行为的基础
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联结学习论行为改变原理（续）
正强化 为期望的行为提供愉快刺激。 负强化 当期望的行为出现后移走正在承受的不愉快刺激。 惩罚施加不愉快刺激以消除不想要的行为； 移走愉快刺激。 消退（消除） 撤走强化使行为消失。
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联结学习论行为改变原理（续）
• 无条件反应
• 条件刺激物 • 条件反应
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学习理论(续)—（二）试错理论 Trial-and-error theory(Edward.L.Thorndike
强调刺激与行为反应之间的联结, 所以属于刺激-反应联结理论(stimulus-response connection theory)的范畴。
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学习理论(续)
（五）前述理论的应用：行为塑造
管理者常常需要通过循序渐进的方式指导个体 的学习，塑造个体的行为。
关键概念 • 一些强化类型对行为的改变十分重要；
• 在组织中，一些奖励类型比另一些类型的效果更佳；
• 学习发生的速度及其效果的持久性取决于施加强化 的时机。
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与工作相关行为的类型
加入组织 组织 公民行为
与工作相关的 行为的类型
留在组织
完成任务
参与工作
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12
学习理论
（一）Classical Conditioning 经典条件反射
从根本上说，条件反射的学 习指的是，建立条件刺激与 无条件刺激之间的联系。 学习是通过刺激与行为的联 想而实现的。 刺激在前，反应在后。 关键概念 • 无条件刺激物
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联结学习论行为改变原理（续）
2.惩罚的误用： 讽刺、挖苦，无意中施行了惩罚作用。 滥用惩罚。 惩罚不及时或强度不当。
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联结学习论行为改变原理（续）
3.如何批评（惩罚） 让员工知道他们错在哪里； 不要当着其他人的面惩罚员工； 口头责备： 对事不对人； 只针对不想要的行为， 不针对态度。 4.惩罚的原则
二、正强化（Positive Reinforcement）的原则： 1.权变原则 2.立即（及时）原则。 3.强度（数量）原则。 4.正强化物的使用要与恰当的成就标准相配合。 5.正强化物要被接受者喜欢。 6.选择。
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联结学习论行为改变原理（续）
• 二、负强化（Negative reinforcement） 1 .负强化的含义 2 .负强化的两个阶段
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学习理论(续)—（三）操作性条件反射Operant Conditioning (B.F.Skinner) (1904-1990)
学习是通过操纵行为结果而控 制行为的过程，即在行为结果 中获得学习。
行为是其结果的函数。通过学 习，个体获得他们想要的东西 而逃避他们不想要的东西。 反应决定强化，
问题
• 员工年龄对OB各因变量的影响? • 员工性别对OB各因变量的影响?
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二、能力
• 个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。 Ability:指对某项任务或活动的现有成就水平，因 而人们已经学会的知识和技能，就代表了其能力。 Aptitude:指容纳、接受，或保留事物的可能性。在 这个意义上，能力不是指现有成就，而是指个体具 有的潜力和可能性。 平时所说的能力同时包含了以上两方面的内容。
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能力－工作的匹配
员工的能力
能力－工作 的匹配
工作能力要求
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三、学习
学习
在经验的作用下发生的相对持久的行 为改变。
学习 • 学习包含着变化
• 这种变化应该是相对持久的
• 学习必须包含某种类型的经验
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能力
心理能力
即从事那些心理活动所需要的 能力。
多维智力
包括认知智力、社会智力、情绪智力 和文化智力四类
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心理能力维度
• 算术 • 言语能力
• 知觉速度
• 归纳推理 • 演绎推理 • 空间视知觉 • 记忆力
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联结学习论行为改变原理（续）
（四）消退（消除）（ Extinction ） 1.消退的类型 2.消退的结果 3.消退的误解
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强化程序
连续强化 每一次理想行为出现时，都 给予强化。
间断强化
当某一具体行为重复了一定 数量后个体才可得到强化。
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体质能力
体质能力 如，一些工作的成功要求耐力、 手指灵活性、腿部力量、以及其 它相关能力
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九种基本的体质能力
力量因素
• 动力力量
• 躯干力量 • 静态力量
• 爆发力
灵活性因素
• 广度灵活性 • 动力灵活性
其他因素
• 躯体协调性 • 平衡性 • 耐力
EXHIBIT
基本内容
传记特点，能力，学习与强化，员工行为改变。 管理者如何看待员工的能力。 员工应该具备的能力。 经典条件反射； 操作性条件反射。
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一、传记特点
传记特点
显而易见的有员工的年龄、 性别、婚姻状况、抚养人数 以及在组织中的任职时间。
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联结学习论行为改变原理（续）
三、慎用惩罚（Punishment ） 1.惩罚的负效应： 不想要的行为复发； 不想要的情绪反应； 进攻及扰乱性行为； 压制创造力和适应能力； 对管理的条件性恐惧； 较高的离职率和缺勤率； 只能抑制旧行为，并不能建立新行为。
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反应在前，刺激在后。 关键概念 • 天生的 (非学习的) 行为
• 条件反射的 (学习的) 行为
• 强化
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学习理论(续)—（四）社会学习理论
个体不仅通过直接经验进行学习，还通过观察或聆听发生在他 人身上的事情而学习。
