西安交大管理学 冲刺必背核心

管理学冲刺版必背核心理论配套芮明杰《管理学：现代的观点》第二版或第三版（西安交通大学公共政策与管理学院指定教材）复习时间建议：11月初至1月中旬（考前）复习三遍适宜，尽量全部背诵政治:田维彬(新浪微博)/肖秀荣/风中劲草时政英语:丁晓钟(新浪微博)—点点英语(真题超精解+外刊阅读)理论学科，是管理学科群中最为基础的学科。

狭义的管理学包括组织理论和组织资源配置方式方法研究两块内容，广义的管理学还包括经营领域的研究。

管理学的研究范围有两大方面：一是组织本身包括组织的动力学机制、组织的构造及运行等；一是组织内依靠行政机制运作的各种管理方式方法，包括对资源配置的整体性系统方法和针对局部问题的各种职能性方法。

展望21世纪的管理学，它或许在以下三个方面有所突破、有所创新：1.夯实管理学的理论体系。

2.形成管理学的方法论。

3.管理学研究内容深化。

第1章管理的概念动。

计划、组织、指挥、协调和控制等行为活动是有效整合资源所必需的活动，它们仅是帮助有效整合资源的部分手段或方式，本身并不等于管理。

管理的核心在于对现实资源的有效整合。

1.1-2 管理的特性：动态性、科学性、艺术性、创造性和经济性。

这五个特性相互关联，是管理性质的五个不同方面的反映。

1.动态性。

①这类活动需要在变动的环境与组织本身中进行，需要消除资源配置过程中的各种不确定性。

②组织所处的客观环境与具体的工作环境不同，各个组织的目标与从事的行业不同，从而导致了每个组织中资源配置的不同性。

2.有章可循，照章运作便可取得预想效果的管理活动）无章可循，需要边运作边探讨的管理活动）。

这两类活动可以转化，这种转化的过程就是对这类活动与管理对象规律性的科学总结。

3.艺术性。

①管理主体对这种管理技巧的运用与发挥；②在众多可选择的管理方式中选择一种合适的用于现实的管理之中。

4.创造性。

创造性根植于动态性之中，与科学性和艺术性相关，管理创新成为必需。

5.经济性。

①反映在资源配置的机会成本之上；②反映在管理方式方法选择上的成本比较。

③在选择不同资源供给和配比上有成本大小的问题。

1.2管理的目标与基本手段1.2-1 管理的目标1.管理的目标是双重的。

2.组织既定目标的双重性：功利性和非功利性。

3.管理目标与组织目标。

(1)组织存续目的决定了组织在资源配置方面的既定目标，既定目标是组织存续目的的阶段性展示。

(2)既定目标分解成各类管理活动的具体目标，这些具体目标的逐步实现将最终帮助实现组织既定目标。

1.2-2 管理的基本手段不确定性和实施结果的不确定性四个方面。

计划、组织、指挥、协调和控制就是帮助进行资源有效整合，降低不确定性和风险已达成目标的基本手段。

1.2.一是指一群人按照一定的规则为了实现一定的目的组成一个团体或实体。

3.4.作行为成果有序统一的活动。

