跨文化管理(全)
跨文化管理方案
跨文化管理方案跨文化管理在今天的全球化时代变得越来越重要。
随着企业在全球范围内扩张,不同国家、不同文化背景的员工之间的合作变得不可避免。
为了在这个多元化的环境中有效地管理团队,跨文化管理方案应运而生。
本文将探讨一些跨文化管理的策略和实施方案。
一、文化敏感培训文化敏感培训是跨文化管理的基础。
通过这种培训,员工可以了解和尊重不同国家和文化的习俗、价值观和行为规范。
培训课程可以包括跨文化交流技巧、文化差异的理解、管理跨文化团队等内容。
此外,通过培训,员工还可以掌握不同文化中的商务礼仪和沟通技巧,从而更好地与跨国合作伙伴合作。
二、建立有效的沟通渠道沟通是有效跨文化管理的关键。
为了应对来自不同文化背景的员工之间的语言和沟通障碍,建立多元化的沟通渠道是必要的。
除了常规的面对面会议和电子邮件沟通外,可以利用现代科技手段,例如视频会议和在线协作工具,来促进跨文化团队之间的交流和合作。
此外,为了确保跨文化团队之间的信息流畅,还可以设立跨文化沟通的协调员或团队,负责沟通桥梁的角色,及时解决沟通问题。
三、培养文化多元团队建立一支文化多元的团队是跨文化管理的关键。
通过将来自不同文化背景的员工合并在一个团队中,可以利用团队成员的不同经验和视角来解决问题和创新。
为了成为一支成功的文化多元团队,团队领导者需要发挥有效的领导能力,建立团队共同的目标和价值观,并鼓励团队成员在合作中展示开放的思维和尊重他人观点的态度。
四、适应性和灵活性跨文化管理也需要组织和团队具备适应性和灵活性。
在面对不同国家和文化的业务时,组织需要根据特定文化环境做出相应的调整。
这可能涉及到产品定价、产品设计和市场营销策略等方面的改变。
此外,团队成员也需要适应和接受不同的工作方式和管理风格,尊重和理解其他文化的价值观和决策模式。
五、建立文化共享平台建立一个文化共享的平台可以促进跨文化管理的效果。
这种平台可以是一个内部网站、社交媒体群组或定期的团队会议,通过分享各种文化背景的故事、成功案例和最佳实践,帮助团队成员更好地了解和尊重彼此的文化差异,促进团队合作和凝聚力的建立。
跨文化管理技巧培训ppt
教训总结
该公司在跨文化管理方面缺乏经验 ,没有充分认识到文化差异的重要 性,导致沟通障碍和团队冲突。
案例二
某中国企业海外扩展受挫
背景介绍
某中国企业在海外扩展过程中,由 于对当地文化不尊重和沟通不畅导 致合作失败。
教训总结
该企业缺乏跨文化意识和敏感性, 没有尊重当地文化和习俗,导致合 作破裂。
语言障碍
语言差异可能导致沟通障碍,需要熟练掌握目标 国家的语言。
解决方法
通过培训和学习,提高自己的跨文化沟通能力; 尊重和理解对方的文化背景和价值观;积极倾听 和回应对方的观点和意见;使用简单、清晰、直 接的语言进行沟通。
03
跨文化团队建设技巧
建立信任和尊重的团队氛围
建立开放和包容的沟通环境
鼓励团队成员表达自己的观点和想法,尊重彼此的文化背景和差 异。
强调共同目标和价值观
明确团队共同的目标和价值观,让成员意识到彼此的互补性和共同 利益。
培养信任和尊重的行为
通过诚实、公正和透明的行为,建立团队成员之间的信任和尊重。
促进多元化和包容性的团队文化
认识和尊重文化差异
01
了解不同文化背景下的价值观、信仰、习俗等,并尊重彼此的
差异。
促进文化交流和理解
02
通过举办文化交流活动、分享彼此的文化经验等方式,增进团
案例分析对跨文化管理的启示和意义
1 2
启示一
跨文化管理是跨国企业成功的关键因素之一,要 充分认识到文化差异的重要性。
启示二
在跨文化管理过程中,要注重沟通与协调,尊重 不同文化差异,促进文化融合。
3
启示三
跨文化管理PPT课件
美国人、德国人:线性 看病
意大利人、中东人等其他一些国家的人:非 线性
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表1 克拉克洪与斯乔贝克的6大价值取 向理论
6大价值取向 对人性的看法
美国文化
性本善和性本恶的混合体 有变化的可能
他国文化
善或恶 很难改变
人们与外部环境的关系
身处不同文化中的个体对时间的看法更加表 现出文化差异
一个是关于时间的导向,一个是针对时间的 利用。
中国文化:关注过去和现在,较少注重未来
美国文化:很少关注过去,基本着眼现在和 未来
这一点从中美两国创造的文学、电影和艺术 作品中稍见端倪。
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这种时间导向的另一个表现反映在做事的计 划性上。在商业运作中,在管理中,美国人 则更讲究计划性。
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自我定义不同的人在方方面面的行为表现 和对事物的反应都有所不同。其中一个方 面是对自己行为的负责态度。
许多研究结果表明,西方国家的人个体主 义者为多,最典型的是美国人、加拿大人 和澳洲人。而东方国家中则集体主义者居 多,典型国家如中国、日本和印度。
看病预约
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集体主义者把自我看成群体中的一员,与 他人有相互依存的关系,不能脱离他人而 存在。
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练习:
用最快的时间完成20个句子,每个句子都以 “我是┈┈”开头。
(1)我是_______________. (2)我是_______________. (3)我是_______________. (4)我是_______________. (5)我是_______________. ┉
跨文化管理PPT课件教材讲义
Arab Kuwait Saudi Arabia Oman Bahrain U.A.E
Latin America Argentina
Mexico Chile Colombia
Venezuela
Country Clusters
Far Eastern Singapore Malaysia Philippines Thailand Indonesia China Vietnam
France
9
large power distance
– authority is
HK
8
important, greater
centralization of
Singapore
6
power
India
4
Low Power Distance 权力占优势倾向
Adopted from Geert Hofstede, Culture’s Consequences: International Differences in Work-Related Value, Beverky Hills, CA:Sage 1980
26
Japan
22
Japan
22
India
21
Taiwan
19
Culture that
Germany
ห้องสมุดไป่ตู้
15
Promotes
individualism, France
11
competition
rather than
UK
3
cooperation
USA
1
Individualism 个人主义
Low score prefers
跨文化管理(全)
第一章导论一、文化的层次:1、冰山模型水面之上:文化的物质层,组织或群体形象、展现组织或者群体个性特征的器物水面以下:核心观念体系,群体共享的社会规范、价值观、隐含信念、基本假设等2、洋葱模型外表层:可以观察到的外部事物,对应于冰山模型中的器物层或群体符号体系中间层:群体共享的价值观和行为规范部分,对应于冰山模型中的相应水下部分核心层:群体所共享的基本假设二、跨文化管理:1、概念:跨文化管理又称交叉文化管理,即在全球化经营中,对东道国的文化采取包容的管理手段,强化跨文化沟通,克服跨文化冲突,并在融合双方文化的基础上,创造出独特的组织文化。
2、兴起时间:规范的跨文化管理研究及跨文化管理作为一门学科知识体系是20世纪70年代后期在西方逐步形成和发展起来的。
三、思考题:1、简述文化的冰山模型和洋葱模型.(上)2、什么是跨文化和跨文化管理?(上)跨文化是指一种跨越不同的行为规范、价值观、隐含信念和基本假设的现象和过程。
第二章企业国际化战略和国际化经营模式一、国际化发展阶段的顺序和特征:1、顺序:国内阶段→多国阶段→跨国阶段→全球阶段2、特征:全球阶段的特征国际化发展阶段的特征二、企业国际化战略的基本类型:按照文化及地理的差异性:母国中心战略、多国中心战略/地区中心战略、全球中心战略1、母国中心战略:在母公司的利益和价值判断下做出的经营战略A、特点:由母公司集中产品设计、开发、生产和销售;管理模式高度集中,经营决策权由母公司控制B、优点:强化品牌形象,节约成本支出C:缺点:产品和服务对当地市场需求的适应能力较差;对不同国家消费者行为和需求变化的反应较慢2、多国中心战略/地区中心战略:在母公司统一的经营原则和战略目标下,按照东道国/地区的实际情境来组织生产和经营管理A、特点:母公司进行总体战略制定、经营目标分解,对海外子公司实施经营目标控制及财务监控;海外子公司拥有较大经营决策权B、优点:东道国/地区市场的需求适应能力较好,市场反应速度快C、缺点:母公司与子公司之间、子公司与子公司之间的协调难度大;整体运营成本大3、全球中心战略:将全球作为一个统一市场,在全球范围内获取资源的最佳配置A、特点:通过全球决策系统把各个子公司相连接,功过全球商务网络实现经营管理、资源获取和产品销售B、优点:考虑到东道国的具体需求差异;顾及整体利益C、缺点:国际化管理水平的要求高;资金投入大;管理复杂性和难度较大三、思考题:1、阐述公司国际化进程中母国中心主义、多中心主义、地区中心主义、全球中心主义四种战略倾向的含义和特征。
