旅游市场营销调研概述
项目4 旅游市场调研 《旅游市场营销》PPT课件
市场份额调研：收集游客对旅行社品牌的认知、选择习惯以 及同行业产品的价格，了解旅行社产品在市场所占份额，从而确 定今后的发展战略。
广告调研：收集游客接收旅游信息的途径、习惯以及对信息 的关注点，确定应采用何种广告宣传策略。
提供回答方式 获得所需资料
（三）背景
背景是调查内容的一部分 主要用于了解被调查者的基本情况
开放式问题
封闭式问题
混合型问题
开放式问题是指在设计调 查问题时，不设计备选答 案，让被调查者用自己的 语言来回答和解释有关想 法的问题类型。
封闭式问题是指调查人员 在提出问题的同时，还将 问题的一切可能答案或几 种主要答案全部列出，让 被调查者从中选出一个或 多个答案作为自己的回答， 而不做答案以外的回答的 问题类型。
旅游市场供求关系研究 旅游产品研究
旅游消费者购买行为研究
旅游广告及促销研究 旅游营销环境研究
旅游销售预测
➢ 旅游市场调研的类型 根据调研目的划分 根据调研时间划分
→ ➢ 旅游市场调研的过程
➢ 旅游市场预测的概念
旅游市场预测是指根据既成的市场事实，利用已有的知识、预测技术和经验，对影响市场变化的各种因素进行研究、 分析、判断和估计，以掌握市场发展变化的趋势和规律的过程。
➢ 旅游市场预测的基本原则
连贯性原则：连贯性原则要求调研人员把事情的来龙去脉弄清楚 类推原则：类推原则是指合并同类项、同理可推的原则 相关性原则：相关性原则要求调研人员尽量详细列举出关键点的相关影响因素
➢ 旅游市场预测的内容
对生产者的预测：旅游企业各个部门，尤其是对客服务的一线部门，要定期预测下一个阶段的生产能力，如市场生 命周期、客房出租率、餐位周转率、员工出勤率、资金周转额、接待量、基本损耗费用、成本与利润、市场占有率等
第四章 旅游市场营销调研
有些调查结果是马里奥特公司事先预计到 的。例如，调查发现58%的商务旅行者带有膝 上电脑。有些发现出乎预料，如这些带有膝上 电脑的人说，他们带电脑是为了玩游戏；同时 有7%的商务旅行者说，他们旅行时带着玩具 熊或其他玩具。通过市场调研，马里奥特公司 不但设计出了像Courtyard这样的新品牌，而 且还因其产品满足了不断变化的市场需求而建 立起了品牌权益。
第四章 旅游市场营销调研
【关键词】 旅游市场营销调研 旅游营销信息系统 旅游市场需求与供给预测
【学习要点】 1.了解旅游市场营销调研的内涵和意义； 2.掌握旅游营销信息系统的构成及作用； 3.熟悉旅游市场营销调研的分类和范围； 4.掌握旅游市场营销调研的程序和方法； 5.培养对旅游市场进行调研的能力。
作情况的反映。它负责向营销管理者提供有关销售、成本 、现金流、应收账、应付账、人力资源状况等内部信息。 如要获取旅游企业内部信息，就需要确切了解各旅游产品 的销售情况，成本的核算结果，游客的来源特征、消费情 况、同行之间的相关信息等，以便让决策者从所收集的信 息中确证所取得的业绩，并发现存在的问题，以找到发展 的契机。 ▪ （二）市场营销情报系统 ▪ 市场营销情报系统主要负责市场营销环境中来自外部的相 关动态信息的收集和处理。决策者不能做井底蛙，了解相 关的外部信息是决策管理成败的关键，其信息主要通过各 种渠道来获取，一般有内部企业人员所掌握的信息和经销 商所掌握的第一手资料。
▪ 旅游企业在制定市场营销战略时，为了寻找市场机会并预 见营销中的问题，就必须收集全面可靠的信息，以供营销 管理人员进行决策之用，这些信息可以通过营销调研获得 。
三、旅游市场营销调研的概念和作用
（一）旅游市场营销调研的概念
旅游市场营销调研有两个基本观点。
旅游市场调研分析报告
旅游市场调研分析报告旅游市场调研分析报告一、市场概述随着人们生活水平的提高和休闲度假需求的增加，旅游市场迅速发展。
目前，旅游市场呈现出多样化、个性化和高品质的发展趋势。
人们对旅游产品的需求不仅限于传统的观光旅游，还包括文化体验、户外探险、休闲度假等多种形式。
此外，随着互联网的普及和发展，网络旅游也逐渐成为旅游市场的重要组成部分。
二、市场需求分析1. 相对较低的旅游参与率根据调研数据显示，全国范围内约有70%的人在过去3年中没有参与过旅游活动。
这表明旅游市场还存在一定的潜力和空间，可以进一步拓展和开发。
2. 高品质、差异化的旅游产品需求消费者对旅游产品的需求越来越注重品质和个性化。
他们希望能够体验到独特的旅游项目和服务，满足自己的特殊需求和兴趣。
3. 文化体验和生态环境保护的需求增加随着人们对文化的关注和环境保护意识的加强，越来越多的人愿意参与具有文化内涵和环境友好的旅游活动。
文化体验和生态旅游已成为旅游市场的热点。
三、竞争态势分析当前，旅游市场竞争激烈。
各大旅游企业纷纷推出各种各样的旅游产品和服务，竞争力较强。
同时，互联网的发展也为小型旅游企业带来了机会，它们通过互联网平台直接面向消费者，降低了成本并提高了市场参与度。
四、市场机会与挑战1. 市场机会由于旅游市场的快速发展和多元化需求的增加，市场机会巨大。
特色旅游项目、文化体验、生态环境保护等热点领域都有着广阔的市场前景。
2. 市场挑战旅游市场竞争激烈，要想在市场中占据一席之地，企业需要具备强大的品牌影响力、专业团队和优质的服务。
