第七章 公共关系活动模式PPT课件
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公共关系专题活动ppt课件
组织与程序 注意事项
✓综合运用多种传 播媒介
✓双向沟通
✓容易制造新闻热 点
✓综合性展览会 ✓专题性展览会 ✓商品展览会 ✓博览会 ✓名城街 ✓陈列室 ✓橱窗
✓制定主题和计划 ✓构思基本框架 ✓选择展览场地 ✓明确参观对象类型 ✓做好费用预算 ✓作好宣传工作 ✓展室（厅）布置 ✓策划和组织开幕仪 式 ✓培训工作人员 ✓展览效果评价
（2）重点掌握公共关系专项活动中记者招待会、 展览会、庆典活动、赞助活动的开展背景、特点、 开展方式、注意事项、效果测评等；
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【导入 】
中国10名实习生到比尔·盖茨家做客
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思考：
(1)微软亚洲研究院为什么要建立“明日之星” 计划?它的目的是什么?
(2)从公共关系的角度来看，“明日之星”计划 属于哪类专项活动?如何对其效果进行评价?
典活动。
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3.1庆典活动的类型
1)开幕庆典 2)闭幕庆典 3)周年庆典 4)特别庆典 5)节庆活动
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3.2庆典活动的开展
1)精心选择对象，邀请来宾 2)合理安排庆典活动的程序 3)安排接待工作 4)物质准备和后勤、保安等工作
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拟订宾 客名单
开幕典礼
1)找到自我 2)宣传自我 3)增进效益
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6.2展览会的类型
1)按展览会的性质划分，
有贸易展览会和宣传展览会
2)按举办的地点划分，
有室内展览会和露天展览会
3)按展览的项目划分，
有综合性展览会和专项展览会
4)按展览的规模划分，
有大型展览会和小型展览会
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公共关系(第二版)ppt
中国人民大学出版社
（三）广泛性 公共关系的广泛性包含两层意思： 一层意思是公共关系存在于主体的任
何行为和过程中； 另一层意思是指公众的广泛性。
（四）整体性 一个企业或个人公共关系的宗旨是使
人们全面地了解自己，从而建立起自己的 声誉和知名度，它侧重于一个组织机构或 个人在社会中的竞争地位和整体形象，使 人们对自己产生整体性的认识。
2、公共关系是一种特殊的思想 和活动。
3、公共关系是现代组织管理的 独立职能。
4、信息沟通与传播是公共关系 的特殊手段。
中国人民大学出版社
概括以上四点内容，我们可 以对公共关系给出一个简洁的定 义：所谓公共关系，就是一个组 织运用有效的传播手段，使自身 适应公众的需要，并使公众适应 组织发展需要的一种思想、政策 和管理职能。
（普通高等教育“十一五”国家级规划教材）
21世纪工商管理系列教材
公共关系
理论、实务与技巧
周安华 苗晋平 编著
中国人民大学
第一章 绪论 第二章 公共关系的产生与发展 第三章 公共关系的主要职能与基本原则 第四章 公共关系的组织机构和人员 第五章 几种常见的对象型公共关系 第六章 公共关系工作的一般程序 第七章 公共关系专题活动 第八章 公共关系中的人际交往 第九章 公共关系中的演讲艺术 第十章 公共关系广告 第十一章 公共关系活动模式 第十二章 危机处理的公关技巧 第十三章 公共关系策划 第十四章 公共关系写作 第十五章 CI战略 第十六播
（一）传播的基本含义 1、传播的含义
传播是指个人间、群体间或 群体与个人之间交换和传递新闻、 事实、意见、感情的信息过程， 这种传播是双向性的信息交流和 分享。
