人力资源培训与开发是人力资源管理的核心活动

人力资源培训与开发是人力资源管理的核心活动。在对于人的管理从人事管理转向人力资源管理后，大量学者从不同的视角对人力资源培训与开发进行了研究。现代人才概念认为，现代人才是和学习能力联系在一起的，学习能力是现代人才的第一特质，企业的人力资源培训与开发活动是提升这一特质的有效途径。人力资源培训与开发活动围绕学习，并基于绩效提升而展开，以解决组织中与培训开发相关的问题：企业的培训与开发是一项投资活动吗?人为什么学习?怎样学习?……这些问题已成为人力资源培训与开发的研究主题。在当代，特别是在知识经济环境下，人力资源培训与开发在人力资源管理中可能成为最具活力的前沿性学科之一。

培训在企业人力资源管理方面的重要性已经被中外成功企业所让明，关重要性也日益为更多的企业所认识。培训，说到底就是开发企业实施发展战略所需要人力资源的一种有效手段。但在培训实践中也存在一些相互矛盾的现象。一种现象是：作为组织的骨干人员，往往由于责任重大，离不开岗位、抽不出时间进行培训，而岗位不重要的人，则有较多的时间参加培训。也就是说，企业发展战略所需要的人员往往培训机会少，而对企业发展战略贡献不大的人则有着更多的培训时间和机会。这种现象存在于部分国有企业和事业单位。这类组织说到底还是没有把培训作为企业发展的一种战略手段来看待，“培训发挥着非培训的作用”，培训原本的功能没有发挥出来，与此相关的是，这种所谓的培训往往与组织战略的联系松散，培训具有很大的随机性和偶然性。当然，要改变这种情况，需要从组织发展战略的高度来重新审视和认识培训，挖掘培训对组织战略发展的内在功能，提高培训在组织发展战略中的贡献率。

另外一种现象是：培训以后，员工的流动性明显加速了。能力较弱的员工，原本流不出去，经过企业投资进行培训后，个人资本增长，跳槽现象普遍。这一现象打击了企业对员工进行人力资本投资的积极性。不培训开发，企业的人力资源水平低，进行培训投资后，培训后的员工又很容易跳到其他企业或者增加了与企业讨价还价的资本，企业的投资为别人做了嫁衣，在某种程度上变成了一种“准公共品”。这种现象主要存在于一些处于发展期的企业或者综合条件比较弱的企业，这些企业本身竞争力不强，既需要人才，又容易流失人才。这确实是一个困扰某些中小型企业的普遍问题，解决之道当然还是要结合企业实际，采取相应的人力资源政策和措施。

2．员工培训的特点

从员工培训的定义可以看出，员工培训具有以下特点：

(1)目的性。即培训的意义所在。培训的目的包括：一是实现企业目标，包括

近期盈利目标和长期发展目标；二是实现员工个人目标，包括提高工作效率、提高

个体素质等；三是有效地选拔管理人员；四是达到以培训留住人才的目的。

(2)任务性。即培训是企业发展和管理的一项重要任务。通过培训要真正使

员工获得、达到实现企业目标和提高工作绩效所需要的知识、技能、态度、行为，为

员工创造更多的成功机会。

(3)战略性。即培训是企业必须的一项战略性人力资本投资，不是可有可无的

一种选择。培训是企业发展不可缺少的一项战略性工作，具有关系企业长期健康

发展的深远意义。

(4)风险性。即培训是企业的一项风险性投资。企业可能会从其中获得巨额

回报，也可能因为“为他人做嫁衣”而血本无归，因此企业必须谨慎把握。’

(5)计划性。即培训必须以企业发展战略为指导，以人力资源计划为依据，认

真、详细地编制培训计划，按计划实施，切忌盲目性和随意性。

(6)系统性。即培训是企业人力资源管理系统的一个子系统，要按照系统工程

的方法进行设计、规划、实施，产生系统效果，高效率、低成本地实现企业目标。

(7)成人性。即培训的主体是针对成年人的，要注意从成年人的生理特征、心

理特征出发进行培训设计。

(8)快速性。即经济、科技的快速发展，知识的快速更新，信息的快速流动，市

场的速度竞争。成功的企业培训也在不断创新，其关注重点正从传授特定知识技

能转为注重培训与实际业务需要相结合，进而转变为通过培训实现知识创造与共

享，这就要求培训必须紧紧跟上快速变化的形势，培训内容、培训手段、培训方法等

(9)职能性。培训与教育一样，具有三项基本功能：发现人才、从事教学、开展研究。而且培训是对员工及其技能进行的维护和保养，是一种资产。

(10)个性化。即企业要考虑每个员工的特定要求和每个企业员工的具体情况，如专业、岗位、年龄、兴趣等不同，尽可能分别进行能满足员工个人发展需要的培训，以提高培训效果，实现企业与员工的双赢。