此外，政策法规、自然灾害和社会环境等方面的不确定性也是企业发展所面临的挑战。
五、发展建议1. 加强市场调研，了解消费者需求和市场趋势，根据市场情况调整产品策划和定位，并及时推出新的旅游产品。
2. 提升产品品质和服务水平，满足消费者对高品质、个性化的旅游需求。
3. 加强与相关政府部门的合作，了解政策法规变化，遵守相关规定，保证企业的合法经营。
旅游市场调研分析报告
旅游市场调研分析报告一、引言旅游业作为全球经济中发展最为迅速的行业之一，对于促进经济增长、创造就业机会以及推动文化交流都发挥着重要作用。
为了深入了解旅游市场的现状和发展趋势，我们进行了此次调研，并形成了本报告。
二、调研目的本次调研旨在全面了解旅游市场的规模、结构、消费者需求和行为特征，以及市场竞争态势，为旅游企业和相关机构制定发展战略和营销策略提供依据。
三、调研方法本次调研采用了多种方法，包括问卷调查、访谈、案例分析和数据分析等。
我们共发放了_____份问卷，回收有效问卷_____份。
同时，对_____家旅游企业和_____名旅游行业专家进行了访谈，并对相关数据进行了深入分析。
四、旅游市场规模与增长趋势（一）全球旅游市场近年来，全球旅游市场保持着稳定增长的态势。
据相关数据显示，全球旅游收入从_____年的_____万亿美元增长至_____年的_____万亿美元，年复合增长率达到_____%。
预计未来几年，全球旅游市场仍将保持较快增长。
（二）国内旅游市场我国旅游市场也呈现出快速发展的局面。
国内旅游人数从_____年的_____亿人次增长至_____年的_____亿人次，国内旅游收入从_____亿元增长至_____亿元。
随着居民收入水平的提高和旅游消费观念的转变，国内旅游市场的潜力巨大。
五、旅游市场结构（一）旅游目的地类型热门旅游目的地主要包括自然风光类、历史文化类、海滨度假类和城市观光类等。
其中，自然风光类如黄山、张家界等受到游客的广泛喜爱；历史文化类如北京故宫、西安兵马俑等具有深厚的文化底蕴，吸引了大量游客；海滨度假类如三亚、青岛等成为人们休闲放松的好去处；城市观光类如上海、深圳等现代化大都市也吸引了众多游客。
（二）旅游出行方式随着交通基础设施的不断完善和人们出行方式的多样化，旅游出行方式也发生了较大变化。
自驾游、高铁游和飞机游成为主要的出行方式。
其中，自驾游因其灵活性和自主性受到越来越多游客的青睐；高铁的快速发展也使得高铁游成为热门选择；而长途旅行中，飞机仍然是主要的交通工具。
旅游市场调研报告2024(12篇)
旅游市场调研报告2024（12篇）旅游市场调研报告2024（12篇）旅游市场调研报告2024篇1据权威部门分析和预测，进入21世纪后，我国散客在旅游比例将突破70％，成为旅游市场的主角。
因此，认真分析散客旅游的起因与发展态势，探讨市场开发的营销策略已成为我国旅游业发展中一个重要的研究课题。
一、散客及其产生的原因散客意为去异地独立旅游者，这种旅游往往预付一定旅费，没有陪同，人数多在5人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供导游服务。
有时也被称为异地个人旅游，即个人或家庭按照特别拟订的旅游计划单独进行或由一家旅行社承办，根据和旅游批发商一同制订的旅游计划进行的旅游。
实际上，由于散客没有明确的定义，人们可以从不同角度加以界定，如以包价形式、团队规模、委托形式、销售方式以及组团地点等为标准，但有一个共同点就是散客旅游都具有自主性、灵活性和多样性的特征，但旅游产品的购买上强调“点菜式”或“量体裁衣式”，游客自愿结合，自定路线，“随走随买”，而非一次性付清旅行费用或完全被动接受既定的旅游项目。
二、散客旅游的发展是旅游业进入更高层次、更新阶段的产物，也是旅游业发展的必然趋势，虽然由于老弱游客、初次出游者以及语言障碍等因素的存在，团体旅游不可能完全消失，但其规模将会缩小，团体模式也将有所改变。
在团体旅游与散客旅游的并行发展中，前者会不断结合散客特点，向后者经营方式的方向作出相应调整，产生介于团体或散客旅游之间的中间形式，以适应市场的需要。
三、我国散客旅游市场的营销策略当前，我国发展散客旅游尚存在一些亟待解决的问题：其一，回运力紧张，交通票预计周期长，变更率高，购买困难；其二，社会服务体系欠发达，景点缺乏规范化的标识，卫生状况堪忧；其三，信息和通讯服务有待改进，缺少对散客的咨询系统等。
因此，我国散客旅游市场的开拓必须认真分析散客需求特点，在经营思想和经营方针上切实采取行之有效的、有针对性的营销策略。
（一）散客旅游市场的调研。
旅游市场调研
第二章旅游市场调研知识目标理解旅旅游市场营销调研的含义及作用；识记旅游市场营销调研、旅游市场预测的内容与步骤；掌握旅游市场营销调研、旅游市场预测的方法。
技能目标能够针对某一具体的营销活动为旅游企业制订营销调研计划；能够根据收集到的信息为旅游企业进行市场预测第一节旅游市场调研概述一、旅游市场营销调研的含义旅游市场调研是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、记录、整理、分析和报告有关旅游市场的各种情况、信息和资料，以了解旅游市场发展变化的现状和趋势，解决旅游企业面临的市场问题，为旅游企业经营决策提供科学依据的活动。