跨文化管理概要课件
02
数字化技术助力跨文化管理
数字化技术的发展将有助于企业加强跨文化沟通与合作,如远程视频会
议、在线协作工具等,提高跨文化管理的效率。
03
培养跨文化管理人才
企业将更加注重培养具有跨文化背景和视野的管理人才,以适应跨文化
管理的需求,推动企业的全球化发展。
06
总结与展望
对跨文化管理的认识与理解
文化差异认知
未来个人在跨文化管理中的发展与提升
持续学习
01
不断学习和提升自己的跨文化知识和技巧,包括语言学习、文
化习俗了解等,以增强个人的跨文化管理能力。
开放心态
02
保持开放和包容的心态,尊重和欣赏不同文化的价值观,避免
文化偏见和歧视。
实践经验积累
03
通过参与跨文化项目、海外工作等方式,积累跨文化管理的实
践经验,不断提高自己的跨文化管理能力和适应能力。
深入理解不同文化间的差异,包 括价值观、沟通方式、决策模式 等,是实施跨文化管理的基础。
管理策略调整
跨文化管理要求管理者根据文化 差异调整管理策略,以适应多元
文化环境的复杂性和多样性。
促进文化融合
通过跨文化培训、建立文化敏感 度和尊重多样性的方式,促进不 同文化之间的融合,实现组织内
部的和谐共处。
跨文化管理的关键成功因素
跨文化沟通障碍与解决方法
01
解决方法
02
03
04
增加文化了解:通过了解对方 文化背景、价值观、礼仪规用简单、清晰、明确的表达方 式,避免使用复杂的词汇和语
句。
借助翻译工具:在跨国、跨语 言沟通时,可以借助翻译工具 或专业翻译人员,解决语言障
意义
有助于企业应对全球化挑战,提升企 业竞争力和创新能力,促进企业内部 多元文化融合,以及推动企业可持续 发展。
跨文化管理课程大纲(全英文)2
ManagementLecturer: Prof. Dr. Paulo R. Motta Course Language: English1. THE CHALLENGES OF INTERNATIONAL MANAGEMENT: introducing cultural ideas for improving management actions.Definitions of CultureHow is culture learned?Frameworks for Studying CultureNational cultures and work organizationsRelationships of culture to management behaviorImplications for ManagersBIBLIOGRAPHYTo get acquainted with the theme (read three chapters - choose):THOMAS –chapter 1 ―The Challenging Role of the Global Manager‖THOMAS –chapter 2 ―Describing Culture: What It Is and Where It Comes From‖ THOMAS –chapter 3 ―Comparing Cultures: Systematically Describing Cultural Differences‖THOMAS –chapter 4, ―How Culture Works: Fundamentals of Cross-Cultural Interaction‖MORAN, HARRIS, and MORAN - chapter 1 ―Global Leaders and Cultures‖ MORAN, HARRIS, and MORAN - chapter 2 ―Global Leaders and Communications‖ MORAN, HARRIS, and MORAN - chapter 3 ―Global Leaders in NegotiationsTo pursue furtherBYE, Hege Høivik, SANDA,,Gro Mjeldheim SANDAL, VAN DE VIJVER, Fons J.R., SAM, David Lackland, ÇAKAR, Nigar Demircan and FRANKE, Gabriele Helga (2011), ―Personal Values and Intended Self-Presentation during Job Interviews: A Cross-Cultural Comparison, ―Applied Psychology: An International Review‖,60 (1): 160–182CHEVRIER, Sylvie (2009), ―Is National Culture Stil l Relevant to Management in a Global Context?: The Case of Switzerland‖, International Journal of Cross Cultural Management, 9: 169-184.D'IRIBARNE, Philippe (2009), ―National Cultures and Organisations in Search of a Theory: An Interpretative Approach‖, International Journal of Cross Cultural Management, 9: 309-321.TIPTON, Frank B. 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MANAGING DIVERSITY: WORK GROUPS IN DIFFERENT CULTURES AND MULTICULTURAL TEAMSCooperation and competition: cultural conceptsDirecting, leading and consensus buildingGroup and Team in a Cultural PerspectiveDiversity as a management conceptDiversity in different culturesModels of the multicultural organizationHow to manage diversityBIBLIOGRAPHYTo get acquainted with the theme:THOMAS, ―The Challenge of Multicultural Work Groups and Teams‖ – chapter8 HARRIS, MORAN and MORAN, ―Managing Diversity in the Global Work Culture‖ chapter 7FRANCESCO AND GOLD, ―Groups and Teams‖ chapter 7FRANCESCO AND GOLD ―Managing Diversity‖ chapter 13To pursue furtherBOWEN, Sarah (2008), ―Beyond Self-Assessment —Assessing Organizational Cultural Responsive-ness‖, Journal of Cultural Diversity, (15), 1.KALLINY, Morris/CRU THIRDS, Kevin W./MINOR, Michael S. 