电商团队管理与创新培训教材ppt
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电子商务团队建设ppt(1)
让员工积极参与提出合理化建议
因为让员工参与提合理化建议和制作作业标准等，既能利用员工智慧，又能员工感受到被重视，同时还使得员工在执行自己参与制定的内容时积极性更高，进而有效地提升执行力;让员工了解企业愿景与战略，使得员工认识到企业发展前景，进而认识到发展的空间等，使得自身逐步融入企业，有助于员工提升执行力
第三方仲裁
当团队之间通过交涉与谈判仍无法解决问题时，可以邀请局外的第三者或者较高阶层的主管调停处理，也可以建立联络小组促进冲突双方的交流。
强 制
即借助或利用组织的力量，或是利用领导地位的权力，或是利用来自联合阵线的力量，强制解决冲突。这种解决冲突的方法往往只需要花费很少的时间就可以解决长期积累的矛盾。
执行力构成核心要素
A
B
C
D
企业要帮助员工做好角色带来强劲的执行力
角色要素
态度 激情 信念
心态要素
工欲善其事，必先利器。没有合适的工具 ，空有一腔热血很难成就事业
工具要素
创建以流程为基础的结构域执行体系
流程要素
企业执行力文化的塑造与建立
通过企业执行力文化的塑造与建立，逐步影响员工，进而提升企业员工执行力。因为在企业文化中蕴含执行力文化，会对员工在执行力方面的改变有着重要和长期作用，起到非常重要的积极作用。
有明确领导人目标个人化或不明确信息分散技能是随机的领导负主要责任
团队
群体
团队角色
激励概述
激励的方法
沟通的功效
沟通是创造和提升团队精神和企业文化，完成共同愿景的主要途径和工具 沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理上的创新，就没有良好的人际关系，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。
管理人员带头作用
电子商务创新与创业技巧培训ppt讲座
特点
便捷性、全球性、低成本、高效率
电子商务的发展历程
起步阶段
20世纪90年代初，电子商务开始 发展，以电子数据交换（EDI）为
主要技术手段。
成长阶段
20世纪90年代末至21世纪初，互 联网的普及推动了电子商务的快速 发展。
成熟阶段
21世纪中期至今，移动支付、大数 据、人工智能等技术的广泛应用， 使电子商务更加智能化、个性化。
电子商务创新的概念
01
电子商务创新是指利用互联网、 移动设备等技术手段，将传统商 业模式与电子商务相结合，创造 新的商业价值的过程。
02
电子商务创新的核心在于利用信 息技术，打破传统商业模式的限 制，实现商业流程的数字化、智 能化和个性化。
电子商务创新的模式
01
02
03
平台化模式
通过搭建电子商务平台， 整合各类资源，提供一站 式服务，满足消费者多元 化需求。
挑战
竞争激烈、法律法规限制、技术 更新快速等问题需要创业者面对 和解决。
电子商务创新与创业的前景展望
未来电商行业将更加注重用户体验和个性化服务，以满足消费者日益多样化的需求 。
随着技术的不断进步，电商行业将与人工智能、物联网等技术深度融合，实现更智 能化的商业运作。
电商行业将更加注重可持续发展，推动绿色电商的发展，以实现经济、社会和环境 的和谐共生。
收集店铺流量、订单、用户行为 等数据，进行全面分析。
数据分析
运用数据分析工具，分析数据背 后的原因和趋势，为决策提供支
持。
数据应用
根据数据分析结果，优化产品选 品、营销策略、用户体验等方面
，提高转化率和销售额。
05
CATALOGUE
电子商务创新与创业的未来展望
便捷性、全球性、低成本、高效率
电子商务的发展历程
起步阶段
20世纪90年代初，电子商务开始 发展，以电子数据交换（EDI）为
主要技术手段。
成长阶段
20世纪90年代末至21世纪初，互 联网的普及推动了电子商务的快速 发展。
成熟阶段
21世纪中期至今，移动支付、大数 据、人工智能等技术的广泛应用， 使电子商务更加智能化、个性化。
电子商务创新的概念
01
电子商务创新是指利用互联网、 移动设备等技术手段，将传统商 业模式与电子商务相结合，创造 新的商业价值的过程。
02
电子商务创新的核心在于利用信 息技术，打破传统商业模式的限 制，实现商业流程的数字化、智 能化和个性化。
电子商务创新的模式
01
02
03
平台化模式
通过搭建电子商务平台， 整合各类资源，提供一站 式服务，满足消费者多元 化需求。
挑战
竞争激烈、法律法规限制、技术 更新快速等问题需要创业者面对 和解决。
电子商务创新与创业的前景展望
未来电商行业将更加注重用户体验和个性化服务，以满足消费者日益多样化的需求 。
随着技术的不断进步，电商行业将与人工智能、物联网等技术深度融合，实现更智 能化的商业运作。
电商行业将更加注重可持续发展，推动绿色电商的发展，以实现经济、社会和环境 的和谐共生。
收集店铺流量、订单、用户行为 等数据，进行全面分析。
数据分析
运用数据分析工具，分析数据背 后的原因和趋势，为决策提供支
持。
数据应用
根据数据分析结果，优化产品选 品、营销策略、用户体验等方面
，提高转化率和销售额。
05
CATALOGUE
电子商务创新与创业的未来展望
电子商务运营管理培训教材模板ppt
（2）网络工作站
