营销概述与基本框架(1)
营销策略框架
营销策略框架营销策略框架是指在制定和实施营销计划时所采用的方法和结构。
它提供了一种有序和系统的方法，以确保组织的营销活动与其业务目标相一致，并在市场竞争中取得成功。
在本文中，将介绍一个典型的营销策略框架，并深入讨论其中的各个要素和步骤。
一、目标市场目标市场是指组织选择的特定市场细分，该市场具有潜在的需求，并且对组织的产品或服务感兴趣并愿意购买。
确定目标市场是制定有效营销策略的关键步骤之一。
在选择目标市场时，组织应根据市场规模、竞争程度、目标群体的购买力和需求等因素进行评估，并确定最具潜力和利润空间的市场细分。
二、竞争分析竞争分析是对目标市场中竞争对手的详细研究和评估。
通过了解竞争对手的产品定位、定价策略、促销活动和分销渠道等信息，组织可以制定有针对性的策略，以在竞争激烈的市场中获得竞争优势。
竞争分析还可以揭示市场上的机会和威胁，为组织制定市场战略提供参考。
三、差异化战略差异化战略是通过在产品、品牌形象、服务、价格和分销渠道等方面与竞争对手有所区别，以满足目标市场的特定需求和偏好，从而获得竞争优势。
组织需要确定自身的核心竞争力，并开发独特的价值主张，以吸引客户，并与竞争对手区别开来。
例如，苹果公司通过创新设计和高品质的产品，建立了与其他手机厂商的差异化竞争优势。
四、营销渠道营销渠道是产品从生产者到最终用户的分销路径。
选择合适的营销渠道是实施营销策略的关键环节之一。
组织可以采用直接销售、代理商、批发商/零售商、电子商务等多种渠道形式。
组织还需考虑渠道成本、渠道的覆盖范围和效能等因素，以确保产品能够迅速、有效地到达目标市场。
五、促销策略促销策略是为了提高产品销售和市场份额而采取的宣传推广措施。
常见的促销手段包括广告、公关、促销活动、销售推广和直销等。
组织需要根据目标市场的特点和竞争对手的行为制定合适的促销策略，以吸引客户的兴趣，并增加产品的知名度和销售量。
六、评估和调整评估和调整是营销策略框架中的最后一步。
营销概述与基本框架
营销概述与基本框架营销是指为了推广和销售产品或服务而进行的一系列活动和策略。
它是企业或组织与消费者之间建立联系的重要途径，旨在满足消费者的需求并促使他们购买产品或使用服务。
营销的基本框架包括市场分析、目标市场确定、产品定位、市场策略制定、市场营销组合和销售推广。
首先，市场分析是营销的关键步骤之一。
通过收集和分析市场数据，了解市场趋势、竞争对手、消费者需求以及潜在的机会和风险。
这有助于企业或组织确定适合的目标市场。
目标市场确定是根据市场分析的结果，选择最有潜力和适合的市场细分。
这可以是根据地理位置、人口统计数据、兴趣爱好、行为模式等因素进行划分。
通过选择明确的目标市场，企业可以更精确地定位他们的营销努力，并提供更符合消费者需求的产品和服务。
产品定位是将产品或服务与目标市场中的竞争对手进行比较，并确定独特的卖点和价值主张。
这有助于在竞争激烈的市场中突出企业的优势，吸引消费者的注意力并建立品牌忠诚度。
市场策略制定是根据目标市场和产品定位，制定一系列全面的营销策略和计划。
这包括定价策略、分销渠道选择、促销活动设计以及市场推广方法等。
这些策略应该是与目标市场和产品定位一致，并能够吸引目标市场中的消费者。
市场营销组合是指将不同的营销工具和渠道结合在一起，以促进销售和宣传产品。
这包括产品、价格、渠道、推广和人员等要素。
企业需要在这些方面做出明智的决策，以确保营销活动的一致性和有效性。
销售推广是通过广告、促销活动、公关和直销等手段，向目标市场传播产品或服务的信息。
这有助于提高品牌知名度和产品的销售量，并吸引潜在消费者购买。
总之，营销概述与基本框架是企业或组织制定和实施营销策略的基础。
通过透彻的市场分析、明确的目标市场、独特的产品定位、有针对性的市场策略、综合的市场营销组合和有效的销售推广，企业可以实现产品或服务的成功推广，并在竞争激烈的市场中取得优势。