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LEADERSHIP ACROSS CULTURESThe cultural context and leadership practiceBeliefs and attitudes about leadersCultural variations in leadership concepts and practicesManager‘s leadership roles by culturesBIBLIOGRAPHYTo get acquainted with the themeTHOMAS - chapter 7 ―The manager as a leader: The Leadership Role Across Cultures‖MORAN, HARRIS, and MORAN - chapter 4 ―Global Leaders and the Changing Knowledge Culture‖JAVIDON, Mansur/DORFMAN, Peter W./HOWELL, Jon Paul/HANGES, Paul J (2010), ―Leadership and C ultural Context: A Theoretical and Empirical Examination Based on Project GLOBE‖, in NOHRIA, Nitin/KHURANA, Ralesh, Handbook of Leadership Theory and Practice, Boston: Harvard Business Press.To pursue furtherBOLDEN, Richard/KIRK, Philip (2009), ―Afri can Leadership: Surfacing New Understandings through Leadership Development‖, International Journal of Cross Cultural Management, 9: 69-86.DORFMAN, Peter/HOUSE, Robert (2004), ―Cultural Influences on Organizational Leadership‖ in HOUSE, Robert J./HANGES, Paul J./JAVIDAN, Mansour/DORFMAN, Peter W./GUPTA, Vipin (edi-tors), Culture, Leadership and Organizations: The GLOBE Study of 62 Societies, Thousand Oaks: Sage.PRIME, Jeanine/JONSEN, Karsten/CARTER, Nancy/MAZNEVSKI, Martha L. 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TURCOTTE, Marie-France/MACLEAN, Joan/AGUILERA, Gustavo Munoz/RAVLIN, Eliza-beth/TIESSEN, James H./BESS, Dave/MACNAB, Brent/BRISLIN, Richard, Worthley, Reg/GALPERIN, Bella L./JENNER, Steve/LITUCHY, Terri R. (2007), ―Culture and Ethics Management: Whistle-blowing and Internal Reporting within a NAFTA Country Context‖, International Journal of Cross Cultural Management, 7: 5-28.WATSON, Sharin/WEAVER, Gary (2003), ―How internationalization affects corporate ethics: fo rmal structures and informal management behavior‖, Journal of International Management, 9: 75-93.6. STRATEGY, STRUCTURE AND DECISION MAKING ON A CROSS CULTURAL PERSPECTIVEHow attitudes toward the future affect planningThe strategic value of cultural differencesExamples of strategic dimensions across culturesCross cultural dimensions of decision makingCultural perspectives on problems and opportunitiesCultural and non cultural constraints on rationalityBIBLIOGRAPHYTo get acquainted with the themeLANE, DISTEFANO, MAZNEVSKY and DIETZ - chapter 5 ―Executing Global Strategy‖THOMAS –chapter 5, ―The Manager as Decision Maker: Cross Cultural Dimensions of Decision Making‖THOMAS –chapter 9, ―The Challenge of International Organizations‖To pursue furtherCARR, Chris (2005), ―Are German, Japanese and Anglo-Saxon Strategic Decision Styles Still Diver-gent in the Context of Globalization?‖, Journal of Management Studies, 42(6): 1155-1188.CHIANG, Flora F. T. and BIRTCH, Thomas A. 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跨文化管理课件教案讲义ppt
法律合规
人力,企 业需了解并遵守当地的法律法规,以避免 法律风险。
不同国家和地区的员工需求、期望和激励 方式存在差异,企业需制定针对性的管理 策略。
未来跨文化管理的趋势与展望
技术创新
随着信息技术的不断发展,跨文化管理将更加依赖于数字化和智能化 手段,提高沟通效率和决策准确性。
详细描述
跨文化培训与开发是提升个体或组织在跨文化环境中的交流与合作能力的重要手段。这 种培训通常包括文化敏感性训练、语言学习、跨文化沟通技巧培养等方面。通过系统的 培训与开发,个体或组织可以更好地理解和应对文化差异,提高在跨文化环境中的适应
能力和协同工作能力。
04 跨文化管理的实践与案例
跨国公司的跨文化管理实践
跨文化沟通的技巧
01
02
03
04
尊重与包容
尊重不同文化背景下的观念和 行为方式,包容差异,避免以
自己的标准去评判他人。
有效沟通
在沟通中注意语言和非语言信 息的传递,确保信息准确无误
地传达。
倾听与理解
倾听对方的意见和观点,努力 理解对方的立场和情感,避免
误解和冲突。
建立信任
通过真诚的交往和合作,建立 起相互信任的关系,降低文化
响深远。
文化冲突的产生
价值观冲突
不同文化背景下的个体或组织可能持 有不同的价值观,导致在决策和行为 上产生冲突。
沟通障碍
由于语言、符号和表达方式的差异, 跨文化沟通中容易出现误解和冲突。
利益冲突
在资源有限的情况下,不同文化背景 下的个体或组织可能因为利益诉求不 同而产生冲突。
制度冲突
不同国家和地区的法律、规章和制度 可能存在差异,导致在跨国经营中产 生制度上的冲突。
跨文化管理
跨文化管理首先,跨文化管理的重要性不言而喻。
随着全球化进程的加速,越来越多的企业和组织面临着来自不同文化背景的员工和合作伙伴。
面对这种情况,要想取得成功,就需要拥有跨文化管理的能力。
因为,不同的文化背景会影响到员工的沟通方式、工作风格、价值观念以及决策方式等。
如果不了解和尊重对方的文化,就会造成误解、矛盾和冲突。
而一个善于跨文化管理的领导者,能够善于倾听、理解和包容不同文化的观点,同时引导团队顺利合作,最终实现共赢。
这正是为什么跨文化管理对于现代企业和组织来说至关重要的原因之一。
其次,跨文化管理也面临着许多挑战。
首先,语言沟通是一个很大的挑战。
在跨文化管理中,不同的语言可能导致理解和交流的困难。
其次,文化差异也会导致价值观和行为方式上的分歧。
再者,管理制度和流程方面的不同也会带来冲突。
最后,跨文化管理还会面临政治、宗教、种族等方面的挑战。
在这些挑战面前,跨文化管理者需要具备一系列的能力,包括跨文化沟通能力、文化智商、解决问题的能力等。
并且,这些挑战也给跨文化管理提出了更高的要求,需要跨文化管理者观念开放、善于学习、善于适应和善于调解。
针对跨文化管理的挑战,我们也可以采取一些措施来解决。
首先,跨文化教育培训是非常重要的,可以帮助员工了解不同文化的背景,提高跨文化沟通的能力,增强文化智商。
其次,建立共同的文化价值观念和规范也是非常重要的。
统一的文化规范可以减少误解和冲突,并且有利于团队的统一和协调。