二、旅游市场调研的类型1.全面调研也称市场普查，是对所要研究对象的全体进行逐一的、普遍的、无一例外的调查。
全面调研能获得较为完整、全面、系统的总量资料。
2.非全面调研是对调查对象中的部分单位进行调研。
其优越性在于选择了一部分具有代表性的单位做调查，因此可以节约成本，且运用起来比较灵活，效果较好。
非全面调研又可分为重点调研、典型调研、抽样调研等几种形式。
三、市场调查的内容市场调查的内容涉及到市场营销活动的整个过程，主要包括有：（一）市场环境的调查市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。
具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。
（二）市场需求调查市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。
（三）市场供给调查市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。
具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。
（四）市场营销因素调查市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。
产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。
旅游市场调研方案
旅游市场调研方案一、调研目的本调研旨在深入了解当前旅游市场的需求、竞争态势和行业发展趋势，为旅游企业制定有效的市场策略、产品开发和经营管理提供科学依据。
二、调研内容1. 市场需求分析-游客类型及偏好分析：了解不同年龄、性别、地域、收入水平的游客在旅游需求、消费习惯、旅游目的地选择等方面的差异。
-旅游需求趋势：分析近年来旅游需求的增长点，预测未来市场需求的发展趋势。
2. 竞争态势分析-主要竞争对手分析：了解竞争对手的市场占有率、产品线、价格策略、营销渠道和服务质量等情况。
-竞争优势与不足：评估自身企业在市场中的位置和优劣势，找出提升竞争力的关键因素。
3. 行业发展趋势-技术创新：关注旅游行业中新兴技术的应用和发展趋势，如智慧旅游、在线旅游等。
-政策环境：分析国家及地方政策对旅游行业发展的影响，如旅游扶贫、生态旅游等政策。
-社会经济变化：关注社会经济发展对旅游行业的影响，如消费升级、人口老龄化等趋势。
三、调研方法1. 问卷调查：设计针对不同游客群体的问卷，通过线上和线下渠道进行广泛调查，以获取游客需求和偏好的一手数据。
2. 深度访谈：与行业内专家、企业高管、导游等人员进行深入交流，了解行业发展趋势和竞争态势。
3. 数据分析：收集并分析行业统计数据、企业年报等公开资料，以获取市场容量、竞争格局等方面的信息。
4. 案例研究：选取具有代表性的企业或产品进行案例分析，总结其成功经验或失败教训。
四、调研安排1. 准备阶段（1-2周）：设计调研方案、问卷和访谈提纲，确定调研对象和范围。
2. 实施阶段（3-4周）：进行数据收集，包括问卷调查、深度访谈和数据分析等。
3. 分析阶段（5-6周）：整理和分析调研数据，撰写调研报告。
4. 汇报阶段（7周）：将调研报告提交给相关部门或领导，进行汇报和讨论。
五、风险与应对措施1.数据收集风险：在问卷调查和深度访谈过程中，可能会遇到响应率低、数据质量不高的问题。
为应对这一风险，我们将采取以下措施：-优化问卷设计，提高问卷趣味性和实用性，以提高响应率；-选择具有代表性的调研对象，确保数据质量；-对访谈人员进行培训，提高访谈质量和效果。
旅游市场调研报告
旅游市场调研报告按照您的要求，下面是一份关于旅游市场的调研报告。
一、市场概述旅游市场是指人们为了休闲、度假、探索文化、享受美食等目的而进行的旅行活动。
随着国内经济的发展和人民收入的增加，旅游市场也逐渐扩大。
根据统计数据显示，去年国内旅游人数达到了xx亿人次。
旅游市场的发展也带动了相关产业的增长，如交通运输、餐饮、住宿等。
二、目标群体调查1.性别分布：男性占50%，女性占50%2.年龄分布：18-25岁占30%，26-35岁占40%，36-45岁占20%，45岁以上占10%3.收入水平：低于5000元占20%，5000-10000元占30%，10000-20000元占30%，20000元以上占20%4.出行次数：每年出行1-2次占40%，每年出行3-4次占30%，每年出行5次以上占30%5.出行目的：度假、休闲占50%，文化、历史探索占20%，美食、购物占20%，其他占10%三、热门旅游目的地调查1.境内目的地：北京、上海、西安、成都、杭州2.境外目的地：巴黎、东京、纽约、曼谷、巴厘岛四、旅游方式调查1.自由行占40%2.跟团游占30%3.自驾游占20%4.其他占10%五、旅游需求调查1.酒店住宿：舒适型酒店占50%，经济型酒店占40%，豪华型酒店占10%2.交通方式：飞机占40%，高铁占30%，汽车占20%，其他占10%3.旅游产品偏好：自然景点占40%，文化古迹占30%，主题公园占20%，其他占10%六、市场竞争1.主要竞争对手：携程、去哪儿、驴妈妈等在线旅游平台2.主要优势：多年经验、强大的品牌影响力、一站式服务3.主要劣势：价格竞争激烈、缺乏个性化服务七、市场增长预测根据统计数据和市场趋势分析，预计未来几年旅游市场将持续保持增长。
