组织中的职权配置.

2)连续分级原则（scalar)
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第二节 授权（delegation of authority)
• 授权的概念与过程： 1.授权：就是管理者将自己的部分决策权或工作 负担转授给下属的过程。 2.过程:1)将任务委派给接受授权的下属,并明确 应取得的成果.2)将完成任务所必需的职权授 予下属;3)要使下属承担起对所接受的任务、 成果要求和职权的义务。 ※授权过程中，责任是不可下受的。
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• 组织中的职权分裂
A管理者 问题 B管理者 D管理者 C管理者
• 有效授权的态度
1）要有善于接受不同意见的态度 2）要有放手的态度 3）要允许别人犯错误 4）要善于信任下级 5）要善于适度控制
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第三节 组织成员的活性化
一、活性化概念的含义 二、活性化组织中的管理者 三、活性化组织的特征 四、实现人员活性化的途径
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主要内容
• • • • • 第一节 权力、职权与指挥链 第二节 授权 第三节 组织成员的活性化 第四节 分权与集权 第五节 职权的分化—直线与参谋
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本章点睛
没有统一指挥，就没有统一 的组织；没有分权与授权，就没 有活力与效率。 ——主讲教师的话
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走进管理
留个缺口给别人
一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在事业上取得了巨 大的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？” 企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没 有画圆满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么？”“零”。 “圈”/“未完成的事业”/“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。 他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你 们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得 很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。” 留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。实际上，这是一种管 理的智慧，是一种更高层次上带有全局性的圆满。给猴子一棵树， 让它不停地攀登；给老虎一座山，让它自由纵横。也许，这就是企 业管理用人的最高境界。
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• 实现人员活性化的途径:
1.营造促进活性化的文化 2.组织职位的成功设计 3.选拔适合活性化文化的员工 4.对员工进行不懈的培训和教育 5.建立促进活性化的考评制度
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第四节 分权(decentralized authority)和 集权(centralized authority)
• 概念:1)分权化:系统地将决策权授予中下层管理者的过 程.2)集权化:系统地将决策权集中于高层主管手中的过 程. • 影响因素:
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• 活性化组织的特征:
1.对顾客的强烈关注—人们清楚他们的工作是为 了顾客而不是为了上级. 2.具有明确的方向和原则—人们自觉地以组织的 愿景来引导自己的努力,并以组织的价值观来规 范和约束自己的行为. 3.不懈追求持续改进和创新—具有面向所有团队 和个人的训练与发展制度,通过适当的表彰和认 可来鼓励人们的改进活动. 4.普通员工与管理者分享领导权—全员参与 5.具有许多普遍性的支持系统—制度,信息,领导 等
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• 活性化概念的含义（empowerment)： 员工在规定的限度内拥有作出决定和采取行动的 知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动 的后果，以及对组织的成功又有着高度责任感的一种 状态。
• 活性化组织中的管理者：
1.组织的管理当局必须明确组织的使命、愿景和价值观， 设定组织的目标和战略，并使之得到广泛的共享和认 同。 2.管理当局还必须对组织加以适当的构造和部署以保证 其战略的实现，要让每个人在组织都有自己的位置。 3.分配资源、沟通信息，倾听组织需要，营造有利于共 享思想和形成共同目标的环境，并强化积极的行为。
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第一节
权力、职权与指挥链
• 一、权力的类型 • 二、指挥链
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• 权力的类型: 1.含义：（power)指个人或群体影响其他的个人或群体的 行为或信仰的能力。 2.类型：1）制度权；2）专长权；3）个人影响权；4）强 制权；5）奖赏权。 3.组织中的管理者所拥有的权力主要就是职权 (authority)。
总裁 高级管理总监
成本控制助理 高级医药总监
直线与参谋
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• 职能职权
总裁
营销副总裁
财务副总裁
生产副总裁
人力资源副总裁
院长
医疗服务主管
行政主管
wenku.baidu.com
门诊服务主管
营养与食品服务 主管
职能式结构
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案例计论: 王厂长的等级链
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1.决策的重要性; 2.高层主管对一致方针政策的偏好; 3.组织的规模. 4.组织的历史; 5.最高主管的人生观; 6.获取管理人才的难易程度; 7.控制手段; 8.组织营运的分散化; 9.组织的变动程度; 10.外界环境因素.
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第五节 职权的分化—直线与参谋
• 直线与参谋职权
董事会 战略顾问 首席执行官 法律顾问
职权的三 个特点：
1.是授于组织的职位， 而不是个人； 2.是下属认可的。 3.沿纵向结构自上而下 流动。
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• 指挥链（chain of command)：由最高管理层 出发，经由各个管理层次，贯穿到组织的基 层而形成的一条条由上至下的权力线。 二个原则： 1）统一指挥原则（unity of command)；
第九章 组织中的职权配置
1、学习目标 2、主要内容
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学习目标
• ●知识点：
• • • • • 1、了解权力、职权与指挥链的含义； 2、掌握授权的基本概念及过程； 3、理解活性化组织的内含及基本特征； 4、掌握组织活性化的基本途径； 5、掌握分权与集权的原理及特点.
• ●技能点:
• 1、树立有效授权的基本意识； • 2、培养作为活性化组织中的管理者的基本能力； • 3、掌握分权与集权的基本要领。