持续创新是营销的关键要素之一。
在不断变化的市场中，企业必须不断地提供新的产品或服务，以满足消费者的日益变化的需求。
营销的整体框架
营销的整体框架一、市场调研与分析市场调研是营销的基础，通过对目标市场的调查和分析，了解市场需求、竞争对手等信息，为制定营销策略提供依据。
调研包括市场规模、消费者行为与偏好、竞争对手分析等。
二、目标市场的确定根据市场调研结果，确定目标市场，即公司希望销售产品或服务的特定消费者群体。
目标市场可以根据消费者的地理位置、年龄、性别、职业等因素进行细分，以便更好地满足他们的需求。
三、产品定位与差异化产品定位是指为了满足目标市场的需求，将产品或服务与竞争对手区分开来，找到产品的独特卖点，并通过市场营销手段强调产品的优势。
差异化是为了使产品在竞争激烈的市场中脱颖而出，吸引消费者选择自己的产品。
四、制定营销策略基于市场调研和产品定位，制定具体的营销策略。
营销策略包括产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略等。
产品策略关注产品的设计、品质和功能；价格策略考虑产品的定价策略和促销活动；渠道策略关注产品的分销渠道和销售网络；推广策略则包括广告、公关、促销和市场营销活动等。
五、执行营销计划将制定好的营销策略付诸实施，进行市场推广和销售活动。
执行营销计划需要考虑市场环境的变化、竞争对手的行动以及消费者的反馈，随时调整策略，以适应市场变化。
六、评估与反馈对执行的营销活动进行评估，根据数据和反馈信息判断营销策略的效果，并进行相应的调整和改进。
评估可以通过市场份额、销售额、顾客满意度等指标来进行。
七、建立持续的营销体系营销是一个持续的过程，需要建立和维护一个良好的营销体系。
这包括建立客户关系管理系统，与客户保持良好的沟通和互动，提供售后服务，以及不断改进产品和营销策略。
只有建立了持续的营销体系，企业才能长期稳定地发展。
市场营销学框架(一)
市场营销学框架（一）引言概述：市场营销学框架是指在市场环境中实施有效的市场营销策略的方法和原则的总结和系统化的表达。
它涉及到市场定位、目标市场选择、产品策略、定价策略、促销策略等多个方面，对企业实施市场营销活动具有重要的指导意义。
本文将从五个大点出发，介绍市场营销学框架的基本原理和应用方法。
一、市场定位1. 确定目标客户群体：根据企业产品或服务的特点和目标市场的需求，确定最具潜力的客户群体。
2. 客户需求分析：研究客户的购买行为、偏好和需求，了解客户的需求痛点，为产品设计和宣传传播提供依据。
3. 市场细分：根据客户需求的差异，将市场划分为不同的细分市场，有针对性地开展市场营销活动。
二、目标市场选择1. 市场规模与增长率评估：评估不同市场的规模和增长率，选择具有潜力和发展空间的市场。
2. 竞争力分析：分析市场上主要竞争对手的优势和劣势，为选择目标市场提供依据。
3. 市场渗透率评估：评估企业在目标市场的渗透率，确定企业进入目标市场的策略和目标。
三、产品策略1. 产品定位：确定产品在目标市场中的差异化优势，明确产品的核心竞争力。
2. 产品开发与创新：根据市场需求和竞争环境，不断进行产品创新和升级，提高产品的附加值。
3. 产品包装和设计：通过包装和设计突出产品的特点和品牌形象，增加消费者的购买欲望。
四、定价策略1. 定价目标：根据企业的定位和市场策略，确定定价目标，如市场份额、利润最大化等。
2. 定价方法：选择合适的定价方法，如成本导向定价、市场导向定价等。
3. 定价策略：确定具体的定价策略，如高低定价策略、套餐定价策略等。
五、促销策略1. 传播渠道选择：确定最适合目标市场的传播渠道，如电视广告、社交媒体等。
2. 促销活动策划：制定具体的促销活动计划，如折扣促销、礼品赠送等，吸引客户购买。