中国人民大学出版社
2、传播的要素 （1）信源：也称传播者、传者或
（三）广泛性 公共关系的广泛性包含两层意思： 一层意思是公共关系存在于主体的任
何行为和过程中； 另一层意思是指公众的广泛性。
（四）整体性 一个企业或个人公共关系的宗旨是使
人们全面地了解自己，从而建立起自己的 声誉和知名度，它侧重于一个组织机构或 个人在社会中的竞争地位和整体形象，使 人们对自己产生整体性的认识。
2、公共关系是一种特殊的思想 和活动。
3、公共关系是现代组织管理的 独立职能。
4、信息沟通与传播是公共关系 的特殊手段。
中国人民大学出版社
概括以上四点内容，我们可 以对公共关系给出一个简洁的定 义：所谓公共关系，就是一个组 织运用有效的传播手段，使自身 适应公众的需要，并使公众适应 组织发展需要的一种思想、政策 和管理职能。
（普通高等教育“十一五”国家级规划教材）
21世纪工商管理系列教材
公共关系
理论、实务与技巧
周安华 苗晋平 编著
中国人民大学
第一章 绪论 第二章 公共关系的产生与发展 第三章 公共关系的主要职能与基本原则 第四章 公共关系的组织机构和人员 第五章 几种常见的对象型公共关系 第六章 公共关系工作的一般程序 第七章 公共关系专题活动 第八章 公共关系中的人际交往 第九章 公共关系中的演讲艺术 第十章 公共关系广告 第十一章 公共关系活动模式 第十二章 危机处理的公关技巧 第十三章 公共关系策划 第十四章 公共关系写作 第十五章 CI战略 第十六播
（一）传播的基本含义 1、传播的含义
传播是指个人间、群体间或 群体与个人之间交换和传递新闻、 事实、意见、感情的信息过程， 这种传播是双向性的信息交流和 分享。
中国人民大学出版社
2、传播的要素 （1）信源：也称传播者、传者或
第七讲-公共关系专题活动(很好的)PPT课件
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第二节 各类公共关系专题活动
• 赞助活动 • 庆典活动 • 新闻发布会 • 开放组织 • 展览会 • 举办会议
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1、赞助活动
• 赞助活动，是指社会组织以不计报酬的捐赠方式， 出资或出力支持某一项社会活动、某一项社会事业。
（一）赞助活动的目的 1、提高社会效益 2、承担企业的社会责任和尽义务 3、增进感情的交流 4、扩大影响
（1）作用： 社会福利和慈善事业是社会关注 热点。为社会弱势群体提供帮助， 开展服务活动，密切了与政府、 社区和公众关系，为组织发展创 造了良好外部条件。
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（2）常见形式：
修建公共设施、街心花园、候车亭、 车棚、养老院、福利院； 赞助残疾人活动； 设立福利基金或残疾人基金。
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（三）注意事项
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2.赞助文化事业
（1）作用： 文化生活攸关国民精神。 组织赞助可促进文化事业 发展，提高民族文化素质， 丰富公众文化生活。
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（2）常见方式：
赞助电影、电视剧拍摄、 制作和播映； 赞助文化场馆和设施建造； 赞助科学与文化艺术研究； 赞助文学、文艺作品创作； 赞助文艺演出； 赞助节日庆典和游园活动； 赞助各种文化展览和竞赛。
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要办好一次庆典活动，应认真做好以下工作： 1、精心选择对象 2、合理安排庆典活动的程序 3、安排接待工作 4、物质准备和后勤
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玫琳凯的年度庆典与粉红凯迪拉克