由于人们对休闲度假的需求增加，旅游产业将进一步发展壮大。
以上是关于旅游市场的调研报告，希望对您有所帮助。
如需进一步了解其他内容，请随时向我们提问。
旅游目的地市场调研报告
旅游目的地市场调研报告一、引言旅游业作为全球经济中发展最为迅速的产业之一，对于各地的经济增长、就业创造和文化交流都起着至关重要的作用。
在竞争激烈的旅游市场中，了解旅游目的地的市场状况对于制定有效的营销策略和发展规划具有重要意义。
本报告旨在对某旅游目的地的市场进行全面调研和分析，为相关决策提供参考依据。
二、目的地概述本次调研的旅游目的地是一个拥有丰富自然景观和人文历史的地区。
该地区拥有壮丽的山脉、清澈的湖泊、古老的寺庙和独特的民俗文化。
其地理位置优越，交通便利，吸引了大量国内外游客前来观光旅游。
三、市场规模与增长趋势（一）游客数量过去几年，该旅游目的地的游客数量呈现出稳步增长的趋势。
据统计数据显示，去年接待游客总量达到了_____万人次，较前年增长了_____%。
其中，国内游客占比_____%，国际游客占比_____%。
（二）旅游收入旅游收入也随着游客数量的增加而不断增长。
去年旅游总收入达到了_____亿元，同比增长了_____%。
住宿、餐饮、购物和娱乐等方面的消费均有不同程度的增长。
（三）增长趋势分析通过对历史数据的分析和市场趋势的研究，预计未来几年该旅游目的地的游客数量和旅游收入仍将保持稳定增长。
这主要得益于不断提升的旅游基础设施、日益丰富的旅游产品以及有效的市场推广。
四、客源市场分析（一）国内客源市场1、主要客源地国内游客主要来自周边省份以及经济发达的沿海地区。
其中，＿____省、＿____省和_____省的游客数量最多，分别占国内游客总量的_____%、＿____%和_____%。
2、游客特征国内游客以中青年为主，年龄在 25-45 岁之间的游客占比超过_____%。
他们大多以家庭出游和朋友结伴出游的方式为主，追求休闲度假和文化体验。
3、消费行为国内游客在旅游消费方面，住宿和餐饮是主要支出项目，分别占总消费的_____%和_____%。
此外，购物和娱乐消费也占有一定比例。
（二）国际客源市场1、主要客源地国际游客主要来自亚洲、欧洲和北美地区。
第4章旅游市场营销调研
调查提纲或调查表的形式，向被调查者了解情况、收集资料 的方法。 2. 观察法
是旅游调研人员到各种现场进行观察和记录的一种市场调 研方法。
3．实验法 是指旅游调研人员将调研对象置于特定的控制环境之中，
通过控制外采取变量和检验结果差异来发现实验变量与目标 变量间的因果关系的一种调查方法，它适用于获取因果性调 研数据。
定性预测方法，又称经验判断法，是凭借预测人员的知识、 经验和综合分析能力，或依靠集体的智慧进行预测的方法。定 性预测的准确性取决于预测人员的知识、经验和综合分析能力 。
主要优点: 简便易行，一般不需要先进的计算设备，不需要 高深的数学知识准备，易于普及和推广。
主要缺点: 缺乏客观标准，往往预测者经验、认识的局限， 而带有一定的主观片面性。
例如： ① 您认为本餐厅还有哪些方面有待改进？ ② 当我们一家人想出去吃一顿随意的小吃时，我通常选择 ___________________。 ③ 碧峰餐厅________________。
2．封闭式问题
封闭式问题，是调查者在提出问题的同时，还将问题的 一切可能答案或几种主要可能答案全部列出，让被调查者从 中选出一个或多个答案作为自己的回答，而不做答案以外的 回答。
讨论：访问法、观察法、实验法各具有什么优缺点？
三、旅游市场调查问卷设计技术
调查问卷, 又叫调查表, 是指以书面问答的形式了解调查对 象的反应和看法, 由此获得资料和信息的一种调查方式。调查 问卷的设计是旅游市场调查中的一项基础性的工作, 直接关系 到调研能否达到预期的目的。
（一）调查问卷的目的
调查问卷是用来收集调研数据的一种重要工具, 是调查者根据调研目的和要求设计的 , 它在调研目 标与调研信息之间架起了一座桥梁, 在数据收集过 程中起着重要的作用。
旅游市场调研分析报告
旅游市场调研分析报告旅游市场调研分析报告一、市场概况随着人们生活水平的提高，旅游成为人们常见的消费方式之一。
旅游市场呈现出持续增长的趋势，市场规模不断扩大。
根据最新的统计数据显示，我国旅游人口数量已达到2.9亿人次，旅游支出总额达到4.57万亿元人民币。
二、市场需求分析1. 个性化需求：随着人们生活水平的提高，人们对旅游的需求也变得更加多样化和个性化。
越来越多的人选择自由行，而不是跟团旅游，更加注重旅游体验和独特的旅游路线。
2. 家庭旅游需求：随着二胎政策的放宽，越来越多的家庭选择外出旅游。
这一群体对于景区的安全、舒适度、娱乐设施等方面有较高的要求，因此开展家庭旅游可以成为市场的一个重要增长点。
3. 长线需求：人们对于长线旅游的需求逐渐增加。
长线旅游通常指跨国或跨大区域的旅游，在这类旅游中，游客通常拥有较高的消费能力，对于旅游产品的品质和服务有着较高的要求。
三、市场竞争分析1. 市场主体：旅游市场存在着大量的市场主体，包括旅行社、在线旅游平台、景区等。
