人才服务职业规范与实务ppt课件
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• 就业人数占全市总就业人口的比重稳步提 高
• 中心城区服务业增加值占中心城区生产总 值的比重达到80％以上。
精品课件
《上海市“十一五”规划纲要》
• 上海要逐步形成 服务经济 为主的产业结
构的总体要求 • 优先发展现代服务业 • 重点发展金融业、物流业、文化及相关产
业、会展旅游、专业服务、社区服务等产 业 • 稳定发展商贸和房地产业
较高
不明确。因为该服务 不存在市场意义上的 价格，同产业结构优 化和升级的关系不大， 主要受政府功能定位 和财政收入的影响
现代服务业
• 是现代生产性服务业，即为生产、商务活 动和政府管理而非最终消费提供的服务
• 它是从制造业内部生产服务部门分离而发 展起来的一个新兴的服务产业
• 它是依托电子信息等高技术和现代管理理 念、经营方式和组织形式发展起来的，具 有高科技含量、高附加值、高人力资本和 高成长性的特点，对其它产业具有较强的 带动性。
人才服务职业规范与实务
精品课件
本书结构
• 导论 • 人事外包 • 人才派遣 • 人才培训 • 人才招聘 • 人才测评 • 高级人才推荐咨询 （猎头） • 人力资源战略咨询
精品课件
第一章 导论
第一节：现代服务业 一、服务与服务业的内涵、特性 商品（goods）、服务（service） 服务是什么？
精品课件
科学人才观
• 人才存在于人民群众之中。只要具有一定 的知识或技能，能够进行创造性劳动，为 推进社会主义物质文明、政治文明、精神 文明建设，在建设中国特色社会主义伟大 事业中作出积极贡献，都是党和国家需要 的人才。
• 不唯学历、不唯职称、不唯资历、不唯身 份，不拘一格选人才
• 党政、企业经营管理、专业技术人才 • 高技能人才和农村实用人才
• 服务业是无形和非商品，即除了农业、采掘业、 建筑业和制造业外的产业。 （ONS）
• 服务业理解成那些为满足生产者、消费者的服务 需求，提供不同形式服务劳动和服务产品的产业。 （本书）
精品课件
服务业≠第三产业
供给： 与自然界关系划分为标准
需求： 生产或提供什么为标准
第一产业Fra Baidu bibliotek直接从自然界获取产品 农业：农产品
第二产业：加工取自自然界
制造业：制造品
第三产业：从第一、二产业的物质 生产活动中衍生出来的非物质生产 部门
服务业：服务
精品课件
我国三次产业分类
产业分类
第一产业
农、林、牧、渔
主要内容
第二产业
采矿业，制造业，电力、燃气及水的生产和供应业
第三产业
交通运输、仓储和邮政业，信息传输、计算机服务和软件 业，批发和零售业，住宿和餐饮业，金融业，房地产业， 租赁和商务服务业， 科学研究、技术服务和地质勘查业，水利、环境和公共设 施管理业，居民服务和其他服务业，教育，卫生、社会保 障和社会福利业，文化、体育和娱乐业， 公共管理和社会组织，国际组织
政府服务、公益服务、 义务教育、社会福利 部门、公立医院等
特 点 可实现标准化
难以实现标准化 人性化、个性化
收入弹性 不明确 劳动生产率 可以提高
就 业 吸纳能力不强
不明确
较高
难以提高
难以提高
吸纳能力较强且人 才高端化
吸纳能力强
资本和技术 密集性质
资本和技术密集 人力资本密集精品课件 劳动力密集
难以标准化
精品课件
现代服务业：服务业的分类
类型
功能
生产者服务
满足厂商的生产需求
消费者服务
满足个人最终需求
政府 （社会）服务
提供公共产品
需求性质
中间需求
最终需求
最终需求和中间需求
行业细分
交通、物流、批 发、信息服务、 金融保险等
研发、设计、技术 咨询、会计、法律、 工程和建筑服务、 广告等
娱乐休闲、文化艺术、 饮食、房地产、医疗、 教育
精品课件
内容
定位
2010年增加值 其他
支柱行业 新兴行业
金融、商贸、物流、 稳定提升 房地
信息服务、航运服务、培育壮大 会展旅游、中介服务
4800亿元 2300亿元
潜力行业 文化娱乐、教育培训、突破发展 1000亿元 医疗保健、体育健身
全市服务业比 重超过60％
年均增长速度 20％以上
精品课件
第二节 人才服务业
一、人才服务业的内涵 1.人才服务业的基本概念 (1)人口、人力资源、人才 人口：指在一定地域和社会范围内人群的总
体，即居住在一定地区，并构成某一社会 的那些人所组成的一个复杂的、多样的总 体。
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• 人力资源？
人口、人力资源、人才资源
（Human Resource ＝ Manpower）
