第2章工作研究

生产条件的变化情况，来制定同等内容工
作的时间标准的方法。
作
优点：有较多的统计数据作为依据，比经验判断法更能反映 实际情况，具有一定的科学性。
业
测 定 概 述
缺点：依据的是过去资料，其统计数据中包含一些不合理的 因素，使记录时间消耗往往比实际时间消耗多，不能精确的 衡量工人完成作业所需的标准时间，也很难成为人工成本比 较的准确依据。
动作单位
基本元素 以单位动作中所 包含的一系列动 作要素为基础的 动作划分
以一个作业要素 所包含的一系列 动作单位为基础 的动作划分 取构件 B
板材切断 成型
搬运
工 艺 分 解
汽 车 的 车 身
点焊自动焊 焊接
组装 检查制品
放好构件 B
搬到夹 具上 校正位置
进行焊接
安放好
涂覆 分析 技术 程序分析
搬往下工序
作
研 究 概 述
2.1.2 工作研究的对象 工
工作研究的对象是作业系统。作业系统是为实现预定的 功能、达成系统的目标，由许多相互联系的因素所形成的 有机整体。其主要组成因素，如图2-1所示。
输入 原材料 反 馈 控 制 转换机构 生产设备、能源、生产 方式和人的作用 检 测 输出 产品或服务
作
研
究
用最简单、最快捷的方法来完成。
工
作
研
改善时一般遵循对目的进行取消，对地点、时 间、人员进行合并或重排，对方法进行简化的原则， 其示意图如图2-4所示。具体运用情况如表2-3所示。
目的 消除
究
概 述
时间 地点 人员
合并 重排
方法
简化
图2-4 ECRS原则运用示意图
2.1.6 工作研究的步骤 工
工作研究应该作为企业一项经常性的工作，积极加以组 织实施。它的实施共有7个步骤。
作
经验判断（估工）法 概念：是最早使用的一种方法。是由有关主
业
测 定 概 述
管、人员和有经验的工人组成小组，根据产
品的设计图纸、工艺规程、工装条件和设备
状况，考虑到使用原材料以及其它生产技术、
组织条件，凭生产经验估算出工时消耗而制 定工时定额或时间标准的方法。
作
历史记录法
业
测 定 概 述
概念：以记工单或打工卡记录为凭证，根 据过去生产的同类型产品或零件、工序的 实际消耗工时的统计资料，结合分析当前
究
概 述
为两种单独的技术 分开使用，其具体 技术将在后面的章 节中详细介绍。
2.1.5 工
工作研究的分析技术
作
研
工作研究常用的分析技术是：“5W1H”、“ECRS 四大原则”加一表。 “5W1H”提问技术是指对研究工作以及每项活动 从目的、原因、时间、地点、人员、方法上进行提
究
概 述
问，为了清楚地发现问题可以连续几次提问，根据
提问的答案，弄清问题所在，并进一步探讨改进的 可能性。 “5W1H”提问方法如表2-2所示。
表2-2 5W1H提问技术
工
考察点
目的 原因 时间
第一次提问
第二次提问
第三次提问
有无其他更合适的对象
作
研
做什么（What） 是否必要
为何做（Why） 为何要这样做 是否不需要做 何时做（When） 为何要此时做 有无其他更合适的时间
究
概 述
方
现场调查、记录实况
在选定调查对象后，就需要记录与现行方法有关的事实，这 些事实是分析现行方法、开发新方法的基础。因此，对记录的 事实要求准确、清晰、明了。为此，需要做以下几方面的准备：
法
研
收集有关资料 准备用具和记录所用的图表 分析研究和开发新方法 建立和评价最优方案 实施新方案 制订标准方法 实施中的维持
少人员、机器的无效动作和资源的消耗，并使方法标准化的 一系列活动。
究
概 述
方法研究的特点
求新意识 整体优化的意识 寻求最佳的作业方法，提高企业的经济效益
方
方法研究的目的
改进工艺和流程 改进工厂、车间和工作场所的平面布置
法
研
经济地使用人力、物力和财力，减少不必要的浪费 改进物料、机器和人力等资源的有效利用，提高生产率 改善工作环境，实现文明生产 降低劳动强度，保证操作者身心健康
方
•
方法内容的层次
方法研究的分析过程具有一定的层次性。一般首先进行程序
法
研
分析，使工作流程化、优化、标准化，然后，进行作业分析，
最后再进行动作分析。 程序分析是对整个过程的分析，最小单位是工序；
究
概 述
作业分析是对某项具体工序进行的分析，最小单位是操作；
动作分析是对作业者操作过程动作的进一步分析，最小单位 是动素。