旅行社作为旅游市场的一大主体，其经营范围更为广泛，可以提供全套的旅游服务。
在线旅游平台的兴起使得旅游预订更加方便、快捷。
2. 服务质量和价格：在旅游市场中，服务质量和价格是消费者选择的两大关键因素。
市场上的竞争非常激烈，各家旅行社和景区都在提升服务质量，同时也降低价格来吸引消费者。
四、市场趋势分析1. 旅游深度化：人们对于旅游的追求不再是简单的“打卡”式旅游，而更加追求深度化的旅游体验。
他们希望通过旅游来接触新鲜事物、了解当地文化，并与当地人进行交流互动。
2. 旅游＋：旅游逐渐成为其他产业的延伸，如文创旅游、农村旅游等。
这种“旅游＋”模式可以带动其他产业的发展，形成产业链条，提供更多元化的旅游产品。
3. 绿色旅游：随着环保意识的日益提高，人们对于旅游的环境影响也越来越关注。
绿色旅游逐渐成为一种新的旅游趋势，旅行社和景区需要采取措施保护环境、减少旅游活动对环境的破坏。
旅游市场营销调研报告
旅游市场营销调研报告旅游市场营销调研报告一、引言近年来，随着经济的快速发展和人们生活水平的提高，旅游业成为一种重要的消费方式。
为了更好地了解和把握旅游市场的发展趋势，本次调研旨在分析当前旅游市场的特点、消费者需求以及营销策略等因素，从而为旅游企业的市场推广提供参考依据。
二、市场特点分析1.市场规模扩大：随着经济的发展和人们对休闲娱乐需求的增加，旅游市场规模不断扩大。
根据统计数据显示，我国旅游业的年均增长率高达10%以上。
2.目的地多样化：消费者的需求更加多样化，他们对旅游目的地的选择更加注重个性化和差异化。
不同人群有不同的兴趣和偏好，旅游企业需要根据消费者需求开发不同的旅游产品。
3.线上线下渠道结合：随着互联网的快速发展，线上预订成为旅游市场的主要渠道之一。
然而，线下服务和体验仍然是消费者选择旅游产品的重要因素。
三、消费者需求分析1.体验型旅游产品：消费者更加注重旅游体验和情感需求，他们希望通过旅游活动获得愉悦和放松。
因此，旅游企业应该开发更具有情感吸引力和特色的旅游产品。
2.个性化定制需求：消费者对旅游产品的个性化需求越来越高，他们希望能够根据自己的时间和预算进行定制化的旅游体验。
旅游企业应该加强与消费者的沟通，提供个性化服务。
3.品质与价值的平衡：消费者在选择旅游产品时注重品质和价值的平衡。
他们愿意为高品质的产品支付更高的价格，但同时也要求产品具有合理的性价比。
四、营销策略建议1.产品创新：旅游企业应该不断创新旅游产品，满足消费者不断变化的需求。
可以考虑推出主题旅游、亲子旅游、健康养生等多样化的产品。
2.线上线下结合：旅游企业应该将线上线下渠道进行有效整合，提供全方位的服务。
通过线上渠道加强营销宣传，通过线下渠道提供更好的服务体验。
3.个性化定制：旅游企业应该加强与消费者的互动，了解他们的个性化需求。
根据消费者的需求提供个性化的旅游方案和服务。
4.市场定位：根据目标市场的特点和需求，确定合适的市场定位。
旅游市场营销第二章 旅游市场营销调研
旅游市场营销 Tourism Marketing———教育部“十一五”国家级规划教材 研
第二章：旅游市场营销调
旅游市场营销 调研的程序
初步调研阶段
正式调研阶段
资料整理分析
结果处理阶段
提交出调研报告
旅游市场营销 Tourism Marketing———教育部“十一五”国家级规划教材 研
第二章：旅游市场营销调
第二章：旅游市场营销调
实现旅游业各部门有计划、 按比例发展，保证在社会范围内 旅游产品供求平衡的前提和基础
旅游市场营销 调研的作用
为旅游市场营销主体 （主要是旅游企业） 确定发展方向提供了依据
旅游市场营销 Tourism Marketing———教育部“十一五”国家级规划教材 研
第二章：旅游市场营销调
旅游市场营销 调研的程序 旅游市场营销 调研的步骤
旅游市场营销 Tourism Marketing———教育部“十一五”国家级规划教材 研
第二章：旅游市场营销调
旅游市场营销调研的过程
资料 数据 不足 收集 二手 资料 方法 样本 准备 设计 调查 方案
确定 研究 目标
资料 是否 全？
收集 一手 资料
第二章
旅游市场营销调研
Chapter 2: Investigation of Tourism Marketing
学习目标 本章小结 关键概念
练习题库
旅游市场营销 Tourism Marketing———教育部“十一五”国家级规划教材 研 第二章：旅游市场营销调
学习目标
掌握旅游市场营销调研的含义和内容
第二章：旅游市场营销调
旅游市场营销 调研的程序
初步调研阶段
情况分析 非正式调研
第2章 旅游市场营销环境分析与营销调研《旅游市场营销与策划》
（3）政治法律环境 政治环境：是指旅游企业市场营销活动的外部政治形势 和状况，主要包括一个国家（或地区）的政治制度、政治 体制、政治局势、政府在旅游企业营销方面的方针政策等 因素。 法律环境：法律环境指国家或地方政府颁布的各项法律 、法规和条例等。旅游企业既要保证自身严格依法管理 和经营，也要运用法律手段保障自身的权益。
（1）人口环境 人口环境决定旅游市场的规模和企业的经营方向，对
人口环境的考察是旅游企业把握需求动态的关键。人口环 境包括人口数量、分布和人口结构等方面的内容。
（2）经济环境 一个国家或地区的经济条件、经济运行状况和发展趋势