再者,建立跨文化团队也是一种有效的解决方式。
跨文化团队可以将不同文化的特长和优势结合在一起,共同为企业和组织的发展做出贡献。
最后,建立有效的跨文化沟通渠道也是非常必要的。
通过有效的沟通,可以及时了解不同文化团队的想法和需求,避免误解和冲突。
在总结中,跨文化管理在当今企业发展的背景下显得尤为重要。
同时,跨文化管理也面临许多挑战。
为了解决这些挑战,我们可以采取一些措施,包括跨文化教育培训、建立共同的文化价值观念和规范、建立跨文化团队和建立有效的跨文化沟通渠道等方法。
《跨文化管理》课件
跨文化团队管理
跨文化团队的特征和挑战
跨文化团队由来自不同文化背 景的成员组成,面临着语言、 文化和工作风格上的差异。
了解跨文化团队成员之 间的文化差异
认识到每个成员的文化背景和 习惯,有助于建立信任和促进 团队合作。
提高跨文化团队的协作 和沟通效率
培养团队成员的跨文化意识和 沟通技巧,以促进更好的团队 合作和项目执行。
掌握适应不同文化环境下的 沟通技巧,如灵活运用非语 言沟通和尊重对方文化的表 达方式。
跨文化冲突管理
1
常见的跨文化冲突
文化差异可能导致价值观、工作方式和决策方式上的冲突。
2
分析冲突背后的文化价值观
了解不同文化背后的核心价值观文化冲突的方法和技巧
采取有效的冲突管理策略,如建立共同目标和促进文化融合。
跨国企业的文化战略
1 制定跨国企业文化战略的必要性
跨国企业需要根据不同国家和地区的文化特点,制定相应的文化战略以适应本地市场。
2 分析跨国企业文化战略的成功案例
探索成功跨国企业的文化战略,如亚马逊和可口可乐。
3 探讨跨国企业文化战略的实施方式和注意事项
考虑文化差异和行业背景,制定实施跨国企业文化战略的具体步骤和注意事项。
分析跨文化管理的重 要性
跨文化管理可以提高团队 的创新力、扩大市场份额 并促进国际合作。
跨文化沟通
跨文化沟通的挑战
不同文化之间的语言、非语 言和价值观差异会导致沟通 障碍和误解。
了解文化差异及其 影响
深入了解不同文化之间的沟 通过程和文化特点,有助于 建立有效的跨文化沟通渠道。
掌握跨文化沟通技 巧
《跨文化管理》PPT课件
欢迎大家来到《跨文化管理》PPT课件。本课程将带你深入了解跨文化管理 的概念、重要性以及实施方法,帮助你应对全球化时代的挑战。
跨文化管理方案
跨文化管理方案跨文化管理是一项重要的技能,对于在全球化时代具有国际业务或跨国团队的组织而言尤为重要。
它涉及到理解和处理不同文化之间的差异,以确保有效的沟通和协作。
本文将介绍一个跨文化管理方案,以帮助组织在多元文化环境中取得成功。
第一部分:跨文化教育培训为了帮助员工更好地应对跨文化环境中的挑战和机会,组织应该提供跨文化教育培训。
这种培训可以包括以下内容:1. 跨文化意识培训:教育员工有关不同文化价值观、信仰、行为习惯和社会规范的知识。
这将帮助他们更好地了解并尊重其他文化的差异。
2. 跨文化沟通培训:培养员工在跨文化环境中进行有效沟通的技巧。
这包括了解其他语言和非语言沟通方式的基本知识,并学习如何调整自己的沟通风格,以适应不同的文化背景。
3. 跨文化冲突解决培训:教育员工如何识别和解决由于文化差异引起的冲突。
这包括培养解决问题的技巧、倾听和理解他人观点的能力,以及管理情绪的能力。
第二部分:多元文化团队建设组织应该积极促进多元文化团队的建设,以鼓励不同文化背景的员工之间的合作和协作。
以下是一些建议:1. 多元文化招聘:组织在招聘过程中应该积极寻求和吸引具有不同文化背景和经验的员工。
这将为团队带来不同的观点和创新思维。
2. 团队建设活动:组织可以组织各种活动,以帮助团队成员更好地了解和欣赏彼此的文化差异。
这可以是文化交流活动、共享传统食物和节日等。
3. 心理安全环境:组织应该创造一个心理安全的环境,使员工能够自由地表达自己的观点和意见。
这将有助于建立信任和促进良好的团队合作。
第三部分:领导者跨文化能力培养领导者在跨文化管理中发挥着重要的作用,他们应该具备一定的跨文化能力。
以下是一些建议:1. 跨文化意识培养:领导者应该积极学习和了解不同文化之间的差异,以避免刻板印象和偏见。
2. 文化敏感度培养:领导者应该学会观察和解读跨文化场景中的细微差别和非语言信号,并适应不同文化背景下的管理风格。
3. 跨文化协商和决策能力培养:领导者需要学会有效地协商和做出跨文化决策。
[管理知识-管理篇]跨文化管理(InterCulturalManagement)
跨文化管理(Inter Cultural Management)什么是跨文化管理跨文化管理又称为“交叉文化管理(Cross Cultural Management)”,即在全球化经营中,对子公司所在国的文化采取包容的管理方法,在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突,并据以创造出企业独特的文化,从而形成卓有成效的管理过程。
其目的在于在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制,在管理过程中寻找超越文化冲突的企业目标,以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则,从而最大限度地控制和利用企业的潜力与价值。
全球化经营企业只有进行了成功的跨文化管理,才能使企业的经营得以顺利运转,竞争力得以增强,市场占有率得以扩大。
跨文化管理的发展跨文化管理并不是一个新的事物,它起源于古老的国际间的商贸往来。
早在古代古埃及人、腓尼基人、古希腊人就开始了海外贸易,并懂得了如何与不同文化背景下的人们做生意。
到了文艺复兴时期,丹麦人、英国人以及其他一些欧洲国家的商人更是建立起了世界范围的商业企业集团。
当他们与自己文化环境以外的人们进行贸易时,他们就会对与他们不同文化背景下产生的语言、信仰以及习惯保持敏感以避免发生冲突并顺利实现交易。
这些事实上就是在从事跨文化的经营与管理活动。
不过这时候的跨文化管理活动完全取决于从事贸易活动的商人们的个人经验,有关文化及文化差异与相似的研究也仅仅是人类学家的事。
公司与企业还很少注意对文化及其差异的研究跨文化管理,也还没有成为一门独立的科学。
跨文化管理真正作为一门科学,是在20世纪70年代后期的美国逐步形成和发展起来的。
它研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突,进行卓有成效的管理,其目的在于如何在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制,最合理地配置企业资源,特别是最大限度地挖掘和利用企业人力资源的潜力和价值,从而最大化地提高企业的综合效益。
兴起这一研究的直接原因是二战后美国跨国公司进行跨国经营时的屡屡受挫。
跨文化管理理论课件
华为的全球扩张与跨文化管理
华为概况
。
跨文化管理战略
跨文化沟通 跨文化合作
迪士尼乐园的跨文化团队建设
迪士尼乐园概况
迪士尼乐园作为全球知名的主题公园 品牌,以其童话故事和卡通形象著称。
跨文化团队组成
迪士尼乐园的团队由来自不同国家和 地区的人员组成,具备不同的文化背 景和工作经验。
文化融合
在跨文化管理中,文化融合指的是将 不同文化有机地结合在一起,形成一 个新的、独特的文化体系的过程。这 种融合可以带来创新和竞争优势。
跨文化沟通与协商
跨文化沟通
协商
跨文化领导力与团队建设
跨文化领导力
在跨文化管理中,跨文化领导力指的是领导者在不同文化之间进行管理和领导的 能力。这种能力包括对不同文化的认知和理解、适应不同环境的能力等。
提供个人辅导
跨文化沟通技巧的提升
语言能力提升
非语言沟通
建立信任
跨文化领导力的发展领导技能
02
推动组织变革
03
04
跨文化管理的挑战与对策
多元文化的融合与协同
文化冲突
由于不同文化背景下,员工在价值观、信仰、风俗习惯等方面存 在巨大差异,容易导致沟通障碍和冲突。
文化融合策略
跨文化合作项目
跨国公司通常会与其他跨国公司或当地企业合作,开展跨 文化合作项目,共同开拓市场和资源。
跨文化沟通障碍
跨国公司需要面对不同的语言、文化和习俗,以及由此带 来的沟通障碍。
跨文化冲突解决
跨国公司需要建立有效的冲突解决机制,以应对不同文化 之间的矛盾和纠纷。同时,需要加强员工之间的信任和合 作,促进跨文化团队的凝聚力。
团队建设
在跨文化管理中,团队建设指的是建立一个能够协同工作、相互信任、共同目标 的跨文化团队的过程。这种团队需要考虑到不同文化的背景和需求,以便更好地 实现团队目标。
跨文化管理课件教案讲义ppt
详细描述:在跨国婚姻中,夫妻双方需 要采取以下措施来进行有效的跨文化管
理
坦诚地沟通彼此的文化和价值观,以促 进相互了解;
跨国婚姻跨文化管理案例分析
STEP 03
STEP 02
提供支持和帮助,以应对 可能出现的挑战和困难。
STEP 01
努力适应对方的文化和社 会环境,以建立更紧密的 婚姻关系;
尊重彼此的生活方式和习 惯,以避免冲突和误解;
Part
06
总结与展望未来发展趋势
总结本次课程的主要内容与收获
主要内容 跨文化管理的基本概念与理论
