直营店铺商品管理制度
门店产品管理规章制度
门店产品管理规章制度第一章总则第一条为了规范门店产品管理行为，保证产品质量，提高经营效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司下属所有门店，所有员工必须遵守执行。
第三条门店产品管理遵循科学、严谨、规范的原则，坚持质量第一，服务至上的理念。
第四条门店产品管理应当遵循国家有关法律、法规，细化公司的内部管理制度，确保所有产品合规。
第五条公司设立产品管理部门负责门店产品的管理工作，制定相应的管理制度和操作规程。
第二章产品采购管理第六条门店产品采购应当遵循“质量第一、价格合理、供应有保障”的原则，确保采购产品符合公司标准。
第七条门店产品采购部门应当建立供应商库，定期评估供应商的资质和信誉，确保产品质量可控。
第八条门店产品采购部门应当根据门店销售情况和市场需求，合理进行产品采购计划，确保产品库存充足。
第九条门店产品采购部门应当建立严格的验货程序，对进货产品进行质量检查和数量核对。
第十条门店产品采购部门应当建立产品质量档案，记录产品的生产批次、生产日期、保质期等信息，便于跟踪和溯源。
第十一条门店产品采购部门应当建立质量异议处理机制，对于出现质量问题的产品及时处理，保护公司利益和消费者权益。
第三章产品陈列管理第十二条门店产品陈列应当根据产品属性和消费者需求进行布局，合理利用空间，突出产品特色。
第十三条门店产品陈列应当注意产品的整体搭配和展示效果，保持干净整洁，便于消费者选择。
第十四条门店产品陈列应当定期保养和更新，根据市场需求和季节变化进行调整，确保产品展示的新鲜感。
第十五条门店产品陈列应当注意产品的保质期和使用期限，及时清理过期产品，防止陈旧滞销。
第十六条门店产品陈列应当配备专业陈列人员，进行定期培训和指导，提高陈列能力和创意。
第十七条门店产品陈列应当遵守消费者权益保护的原则，不得存在虚假宣传和欺诈行为。
第四章产品销售管理第十八条门店产品销售应当遵守价格公开、诚信经营的原则，不得擅自调整价格和欺诈消费者。
直营店管理制度
直营店管理制度一、引言直营店是一种零售业态，由企业自己直接运营的销售渠道。
直营店的成功管理对于企业的发展和运营至关重要。
为了确保直营店的高效运作和稳定发展，制定一套科学合理的直营店管理制度是非常必要的。
本文将围绕直营店的组织架构、人员管理、营销推广、销售绩效评估、物流配送等方面进行详细阐述。
二、组织架构1. 总部与直营店之间建立机制化的沟通渠道，确保信息快速传递。
2. 设立直营店总经理，负责直营店整体运营管理。
3. 设立部门经理，负责不同职能部门的管理与协调。
4. 分工明确，各级管理层的职责和权限清晰划分，形成健全的管理体系。
三、人员管理1. 岗位编制要合理，确保职位与人员之间的匹配度。
2. 为店员制定详细的工作职责和工作目标，并进行定期评估和考核。
3. 建立培训体系，为新员工提供系统培训和岗位培训，并为老员工提供业务技能的提升机会。
4. 制定激励机制，设立销售目标并给予相应的奖励，提高员工积极性和工作动力。
5. 注重员工的职业发展规划，提供晋升机会和发展通道，激励员工提升自身能力。
四、营销推广1. 确定目标市场，制定营销策略，选择适宜的营销渠道。
2. 了解客户需求，提供个性化服务，在直营店中增加互动体验的元素，吸引客户。
3. 制定促销方案，如打折、满减等，提高销售额和客流量。
4. 定期开展市场调研，了解竞争对手动态和市场趋势，及时调整营销策略。
五、销售绩效评估1. 设定销售绩效指标，包括销售额、销售数量、客户满意度等。
2. 建立绩效评估制度，通过定期考核、销售数据统计等方式对员工进行绩效评估。
3. 基于绩效评估结果，制定激励计划，奖励优秀员工，激励员工提升自身绩效。
六、物流配送1. 建立供应链体系，确保商品能及时到达直营店，并进行有效的库存管理。
2. 配备专业的物流人员和设备，提高物流效率和准确率。
3. 定期检查和维护物流设备，确保正常运转。
4. 建立与供应商的良好合作关系，保证供应链畅通。
七、总结直营店管理制度对于企业的发展和运营具有重要的意义。
直营店管理制度（6篇）
直营店管理制度为加强农资门店管理，确保商品等财物安全，保证各部门间加强合作，有序完成农资店配货、销售、货款回笼，特订立本制度。
一、农资门店实行实物负责制。
每个门店指定一名“实物负责人”负责门店的要货、销售、交款、对帐、盘库等日长工作。
店长对“实物负责人”的工作进行日常管理监督。
二、农资门店全体员工服从鑫水集团与店长双重领导，经营业务、店员培训、调动由鑫水集团负全责。
日常考核由店长负责。
三、配货。
公司配送门店的商品验收由“实物负责人”在“商品调拨单”上签字，店长签字确认。
门店留一联登帐，退一联给送货人，返回鑫水公司保管员。
四、销售。
门店商品销售必须开具“商品销货单”，顾客凭“商品销货单”到收银处交款盖章，并取得“机打小票”；店员验证收银员盖章后的“商品销货单”与“机打小票”无误后发货。
五、每天营业停止，“实物负责人”依据收银员盖章后的“商品销货单”汇总一天的营业额，而后填制“销售日报表”转交鑫水公司报账员。
六、集团财务部月度结账前，由业务经理带队会同公司报账员、保管员到门店盘点、对账。
保管员与“实物负责人”核对实物；报账员与门店收银员核对上交销货款。
而后保管员与报账员货、款核对，无误后由报账员向公司财务部填报“销售月报表”。
七、农资门店所有商品一律有辽宁鑫水化工集团有限公司配送，门店不得擅自进货、也不的寄存、摆放、张贴鑫水农资以外的任何商品及宣传品。
八、公司对门店实施销售提成办法，对店员酬薪由店长提成中扣取。
具体方案另行制定。
九、对违反本规定的行为，按照鑫水集团有关制度办理，构成刑事责任的移交司法机关处理。
十、本制度自农资门店运行之日起试行。
其解释权属鑫水集团销售中心。
直营店管理制度（二）一、目的、通过制定各直营店作业规定及奖惩制度，知道和规范营业人员日常作业行为，通过奖惩措施起到激励和考核人员的作用。
二、范围店员二名、分店经理一名三、职责店员。
一人负责账务（现金账、库存帐），一人负责实物（保管帐），财、实分开责任分明，店长负责产品出入库的复核、监督及其他责任。
直营专卖店规章制度
直营专卖店规章制度第一章总则第一条为了规范直营专卖店的管理和运营，保障员工权益，提升服务质量，特制定本规章制度。
第二条直营专卖店规章制度适用于直营专卖店的全体员工和管理人员，任何单位和个人都必须遵守。
