如何做一个好店长、店长领导力、店长培训
如何做一个成功的店长
如何做一个成功的店长作为一个店长，要成为成功的店长需要有以下几点：1.熟悉市场和行业情况成功的店长需要对市场和行业有深入的了解和熟悉，包括消费者的需求、竞争对手的情况、市场趋势等等。
只有了解这些信息，才能做出正确的决策，提高店铺的竞争力。
要熟悉市场和行业情况，店长可以采取以下几种方法：阅读行业报告和市场研究报告。
可以通过网络、报刊、行业协会等途径获取相关报告，了解行业的发展趋势、市场容量和竞争对手情况等。
参加行业会议和展览。
可以通过参加行业会议和展览来了解行业最新动态、新技术和新产品等信息。
调查竞争对手。
可以通过调查竞争对手的产品、服务、价格、促销策略、营销手段等来了解市场竞争情况。
定期调查顾客需求。
可以通过顾客调查、市场调研等方式了解顾客对产品、服务、价格等方面的需求，以及市场趋势和变化。
建立行业联系人。
与同行业的其他企业、专业人士建立联系，了解行业内的资讯和信息，可以帮助店长更好地了解市场和行业情况。
通过以上方法，店长可以更好地了解市场和行业情况，从而制定出更加准确和有效的经营策略，提高店铺的竞争力和盈利能力。
2.优秀的管理能力店长需要具备优秀的管理能力，包括领导能力、组织能力、沟通能力、协调能力等等。
只有这样，才能有效地管理团队，提高工作效率，实现店铺的目标。
店长需要具备以下几个方面的管理能力，才能成为一名优秀的店长：领导能力店长需要通过良好的领导能力来激励和鼓励员工，使他们积极投入工作，并且共同实现店铺的目标。
店长需要建立一种积极向上的工作氛围，鼓励员工创新和进取，提高员工的工作积极性和创造力。
组织能力店长需要具备良好的组织能力，包括安排工作任务、分配资源、协调员工等方面的能力。
店长需要建立科学的工作流程和制度，使得店铺的工作流程更加顺畅和高效。
沟通能力店长需要具备优秀的沟通能力，能够与员工、顾客和其他合作伙伴保持良好的沟通和合作关系。
店长需要及时有效地传递信息，以便员工了解店铺的目标和工作任务，并根据反馈适时调整工作计划。
如何成为称职的店长
如何成为称职的店长一、店长是卖场的指挥者：●店长的个人能力，决定店的营业能力。
●店长不但要了解卖场的全部作业，还必须懂得指挥激励员工使其达成目标。
●店长需担负的管理工作：1、了解店的方针2、根据方针拟定计划3、依照计划督促员工执行工作4、评估成果5、如果成果未依计划进度，则给予教育与训练6、突发事件等非固定的工作由店长自行判断处理二、店长应具备的能力：店长应具备的能力大致可以归纳为十种：1、领导的能力：所谓领导能力就是扩展部下视野，促使部下提升业绩以及让部下的能力极限发挥的激励能力。
2、教育指导的能力：教导部下执行职务的方法、步骤与技术，且培养其应用的能力，同时包括发现部下能力不足以及帮助其提高等作为。
3、计算管理的能力：能够针对现象从事计算整理与分析，从其中掌握结果与原则的能力。
4、目标责任的达成能力：达成预定目标，必须有组织控制部下的能力。
5、判断力：对于现象客观理解和正确判断的能力。
对新的问题或意外事件，必须具备准确的判断力，且能迅速地处理问题。
6、获得职位知识的能力：即所在职务上执行必备的知识、技能的学习能力。
以了解公司规章、制度、手续、惯例等相关知识为前提。
7、服务顾客的能力：除拥有有关卖场的高度知识与技术外，同时须具备服务顾客的能力。
8、企划的能力：包括计划、决定工作执行方式与时间管理等的能力。
9、改善业务能力：改善业务状况，使其更为合理化的能力。
10、自我成长的能力：以自我管理能力为前提，随企业成长不断提高自我能力。
自我成长的能力是领导能力的前提。
●诚实与人格是无法培养的，而且是所有能力的优先具备能力。
●透过人格，领导能力才能发挥，因为好的人格可树立榜样，身教永远重于言传。
三、店长十诫：要成为称职的店长，下述缺点应设法避免：1、批判经营者的店长：有些店长常批判经营者的失误，多数是为了推卸自己的责任。
不能批判经营者的理由是：批评并不能改善交付的职务内容、提高效率或有利于指挥部下！如果真想提出意见，应在适当时机建议。
如何当一名成功的店长培训教程
定期对员工进行绩效评估，提供具体、及时的反馈，指出优点和 不足。
奖励与激励措施
根据绩效评估结果，给予优秀员工适当的奖励和晋升机会，激发 工作积极性。
领导风格与团队发展
了解自身领导风格
01
认识自己的领导风格，根据团队特点和任务需求进行调整。
