《高效的销售团队管理》4模块

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《高效的销售团队管理》

主讲人：曹宇

【课程背景】

当下电商平台、代购、跨国旅游直购等购物方式越来越多元化，越来越便利，极大的丰富了消费者的购买途径和选择。同时，对传统零售的销售，业务渠道管理，造成了不可避免的巨大冲击和影响。在新市场竞争环境下，究竟该怎样做才能梳理好销售渠道的管理路径，与经销商的高效沟通协作，内部团队的有效沟通，事半功倍的完成线下与线上完美结合，在不损失线下销售的同时，达到线上交易及转介绍口碑效应，进而达到销售倍增？成为摆在零售品牌管理层、以及渠道销售管理团队面前不得不去面对和思考的现实问题。

《零售终端管理能力提升》、《人际交往与实用沟通技巧》、《团队精神和忠诚度》、《销售团队的建设与管控》四个独立的课程模块组合而成。

本课程是曹宇老师总结近20年知名内资及跨国外资企业销售团队建设与管理的亲身经验，针对销售团队建设与发展过程中普遍存在的问题与矛盾，精心准备而成。该课程以较强的指导性、实用性、系统性享誉国内营销培训领域，总结出如何提高销售团队管理能力的实操方法，精准解决销售管理痛点，全方位提升业务管理人员的综合管理运营能力，掌握业绩倍增的方法和技巧，最终实现业绩高效率增长的目的。

【课程目标】

1、着重优化提高销售管理团队的；

2、结合新零售理念，完成线下销售与社交电商运营，线上销售结合的完美闭环；

3、从提高转化率、客单价、复购率和转介绍四个维度，全面提升店面管理能力，从而实现高效率增长业绩和倍增的目的。

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【课程对象】基层业务组长、储备干部及骨干员工。

【课程特色】实战案例分享，激发学员思维创造力；现场实战演练，充分掌握方法和工具。【授课时长】2天09：00-12：00 14：00-17：00

【课程大纲】

《零售终端管理能力提升》、《人际交往与实用沟通技巧》、《团队精神和忠诚度》、《销售团队的建设与管控》四个独立的课程模块组合而成。

一、《零售终端管理能力提升》

1、财产管理

2、人员管理

1）如何提高合作效率

2）团队协作中如何优化分工

3）在品牌知名度不高、品类不全的情况下如何提高销售业绩

4）分散的店面如何管理

5）加强执行力的办法

6）区域经理、培训师、店长之间如何更好的配合

7）如何权衡人员需求与公司利益

8）有效开展终端大型促销活动的措施

3、促销管理

4、卖场管理

1）店铺销售团队的管理一销售实现的基础

2）销售环境的管理设计-创道舒适的购物环境。

3）商品展示管理-吸引顾客眼球

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4）排除异议的销售管理--留住消费者。

5）成交环境管理设计-关键时刻临门一脚。

6）重大节日销售管理--高峰高效

7）增值服务销售管理一相关产品的销售。

8）“有人气才有利润”--世间通行的销售规则

9）现场管理包含店长工作流程和日常工作要点

5、商品管理

6、服务管理

7、销售管理

二、《人际交往与实用沟通技巧》

1、人际关系小测试

2、人际交往形象塑造与心理障碍

1）人际交往的含义

2）人际交往的一般过程

3）影响人际关系的核心因素——情商

4）人际交往中自身形象的塑造

5）交往过程中的心理障碍

6）如何克服交往中的心理障碍

3、沟通知识概述

（测测沟通能力）

1）沟通的定义、三要素及作用

2）沟通的三个过程、三个行为

3）沟通的重要性

4 4）沟通的类别

言语沟通与非言语沟通

正式沟通和非正式沟通

自上而下沟通、自下而上沟通和平行沟通书面沟通与口头沟通

单向沟通与双向沟通

自我沟通、人际沟通与群体沟通

5）沟通的原理图

4、为啥沟通不畅

1）从沟通渠道的角度来分析

2）从编码的角度来分析

3）从解码的角度来分析

5、沟通能力提升

1）从沟通渠道的角度来提升

2）从编码的角度来提升

3）从解码的角度来提升

6、职场沟通理念

1）向上沟通要有“胆”

2）平行沟通要有“肺”

3）向下沟通要有“心”

7、关键的沟通技巧

8、有效的反馈

9、沟通中的语言技巧

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1）赞扬的技巧

2）劝说的技巧

3）否决的技巧

4）道歉的技巧

三、团队精神和忠诚度

1、团队的力量

与伙伴精诚合作就能变得强大

2、为什么人多力量却不一定大？

为什么三个和尚没水吃？

3、如何理解团队精神

团队精神是什么？怎么理解？

4、怎样算是具备团队精神

落实到行动处，具体该怎么做？

四、销售团队的建设与管控

1、销售团队管理者的个人领导力建设

1）销售团队，业绩为王，如何避免自己成为“精神病患者”

2）规范销售团队领导者的管理动作

案例：不要去训练下属的依赖性

案例：对团队成员的看法——形成领导者具有的包容胸怀

3）销售团队领导者的个人角色定位

a.领航人——如何做《西游记》中的“唐总”