3. 品牌营销：通过品牌宣传和推广，提高产品的知名度和品牌认知度。
总结：市场营销学框架是市场营销活动的基本指导原则和方法论，通过市场定位、目标市场选择、产品策略、定价策略、促销策略等多个方面的考虑，实现企业产品在市场中的有效推广和销售。
营销运营方案框架
营销运营方案框架第一部分：市场分析与产品定位市场分析1.1 宏观环境分析在当前竞争激烈的市场环境下，市场的变化速度非常快，影响因素也多种多样。
因此，我们必须对宏观环境进行全面的分析，包括政治、经济、社会、技术、环境和法律因素，以了解市场的整体状况。
1.2 行业分析对所在行业进行深入分析，包括行业的发展趋势、竞争格局、市场规模、增长速度、消费者需求等，为产品的进一步推广提供有力的依据。
1.3 目标用户分析针对目标用户群体进行详细的分析，包括用户的年龄、性别、地域分布、消费习惯、购买动机等，为产品的精准定位提供有力的支持。
1.4 竞争分析对竞争对手进行全面的分析，包括产品定位、价格策略、营销手段等，为产品定位和营销策略的制定提供有力的依据。
产品定位基于市场分析的结果，对产品进行定位，明确产品的定位目标和核心竞争力，为后续的营销策略提供有力的支持。
第二部分：产品营销策略2.1 产品定价策略根据市场定位和竞争分析的结果，制定产品的定价策略，包括价格策略、折扣政策、促销活动等，以提高产品的市场竞争力。
2.2 渠道分销策略制定产品的渠道分销策略，包括线上渠道和线下渠道，以保证产品在市场上的全面覆盖和销售。
2.3 品牌推广策略制定品牌推广策略，包括品牌定位、品牌形象塑造、广告宣传、公关活动等，以提高品牌的知名度和美誉度。
2.4 服务与体验策略制定服务与体验策略，包括产品售后服务、用户体验优化、客户关系维护等，以提高用户对产品的接受度和忠诚度。
第三部分：营销活动执行计划3.1 线上营销活动制定线上营销活动的执行计划，包括社交媒体推广、内容营销、搜索引擎优化、电子邮件营销等，以提高品牌的线上曝光和用户的参与度。
3.2 线下营销活动制定线下营销活动的执行计划，包括开展门店活动、举办产品体验会、与合作伙伴合作开展推广活动等，以提高产品在线下市场的知名度和销售。
3.3 营销活动效果评估制定营销活动效果评估的标准和方法，对营销活动的执行情况和效果进行全面跟踪与评估，及时调整策略，确保营销活动的顺利进行。
营销的整体框架
营销的整体框架一、引言营销是企业推广产品或服务、吸引客户、提高销售业绩的关键活动。
它是企业生存和发展的重要手段。
本文将从市场分析、目标定位、营销策略和执行、销售和客户关系管理等方面，为您介绍营销的整体框架。
二、市场分析在进行营销活动之前，首先需要进行市场分析。
市场分析是了解目标市场的需求、竞争环境和潜在机会的过程。
通过市场调研、数据分析和竞争对手的研究，企业可以了解市场的规模、增长趋势、目标客户的特征以及他们的需求和偏好。
三、目标定位目标定位是根据市场分析的结果，确定企业的目标市场和目标客户。
通过明确定位目标客户的特征和需求，企业可以更好地针对他们开展营销活动。
目标定位还包括确定企业的差异化竞争战略，即如何在竞争激烈的市场中突出自己的特点，吸引目标客户的注意力。
四、营销策略和执行制定营销策略是企业实现营销目标的关键步骤。
营销策略包括产品定价、产品推广、渠道选择和销售促销等方面。
企业需要根据目标客户的需求和竞争环境，制定合适的策略来吸引客户并提高销售业绩。
执行营销策略时，企业需要制定详细的计划和时间表，并确保各项活动能够按时、按计划地进行。
五、销售销售是营销过程中的重要环节。
通过有效的销售技巧和销售团队的努力，企业可以将潜在客户转化为实际客户，并实现销售目标。
销售过程中，企业需要与客户建立良好的关系，了解客户的需求并提供解决方案。
同时，企业还需要进行销售数据的跟踪和分析，以便及时调整销售策略和措施。
六、客户关系管理客户关系管理是企业与客户之间建立和维护关系的活动。