• 网络工作站是指能使用户在网络环境上进行工作的 计算机系统。网络工作站现在经常被称为客户机。 在局域网上，一般都是采用微型机作为网络工作站， 如IBM PC系列微机，APPLE公司的系列微机等，终 端也可以用作网络工作站，但微型机可能更好。因 为微型机除了可在网络上工作外，还可以不依赖于 网络单独工作，并且还可以对其功能、配置等进行 扩展，而终端只能在网络上工作，而且不具备更大 的扩展余地。另外，终端运行的操作系统一般是 UNIX或LINUX等字符操作系统，与WINDOWS系列不兼 容，所以终端一般用于金融、科研等专用部门。
电子商务运营管理
第三章 电子商务基础设施
第三章 电子商务基础设施
• 第一节 • 第二节 • 第三节 • 第四节 • 第五节
技术概论 标记语言与www WWW应用服务 Internet、Intranet和Extranet 互联网的接入方案
案例：
• 摩尔定律说，一块半导体集成电路芯片上的晶体 管数每隔1.5年到2年就要翻一番。这条规律过去 40年来一直成立，而且业界普遍认为它会持续到 2020年。除摩尔定律外，主导信息产业发展的另 一个规律来自网络传输变化带来的影响。1996年 以来，互联网飞速发展对信息传播带来深远影响， 目前形成了有关网络传输的新规律，即信息传播 网络带宽每9个月增长一倍，主干网业务量半年左 右翻一番，网上的信息每100天翻一番，业界一般 称其为新摩尔定律。可以说技术变化是主导电子 信息行业发展的关键力量。
③调制解调器（modem）。 • 俗称“猫”，是计算机电话上网所必需的设备，
通过电话线在相互通信的计算机的两端连接调制 解调器。发送数据的一方将数字信号加载到模拟 信号中（这一过程叫调制），接收数据的一方从 接收到的模拟信号中分离出数字信号（这一过程 叫解调），在通信的两端都应具备调制和解调的 功能，以便既能发送也能接收数据。按照与计算 机的连接方式，调制解调器可分为外置式和内置 式两种。外置式调制解调器从机体角度讲，它与 计算机是互相独立的，通过外线与计算机的COM端 口和电话线连接。内置式调制解调器被安装在计 算机的扩展槽内，不占用物理COM端口。
电商培训课程课件ppt
搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）
SEO定义及目的：通过优化网站结构、内容和链接，提高网站在搜索引擎中的排名，从而增加 网站流量和用户获取。
SEM定义及目的：通过投放搜索引擎广告，如关键词广告、品牌广告等，吸引潜在客户到网站， 从而促进销售和品牌知名度。
SEO与SEM的区别：SEO主要是通过自然排名获得流量，而SEM则是通过投放广告获得流量。
B2C、C2C等 阶段，目前进 入移动电商时
代
电商趋势：个 性化、智能化、 社交化、跨境 电商等方向发
展
电商前景：未 来电商将与实 体经济深度融 合，助力产业 升级和社会经
济发展
平台类型：B2B、B2C、C2C等
电商平台选择与入驻
平台定位：根据产品特点选择合适 的平台
添加标题
添加标题
平台特点：各平台优缺点分析
添加标题
添加标题
入驻流程：了解入驻流程及所需材 料，确保顺利入驻
店铺搭建优化
店铺搭建：选择合适的平台，进行注册和认证 店铺设计：根据产品特点和目标用户需求，进行店铺风格和布局设计 商品上架：上传商品信息，设置价格、促销活动等 店铺优化：定期对店铺进行优化，提高用户体验和转化率
商品选款与采购
选款：根据市 场需求和趋势 选择具有竞争
电商培训课程课件ppt
目录
电商基础知识 电商平台运营 电商营销策略 电商客户服务与售后 电商数据分析与优化 电商法律法规与风险防范
电商定义及概述
电子商务定义：指利 用互联网、移动设备 等信息技术实现商品 或服务的交易、支付 等商业活动。
电商模式：B2B、 B2C、C2C等。
电商的发展历程： 从早期的电子商务 网站到现在的移动 电商、社交电商等 。
电商团队管理与创新培训教材(PPT 99页)
上门、留下电话跟进）
2
• 电商团队创新 • 赢在渠道
第三个思考： 还有哪些渠道拓展你的电商流量？
36
一次吃饭的经历
电商3.0的营销模式
• 1、微博运营模式 错误 • 3、微信工具定位 错误
2、优惠模式定价错误 4、线上线下结合错误
另一家饭店的故事 Storehouse
另一家饭店的故事 Storehouse
美联航弄坏吉他
总结梳理：微博
• 1、个性微博设置 • 2、微博构架 • 3、微博三大作用 • 4、微博营销格式 • 5、暴力工具配合 • 6、微博定位：强推广、结人脉
总结梳理：微信
• 1、微信营销构架：个人、订阅、服务 • 2、微信软文格式 • 3、二维码、互动、推广配合 • 4、移动app速成 • 5、微信工具定位： • 朋友圈口碑强关系&老客户关系维护
八段
10000元
发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录 发纪要
七段
5000元
发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录
六段 3000元
发通知 发通知
抓落实 重检查 抓落实 重检查
勤准备 提前量 勤准备
五段 2000元
四段 1500元
发通知 抓落实 重检查
三段 1000元
发通站的好坏方法 • 3等等） • 6、定位：信任树立总结梳理：论坛
• 1、论坛分类 • 2、论坛排名及选取 • 3、软文撰写结构及案例分析 • 4、标题、内容、流程 • 5、事件炒作配合微博，效果绝佳啊 • 6、论坛定位：炒作、引流、推广、口碑 • （微信微博功能的结合体）800元Fra bibliotek发通知
一段
600元
5
以5F营销工业化为例