第三条直营专卖店规章制度的遵守是每位员工的基本义务，任何违反规定的行为都将受到相应的处理。
第四条直营专卖店规章制度内容包括但不限于员工管理、客户服务、产品销售、日常经营等方面的规定。
第五条直营专卖店规章制度的具体执行由直营专卖店的管理部门负责监督和执行。
第二章员工管理第六条直营专卖店要求员工具备相关岗位所需的能力和素质，定期进行培训和考核。
第七条员工应遵守岗位职责，服从公司管理，不得擅自离岗或旷工，如有特殊情况应提前请假并取得批准。
第八条员工应遵守公司的工作时间安排，不得迟到早退，如有特殊情况应及时向上级汇报并取得批准。
第九条员工在工作中应保持团队合作精神，不得恶意竞争或损害他人利益。
第十条员工应遵守公司的安全规定，保护公司和客户财产安全，不得私自带走公司资产，严禁发生贪污、盗窃等违法行为。
第十一条员工应保护公司的商业秘密，不得泄露公司内部信息，严禁向竞争对手透露公司业务情况。
第十二条员工在工作中应文明礼貌，不得辱骂、打骂同事或客户，不得在工作场所吸烟、喝酒、噪音扰民等不良行为。
第三章客户服务第十三条直营专卖店要求员工对客户提供优质的服务，耐心倾听客户需求，提供专业指导。
第十四条员工应尊重客户，不得歧视客户，不得对客户实施诈骗或欺诈行为。
第十五条员工应遵守公司的销售政策，不得强迫客户购买产品或服务，不得销售伪劣产品。
第十六条员工应熟练掌握公司产品知识，为客户提供真实有效的产品信息，避免虚假宣传误导客户。
第四章产品销售第十七条直营专卖店要求员工遵守公司的销售政策，不得在销售过程中虚假宣传，不得强迫客户购买。
第十八条员工应按照公司规定的商品售价进行销售，不得擅自变更价格，不得私自参与折扣活动。
第十九条员工应及时核对产品库存，确保商品信息准确无误，避免卖断货或错货问题。
直营门店商品管理制度模板
第一章总则第一条为确保直营门店商品管理规范、有序，提高商品销售质量，保障消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有直营门店的商品管理活动。
第三条本制度遵循以下原则：1. 合法合规原则：遵守国家法律法规，遵循市场规则；2. 顾客至上原则：以顾客需求为导向，提供优质商品和服务；3. 质量第一原则：确保商品质量，保障消费者权益；4. 透明公开原则：商品信息公开透明，便于消费者监督。
第二章商品采购管理第四条商品采购应遵循以下程序：1. 采购计划：根据市场需求、库存情况和销售目标，制定采购计划；2. 供应商选择：选择信誉良好、质量稳定的供应商；3. 采购合同：与供应商签订采购合同，明确商品质量、价格、交货期限等条款；4. 采购验收：对采购商品进行验收，确保商品符合合同约定。
第五条商品采购要求：1. 采购商品应具备合法生产许可、检验合格证等证件；2. 商品质量应符合国家标准或行业标准；3. 商品包装应符合相关法规要求，确保商品在运输、储存过程中的安全。
第三章商品储存管理第六条商品储存要求：1. 商品应按类别、规格、型号等分类存放，便于管理和查找；2. 储存环境应保持干燥、通风、清洁，防止商品受潮、霉变、虫蛀等；3. 仓库应配备消防设施，定期进行消防安全检查；4. 仓库管理人员应定期检查商品库存，确保库存准确。
第七条商品出入库管理：1. 商品入库时，应检查商品数量、质量、包装等是否符合要求；2. 商品出库时，应核对出库单据，确保出库商品准确无误；3. 出入库记录应完整、真实、及时，便于追溯。
第四章商品销售管理第八条商品销售要求：1. 商品价格应明码标价，不得擅自提价或降价；2. 商品销售过程中，应主动向顾客介绍商品特点、使用方法等；3. 不得销售假冒伪劣商品，不得误导消费者；4. 严格遵守国家相关法律法规，不得销售违禁品。
第五章商品退换货管理第九条商品退换货条件：1. 因商品质量问题退换货，应提供商品原包装、购买凭证等；2. 因顾客自身原因退换货，商品应保持完好，不影响二次销售；3. 退换货期限按国家相关法律法规执行。
直营店面管理制度
直营店面管理制度第一章总则为了规范直营店面的经营管理，提高直营店面的运营效率和服务质量，制定本管理制度。
第二章经营范围直营店面的经营范围包括但不限于商品销售、顾客服务、推广活动等。
第三章组织架构直营店面设立店长、副店长、专柜导购员等岗位，其中店长负责全面管理店面的运营，副店长协助店长处理店面日常事务，专柜导购员负责商品销售和顾客服务。
第四章店面管理1. 店面形象管理1.1 店面装修要整洁、美观，符合公司形象标准。
1.2 店面招牌清晰可见，标识明确。
1.3 店面内部干净整洁，商品陈列有序。
2. 店面日常运营管理2.1 每日准时开店，按时关店。
2.2 店面人员着装整洁，工作积极主动。
2.3 店面商品库存清晰明确，及时补充货品。
2.4 店面货品陈列有序，价格标签醒目。
2.5 店面销售人员要具备良好的服务意识，礼貌接待顾客，主动为顾客提供帮助。
2.6 店面销售人员要了解产品知识，能够为顾客提供专业的购物建议。
2.7 店面销售人员要积极尊重顾客意见，提高顾客满意度。
3. 店面员工管理3.1 店长要合理安排员工工作，确保店面正常运营。
3.2 店长要及时对员工进行培训，提升员工综合素质。
3.3 店长要对员工绩效进行考核，激励员工工作积极性。
3.4 店长要管理好店面人员的工作纪律，确保员工听从调度。
第五章推广活动管理1. 店面定期开展促销活动，吸引顾客消费。
2. 店面定期开展会员活动，提升会员忠诚度。
3. 店面要定期更新商品陈列，引导顾客消费。
4. 店面要根据季节变化，调整商品结构，满足顾客需求。
第六章店面安全管理1. 店面要定期检查安全设施，确保店面安全。
2. 店面要防范突发事件，做好应急处理准备。
3. 店面要加强现金管理，防止盗窃行为。
4. 店面要加强员工培训，提高员工安全意识。
第七章店面绩效考核1. 店面要制定考核评价标准，确保全员绩效考核公平公正。
2. 店面要定期对员工进行绩效考核，激励员工更加努力工作。
服装直营店规章制度
服装直营店规章制度第一章总则第一条为了规范服装直营店的经营行为，维护企业形象，保障员工权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有服装直营店的员工，包括店长、导购、收银等岗位。
第三条服装直营店员工应当遵守本规章制度，服从店长和管理层的管理和指挥。