能够作为生产性要素投入经济社会活动的 劳动人口。不包括不能作为生产性要素 的人口：（1）不具备劳动能力的未成 年人口；（2）丧失劳动能力的人口。 由此，人力资源一般是指全部人口中具 有劳动能力的人。
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未 成 年 就 业 人 口
适龄就业人口
老 年 就 业 人 口
就学 家务劳动 军队服役 其他
丧失劳动力的人口
精品课件
• 人才 是一定社会条件下，能以其创造性劳动，
对社会或社会某方面的发展，作出某种 较大贡献的人。
是人力资源中较为先进、较为精华的部分，也
即是人力资源中素质层次较高的那一部分人。
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现代服务业的主要特征
• 高技术性 • 智力密集性 • 分散灵活性 • 高增值性 • 非均衡性 • 高品位性
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发展现代服务业的重要意义
• 驱动全球经济增长的动力源泉 • 促进我国又好又快发展的重要基础 • 上海实现“四个率先”、建设“四个中心”
的必然选择
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上海未来发展现代服务业战略目标
• 抓住世博会机遇，发挥浦东先发效应 ——国际化（提升能级） ——市场化（做大规模） ——信息化（提高水平） ——法治化（创造环境） • 功能型服务业、知识型服务业、生产性服
务业、传统服务业 • 加快“高增值、强辐射、广就业”的现代
服务业体系，提高国际竞争力
精品课件
• 到2010年，增加值达到7500亿元以上，两 位数增长
精品课件
服务是由一方向另一方提供的旨
在于满足其需求或效益的活动。
——以活动形式出现 ——不涉及所有权的让渡 ——无形性 ——不可分割性 ——无存储性 ——无一致性
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什么是服务业
• 服务业（service industry）是多种经济活动的 一个集合，并不直接同商品生产、采矿或农业相 联系，一般采取劳动、咨询、管理、娱乐、培训、 中介等形式提供人力资本价值。 （OECD）
• 中心城区服务业增加值占中心城区生产总 值的比重达到80％以上。
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《上海市“十一五”规划纲要》
• 上海要逐步形成 服务经济 为主的产业结
构的总体要求 • 优先发展现代服务业 • 重点发展金融业、物流业、文化及相关产
业、会展旅游、专业服务、社区服务等产 业 • 稳定发展商贸和房地产业
较高
不明确。因为该服务 不存在市场意义上的 价格，同产业结构优 化和升级的关系不大， 主要受政府功能定位 和财政收入的影响
现代服务业
• 是现代生产性服务业，即为生产、商务活 动和政府管理而非最终消费提供的服务
• 它是从制造业内部生产服务部门分离而发 展起来的一个新兴的服务产业
• 它是依托电子信息等高技术和现代管理理 念、经营方式和组织形式发展起来的，具 有高科技含量、高附加值、高人力资本和 高成长性的特点，对其它产业具有较强的 带动性。
人才服务职业规范与实务
精品课件
本书结构
• 导论 • 人事外包 • 人才派遣 • 人才培训 • 人才招聘 • 人才测评 • 高级人才推荐咨询 （猎头） • 人力资源战略咨询
精品课件
第一章 导论
第一节：现代服务业 一、服务与服务业的内涵、特性 商品（goods）、服务（service） 服务是什么？
精品课件
科学人才观
• 人才存在于人民群众之中。只要具有一定 的知识或技能，能够进行创造性劳动，为 推进社会主义物质文明、政治文明、精神 文明建设，在建设中国特色社会主义伟大 事业中作出积极贡献，都是党和国家需要 的人才。
• 不唯学历、不唯职称、不唯资历、不唯身 份，不拘一格选人才
• 党政、企业经营管理、专业技术人才 • 高技能人才和农村实用人才
• 服务业是无形和非商品，即除了农业、采掘业、 建筑业和制造业外的产业。 （ONS）
• 服务业理解成那些为满足生产者、消费者的服务 需求，提供不同形式服务劳动和服务产品的产业。 （本书）
精品课件
服务业≠第三产业
供给： 与自然界关系划分为标准
需求： 生产或提供什么为标准
第一产业Fra Baidu bibliotek直接从自然界获取产品 农业：农产品
第二产业：加工取自自然界
制造业：制造品
第三产业：从第一、二产业的物质 生产活动中衍生出来的非物质生产 部门
服务业：服务