2
• 电商团队创新 • 赢在渠道
第三个思考： 还有哪些渠道拓展你的电商流量？
36
一次吃饭的经历
电商3.0的营销模式
• 1、微博运营模式 错误 • 3、微信工具定位 错误
2、优惠模式定价错误 4、线上线下结合错误
另一家饭店的故事 Storehouse
另一家饭店的故事 Storehouse
美联航弄坏吉他
总结梳理：微博
• 1、个性微博设置 • 2、微博构架 • 3、微博三大作用 • 4、微博营销格式 • 5、暴力工具配合 • 6、微博定位：强推广、结人脉
总结梳理：微信
• 1、微信营销构架：个人、订阅、服务 • 2、微信软文格式 • 3、二维码、互动、推广配合 • 4、移动app速成 • 5、微信工具定位： • 朋友圈口碑强关系&老客户关系维护
八段
10000元
发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录 发纪要
七段
5000元
发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录
六段 3000元
发通知 发通知
抓落实 重检查 抓落实 重检查
勤准备 提前量 勤准备
五段 2000元
四段 1500元
发通知 抓落实 重检查
三段 1000元
发通站的好坏方法 • 3等等） • 6、定位：信任树立总结梳理：论坛
• 1、论坛分类 • 2、论坛排名及选取 • 3、软文撰写结构及案例分析 • 4、标题、内容、流程 • 5、事件炒作配合微博，效果绝佳啊 • 6、论坛定位：炒作、引流、推广、口碑 • （微信微博功能的结合体）800元Fra bibliotek发通知
一段
600元
5
以5F营销工业化为例
电商创业团队运营方案及团队管理技巧PPT模板
麦子 去壳 磨粉 蛋糕
33
这里可以输入公司/团队名称
8
员工留在一家公司的理由
杀鸡儆猴 快马加鞭
对待不同的员工，管理需要对症下药
动之以情
知心 姐姐
侩子 手
晓之以理
逼之以威
诱之以利
9
2
打造核心团队
——稳定销售
传统和电商运营方式差异
天猫京东等电商
店铺 产生销量 店铺推广 品牌建设
VS
传统零售业
品牌 推广策略 媒介投放 促进销售
11
打造核心团队
传统品牌进入电商必定先要完成团队组建，这个团队并非是客服团队，而是核心团队。
1、宝贝卖多少钱？ 2、宝贝更多图片 3、宝贝详细说明 4、有没有促销活动 5、有多少人买了这个宝贝
6、买过的人是怎么评价的 7、卖家还卖什么 8、卖家是否够专业 9、卖家会不会是骗子 10、有没有完善的售后保障
32
淘宝运营已经全面进入精细化运营时代。 随着淘宝商家飞速增多 流量成本逐步提升
不珍惜淘宝流量 不注重主动营销 不注重老客户二次营销 不注重在线客服销售管理 粗放式运营的商家即将被淘汰
三驾马车 引导需求
搜索（81%）
1、商品太多，不好查找 2、搜索更精准些，关键字不够精准 3、最好直接搜索到最好/最畅销商品
类目（50.5%）
1、分类还不是很好，找起来比较麻烦 2、希望按不同档次不同风格分类 3、分类中有推荐好商品和好卖家
活动（38.6%）
1、希望参与活动的好商品越来越多 2、多搞些大品牌的折扣活动 3、希望活动商品即质量有保证，而且物美价廉
店铺
客
推
物
质
服
体
服
广
33
这里可以输入公司/团队名称
8
员工留在一家公司的理由
杀鸡儆猴 快马加鞭
对待不同的员工，管理需要对症下药
动之以情
知心 姐姐
侩子 手
晓之以理
逼之以威
诱之以利
9
2
打造核心团队
——稳定销售
传统和电商运营方式差异
天猫京东等电商
店铺 产生销量 店铺推广 品牌建设
VS
传统零售业
品牌 推广策略 媒介投放 促进销售
11
打造核心团队
传统品牌进入电商必定先要完成团队组建，这个团队并非是客服团队，而是核心团队。
1、宝贝卖多少钱？ 2、宝贝更多图片 3、宝贝详细说明 4、有没有促销活动 5、有多少人买了这个宝贝
6、买过的人是怎么评价的 7、卖家还卖什么 8、卖家是否够专业 9、卖家会不会是骗子 10、有没有完善的售后保障
32
淘宝运营已经全面进入精细化运营时代。 随着淘宝商家飞速增多 流量成本逐步提升
不珍惜淘宝流量 不注重主动营销 不注重老客户二次营销 不注重在线客服销售管理 粗放式运营的商家即将被淘汰
三驾马车 引导需求
搜索（81%）
1、商品太多，不好查找 2、搜索更精准些，关键字不够精准 3、最好直接搜索到最好/最畅销商品
类目（50.5%）
1、分类还不是很好，找起来比较麻烦 2、希望按不同档次不同风格分类 3、分类中有推荐好商品和好卖家
活动（38.6%）
1、希望参与活动的好商品越来越多 2、多搞些大品牌的折扣活动 3、希望活动商品即质量有保证，而且物美价廉
店铺
客
推
物
质
服
体
服
广
移动电商：商业模式+团队管理+创业实战- PPT
移动电商
目录
1
2 3
移动电商运营概述。
移动电商基础模式。 移动电商团队管理。 移动电商客户服务。 移动电商营销实战。
4
5
运营概述
01
移动电商的基本概念
“
移动电商是一种继承了电商的某些业务职能，又表现出移动端特点的全新商务 模式，它不是简单的电商移动化，而是一种伴随技术革新和网络发展而出现的 电子商务再创新，它不仅不会颠覆现有的电子商务，反而会补充电子商务领域 的某些不足和缺憾，最终达到与后者一起，繁荣社会经济，提高电子商务整体 水平的目的。
客户服务的误区
客户的主要分类
