旅行社产品设计

旅行社产品开发程序
1.
市场调查
2.
3. 4.
产品方案的拟定与选择
产品策划研制 试产与试用
5.

投放市场
Company go
市场调查
市 场 调 查 的 内 容
现有市 场分析
1现有产品的不足：产品，旅游者不熟悉等． 2新产品前景,进入市场的可能性,需求 的 持久性,仿制的困难性,产品趋势
选择交通方式 安排餐饮住宿 购物安排 娱乐安排

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{问答}
1. 对于预期前景很好，但试销效果不尽如人意的产品如何取舍？
２．国庆期间，某旅行社组织一个旅游团游览神农架——三峡， 途经江城武汉，顺便游览市内著名景点。下午，旅游团游览武汉 归元寺。从寺里出来后，游客被一群算命先生围住。这群人能言 善辩，且强拉游客算命。他们起先说算命不要钱，可是算完了却 非收钱不可，甚至伸手去游客兜里掏钱，弄得游客纷纷指责导游 员，说旅行社不应该安排类似景点，表示要投诉。
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市场调查的方法
文献检索：导游日志，销售记录，
市 场 调 查 方 法
旅游局协会统计资料．网络资源
问卷调查法
访问面谈法 （导游业务人员）

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旅游线路设计
旅游线路设计
策划线路主题 确定线路名称 确定旅游景点 计划活动行程
3.

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１答：对于这类产品，计调部工作人员可以采取如下措施：首先分析找出试销效果不 好的原因，若问题出在旅行社内部，可以积极改进不足；如果问题出在市场方面， 诸如顾客群对产品不熟悉、产品不广为人知等因素，则可以积极改进销售策略，加 大宣传力度；若在短期内仍无法扭转局面，则可采用以退为进的策略，待市场顾客 群形成后再进人。 ２.旅游线路设计要随时监控：( l ）现代社会，旅行社经营的旅游线路也要受到社会 环境的影响，像本案中的算命先生骚扰游客就属此类。对此，旅行社在安排旅游时， 一定要先行调查研究，掌握现状，以便妥善安排。同时，旅行社也应将旅游中实际 碰到的问题，及时反映给旅游行政管理部门，以便及时有效地对旅游市场环境进行 整顿，让游客玩得高兴。 ( 2 ）旅游产品投放市场并非产品设计过程的终结，旅行社还应对产品进行定期的 检查与评价，对产品进行必要的修订和改进，并广泛收集各种反馈信息，为进一步 开发产品提供依据。
旅游消 费行为
旅游者类别(occupants),对象(object),目的 (objection),组织(orgnization),方式 (operation),时机(occasion),渠道 (outlets).
市场 分析
对现有市场进行冷静分析，把握市场需 求，才能找准产品开发的市场切入点


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为了让孩子们更多的体会、感受奥运的精神，在产品中还特意设计了体验奥运精 神的勇闯生存岛活动。游客们参加了模仿奥运比赛的趣味运动会，家长和孩子们以 “更块、更高、更强”的奥运精神鼓励自己，比赛开展的生动而有趣。此外，游客 们在工艺园区，体味了软陶、石膏、扎染、木工、造纸等活动；在农艺园区，体味 了蛋糕、冰淇淋制作过程，亲自学习插花等手艺；在攀岩、驾车、手斧、越野等具 有趣味性、竞技性、挑战性的各种活动中，启动自己的智慧，展示自己的创造力， 在身心投入的实践中感受成功与失败，品位人生苦与甜，在挑战自己生存极限的同 时，体会成长的快乐，体会奥运精神带给自己自立、自强、自尊的启示。这个成功 的奥运主题旅游产品仅仅用了4天时间就完成从构思、设计、推广、操作，就有来 自石家庄和承德等地组成的亲子旅游团首次体验了此项活动。暑假即将结束，没想 到还仍然有许多家长能带着孩子踊跃参加，有的还是让孩子单独参加了此项活动， 这给我们提出了一个值得思考的问题。为此，我们走访了主题产品的总策划、北京 巅峰创意营销策划管理顾问公司的首席策划王祖淦先生，他说：“奥运不仅是一项 赛事，也是一种精神。所以，奥运旅游产品的设计，绝不仅仅是只考虑将游客带进 场馆、安排住宿的奥运接待服务，而是要借助奥运精神和梦想，使其充分与传统旅 游资源相结合，打造契合市场和旅游者潜在心理需求的旅游产品。一个奥运旅游产 品，应该是奥运精神与旅游本体（快乐、放松）的结合。奥运旅游就是让游客觉得， 来到了北京、甚至是来到了中国，就是参与了奥运，体会了奥运的精神和快乐。” 王祖淦先生还表示：这仅是他们策划和与全国旅游同行联手推出的第一个奥运旅游 产品，随着奥运开幕日期的日益临近，他们还会陆续策划出更多的奥运主题旅游产 品，让更多的旅游者体验到奥运旅游的快乐和无限魅力。