培养团队成员能力
02
关注员工个人发展，提供培训和成长机会，帮助员工提升技能
沟通能力
店长需要善于沟通，能 够与员工、顾客和上级
有效交流。
解决问题的能力
面对店内出现的各种问 题，店长需具备快速、 妥善解决问题的能力。
学习能力
随着市场环境的变化， 店长需保持学习的态度 ，不断提升自己的专业
素养。
店长与员工关系
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建立信任
店长需与员工建立互信关系， 让员工感受到关心和支持。
公平公正
店长在处理员工问题时需保持 公平公正，避免引起不满和矛
盾。
提供发展机会
店长需关注员工职业发展，为 他们提供学习和成长的机会。
有效沟通
店长需定期与员工进行沟通交 流，了解他们的需求和建议，
促进团队和谐。
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店铺运营管理
店铺日常管理
确保店日常运营顺畅
包括店面清洁、陈列整齐、货品充足 等，为顾客提供良好的购物环境。
人员管理
店长需负责店内员工的招聘、培训、 评估和激励，确保团队高效运转。
销售与业绩目标达成
店长需制定合理的销售计划，并带领 团队努力达成业绩目标。
顾客服务与关系维护
店长需关注顾客需求，提升顾客满意 度，并维护好与顾客的关系。
店长能力要求
领导力
店长培训店长是这样练成的
店长是这样练成的店长那就这一个店就象是一个家，有许多店长对自己的角色是这样认识的：方地……个家的家长。
家长要操心这个家的所有问题：人员、货品、卫生、陈列方面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。
专卖店的管理要出效益，才干体现整体的管理程度，怎么样增高专卖店的单店销售，是整个服装行业的焦点话题，本人认为，必需从店长抓起。
店长是一个专卖店的灵魂，是领头羊，店长的工作能力及领导能力直接影响整个专卖店的业绩。
店长是一名优秀的导演。
店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施那就布店长要把这些素而公司一年四季不断变化的货品构成啦故事的素材。
景和道具，客人爱不爱故事讲的好不好，讲给每一位光顾的客人。
材组织成吸引人的故事，听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。
无论哪种说法，都表明啦一个观点，那那就店长是一个店的领导者，是企业是企业产品的代是公司销售政策的执行者和详细操作者，文化信息传递的纽带，言人，是店铺的核心。
所以，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情全力发挥店长的职能。
执行公司的品牌策略，全力贯彻执行公司的经营方针。
况，需要强调的是，店长管理店铺的最高境界是用人格魅力去管理员工。
这”勿施于人己所不欲，“俗话说个人职业道德等。
自身技能，包含店长的专业度、，而不店长要树立个人威信，因此，就更不能要求别人，如果店长自己都做不到，的话，只能称”如果做不到，我就扣你奖金，或让你下岗“是光靠行政权威。
说的店长，充其量也只是个二流”我多给你提成，或我请你吃饭“之为三流店长；说他会将自己的专业度和人格魅力展现在大一流店长是不需要采用些形式，店长。
家的面前，让员工佩服你，才会服从你。
作为一个店长，你不能定位为导购员或领班，你的心态那: 店长的工作重点作为一个有这跟自身的心态和认识有很大关系。
怎么样培养这种心态，就老板，那究竟店长要具备怎样的素质？都要留心。
对每天的工作细节，责任心的店长，出色的店长呢？让我们一起分享一下内容吧。
怎样做一名出色的店长
怎样做一名出色的店长作为一名出色的店长，你需要具备多方面的能力和品质来管理店铺并取得成功。
以下是一些建议，以帮助你成为一名优秀的店长：1. 卓越的领导能力：作为店长，你需要能够激励和激发员工的工作热情。
建立团队精神和平等的工作环境是关键。
你应该能够指导员工，并根据他们的需求和才能分配任务。
2. 目标设定和规划：制定明确的目标和战略计划，以实现销售和业绩指标。
通过优化流程和资源分配，提高工作效率。
不断检查并调整计划，以确保店铺进展顺利。
3. 良好的沟通能力：有效的沟通对于与员工、供应商和客户进行良好的合作至关重要。
清晰地传达信息，倾听员工的意见和问题，并及时提供反馈。
