音
3、肢体
4、表情
2、你为什么会有这样的感觉？或想法？
5
培训者压力成因 稳定状态被打破： ① 要求与能力不一致 ② 环境与内心不一致 ③ 思想与行为不一致
害怕是压力的来源 脑海空白是压力所造成的结果
6
培训师四大害怕：
害怕说错、做错；
害怕丢脸没面子；甚至被人嘲笑
害怕不被别人接受；甚至被人攻击 害怕无法掌控场面。
33
□ 讲话的速度与间隔 速度适中，控制在每分钟180-220字为宜 要有快慢的变化 间隔停顿可促进学员的思考和理解 10秒 让大家好好的想 6秒 让大家稍微的想 3秒 文章的段落 2秒 语句的段落 □ 音量 以距离最远者能听清楚为准 注意做到抑扬顿挫
7
• 那我们： 如何建立自信？ 如何成为优秀的培训者？
8
学历教育与培训
讲课（Teach） 主导 主体 目的 内容 方法 时间 效果 教师 职业预备者 提高基本素质 基础性 讲授 阶段性 知识累加 （培训）Training 培训师 职业者 提升工作绩效 针对性 讲演练一体 终生性 知识、技能、心态改变 甚至裂变
• 仪表大方得体
13
上场
空台登场 静场起音 从容不迫 启动注意
上场
开场的注意事项 • • • • 提前组织好语言 清楚的表述 时间比例 内容积极
15
开场时需介绍的内容 • • • • 问好，介绍自己 介绍课程的题目 课程所要达到的目标 进入主题
16
台上演讲技巧
1、眼神
2、声音
3、肢体
4、表情
2、你为什么会有这样的感觉？或想法？
5
培训者压力成因 稳定状态被打破： ① 要求与能力不一致 ② 环境与内心不一致 ③ 思想与行为不一致
害怕是压力的来源 脑海空白是压力所造成的结果
6
培训师四大害怕：
害怕说错、做错；
害怕丢脸没面子；甚至被人嘲笑
害怕不被别人接受；甚至被人攻击 害怕无法掌控场面。
TTT培训师技巧ppt课件
带电部分不可以用湿布；清洁方法：将干净的擦机布用饮用水湿润后，
擦拭离心机表面、母液管、洗料管表面，操作控制盘（注意：擦机布
要拧干）；清洁标准：离心机表面、母液管、洗料管、表面无粉尘、
无料迹、无油污 ▪每周清洁；周六中班清洁1、2、3号离心机，4、5、6号离心机在周日 中班进行清洁清洗剂：饮用水；清洁方法：a、打开离心机大盖和饮用
精选版课件ppt
7
课程设计3S模型
精神
兵器 招数
精神
招数（方法） 兵器（工具）
•激发学习的的欲望 •强调对个人的价值 •增强的意志力 •对学员提出激励 •改变学员固有心态
•方法 •程序步骤 •怎么做
•操作手册 •练习册 •检查表 •测试表
精选版课件ppt
8
成人学习的特点
• 带着问题而来－－针对性要强 • 带着经验而来－－要面对挑战 • 个体情况不同－－个性化引导 • 能够自我指导－－启发性为主 • 希望学以致用－－可操作性强
训练员
训练员
操作工 操作工
操作工 操作工
操作工 操作工
操作工 操作工 操作工 操作工
精选版课件ppt
操作工 操作工
操作工 操作工
22
基层员工训练
训练五步曲
训练歌
1.准备：准备充分好训练； 2.呈现：逐步讲解加示范； 3.试做：自己动手做做看； 4.追踪：做得好来夸奖他，做得不好再改善； 5.考核：经考核，皆满分，终自律，成习惯！
精选版课件ppt
9
培训课件设计要点一
培训课件内容设计3+1方法－－
WHY 为什么？ WHAT 是什么？ HOW 如何做？
TOOL 工具辅助
精选版课件ppt
TTT培训课件(共37张)
6
角色扮演
2
2
3
1
知识讲解
8
7
7
8
知识记忆
4 2 7 5 6 3
▪ 1=效果(xiàoguǒ)好 8=效果差
第23页，共37页。
让学员(xuéyuán)记住你的十种方法
1、让他们发笑 2、经常提问
3、让他们知道接下来会是什么
4、练习使用宣传品 5、富有责任感
6、把所有内容串起来 7、重复,如果必要的话
第9页，共37页。
培训师风格选型
教士 风格 (jiàoshì)
教练风格
Boanerges
BC
Coach
AD
演艺风格
学者风格
Artist
Scholar