协调是为了消除由分工产生的不确定性。

5.实现预想的成果或业绩。

控制可以降低工作行为及其结果与既定目标的不一致性。

1.3 管理的创新1.3-1熊彼特的管理创新思想熊彼特认为，创新是生产手段的新组合，包含下列五种情况：(1)采用一种新的产品或一种产品的一种新特性。

(2)采用一种新的生产方法。

(3)开辟一个新的市场。

(4)掠取或控制原材料的一种新的供应来源。

(5)实现任何一种工业的新的组织。

从创新角度来考察经济发展过程，整个经济的发展过程无非是不断的技术创新和观念更新导致新的资源配置方式方法不断产生，导致资源配置效率提高，从而逼近帕累托最优的过程。

状态的变化中，在没有使任何人情况变坏的前提下，使得至少一个人变得更好。

从社会福利角度看，即一种福利的增加不会减少另一种福利的增加。

帕累托最优是公平和效率的理想王国。

）局限性：a.未准确地认定他所谓的创新的资源配置功能，未意识到创新对经济发展的作用在于成功实施了一种全新的资源配置方式。

b.创新完全可以是创造一种全新的有效率的生产手段。

c.五个方面对管理创新的概括并不完全。

1.3-2科斯及其追随者威廉姆森的意见一成本就叫做交易费用，企业组织的产生和存在是为了节约市场交易费用，即用费用较低的企业内交易替代费用较高的市场交易。

企业规模大小取决于企业内交易的边际费用的那一点上；而相继生产阶段或相继产业之间是制订长期合同，还是实行纵向一体化，则取决于两种形式的交易费用孰高孰低。

他用“交易费用”的概念解释了企业作为市场机制的一种替代的必然。

企业是一种经济功利性很强的组织，因此，科斯实际上是在解释企业这种组织产生的客观原因。

威廉姆森认为，企业或公司的形成与发展，是追求节约交易费用目的和效用的组织创新的结果。

组织创新可以节约交易费用，而组织创新的原动力又在于追求交易费用的节约。

他认为组织创新的方向和原则有三条：(1)资产专用性原则。

(2)外部性内在化原则。

(3)等级分解原则。

组织创新是管理创新的一部分。

企业需要用更有效的方式来整合组织的资源，管理创新提供了这一理论指导。

到组织目标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。

管理创新就是通过对有限资源的优化配置提高整体效率。

管理者可以在以下五个方面推进管理创新：1.提出一种新发展思路并加以有效实施。

2.创设一个新的组织机构并使之有效运转。

3.提出一个新的管理方式方法。

4.设计一种新的管理模式。

5.进行一项制度的创新。

第2章管理的基本问题管理的基本问题就是如何在变动的环境中激发人的潜力，将组织有限的资源进行有效配置，以2.1-1资源的有限性：首先，人类社会赖以生存发展的自然资源是有限的；其次，组织赖以生存的人文社会资源也是有限的；再次，人们从自然界摄取资源后创造的财富相对于人们的需求而言也是有限的。