与客户保持良好的互动，确保高质量的客户服务。
4. 严谨的时间管理：作为店长，你必须处理多任务并保持时间的严格安排。
合理分配时间以完成重要的任务，并设定优先级。
确保你的团队也能遵守时间表，并准时完成任务。
5. 分析和解决问题的能力：遇到问题时，冷静地分析并采取适当的解决方案是必要的。
与员工一起合作，找出问题的根源，并寻找切实可行的解决办法。
适时进行跟踪和评估，以确保问题的解决。
6. 持续学习和发展：不断学习新知识和技能，跟上市场和行业的变化。
参加培训和研讨会，获取行业内的最新信息，并将其应用到店铺管理中。
鼓励员工进行学习和自我发展，共同实现个人和团队的进步。
7. 有效的人际关系管理：与员工和客户建立良好的人际关系是成功的关键。
倾听和尊重每个人的观点，并尽力解决冲突和问题。
建立开放且互相支持的工作环境，增强员工的忠诚度和满意度。
8. 具备商业敏锐度：了解市场和行业趋势，以便做出明智的决策。
关注竞争对手，并不断寻找机会来提升店铺的竞争力。
精通销售和营销技巧，以吸引更多的客户并提升销售额。
作为一名出色的店长，并不仅仅意味着管理好店铺的日常运营，还要能够与员工和客户建立良好的关系。
通过不断学习和自我发展，你可以不断提升自己的能力，并在职业生涯中获得更大的成功。
如何做好一个店长
导语：作为一名有竞争力的店长，首先要认清自己的角色定位，知道自己是做什么的，这是方向性问题，也是其工作的指导思想，如果这点都概念模糊，那无论付出多大努力都会事倍功半。
如何做好一个店长1、店长角色认知首先，店长是处在员工与老板(经销商)之间的一个角色，起到承上启下的作用。
我们可以做一个形象的比喻，如果老板是婆婆，员工是妻子，店长就是老公，既要对老板负责，又要对员工负责，同时又要维护二者之间的关系，起到协调人的作用。
其次，对老板而言，店长应起到支持者、建议者、执行者和承担者的作用。
作为一名下属，要坚决执行老板的方针战略，支持老板的各项决议，当然，如果有好的思路和建议，也必须及时与老板沟通，发挥自己的主观能动性，为专卖店的发展贡献力量。
第三，对员工而言，店长就必须要起到管理者、老板者、激励者、教练、榜样和督导者的作用。
作为员工的上司，店长必须能老板他们向着公司的目标去努力，同时对员工的思想、行为进行管理，以便提升工作效率，利用多种身份和职能将团队带大、带强。
2、店面管理者店面管理是一项细致和繁杂的工作，就像一个家庭的家长一样，大事小事都要抓，大项细节都要管，需要的是勤、细和耐心，是作为店长的基本功之一。
日常的店面管理主要围绕着店面、货品、人和制度四个方面。
店面包括对店面卫生、灯光、销售道具、饰品、各种硬件设施的管理;货品即是对店面上样、样品的保养、样品卫生、样品处理、样品库存、样品价格、送货和安装的管理;人，是指对考勤、纪律、行为、心态、状态、销售任务的管理;制度，是指广义的制度，包括对工作流程、绩效考核、规章制度、报表等一系列的管理。
店面管理看似繁琐，实际上也是一个流程化得管理，只要各种规章制度和流程都制定完善，给店员培训到位，后面只需要监督检查就可以。
3、团队建设者一支富有战斗力的团队是店长的看家法宝，无论销售任务的完成，和各项日常工作的执行，都是靠团队的努力和分工来实现的，这是店长的资本和后盾。
[经营管理]_如何成为一名优秀的店长
![[经营管理]_如何成为一名优秀的店长](https://img.taocdn.com/s3/m/36ef600616fc700abb68fcdf.png)
管理能力的学习培训
1.用行动纲领整合我们的行动 1.用行动纲领整合我们的行动 2.如何营造良好的团队氛围 2.如何营造良好的团队氛围 3.时间管理 3.时间管理 4.如何提高连锁店的销售能力 4.如何提高连锁店的销售能力 5.如何培养新员工 5.如何培养新员工 6.如何从店长走向中层岗位 6.如何从店长走向中层岗位
员工培养
关注并帮助员工成长,促进自身成长 关注并帮助员工成长, • 员工的成长离不开连锁店的帮助,这是重视员 员工的成长离不开连锁店的帮助, 工发展的文化氛围要求的. 工发展的文化氛围要求的.员工成长包括业务 能力以及思想层面上的 • 员工的快速成长必将给店内带来‘学、比’的 员工的快速成长必将给店内带来‘ 良好氛围，店长也应该严格要求自己, 良好氛围，店长也应该严格要求自己,不断的 学习思考,为员工树立榜样， 学习思考,为员工树立榜样，同时自己也会提 高.