1.感情型客户 一般是具有一定感情的亲朋好友，如同学、同事等 2.同好型客户 同好型客户具有相同的兴趣爱好，并因此形成同好型社群。比如棋友、球友等，都可以归入此 类型中 3.利益型客户 利益型客户往往会形成一个利益性社群，而此类社群维持的纽带是成员间共同的利益，所谓利 合则聚，利失则散，说的往往就是此类社群 4.梦想型客户： 梦想型客户的形成是基于共同的梦想、理念、价值观等，它往往会对目标群体具有很强的号召 力和影响性。例如某些环保类社群、动物保护社群以及扶贫类社群等
3．营销方法 消除法、增加法、创建法 4．主要缺陷 资金不足、定位模糊、立法漏洞、支付问题
C2C移动电商
1．基本概念 C2C也称“客对客”，具体解释是个人对个人开展的电子商务活动
2．运营模式 微店模式、网店模式
3．盈利方法 会员费、佣金收入、增值收入、广告费用、支付环节收费 4．发展倾向 海外代购稳定发展、盈利模式多样化、差异化竞争、与B2C模式融合、社合与合作共赢，单打独斗已经愈加不合时宜。对于移动 电商来说更是如此，仅凭一个人的力量很难在竞争日趋激烈的移动电商市场中 生存。所以，移动电商需要打造属于自己的团队，凭借团队的优势在市场中抢 占先机。
目录
1
2 3
移动电商运营概述。
移动电商基础模式。 移动电商团队管理。 移动电商客户服务。 移动电商营销实战。
4
5
运营概述
01
移动电商的基本概念
“
移动电商是一种继承了电商的某些业务职能，又表现出移动端特点的全新商务 模式，它不是简单的电商移动化，而是一种伴随技术革新和网络发展而出现的 电子商务再创新，它不仅不会颠覆现有的电子商务，反而会补充电子商务领域 的某些不足和缺憾，最终达到与后者一起，繁荣社会经济，提高电子商务整体 水平的目的。
客户服务的误区
客户的主要分类
1.感情型客户 一般是具有一定感情的亲朋好友，如同学、同事等 2.同好型客户 同好型客户具有相同的兴趣爱好，并因此形成同好型社群。比如棋友、球友等，都可以归入此 类型中 3.利益型客户 利益型客户往往会形成一个利益性社群，而此类社群维持的纽带是成员间共同的利益，所谓利 合则聚，利失则散，说的往往就是此类社群 4.梦想型客户： 梦想型客户的形成是基于共同的梦想、理念、价值观等，它往往会对目标群体具有很强的号召 力和影响性。例如某些环保类社群、动物保护社群以及扶贫类社群等
3．营销方法 消除法、增加法、创建法 4．主要缺陷 资金不足、定位模糊、立法漏洞、支付问题
C2C移动电商
1．基本概念 C2C也称“客对客”，具体解释是个人对个人开展的电子商务活动
2．运营模式 微店模式、网店模式
3．盈利方法 会员费、佣金收入、增值收入、广告费用、支付环节收费 4．发展倾向 海外代购稳定发展、盈利模式多样化、差异化竞争、与B2C模式融合、社合与合作共赢，单打独斗已经愈加不合时宜。对于移动 电商来说更是如此，仅凭一个人的力量很难在竞争日趋激烈的移动电商市场中 生存。所以，移动电商需要打造属于自己的团队，凭借团队的优势在市场中抢 占先机。
电子商务组织与管理培训资料(ppt 51张)
推与拉式供应链的策略优势分别称为“效率性”（Efficiency）与 “响应性”（Responsiveness）。很明显这两者具有互补性，是鱼 与熊掌不可兼得的。因此，没有所谓绝对最优的供应链接构，唯有依 据目标市场顾客需求的特性，在“效率性”与“响应性”两者之间做 策略性的取舍，再来配置整个供应链的推拉布局，为顾客创造最大的 价值，为本身供应链营造最大的竞争力与利润。
拉式基础的供应链
拉式基础的供应链(Pull-based Supply Chain)，生产是以需求为 导向，在消费者提出需求后企业才会生产。 此种生产模式是消费者将产品由供应链中拉出来，原本没有这个 产品，消费者提出需求后才开始生产的模式。 举例来说，就像去早餐店点餐，需求产生后早餐店才为我们做需 要的餐店，消费者只要等待一段时间就可拿到需要的产品。
供应链管理SCM
CPFR的特点 协同
CPFR这种新型的合作关系要求双方长期承诺公开沟通、信息分享， 从而确立其协同性的经营战略，尽管这种战略的实施必须建立在信 任和承诺的基础上，但是这是买卖双方取得长远发展和良好绩效的 唯一途径。应当注意的是，在确立这种协同性目标时，不仅要建立 起双方的效益目标，更要确立协同的价值目标，只有这样，才能使 协同性能体现在流程控制和价值创造的基础之上。
供应链管理SCM
“推”与“拉”的策略比较
供应链是为终端顾客创造价值的各种流程活动所贯穿连接上下游 不同企业组织所形成的一个网络，因此理所当然的供应链管理必 须是顾客导向，也就是要重视所谓需求牵引的“拉式”供应链管 理。但这并不意味着“推”式供应链管理就一无是处了。
1、策略特点比较
推的供应链在上游，是为“预期的”市场需求，做计划性的采购、 库存与制造后续市场可能会需要的成品或半成品。 拉的供应链接在推的供应链下游，在拉式的供应链部份，所有的 活动都是为了要满足明确的订单来安排进行。 整个供应链在推拉两者之间的分界点或连接点，称为订单穿透点 或OP（Order Penetration）点。换言之，供应链整体结构在OP 点之前是上游的推式供应链，在OP点之后的是下游的拉式供应链。
拉式基础的供应链
拉式基础的供应链(Pull-based Supply Chain)，生产是以需求为 导向，在消费者提出需求后企业才会生产。 此种生产模式是消费者将产品由供应链中拉出来，原本没有这个 产品，消费者提出需求后才开始生产的模式。 举例来说，就像去早餐店点餐，需求产生后早餐店才为我们做需 要的餐店，消费者只要等待一段时间就可拿到需要的产品。