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黄土地：王祖淦
王祖淦，著名旅游营销策划人。是中国旅游业营销策划案例数量最多、成功率最高、 创新性最强的实力型旅游人之一。他获得首届全球100位华商品牌人物、2003中 国十大优秀策划专家、2005中国十大策划风云人物、首届中国人力资源管理优秀 奖、2006年中国行业特殊贡献奖、中国营销策划案例金牌奖、中国企业家思想成 就奖等等诸多的荣誉。 王祖淦曾十年从政、十年从商、现在是其人生第三步——十年从文。 发行了中国旅行社业第一本描述一家个性化发展旅行社的书《我的家》，以及有实 战指导作用的《导游随身宝典》等书籍，完成了旅游界商者与学者的完美结合。 经典的案例和创新旅行社产品模式如：时事旅游产品模式、怀旧旅游产品模式、 趋利旅游产品模式、分众旅游产品模式、公益旅游产品模式、情感旅游产品模式、 极限旅游产品模式、体验旅游产品模式以及旅游反传统营销成功地把“六一儿童节” 转换成为老年群体的旅游节日.股民与股评家同行
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黄土地旅行社借助八仙山国家级自然保护区开业完成企业形象定位
1996年，王祖淦刚创立了‘黄土地’旅行社。虽然企业是他自己投资，不按常 理出牌的他却让别人做老总，自己做个业务兼导游。有次，他开车和他的总经理出 去办事，别人问坐在司机位置上的王先生“您是干什么的？”他骄傲又惬意地说： “我是司机啊。”之后他的经理就被众人拥走了，而真正的老总却在一旁开心地欣 赏着一切。公司在经过一年的磨练后，逐步成长起来，并开始走上了正轨，而王老 师也逐渐摸熟了旅游行业的门路，开始他旅游行业的深度研究和创新发展。 在当时，就一个旅游风景区开业典礼来说，无论是从活动的规格还是规模上， “八仙山”旅游风景区的开业都是近年来最大的一次。开业当天，天津市政府、国 家旅游局、林业部的领导亲临现场，中央和津京地区的三十多家新闻媒体应邀参加， 市、区、县旅游局及天津各风景名胜区、酒店、旅行社等相关联单位的领导等也都 一同汇聚在八仙山的开业现场，仅出席的领导、嘉宾和媒体记者等就有二百多人， 可谓是京、津新闻界、旅游界的一次盛大聚会。剪彩的时间订在上午十点钟整，各 家媒体一早就都提前到达了现场，蓄势待发，准备在第一时间找到一些独特的亮点 来报道开业仪式的盛大场面。 北京时间十点整，典礼的时间终于到了。此时，在景区新建的山门前广场上， 除了领导、记者、嘉宾、小学生的仪仗队和天津市旅游局委托天津金牛旅行社组织 来的不足两百人的旅游团，还有一早赶来的临近村庄的一些看热闹的村民外，宽阔 的广场上显得人流稀稀拉拉，开业典礼的场面遭遇始料不及的尴尬。各方嘉宾扫兴 地议论纷纷，新闻记者的镜头更是找不到任何有价值的场面和画面，蓟县旅游局和 主办方的领导更是无言以对、心急如焚！