文化差异对管理的影响
总结本次课程的主要内容与收获
跨文化沟通与冲突解决 跨文化团队建设与领导力
实践案例分析
总结本次课程的主要内容与收获
收获 深入理解跨文化管理的内涵与重要性
Part
03
跨文化管理的实践方法
文化敏感性培训
文化意识培养
通过培训使员工了解不同 文化的价值观、信仰、习 俗等,增强文化敏感性。
文化差异识别
学会识别不同文化之间的 差异,避免文化冲突和误 解。
文化适应策略
掌握在不同文化环境中适 应和融入的策略,提高跨 文化适应能力。
跨文化沟通技巧培训
语言沟通培训
文化策略评估与调整
定期对跨文化管理策略进行评估和调整,以适应不断变化的市场环 境和企业文化。
Part
04
跨文化管理的挑战与应对策略
文化冲突的应对策略
文化差、习俗等,增强对文化差
异的敏感度。
尊重与包容
02
尊重不同文化的特点,包容文化差异,避免文化冲突的发生。
提高外语水平,学习不同文化的 语言表达方式和沟通技巧。
第五章 跨文化管理
迪尔和肯尼迪:组织文化的构成 要素
企业环境 价值观 英雄人物 礼节和仪式 文化网络
案例:文化比较
某男邀某女共进晚餐,席间极尽阿谀奉承 之能事。餐毕夜深人静,男子邀女子回府上 “继续探讨人生大事”,女子断然拒绝!斯情 斯景,根据男子国籍和文化背景的不同,会出 现截然不同的结局。
美国人:现实,急功近利。拿出晚餐发票: “请把餐费的一半还给我。”
回避不确定性强的国家
1)人民更忙碌、喜怒形于色、积极、活泼 2)对法律规章的情感需要可以培养人们精细、守时 的特质(瑞士、日本) 3)精细规划和组织管理正规化要求较高 回避不确定性弱的国家 1)人们更沉静、更矜持、随遇而安、怠惰 2)精细、守时不会自然成为大多数人的特质 3)能容忍各种各样的思想和形形色色的主意,利于 产生创新性思想和实践(英国有许多诺贝尔奖得主 而日本很少)
第五章
跨文化管理
本章教学内容
第一节 跨文化管理问题的提出 第二节 文化与文化差异 第三节 跨文化管理研究现状
本章重点
文化与文化差异
本章难点
霍夫斯坦特的跨文化研究
遭遇文化差异
一位秘鲁经营的美国高级主管, 被秘鲁管理人员认为是冷酷的,不值 得信任的。因为在面对面的讨论中, 他总是离的那么远。他并不知道,在 秘鲁,人们习惯于跟你谈话的人站得 很近。
霍夫斯坦特的文化维度举例
国家 个人/集体 权力差距 防止不肯定性 男性/女性
澳大利亚 加拿大 英国 法国 德国 意大利 墨西哥 新加坡 阿拉伯 美国 日本
个人的 个人的 个人的 个人的 个人的 个人的 集体的 集体的 集体的 个人的 集体的
小 中等 小 大 小 中等 大 大 大 小 大
中等 低 中等 高 中等 高 高 低 低 低 高
跨文化管理工作方案
跨文化管理工作方案1. 概述跨文化管理是指管理人员在跨越不同国家、地区、文化和语言背景下协调不同文化间合作的一项综合性管理活动。
在全球化时代背景下,跨文化管理已经成为了企业必备的核心能力之一。
在跨文化管理中,企业需要制定一套适合不同文化间交流和协调的工作方案,以此达到高效、有效的管理目的。
本文将从四个方面出发,介绍跨文化管理中的工作方案,分别是:文化意识培养、跨文化交流技巧、团队构建、冲突解决。
2. 文化意识培养跨文化管理的第一步是了解并尊重不同文化间的差异性,建立正确的文化意识。
在企业中,为了培养员工的文化意识,可以通过以下措施来实现:a. 跨文化培训在企业中开展跨文化培训,引导员工了解不同国家和地区的文化、历史、社会背景和价值观念等方面的差异。
通过培训,可以提高员工的文化适应能力和跨文化交流技巧。
b. 聚焦文化差异通过分享不同文化间的故事和传统习俗,帮助员工理解并尊重文化差异,避免不必要的误解和冲突。
企业可以在内部网站、员工手册、公司文化等方面加强对多元文化的宣传。
3. 跨文化交流技巧在各个文化背景中,跨文化交流技巧的不同是产生各种文化间冲突和误解的根源。
建立跨文化交流技巧是化解文化差异的重要手段。
在企业中,可以通过以下措施来提高跨文化交流技巧:a. 多元化语言在企业中,为员工提供多种语言的工作环境,例如多语言的讨论区、多语言会议等,让员工在语言上更加多元化,提高他们的交流能力。
b. 真诚沟通跨文化管理中,真诚友好的交流是关键。
企业中可以在内部教育培训中,强调必要的交流技巧,包括启动会议时,提问方式、表达意思等方面的技巧。
c. 文化交流项目在企业中设计文化交流项目,邀请员工分享不同地区、文化和价值观念的初步经验。
这将强化员工对文化多样性的认识和尊重。
4. 团队构建跨文化管理工作方案的第三个方面是如何构建跨文化团队。
跨文化团队是由不同国家、地区和文化背景的员工组成的,在挑战中如何建立高效的跨文化团队是一个重要的问题。
跨文化管理课程大纲(全英文)3
Ramon Llull University, IQS School of Management - BarcelonaCatholic University of the Sacred Heart - MilanForum-Nexus ProgramUndergraduate DivisionCourse SyllabusMGT 389 -02Cross-Cultural Management:European, U.S, and Global PerspectivesIntroductionIn an increasingly globalized and flat world, the ability of companies and individuals to be effective internationally has become a key ingredient for commercial and personal success. Set in the highly multicultural environment of the European Union, this course will develop the students’ cross-cultural skills and offer a hands-on learning experience that will greatly benefit them personally and professionally.Course DescriptionThe course introduces a way of thinking that will enable participants to function effectively in any culture, and in particular acquire experience dealing with the numerous cultural differences among European countries. It presents essential concepts of national and global culture and examines key differences in communication, facilitating the correct interpretation of a wide variety of cross-cultural situations and laying the foundation for necessary behavioral adaptations. Other important topics include working effectively in multi-cultural teams, cross-cultural negotiations and international careers. The course puts a strong emphasis on practical applications in real world business and professional situations. This practical dimension will be enhanced through exercises, cases, workshops and visits to leading European companies and organizations. Each visit will expose the participants to different aspects of the class and will highlight the practical relevance of the concepts learned.Course ObjectivesUpon the successful completion of this course students will be able to:1.Exhibit a high degree of cultural intelligence2.Acquire a sharper understand of their