供应链管理SCM
CPFR的特点 协同
CPFR这种新型的合作关系要求双方长期承诺公开沟通、信息分享， 从而确立其协同性的经营战略，尽管这种战略的实施必须建立在信 任和承诺的基础上，但是这是买卖双方取得长远发展和良好绩效的 唯一途径。应当注意的是，在确立这种协同性目标时，不仅要建立 起双方的效益目标，更要确立协同的价值目标，只有这样，才能使 协同性能体现在流程控制和价值创造的基础之上。
供应链管理SCM
“推”与“拉”的策略比较
供应链是为终端顾客创造价值的各种流程活动所贯穿连接上下游 不同企业组织所形成的一个网络，因此理所当然的供应链管理必 须是顾客导向，也就是要重视所谓需求牵引的“拉式”供应链管 理。但这并不意味着“推”式供应链管理就一无是处了。
1、策略特点比较
推的供应链在上游，是为“预期的”市场需求，做计划性的采购、 库存与制造后续市场可能会需要的成品或半成品。 拉的供应链接在推的供应链下游，在拉式的供应链部份，所有的 活动都是为了要满足明确的订单来安排进行。 整个供应链在推拉两者之间的分界点或连接点，称为订单穿透点 或OP（Order Penetration）点。换言之，供应链整体结构在OP 点之前是上游的推式供应链，在OP点之后的是下游的拉式供应链。
电商培训精品课件ppt精品模板分享(带动画)
添加标题
跨境电商运营技巧：包括如何提高店铺流量、提升转化率、优化用户体验等方面的技巧，以及如何 运用社交媒体、搜索引擎优化等手段提高品牌曝光度和用户黏性。
添加标题
跨境电商运营案例分析：分析成功的跨境电商运营案例，总结其成功的经验和教训，为学员提供可 借鉴的运营思路和方案。
添加标题
跨境电商运营风险及应对措施：介绍跨境电商运营中可能遇到的风险和挑战，如政策风险、汇率风 险、物流风险等，以及如何采取有效的应对措施降低风险。
内容营销的概念和重要性
内容营销的策略和技巧
品牌建设的意义和策略
内容营销与品牌建设的结合入你的智能图
形项正文
用户行为数 据
此处输入你的智能图
形项正文
搜索引擎数 据
此处输入你的智能图
形项正文
社交媒体数 据 分析工具
分析工具
Excel数据分 析工具
此处输入你的智能图
电商的特点：便捷 性、全球化、个性 化、互动性等
电商的优势：降低 成本、提高效率、 增强竞争力等
电商的发展趋势： 移动化、社交化、 智能化等
电商的优势：便捷性、多样性、个 性化
电商的发展趋势：移动电商、跨境 电商、社交电商
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
电商的挑战：物流配送、售后服务、 信息安全
电商的未来展望：技术创新、模式 创新、政策支持
采购与库存的协调：通过与供应商建立良好的合作关系，实现采购与库存的协调，降低成本并提高效率
供应链协同的层次和要素 供应链协同的概念和重要性
供应链协同的优化策略和方 法
供应链协同的实践案例和效 果评估
PART SEVEN
跨境电商定义与发展历程 跨境电商市场规模与增长趋势 跨境电商主要模式与特点 跨境电商未来发展趋势与挑战
电子商务行业电商创业与创新培训ppt
社区化营销策略
借助社交媒体平台，建立品牌社区，提高用户粘性和口碑传播。
电商创业的成功要素与建议
01
02
03
04
优质产品与服务
提供有竞争力的产品或服务， 满足市场需求。
良好的供应链管理
确保产品质量和运输效率，降 低成本。
品牌建设与营销
建立品牌形象，提高知名度， 扩大市场份额。
持续创新与学习
不断探索新的商业模式和技术 ，保持竞争优势。
策略、提高效率。
数据驱动的运营方法
02
利用数据驱动的决策方法，如A/B测试、转化率优化等，提升运
营效果。
数据驱动的创新机会
03
通过数据洞察市场趋势和用户行为变化，发现新的商业机会和
创新点。
技术驱动的电商创新与应用
电子商务技术发展趋势
了解电子商务技术的发展趋势，如人工智能、物联网、区块链等 。
技术驱动的创新应用
用户需求洞察
深入了解用户需求，通过 市场调研、数据分析等方 式，发现潜在需求和痛点 。
产品与服务设计
根据用户需求，设计满足 其期望的产品和服务，注 重用户体验和价值。
持续优化与创新
根据用户反馈和数据分析 ，持续优化产品和服务， 保持创新活力。
数据驱动的运营与创新
数据在电商运营中的作用
Hale Waihona Puke 01数据是电商运营的核心资源，通过数据分析和挖掘，优化运营
电商创业的市场定位与营销策略
01
02
03
明确目标市场
对目标客户进行深入分析 ，了解其需求和消费习惯 。
制定营销策略
运用多元化的营销手段， 如社交媒体、搜索引擎优 化、广告投放等。
持续跟踪营销效果
借助社交媒体平台，建立品牌社区，提高用户粘性和口碑传播。
电商创业的成功要素与建议
01
02
03
04
优质产品与服务
提供有竞争力的产品或服务， 满足市场需求。
良好的供应链管理
确保产品质量和运输效率，降 低成本。
品牌建设与营销
建立品牌形象，提高知名度， 扩大市场份额。
持续创新与学习
不断探索新的商业模式和技术 ，保持竞争优势。
策略、提高效率。
数据驱动的运营方法
02
利用数据驱动的决策方法，如A/B测试、转化率优化等，提升运
营效果。
数据驱动的创新机会
03
通过数据洞察市场趋势和用户行为变化，发现新的商业机会和
创新点。
技术驱动的电商创新与应用
电子商务技术发展趋势
了解电子商务技术的发展趋势，如人工智能、物联网、区块链等 。
技术驱动的创新应用
用户需求洞察