取出成品
操作分析
动作分析
方法研究的分析层次及分析技术
2.2.3 方
选择研究对象
方法研究的步骤
法
研
方法研究的对象具有选择性，不仅要考虑其可行性，更
要考虑其经济性。在选择研究对象时，应重点选择以下工序
进行研究： 生产过程中形成瓶颈的环节或工序； 生产过程中成本最高的工序； 生产过程中质量不稳定的工序； 生产过程中劳动强度最大的工序。
究
概 述
地点
人员 方法
何处做（Where） 为何要此处做 有无其他更合适的地点
何人做（Who） 为何要此人做 有无其他更合适的人 如何做（How） 为何要这样做 有无其他更合适的方法与工具
工
表2-2中前两次提问在于弄清问题现状，第三次 提问在于研究和探讨改进的可能性，改进时常遵循
作
研
ECRS四大原则。
究
概 述
体内容如图2-2所示。
工
作
研
图
2-2 工 作
究
概 述
研 究 的 内 容
工
方法研究 在实际工作中， 不是所有工作（或 作业）都要求同时 使用两种技术，换 句话说，方法研究 工作研究 把工作简化并 制定出进行此 项工作更经济 的方法和程序
作
研
和作业测定可以作
作业测定
确定进行某项 工作所需时间 的长短 提高效率 图2-3 工作研究两种技术的关系
究
概 述
2.2.2 方法研究的内容、层次 方
方法研究的内容
方法研究是一种系统研究技术，其研究对象是系统，解 决的是系统优化问题。因此，方法研究着眼于全局，是从宏 观到微观，从整体到局部，从粗到细的研究过程。其具体研 究内容如图2-5所示。
法
研
究
概 述
方
法
研
方法研究
究
概 述
图2-5 方法研究的内容
E—eliminate，消除：取消或清除不必要的工序、作业等。 C—combine，合并：对于无法取消而又必要者，看能否合并，
究
概 述
工序或动作，或将多人操作，改进单人或单台操作。
R—Rearrange，重排：不能取消或合并的工序，可再根据“何 人、何事、何时”三提问进行重排。
S—Simple，简化：经过取消、合并和重排后的工作，可考虑采
作
研
挖掘问题,确定工作研究项目
观察现行方法，记录全部事实 仔细分析记录的事实并进行改进
究
概 述
评价和拟定新方案
制定作业标准及时间标准 新方案的组织实施 检查和评价
工
在第1步的实施中，必须考虑以下因素： 经济因素：考虑该项作业在经济上有无价值，或首
作
研
先选择有经济价值的作业进行研究。
技术因素：必须查明是否有足够的技术手段来从事 这项研究。 人的因素：当确定了研究对象后，必须让有关成员 了解该项工作研究的意义。在研究推进中，要特别
2.2 方法研究概述 第 三 章 工 作 研 究
2.2.1
2.2.2
方法研究的概念、特点与目的
方法研究的内容、层次
2.2.3
方法研究的步骤
2.2.1 方法研究的概念、特点与目的 方
方法研究的概念
运用各种分析技术对现有工作方法进行记录、考察、分
法
研
析和改进，设计出最经济、合理、有效的工作方法，从而减
概 述
时间（T） 质量（Q） 成本（C） 柔性（F）
图2-1
作业系统构成简图
2.1.3 工作研究的特点 工
工作研究又称为基础IE，最显著的特点是：只 需很少投资或不需要投资的情况下，通过改进作业 流程和操作方法，实行先进合理的工作定额，充分 利用企业自身的各种资源，走内涵式发展的道路， 挖掘企业内部潜力，提高企业的生产效率和效益， 降低成本，增强企业的竞争能力。 自20世纪80年代以来，我国一些部门和企业开
用一定的方法所完成的若干个动作的总和，它是工序的基本组 成部分；而“动素”则是指构成动作的基本单位，如伸手、移 物等。
工序 作 业 划 分 以材料的加工 过程单位为基 础的作业划分
作业单位 以加工、检验、 搬运等作业单 位为基础的作 业划分 搬入构件
作业要素 以作业单位中所 包含的一系列作 业要素为基础的 动作划分 放好构件 A
业
测 定 概 述
年一些企业也开始使用此方法，取得了良好的效果。
2.2.2 作
作业测定的定义
作业测定(工作衡量)是运用各种技术来确定合格工人按 照规定的作业标准，完成某项工作所需时间的过程。 这里所说的“合格工人”，必须具备必要的素质、技能 和知识，接受过某工作方法的完全训练，能独立完成所从事 的工作，并在安全、质量和数量方面达到令人满意的水平。 按规定的作业标准是指工人按照经过方法研究后制定的 标准的工艺方法和科学合理的操作程序完成作业。此外，还 应使生产现场的设备、工位器具、材料、作业环境、人的动 作等方面达到作业标准要求的状态。