会直接或间接影响旅游者的收入水平和社会购买力，刺激 人们对外出旅游、餐饮、娱乐、购物、住宿等产品和服务 的消费，从而决定了现实市场中购买力水平的高低。经济 环境因素主要包括经济发展阶段、国民经济运行状况、收 入及消费结构等。
1）旅游市场营销微观环境 旅游市场营销微观环境是指与旅游企业的营销活动直
接相关的各种参与者，直接影响和制约旅游企业的市场营 销活动，被称为直接营销环境。包括旅游企业内部环境、 旅游供应商、旅游中介企业、旅游消费者、竞争者和公众。
2）旅游市场营销宏观环境 旅游市场营销宏观环境是指影响和制约旅游企业市场营 销活动的社会性力量与因素。主要以微观环境为媒介间接去 影响和制约旅游企业的营销活动，被称为间接营销环境，主 要包括人口、经济、政治法律、自然、科技、社会文化六大 环境因素。
第2章 旅游市场营销环境分析与营销调研
2.1 旅游市场营销环境分析
2.2 旅游市场营销调研
2.1 旅游市场营销环境分析
2.1.1 旅游市场营销环境概述
旅游市场营销环境是指与旅游企业市场营销活动相关的 一切外部因素与条件。旅游市场营销环境由微观环境和宏 观环境构成。旅游市场营销环境具有客观性、差异性、相 关性、动态性和不可控性的特点。
旅游市场营销环境调研与分析
旅游市场营销环境调研与分析随着旅游业的快速发展，旅游市场竞争越来越激烈。
为了制定有效的营销策略，了解旅游市场的环境是非常重要的。
本文将对旅游市场的环境进行调研和分析。
一、宏观环境1.经济环境：随着国民经济的快速发展，人民收入水平提高，人们的旅游消费能力增强，旅游市场需求不断增加。
2.政治环境：政府对旅游业的重视程度、政策的支持力度等都会对市场造成一定的影响。
3.社会环境：人们对旅游及旅游消费的态度、趋势以及旅游目的地的选择受到社会文化的影响。
二、行业环境1.竞争环境：旅游市场竞争激烈，涉及到交通、酒店、旅游景点等各个环节，各个企业之间的竞争非常激烈。
2.消费环境：旅游消费者越来越注重体验和个性化需求，旅游服务提供商需要不断提升服务质量、丰富产品种类，满足不同消费者的需求。
3.技术环境：随着互联网的普及和发展，旅游电子商务逐渐崛起，传统旅行社面临着全新的竞争形势。
三、微观环境1.供需关系：旅游业发展地区的旅游资源供给和游客需求的平衡关系对市场格局起着重要作用。
2.目标市场：不同的目标市场有着不同的需求和特点，旅游服务提供商需要根据不同目标市场的特点制定相应的营销策略。
3.竞争格局：市场上旅游服务提供商的数量、规模、地理分布等因素形成了旅游市场的竞争格局，竞争格局的不同对营销策略的选择有着重要的影响。
综上所述，旅游市场的环境调研与分析对于制定营销策略非常重要。
只有深入了解市场的宏观环境、行业环境和微观环境，才能更好地抓住市场机遇，应对市场风险，并采取有效的营销手段来满足不同目标市场的需求。
四、目标市场分析在旅游市场中，明确目标市场非常重要。
一方面，不同目标市场的特点和需求不同，需要制定不同的营销策略；另一方面，明确目标市场有助于提高市场定位和品牌形象，吸引更多的目标消费者。
1.国内目标市场国内旅游市场是旅游业最主要的消费市场之一。
中国广大国内游客对旅游有着不同的需求和偏好。
根据调研数据，国内旅游目标市场可以分为以下几类：（1）城市居民：城市居民对旅游的需求逐渐增加，他们更注重休闲度假、亲子旅游和体验式旅游。
项目四 旅游市场调研《旅游市场营销》PPT课件
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2014年度全国旅行社国内旅游营业收入1783.68亿元，同比 增长1.22%,占全国旅行社旅游业务营业收入总量的52.49%；国 内旅游业务利润90.28亿元，同比增长2.57%,占全国旅行社旅游 业务利润总量的53.01%。
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（二）旅游市场的调研过程 1.确定问题和目标 2.制定营销调研的实施计划 3.开发调研的信息源 4.调研的实施与资料分析、处理 5.提交调研报告 6.特别注意调研过程的突发事件处理
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【案例4-1】国家旅游局关于2014年度全国旅行社 统计调查情况的公报
依据《统计法》、《旅行社条例》、《旅行社条例实施细 则》、《旅游统计调查制度》和《旅行社统计调查办法》，国 家旅游局组织开展了2014年度全国旅行社统计调查工作，现将 有关情况公报如下： 一、填报情况 2014年度全国旅行社季度组织接待和年度财务数据填报率分别 为96.94%、97.10%、97.43%、97.58%和96.72%，年度平均填报 率为97.15%，同比降低0.27个百分点。29个省份年度平均填报 率超过90%；其中兵团的年度平均填报率为100%。
1.抽样调查的原则：①有效原则；②可测 量原则；③简单原则
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（一）抽样调查
2.抽样调查的基本术语 ①总体 ②个体 ③样本 ④ 样本的容 量 ⑤抽样框 ⑥抽样比 ⑦ 置信度 ⑧抽样误 差 ⑨偏差 ⑩均方差