第10页，共37页。
培训师的十大能力
第11页，共37页。
三、成人学习特点
成人学习(xuéxí)的特质
明显的企图心。
学而时“忘”之。
过去的经验影响学习。 现学现卖。 耐久性差。
第2页，共37页。
目录
一、课程介绍与1分钟演练
二、对培训(péixùn)及培训(péixùn)师的认知 三、成人学习特点 四、培训课程设计
五、培训开场白及现场控制技巧
六、回顾与总结
第3页，共37页。
一、课程介绍与1分钟演练
1分钟演练(yǎn liàn) 我叫…,来自…,今天的课程是…
第4页，共37页。
▪ 个性冲突 ▪ 过分健谈
▪ 询问你的观点
▪ 沉默不语
发牢骚
完全错误
表达不清 私下谈话
快言快语 漫无边际
第35页，共37页。
六、回顾(huígù)与总结
回顾所学知识与技巧 学员提问与答疑
TTT培训课件(共 50张PPT)
培训的内容与对象的分类（8-7）
洞察能力、决策能力、创 统筹能力、批判能力
中层管理者
判断能力、领导能力、协 沟通能力、专业能力
基层管理者
专业能力、计划能力、指 沟通能力、理解能力
Who——谁来做培训 培训讲师
讲师应具备特别的技能 有效的声音传达 在众多学员面前要保持良好举止态度
有能力以清晰和有逻辑的思路组织和引申讲课的主题
Why——培训的力量
•
•
1、补偿作用
由于不断追求更高的经济增 用人力资源，才能取得更高 能培训对人力发展极为重要
• •
据美国通用电气公司的统计，通过提高发 电机的能力的方法，每增加企业发电能力的 5%，就需要花费相当多的时间和金钱；但 通过经营管理方法的改进和提高，则无需花 费多少金钱就可以达到提高发电能力5%的 目的。
观察学员的细微反应的能力
• •
能给出明确的指导语
能对学员的表现和发言给予及时的反馈
Who——谁来做培训 培训讲师
• 用专业的语言说生活的事 • 用专业的语言说专业的事 • 用生活的语言说专业的事
Who——谁来做培训 培训讲师
良好授课方法的各项特征
产生期望的工作行为改变 有助于将理论应用到“实战”环境 学员记住的信息比率高 提供“第一手”经验
TTT培训
张成立
目录
• Why——为什么要做培训 • Who——给谁做培训 培训教师 • When——什么时间培训 • Where——在哪培训 • What——培训什么 • How——怎么做培训
Why——为什么要培训
• 培训是给新员工或现有员工传授其完成本职 •
工作所必需的正确思维认知、基本知识和技 能的过程。 是一种有组织的知识传递、技能传递、标准 传递、信息传递、管理训诫行为。其中以技 能传递为主，侧重上岗前进行。为了达到统 一的科学技术规范、标准化作业，通过目标 规划设定知识和信息传递、技能熟练演练、 作业达成评测、结果交流公告等现代信息化 的流程，让员工通过一定的教育训练技术手 段，达到预期的水平，提高目标。目前国内 培训以技能传递为主，时间在侧重上岗前。
TTT培训师培训课件(PPT 104页)
我准备的并不是太充分……” 时间把握不当：如在11:30时还说“早上好”。 消极、负面：如“我将不会耽误大家很多时间…”“我将尽量简短…” 太过正式：如“各位女士、各位来宾”
39
（2)赢得学员信任的技巧
要使培训顺利的完成，培训师首先要赢得学员的尊重与信任。学员内心接受了 培训师本人，才会对培训师提出的思想和观点更加宽容，并乐于接纳。
尊重学员：要想得到学员的信任，需要对学员保持适当的尊重，而不 是在潜意识 里面看低或嘲讽他们无知。 表露真诚：培训师要愿意做学员的镜子，让所有学员借自己来反思他们的思想和 行为。要乐于表达自己当下的感情。 保持客观：意见要不偏不倚，控制在最合适的程度上。 用对话避免对抗：当培训师遭遇学员的质疑的时候，要敏锐的发现问题根源所在 ，直面不和谐并及时制止，不要一路累积抵抗。要通过对话，使问题表面化，然 后根据根源去消解对抗。
• 压力和欲望造就 了成年人的学习 动力因此，作为 培训师要尽量使 培训内容贴近他 们的生活和工作 实际，提供一些 有用的知识.