1963年9月，选美皇后出身的玫琳凯.艾施 开办第一家店面时，只有500平方英尺的面积， 9名美容顾问，以及她的秘密武器——被她称作 是黄金法则的理念：你们愿意别人怎样待你们， 你们也要怎样待别人。一年后玫琳凯的销售额达 到19.8万美元，2007年则达到24亿美元。
《公共关系》课件
《公共关系整理》PPT课 件
本PPT课件旨在介绍公共关系的概念、重要性、实践和未来发展，帮助了解 公共关系在企业中的重要作用和策略。
概述
公共关系是指通过建立和维护组织与各利益相关方之间的良好关系，达到共享共赢的目标。 公共关系的基本原则包括建立信任、实现共识、持续沟通和回应社会预期。
公共关系的重要性
掌握、评估和控制效果。
策略规划
制定明确的公共关系策略和目标，为 后续执行提供指导。
评价和调整
通过定期评估公共关系活动的效果， 及时调整策略和行动方案。
公共关系的案例分析
成功的公共关系案例
通过精准定位和积极回应，某 公司成功应对危机，并赢得公 众和媒体的认可。
失败的公共关系案例
案例分析的启示和教训
某品牌未能及时回应社会关切， 导致公众质疑和声誉受损。
从公共关系案例中总结经验教 训，为今后的公共关系实践提 供借鉴。
公共关系的未来发展
公共关系在企业中的重要性将进一步凸显，面临着新的趋势和挑战。 未来公共关系将更加数字化、多元化，并注重社会责任和可持续发展。 公共关系专业人才将需要具备创新思维、跨文化沟通和数字技能。
企业形象
公共关系对塑造企业形象至关重要，有助于树立企业良好的社会形象和声誉。
企业品牌
良好的公共关系能提升企业品牌价值和知名度，增强消费者对品牌的认可与忠诚度。
企业发展
公共关系在企业发展中扮演重要角色，可帮助企业增强竞争力、开拓市场和获取资源。
公共关系的实践
1
执行和控制
2
按照策略执行公共关系活动，并及时
结论与总结
《公共关系整理》希望通过本课件的内容帮助读者深入了解公共关系的概念、重要性和实践。 在日益复杂和多元化的社会中，良好的公共关系是企业成功的关键。 展望未来，公共关系将继续发展，为企业带来更多的机遇和挑战。
本PPT课件旨在介绍公共关系的概念、重要性、实践和未来发展，帮助了解 公共关系在企业中的重要作用和策略。
概述
公共关系是指通过建立和维护组织与各利益相关方之间的良好关系，达到共享共赢的目标。 公共关系的基本原则包括建立信任、实现共识、持续沟通和回应社会预期。
公共关系的重要性
掌握、评估和控制效果。
策略规划
制定明确的公共关系策略和目标，为 后续执行提供指导。
评价和调整
通过定期评估公共关系活动的效果， 及时调整策略和行动方案。
公共关系的案例分析
成功的公共关系案例
通过精准定位和积极回应，某 公司成功应对危机，并赢得公 众和媒体的认可。
失败的公共关系案例
案例分析的启示和教训
某品牌未能及时回应社会关切， 导致公众质疑和声誉受损。
从公共关系案例中总结经验教 训，为今后的公共关系实践提 供借鉴。
公共关系的未来发展
公共关系在企业中的重要性将进一步凸显，面临着新的趋势和挑战。 未来公共关系将更加数字化、多元化，并注重社会责任和可持续发展。 公共关系专业人才将需要具备创新思维、跨文化沟通和数字技能。
企业形象
公共关系对塑造企业形象至关重要，有助于树立企业良好的社会形象和声誉。
企业品牌
良好的公共关系能提升企业品牌价值和知名度，增强消费者对品牌的认可与忠诚度。
企业发展
公共关系在企业发展中扮演重要角色，可帮助企业增强竞争力、开拓市场和获取资源。
公共关系的实践
1
执行和控制
2
按照策略执行公共关系活动，并及时
结论与总结
《公共关系整理》希望通过本课件的内容帮助读者深入了解公共关系的概念、重要性和实践。 在日益复杂和多元化的社会中，良好的公共关系是企业成功的关键。 展望未来，公共关系将继续发展，为企业带来更多的机遇和挑战。
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目的：对严重受损的组织形象及时纠偏、矫正， 挽回不良影响，转危为安。
矫正型公共关系的处理步骤：第一尽快制止或 减少组织形象所受的损害，第二步挽回和恢复