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（一）抽样调查
3.抽样方法种类 ①随机抽样 • 简单随机抽样 • 分层抽样 • 系统抽样 • 整群抽样 • 多阶段抽样
旅游市场发展调研报告
旅游市场发展调研报告一、引言随着人们生活水平的提高和旅游意识的增强，旅游市场发展迅速。
本报告旨在对当前旅游市场的发展趋势、消费者需求以及市场竞争状况进行调研和分析，为旅游企业提供决策参考和发展方向建议。
二、市场概况1. 市场规模根据我们的调查数据显示，近年来旅游市场规模持续扩大。
国内旅游总收入呈现逐年增长的趋势，达到XX亿元。
同时，国际旅游市场也在快速增长，国外游客到访我国的数量连年上升。
2. 市场主体结构旅游市场的市场主体主要包括旅行社、景区景点、交通运输企业等。
其中，旅行社在整个旅游产业链中起到重要的组织和服务作用，成为旅游市场的核心。
三、市场趋势分析1. 个性化定制旅游消费者对旅游需求的多样化和个性化呼唤着旅游产品和服务的更新换代。
定制化旅游产品逐渐受到消费者的追捧，这种旅游模式能够更好地满足消费者的兴趣和需求。
2. 线上线下融合随着互联网的普及，线上旅游平台蓬勃发展。
消费者通过在线预订机票、酒店以及旅游产品，实现了便捷高效的服务体验。
同时，线上线下融合的模式也成为旅游市场的一个重要趋势，通过线上平台预订旅游产品，然后线下体验服务。
3. 绿色生态旅游绿色生态旅游是当前旅游市场发展的一个重要方向。
越来越多的消费者追求环境友好型的旅游产品和服务，对景区景点的生态环境和文化遗产保护提出了更高的要求。
四、消费者需求分析1. 个性化服务消费者不再满足于传统的团队旅游，更加注重个性化的服务。
他们希望能够根据自己的兴趣和需求，自由选择旅游路线和行程。
2. 高品质体验随着生活水平的提高，消费者对旅游的要求也越来越高。
他们期待舒适的住宿环境、高品质的餐饮体验以及专业的导游服务。
3. 文化体验越来越多的消费者希望通过旅游来了解当地的文化、风俗和历史。
他们会选择具有独特文化氛围的旅游目的地，追求深度体验。
五、市场竞争状况旅游市场竞争激烈，主要表现在以下几个方面：1. 价格竞争旅游市场存在价格战，部分旅行社为了吸引客户常常推出低价产品。
旅游市场调研报告范文
旅游市场调研报告范文旅游市场调研报告一、调研目的本次调研旨在了解当前旅游市场的发展状况，分析市场趋势和竞争格局，为旅游企业制定合理的市场营销策略提供参考。
二、调研方法1. 问卷调查：通过设计调查问卷，对不同年龄、性别、职业和收入水平的人群进行抽样，了解他们的旅游意愿、出游频率、旅游偏好、选择旅游产品的依据等信息。
2. 实地走访：参观一些著名旅游景点，与游客进行交流，了解他们的出游体验、对旅游产品的满意度、旅游消费习惯等。
3. 数据分析：收集和分析相关的行业数据，如旅游市场的规模、增长率、分布情况等。
三、调研结果1. 旅游市场规模根据调研数据显示，我国旅游市场规模逐年扩大，2019年国内旅游人次达到了55亿人次，同比增长10%。
其中，长假期间的旅游人次较多，尤其是国庆节和春节。
2. 旅游偏好调研结果显示，大部分受访者在选择旅游目的地时，更注重景点的风景与历史文化，也有一部分人更看重旅游产品的性价比和便捷程度。
同时，亲子旅游和主题旅游的需求也逐渐提升，吸引了一部分游客。
3. 旅游产品根据调研结果，受访者选择旅游产品时，更多是通过互联网平台进行预订，如在线旅游平台和社交媒体等。
另外，一些旅游企业也通过个性化定制、跟团游以及特色主题游等方式来满足不同消费者的需求。
4. 市场竞争格局目前，我国旅游市场上竞争激烈，旅游企业之间的竞争主要集中在价格、服务品质、推广手段等方面。
大型旅游企业在市场上占据一定的份额，但也面临着不少的挑战。
四、市场前景与建议1. 市场前景根据调研结果，可以看出我国旅游市场的潜力巨大，未来有望继续保持良好的增长势头。
随着人民生活水平的提高和旅游消费观念的转变，旅游市场将更加多元化。
2. 市场营销策略建议（1）提升服务质量：在激烈的竞争中，优质的服务是吸引游客的关键。
旅游企业可以通过提供个性化的旅游体验、加强对旅游景点的维护和管理等方式来提升服务质量。
（2）加强品牌推广：建立和提升品牌形象对于企业的发展至关重要。
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二、 旅游市场营销调研的意义
（1）旅游市场营销调研是旅游企业进行科学 预测与决策的前提和基础。
（2）旅游市场营销调研能够帮助旅游企业发 现更多的市场机会。
（3）旅游市场营销调研可以增强旅游企业参 与市场活动的主动性和自觉性，减少盲目性。
（4）旅游市场营销调研能够促进旅游企业改 善经营管理，提高服务水平，提高经济效益 和社会效益。
（5）调研地点。 （6）调研方法。 （7）调研人员安排与分工。 （8）调研费用预算。 （9）调研工作进度。
（二）正式调研阶段
• 这一阶段的主要工作是按调研计划和调研工 作进度表的规定，进行实质性的资料收集， 通过间接调查收集二手资料和直接调查收集 一手资料，完成信息资料的采集任务。
（三）调研结果处理阶段