• 成年人的学习 不 能单单使用 单向 灌输，而 也应与 之保持 双向交 流。
• 让他们将自己 的见解表达出 来。
• 如果学员能运 用多重感观去 学习，其效果 会事半功倍。
13
笨 蛋（Nincompoop ） 准备不充分( Not being Prepared )
内容不充分（ Inadequate Content） 教材不规整（Not Delivering the goods) 使受训者经常厌烦（Constantly boring the trainees) 信息过多（Overload of information) 误解组织（Misreading the group) 步骤简单（Poor pacing) 练习的遗漏（Omission of Practice) 奇怪和令人困惑的言行表现
39
（2)赢得学员信任的技巧
要使培训顺利的完成，培训师首先要赢得学员的尊重与信任。学员内心接受了 培训师本人，才会对培训师提出的思想和观点更加宽容，并乐于接纳。
尊重学员：要想得到学员的信任，需要对学员保持适当的尊重，而不 是在潜意识 里面看低或嘲讽他们无知。 表露真诚：培训师要愿意做学员的镜子，让所有学员借自己来反思他们的思想和 行为。要乐于表达自己当下的感情。 保持客观：意见要不偏不倚，控制在最合适的程度上。 用对话避免对抗：当培训师遭遇学员的质疑的时候，要敏锐的发现问题根源所在 ，直面不和谐并及时制止，不要一路累积抵抗。要通过对话，使问题表面化，然 后根据根源去消解对抗。
• 压力和欲望造就 了成年人的学习 动力因此，作为 培训师要尽量使 培训内容贴近他 们的生活和工作 实际，提供一些 有用的知识.
• 成年人的学习 不 能单单使用 单向 灌输，而 也应与 之保持 双向交 流。
• 让他们将自己 的见解表达出 来。
• 如果学员能运 用多重感观去 学习，其效果 会事半功倍。
13
笨 蛋（Nincompoop ） 准备不充分( Not being Prepared )
内容不充分（ Inadequate Content） 教材不规整（Not Delivering the goods) 使受训者经常厌烦（Constantly boring the trainees) 信息过多（Overload of information) 误解组织（Misreading the group) 步骤简单（Poor pacing) 练习的遗漏（Omission of Practice) 奇怪和令人困惑的言行表现
TTT学 ppt课件
✓为他人提供支持
TTT 企业培训师应具备基本能力
LOGO
• 1.学习兼容能力和知识创新能力 • 2.项目开发能力和实施协调能力 • 3.教法应用能力和气氛调动能力 • 4.临场组织能力和课堂应变能力 • 5.人际沟通能力和语言表达能力 • 6.多媒体技术运用能力和信息处理能力 • 7.理论研究能力和经验总结能力 • 8.心理承受能力和心态平衡能力
LOGO
各类培训技巧 有效培训方法
TTT 培训中－各类培训技巧
LOGO
➢ 演讲技巧 ➢语言表达技巧 ➢身体语言和 ➢ 提问技巧
TTT 培训中－演讲技巧
LOGO
✓条理性 ✓实际性 ✓可信性 ✓生动性 【视频：毕业典礼演讲】
TTT 培训中－语言表达技巧
LOGO
声音
• 平时大声朗读 • 声音宏亮，吐字清晰
➢ 允许不同意见、不同观点的发表
➢ 尽量鼓励学员分享知识和经验
TTT 目 录
LOGO
TTT 课程前--破冰之旅
LOGO
“破冰”之意，是打破人
际交往间怀疑、猜忌、疏远的
樊篱，就象打破严冬厚厚的冰
层。通过“破冰”游戏帮助人
们放松并变得乐于交往和相互
学习。
TTT 课程前--破冰之旅
LOGO
1、低风险的破冰游戏例子包括
• 坚定自信，详略有别 • 强调与重要之处要增加语气 • 抑扬顿挫，富于感情
• 语速适中（180-220字/分钟 ） • 快慢得当，适度停顿
TTT 培训中－语言表达技巧
LOGO
TTT
LOGO
➢ 演讲技巧 ➢ 身体语言表达技巧 ➢ 提问技巧
