商场(购物中心)运营物业管理制度

商场（购物中心）运营物业管理制度

1装修管理

（1）目的

规范经营户二次装修管理工作，降低经营户二次装修违规率，保障商场公共设施的正常使用。

（2）适用范围：

适用于分公司经营户二次装修管理工作.

（3）职责：

A、综合部负责经营户装修申请的审批及重大装修事故的处理.

B、综合部负责经营户装修申请装修手续的办理

C、综合部负责依照本规程实施装修施工检查.验收工作.

D、综合部负责核查、收取装修管理费用.

E、天骄物管处保安部负责装修施工人员安全监督管理.

F、天骄物管处的工程维修部负责装修期间施工临时用水用电监督管理.

G、天骄物管处的保洁部负责装修垃圾的清洁监督管理.

（4）程序要点.

1）装修的申请与审批.

A、申请:经营户向综合部提出装修申请(租户必须持业务部进场通知书、业主必须持售房合同与业主身份证):

B、经营户填写<装修申请表>各项内容,并附装修设计方案;

C、经营户聘请的施工队,须附装修公司营业执照复印件一份及装修公司资质证书复印件一份;

D、装修较大商铺（S大于100M2.）娱乐场所时,需提供城市消防部门提供的装修审核意见书.

2）审核与审批:

A、综合部接到装修申请当日,依据“装修管理规定”的条款给予审核:

●尺寸是否合理，有无影响邻近经营户；

●平面布置是否合理，符不符合区域的流通特点；

●相邻商铺视觉通透性有没有被遮挡；

●样式风格与产品特性是否协调；

●用电量有无超出区域承受度；

●有没有遵守图纸审批规范；

●设置内仓须提出申请，原则上商铺内不得设内仓；

●灯箱尺寸、颜色、数量及设计经过管理公司批准，并一定要设检修孔、散热

孔；

●店铺内有机电设备、设施，一定注意设计装修方案，不能妨碍其功能发

挥，更不能任意加改；

●装修设计是否对房屋结构,外墙立面,公共设施设备造成改动,破坏.

●装修设计是否有严重的消防隐患.

●是否有其它违章情况.

●不宜审批情况

涉及有拆改承重墙的

涉及有消防隐患的

涉及有破坏外墙体立面的

涉及有破坏预埋管线

B、在确认装修设计不会对商场安全、公共设施设备正常使用及房屋外观造成不良影响时, 综合部经理应当在一个工作日内给出审批意见.

C、综合部经理审批同意的经营户装修设计方案应报天骄物业处复审其用电负荷量，确保商场的用电平衡（三相用电平衡）,

D、综合部物业督负责将审批后的装修申请通知经营户，对需要经营户修改设计的,就告之经营户修改.

E、装修申请获得批准后,综合部物业督导应通知经营户带领装修施工队一同到综合部办理有关装修进场手续.

F、综合部物业督导将施工单位的<室内装饰企业营业执照>,<资质证书>,复印一份附在<装修申请表后>.

G、将装修图纸复印一套附在<装修申请表>后.

H、经营户和施工队一同到财务部按装修管理规定交纳相关费用.

I、经营户应交纳一定数额的装修押金和垃圾清运费，详见《装修费用一览表》；J、施工单位应交纳一定数额的装修押金、水电费预交金和施工人员出入证件工本费，详见《装修费用一览表》；

K、综合部物业督导依据装修管理规定对经营户及施工队进行装修安全及基本要求的培训.

L、指引施工队负责人到天骄物管处保安部办理<出入证> 或在购物中心综合部行政管理员处办理<出入证>

施工单位负责人应将施工人员的彩色照片两张和身份证复印件一份交天骄保安部.

●保安部将其中的一张照片和身份证复印件及施工人员的基本情况登记在

<施工人员登记表>中(详见<商场物品/人员出入管理标准作业规程>);

●用施工人员的另一张照片制作成施工人员的<出入证>.

M、综合部物业督导在经营户和施工队办理完上述手续后,应立即通知天骄物管处的工程机电维修部开通租户水电,并告诉经营户可进场装修.

3）施工期间的管理

具体分功

A、综合部经理或主管负责督导施工单位的现场施工并负责协调施工单位与天

骄保安部、工程部、其它毗邻经营户之间的沟通协调工作

B、天骄物业处工程部主管负责监控施工单位土建,水电装修是否违章.

C、天骄物管处的保安部领班负责施工单位装修安全的监督管理

D、天骄物管处的保洁部领班负责施工单位装修的清洁监督管理

4）装修管理巡查标准

A)<巡查标准作业指导书>

B)<装修手册>

5）商铺装修监管要点

A、施工现场施工行为规范

●装修施工单位的装修许可证是否张贴上墙,现场施工有无施工现场负责人●营业时间施工现场封闭是否规范，是否能达到不影响第三者经营目的

●施工现场配置的消防灭火器是否配置到位，并有明确的管理责任人

●施工人员是否佩戴施工证施工

●施工现场施工单位的用水、用电、排水管理是否得力，严禁施工现场乱排

乱接

●施工现场的水电表安装及使用是否正常，绝对禁止施工单位偷电行为

●施工单位有无违规占道及消防通道是否畅通，严禁装修垃圾乱堆、乱放

B、建筑物结构规范

●各经营户可以在其商铺内进行非结构变更,但不得开凿、损坏任何承重墙、

梁、楼板、屋面及其他任何破坏商铺结构强度的行为.

C、建筑物立面及景观

●对于建筑物外墙怎样安装空调及如何排放冷凝水、建筑物外墙能否安装广

告等必须按商场的统一规划进行严格监管.

D、消防规范

●阻燃材料的使用按规范要求使用（A难燃、B1可燃、B2易燃）

●消防系统的严禁变更与损坏（不同类型的探测器不能更换）

●动火作业现场的设置保护措施（专人看火及配置灭器材）

●施工现场严禁吸烟

E、公共设施管理规范

●未经同意不得擅自连接公共设施,如电路、下水道等,也不得破坏水管系统、

化粪池、隔油池（隔油池是高进低出、阀门是低进高出）等阻塞或削弱其有效运用.

●遇损坏或因装修改造而造成楼层漏水、渗水、管道堵塞等要予以处罚并及

时修复（防水层：结构层、找平层、弹性层、刚性层）.

F、商铺内巡查要点

●进入商铺装修现场前要仔细察看图纸及审批文件,做到心中有数