人员的判断
• 态度问题:严格要求(核心价值观为标准) 态度问题:严格要求(核心价值观为标准) • 能力问题:积极帮助,循循善诱,切勿缺乏耐心, 能力问题:积极帮助,循循善诱,切勿缺乏耐心, 妄加判断 • 状态问题:主动沟通,真诚交流,了解情况,帮助 状态问题:主动沟通,真诚交流,了解情况, 其迅速自我调整 • 对于人员的判断要有充分的依据,但判断要坚 对于人员的判断要有充分的依据, 决,要对每一名员工负责
4）遇到的问题（领导误区）及解决 遇到的问题（领导误区）
• • • • • • 害怕承担压力和责任（自信不足，缺乏斗志） 害怕承担压力和责任（自信不足，缺乏斗志） 只见问题，不看目标（方向感差，效果不好） 只见问题，不看目标（方向感差，效果不好） 不愿放权，越殂代孢（信任与尊重的缺乏） 不愿放权，越殂代孢（信任与尊重的缺乏） 只重结果，忽视思想（简单粗暴） 只重结果，忽视思想（简单粗暴） 规矩不明，执法不严（滥好人，误人误已） 规矩不明，执法不严（滥好人，误人误已） 小团队,亚文化(江湖义气) 小团队,亚文化(江湖义气)
如何做一个合格的店长
如何做一个合格的店长第一篇：如何做一个合格的店长如何做一个合格的店长课程目的：1、让每一位学员清楚的了解业务能力与店长管理岗位的区别，找出差距；2、清楚做一位合格店长应具备的胜任能力及标准3、掌握店长应具备的相关工作技巧与方法课时安排：课程要求:1、组成学习小组，让每一位学员参与讨论，如何才是一个合格的店长，以“头脑风暴”的形式总结并阐述一个合格店长的标准；2、以企业实际发生的案例进行对比，引导大家进行讨论，解答为何个人能力突出，担任店长后找不准方向，最后挑战失败？使学员得到启发：一个优秀的销售高手并一定会成为一个优秀的管理者；3、以列表的形式，阐述一个店长应承担的职责及日常工作内容；4、掌握PDCA循环、5W2H、SWOT分析、任务分解法等管理工具的运用，每种方法带领学员代表进行实操演练课程大纲：一、如何才是一个合格的店长1、头脑风暴，一个合格的店长应该具备有哪些标准；2、一个合格的店长能具备哪些能力素质与技能；3、案例讨论：为何年度销售明星却在担任店长时遭遇失败4、合格的店长应承担的责任及日常工作内容是什么二、常用的管理方法及技能1、PDCA循环2、5W2H3、SWOT分析4、WBS任务分解法三、总结第二篇：如何做一个合格的店长如何做一个合格的店长（一）店长，是店铺的经营者，是门店的灵魂人物，也是门店最关键因素。
因为我们都看到同样一个便利店，不同的店长管理，该店的经营效果是有很大差异的。
所以，店长的能力和素质是我们事业取得成功的保证。
如何能做一个合格的店长呢？要做正确事。
对于一个店长而言，必须具备识别什么是店内最正确的事，找到后并坚持去做。
正确的事是符合长远目标，符合公司和员工的根本利益的。
要有经营意识。
传统上店长是一线的运作主要指挥员，主要负责制度的贯彻执行，但这不是一个完全意义上的店长，店长需要主抓经营，要对整个店的利润、销售负主要责任。
一切有利于利润、销售增长的做法都是可以尝试的。
要有创新能力。
如何做好一名合格店长
如何做好一名合格店长第一篇：如何做好一名合格店长新时代超市管理教育讲座提纲（二十一）如何做好一名合格店长店长是门店的中流砥柱，这句话将店长的重要性表露无遗：店长的素质，直接影响到整个门店的营运中。
所以，对店长要有一个理性而深刻的认识。
店长的经营管理水平——最关键的因素。
如何做好店长呢？我们认为一个好的门店店长应具备的能力如下：一、店长在日常工作中，做正确的事店长应该具备把握方向和处理大局的能力，不被日常烦琐的事情所纠缠，把主要精力放在销售业绩和控制经费及内部管理方面。
一个门店的店长在处置工作时，首先保证店内的纯收益达到或超过预期目标，在总体成本费用相对低的前提下，保持高生产力水平等指标。
二、店长在日常工作中要有经营意识店长主要负责销售工作，一切有利于销售的做法都可以进行尝试。