后两个方面的有限性根本上取决于自然资源的有限性，其次取决于人们现时认识能力和创造能力的有限性。

1.组织资源的有限性对组织目标的确定有很大的影响。

组织目标的确定必须以组织的有限资源为考虑的出发点，以组织可调动的资源为限。

标中可调动的所有资源。

一个组织能否调动更多的其他资源来支撑本组织目标的实现，充分表明了该组织调配资源能力的高低。

一个成功的组织不仅应能够将自己的有限资源运用好，而且还要广泛调动社会其他资源帮助自己更好地实现目标。

3.组织资源是有限的，这就要求组织应该充分有效利用这些有限的资源，使之发挥最大的效用。

4.组织资源的有限性导致了实现组织目标的具体管理活动的安排方面有机会成本的存在。

2.1-2 资源配置1.资源类型：任何一个组织尽管其存续的目的不同，形态不同，但都必须拥有一些资源。

任何一个组织为了其存续至少需要五类资源：(1)人力资源。

(2)金融资源。

(3)物质资源。

(4)信息资源。

等方面进行不同的配比，并使之在产出过程中始终保持相应的比例从而使产出物成功产出。

(1)资源配置有两个重要的要求：第一就是要有达到与产出物结构需求一致的资源配置结构。

第二就是要对资源的市场价格变化作出反应，在配置过程中既保持所需结构又进行适当调整。

(2)实现资源配置这两个重要要求的过程就是资源配置的过程，管理就是这一过程中的一类活动。

管理作为对组织内有限资源有效整合的活动，贯穿于组织资源配置的全过程。

在组织的资源配置过程中人力资源起到决定性的作用。

指利用科层制的行政官僚机构，通过命令、执行、检查监督等手段来保证资源配置的有效性。

组织内资源的配置主要依赖行政机制。

资源配置可以由市场完成，如果一笔交易通过“权威命令”所花的费用低于通过市场机制来组织所花的费用时，该笔交易将倾向于以“权威命令”方式来组织，即“内部化”。

这里的权威是指组织内部的行政机构。

组织内资源配置的行政机制相比较组织外资源配置的市场价格机制的优点：(1)权威的存在保证了政令的畅通；(2)严格的等级式科层结构保证了组织目标的层级式分解，使分工协作有效；(3)上下信息沟通方便，便于监督；(4)由于监督方便，可以减少偷懒行为，使资源配置更有效；(5)可以将资源集中起来使用，提高效率。

这些优点的存在，既与组织具体构造有关，也与组织运行规则设立有关，更与组织中运用行政机制配置资源的管理者有2.2-1 受雇人麦格雷戈认为，传统的管理方式建立在“X理论”之上，代表了“传统的指挥和控制观点”。

X 理论的假设是：(1)员工有一种不喜欢工作的本性，只要可能，他就会逃避工作(2)由于员工不喜欢工作的本性，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，使他们为实现组织目标而付出适当的努力(3)员工宁愿受指挥，希望逃避责任，没有雄心壮志，对安全的需要高于一切。

2.2-2 经济人泰罗认为，企业家的目的是获取最大限度的利润，而工人的目的是获取最大的工资收入。

假如在能够判定工人工作效率比往常提高多少的前提下，给予工人一定量的工资激励，会引导工人努力工作，服从指挥，接受管理。

结果是工人得到实惠即工资增加，而企业主们则增加了收入，也方便了管理。

事实上，在劳动仍被作为谋生的手段时，人的行为背后确有经济动机在支配。

因此，经济人假设利用人的这一经济动机，来引导和管理人们的行为，是一大创新。

2.2-3 社会人梅奥完成霍桑实验，认为企业的员工不单纯是个经济人，而是“社会人”。

按照“社会人”的假设，在社会上活动的职工不是各自孤立的存在，而是作为某一集团或组织的一员的社会人，是社会的存在。

社会人不仅要求在社会上寻求较高的收入以便改善经济条件、谋求较高的生活水准，而且作为人，他们还有七情六欲，还需要得到友谊、安定和归属感，还需要得到尊重。

马斯洛的“需要层次理论”就是在社会人的假设上发展起来的。

社会人假设提出了新的对人管理的方案，其要点有：1.管理人员要有人际关系处理技能。

2.让职工参与决策。

3.上下沟通。

4.提案制度。

5.面谈制度。

2.2-4 管理人西蒙认为，管理就是决策，管理的一切活动都可归结为决策活动。

因此，既然企业中的所有员工都在做决策，则他们都应当是管理的出发者，是“管理人”。

管理人的假设建立在每个人都有的成就感上。

当每个人创造成就时，这本身就是一种巨大的激励，使其获得一种自己创造力得以发挥的满足。

基于管理人假设的管理思路和管理方式则要求恰当地分权，让每个人在他所接受的授权范围内独立自主和创造性地工作、决策，发挥每个人的最大潜能，并从中塑造人本身。

管理人假设的提出是对人的管理、人的价值的一种更为全面的认识。

首先，它确认了企业员工都是决策者这一不同凡响的观点，企业员工都具有管理者和被管理者的双重身份，工作的不同只是决策分工的不同。

其次，可以通过适当分权让每个人都有自主开展工作的天地，发挥其聪明才智和创造力潜能，这将更有利于企业资源的有效整合。

再次，人的成就感是人自我发展的动力，企业不应该仅仅是使用人的场所，还应该是发展、培养和造就人的学校。

2.2-5 自我实现的人这一假设很大程度上依赖于心理学家马斯洛的“需要层次论”。