第四条服装直营店管理层对员工的违规行为有权进行处罚，包括口头警告、书面通报、罚款等。
第五条未尽事宜，由管理层解释并补充。
第二章店面规范第六条服装直营店员工应保持店面整洁、清洁，严禁乱扔垃圾，损坏店内设施。
第七条店面内禁止吸烟、饮食，违者将受到处罚。
第八条店内商品陈列应整齐有序，符合企业形象。
第九条店内灯光、音乐应根据不同活动和时间进行调节，不得造成干扰顾客的情况。
第十条店内收银台须保持收银员工作区域整洁，保障顾客交易过程的顺畅。
第十一条店内导购员应主动为顾客提供服务，耐心解答顾客疑问，热情周到。
第十二条顾客投诉应及时处理，如遇特殊情况需报告店长或者管理层。
第三章员工着装第十三条服装直营店员工须严格遵守着装规范，穿着整洁得体，符合企业形象。
第十四条头发应整洁干净，禁止染发、烫发、梳头发等过于花哨的造型。
第十五条禁止佩戴大件饰品，如大耳环、大项链等会影响工作的物品。
第十六条禁止穿着过于暴露的服装，如露脐装、短裙等。
第十七条禁止穿着破损、褪色、不整洁的服装。
第十八条高跟鞋过于高或者风格过于夸张的亦不符合着装规范。
第四章工作要求第十九条服装直营店员工应按时上班，不得迟到早退。
第二十条员工在工作过程中不得私拿店内商品，不得与顾客私下交易。
第二十一条员工在工作中不得互相打闹、斗殴，不得对同事进行人身攻击。
第二十二条员工应当认真履行本职工作，不得擅离岗位或偷懒。
第二十三条员工应当虚心学习，提高自身服务水平，不断提升专业知识。
第五章奖惩制度第二十四条对声誉良好、工作积极的员工将给予表扬和奖励。
第二十五条对违反本规章制度的员工将给予警告、罚款、降级甚至开除等处罚。
第六章其他规定第二十六条临时工作安排等特殊情况，应征得员工同意，如有异议需报告店长或者管理层。
衣服行业直营管理制度
衣服行业直营管理制度一、直营店选址制度1. 根据品牌定位和市场需求，选择适合的店铺类型和位置。
比如高端品牌可以选择在商业中心或高档购物中心，中档品牌可以选择在市区繁华商圈或者步行街等。
2. 在选址之前，要进行综合评估，考虑到人流量、竞争情况、租金水平等因素，选择最适合的店铺位置。
3. 在选址过程中，要密切关注市场动态，及时了解行业趋势和竞争情况，可以通过市场调研、竞争分析等方式获取数据支撑。
4. 选址制度还包括店铺租赁合同签订、店铺装修设计等环节，要确保选址程序规范、透明、公平。
二、直营店装修制度1. 根据品牌形象和店铺定位，设计合适的装修风格。
比如高端品牌可以采用豪华、时尚的装修风格，中档品牌可以采用温馨、舒适的设计风格。
2. 在装修过程中，要注意节约成本，提高装修效率，保证施工质量。
可以从装修材料选购、施工队伍管理等方面进行规范。
3. 装修制度还包括店铺陈列、照明、货架摆放等内容，要确保整体设计合理，符合产品陈列规范。
4. 在装修完成后，要进行验收和评估，确保装修质量合格，符合品牌形象要求。
三、直营店人员管理制度1. 制定明确的人员招聘标准和流程，确保招聘对象符合品牌要求，能够胜任工作。
2. 对员工进行规范的培训和考核，提升员工素质和工作技能。
可以通过定期培训、实操考核等方式加强员工培训。
3. 制定员工管理制度，包括员工考勤、绩效考核、晋升制度等内容，建立科学有效的员工管理体系。
4. 建立员工激励机制，可以通过薪酬激励、晋升机会等方式激发员工工作积极性，提高工作效率。
四、直营店产品管理制度1. 确定产品采购标准和流程，选择优质供应商，保证产品质量和供货稳定。
2. 制定产品陈列和上架规范，保证产品陈列整齐、清晰、吸引消费者。
3. 定期进行产品库存清查和盘点，防止过期商品和滞销商品，保持产品新鲜度。
4. 根据市场需求和销售情况，进行产品调整和优化，确保产品线齐全、符合消费者需求。
五、直营店营销促销制度1. 制定营销促销计划和策略，包括季节促销、节日促销、新品促销等内容，提高销售额和客户忠诚度。
直营商品管理制度
XXXX分公司商品管理制度一、制度目的为了更好的规范商品管理，降低公司损耗，提高工作的效率，特制定本制度。
二、制度内容：与商品相关的“进、销、存、调、配、退”等工作三、适用范围：XXXX分公司——直营第一章订货管理一、订货前准备工作（一）年度订货目标制定与分解1.直营零售部、商品部根据公司3~5年战略发展规划制定年度经营计划，并与副总经理商讨确定年度经营目标。
2.零售部提供商品部全年进货额，商品部对进货额进行分解。
3.商品部制定每季订货计划，确定本字季订货总量、各类服装比例、上下装比例、最大订货量和最小订货量。
4.作好订货准备，准时参加总公司的预选会、订货会，服从公司的统一指挥，积极认真贯彻公司订货思想。
（二）信息收集及货品分析1.定期每一季巡场，收集各个区域市场上，竞品商品信息及顾客对货品的要求2.每一季收集门店员工货品意见3.每季收集零售陈列专员对货品的建议4.商品部在每一季销售结束后对当季商品销售表现力进行分析，包括品类、系列、单价、单品排名、库存及重点店铺等并形成相关报表及分析报告。
5.当季商品分析制作时间段：春5月-6月，夏9月-10月，秋11月-12月，冬3月-4月。
二、参加订货会（一）预选会：1.通过预选会了解总公司的产品方向。
2.预选会前1周，总经办组织召开单季采买会议，商品部提供商品分析数据，零售部通过销售数据，提供订货建议，讨论并落实单季采买框架。
（二）订货会：1.预选会3周内，商品部结合预选会货品情况，召开部门商品分析讨论会，修正订货计划并制定当季订货调整方案。
2.订货会前2周，商品部负责组织零售部、副总经理进行订货会调整方案研讨，确定最终订货方案。
3.商品部负责直营订单录入及订货量分析，保证商品结构和订货额，对实际订货与订货计划进行差异核对。
第二章销售管理一、数据录入（一）门店销售数据录入1.直营门店销售数据传输负责人为各门店负责人或带班，每天必须至少晚上结束营业时做1次数据传输（数据上传、店存下装、日结、日常下载）。
服装自营店管理制度
服装自营店管理制度第一章总则第一条为了规范服装自营店的经营行为，保障顾客权益，促进店铺的健康发展，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有服装自营店，所有工作人员应遵守本管理制度。
第三条店长为服装自营店的主要负责人，对店铺的日常经营管理负责。
第二章店铺营业规定第四条店铺的开放时间为每天上午9:00至晚上9:00，节假日照常营业。
第五条店铺的产品应符合国家相关法律法规，不得销售假冒伪劣商品。