own culture and how it impacts their behavior in a multiculturalsetting3.Interpret behavior, attitudes and communication styles of people from different cultures correctly4.Become familiarized with the key cultural characteristics of the main countries in the European Unionand the most crucial differences among theme a repertoire of behavioral skills appropriate for different intercultural situations6.Deal with ambiguity in an ever-changing and unpredictable context that results from the globalizationof business and people7.Exhibit a high degree of effectiveness when working in culturally diverse groups8.Acquire a higher level of International IQCourse RequirementsThe course requires active student participation. Students are expected to read the assigned textbook chapters, cases and articles before every class. Punctual attendance is required. There will be a midterm exam, a final exam, case studies, and a team project. Each student is required to participate in a minimum of four professional visits.Teaching Procedures and MethodologyTeaching methods used in this course include lectures, case discussions, group assignments, and professional visits. Learning in this course requires the student’s constructive participation and active involvement in both class discussions and small group discussions. Small group discussions, in particular, are a key mechanism for facilitating learning from other team members. Thus, it is essential to attend all group activities inside and outside classes. The corporate visits will expose the participants to different aspects of the class and will highlight the practical relevance of the concepts learned. The visits will be accompanied by individual or group assignments.Required Textbooks1.“Cultural Intelligence: Living and Working Globally”, by David Thomas and Kerr Inkson, Berrett-Koehler Publishers, 20092.“Kiss, Bow or Shake Hands, Sales and Marketing”, by Terri Morrison and Wayne A. Conaway,McGraw-Hill, 2011Supplementary Readings•“Yogurt Culture Wars ” by Duane Stanford and Mathew Boyle, Bloomberg Business Week, October 25, 2010•“Cultural Intelligence” by Elisabeth Plum, Cultural Intelligence Blog, March 16, 2009•"Five Global Leadership Forces”, by Marshall Goldsmith, Bloomberg Business Week, October 13, 2009 •“Managing Differences: The Central Challenge of Global Strategy”, by Pankaj Ghemawat, Harvard Business Review, March 2007•"An Intercontinental Start-up Across 16 Time Zones” by Jessica Stillman, Bloomberg Business Week, January 5, 2012•"Facial Expressions Not Universally Understood”. By Robert Preidt, Executive Health, August 13, 2009 •“Short-term Overseas Assignments”, by Bronwyn Fryer, Harvard Business Online, July 21, 2009Team ProjectWorking in multi-cultural teams, students will develop a training manual for U.S. managers who are about to be sent as expatriates to one of the countries visited in the program. Each team will take on the role of consultants and coaches in cross-cultural management that have been asked advice to coach and train the high-potential executives about to be sent abroad. The manual will have two parts:The first part consists of an informative section that provides the executive with a broad cross-cultural understanding of key cultural issues, differences and similarities between their home country and the target country.The second part consists of a practical training session, in which these managers are taught in a 2- hour session practical exercises on cross-cultural management know-how, concepts and skills. The team elaborates the outline for this training session, including practical exercises that will help the executives become effective managers in their assigned country.The project report should be between 8 and 10 pages in length, including a description of the proposed practical training sessions and exercises in part 2. (Font: Arial, 12; Line Spacing: 1.5).Useful Websites1. 