TTT 培训中－身体语言技巧
LOGO
身体语言 55%
TTT培训材料ppt课件
数据分析
运用统计分析方法对数据进行分 析，如描述性统计、相关性分析
、回归分析等。
持续改进路径和实施计划制定
发现问题
通过效果评估发现培训中存在的问题。
分析原因
针对问题深入分析其原因，如培训内容不符合需求、培训方式不合适等。
制定改进方案
根据原因分析制定具体的改进方案，如优化培训内容、调整培训方式等。
实施改进计划
TTT培训材料ppt课 件
目 录
• 培训师角色与职责 • 培训需求分析与课程设计 • 培训技巧与方法应用 • 培训场地布置及设备使用注意事项 • 培训效果评估与持续改进策略 • 学员管理与激励机制设计
01
培训师角色与职责
培训师定义及重要性
培训师定义
培训师是指在各类培训机构、企 业或组织中，专业从事培训教学 、课程设计、培训管理等工作的 人员。
游戏化教学
运用游戏化元素和机制， 设计富有趣味性和挑战性 的教学活动，增强学员的 学习体验。
案例分析与问题解决能力培养
案例分析
引导学员分析典型案例，深入剖析问 题本质和解决方案，培养问题解决能 力。
批判性思维培养
引导学员运用批判性思维审视出与解决
鼓励学员提出问题并共同探讨解决方 案，锻炼学员的思维能力和团队协作 能力。
将改进方案转化为具体的实施计划，明确责任人、时间节点和预期成果。
经验总结和成功案例分享
经验总结
对培训过程中的经验教训进行总结，形成宝 贵的组织知识财富。
成功案例分享
将成功的培训案例进行分享，为其他培训项 目提供借鉴和参考。
失败案例分析
对失败的培训案例进行分析，找出失败的原 因并避免重蹈覆辙。
持续改进的文化建设
相关主题
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• 接着，便把接收到的新信息与我们之前的知识和经验相 结合（内化信息）直到理解和得出结论；
• 最后，我们会应用并试一试来确保这理解和结论是正确 的。
3、成人学习的步骤
➢ 激发兴趣 ➢ 接受信息 ➢ 信息内化 ➢ 产生结论 ➢ 验证应用
4、成人学习的课程设计原则
激发兴趣 学员期待什么？ 他们现在心态怎么样？ 听到我的授课之后他们会怎么想？
呼吸：往往从胸部 中部均匀的呼吸。
声音：均衡、发声 清晰。
听觉型学习策略
戏剧化的朗读 现场的小组讨论 演讲 歌曲、音乐 听录音
3、动觉型（触觉型）
学员喜欢
学员会这样说 展示这样的肢体语言
喜欢直接参与； 通过活动、角色扮 演等学习 将行动与言辞联系 起来、受感性的驱 动，幽默。
感觉不错。 这是一个棘手的问 题。 请给我一个具体例 子。 我觉得很难处理。
1. 视觉型 2. 听觉型 3. 动觉型
1、视觉型
学员喜欢
学员会这样说 展示这样的肢体语言
看见演示、图表、 幻灯片等。
动作很慢，讲话很 快，喜欢有很多内 容，喜好安静。
我现在明白了
我看这个不错。 呼吸：往往从胸部
我还需要了解一下。 上方很浅的地方。
我对….还不明白。
我明白了。 声音：语速很快。
我可以想象这一点。
总结
➢ 成功的、优秀的培训师： 我知道了没有用要他们知道； 我懂了没有用要他们懂； 我会了没有用我要他们会； 我接受了没有用我要他们接受； 我做了没有用要他们去做； 我说了没有用要他们自己说。
“教育是为美好生活作准备！” ——斯宾塞
Thanks！
呼吸：往往充分利 用小腹呼吸。
声音：语速很慢、 长时间停顿、音调 很沉。
动觉型学习策略
一面活动一面倾听 利用便利贴或索引卡片做笔记 看的过程中实际操做 参与小组学习 标注记号 角色扮演 亲自动手、亲自操作
调查表明： 动觉型、视觉型、听觉型这三种学员的比例基本上
是1：1：1，要把三种学习方式结合起来。
什么样的效果。
➢
接受信息：
输入信息--通过课堂技巧，有效地给每个学员输入想要
传达的信息。
➢ 内化பைடு நூலகம்息：
如何让他和以前的经验相结合？ 活动练习--游戏、沙盘模拟等。