第六条顾客购物时应遵守店铺的相关规定，不得损坏商品，如有故意损坏将要承担相应的赔偿责任。
第七条顾客有权享受店铺的售后服务，如有质量问题商品可及时退换货。
第三章店铺管理制度第八条店铺的货物应按品类进行分类摆放，方便顾客购物选择。
第九条店铺工作人员须按照店长的安排和分工，认真履行职责，协助完成店铺的日常运营工作。
第十条店铺工作人员不得私自销售商品，不得泄露店铺的内部信息。
第十一条店铺工作人员需保持仪容整洁，言行举止得体，服务态度亲切。
第四章店铺的促销活动第十二条店铺可以根据市场需求和店铺的实际情况开展促销活动，但必须经过店长的批准。
第十三条促销活动应有明确的时间和方案，不得虚假宣传，欺诈顾客。
第十四条店铺促销活动的奖品应真实有效，不得有任何作假行为。
第五章店铺的安全管理第十五条店铺应加强安全防范工作，保障店内的安全。
第十六条店铺应定期进行安全检查，如有隐患及时处理，确保店铺的平安。
第六章店铺的财务管理第十七条店铺的财务应按照国家相关法规进行规范管理，做到公开透明。
第十八条店铺的财务记录要真实可靠，不得有私存私用行为。
第十九条店铺的收入应当按时结算，存入公司账户，不得私存。
第七章店铺的投诉处理第二十条顾客对店铺服务或商品有异议时，可以向店铺投诉，店长应积极处理。
第二十一条店铺应建立完善的投诉处理机制，对投诉事项要及时调查处理，保证顾客权益。
第八章店铺的日常维护第二十二条店铺应定期进行清洁卫生，保持店内的整洁干净。
直营店管理制度
直营店管理制度第一章总则第一条为了规范直营店的管理，提高服务质量，保证经营效益，制定本管理制度。
第二条直营店是公司直接管理的门店，专门提供公司产品和服务。
第三条直营店的经营目标是通过提供优质的产品和服务，确保顾客满意度，提高销售额，增加利润。
第四条直营店的经营理念是“以顾客为中心，以质量求生存，以效益求发展”。
第五条直营店管理制度包括岗位设置、人员管理、服务标准、销售管理、财务管理等方面的内容。
第六条直营店必须遵守国家法律法规，遵守公司规定，严格执行各项管理制度。
第二章直营店管理架构第七条直营店的管理架构包括总经理、副总经理、各部门经理、店员等岗位。
第八条总经理是直营店的最高负责人，负责全面领导和管理店铺的经营工作。
第九条副总经理协助总经理管理直营店的日常经营工作。
第十条各部门经理负责本部门的管理工作，直接向总经理汇报。
第十一条店员根据各部门的工作需要，负责店内的具体操作工作。
第十二条直营店的各职能部门包括市场部、销售部、财务部、客服部等。
第三章人员管理第十三条直营店的员工招聘、培训、考核、晋升等管理工作必须符合公司规定。
第十四条直营店每年要制定员工培训计划，确保员工的专业素质和服务水平。
第十五条直营店要建立健全的员工考核机制，激励员工工作积极性。
第十六条直营店要重视员工的职业发展，根据员工的工作表现，制定晋升计划。
第十七条直营店要为员工提供良好的工作环境和福利待遇，确保员工的生活质量。
第四章服务标准第十八条直营店必须遵守公司的服务标准，确保顾客满意度。
第十九条直营店要建立客户档案，定期进行客户回访，了解顾客的需求和意见。
第二十条直营店要保持店铺的整洁和卫生，提供良好的购物环境。
第二十一条直营店要培训员工的专业技能和服务意识，确保顾客得到优质的服务。
第五章销售管理第二十二条直营店要根据公司要求，定期制定销售计划，制定销售任务。
第二十三条直营店要保证产品的品质和货源，确保销售的真实性和合法性。
第二十四条直营店要加强市场开发和宣传推广，提高品牌知名度和市场份额。
2024年直营店管理制度范本（五篇）
2024年直营店管理制度范本为优化农资门店运营管控，确保资产安全，促进各部门间的协同运作，规范农资店的配货、销售、收款及库存管理，特制定本规程。
一、农资门店将实施实物责任制。
每店应指定一名“实物责任人”，全权负责进货、销售、交款、对账及库存管理等日常事务。
店长则对“实物责任人”的工作进行日常监督和管理。
二、门店全体员工需接受鑫水集团与店长的双重指导。
业务运营、员工培训及人事调动由集团全面负责，而日常绩效考核则由店长执行。
三、配送商品的验收由“实物责任人”在“商品调拨单”上签字确认，店长需复核并签字。
门店保留一份用于记账，另一份交予送货人带回，由鑫水公司保管员保管。
四、销售过程中，必须开具“商品销货单”，顾客凭此单在收银处交款并获取“机打小票”。
店员在确认收银员盖章的“商品销货单”和“机打小票”无误后，方可发货。
五、营业结束后，“实物责任人”需根据收银员盖章的“商品销货单”统计日销售额，并编制“销售日报表”转交公司报账员。
六、在集团财务部进行月度结算前，由业务经理带领报账员和保管员对门店进行盘点和对账。
保管员与“实物责任人”核对实物，报账员与收银员核对已交货款。
核对无误后，报账员将填写“销售月报表”提交财务部。
七、所有农资商品均由____鑫水化工集团有限公司统一配送，门店不得擅自进货，也不得存放、展示或张贴非鑫水农资的商品及宣传材料。
八、公司推行销售提成制度，店员薪酬将从店长的提成中扣除，具体方案另定。
九、对于违反本规程的行为，将按照鑫水集团的相关制度处理，若构成刑事责任，将依法移交司法机关。
十、本规程自农资门店运营之日起试行，最终解释权归鑫水集团销售中心所有。
2024年直营店管理制度范本（二）为优化农资门店运营管控，确保资产安全，促进各部门间的协同运作，规范农资店的配货、销售、收款及库存管理，特制定本规程。
一、农资门店将实施实物责任制。
每店应指定一名“实物责任人”，全权负责进货、销售、交款、对账及库存管理等日常事务。
公司直营店管理制度
第一章总则第一条为规范公司直营店的管理，提高直营店的服务质量和经营效益，保障消费者权益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有直营店，包括但不限于销售、服务、仓储等环节。
第三条直营店应遵循“顾客至上、服务第一”的原则，以诚信为本，不断提高服务质量，树立良好的企业形象。
第二章组织架构与职责第四条直营店设立店长一名，负责店内全面管理工作，直接向公司总部汇报。
第五条店长职责：1. 严格执行国家法律法规和公司各项规章制度；2. 负责店内人员招聘、培训、考核和薪酬管理；3. 确保商品质量，维护公司品牌形象；4. 加强店内安全管理，确保顾客和员工的生命财产安全；5. 负责店内日常经营，实现公司下达的业绩目标；6. 定期向公司总部汇报工作情况。