2. 3. 4. 5. 6. Components of Final GradeMidterm exam 20%Final exam 20%Team project 20%International IQ exams 20%Assignments 10%Class participation 10%Grading Scale93-100 % A90-92.9 % A-87-89.9 % B+83-86.9 % B80-82.9 % B-77-79.9 % C+73-76.9 % C70-72.9% C-67-69.9 % D+63-66.9 % D60-62.9 % D-Below 60 % FCourse OutlineModule 1•Introduction to cross-cultural communication•The globalization of business and people in the 21st century•Understanding culture and cultural differences•Components of cultural intelligence•Key cultural values and concepts•How culture affects behavior•Switching off cultural cruise control•Class Discussion: Examining our cultures, norms and behaviors• Cultural differences within Europe• Cultural differences between Europe and other countries• Focus: Cultural characteristics of Spain and France• Workshop: Practical scenarios, analysis and solutionsModule 2• Developing cultural intelligence: Stages, process and supporting activities• National and global cultures explored• Decision-making models across cultures• Goals, motivation and ethics in decision-making• Cross-cultural communication failures• The cross-cultural communication process• Verbal language, codes and conventions• Non-verbal communication• Negotiating styles in Europe, Latin America and Asia• Focus: Cultural characteristics of Italy and Switzerland• Women crossing cultures: Gender bias and success stories• Case Study: Effective communication across borders• Midterm ExamModule 3• Raising your cultural intelligence: knowledge, mindfulness and behavior• Leadership across cultures: styles, expectations and examples• Culturally intelligent leadership• Working in multi-cultural teams: concepts, processes and performance• Culturally intelligent team management: skills and strategies• Creating cultural competence: the international experience• Workshop: Negotiations and team management training• Focus: Cultural characteristics of the US, Japan, Brazil and MexicoModule 4• Toolbox for understanding and solving ethical dilemmas of international executives• Managing international careers: challenges and opportunities for the 21st century• Putting it all together: knowledge, mindfulness and behavioral skills• Workshop: Individual cross-cultural management skills inventory and scorecards• Focus: Cultural characteristics of Greece• Team projects: findings and discussion• Case study: becoming a global managerFinal ExamSchedule of Classes and Professional VisitsThe detailed schedule of classes and professional visits for each session will be available online at /schedulesPlease note that this course will be offered as a Section 2 class.Academic IntegrityThe Ramon Llull University and the Catholic University of the Sacred Heart place a high value on the integrity, good conduct and academic honesty of all students. Students are expected to maintain highstandards of academic integrity at all times. Any instance of academic dishonesty, including plagiarism, will result in a grade of F for the course.。
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第一章导论一、文化的层次:1、冰山模型水面之上:文化的物质层,组织或群体形象、展现组织或者群体个性特征的器物水面以下:核心观念体系,群体共享的社会规范、价值观、隐含信念、基本假设等2、洋葱模型外表层:可以观察到的外部事物,对应于冰山模型中的器物层或群体符号体系中间层:群体共享的价值观和行为规范部分,对应于冰山模型中的相应水下部分核心层:群体所共享的基本假设二、跨文化管理:1、概念:跨文化管理又称交叉文化管理,即在全球化经营中,对东道国的文化采取包容的管理手段,强化跨文化沟通,克服跨文化冲突,并在融合双方文化的基础上,创造出独特的组织文化。
2、兴起时间:规范的跨文化管理研究及跨文化管理作为一门学科知识体系是20世纪70年代后期在西方逐步形成和发展起来的。
三、思考题:1、简述文化的冰山模型和洋葱模型。
(上)2、什么是跨文化和跨文化管理?(上)跨文化是指一种跨越不同的行为规范、价值观、隐含信念和基本假设的现象和过程。
第二章企业国际化战略和国际化经营模式一、国际化发展阶段的顺序和特征:1、顺序:国内阶段→多国阶段→跨国阶段→全球阶段2、特征:全球阶段的特征国际化发展阶段的特征二、企业国际化战略的基本类型:按照文化及地理的差异性:母国中心战略、多国中心战略/地区中心战略、全球中心战略1、母国中心战略:在母公司的利益和价值判断下做出的经营战略A、特点:由母公司集中产品设计、开发、生产和销售;管理模式高度集中,经营决策权由母公司控制B、优点:强化品牌形象,节约成本支出C:缺点:产品和服务对当地市场需求的适应能力较差;对不同国家消费者行为和需求变化的反应较慢2、多国中心战略/地区中心战略:在母公司统一的经营原则和战略目标下,按照东道国/地区的实际情境来组织生产和经营管理A、特点:母公司进行总体战略制定、经营目标分解,对海外子公司实施经营目标控制及财务监控;海外子公司拥有较大经营决策权B、优点:东道国/地区市场的需求适应能力较好,市场反应速度快C、缺点:母公司与子公司之间、子公司与子公司之间的协调难度大;整体运营成本大3、全球中心战略:将全球作为一个统一市场,在全球范围内获取资源的最佳配置A、特点:通过全球决策系统把各个子公司相连接,功过全球商务网络实现经营管理、资源获取和产品销售B、优点:考虑到东道国的具体需求差异;顾及整体利益C、缺点:国际化管理水平的要求高;资金投入大;管理复杂性和难度较大三、思考题:1、阐述公司国际化进程中母国中心主义、多中心主义、地区中心主义、全球中心主义四种战略倾向的含义和特征。
