治安安全管理规定

治安安全管理制度

春芳歌舞厅

一、治安管理规章制度

第一条全体职工要积极配合消防、公安、治安和文化管理等部门做好本场所的各项治安安全工作;

第二条认真遵守各项规章制度和法律法规,熟悉场所各种安全消防设施并会熟练使用;

第三条严格执行交接班制度,对当班情况作详细记录,相关情况已处理的向接班人员通报,未处理的说明原因移交下一班处理;

第四条热情主动地为顾客服务,维护场所日常秩序,制止一切损害客户利益、危害顾客生命财产安全的行为;

第五条增强安全意识,熟悉各自岗位的安全责任,严格按照岗位分工要求做好工作范围内安全隐患排查和防犯工作;

第六条发现有闹事、打架及不文明顾客时,要及时加以劝阻、制止,方式方法要灵活,对严重扰乱场所营业秩序、损坏场所财物的现象,要采取有效措施,维护场所的利益;

第七条执勤时不准吸烟、看书、打私人电话、干其他与工作无关的私事,不得擅离职守,不得随便窜岗、换班;

第八条工作人员端庄稳重,作风正派,遵纪守法,纪律严明,讲究礼仪.

二、岗位责任制

一、单位负责人安全职责

对场所安全负总责,贯彻落实安全经营方针、政策和法律法规,依法行使组织实施和综合管理监督职责,及时研究解决有关安全问题,组织制定措施和办法防犯安全隐患.

二、现场经理岗位安全职责

1、协助主要负责人组织制定本单位年度安全经营管理工作计划.

2、协助主要负责人制定本单位安全经营管理目标并进行考核.

3、组织拟订或修订安全经营责任制、安全管理制度、安全操作规程以及事故应急救援预案并对执行情况进行监督检查.

4、组织现场安全经营检查,对检查发现的安全隐患和问题及时进行整改和解决

5、组织实施安全经营宣传教育培训,确保从业人员按要求持证上岗.

6、参与生产安全事故的调查处理.

三、KTV保安岗位安全职责

1、完成主管值班分派工作,确保所管区域内安全.

2、认真完成站岗、值勤巡逻任务,认真填写当班记录.

3、维持好KTV场所的治安秩序,防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹.

4、密切注意保管客人的物品,防止客人的物品被盗和遭受损害.若发现可疑的人要注意查看和报告.

5、场内若发生事故,如火警、爆炸等,要稳定客人,及时抢救并组织疏

散客人离开现场.

6、向接岗人员交待清楚岗上情况.

7、完成上级交派的其他工作.

四、包间服务员岗位安全职责

1、要坚守工作岗位,未经批准不得擅离岗位,确有急事需要离岗时,应向领导及时报告并对接班人员做好交接工作.

2、按时交接班,接班人员应提前五分钟到达岗位,接班人员未到达时,当班人员不得离开.

3、接班人员要详细了解上一班的值班情况和本班应注意的事项.

4、当班人员要时刻注意所管工作范围内的情况,发现问题要及时报告和进行预处理.

5、熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用.

三、安全事件紧急处理预案

一、当火警发生时,不论事态严重与否,都必须采取如下措施：

1、保持镇静,不能惊惶失措、大喊大叫.第一现场员工必须稳住客人情绪.对客人讲：“各位贵宾,我们公司应急消防员正在扑救,同时了解客人有无埋单,并知道消费情况,呼唤附近同事援助,帮助看好该区域内的客人动向,防止跑单.

2、通知保安附近的,说出火警发生的具体地点及火情.

3、在安全情况下,利用就近的灭火器,配合保安尽力将火扑灭.

4、关掉一切电源开关含电器用具类.

5、如果火势蔓延,必须配合保安、公司领导及同事引导客人按正确的安全通道撤离火场.

二、客人打架、斗殴时,根据事态情况,酌情分级处理：

1、第一时间通知就近保安部工作人员,让他们第一时间赶到事发现场,并控制场面,及力劝导和拉开客人,防止事态进一步升级.

2、详细了解争执原因,并尽快把事态经过上报主管、经理.由管理人员安排和协调.

1 轻度冲突的处理方法一般打架、争执：

如发现顾客之间发生轻度摩擦,应尽快加以劝阻,并以中间人的立场加以双方面的劝慰,避免事态升级.

2中度冲突的处理：

以最快的方法第一时间通知有关部门到现场控制双方人员.避免引发进一步冲突的可能情况,并尽量将客人安排到相隔远些的位置.让保安留意客人行为,防止再度引发冲突.

3极度冲突的处理：

通过保安部门尽量压制事态,如发生流血事件则督促其迅速离开并采取一些基本的急救措施.同时第一时间检查公司物品有无损坏,如有损坏客人需照价赔偿的通知收银打单主管埋单,确定客人的物品是否全部带齐离场.如有遗失则上交所属部门经理处理,并等候客人回来认领.

3、其它注意事项

1员工在事件现场捡到掉落的电话、手表、钱包等物品时立即上交妥善保管.

2闹事现场一般指包房没有公司管理人员的批准,服务员不得进行清理现场.

3在公安到来处理时,保安员和服务员所讲的经过要基本一样,要事先及时沟通好,从而做到较为客观全面向公安部门提供事件信息,便于及时高效处理安全事件.

4若发生停电事故,员工应冷静,及时向房间客人解释,送上蜡烛,同时防止跑单情况发生.

5处理喝醉酒到处闹事的客人,应马上通知喝醉酒客人的朋友,把其劝回自己房间,稳定其情绪.