4．培训的内容与层次

(1)员工培训的内容。无论何种形式的员工培训都是借助一定的手段在知识、技能和态度等方面改进员工的行为方式，以达到某种预期的标准。企业的员工培训一般包括以下

三个方面的内容

员工的知识培训。使员工具备完成本职工作所必须的基本知识，了解公司经营的基本情况，如公司的发展战略、目标、经营方针、经营情况、规章制度等。

员工的技能培训。使员工掌握完成本职工作所必备的技能，如谈判技能、操作技能、人际关系技能等，并借此开发员工潜能。

员工的态度培训。培养员工与公司相互间的认同感、信任感，培养员工对公司的忠诚心，以及完成工作应当具备的心理素质等。

(2)员工培训的层次。企业在组织实施员工培训时，一般都能兼顾到培训内容的三个方面——知识、技能和态度。但不同的企业员工培训的侧重点不同。有的企业重视员工与工作相关知识的增长；有的重视员工工作技能的掌握和运用；有的从员工个人成长和公司长远发展出发，关注员工基本文化素养的提高；有的在努力建设企业文化的同时，关注企业文化的传递与成长，把员工培训作为整合企业文化的重要甚至主要途径。

根据员工培训侧重点的不同，可以把员工培训大致分为三个层次：知识技能层次的员工培训；基本文化素养的员工培训；企业文化层次的员工培训。知识和技能培训是员工培训的基础，但如果仅仅停留在这一层次，员工培训就很难满足员工个人成长和企业长远发展的需要，因此需要更高层次的内容来充实。个人的基本文化素养最终决定个人工作效率的可塑性，文化素养的提高同时也是个体成长的深层需求。一些公司组织员工进行基本文化素养方面的学习和训练，透过技能表象看到技能背后的深层基础，就相对纯粹的知识和技能培训而言，无疑是一种进步。该层次培训的局限性在于：基本文化素养距离具体工作往往较远，要转化为生产力需要相当漫长的过程，企业负担的风险较大；提升员工基本文化素养不等于提升企业凝聚力，而后者是企业生存和发展的基本保证。仅仅看到文化素养的重要性还不够，还必须找到基础文化与企业经营之间的最佳结合点——这就是企业文化。

“三流企业做产品，二流企业做晶牌，一流企业做文化”。这种说法虽然有些偏颇，但可以从一个侧面反映出随着企业规模的扩大，企业文化建设越来越受到重视这一趋势。在一些大企业，员工培训涵盖了知识、技能、文化等各个层次，但所有的培训活动都围绕企业文化展开，员工培训已经成为传递、整合企业文化的重要手段。

在企业的人力资源管理活动中，员工培训是非常重要的一环，它与人力资源管理的招聘、绩效考核、薪酬等其他环节紧密相连。员工培训与开发活动是否有效，很大程度上决定了其能否为人力资源管理其他工作提供有力支持。因此，员工培训对于企业的重要作用是不言而喻的。

1．员工培训在人力资源管理中的地位

培训在当前的企业环境中有着举足轻重的地位，可以这样说，完善的培训是实现企业战略目标的迫切需要，而且，高效率的培训一定是适应企业战略的。；在现代企业管理理论中，企业的培训被视为人力资源管理的重要组成部分。对于从事企业培训工作的人力资源部门而言，要做好培训工作，了解企业战略制定的思路和方法显得尤为重要。这样不仅可以使部门的工作服务于全局，而且也有利于培训的展开。当然，企业的战略)D>会是；—臢不变的，因此培训管理者也需要及时调整培训的规模、层次、方法和工具，具簧创断意识和战略意识。

纵观新形势下国有企业的人力资源毽溜拨柞1真0如何完善和提高员工的培训始终没有获得足够重视。许多企业带奉惹识拨县庄埘训复杂的系统特性及其在增加效益和吸引人才上的双重作用4雁拽屈鹞作呵三领阮关轻重的工作。有关调查显示：有57％的被调查者