(上)2、详细阐述阿德勒等人提出的企业国际化四个阶段的特征。
(上)第三章霍夫斯泰德(Hofstede)的文化维度理论•个体主义/集体主义-------着眼于个体还是集体的利益•权利距离------对社会或组织中权利分配不平等的接受程度•不确定性规避------对事物不确定性的容忍程度•男性化/女性化导向-----追求物质还是强调人际和谐•长期/短期导向-----一个文化对传统的重视程度霍尔的高情景文化与低情景文化理论记哪个国家是高情景文化国家(日本<最高>,中国,阿拉伯国家,拉美国家,希腊,意大利)?哪个是低情景文化国家(瑞士<最低>,德国,北欧国家,美国法国,英国)?问题:跨文化认知过程:跨文化认知、震撼、冲突和融合•跨文化识别:把自身文化作为参考系去衡量其他文化的特征•跨文化震撼:失去自己熟悉的社会交往信号或符号,以及对于对方的社会符号不熟悉,而在心理上产生的深度焦虑。
•跨文化冲突:是文化多元性、文化差异性和个体对文化的可接受的产物。
•跨文化融合:是指与其他文化群体成员持续接触所体验到的心理和行为上的变化。
•跨文化认知过程:跨文化认知、震撼、冲突和融合问题:跨文化认知障碍产生的原因1、归类引起的认知偏差2、不恰当的模式化第四章问题:跨文化沟通有哪些类型?跨文化沟通的类型•从时间来看–稳定的长期或短期来往,会影响双方对沟通的期望以及对沟通方式的选择–国外长期工作、学习和生活------对语言和文化深入了解,旨在建立长期关系–还是偶尔去国外出差或旅游------沟通方式是短期的、单一和浅显的,旨在解决问题•涉及的方式上–参与型跨文化沟通:在商务或其他形式的合作之间------长期型沟通–利用型跨文化沟通:一方对另一方提出要求和期望–贡献型跨文化沟通:提供帮助、咨询、教育和激励–观察型跨文化沟通:用于一方对另一方的了解-------短期型沟通文化敏感性:了解母文化和异文化的区别以及这些文化特点对自己和他人言行举止的影响提高影响的技巧提高影响的两个心理学原理:熟悉性原则:一个事物在我们面前曝光的次数越多,我们就倾向于喜欢它。
一致性原则:不论刺激是否呈现,对信息的思考都有两种情况:一种是与已有的态度在评价上相一致;另一种是使已有的认识变得更加一致。
问题:什么是跨文化沟通?跨文化沟通:当一种文化背景的人向另一种文化背景的人发送信息时问题:跨文化沟通有哪些特点?第一,跨文化沟通是沟通双方寻找共同点的过程第二,跨文化沟通是一个高度投入的过程第三,跨文化沟通的过程往往伴随着对沟通中断的焦虑问题:影响跨文化沟通的文化变量有哪些?价值观②思维方式③自我概念④社会认同⑤时间观念第五章跨文化谈判跨文化谈判的内容和过程:(1)建立合资公司(2)达成进出口协议(3)公司之间的跨国合并、收购和兼并(4)建立跨国战略联盟(5)转让特许经营权及经营许可权(6)引进技术、设备和专利转让(7)境外融资、代理公司境外上市(8)商业劳动争议与仲裁(9)劳工争议与调解过程:(1)规划(2)建立关系(3)交换与谈判相关的信息(4)说服(5)让步与达成协议不同文化下的谈判风格:美国:美国人注重实际利益,谈判目标常常是经济利益,而很少考虑经济以外的因素,他们注重法律的作用。
美国人的谈判风格是比较自信和直接的,分工明确,决策迅速,讲究谈判效率,节奏快,要求准时。
日本:日本重视建立和谐的关系,重视礼仪,结果往往是集体商量的结果,所以决策速度有点慢。
德国:趋于保守和严格。
在谈判上准备充分,重视谈判的信誉。
法国:强调建立良好的人际关系,具有民族自豪感,重视个人的力量,一般为个体决策。
英国:英国讲究绅士风度,对礼节的要求是比较高的,与人的交往是较为谨慎的,谈判风格比较古板,要求平等。
阿拉伯:节奏慢,一般是上层做出决策,而他们一般缺乏实际业务经验。
地中海:谈判者比较热诚,喜欢用肢体语言,觉得贿赂是正常的。
北欧:,按部就班,有条不紊问题(1)谈判:为了改变相互关系而交换意见,为了取得一致而相互磋商的一种行为。
跨文化谈判:不同文化思维形式、感情方式及行为方式,跨越国界的分属于不同国家的商务活动主体,为实现各自的目的而在相互之间进行的磋商过程。
跨文化谈判与国内谈判的共性特征:为特定目的与特定对手磋商;谈判的基本模式一致;国内、国际市场经营活动的协调其他两题的答案是上面的内容第六章跨文化团队管理跨文化团队的类型和特征:(1)象征性文化团队。
只有一名或两名成员来自不同文化背景,其他成员全部来自相同文化背景(2)双文化团队。
分别来自两种文化背景,且人数相当,合资企业的合资双方股权接近(3)多文化团队。
团队成员来自三种或三种以上的文化背,国际组织和跨国企业。
跨文化团队的绩效:(1)不同任务的团队形式下的跨文化团队绩效–创造性任务,构建多元文化工作团队–日常性任务,同质性群体(2)不同类型跨文化团队的绩效实证研究结果:跨文化团队的绩效倾向于往两级走•文化治理理论:文化智力:反应人们在新的文化背景下,收集处理信息,做出判断并采取有效措施以适应新文化的能力。
它包含四个方面:元认知:个体获得和理解文化知识的过程.认知:个体对不同环境下的特殊规范、实践、习俗的熟悉程度。
动机性:个体适应不同文化的驱动力与兴趣点。
行为:能够正确使用语言或非语言行为的能力跨文化团队的发展阶段及领导者的角色(1)初期建立阶段:不稳定期,鼓动家。
不同的个体为共同的目标而组合在一起,将自己特有的资源带到团队中来(2)自我认知阶段:动荡期,协调者。
规定角色,建立相互之间的关系,界定每一个成员的职责,学习和适应其他成员的文化,内部开始出现冲突(3)达成互信阶段:互信期,整合者。
通过解决矛盾,达到进一步理解,使团队目标更加的明确,团队凝聚力加强,工作效率提升(4)成熟运作阶段:认同期,参与者。
团队成员对团队目标的高度认同,彼此之间相互信任,沟通无阻,技能互补。
问题:(1)跨文化团队:融合了团队和多元文化的概念,由来自两种或两种以上不同文化背景的成员构成,为达成共同目标的相互协作和依赖的正式群体单元。
(2)双重文化认同:双文化个体在两种文化中都能很好的适应,很少感觉到自己被两种文化价值观所牵扯,能在合适的场合用合适的行为方式,并且对两种文化有强烈的认同感。
在工作中活得成就,心理更加健康,焦虑感更低具有更高水平的双重文化认同。
(3)厄尔利和安提出的文化智力的维度:元认知文化智力;认知文化智力;动机性文化智力;行为文化智力。
文化智力的作用:把对跨文化的评估引领到一个新的阶段,加入行为、动机、元认知、认知这四个元素,多结构、系统的评估一个人在跨文化情景下的能力,使得对跨文化能力的评估的内容和维度趋向统一。
第七章跨国企业的组织结构及其控制一、霍夫斯泰德的文化维度与跨国企业组织结构设计•工作专业化与事业成功-生活质量导向维度•部门化、命令链、控制跨度、集权与分权同权利距离维度与个体主义维度•正规化与不确定性规避维度在设计适当的组织结构时管理者需要回答的六个关键问题二、事业部制组织结构•最早由美国通用汽车公司总裁斯隆1924年提出•高度集权下的分权管理体制–分级管理、分级核算、自负盈亏–按地区或产品类别划分–从产品设计、原料采购、成本核算、产品制造、产品销售,均由事业部及所属工厂负责–实行单独核算、独立经营–总部只保留人事决策、预算控制和监督,通过利润进行控制•适用范围:规模大、品种多、技术复杂的大型企业和跨国企业•地区事业部:以企业组织的市场区域为基础•产品事业部:以产品大类为基础三、矩阵制组织结构•也称为非长期固定性组织•具有事业部制与职能制组织结构的特征•围绕专门任务成立跨部门的专门机构–例如,组成专门的产品(项目)小组从事新产品开发–在研究、设计、试验、制造各个不同阶段,由有关部门派人员参加–项目小组和负责人是临时组织和委任•适用范围:众多大型组织和跨国企业,如ABB,杜邦,雀巢等;横向协作和攻关项目•基本模式–区域分公司,横向结构–产品事业部,纵向结构四、跨国企业组织结构的变革•扁平化:消除纵向结构,中间管理层被削减,提高内部信息沟通效率•网络化–以一个组织为中心结合在一起而形成一定网络的组织–价值链的分散使得跨国公司朝网络化模式发展–网络化的结果是跨国企业经营管理的本地化•柔性化–职权结构的合理化–集权化与分权化的同一–下放中高层管理员工的权利,充分授予基层员工应付突发事件的自主权利,提高决策的时效性•非正式化–无须面对面进行工作协商和工作汇报,只要能在上级规定的期限内完成规定的任务即可–作业小组或项目团队思考题:1.根据霍夫斯泰德的文化维度理论分别论述其对跨国企业组织设计六要素的影响。