第六条直营店设立以下岗位：1. 售货员：负责商品销售、顾客接待、商品陈列等工作；2. 仓库管理员：负责商品入库、出库、盘点等工作；3. 保安员：负责店内安全巡逻、消防设施检查等工作；4. 其他辅助岗位：根据实际需要设立。
第三章商品管理第七条商品采购：1. 严格按照公司采购计划进行采购，确保商品质量；2. 采购过程中，严格遵守国家法律法规，不得采购假冒伪劣商品；3. 采购完成后，及时向公司总部汇报采购情况。
第八条商品销售：1. 严格按照商品定价进行销售，不得擅自更改价格；2. 确保商品陈列整齐、美观，方便顾客选购；3. 主动向顾客介绍商品特点，提供优质服务；4. 定期检查商品库存，确保库存合理。
第九条商品退货：1. 顾客因质量问题要求退货时，应无条件接受；2. 退货商品需经店长审核，确认无误后，方可办理退货手续；3. 退货商品应及时入库，并做好相关记录。
第四章服务管理第十条服务质量：1. 严格执行公司服务规范，确保服务质量；2. 主动了解顾客需求，提供个性化服务；3. 及时解决顾客投诉，提高顾客满意度。
第十一条服务流程：1. 顾客接待：热情、礼貌，主动询问需求；2. 商品介绍：详细、准确，突出商品优势；3. 销售成交：签订合同，明确双方权利义务；4. 顾客离店：道别，感谢顾客支持。
直营店管理制度
直营店管理制度第一章总则第一条目的为了规范和提高直营店的管理水平，保护企业利益，供应优质的服务和产品，订立本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于我司直营店的日常管理，并与相关法律法规、企业规定相搭配。
第三条定义1.直营店：指由本公司直接经营和管理的门店。
2.门店经理：指直营店的重要负责人。
3.员工：指直营店内全部受雇于本公司的员工。
4.客户：指光顾直营店购买服务和产品的人员。
第二章组织架构与权责分工第四条组织架构1.每个直营店设立一个门店经理，直接向总部管理层汇报。
2.门店经理应组织并管理各部门的工作，确保直营店的正常运营。
第五条门店经理职责1.负责直营店的全部工作，包含但不限于员工管理、库存管理、销售管理等。
2.订立和执行直营店的年度计划和目标，并依照总部要求进行报告。
3.监督和管理直营店的各项业务活动，确保业务的正常开展。
4.认真贯彻执行公司的各项政策和规定，确保直营店的合规运营。
5.协调各部门间的工作，供应良好的工作环境和团队氛围。
6.对直营店的员工进行考核和培训，提升团队的综合素养。
第六条各部门职责1.销售部门：负责直营店的产品销售工作，包含客户接待、产品介绍、订单处理和售后服务等。
2.采购部门：负责直营店的商品采购和库存管理，确保货物供应充分、品质良好。
3.运营部门：负责直营店的日常运营管理，包含场合维护、设备保养、人力资源管理等。
4.财务部门：负责直营店的财务管理，包含经营收支的核算、报表的编制和税务的申报等。
5.市场部门：负责直营店的市场推广和品牌宣传，订立并执行营销策略。
6.质检部门：负责直营店的产品质量检测和监督，确保产品符合相关质量标准。
第三章业务流程管理第七条客户服务流程1.客户接待：销售人员热诚接待客户，了解客户需求并供应产品信息。
2.产品介绍：销售人员对客户介绍产品特点、使用方法及售后服务等相关信息。
3.订单处理：销售人员帮助客户完成下单流程，确保订单准确无误。
4.售后服务：销售人员负责售后服务，解答客户疑问、处理投诉，并及时供应售后支持。
直营门店管理制度
直营门店管理制度第一章总则第一条为规范直营门店的经营管理，明确各方权利和义务，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司直营门店的经营管理，包括但不限于人员管理、财务管理、店铺运营等方面。
第三条公司直营门店经营管理应遵循市场规律和法律法规，保证经营活动合法、合规，保障公司利益。
第四条公司直营门店应根据市场需求和公司整体发展战略，制定适合自身特点的经营管理措施。
第二章人员管理第五条公司直营门店应建立符合要求的员工招聘、培训、考核、激励机制，吸引和留住优秀人才。
第六条直营门店经理负责门店日常管理工作，包括但不限于人员调配、业绩考核、客户服务等。
第七条直营门店经理应根据公司总部的市场策略和指导，合理安排门店员工的工作任务和培训计划。
第八条直营门店员工应遵守公司门店规章制度，认真履行工作职责，提高服务意识，保持良好职业道德和精神面貌。
第九条公司直营门店应加强员工的教育培训，提高员工的服务水平和销售技能，不断提升门店绩效。
第十条公司直营门店应建立健全的激励机制，根据员工的工作业绩和贡献情况，给予相应的奖励和晋升。
第三章财务管理第十一条公司直营门店应按照公司财务制度，合理制定门店的经营预算和成本控制措施。
第十二条直营门店经理应严格执行公司的财务政策，及时准确地进行门店的财务报表汇总和审核。
第十三条直营门店经理应按照公司的财务制度，合理安排门店的资金运作，确保经营资金的安全和有效利用。
第十四条直营门店应做好相关证照的申办和保管工作，合规经营，确保门店的经营合法合规。
第十五条直营门店应根据实际经营情况，及时调整门店的经营策略，提高营业额和盈利水平。
第四章店铺运营第十六条公司直营门店应根据市场需求和公司的品牌形象，合理规划门店的陈列和装修，提升门店的吸引力。
第十七条直营门店经理应根据市场情况和公司总部的指导，合理制定门店的销售计划和促销活动，提高门店的销售额。
第十八条直营门店应建立健全的客户管理系统，加强客户关系维护和挖掘，提高顾客满意度和忠诚度。
代理和直营的管理制度
代理和直营的管理制度管理制度是组织和协调各项工作、确保各项任务顺利完成的重要规范和程序。
在代理和直营的经营模式中，管理制度起着至关重要的作用，能够对组织和运营进行规范、协调和监督。
下面是关于代理和直营的管理制度的相关参考内容。
一、代理的管理制度1. 代理选拔与管理：- 设立代理商合作申请和评估机制，进行代理商的申请、审核和评估，确保代理商资质符合要求。
- 建立合同管理制度，明确代理商的权益和义务，确保双方的合作顺利进行。
- 定期对代理商进行满意度调查，了解代理商的需求和困难，及时解决问题。
2. 代理商品管理：- 设立代理商品组织管理机构，负责代理商品的规划、采购和库存管理，确保商品的供应充足和质量可控。
- 建立代理商品的定价和销售策略，确保代理商品的市场竞争力和利润最大化。