通过客户关系管理，企业可以加强与客户的联系，提高客户满意度，促进客户忠诚度和口碑传播。
客户关系管理包括客户信息的收集和管理、客户服务的提供、客户反馈的处理等方面。
企业需要建立有效的客户关系管理体系，确保与客户的沟通畅通无阻。
七、总结营销的整体框架包括市场分析、目标定位、营销策略和执行、销售和客户关系管理等方面。
通过科学的分析和策略制定，企业可以更好地推广产品或服务，吸引客户，提高销售业绩。
营销工作手册概述与基本框架
营销工作手册概述与基本框架引言：营销工作手册是一份详细阐述营销策略、目标、计划和执行方式的文件。
它起着指导和统一营销团队工作的重要作用。
本篇文章将介绍营销工作手册的基本概述和框架，以帮助营销团队更好地制定和执行营销计划。
一、背景分析在营销工作手册的背景分析部分，需要对公司和市场进行全面的调研和分析。
包括公司的产品或服务、目标市场、竞争对手和市场趋势等方面。
通过对背景的完善分析，可以为后续步骤的营销策略制定提供基础数据和深入了解目标市场的基础。
二、市场定位市场定位是指为了满足特定目标市场需求而对产品或服务进行定位和定价的过程。
在营销工作手册中，需要明确产品或服务的定位，即其在市场中的定位和目标市场。
同时，还需要定义产品或服务的竞争优势和特点，并将其与竞争对手进行比较，以确定产品或服务的定位策略。
三、目标设定目标设定是营销工作手册中的重要部分。
在这一部分中，需要确立明确的营销目标和绩效指标，并将其与公司整体目标进行协调。
目标设定需要具体、可衡量和可达成。
通过设定明确的目标，可以为后续的营销计划和执行提供指导和衡量标准。
四、营销策略营销策略是营销工作手册中的关键部分。
在这一章节中，需要制定具体、可行和有针对性的营销策略。
首先，需要明确目标市场和目标消费者，并确定如何通过市场调研、市场营销、产品定价、促销活动等手段来开发目标市场和吸引目标消费者。
同时，还需要考虑竞争对手的策略和市场趋势的影响，并制定应对方案。
营销策略需要综合考虑公司的资源和能力，同时也需要具有灵活性和创新性。
五、营销计划营销计划是营销工作手册的重要组成部分。
在这一章节中，需要制定详细的营销计划，包括目标市场、营销渠道、市场调研、市场推广、促销活动、销售预测和预算等方面。
通过制定具体的营销计划，可以使整个营销团队在执行过程中更加有序和高效。
六、执行和控制执行和控制是营销工作手册的最后一章。
在这一章节中，需要制定执行和控制的具体方法和步骤。
网络营销概述及其基础PPT(53张)
网络营销的职能
• 实践证明，网络营销可以在八个方面发挥 作用：网络品牌、网址推广、信息发布、 销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关 系、网上调研 。
• 这八种作用也就是网络营销的八大职能。
网络营销的职能
• 网络品牌 • 网址推广 • 信息发布 • 销售促进 • 销售渠道 • 顾客服务 • 顾客关系 • 网上调研
•PPC：是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的，各大搜 索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已。
常用方法简介（2）:即时通讯营销
• 主要作用：
– 在线沟通 – 发布一些产品信息、促销信息 。
• 常见形式：
– 第一种，网络在线交流，中小企业建立了网店或者企 业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如 果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联 系。