店长要对一个门店的经营业绩负最后的责任。
对此，店长要在思维上做一个转变，把过去主要抓贯彻落实标准转变为今后一切以抓销售为主的工作方式、方法，充分发挥店长应该发挥的作用，做店长应该做的工作：1、根据公司总经理制定的公司年度经营目标、方针，制定本门店的年度目标、方针，并抓好全年度目标、方针的落实；2、抓经营数据的落实：抓销售额、毛利、周转天数、商品耗损率、经费预算的落实等等；3、抓门店的现场管理，设法打造顾客高回转、高效率的卖场。
三、店长在日常工作中要有创新能力零售业要创造出色业绩，就必须依靠创新意识和创新能力，尤其在销售方面，我们的店长要勇于探索，可通过尝试各种创新的方法获得不断破记录的销售额。
为此，店长需要在店内鼓励全体员工参与创新活动，为门店的员工创造一个能够创新的环境和气氛，只有全体员工的智慧得到创造性的发挥，才能够实现门店的经营目标。
对于任何想法，只有用实践去证明它的合理性，而不能轻易说“不”。
四、日常工作中，店长要坚持工作质量和工作标准坚持工作标准和工作质量可以大大地提升员工的能力和素质，可以带动门店的销售和毛利。
以商品陈列为例，如果门店管理人员能充分利用电脑信息，将毛利高且销量好的商品陈列在黄金位置，或者利用货笼、地堆方式陈列，这样既提高门店的毛利率，又能增加门店的销售，如果既不排查高毛利的商品又不能按要求进行陈列，那么门店的毛利就不会提升，销售指标也难以完成。
店长技能与职责培训之一
店长技能与职责培训之一引言店长作为商业运营中的重要角色，负责店铺的日常管理和业绩达成。
为了提高店长的技能水平和履行职责，进行店长技能与职责培训是非常必要的。
本文将探讨店长的技能和职责，并提供一些建议和培训方案。
一、店长的技能要求1. 领导能力店长需要具备良好的领导能力，可以带领团队实现销售目标，并有效地分配工作和管理员工，以确保店铺的顺利运营。
2. 人际沟通能力店长需要与员工、客户和上级进行良好的沟通，以了解他们的需求和反馈。
同时，店长还要能有效地解决员工之间的冲突，并与上级协调合作，达成共同的目标。
3. 销售技巧店长需要具备一定的销售技巧，包括了解产品知识、推销和促销技巧等。
这将有助于店长提高销售额和客户满意度。
4. 组织和计划能力店长需要具备良好的组织和计划能力，可以合理安排员工的工作和任务，制定有效的销售计划，并且及时调整，以适应市场需求的变化。
5. 分析和解决问题能力店长需要具有分析和解决问题的能力，可以识别并解决店铺运营中的各类问题，包括人员管理问题、供应链问题、客户投诉等，以确保店铺的正常运营，并提高业绩。
二、店长的职责1. 业绩管理店长需要负责店铺的业绩管理，包括销售额、利润等。
他们需要制定销售目标，并有效地指导员工实现这些目标。
同时，店长还需要对业绩进行分析和评估，并根据结果采取相应的措施来提高业绩。
2. 员工管理店长需要负责管理店铺的员工，包括员工的招聘、培训、激励和绩效管理。
他们需要建立一个团结和谐的团队，保持员工的积极性和工作效率，并及时解决员工之间的问题和纠纷。
3. 店铺运营店长需要负责店铺的日常运营，包括店铺的布置和陈列、商品的采购和库存管理、售后服务和客户关系维护等。
他们需要确保店铺的顺利运营，并提供良好的购物体验给客户。
4. 店铺形象管理店长需要负责店铺的形象管理，包括店铺的外观和内部环境的整洁和美观，以及员工的仪容仪表等。
他们需要确保店铺的形象符合公司的品牌形象和要求。
如何做好一名店长
如何做好一名店长目前零售业很多连锁服装业在急剧扩张，对门店管理人才的需求相当迫切。
对于任何一名员工而言，都可能成为一名出色的店长，但真正能够成为店长的人却并不多。
那么如何才能成为一名称职的店长呢？一、店长首先应该是老板一家连锁服装业无论拥有的门店有多少，也不管派出的店长有多少，作为拥有者或公司的高层都不可能每天或经常去店里，也不能代替店长去管理门店，所以每一家门店的店长其实就是这家店的老板。