- 定期对代理商品进行销售数据分析，并根据市场需求调整商品品类和价格。
3. 代理销售管理：- 设立销售团队，对代理商进行销售培训和指导，提高销售能力和销售效率。
- 设立销售管理制度，明确销售目标和指标，并对销售绩效进行考核和激励，激发销售团队的积极性和创造力。
- 建立渠道管理制度，确保代理商与消费者之间的畅通沟通和有效的售后服务。
4. 代理市场开发和推广：- 设立市场开发团队，负责寻找新的销售渠道和扩展代理业务。
- 制定市场开发计划和推广策略，包括广告宣传、促销活动等，提高代理商品的品牌知名度和市场占有率。
- 定期与代理商进行市场分析和销售策略的讨论，确保代理商品的市场份额和销售增长。
二、直营的管理制度1. 人员管理：- 设立人事管理制度，包括招聘、培训、考核和激励等，确保员工的素质和能力符合工作要求。
- 制定岗位职责和工作流程，明确员工的工作职责和工作规范，提高工作效率和质量。
- 定期进行员工培训和技能提升，提高员工的专业知识和工作能力。
2. 供应链管理：- 设立供应链管理团队，负责采购、仓储、物流等供应链环节的协调和管理。
直营店管理制度（通用7篇）
直营店管理制度直营店管理制度（通用7篇）在社会发展不断提速的今天，制度使用的频率越来越高，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。
拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家收集的直营店管理制度，欢迎大家分享。
直营店管理制度篇1(一)为加强直营店的财务工作,发挥财务在直营店经营管理和提高经济效益中的作用,保证直营店资产安全完整。
(二)直营店财务人员要加强业务学习,不断提高业务技能,保守秘密,忠于职守,做好本职工作。
(三)直营店设立会计岗位,负责管理餐厅现金。
(四)直营店财务职责:1、认真贯彻执行公司有关的财务管理制度;2、按公司规定做好财务核算,及时向公司财务汇报工作;(五)对直营店的各种财务会计资料,如:收银单,销售日报表,销售周报表,交款凭证,帐簿,缴纳凭证,重要的经济合同等合计资料,应及时收集归类,入帐或归档。
未经公司批准,不得销毁。
(六)财务人员工作调动或因故离职,必须与接替人员办理交接手续没有办清交接手续的,不得离职。
(七)会计工作职责1、每日定时上缴与去当地指定银行存款2、每周统计员工工时上缴店经理审核3、每周统计餐厅所发生费用上报公司4、对每日的营业额负责任5、建立并保留餐厅营运状况记录表6、核算当月餐厅人员薪资7、.控制好各项费用的增加,合理正规使用餐厅零用金(八)日常会计工作执行事项1、公司物流可配送或申领的物品购买一律不做报销;2、开铺当班经理一次性统计当日所需购买的营运物料,尽量做到同一种物料一次性/一张单<会计做控制把关>;3、分析日常不正常的单据费用报销<如原本3天报销1瓶煤气,现两天报销2瓶煤气>,会计报销做分析控制,店长审核;4、日常购买零星物料单据:请注明单位,数量,单价,否不做报销;5、日常交通费报销:报销金额与票面值要相符<或者票面值高于报销额,但要背面要注明实报是多少金额>电脑车票报销的日期,行程与实际要相符,否则给报销;6、属正常交通费报销,只按公交车车费报销;日常餐厅管理不当所产生的寄货车费一律不做报销;7、餐厅日常20元以内的单项维修费用店长审核报销;餐厅日常20元以上的单项维修费用申报公司营运部,否则不报;餐厅日常的维修费用需签呈上报审批的,单据在报销时必须附;部本部审批的签呈一同贴上,方可报销;8、餐厅会计有责任保全餐厅备用金的完整,任何人不得且无权利在备用金柜或保险柜内借取现金;9、餐厅会计每日必须审核各当班经理所购入的单据是否合理,若出现不合理的单据,会计当事人有权退回给其购买人,若是不能报销的单据,其购买人必须填回其相应的金额给会计;10、周报销:会计在做周报销时,必须在每周的星期天当天做完,保证在周二早上将报销单据送到总部,否则逾期不能报销的单据由餐厅店长和会计自行负责;11、店长有责任审核单据时做到任一单据的完整性,并且签名,及签上日期;12、餐厅会计有责任做到每日单据一审核,每周单据一报销,以便达到会计报销的准确性;13、餐厅会计在每月25日当天必须做到单据一报销,并且在次日早上12:00前将报销单及汇款单交至总部出纳处;14、会计有责任做到工时每日一小计及输入电脑做统计,每周一统计及分析,以便做到工时工资的合理控制;15、会计有责任做到工时的真实性,及任一管理组出勤天数的真实性来核算工资。
直营店管理制度
直营店管理制度直营店管理制度的详细说明及操作要求主要包括以下几个方面：1. 人员管理：直营店应配备具备相关资质和专业技能的工作人员，如销售人员、财务人员、维修人员等。
他们应具备丰富的业务知识和良好的服务态度，能够为顾客提供优质的购物体验。
此外，直营店应制定人员招聘、培训、考核和晋升等管理制度，激发员工的工作热情和创造力。
2. 财务管理：直营店应建立完善的财务管理制度，确保资金的合规性和安全性。
应设立财务部门或指定财务人员，负责记账、核算、报税和财务分析等工作。
同时，应建立财务审计制度，定期对直营店的财务情况进行审计和监督。
3. 商品管理：直营店应建立商品管理制度，确保商品的质量和安全。
应制定严格的采购、存储、陈列和销售等管理制度，对商品进行分类、编码和管理。
同时，应建立库存管理制度，合理控制库存水平，避免积压和滞销。
4. 销售管理：直营店应制定销售管理制度，提高销售业绩和客户满意度。
应设立销售部门或指定销售负责人，负责销售计划的制定和实施、客户关系的维护和拓展等工作。
同时，应建立销售考核和激励机制，鼓励员工积极开展销售活动。
5. 场地管理：直营店应建立场地管理制度，确保场地的安全和卫生。
应制定场地维护和保养计划，对场地进行定期清洁和维修。
同时，应建立消防安全管理制度，配备消防设施和器材，并定期进行检查和保养。
6. 行政管理：直营店应建立行政管理规章制度，确保日常运营的有序进行。
应制定人事、行政、后勤等方面的管理制度，明确各项工作的职责和流程。
同时，应建立文件档案管理制度，对重要文件进行存档和管理。
7. 应急管理：直营店应制定应急管理制度，应对突发事件和紧急情况。
应设立应急管理部门或指定应急负责人，负责应急预案的制定和实施、应急物资的储备和调配等工作。
同时，应建立应急培训和演练制度，提高员工的应急响应能力。