深入了解用户需求，通过 市场调研、数据分析等方 式，发现潜在需求和痛点 。
产品与服务设计
根据用户需求，设计满足 其期望的产品和服务，注 重用户体验和价值。
持续优化与创新
根据用户反馈和数据分析 ，持续优化产品和服务， 保持创新活力。
数据驱动的运营与创新
数据在电商运营中的作用
Hale Waihona Puke 01数据是电商运营的核心资源，通过数据分析和挖掘，优化运营
电商创业的市场定位与营销策略
01
02
03
明确目标市场
对目标客户进行深入分析 ，了解其需求和消费习惯 。
制定营销策略
运用多元化的营销手段， 如社交媒体、搜索引擎优 化、广告投放等。
持续跟踪营销效果
电子商务团队建设和管理培训PPT
十分明确
团队纪律
比较严明
03
04
团队激励
激励机制
优秀
卓越
01
不断创团较新高队素成不质员断超越
02 团结默契
较高素质
03 学习型组织
较高素质
04 优秀团队 较高素质
05
卓越高效较高绩素的质团队
准确性原则：表达的意思要准确无误 完整性原则：表达的内容要全面完整 及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷 策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效
2
1＋1＝2
3
0＜1＋1＜2
4
1＋1＝0
5
1＋1＜0
瓶颈
并不是各成员太无能，而是这些成员们太 “能干”，谁都只想演“主角”而不愿当“配 角”，以致于无法让其他成员与其共事。
并不是各成员对团队缺乏感情，而在 于团队领导人假维护整体利益之名，行损 公肥私严重损害团队成员利益之实。
致命伤
过程 机制
建成阶段
电子商务有限公司 2020年01月01日
单枪匹马
时代背景
0 1
0 2
03 04
团队的特点
为了共同的目标，承诺共同的规范，分担 责任和义务，成员之间心理上有一定的联系。
团队五要素
职权
定位
目标
人员
五要素
计划
工作团队
WORK TEAMS
项目团队
PROJECT TEAMS
团队的多种形式
客户服务团队
果，这就必须考虑沟通的策略
五大原则
尊重：做人的第一前提 信任：相互信任、互不猜疑 宽容：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量 真诚：“精诚所至，金石为开” 自制：自我克制是有涵养的表现
优秀团队
团队纪律
比较严明
03
04
团队激励
激励机制
优秀
卓越
01
不断创团较新高队素成不质员断超越
02 团结默契
较高素质
03 学习型组织
较高素质
04 优秀团队 较高素质
05
卓越高效较高绩素的质团队
准确性原则：表达的意思要准确无误 完整性原则：表达的内容要全面完整 及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷 策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效
2
1＋1＝2
3
0＜1＋1＜2
4
1＋1＝0
5
1＋1＜0
瓶颈
并不是各成员太无能，而是这些成员们太 “能干”，谁都只想演“主角”而不愿当“配 角”，以致于无法让其他成员与其共事。
并不是各成员对团队缺乏感情，而在 于团队领导人假维护整体利益之名，行损 公肥私严重损害团队成员利益之实。
致命伤
过程 机制
建成阶段
电子商务有限公司 2020年01月01日
单枪匹马
时代背景
0 1
0 2
03 04
团队的特点
为了共同的目标，承诺共同的规范，分担 责任和义务，成员之间心理上有一定的联系。
团队五要素
职权
定位
目标
人员
五要素
计划
工作团队
WORK TEAMS
项目团队
PROJECT TEAMS
团队的多种形式
客户服务团队
果，这就必须考虑沟通的策略
五大原则
尊重：做人的第一前提 信任：相互信任、互不猜疑 宽容：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量 真诚：“精诚所至，金石为开” 自制：自我克制是有涵养的表现
优秀团队
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电商团队管理与创新培训教材ppt
电商团队 管理与创新
电商团队管理与创新培训教材ppt
课程内容
一、电商团队管理 二、电商团队创新 三、梳理电商运营框架 四、提升电商团队的执行力
2
1 • 电商团队管理
从一场会议开始
九段秘书
发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录 发纪要 定责任关冲剑：以拙滞古朴取胜 关冲剑：自营网站做宣传
少冲剑：轻灵迅速 少冲剑：微信手机做关系
少泽剑：忽来忽去 变化精微
少泽剑：营销工具做流量
少商剑：颇有石破 天惊，风雨大至之 势
少商剑：搜索引擎 做品牌
商阳剑：巧妙灵活， 难以捉摸
商阳剑：自媒体做市场
中冲剑：大开大阖， 气势雄迈
中冲剑：事件营销 做口碑
发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录 发纪要 定责任
八段
10000元
发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录 发纪要
七段
5000元
发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录
