第四章 行为和态度

●第四章行为和态度

●基本内容

●态度何时决定行为?

●行为何时决定态度?

●为什么行为会影响态度?

●态度

●态度attitude可以界定为个体对事情的反应方式，这种积极或消极的

反应是可以进行评价的，它通常体现在个体的信念、感觉或者行为倾向中。

●态度的ABC理论

●感觉affect

●行为倾向behavior tendency

●认知cognition

●态度决定行为吗？

●研究态度就是为了预测行为

●内在态度会影响外在行为吗？

●多大程度上？

●什么条件下？

●公交车上让座

●听课的态度

●烟草广告

●行为和态度之所以不同是因为什么？

●态度实际上什么也决定不了！

●很难预测

●态度与行为分离的实验（巴特森）

●“道德伪善”

●当道德与贪婪同处在竞技场中时，通常是贪婪大获全胜。

●态度何时能预测行为？

●几乎无法实现

●当我们观察个体总体的或通常行为而非单独的某一次行为时，态度对于

行为的预测效应会变得更加明显。

1、一般态度能够有效预测一般行为

2、具体态度能够有效预测特殊行为

3、态度测量与实际行为的间隔时间越短，态度与行为就越一致

●小结

●态度何时是有效的？

●其他因素的影响最小化

●与预测的行为紧密相关

●强有力

●行为自发

●思考态度

●结论

●基本内容

●态度何时决定行为?

●行为何时决定态度?

●为什么行为会影响态度?

●行为何时决定态度？

●态度紧跟随行为

●态度会影响行为

●行为也会影响态度

●行为决定态度

●角色扮演

●当我们扮演一种新的社会角色时，起初我们可能觉得很虚假，

但是很快我们就会适应

●屁股(角色)决定脑袋(态度)?

●企业文化对员工的影响

●我们扮演的角色塑造我们的态度

●例如：教师、军人、商人

●案例

●津巴多——模拟监狱实验（模拟）

●美军士兵侮辱伊拉克战俘（现实）

●“一直模仿下去直到你变成它”

●——匿名酒鬼

●行为决定态度

●语言何时变成信念？

●人们经常用语言来取悦自己的听众

●见人说人话，见鬼说鬼话

●一旦人们为错误的信息建立了理论基础，那么就很难再让他们

否定这条错误的信息

●忽悠的最高境界就是忽悠自己

●谎言重复千遍就成了真理

●行为决定态度

●登门槛现象

●如果想要别人帮你一个大忙，一个有效的策略就是：先请他们帮一个小忙

●门面效应

●人们拒绝了一个很大的要求之后，对较小的要求接受性出现增加的现象。

●行为决定态度

●邪恶的行为和态度

●卢旺达大规模集体屠杀

●“不以恶小而为之”

●种族间的行为和种族态度

●社会运动——升国旗、唱国歌

●小结

●行为一定程度上决定态度

●基本内容

●态度何时决定行为?

●行为何时决定态度?

●为什么行为会影响态度?

●为什么行为会影响态度？

●自我展示理论

●出于某些重要的原因，我们会表现出一定的态度，以使我们看

起来一致

●自我协调理论

●为了减少自己的内心不适，我们说服自己某些行为是合理的●自我知觉理论

●假定我们的行为可以揭示自我

●自我展示理论

●印象管理

●给别人一个好印象常常能:

●给自己带来社会和物质的报酬

●让自我感觉良好

●让我们的社会身份更有保障

●没人愿意让自己看起来自相矛盾。为了避免这一点，我们表现出与自己

行为一致的态度

●自我协调理论

←自我辩解：认知不协调

当两种想法或信念在心里上不一致时就会感到紧张

主要用来解释行为和态度之间的矛盾关系

我们的态度改变是因为我们想要保持认知间一致性

←决策后不协调

当做出重要决策后，我们经常会过高地评价自己的选择而贬低放弃的选

择，从而减少不协调

买房，挑股, 选择配偶

在做出决策后主观上会夸大收益，忽略风险

费斯汀格假定，人有一种保持认知一致性的趋向。在现实社会中，不一致的、相互矛盾的事物处处可见，但外部的不一致并不一定导致内部的不一致，因为人可以把这些不一致的事物理性化，而达到心理或认知的一致。

但是倘若人不能达到心理或认知的一致这一点，也就达不到认知的一致性，心理上就会产生痛苦的体验。

认知失调指个体所拥有的多种认知元素彼此冲突、相互对立（两种认知的冲突或由一种认知推衍出一种结果和其他的认知相冲突）。

例如：你虽然知道“诚实是最好的”，但当书店服务员多找给你零钱时，你并未指出；或者你教育孩子每餐饭后要刷牙，但自己却不这么做。

认知的一致与否并不决定于是否符合客观逻辑，而决定于个体的心理逻辑。

认知失调理论认为，个体将试图去减少这种不协调及由此产生的不适。同时，没有人能够完全避免不协调状态。

一是认知在逻辑上的不一致。如果说所有的乌鸦都是黑的，那么如果见到某只乌鸦是白色的，则个体的认识就会产生不一致，失调就会随之产生。

二是态度与行为之间的不一致，或者同一个体的两种行为不一致最容易导致失调，一个人在态度上可能反对战争，这样“我反对战争”和“我参加战争”就是两种矛盾的认知，个体也就必然产生认知失调。