在操作要求方面，直营店应严格遵守相关法律法规和公司制度规定，确保合法合规经营。
同时，应重视员工的培训和发展，提高员工的业务素质和服务意识。
直营店管理制度中的产品质量与售后服务
直营店管理制度中的产品质量与售后服务一、产品质量的重要性及建立管理制度的必要性产品质量是直营店经营过程中的核心要素之一，它直接关系到消费者的满意度和对品牌的信任度。
因此，建立和完善直营店管理制度，加强对产品质量的控制和监督，提高产品质量，对于直营店的长远发展和品牌形象的塑造具有重要意义。
1.保障消费者权益直营店作为企业与消费者之间的桥梁，承载着消费者的期望和信任。
只有通过建立科学的管理制度，确保产品质量符合消费者的需求和预期，才能有效保障消费者的权益，增强消费者对直营店的信任。
2.提高市场竞争力优质的产品质量是直营店在激烈的市场竞争中脱颖而出的基础。
通过建立科学的管理制度，规范产品生产过程，加强品质把控，确保产品达到或超过行业标准，提高产品质量水平，从而在市场上赢得更多的竞争优势。
3.降低售后成本产品质量问题不仅会给消费者带来困扰，同时也会增加售后服务的成本。
直营店建立完善的产品质量管理制度，能够及时发现和解决产品质量问题，减少因产品质量不达标而引发的售后纠纷，降低售后处理成本。
二、产品质量管理制度的要点及重点内容为了有效控制和提升产品质量，直营店需要建立全面的产品质量管理制度，以下是几个要点及重点内容：1.质量目标与指标设定明确的质量目标和指标是产品质量管理的基础。
通过制定合理的质量目标，使每一个环节的质量工作都能有明确的目标依据，同时明确的质量指标能够帮助直营店对产品质量进行量化评估和监控。
2.供应商管理直营店的产品供应链中的供应商是产品质量的重要影响因素之一。
建立合格供应商分级评估制度，对供应商进行全面评估，确保供应商具备良好的产品质量管理体系和生产能力，从而为直营店提供符合质量标准的产品。
3.生产过程管控建立完善的生产过程管控制度，确保产品在生产过程中能够严格按照标准进行操作，避免出现质量缺陷。
包括原材料的选择和采购、生产线的设备管理、生产工艺的优化等方面的规定，使每一个环节都能够符合质量要求。
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浙江歌薇科技有限公司店铺商品管理制度审核人：工作流标准规范批准人日期：直营店铺商品管理制度1 / 15一、直营店收货制度二、直营店补货制度三、直营店调拨制度四、直营店铺退货制度五、直营店次品制度六、直营店内购管理制度七、直营店工服管理制度八、直营店POS机刷卡退货制度九、直营店盘点制度直营店铺商品管理制度一、直营店收货制度每家店铺都是一个独立的业务操作系统，库存的准确影响后期的补货、退货和少货赔偿等事宜，建立良好的商品验收秩序是工作的必2 / 15 须，特制定本管理规范，店铺必须严格执行。
商品验收流程：1》商品至店铺，店铺人员必须先核对包裹数量，查看外包装是否完整，若包装破损，则必须和送货人一起清点该包裹数量。
2》清点商品时，必须一包一单清点核对，做到至少分款核对数量。
3》清点完毕后，核对系统配货单，若无误，则执行验收。
4》若清点数量有差异，必须由店长复查确认，再把差异数量在清单上标注清楚，报至商品人员。
注：店铺到货后两天内必须清点核对商品，清点无差异后安排数据验收。
如数据验收后产生少货事宜，由店铺自行承担。
二、直营店补货制度为了避免店铺盲目补货而积压库存，提高补货的有效性，降低店铺断码情况，提高公司商品总体周转率，特制定本管理规范，店铺必须严格执行。
商品补货流程：1》补货前清晰店内商品信息，区分店内主销款、平销款和滞销款，了解具体商品的近期销售和店铺库存明细。
2》补货必须考虑店铺活动，天气，补货商品的适销时段等因素，预判未来一周补货款/大类的销售件数，结合销存进行补货。
3》周一到周三将本周货品补充足，大型促销活动和节假日需提前一周备货。
3 / 154》三类款补货原则：A、主销款是重点补货对象，是销售趋势平稳的畅销货品，补货量可以参考：预测每日销售*补货周期天数+卖场铺货数（一般2-3件）-店铺现有库存-在途库存；B、平销款基本保持1-2周销售的库存量；C、滞销款保持不断码；原有款补货：大类加款补货：4 / 15三、直营店调拨制度为更好的保障店铺之间商品的快速流通，建立规范的调拨制度有助店铺管理和跟进货品流向，特制定本管理规范，店铺必须严格执行。
商品调拨制度：1》货品调拨需以商品人员通知为准，严禁其他人员私自安排调拨（同区域内店铺已买单商品除外）。
2》调出店需及时安排找货，检查商品信息和质量，能正常调出的商品明细第一时间反馈给入货店。
3》入货店以调出店给到的明细，在进销存里制作《终端要货单》。
4》调出店将明细货品发出后，及时对《终端要货单》进行确认，快递费用由调出店支付，并告知入货店对应的物流信息。
5》调出店在包装货品时，必须放入填写完整的调拨货品清单，并自留一份明细。
6》店铺已买单的商品，调出店应第一时间安排找货，当天寄出。
7》商品人员安排的日常调拨，店铺需在两天内安排落实完成，如有特殊情况需提前反馈给商品人员。
注：如店铺无故延误调拨，作10-100元罚款/次处理。
调拨单：5 / 15四、直营店铺退货制度加强商品信息的反应速度和质量，准确的进行，为退货工作及时、清晰店铺退货工作，特制定本管理规范，店铺必须严格执行。
商品退货制度：退货必须先向商品人员申请，得到同意后方可安排退货。
1》公司通知的退货必须准确及时完成，必须避免遗漏。
2》退货商品必须吊牌和包装完整，无吊牌商品不得调拨及退仓。
特3》且必须和其殊情况必须由零售部和物流部经理沟通后方可操作，他货品分开放置。
应尽早以表格形式传给零售部的商品人员申请补吊如吊牌遗失，。
牌（用补货单格式，写明备注），注意选项整理完退仓货品后，在系统上做《终端退货申请单》4》填写完整、正确，写明备注；6 / 155》退仓包裹内必须放一份退仓清单，清单明细必须和包裹内实物相一致。
6》退货必须做到三个一一对应：即一个退仓清单对应一个《终端退货申请单》且对应一个商品包裹。
7》退货商品包装要求：A、装箱原则：a、同款同色必须整理在一起，即不能分装在不同包裹内；b、同大类需整理在一起；c、装箱需从下而上。
B、次品与正常商品退货必须分开包装，分开做电脑退单，包裹内必须放入填写完整的《次品退货申请单》，外包装上需作明显标识，店铺次品退仓统一定于每月10日。
注：若店铺不按照制度退仓，将按照每项10元/次罚款处理。