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我国三次产业分类
产业分类
第一产业
农、林、牧、渔
主要内容
第二产业
采矿业，制造业，电力、燃气及水的生产和供应业
第三产业
交通运输、仓储和邮政业，信息传输、计算机服务和软件 业，批发和零售业，住宿和餐饮业，金融业，房地产业， 租赁和商务服务业， 科学研究、技术服务和地质勘查业，水利、环境和公共设 施管理业，居民服务和其他服务业，教育，卫生、社会保 障和社会福利业，文化、体育和娱乐业， 公共管理和社会组织，国际组织
政府服务、公益服务、 义务教育、社会福利 部门、公立医院等
特 点 可实现标准化
难以实现标准化 人性化、个性化
收入弹性 不明确 劳动生产率 可以提高
就 业 吸纳能力不强
不明确
较高
难以提高
难以提高
吸纳能力较强且人 才高端化
吸纳能力强
资本和技术 密集性质
资本和技术密集 人力资本密集精品课件 劳动力密集
难以标准化
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现代服务业：服务业的分类
类型
功能
生产者服务
满足厂商的生产需求
消费者服务
满足个人最终需求
政府 （社会）服务
提供公共产品
需求性质
中间需求
最终需求
最终需求和中间需求
行业细分
交通、物流、批 发、信息服务、 金融保险等
研发、设计、技术 咨询、会计、法律、 工程和建筑服务、 广告等
娱乐休闲、文化艺术、 饮食、房地产、医疗、 教育
精品课件
内容
定位
2010年增加值 其他
支柱行业 新兴行业
金融、商贸、物流、 稳定提升 房地
信息服务、航运服务、培育壮大 会展旅游、中介服务
4800亿元 2300亿元
潜力行业 文化娱乐、教育培训、突破发展 1000亿元 医疗保健、体育健身
全市服务业比 重超过60％
年均增长速度 20％以上
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第二节 人才服务业
一、人才服务业的内涵 1.人才服务业的基本概念 (1)人口、人力资源、人才 人口：指在一定地域和社会范围内人群的总
体，即居住在一定地区，并构成某一社会 的那些人所组成的一个复杂的、多样的总 体。
精品课件
• 人力资源？
人口、人力资源、人才资源
（Human Resource ＝ Manpower）
能够作为生产性要素投入经济社会活动的 劳动人口。不包括不能作为生产性要素 的人口：（1）不具备劳动能力的未成 年人口；（2）丧失劳动能力的人口。 由此，人力资源一般是指全部人口中具 有劳动能力的人。
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未 成 年 就 业 人 口
适龄就业人口
老 年 就 业 人 口
就学 家务劳动 军队服役 其他
丧失劳动力的人口
精品课件
• 人才 是一定社会条件下，能以其创造性劳动，
对社会或社会某方面的发展，作出某种 较大贡献的人。
是人力资源中较为先进、较为精华的部分，也
即是人力资源中素质层次较高的那一部分人。
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现代服务业的主要特征
• 高技术性 • 智力密集性 • 分散灵活性 • 高增值性 • 非均衡性 • 高品位性
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发展现代服务业的重要意义
• 驱动全球经济增长的动力源泉 • 促进我国又好又快发展的重要基础 • 上海实现“四个率先”、建设“四个中心”
的必然选择
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上海未来发展现代服务业战略目标
• 抓住世博会机遇，发挥浦东先发效应 ——国际化（提升能级） ——市场化（做大规模） ——信息化（提高水平） ——法治化（创造环境） • 功能型服务业、知识型服务业、生产性服
务业、传统服务业 • 加快“高增值、强辐射、广就业”的现代
服务业体系，提高国际竞争力
精品课件
• 到2010年，增加值达到7500亿元以上，两 位数增长
精品课件
服务是由一方向另一方提供的旨
在于满足其需求或效益的活动。
——以活动形式出现 ——不涉及所有权的让渡 ——无形性 ——不可分割性 ——无存储性 ——无一致性
精品课件
什么是服务业
• 服务业（service industry）是多种经济活动的 一个集合，并不直接同商品生产、采矿或农业相 联系，一般采取劳动、咨询、管理、娱乐、培训、 中介等形式提供人力资本价值。 （OECD）