人们在与环境的交互作用中获得学习。
关键概念
榜样： • 注意过程 • 保持过程 • 动力复制过程 • 强化过程
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联结学习论行为改变原理（续）
正强化 为期望的行为提供愉快刺激。 负强化 当期望的行为出现后移走正在承受的不愉快刺激。 惩罚施加不愉快刺激以消除不想要的行为； 移走愉快刺激。 消退（消除） 撤走强化使行为消失。
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联结学习论行为改变原理（续）
• 无条件反应
• 条件刺激物 • 条件反应
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强调刺激与行为反应之间的联结, 所以属于刺激-反应联结理论(stimulus-response connection theory)的范畴。
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学习理论(续)
（五）前述理论的应用：行为塑造
管理者常常需要通过循序渐进的方式指导个体 的学习，塑造个体的行为。
关键概念 • 一些强化类型对行为的改变十分重要；
• 在组织中，一些奖励类型比另一些类型的效果更佳；
• 学习发生的速度及其效果的持久性取决于施加强化 的时机。
11
与工作相关行为的类型
加入组织 组织 公民行为
与工作相关的 行为的类型
留在组织
完成任务
参与工作
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学习理论
（一）Classical Conditioning 经典条件反射
从根本上说，条件反射的学 习指的是，建立条件刺激与 无条件刺激之间的联系。 学习是通过刺激与行为的联 想而实现的。 刺激在前，反应在后。 关键概念 • 无条件刺激物
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联结学习论行为改变原理（续）
2.惩罚的误用： 讽刺、挖苦，无意中施行了惩罚作用。 滥用惩罚。 惩罚不及时或强度不当。
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联结学习论行为改变原理（续）
3.如何批评（惩罚） 让员工知道他们错在哪里； 不要当着其他人的面惩罚员工； 口头责备： 对事不对人； 只针对不想要的行为， 不针对态度。 4.惩罚的原则
二、正强化（Positive Reinforcement）的原则： 1.权变原则 2.立即（及时）原则。 3.强度（数量）原则。 4.正强化物的使用要与恰当的成就标准相配合。 5.正强化物要被接受者喜欢。 6.选择。
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联结学习论行为改变原理（续）
• 二、负强化（Negative reinforcement） 1 .负强化的含义 2 .负强化的两个阶段
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学习理论(续)—（三）操作性条件反射Operant Conditioning (B.F.Skinner) (1904-1990)
学习是通过操纵行为结果而控 制行为的过程，即在行为结果 中获得学习。
行为是其结果的函数。通过学 习，个体获得他们想要的东西 而逃避他们不想要的东西。 反应决定强化，
问题
• 员工年龄对OB各因变量的影响? • 员工性别对OB各因变量的影响?
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二、能力
• 个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。 Ability:指对某项任务或活动的现有成就水平，因 而人们已经学会的知识和技能，就代表了其能力。 Aptitude:指容纳、接受，或保留事物的可能性。在 这个意义上，能力不是指现有成就，而是指个体具 有的潜力和可能性。 平时所说的能力同时包含了以上两方面的内容。
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能力－工作的匹配
员工的能力
能力－工作 的匹配
工作能力要求
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三、学习
学习
在经验的作用下发生的相对持久的行 为改变。
学习 • 学习包含着变化
• 这种变化应该是相对持久的
• 学习必须包含某种类型的经验
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能力
心理能力
即从事那些心理活动所需要的 能力。
多维智力
包括认知智力、社会智力、情绪智力 和文化智力四类
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心理能力维度
• 算术 • 言语能力
• 知觉速度
• 归纳推理 • 演绎推理 • 空间视知觉 • 记忆力
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（四）消退（消除）（ Extinction ） 1.消退的类型 2.消退的结果 3.消退的误解
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强化程序
连续强化 每一次理想行为出现时，都 给予强化。
间断强化
当某一具体行为重复了一定 数量后个体才可得到强化。
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体质能力 如，一些工作的成功要求耐力、 手指灵活性、腿部力量、以及其 它相关能力
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九种基本的体质能力
力量因素
• 动力力量
• 躯干力量 • 静态力量
• 爆发力
灵活性因素
• 广度灵活性 • 动力灵活性
其他因素
• 躯体协调性 • 平衡性 • 耐力
EXHIBIT
基本内容
传记特点，能力，学习与强化，员工行为改变。 管理者如何看待员工的能力。 员工应该具备的能力。 经典条件反射； 操作性条件反射。
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一、传记特点
传记特点
显而易见的有员工的年龄、 性别、婚姻状况、抚养人数 以及在组织中的任职时间。
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联结学习论行为改变原理（续）
三、慎用惩罚（Punishment ） 1.惩罚的负效应： 不想要的行为复发； 不想要的情绪反应； 进攻及扰乱性行为； 压制创造力和适应能力； 对管理的条件性恐惧； 较高的离职率和缺勤率； 只能抑制旧行为，并不能建立新行为。
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反应在前，刺激在后。 关键概念 • 天生的 (非学习的) 行为
• 条件反射的 (学习的) 行为
• 强化
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学习理论(续)—（四）社会学习理论
个体不仅通过直接经验进行学习，还通过观察或聆听发生在他 人身上的事情而学习。
人们在与环境的交互作用中获得学习。
关键概念
榜样： • 注意过程 • 保持过程 • 动力复制过程 • 强化过程