2.2.1 2.2.2 2.2.3
作业测定概述
作业测定的起源 作业测定的定义 作业测定的目的和用途
2.2.1 作
作业测定的起源
经过方法研究后，获得了最佳的作业程序、最省力的动 作和工作方法，接下来就是要确定运用新的程序和方法完成
业
测 定 概 述
工作所需的时间标准，并将之视为管理的基本工具。
如何确定工人完成某项作业所需的时间呢？其制定方法随 人们对于该项工作的重要性的认识及工业工程学科的发展不 断完善。到目前为止，有三种确定时间标准或工时定额的方 法，即经验判断法、历史记录法（统计分析法）和作业测定 法。
第二章 基
工作研究
础
工 业
• 2.1 工作研究概述
• 2.2 方法研究概述
• 2.3 作业测定概述
工
程
2.1 工作研究概述 第 三 章 工 作 研 究
2.1.1 工作研究的起源
2.1.2
2.1.3
工作研究的对象
工作研究的特点
2.1.4
2.1.5 2.1.6
工作研究的内容
工作研究的分析技术 工作研究的步骤
究
概 述
方
方法研究的程序就是按上述步骤反复进行， 每循环一次系统中存在的问题便可解决一些，不
法
研
断循环，不断解决，使整个工作系统不断优化。
IE活动不是一次就能完成的，也不是一劳永逸， 必须坚持不懈地开展IE活动才能收到理想的效果，
究
概 述
这一点非常重要。能否坚持IE循环，是应用IE成
败的关键。
2.3 第 三 章 工 作 研 究
2.1.1 工作研究的起源 工
工作研究是工业工程体系中最重要的基础技术， 起源于泰勒提倡的“时间研究”和吉尔布雷斯提出 的“动作研究”。1930年两协会在认识到两种研究 是相互联系、不可分割的，于1936年成立了“美国 企业管理促进协会”（S.A.M）。随后逐步形成了 “方法研究”的完整体系。到40年代中期，“时间 研究” 更名为“作业测定”。至此，“方法研究” 与“动作研究” 结合在一起统称为“工作研究”。
方
方法研究的分析过程是从粗到细，从宏观到微观，从整体 到局部的过程。用图可表示成图2-6的形式。 程序 由工序构成 由操作构成 由动作构成 动作分析 由动素构成
法
研
程序分析
作业分析 图2-6
究
概 述
方法研究的分析层次
“工序”是指一个或一组工人，在一个工作地点，对一个或一
组劳动对象连续进行的操作；“操作”是指为了达到目的，使
作
作业测定法
概念：它始于泰勒创立的时间研究，是在方法研究基础上，
业
测 定 概 述
对生产中的时间消耗加以分析研究，以求减少或避免生产中
的无效时间及制定标准时间而进行的测定工作。即通过记录 工时消耗，并进行评比、给予宽放时间，或利用事先分析好 的时间标准加以合成，确定标准时间，进而确定劳动定额的
方法。
究
概 述
注意工人们提出的改进意见。
工
作
研
第6步——新方案的组织实施是工作研究中关键的一步。因为
研究效果的发挥和目标的实现都依赖于新方案的实施。 此阶
段要完成以下几项工作： 根据工作研究项目请有关行政管理部门批准，并得到有关
究
概 述
部门主管领导的认可和支持。
组织相关人员的学习和掌握新方案，针对性地组织专门培 训，让更多的操作者和相关人员真正按新方案操作。 现场试验运行。 维持新方案，不走回头路。
作
对于企业而言，如果时间标准能科学制定，配合以奖励 制度，必然会提高生产效率。但如果时间标准制定的不合理 （过低或过高），相反还会起到消极作用。 优点：它是一种科学、客观、令人信服的决定时间标准的方 法。目前世界上各工业发达国家，均采用作业测定法来制定 劳动定额。我国过去采用经验法和统计分析法的较多，近些
作
研
究
概 述
始学习和应用IE的基本原理和方法，取得了显著的
效果。
2.1.4 工作研究的内容 工
工作研究包括方法研究与作业测定两大技术。 方法研究在于寻求经济有效的工作方法，主要包括
作
研
程序分析、作wenku.baidu.com分析和动作分析。而作业测定是确
定各项作业科学合理的工时定额，主要包括秒表测 时、工作抽样、预定时间标准和标准资料法。其具