六段 3000元
发通知 发通知
抓落实 重检查 抓落实 重检查
勤准备 提前量 勤准备
五段 2000元
四段 1500元总结梳理：• 1、构架 • 2、判别网站的好坏方法 • 3等等） • 6、定位：信任树立总结梳理：论坛
• 1、论坛分类 • 2、论坛排名及选取 • 3、软文撰写结构及案例分析 • 4、标题、内容、流程 • 5、事件炒作配合微博，效果绝佳啊 • 6、论坛定位：炒作、引流、推广、口碑 • （微信微博功能的结合体）
发通知 抓落实 重检查
三段 1000元
发通知 抓落实
二段
800元
发通知
一段
600元
5
以5F营销工业化为例
1寻找 4电话邀约
2陌生接触 5沙龙分享
3业务介绍 6价格谈判
第一个思考： 你的企业是否有清晰的营销 流程？
8
复习一下：电子商务相当于？
找到你：推广系统
推广的核心：
1、网上生意多少， 和你能接触到的准顾客的 数量，成正比
比如：装修知识，户型解析等文章） • C微博、微信运营数名 • （负责维护公司的微博、微信朋友圈、 • 公众账号等）
装修公司：
• 三、如何组建电商团队？ • D 产品经理1名 • （负责对装修公司的产品进行流程化、套
路化梳理） • E 软文写手1名 • （编辑营销型文案，提升推手转化率） • F 美工1-3名（你们懂的） • G客服数名（以专业知识回答问题、邀约
总结梳理：博客
• 1、主流博客：新浪+企博网 • 2、信心专业化沉淀 • 3、内容整体设计： • A个人企业介绍 • B业务介绍 • C联系方式 • 4、定位：网络营销木桶的桶底（辅助
seo）
总结梳理：邮件
• 1、用户资料沉淀 • 2、好标题 • 3、好内容
28
装修公司：
• 一、充分分析业主选择装修的方式 • 1、朋友介绍（qq、朋友圈）
• 2、网络上漫无目的的寻找 • A搜索引擎 • B去社区论坛 • C寻找别人装好的户型参考（同城朋友圈
打电话问） • D装修门户网站（点评、日记、分享）
装修公司：
• 一、充分分析业主选择装修的方式 • 3、某某小区的业主QQ群
美联航弄坏吉他
总结梳理：微博
• 1、个性微博设置 • 2、微博构架 • 3、微博三大作用 • 4、微博营销格式 • 5、暴力工具配合 • 6、微博定位：强推广、结人脉
总结梳理：微信
• 1、微信营销构架：个人、订阅、服务 • 2、微信软文格式 • 3、二维码、互动、推广配合 • 4、移动app速成 • 5、微信工具定位： • 朋友圈口碑强关系&老客户关系维护
上门、留下电话跟进）
2
• 电商团队创新 • 赢在渠道
第三个思考： 还有哪些渠道拓展你的电商流量？
36
一次吃饭的经历
电商3.0的营销模式
• 1、微博运营模式 错误 • 3、微信工具定位 错误
2、优惠模式定价错误 4、线上线下结合错误
另一家饭店的故事 Storehouse
另一家饭店的故事 Storehouse
• 免费服务推广 • 友情链接 • 在B2B网站上发布信息 • 论坛上发布网站信息 • 软文推广 • 网摘系统推广 • 威客推广 • 网站互动推广 • 活动赞助推广 • 积分兑换有奖促销推广 • SNS网络推广
了解你：营销平台搭建
了解你：营销平台搭建
爱上你：价值塑造
成交三要素：
1、顾客对产品信赖 2、你的产品的不同 3、买你的产品物超所值
• 4、微信朋友圈分享或公众账号。 • （现在的公众账号功能薄弱，有很多根本
留不住人）
• 5、找到把公司开在小区的商家 • 6、曾经关注过某些广告
装修公司：
• 二、装修公司的营销模式分析 • 1、线下营销 • A拿到刚开盘的小区业主资料 • （打电话或微营销） • B充分利用邻居关系牵线搭桥 • C投放媒体广告 • D参加团购会
推广的核心：
2、有流量，才有销量。 有点击，才有业绩。
网络推广的形式举例
• 登录搜索引擎 • 网站目录登录推广 • 在线黄页登录推广 • 博客营销推广 • 知道营销推广 • 网络广告推广 • 电子邮件推广 • 网址导航推广 • IM方式(QQ,MSN,雅虎通) • 排名营销推广 • 事件营销推广
产品塑造模版
产品塑造模版
产品塑造模版
产品塑造模版
产品塑造模版
产品塑造模版
产品塑造模版
娶回家：运营系统
第二个思考：项目实战 假如你是一家装修公司的电商总运营， 你会如何运作？请梳理解答一下三个问 题 1、业主选择装修有哪些方式？ 2、你的装修公司的营销模式有哪些？ 3、如何建立你的电商团队？
装修公司：
• 二、装修公司的营销模式分析 • 2、互联网营销 • A 加入第三方平台 • （借助第三方平台打广告、写日记、好评
等等） • B 自建装修企业营销型网站 • C 让老客户分享 • D QQ群营销 • E 微信营销：朋友圈+公众账号
装修公司：
• 三、如何组建电商团队？ • A负责人一名 • （协调团队工作、制定营销计划） • B网络编辑数名 • （在各个平台发布公司案例及其他信息，
电商团队 管理与创新
电商团队管理与创新培训教材ppt
课程内容
一、电商团队管理 二、电商团队创新 三、梳理电商运营框架 四、提升电商团队的执行力
2
1 • 电商团队管理
从一场会议开始
九段秘书
发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录 发纪要 定责任关冲剑：以拙滞古朴取胜 关冲剑：自营网站做宣传
少冲剑：轻灵迅速 少冲剑：微信手机做关系
少泽剑：忽来忽去 变化精微
少泽剑：营销工具做流量
少商剑：颇有石破 天惊，风雨大至之 势