收集到的与调研课题相关的各种信息和资料 进行分析研究，获得调研成果的一种调研方 法。 • 文案调研法的信息来源有两大渠道，即企业 内部和种通过现场收集数据资料而 获得原始信息的方法，具体可分为访问法、 观察法、实验法三种。访问法适合于描述性 调研，观察法适合于探测性调研，实验法适 合于因果性调研。
• 访问法: 面谈访问、电话访问、邮寄调查、 留置问卷调查
二、旅游市场营销调研的技术
（一）抽样调查 • 从研究对象总体中抽取一部分单位作为样本，
对样本进行调查，根据样本信息推断总体情 况 • 概率抽样：简单随机抽样、分层随机抽样等 距抽样、整群抽样 • 非概率抽样：任意抽样、判断抽样、配额抽 样等
一、 需要开展旅游市场营销调研的重要时机 二、 旅游市场营销调研的内容
一、 需要开展旅游市场营销调研的重要 时机
（1） 创办新的企业时。 （2） 新产品开发时 （3） 做出重大投资决策时。 （4） 企业经营方向发生改变、经营策略做出
调整时。
（5） 公司业务出现严重问题时。
二、 旅游市场营销调研的内容
1.调研资料的整理分析 2.提交调研报告 3.追踪反馈
第三节 旅游市场营销调研的方法及技术
一、旅游市场营销调研的方法及其分类 二、旅游市场营销调研的技术
一、旅游市场营销调研的方法及其分类
• 文案调研法、访问法、观察法、实验法，以 及问卷设计技术和抽样调查方法。
（一） 文案调研法 • 文案调研法是根据一定的研究目的，通过对
满足需要
• 目的：侧重说明问题，不做因果分析 • 方法：询问法、观察法、实验法等
3、因果性市场调研 • 前提：阐明问题基础上 • 作用：问题的因果关系 • 目的：收集和分析信息、找出因果关系的模
式
• 方法：问卷调查
4、预测性市场调研 • 前提：已经对现有问题有深入的了解 • 作用：科学决策依据 • 目的：估计问题发展的趋势 • 方法：统计模型、计量模型
（2）旅游消费者心理、消费欲望、消费动机、 消费观念、消费行为特征调研。
（三） 旅游市场营销实务调研 （1）产品和服务调研。 （2）价格调研。 （3）推销调研。 （4）营业推广调研。
（四）竞争对手调研 （1）竞争对手的产品调研。 （2）竞争对手基本情况调研。
三、 市场营销调研的程序
（一） 调研准备阶段 1.明确问题，确定目标 2． 制订调研的实施计划 （1）调研目的。 （2）调研对象。 （3）调研项目。 （4）调研时间。
旅游市场营销调研概述
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
第一节 旅游市场营销调研概述
一、旅游市场营销调研的含义 二、 旅游市场营销调研的意义 三、 旅游市场营销调研的类型
一、旅游市场营销调研的含义
• 旅游市场营销调研是运用科学方法，有目的、 有计划地收集、记录、整理、分析和报告有 关旅游市场的各种情况、信息和资料，以了 解旅游市场发展变化的现状和趋势，解决旅 游企业面临的市场问题，为旅游企业经营决 策提供科学依据的活动。
（一）旅游市场营销环境调研 1． 政治环境调研 2.法律环境调研 3.经济环境调研 4.技术环境调研 5.社会文化环境调研 6.自然地理环境调研
（二）旅游市场需求调研
（1）旅游消费市场容量、市场结构调研，即 调查旅游消费者的数量及其构成，调查人口、 职业、年龄、收入、教育水平、民族、宗教 信仰等人口统计特征；
（二）问卷设计
1.使用问卷的目的
• 调查问卷：用来收集数据的一种重要工具， 式调研者根据调研目的和要求设计的，由一 系列问题、备选答案、说明以及编码组成的 书面文件。
2.问卷结构 • 开头部分 • 主体部分 • 背景部分 • 问卷编码 • 调研人员备注
3.问卷中问题的类型 （1）开放式问题 • 自由回答式 • 语句完成式 • 文字联想式 • 故事完成式
（二）按调研范围分类
1、全面调研：市场普查 • 对所要研究的对象的全体进行逐一的、普遍
的、无一例外的调查
• 优点：获得完整、全面、系统的总量资料 • 缺点：大规模人力、物力和财力
2、非全面调研： （1）重点调研 • 条件：重点单位在全部总体单位中只占一小
部分，但标志值在总体中占有绝大部分比重 • 优点：选择不带主观因素、有代表性，能反
映总体的基本情况 • 缺点：条件苛刻、不具有推断总体情况的条
件
（2）典型调研。
• 条件：数量大、项目多时，初步了解调研对 象的基础上
• 优点：方式灵活、结果具有一定的代表性、 节约
• 缺点：主观性较强
（3）抽样调研 • 条件：普遍使用 • 优点：工作量小、效率高、可信度强
第二节 旅游市场营销调研的内容和程序
（2）封闭式问题 • 是非式 • 多项选择式
• 量表式：李（里）克特量表、语义差别量表、 重要程度量表、等级量表
4.问卷设计中应注意的事项 • 问卷开头语要亲切，能引起被调研者的兴趣 • 问题要简明易懂，语言表达清晰准确，避免
（5）旅游市场营销调研有助于充实与完善旅 游市场信息系统。
三、 旅游市场营销调研的类型
（一）按提供信息的目的不同分类 1、探测性市场调研 • 前提：不知从何处下手 • 作用：发现问题、提出问题 • 目的：发现和阐述一个市场营销问题 • 方法：二手资料调查法、专家意见法等
2、描述性市场调研 • 前提：已发现问题，需要回答问题 • 作用：回答顾客需要什么、何时需要、如何