先前的形象，第三步进一步完善和提高形象。
反面案例：雀巢公司雀巢奶粉在非洲市场的进入
五、开拓性公共关系
定义：社会组织采取主动出击的方式来树立和 维护良好形象的公共关系活动模式。
第二节 战术型公共关系活动模式
一、宣传型公共关系
定义：运用大众传播媒介和内部沟通方式开展宣 传工作，树立良好组织形象的公共关系活动模 式。
目的：广泛发布和传播信息，让公众了解组织， 以获得组织形象更多的支持
特点：主导性强、时效性强、传播面广、快速推 广
内容：对内宣传和对外宣传
1、对内宣传：对内部公众的宣传（员工、股东 等）
乐公司突然宣布要改变沿用了99年的老配方，此事瞬时成为轰动
美国媒体的头条新闻。老配方退出市场，这是很多人想不通的，
可口可乐每天接到的抗议电话达到1500多次，表面上看，可口
可乐公司似乎遇到了麻烦，但这正是他们所期望达到的效果，因
为越来越多的公众对可口可乐公司产生了更大的兴趣。
就在此时，可口可乐公司突然宣布，为了尊重老顾客的意见，
《福特世界》，在全球范围内介绍福特公司，还出版
了5本与福特公司成立75周年有关的书籍，所有这些
宣传活动，使福特公司的销售量和利润额大幅度的增
长。
三、预防型公共关系
定义：社会组织为防止自身的公共关系失调而采取的一 种公共关系活动方式。
目的：组织与公众之间出现摩擦苗头的时候，及时调整 组织的政策和行为。铲除摩擦苗头，始终将与公众的 关系控制在期望的轨道。
适用条件：组织与外部环境的矛盾冲突已成为 现实，而实际条件有利于组织的时候。
特点：抓住一切有利时机，利用一切可利用的 资源、手段，以主动进攻的的姿态来开展公共 关系。
开拓型公共关系采取的方式：宣传新的营销理念， 发布新产品、优化现有产品、打价格战和
服务战、加快创新和淘汰、结盟或合作、控制 支配垄断等。 开拓型公共关系的使用原则：研究环境变化，把 握有利时机；以“创”为主；以理服人，以情 服人，不搞强权公关；适可而止，把握进攻分 寸；注重公众利益，讲究道德原则
1、定义:社会组织在稳定发展期间，用来巩固良好形象的 公共关系活动模式.
2、目的:使组织的良好印象始终保持在公众的记忆中. 实施:通过各种渠道和方式持续不断的向公众传递信息,
使公众不知不觉的成为组织的顺意公众. 3、形式：硬维系和软维系 硬维系：维系目的明确 ，主客双方都理解意图的维系活
动。其特点是通过优惠服务和感情来维系同公众的关 系。 软维系：活动目的虽然明确，但表现形式比较超脱的公 共关系活动，其目的是让公众不忘记组织。 4、原则：攻心为主、渐进性、保持超脱姿态
WALKMAN新产品的记者招待会将在东京闹市区的代代木公园举
行，而那时的记者招待会多在宾馆或俱乐部举行，这是索尼公司
的一个创举，也是为了强调超小型放音机可以满足室外需要的特
点而做出的决定。索尼公司还将新产品送给记者、文艺体育界知
名人士使用等。这些公关活动为索尼公司开创了新的局面。
二.维系型公共关系
一.建设型公共关系
定义:社会组织初创时期或产品、新服务首次推出时期,为开 创新局面进行的公共关系活动模式
目的:提高美誉度,形成良好的第一印象. 实施重点:主动介绍自己 方法:开业广告,开业庆典,新产品介绍,免费试用,开业酬宾等 原则:1.选择有利时机
2.选择恰当地点 3.练好内功 4.掌握分寸
案例：索尼”WALKMAN”开拓性进入市场
案例：福特公司的公关策略
1978年，美国福特汽车公司举办了盛大的成立
75周年庆祝活动，该公司利用新闻传播媒介，向全世
界传递了这一庆祝活动的消息，直到庆祝日当天为止，
每月至少有一次新闻发布会，每隔两个星期就有5套
新闻资料，寄给400位主要的新闻媒介代表，此外还
制作了其他视听资料，拍摄了一部约半个小时的电影
第七章 公共关系活动模式
引言
本章根据公共关系的长期目标和短期目标,政 策性目标和具体目标的不同,将公共关系活动 模式分为战略性公共关系活动模式和战术性公 共关系活动模式.
第一节:战略型公共关系活动模式
战略性公共关系活动模式的内涵: 针对组织自身发展的不同阶段而采取的
公共关系活动模式,具体包括建设型公共关系, 维系型公共关系,预防型公共关系，矫正型公 共关系,开拓型公共关系.