他必须有老板的意识，要以老板的心态去经营这家店。
只有把门店当成自己的，他才会关心门店的经营状况，分析市场的变化，给公司提供更多好的建议，会通过各种措施去努力改善门店的状况。
二、店长应该是家长门店就是一个大家庭，大家就是这个大家庭的兄弟姐妹，店长就是这个大家庭的家长。
家长要操心这个家的所有问题，人员、环境、服务态度……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，都会让我们的客人感到不舒服，高兴而来，败兴而归，甚至不再登门。
而且，店长对自己的员工不仅仅要在工作上管理和指挥他们，更要在生活上关心和爱护他们，要了解他们的喜怒哀乐，在他们悲伤的时候安慰他们，在他们高兴的时候分享快乐。
而且，店长一定要注意自身的形象，防患于未然。
要员工做到的，自己首先要做到。
俗话说：“上梁不正下梁歪”，如果店长做了不该做的事，那员工也会跟着做不该做的事。
所以，一个店好的习惯、好的氛围、好的风气，一定是从店长的作风开始的。
三、店长应该是教练培养员工是店长应尽的职责，把自己的员工培养成为可以替代自己职位的优秀员工，这是一项伟大的事业。
要想让员工把事情做好，首先要教会他们怎么做事，教会他的员工成功销售的服务技巧，当然不仅限于此，店长还要对店员进行企业文化、工作流程、规章制度、产品知识等方面的培训。
此外，店长必须是一个称职的信息传递者。
店长是公司和员工沟通的桥梁。
店长必须在第一时间将公司的文化、活动的信息传递给店员，店员才能及时让顾客了解；而店长又要以最快的速度将消费者的需求和反应反馈给公司，只有这条信息的通道一直保持通畅，公司才能更好地为消费者服务。
店长怎样提升领导力
店长怎样提升领导力一名店长，特别是一名优秀的店长，就必须有别于店员，具备一定过人的素质。
而且，即使“官儿”不大，但也要有领导力，能够肩负起一店之长的重任，那么店长怎样提升领导力呢？一起来了解下吧：明确角色定位身为门店的店长，首先应该对自己的身份、职责有一个清楚的认识，对自己有一个准确的定位。
从本质上来说，店长就是管理者，就要满足管理者的诸多共性。
管理者的工作是通过协调他人的活动来达成组织目标的。
其职责应该是做出决策、分配资源、指导他人等。
总之，管理者必须与人打交道，身边更不能缺人。
店员到店长角色的转变，不是在业务细节的精通，应该是对店里的工作，甚至店长以上公司一些工作的了解。
其次应该去了解店员及大家之间的关系，了解其行为背后的原因，才能协调、引导。
优秀的管理者相对显得平凡，以此映衬出周围人的价值。
店长也不例外，过于看重自己的重要性，会对管理思路和他人的接受程度方面带来负面的影响。
甚至可以说，门店的业绩其实很大程度上是与店长无关的，某种疾病的频发、当地的政策条件、公司的商品结构等更大程度会决定业绩如何，而这些因素是店长无法左右的。
门店的工作氛围好与不好，则与店长有着直接的关系。
所以店长的定位未必是自己的业务有多么强，而是要懂得知人善任，能够把员工培养成能手，将工作氛围协调得融洽，让团队士气高涨，大家工作的开心。
正确挑选店员在筛选店员时，店长应该懂得考察所选人员的哪些方面，以及那些方面是需要重点考量的。
归纳来说，对一个人的选拔，可以从其智慧、品德、经验、态度和性格五大方面去考核。
从岗位职责出发，选择合适的员工，重点应该看其智慧和性格。
药店的日常工作对店员有较高的专业要求，需要店员能够准确掌握一定的药品知识，这就要求店员应该有很好的记忆能力，头脑要灵活、清楚。
同时，店员在工作中是要面对顾客的，而且要面对形形色色的人，交流、沟通是必不可少的工作内容。
这就要求店员应该具有相应的性格特点，比如热情、稳重等，否则，一位性格急躁的店员，很可能在工作中与顾客发生矛盾。
如何做一名合格的店长（优秀范文五篇）