➢ 产生结论： 展示所学--展示你所学到的知识。
➢ 验证应用： 复习回顾--加深印象。
二、培训师的培训技巧
学员的三种学习风格及应对策略
接收信息 他们会不会听？ 他们对我提供的文字信息案例有什么反应？ 积极或消极的态度？
内化信息：
学员的参与度如何？ 学员有什么理由或者动机参加学习？ 产生结论： 学员会认为他们学到了什么？ 学员会觉得值得为这次学习付出吗？
验证应用： 学员会觉得他们学习的结果和心得有多大作用？ 这些学习的结果和心得与他们的实际工作相关吗？ 这些东西他们会在实际的工作中应用吗？
TTT基础
一、培训师的知识体系 二、培训师的培训技巧 三、一场成功的培训
一、培训师的知识体系
1、培训师做什么
知识培训： 企业文化、岗位的基本要求、制度
技能培训： 提升自己的能力，适应组织需要
态度培训： 职业的倦怠或不好的职业习惯
2、成人学习的模式
• 我们这些成年人首先要感到好奇、发生兴趣，产生了注 意力，才能接受资料和信息；
运用PPT放映满足视觉型学员的一部分需求； 讲解的时候满足听觉型学员的一部分需求； 做小组活动的时候满足动觉型学员的需要。
三、一场成功的培训
1、培训的过程
生动的开场 引发兴趣，有一个生动的导入，集中学员的注意力。
有力的结束 言简意赅地总结今天所教的内容。
2、培训时的发挥
让学员动起来 和学员保持目光交流——对学员的一种认可 经常性地走动——位置要移动，小组式或讨论式 发挥自身所长——弥补身上的不足 保持微笑——让学员觉得和蔼可亲、容易亲近 面对棘手的问题——突发事件、应变能力
视觉型学习策略
带图景的教科书 思维导图：图表 书面文字 颜色、符号、图片、图表 观看录像、幻灯片 示范 大纲
2、听觉型
学员喜欢
学员会这样说 展示这样的肢体语言
接受口头指示， 谈话、讲座、阅读
大声将想法讲出， 声音的声调、语调 富于变化。
听上去不错 对了 请听我说 我听到了你所说的 听上去很好 我可以听出你不太 高兴
培训师要对培训结果负责！
5、成人学习加速学习法
➢ 激发兴趣： 准备阶段--对课程进行充分的准备，包括知识、理论构 架、硬件设施，还有服装、场地等。 关联学习--回想以前的事情，联想以前的经验，找到依 据。
做最专业、最系统化的企业全员培训平台
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询
10
宏观了解--对内容整体了解。 描述结果--帮助学员解决什么样的问题，能给学员达到
3、面对棘手问题时
突发事件： 学员的手机响或突然有学员站起来出去接电话 学员发生意外或培训做活动时失控，声音过大 学员刁难、故意捣乱的时候：
最简单的办法就是抱以微笑，一笑了之 最忌讳的是指责学员
挑战性问题： 自己不知道怎么回答的问题或更高深的问题 还没有去准备讲授的问题
解决方法：肯定学员 可以问谁能回答这个问题 分成小组讨论这个问题的答案 →讨论出一个正确的答案 →给自己赢得独立思考的时间
• 最后，我们会应用并试一试来确保这理解和结论是正确 的。
3、成人学习的步骤
➢ 激发兴趣 ➢ 接受信息 ➢ 信息内化 ➢ 产生结论 ➢ 验证应用
4、成人学习的课程设计原则
激发兴趣 学员期待什么？ 他们现在心态怎么样？ 听到我的授课之后他们会怎么想？
呼吸：往往从胸部 中部均匀的呼吸。
声音：均衡、发声 清晰。
听觉型学习策略
戏剧化的朗读 现场的小组讨论 演讲 歌曲、音乐 听录音
3、动觉型（触觉型）
学员喜欢
学员会这样说 展示这样的肢体语言
喜欢直接参与； 通过活动、角色扮 演等学习 将行动与言辞联系 起来、受感性的驱 动，幽默。
感觉不错。 这是一个棘手的问 题。 请给我一个具体例 子。 我觉得很难处理。
1. 视觉型 2. 听觉型 3. 动觉型
1、视觉型
学员喜欢
学员会这样说 展示这样的肢体语言
看见演示、图表、 幻灯片等。
动作很慢，讲话很 快，喜欢有很多内 容，喜好安静。
我现在明白了
我看这个不错。 呼吸：往往从胸部
我还需要了解一下。 上方很浅的地方。
我对….还不明白。