2、对外宣传：利用公关广告或新闻报道等形式 对组织外部公众的宣传，目的是让外部公众迅 速获得对组织有力的信息，形成良好的 舆论。
原则：真实性、 双向性、 技巧性、 宣传活动要覆盖面广、受众多、令人感觉
到真实可信； 适当的为组织制造新闻。
案例：可口可乐的换配方事件
1985年4月，在可口可乐公司诞生100周年的前夕，可口可
WALKMAN在1979年有索尼公司开发出来之后，在日本青
年人中间迅速普及，成为市场一大畅销产品，推销这一产品的成
功之处在于它没有让该产品只是风靡一时，而是把作为一种社会
现象和社会风俗固定下来，索尼公司把宣传超小型放音机同当时
Байду номын сангаас流行的散步和穿旱冰鞋进行锻炼等健身需要、室外活动需要结合
起来，展开了一场独特的公关攻势，首先索尼公司宣布
特点：快节奏，节省人力、物力；灵活性；人 情味强
公司决定恢复老配方可口可乐的生产，并改名为古典可口可乐，
同时，新配方可口可乐也同时生产。可口可乐的销量一下子比同
期增长了8%，其股票价格也猛涨到每股2.57美元。
二、交际性公共关系
定义：以人际接触为手段，与公众进行协调 沟通，为组织 广结良缘的公关活动。其目的 是通过人与人的接触，进行感情上的联络，为 组织广结良缘，建立广泛的社会关系网络，形 成有利于组织发展的人际环境
特点：居安思危，防患于未然；洞察一切，见微知著； 积极防御，加强引导。
原则：具备危机意识；形成预警系统；主动采取措施； 增加透明度
案例：海尔公司售后服务的由来
四、矫正型关系
定义：社会组织在遇到问题与危机，公共关系严 重失调，组织形象受到损害时，为了扭转公众 对组织的不良印象或已经出现的不利局面而开 展的公共关系活动。
矫正型公共关系的处理步骤：第一尽快制止或 减少组织形象所受的损害，第二步挽回和恢复
先前的形象，第三步进一步完善和提高形象。
反面案例：雀巢公司雀巢奶粉在非洲市场的进入
五、开拓性公共关系
定义：社会组织采取主动出击的方式来树立和 维护良好形象的公共关系活动模式。
第二节 战术型公共关系活动模式
一、宣传型公共关系
定义：运用大众传播媒介和内部沟通方式开展宣 传工作，树立良好组织形象的公共关系活动模 式。
目的：广泛发布和传播信息，让公众了解组织， 以获得组织形象更多的支持
特点：主导性强、时效性强、传播面广、快速推 广
内容：对内宣传和对外宣传
1、对内宣传：对内部公众的宣传（员工、股东 等）
乐公司突然宣布要改变沿用了99年的老配方，此事瞬时成为轰动
美国媒体的头条新闻。老配方退出市场，这是很多人想不通的，
可口可乐每天接到的抗议电话达到1500多次，表面上看，可口
可乐公司似乎遇到了麻烦，但这正是他们所期望达到的效果，因
为越来越多的公众对可口可乐公司产生了更大的兴趣。
就在此时，可口可乐公司突然宣布，为了尊重老顾客的意见，
《福特世界》，在全球范围内介绍福特公司，还出版
了5本与福特公司成立75周年有关的书籍，所有这些
宣传活动，使福特公司的销售量和利润额大幅度的增
长。
三、预防型公共关系
定义：社会组织为防止自身的公共关系失调而采取的一 种公共关系活动方式。
目的：组织与公众之间出现摩擦苗头的时候，及时调整 组织的政策和行为。铲除摩擦苗头，始终将与公众的 关系控制在期望的轨道。
适用条件：组织与外部环境的矛盾冲突已成为 现实，而实际条件有利于组织的时候。
特点：抓住一切有利时机，利用一切可利用的 资源、手段，以主动进攻的的姿态来开展公共 关系。
开拓型公共关系采取的方式：宣传新的营销理念， 发布新产品、优化现有产品、打价格战和
服务战、加快创新和淘汰、结盟或合作、控制 支配垄断等。 开拓型公共关系的使用原则：研究环境变化，把 握有利时机；以“创”为主；以理服人，以情 服人，不搞强权公关；适可而止，把握进攻分 寸；注重公众利益，讲究道德原则
1、定义:社会组织在稳定发展期间，用来巩固良好形象的 公共关系活动模式.