退仓清单：次品退货申请单：7 / 15终端退货申请单：次品退后，001-000-正常退货，1》退货类型，必须按照实际类型选择：004-退换货。
002-调拨货品，003-其他，年冬装20142》上级仓库，必须按照货品来源仓，选择退货仓，比如必须选择语轩仓。
必须选择歌薇仓，0724400906600144009052 3》上级库存：必须选择普通库位。
》退货日期：原则上应该填写货品寄出的日期。
4 》备注：调拨、次品退仓等必须填写备注说明。
5五、直营店次品制度8 / 15为了规范次品返货及返修工作，让店铺了解次品返修程序，节省次品返修时间，特制定本管理规范，店铺必须严格执行。
1、次品退仓制度1》次品退货统一定于每月10日。
2》店铺次品退货前必须在IPOS系统填写《终端退货申请单》，次品退货包裹内必须放入填写完整的《次品退货申请单》，公司物流部相关人员记录残次品件数、原因和结果，反馈给商品人员。
2》物流部次品确认时间在三个工作日内，如返修后可以正常销售的需安排一周内返回店铺。
3》若公司确认是属于人为原因造成的质量问题，则不退不换。
4》次品返修完毕后由物流部安排随货发给店铺，如紧急情况，可单独发货。
5》次品换货：总公司确认返修品是无法维修时，物流部根据公司实际库存有此款货品的，将货品换给客户；如没有此款货品时，需告知对应店铺店长可以换同种金额当季产品。
2、次品返修制度1》对于掉扣、发线等店铺直接能处理的次品问题，公司给予备件上的支持由店铺处理。
2》对于店铺不能直接处理的次品问题，则将次品发回公司物流部。
9 / 153》对于顾客保养与维护不当的原因，如：磨损、挂破、污染、起球、自行修改等问题的次品，公司将不予受理或处理。
4》对于店铺收到仓库发货就有次品问题的，必须在到货五天内反馈给公司商品人员，延期由店铺自行承担；及时反馈的，则此货品质量问题由物流部承担。
5》对于店铺之间：店铺收到调出店给到的货品的质量问题，必须三天内反馈给公司商品人员，延期由调入店自行承担；及时反馈的，则此货品质量问题由调出店承担。
3、返货的包装要求1》请将所有需要调出的货品用公司原有塑料袋单件包装好，不能不包装或者多件混包装【与公司发放同样】。
2》凡属有配饰损坏的次品退货，在返回公司时请将配饰或套件一起返回公司，未返回者将不予受理。
3》返货时货品的外包装不能破损，并在外包装袋上注明店铺名称，件数和包号，或者填写快递单明细贴上。
4》所有退货都需随货附上与系统相符的退货明细表。
实物与《终端退货申请单》不符的将原样返回店铺中，费用由店铺操作人员承担。
六、直营店内购管理制度为了规范直营店员工内购的流程，特制定本管理规范，店铺必须10 / 15 严格执行。
1、内购权限：1》在店铺任职1个月以上的家人可享受公司内部购买福利。
2》内购折扣为六折，每位家人每月享受最多5件内购优惠。
3》内购的服装由商品人员安排公司总仓发货或本店自提，如有从其他店铺调入，则由内购家人自行承担相应的物流费用。
4》内部购买时间为每周一，且必须当天完成销售单据。
备注：本福利只限于购买员工本人享受，不得为他人代买。
2、内购流程：1》需内购的员工需求报店长，由店长填写《内购申请单》，直营主管签字确认后，每月汇总提交给直营商品主管，。
2》店长监督收营员按照六折价格做销售单，备注写明：家人甲的内购。
3、内购责任制：店铺内购由店长和收营员一起负责，严格按照内购制度和流程进行管理，如未按照制度管理，经公司查实有违规操作行为，根据情节轻重，将对店长、收营员及内购家人予以50-200元的罚款。
内购申请单：11 / 15七、直营店工服管理制度为加强公司工服管理，明确经济责任，提高工作效率，结合我公司情况特制定本管理规范，必须严格执行。
店铺员工的工服由店铺负责人将尺码及员工姓名报至直营主管，1》由直营主管汇总给到商品人员。
商品人员根据上报的工服信息，开具商店配货通知单且附加信息2》注明为工装，且必须单独开单。
》物流对工服要求单独打包且在外包装上作明显标识。
3 店铺收到工服后在系统上验收入库。
4》“具且必须备注写明《终端调整单》，统一做5》工服由店长统一派发，工服领用”，调整单明细必须和领用明细数量相符。
体店员姓名+ 由店长负责跟进。
必须将当季的工服归还店铺，6》店铺人员离职时，12 / 15八、直营店POS机刷卡退货制度POS机刷卡付款是非现金形式的付款方式，退货返款也比较特殊，特制定本管理规范，必须严格执行。
1》当店铺遇到顾客的POS机刷卡退货，必须让顾客提供购物小票。
2》店铺需及时提供三份资料给到直营主管：A、店铺提供一份《直营店POS机刷卡退款申请》说明；B、店铺留底的顾客签名的刷卡小票复印件或者照片；C、顾客购物小票复印件或者照片。
3》直营主管打印以上资料——零售部经理签字——直营主管拿签字后的资料到财务部——财务部给一份《领（付）款凭证》——直营主管填写完毕——王总签字——直营主管提交给财务——财务办理退款。
13 / 15九、直营店盘点制度为建立良好的盘点秩序，提高盘点的速度和有效性，特制定本管理规范，必须严格执行。
直营店盘点制度：1》每月20至25日为盘点时间，由店长对盘点内容整体负责，必须做到按时精准的实货盘点；2》盘点前店长必须确认数据验收工作A、所有调拨单据，跟进对方店铺验收；B、所有退仓单据，跟进仓库验收；C、所有到货单据，店铺确认实货后执行验收；3》盘点前需先整理卖场和仓库库存，以免盘存时出现遗漏或重复盘点的现象；4》盘点时店长需做好人员分配，建议三人一组，甲数数，乙扫描，丙看着系统上的盘点单，扫描完一个侧挂或者小区域货品之后，甲报数和丙核对数量是否一致。
店长需监管操作者是否有盘点遗漏的现象，尤其是饰品和内搭。
5》500㎡以上店铺每月进行抽盘20%以上，每年3、6、9、12月进行全盘；500㎡以下店铺每月进行全盘工作；14 / 156》若店铺有人员离职，需在人员离职前进行一次盘存，否则后期店铺有少货则由店长承担离职人员的赔偿金额；7》如店铺初盘出现差异，店长需安排复盘工作；；8》盘存结果每月底前必须确认，直营主管需跟进店铺按时确认最终盘点数据，将最终盘存结果告知财务和商品人员。
9》确认店铺少货，由店长和店员共同承担损失，按照商品现价的3.5折进行赔付。
10》盘点执行责任制：A、对发现店铺没有按照商品实货盘点，每发现一次，店长罚款500元，店员200元。
B、店铺未在规定时间内盘点，每发现一次，店长罚款50元，督导和直营主管罚款50-100元。