少商剑：搜索引擎 做品牌
商阳剑：巧妙灵活， 难以捉摸
商阳剑：自媒体做市场
中冲剑：大开大阖， 气势雄迈
中冲剑：事件营销 做口碑
发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录 发纪要 定责任
八段
10000元
发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录 发纪要
七段
5000元
发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录
六段 3000元
发通知 发通知
抓落实 重检查 抓落实 重检查
勤准备 提前量 勤准备
五段 2000元
四段 1500元总结梳理：• 1、构架 • 2、判别网站的好坏方法 • 3等等） • 6、定位：信任树立总结梳理：论坛
• 1、论坛分类 • 2、论坛排名及选取 • 3、软文撰写结构及案例分析 • 4、标题、内容、流程 • 5、事件炒作配合微博，效果绝佳啊 • 6、论坛定位：炒作、引流、推广、口碑 • （微信微博功能的结合体）
发通知 抓落实 重检查
三段 1000元
发通知 抓落实
二段
800元
发通知
一段
600元
5
以5F营销工业化为例
1寻找 4电话邀约
2陌生接触 5沙龙分享
3业务介绍 6价格谈判
第一个思考： 你的企业是否有清晰的营销 流程？
8
复习一下：电子商务相当于？
找到你：推广系统
推广的核心：
1、网上生意多少， 和你能接触到的准顾客的 数量，成正比
比如：装修知识，户型解析等文章） • C微博、微信运营数名 • （负责维护公司的微博、微信朋友圈、 • 公众账号等）
装修公司：
• 三、如何组建电商团队？ • D 产品经理1名 • （负责对装修公司的产品进行流程化、套
路化梳理） • E 软文写手1名 • （编辑营销型文案，提升推手转化率） • F 美工1-3名（你们懂的） • G客服数名（以专业知识回答问题、邀约
总结梳理：博客
• 1、主流博客：新浪+企博网 • 2、信心专业化沉淀 • 3、内容整体设计： • A个人企业介绍 • B业务介绍 • C联系方式 • 4、定位：网络营销木桶的桶底（辅助
seo）
总结梳理：邮件
• 1、用户资料沉淀 • 2、好标题 • 3、好内容
28
装修公司：
• 一、充分分析业主选择装修的方式 • 1、朋友介绍（qq、朋友圈）
• 2、网络上漫无目的的寻找 • A搜索引擎 • B去社区论坛 • C寻找别人装好的户型参考（同城朋友圈
打电话问） • D装修门户网站（点评、日记、分享）
装修公司：
• 一、充分分析业主选择装修的方式 • 3、某某小区的业主QQ群
美联航弄坏吉他
总结梳理：微博
• 1、个性微博设置 • 2、微博构架 • 3、微博三大作用 • 4、微博营销格式 • 5、暴力工具配合 • 6、微博定位：强推广、结人脉
总结梳理：微信
• 1、微信营销构架：个人、订阅、服务 • 2、微信软文格式 • 3、二维码、互动、推广配合 • 4、移动app速成 • 5、微信工具定位： • 朋友圈口碑强关系&老客户关系维护
上门、留下电话跟进）
2
• 电商团队创新 • 赢在渠道
第三个思考： 还有哪些渠道拓展你的电商流量？
36
一次吃饭的经历
电商3.0的营销模式
• 1、微博运营模式 错误 • 3、微信工具定位 错误
2、优惠模式定价错误 4、线上线下结合错误
另一家饭店的故事 Storehouse
另一家饭店的故事 Storehouse
• 免费服务推广 • 友情链接 • 在B2B网站上发布信息 • 论坛上发布网站信息 • 软文推广 • 网摘系统推广 • 威客推广 • 网站互动推广 • 活动赞助推广 • 积分兑换有奖促销推广 • SNS网络推广
了解你：营销平台搭建
了解你：营销平台搭建
爱上你：价值塑造
成交三要素：
1、顾客对产品信赖 2、你的产品的不同 3、买你的产品物超所值
• 4、微信朋友圈分享或公众账号。 • （现在的公众账号功能薄弱，有很多根本
留不住人）
• 5、找到把公司开在小区的商家 • 6、曾经关注过某些广告
装修公司：
• 二、装修公司的营销模式分析 • 1、线下营销 • A拿到刚开盘的小区业主资料 • （打电话或微营销） • B充分利用邻居关系牵线搭桥 • C投放媒体广告 • D参加团购会
推广的核心：
2、有流量，才有销量。 有点击，才有业绩。
网络推广的形式举例
• 登录搜索引擎 • 网站目录登录推广 • 在线黄页登录推广 • 博客营销推广 • 知道营销推广 • 网络广告推广 • 电子邮件推广 • 网址导航推广 • IM方式(QQ,MSN,雅虎通) • 排名营销推广 • 事件营销推广
产品塑造模版
产品塑造模版
产品塑造模版
产品塑造模版
产品塑造模版
产品塑造模版
产品塑造模版
娶回家：运营系统
第二个思考：项目实战 假如你是一家装修公司的电商总运营， 你会如何运作？请梳理解答一下三个问 题 1、业主选择装修有哪些方式？ 2、你的装修公司的营销模式有哪些？ 3、如何建立你的电商团队？
装修公司：
• 二、装修公司的营销模式分析 • 2、互联网营销 • A 加入第三方平台 • （借助第三方平台打广告、写日记、好评
等等） • B 自建装修企业营销型网站 • C 让老客户分享 • D QQ群营销 • E 微信营销：朋友圈+公众账号
装修公司：
• 三、如何组建电商团队？ • A负责人一名 • （协调团队工作、制定营销计划） • B网络编辑数名 • （在各个平台发布公司案例及其他信息，