2、目的:使组织的良好印象始终保持在公众的记忆中. 实施:通过各种渠道和方式持续不断的向公众传递信息,
使公众不知不觉的成为组织的顺意公众. 3、形式：硬维系和软维系 硬维系：维系目的明确 ，主客双方都理解意图的维系活
动。其特点是通过优惠服务和感情来维系同公众的关 系。 软维系：活动目的虽然明确，但表现形式比较超脱的公 共关系活动，其目的是让公众不忘记组织。 4、原则：攻心为主、渐进性、保持超脱姿态
WALKMAN新产品的记者招待会将在东京闹市区的代代木公园举
行，而那时的记者招待会多在宾馆或俱乐部举行，这是索尼公司
的一个创举，也是为了强调超小型放音机可以满足室外需要的特
点而做出的决定。索尼公司还将新产品送给记者、文艺体育界知
名人士使用等。这些公关活动为索尼公司开创了新的局面。
二.维系型公共关系
一.建设型公共关系
定义:社会组织初创时期或产品、新服务首次推出时期,为开 创新局面进行的公共关系活动模式
目的:提高美誉度,形成良好的第一印象. 实施重点:主动介绍自己 方法:开业广告,开业庆典,新产品介绍,免费试用,开业酬宾等 原则:1.选择有利时机
2.选择恰当地点 3.练好内功 4.掌握分寸
案例：索尼”WALKMAN”开拓性进入市场
案例：福特公司的公关策略
1978年，美国福特汽车公司举办了盛大的成立
75周年庆祝活动，该公司利用新闻传播媒介，向全世
界传递了这一庆祝活动的消息，直到庆祝日当天为止，
每月至少有一次新闻发布会，每隔两个星期就有5套
新闻资料，寄给400位主要的新闻媒介代表，此外还
制作了其他视听资料，拍摄了一部约半个小时的电影
第七章 公共关系活动模式
引言
本章根据公共关系的长期目标和短期目标,政 策性目标和具体目标的不同,将公共关系活动 模式分为战略性公共关系活动模式和战术性公 共关系活动模式.
第一节:战略型公共关系活动模式
战略性公共关系活动模式的内涵: 针对组织自身发展的不同阶段而采取的
公共关系活动模式,具体包括建设型公共关系, 维系型公共关系,预防型公共关系，矫正型公 共关系,开拓型公共关系.
2、对外宣传：利用公关广告或新闻报道等形式 对组织外部公众的宣传，目的是让外部公众迅 速获得对组织有力的信息，形成良好的 舆论。
原则：真实性、 双向性、 技巧性、 宣传活动要覆盖面广、受众多、令人感觉
到真实可信； 适当的为组织制造新闻。
案例：可口可乐的换配方事件
1985年4月，在可口可乐公司诞生100周年的前夕，可口可
WALKMAN在1979年有索尼公司开发出来之后，在日本青
年人中间迅速普及，成为市场一大畅销产品，推销这一产品的成
功之处在于它没有让该产品只是风靡一时，而是把作为一种社会
现象和社会风俗固定下来，索尼公司把宣传超小型放音机同当时
Байду номын сангаас流行的散步和穿旱冰鞋进行锻炼等健身需要、室外活动需要结合
起来，展开了一场独特的公关攻势，首先索尼公司宣布
特点：快节奏，节省人力、物力；灵活性；人 情味强
公司决定恢复老配方可口可乐的生产，并改名为古典可口可乐，
同时，新配方可口可乐也同时生产。可口可乐的销量一下子比同
期增长了8%，其股票价格也猛涨到每股2.57美元。
二、交际性公共关系
定义：以人际接触为手段，与公众进行协调 沟通，为组织 广结良缘的公关活动。其目的 是通过人与人的接触，进行感情上的联络，为 组织广结良缘，建立广泛的社会关系网络，形 成有利于组织发展的人际环境
特点：居安思危，防患于未然；洞察一切，见微知著； 积极防御，加强引导。
原则：具备危机意识；形成预警系统；主动采取措施； 增加透明度
案例：海尔公司售后服务的由来
四、矫正型关系
定义：社会组织在遇到问题与危机，公共关系严 重失调，组织形象受到损害时，为了扭转公众 对组织的不良印象或已经出现的不利局面而开 展的公共关系活动。