团体动力理论与技巧团体动力
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
團體動力～理論與技巧
第一章 團體動力
團體動力與我
團體的重要性
團體的本質
人類是小團體生物 人類在團體中生活 團體與生活的品質
團體取向 個體取向
團體的類型
假性團體 (pseudo group) 傳統團體 效能團體 高效能團體 high performance group
Βιβλιοθήκη Baidu1-1（續）
團體結構
團體發展階段
表1-1打造效能團的準則
1.設定清晰而切乎需要的操作型團體目標，以建立正向互依性， 並讓所有成員高度投入工作。 2.建立有效的雙向溝通管道，讓成員精準而明確地溝通其想法 和感受。 3.確保領導和參與由全體成員共同分享。 4.當成員為達成共同目標而戮力以赴時，確保權力的運用是由 成員共享，並依據團體的需求而採用不同的影響模式。 5.決策模式能夠符應：(1)時間與資源的多寡；(2)決策的層級和 嚴重性；(3)成員執行決策所需做出的許諾。產生共識通常是制 訂決策最有效的方法。 6.鼓勵結構性爭論，讓成員鼓吹自己的想法，提出異議，並挑 戰各自的結論與證據，以便制訂品質高且具創意的決策。 7.確保成員勇於面對利益衝突，並運用整合性協商與調停，以 建設性意味濃厚的方式予以化解。
如何打造效能團體（續）
準則五：決策過程必須符應情境的需求。團 體制訂決策的途徑不一而足。 準則六：讓成員陳述不同的意見，並挑戰各 自的結論與推論，進而企及創意十足的決策 和問題解決模式。 準則七：面對衝突，以建設性手法予以化解。
團體的重要性
人類是小團體生物 我們生活在團體中 團體與你的生活品質
人類是小團體生物
人類是小團體生物，過去一直是這樣，未來 也永遠將會是這樣。但恩(John Donne)說過： 「沒有哪個人可以像一座島嶼般遺世獨立。」 人類生活在小型的狩獵、採集族群中有20萬 年之久，接著生活在小型農耕社區中約1萬年。 直到最近100年左右，大型都會才變成通則， 而非例外。
決策程序符合情境的需求；不同的 時機會採用不同的策略；重大決策 以共識為上；鼓勵成員投入和參與 團體討論。
建立結構性爭論機制，讓成員大力 鼓吹個人看法，並相互挑戰對方的 資訊與推論。這個機制被視為品質 高、創意十足的決策以及問題解決 模式的關鍵。
透過整合性協商和調停來化解利益 衝突，以便達成一致的看法，而盡 可能提高共同結果，讓每一位成員 都滿意。
效能的基本要素
角色 規範
反覆階段角(recurring stages) 任務與情緒的表達 依賴、結盟、打或逃 情感、融規入、控制
循序階段 (sequential stages) 形成期 風暴期 規範期 執行期 解散期
正向互依性
Positive interdependence 個體績效責任
individual accountability 激勵互動
promotive interaction 社交技巧 團體歷程 團體動力的範疇 團體動力的本質 團體動力的歷史 勒溫 本書性質
圖1-1（續）
激勵互動的動力
營造清晰、共通的操作型目標，讓成員全心投入。 精準明確地溝通想法與感受。 共同參與，共享領導權。 有平等的立足點，可各憑專業取得權力；取得資訊。 決策流程具備彈性，符合情境需求。 藉助爭論促成創意十足的問題解決模式，批判思考。 面對衝突，鼓勵成員有所衝突，建設性地化解衝突。
我們生活在團體中
失去了這個團體成員身分，我們可能活不過 這一生的前幾年、前幾個星期，甚至活不了 幾分鐘。我們就在家庭與同儕團體裡，透過 社會化的過程塑造出行為規範與思考模式， 接受教育，並在他人的教導下形成對自己和 世界的觀感。這些團體裡其他成員看待我們、 與我們互動的方式，塑造了我們的個人認同。 我們在團體裡學習、工作、禮拜、規劃。人 類有天生的社會本質：從我們誕生的那一刻， 到我們死亡的那一剎那，我們的生命就像一 部團體史。
如何打造效能團體