如何做一名合格的店长（优秀范文五篇）第一篇：如何做一名合格的店长如何做一名合格的店长如何做一名合格的店长？一、店长要善于发现问题的根源当门店管理出现问题，店长应该及时的去寻找发生问题的根源，从根本上去解决问题，拿出具体的整改方案，避免再次发生类似问题。
但现实中，往往很多管理者，总是抱怨员工不努力，脑袋笨等等，试问，你给员工指明了方向吗？你对员工培训过应该怎么做吗？你与员工进行过沟通吗？你了解过他们真正的问题吗？你知道你的员工想要的是什么吗？二、把握好店长的立场店长就是一个夹心层，既要对公司负责又要对下属负责，这就需要店长能根据管理中的实际情况选择好自己的立场，当下属触犯了公司制度底线，此时店长就应该是一个公正的法官，站在公司制度的立场按规定处理，当自己员工的正当利益受到侵害或者下属在工作中遇到问题是，而此时的店长就应该站在员工的立场，对他进行理解、帮助与鼓励。
店长在立场的选择上一定要本着顾全大局，以公司的利益为重点来确定自身的立场，同时需要注意管理的方式方法，下属的心理接受能力等等。
而往往很多的管理者，因为立场问题造成了管理的混乱和人心的涣散，最终影响团队战斗力。
三、培养下属的工作能力怎么接待？工作流程是什么？专业知识有哪些？和客户交流的技巧有哪些？怎么进行电话行销？怎么和客户议价？怎么开发和维护客户资源等等，作为店长你都进行过培训吗？培训后你的员工都掌握了吗？四、沉淀门店的团队文化，加强团队建设良好的团队文化，可以增强团队的凝聚力，提高团队作战的能力。
21世纪，是一个团队协作的时代，任何的个人英雄主义将一去不复返，团队的成功最终才能成就个人的梦想。
五、加强学习，提高自身的管理水平面对风云变幻的房产市场，作为一名前线的的管理者，同样也需要与时俱进，通过不断的学习与实践来提高自身的管理水平。
学习好的管理，学习好的经验，全面的提升自我素质。
六、良好的职业素养作为一名店长，不仅仅是公司形象的代表，也是下属员工的工作标杆。
七招教您做一个好店长
七招教您做一个好店长以下介绍的7种行为有助于增强店长在门店中的威信和执行能力，如果你想要成为一个称职的好店长，这些行为都是你不能忽略的。
想当好店长吗？不妨试试看。
1、尊重别人店长要体现出对店员的尊重，就要对店员以礼相待，满怀体谅地认真聆听，并保持目光交流。
店长应避免对店员说教，不用一种居高临下或嘲讽的口气说话。
2、培育店员的潜力店员越是不敢正视自己的潜力，对店长耐心的考验就越大。
正如《走在水上》一书的作者鲍尔博士所说的：“要学会与人为善因为你所遇到的每个人都不好欺负。
”3、认真观察店员的行为一种最有效的培训方式是对店员的业绩及时给予富有建设性的反馈，店长应抓住一切可能的机会具体了解店员的业绩强项，然后提出具体的业绩改进反馈，对店员不应先入为主。
店员得知不切实际的评价时，就会感到自己受到轻视，心生不满。
4、营造安全感在一个“安全”环境里，人们感到他们可以畅所欲言，不必担心受到嘲讽或谴责。
他们感到可以放心地承认“我犯了个错误”。
亚科卡在他的《直言不讳》一书中建议：“只有主管才能创造一种氛围，让员工可以放心地说出‘我不知道’和‘但我会’。
”5、言行和谐一致如果店长的言行不和谐一致，轻则引起店员的困惑，重则会失去店员的信任。
店长只有对店员表现真诚，才能在店员中赢得信赖。
要是他们从不开诚布公地和店员交流，又怎么指望店员向他们敞开心扉。
6、表明个人的处事原则店长不能出现过火行为，要给店员做出表率。
有时，他们需要提醒出言不逊的店员：“你的行为我完全不能接受。
”对此，店长所面临的挑战，是如何不卑不亢地表明自己的原则，以免伤害别人的人格或独断专行。
7、授权赋能“赋能”就是给予店员做好工作所需的知识和技能，“授权”就是支持店员自我负责。
未经培训，店员可能一事无成失去责任感，店员往往只管做，而不愿去动心思。
被赋能的人对自己具有良好的感觉，因为他们有机会表现卓越的知识和技能，被授权的人也具有良好的自我感觉，因为他们能对自己的一生负责，得到他们所需要的能量，展现他们的才华、智慧和许多方面的能力。