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在登上天安门城楼后，游客们经有关部门特许与代表祖国形象的国旗班战士在中国 奥运第一倒计时牌前合影留念，共同见证了奥运倒计时一周年，记录下生命中见证 民族历史的一刻。拍完照后，许多家长和孩子仍然久久凝视着倒计时牌，不愿离去。 来自香港的学生黄逢幸对记者说：“北京变化太大了，这次我有了新的认识和收获， 参加这次活动不是一般游客可以体验到的！” 游客们相继游览了奥运会主体育场――国家体育场（鸟巢）、国家游泳馆（水 立方）、奥林匹克体育中心、英东游泳馆等奥运设施，在观赏场馆精美独特的设计 构思、了解场馆主要功能的同时，体会北京奥运的主题---人文奥运、绿色奥运、 科技奥运。无论是家长还是孩子，对“鸟巢”和“水立方”等气势恢弘的奥运场馆 都表现出十分浓厚的兴趣，流连忘返。 晚上，在驻地，鼓掌和叫好声响彻不断，也吸引了附近的居民不断上前围观。 原来，将参加北京奥运的表演者、打破吉尼斯世界记录的空竹表演艺术家们，为旅 游者献上民间艺人的拿手绝技。随着空中的嗡嗡作响声，只见空竹在他们身边上下 纷飞，左右逢源。“蜻蜓点水”、“上下翻飞”、“鲤鱼跳龙门”等各式花样不断 变换。特别是当直径80公分，重量7.5千克，打破吉尼斯世界记录的大空竹一亮 相，立刻引起周围一片喧哗声，承德领队尚永利先生感叹到：“在我们看得眼花缭 乱、赞叹他们技艺的同时，不由的感受到民族文化的博大精深，感谢北京巅峰创意 机构和北京蓝色假日国际旅行社为我们提供了这样一次机会，让我们提前观看了北 京奥运的表演项目。”
感受北京奥运年第一主题旅游活动——先睹为快•见证北京奥运年
随着北京奥运会一周年倒计时开始，我们走进了奥运年。奥运会的历史表明，对主 办国来说，举办奥运是经济腾飞的契机，尤其对旅游业来讲，奥运产品是旅游业受 益实效最长、收益效果最大的产品。但是目前我国旅行社业至今仍不明白什么是旅 行社的奥运产品，似乎都在把奥运产品简单地看成了奥运期间的接待服务。2007 年8月18日，由中国旅游业著名营销策划专家王祖淦先生设计、北京蓝色假日国际 旅行社推出了“感受北京奥运年第一主题游活动――先睹为快· 见证北京奥运年” 奥运概念的旅游产品率先在国内市场上亮相，并且一炮打响。值得国内旅游同业深 思的是，这个产品回答了“什么是旅行社可操作的奥运主题旅游产品”这一长期困 扰旅行社市场实操的问题，为国内旅游同业如何把奥运概念市场化提供了借鉴。 2007年8月8日，北京奥运会进入了倒计时一周年。这一天，北京举行了大规模 的庆祝活动，标志着我们已经走进了奥运年。 8月18日清晨，在天安门广场升旗仪式上，鲜艳的五星红旗与北京蓝色假日 国际旅行社打出的奥运主题游的横幅吸引了他们从石家庄、承德等地组织来的游客 目光。“这个进入市场化的奥运旅游产品作为北京奥运年的第一个主题旅游活动， 突出的强调 “先睹为快”的奥运年理念，让游客了解、体验申奥成功六年来北京 发生的巨大变化，在北京奥运年开启之时留下北京奥运的第一个足迹！” 北京蓝 色假日国际旅行社副总经理许亚琴女士在接受记者采访时如是说。