準則一：設定清晰而切乎需要的操作型團體目標， 以建立正向互依性，並讓所有成員都有高度的投入。 準則二：建立有效的雙向溝通，讓成員精準而明確 地溝通其想法與感受。 準則三：確保領導與參與由全體成員共同分享。 準則四：當成員為達成共同目標而戮力以赴時，確 保權力的運用是由成員共享，並依據團體的需求而 採用不同的影響模式。
成員之間的不同意見受到打壓， 或者被迴避；迅速謀求妥協，以 利打消爭端；團體思維 (groupthink)凌駕一切。
利益衝突或者透過分配性協商 (distributive negotiations)而解 決，或者加以迴避；有人贏，有 人輸，再不然就是忽略衝突的存 在，讓每一個人都不高興。 強調團體成員的功能，輕忽個體 性；凝聚力受到忽視；嚴格要求 服從。
表1-2
效能團體
效能低落的團體
目標經過釐清與修正，以利個體目標 與團體目標達到最佳的契合程度；團 體透過合作途徑建構目標，以期全體 成員齊心協力，共同為達成目標而努 力。
成員接受上層訂定的目標；目標的訂 定頗具競爭色彩，使得成員試圖相互 超越他人。
採取雙向溝通，強調成員的意見與感 只有單向溝通，只表達了意見；感受部
受可以公開表達，據實陳述。
分則三緘其口，或者受到忽略。
參與和領導由成員共享；目標的達 成、內部維護、發展變遷等受到重 視。
領導權責由上層指派，以權威為依歸； 參與情形並不平均，握有大權的成員主 宰一切；只強調目標的達成。
表1-2（續）
效能團體
能力高低與資源多寡決定一位成員 的影響力與權力；訂定契約，確保 個體的目標和需求能夠滿足；權力 共享，彼此平等。
重視人際技巧、團體技巧和群際技巧 (intergroup skills)；藉助高度的涵 容、關懷、接納、支持與信任，提昇 凝聚力；個體性獲得認可。
效能低落的團體
職位決定權力大小；權力集中於 權威體系內；服從權威是一大原 則。
決策永遠是由最高層級的權威人 士訂定；團體討論的機會不多； 成員的投入很有限。
團體與你的生活品質
了解團體動力，對於維持家庭的順暢運作而言，是重要逾 恆的。 企業與工業部門要想企及高超的效能，團體動力的知識也 是關鍵所在。 教育之成敗繫乎其是否了解團體動力。 團體動力的知識是長期維繫心理健康的關鍵。 認識團體動力理論，擁有小團體技巧，就能改變我們一生。 談到團體運作，知識的確就是力量。
第一章 團體動力
團體動力與我
團體的重要性
團體的本質
人類是小團體生物 人類在團體中生活 團體與生活的品質
團體取向 個體取向
團體的類型
假性團體 (pseudo group) 傳統團體 效能團體 高效能團體 high performance group
Βιβλιοθήκη Baidu1-1（續）
團體結構
團體發展階段
表1-1打造效能團的準則
1.設定清晰而切乎需要的操作型團體目標，以建立正向互依性， 並讓所有成員高度投入工作。 2.建立有效的雙向溝通管道，讓成員精準而明確地溝通其想法 和感受。 3.確保領導和參與由全體成員共同分享。 4.當成員為達成共同目標而戮力以赴時，確保權力的運用是由 成員共享，並依據團體的需求而採用不同的影響模式。 5.決策模式能夠符應：(1)時間與資源的多寡；(2)決策的層級和 嚴重性；(3)成員執行決策所需做出的許諾。產生共識通常是制 訂決策最有效的方法。 6.鼓勵結構性爭論，讓成員鼓吹自己的想法，提出異議，並挑 戰各自的結論與證據，以便制訂品質高且具創意的決策。 7.確保成員勇於面對利益衝突，並運用整合性協商與調停，以 建設性意味濃厚的方式予以化解。
如何打造效能團體（續）
準則五：決策過程必須符應情境的需求。團 體制訂決策的途徑不一而足。 準則六：讓成員陳述不同的意見，並挑戰各 自的結論與推論，進而企及創意十足的決策 和問題解決模式。 準則七：面對衝突，以建設性手法予以化解。
團體的重要性
人類是小團體生物 我們生活在團體中 團體與你的生活品質
人類是小團體生物
人類是小團體生物，過去一直是這樣，未來 也永遠將會是這樣。但恩(John Donne)說過： 「沒有哪個人可以像一座島嶼般遺世獨立。」 人類生活在小型的狩獵、採集族群中有20萬 年之久，接著生活在小型農耕社區中約1萬年。 直到最近100年左右，大型都會才變成通則， 而非例外。
決策程序符合情境的需求；不同的 時機會採用不同的策略；重大決策 以共識為上；鼓勵成員投入和參與 團體討論。