我明白了。 声音：语速很快。
我可以想象这一点。
总结
➢ 成功的、优秀的培训师： 我知道了没有用要他们知道； 我懂了没有用要他们懂； 我会了没有用我要他们会； 我接受了没有用我要他们接受； 我做了没有用要他们去做； 我说了没有用要他们自己说。
“教育是为美好生活作准备！” ——斯宾塞
Thanks！
呼吸：往往充分利 用小腹呼吸。
声音：语速很慢、 长时间停顿、音调 很沉。
动觉型学习策略
一面活动一面倾听 利用便利贴或索引卡片做笔记 看的过程中实际操做 参与小组学习 标注记号 角色扮演 亲自动手、亲自操作
调查表明： 动觉型、视觉型、听觉型这三种学员的比例基本上
是1：1：1，要把三种学习方式结合起来。
什么样的效果。
➢
接受信息：
输入信息--通过课堂技巧，有效地给每个学员输入想要
传达的信息。
➢ 内化பைடு நூலகம்息：
如何让他和以前的经验相结合？ 活动练习--游戏、沙盘模拟等。
➢ 产生结论： 展示所学--展示你所学到的知识。
➢ 验证应用： 复习回顾--加深印象。
二、培训师的培训技巧
学员的三种学习风格及应对策略
接收信息 他们会不会听？ 他们对我提供的文字信息案例有什么反应？ 积极或消极的态度？
内化信息：
学员的参与度如何？ 学员有什么理由或者动机参加学习？ 产生结论： 学员会认为他们学到了什么？ 学员会觉得值得为这次学习付出吗？
验证应用： 学员会觉得他们学习的结果和心得有多大作用？ 这些学习的结果和心得与他们的实际工作相关吗？ 这些东西他们会在实际的工作中应用吗？
TTT基础
一、培训师的知识体系 二、培训师的培训技巧 三、一场成功的培训
一、培训师的知识体系
1、培训师做什么
知识培训： 企业文化、岗位的基本要求、制度
技能培训： 提升自己的能力，适应组织需要
态度培训： 职业的倦怠或不好的职业习惯
2、成人学习的模式
• 我们这些成年人首先要感到好奇、发生兴趣，产生了注 意力，才能接受资料和信息；
运用PPT放映满足视觉型学员的一部分需求； 讲解的时候满足听觉型学员的一部分需求； 做小组活动的时候满足动觉型学员的需要。
三、一场成功的培训
1、培训的过程
生动的开场 引发兴趣，有一个生动的导入，集中学员的注意力。
有力的结束 言简意赅地总结今天所教的内容。
2、培训时的发挥
让学员动起来 和学员保持目光交流——对学员的一种认可 经常性地走动——位置要移动，小组式或讨论式 发挥自身所长——弥补身上的不足 保持微笑——让学员觉得和蔼可亲、容易亲近 面对棘手的问题——突发事件、应变能力
视觉型学习策略
带图景的教科书 思维导图：图表 书面文字 颜色、符号、图片、图表 观看录像、幻灯片 示范 大纲
2、听觉型
学员喜欢
学员会这样说 展示这样的肢体语言
接受口头指示， 谈话、讲座、阅读
大声将想法讲出， 声音的声调、语调 富于变化。
听上去不错 对了 请听我说 我听到了你所说的 听上去很好 我可以听出你不太 高兴
培训师要对培训结果负责！
5、成人学习加速学习法
➢ 激发兴趣： 准备阶段--对课程进行充分的准备，包括知识、理论构 架、硬件设施，还有服装、场地等。 关联学习--回想以前的事情，联想以前的经验，找到依 据。
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大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询
10
宏观了解--对内容整体了解。 描述结果--帮助学员解决什么样的问题，能给学员达到
3、面对棘手问题时
突发事件： 学员的手机响或突然有学员站起来出去接电话 学员发生意外或培训做活动时失控，声音过大 学员刁难、故意捣乱的时候：
最简单的办法就是抱以微笑，一笑了之 最忌讳的是指责学员
挑战性问题： 自己不知道怎么回答的问题或更高深的问题 还没有去准备讲授的问题
解决方法：肯定学员 可以问谁能回答这个问题 分成小组讨论这个问题的答案 →讨论出一个正确的答案 →给自己赢得独立思考的时间