如何做一名优秀的店长(百货店长培训)PPT课件
店长的角色
店长的角色定位 店长＝家长 店长＝导演
实举案例
沃尔玛的总裁兼首席执行官：李-斯科特 ——全球最有权力的商界人物
每周六早上07：30公司工作会议开始前，亲自带领参会的几百 位高层管理人员一起欢呼口号和做阿肯色大学的拉拉操。他喜欢亲 自带领欢呼口号、做操等乐此不疲。因为这些都有助于鼓舞员工士 气，增强内部凝聚力，促使员工更好地工作。
1、跟进每日销售目标 2、跟进服务、货品、陈列及店铺其他工作 3、利用空闲进行销售技巧、货品培训
1、检查货品库存，补货 2、调整、整理陈列 3、做周六日工作安排
1、跟进周六日销售目标（定时跟进） 2、合理安排人手 3、掌控专柜状况 4、指导员工及参与销售
店铺促销期间工作侧重点
时间点 促销前 促销中 促销后
现年55岁的斯科特已经在沃尔玛打拼了25年，他是一步步地攀 上公司权力最高峰的。如今，他掌管着这家位居全球500强首位的大 公司，领导这家公司在全球范围内掀起大规模的扩张运动。
店长的３项日常工作重点
① 营业前 ② 营业中 ③ 营业后
日常管理工作流程-营业后
通知 礼貌告知顾客商场打烊时间 报表统计及 包括日报表、周报表等各种表格填写交接班记录，以便下一
员工专业知识
➢ 一般销售技巧 ➢ 专柜商品知识 ➢ FAB手册 你做了吗？ ➢ FAB技巧培训手册.doc
专柜业绩倍增的八大核心武器（7）
服务
➢ 微笑服务 ➢ 语气 ➢ 态度 ➢ 肢体语言
专柜业绩倍增的八大核心武器（8）
VIP顾客维护
➢ 顾客档案资料表 ➢ 定期沟通（节假日、促销前、新款上市时等电话、短信问候）
店长在专柜的运营中起着中流砥柱的作用，不仅要具有高超的销售服务能力，更 要成为经营管理高手！
店长的角色与职责培训
店长的角色与职责培训一、店长的角色与职责1. 领导者店长是店铺的领导者，负责制定店铺的发展战略和经营策略，领导团队实施。
店长需要展现出良好的领导能力，激励和鼓舞团队成员，带领他们共同实现店铺的经营目标。
2. 管理者店长是店铺的管理者，负责店铺日常的管理工作。
包括人员管理、库存管理、财务管理、营销管理、客户管理等方面。
店长需要有良好的组织协调能力和决策能力，确保店铺的各项工作顺利进行。
3. 沟通者店长需要与上级管理层、下属员工、供应商、客户等各方进行有效的沟通，协调各方利益关系，促进合作共赢。
店长需要具备良好的沟通能力和交流能力，以便更好地完成店铺的工作。
4. 战略制定者店长需要根据市场情况和店铺实际情况，制定适合店铺发展的战略和计划，包括商品采购计划、营销推广计划、人员培训计划等。
店长需要有良好的战略眼光和谨慎的决策能力，确保店铺的长期稳定发展。
5. 团队激励者店长需要激励和培养团队成员，促使员工忠诚度和士气提高，提高工作积极性和主动性。
店长需要关心员工的工作和生活，创造良好的工作氛围，让团队成员感到幸福和满足，从而更好地为店铺发展贡献力量。
二、店长培训的重要性店长是店铺的核心人才，店长的素质和能力直接关系到店铺的经营成败。
因此，店长培训是非常重要的，可以帮助店长提升管理能力和领导能力，更好地完成店长的角色和职责。
1. 提升管理能力店长培训可以帮助店长学习管理知识和管理技巧，包括人员管理、财务管理、库存管理、营销管理等方面的知识。
通过培训，可以提升店长的管理水平，更好地完成店铺的管理工作。
2. 增强领导能力店长培训可以帮助店长学习领导理论和领导技能，包括团队激励、沟通协调、决策管理等方面的技能。
通过培训，可以增强店长的领导能力，更好地带领团队实现店铺的经营目标。
3. 学习战略思维店长培训可以帮助店长学习战略思维，包括市场分析、竞争对手分析、战略制定等方面的知识。
通过培训，可以激发店长的战略眼光，更好地制定店铺的发展战略，提高店铺的竞争力。