建立結構性爭論機制，讓成員大力 鼓吹個人看法，並相互挑戰對方的 資訊與推論。這個機制被視為品質 高、創意十足的決策以及問題解決 模式的關鍵。
透過整合性協商和調停來化解利益 衝突，以便達成一致的看法，而盡 可能提高共同結果，讓每一位成員 都滿意。
效能的基本要素
角色 規範
反覆階段角(recurring stages) 任務與情緒的表達 依賴、結盟、打或逃 情感、融規入、控制
循序階段 (sequential stages) 形成期 風暴期 規範期 執行期 解散期
正向互依性
Positive interdependence 個體績效責任
individual accountability 激勵互動
promotive interaction 社交技巧 團體歷程 團體動力的範疇 團體動力的本質 團體動力的歷史 勒溫 本書性質
圖1-1（續）
激勵互動的動力
營造清晰、共通的操作型目標，讓成員全心投入。 精準明確地溝通想法與感受。 共同參與，共享領導權。 有平等的立足點，可各憑專業取得權力；取得資訊。 決策流程具備彈性，符合情境需求。 藉助爭論促成創意十足的問題解決模式，批判思考。 面對衝突，鼓勵成員有所衝突，建設性地化解衝突。
我們生活在團體中
失去了這個團體成員身分，我們可能活不過 這一生的前幾年、前幾個星期，甚至活不了 幾分鐘。我們就在家庭與同儕團體裡，透過 社會化的過程塑造出行為規範與思考模式， 接受教育，並在他人的教導下形成對自己和 世界的觀感。這些團體裡其他成員看待我們、 與我們互動的方式，塑造了我們的個人認同。 我們在團體裡學習、工作、禮拜、規劃。人 類有天生的社會本質：從我們誕生的那一刻， 到我們死亡的那一剎那，我們的生命就像一 部團體史。
如何打造效能團體
準則一：設定清晰而切乎需要的操作型團體目標， 以建立正向互依性，並讓所有成員都有高度的投入。 準則二：建立有效的雙向溝通，讓成員精準而明確 地溝通其想法與感受。 準則三：確保領導與參與由全體成員共同分享。 準則四：當成員為達成共同目標而戮力以赴時，確 保權力的運用是由成員共享，並依據團體的需求而 採用不同的影響模式。
成員之間的不同意見受到打壓， 或者被迴避；迅速謀求妥協，以 利打消爭端；團體思維 (groupthink)凌駕一切。
利益衝突或者透過分配性協商 (distributive negotiations)而解 決，或者加以迴避；有人贏，有 人輸，再不然就是忽略衝突的存 在，讓每一個人都不高興。 強調團體成員的功能，輕忽個體 性；凝聚力受到忽視；嚴格要求 服從。
表1-2
效能團體
效能低落的團體
目標經過釐清與修正，以利個體目標 與團體目標達到最佳的契合程度；團 體透過合作途徑建構目標，以期全體 成員齊心協力，共同為達成目標而努 力。
成員接受上層訂定的目標；目標的訂 定頗具競爭色彩，使得成員試圖相互 超越他人。
採取雙向溝通，強調成員的意見與感 只有單向溝通，只表達了意見；感受部
受可以公開表達，據實陳述。
分則三緘其口，或者受到忽略。
參與和領導由成員共享；目標的達 成、內部維護、發展變遷等受到重 視。
領導權責由上層指派，以權威為依歸； 參與情形並不平均，握有大權的成員主 宰一切；只強調目標的達成。
表1-2（續）
效能團體
能力高低與資源多寡決定一位成員 的影響力與權力；訂定契約，確保 個體的目標和需求能夠滿足；權力 共享，彼此平等。
重視人際技巧、團體技巧和群際技巧 (intergroup skills)；藉助高度的涵 容、關懷、接納、支持與信任，提昇 凝聚力；個體性獲得認可。
效能低落的團體
職位決定權力大小；權力集中於 權威體系內；服從權威是一大原 則。
決策永遠是由最高層級的權威人 士訂定；團體討論的機會不多； 成員的投入很有限。
團體與你的生活品質
了解團體動力，對於維持家庭的順暢運作而言，是重要逾 恆的。 企業與工業部門要想企及高超的效能，團體動力的知識也 是關鍵所在。 教育之成敗繫乎其是否了解團體動力。 團體動力的知識是長期維繫心理健康的關鍵。 認識團體動力理論，擁有小團體技巧，就能改變我們一生。 談到團體運作，知識的確就是力量。