– 第二种，广告，中小企业可以通过IM营销通讯工具， 发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发 布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的 标志。
常用方法简介（3）:病毒性营销
病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，像 病毒一样迅速蔓延，成为一种高效的信息传播方式，不需 要费用的网络营销手段。
网络营销的认识
• 网络营销是手段而不是目的 • 网络营销不是孤立的 • 网络营销不是网上销售 • 网络营销不等于电子商务 • 网络营销不是“虚拟营销”
第一部分 网络营销概述
• 2.网络营销的八大职能
– 4P和4C理论
– 4P
• 在传统的市场营销中，产品、价格、销售渠道和 促销（4P）被称为网络营销组合，也是整个市场 营销学的基本框架
进行有效的WWW展示
• 传统企业通过店铺、工厂、仓库或办公 大楼等来展示自己。－传递给利益共同 体的公众形象
营销概述与基础框架工作手册
促销策略
促销方式选择
选择合适的促销方式，如广告、 销售促进、公共关系和人员推销 等，以推动产品的销售和推广。
促销方案制定
根据产品的特点、市场需求和竞 争状况，制定具体的促销方案， 包括促销的目标、内容、时间和
预算等。
促销效果评估
对促销活动的效果进行评估和总 结，不断改进和优化促销策略，
提高促销效果和投资回报率。
的针对性和有效性。
05
营销新发展与挑战
网络营销
数字化时代的营销方式
网络营销是利用互联网和数字技术进行市场推广和销售活动的方式。通过建设网 站、使用搜索引擎优化（SEO）、进行电子邮件营销、运用社交媒体等手段，企 业能够与潜在客户进行有效互动，提升品牌知名度，促进销售增长。
数据驱动的营销
数据驱动的决策与营销策略
04
营销执行与管理
营销计划制定
市场分析
对目标市场进行深入分析，包括消费 者需求、竞争对手情况和市场趋势， 为制定营销计划提供依据。
目标设定
明确营销目标，如销售额、市场份额 等，确保营销活动有针对性。
策略制定
根据市场分析和目标设定，制定相应 的产品策略、价格策略、渠道策略和 促销策略。
资源分配
合理分配营销资源，如预算、人员、 时间等，以确保营销计划的顺利实施 。
绿色营销与可持续发展
环保理念在营销策略中的应用
绿色营销与可持续发展是将环保、社会责任和经济效 益相结合的营销策略。企业通过推广绿色产品、减少 资源消耗、降低污染排放等方式，塑造环保形象，满 足消费者对环保和社会责任的关切。同时，绿色营销 也有助于企业实现可持续发展，提高长期竞争力。企 业需要关注环保法规、消费者需求和市场趋势，积极 进行绿色创新，推动绿色营销的深入发展。
销售概述与基本框架
销售概述与基本框架销售概述：销售是一种与客户建立联系、促成交易并推动业务增长的关键活动。
无论是传统商业还是电子商务，销售都是任何企业成功的基石之一。
销售人员在销售过程中扮演着重要的角色，他们与潜在客户互动，了解客户需求，并通过产品或服务的展示和推广来满足客户需求，最终达成销售目标。
销售不仅仅是一个过程，更是一种艺术和科学的结合。
销售基本框架：1. 定义目标受众：在开始销售活动之前，了解目标受众是至关重要的。
确定目标市场和理想客户群体，例如根据年龄、性别、地理位置、兴趣爱好等因素来界定目标受众。
2. 了解客户需求：与客户进行有效的沟通，了解他们的需求和期望。
通过提问、倾听和观察来收集信息，了解客户的痛点和问题。
3. 提供解决方案：根据客户需求，提供适合的解决方案。
展示产品或服务的特点、优势和价值，与客户共同找到解决问题的方法。
4. 技巧谈判：与客户进行谈判，以达成共赢的协议。
运用谈判技巧，展示对客户需求的理解并提供有竞争力的价格和条款。
5. 关系维护：及时跟进和提供售后服务，确保客户满意度。
建立并维护与客户的良好关系，以促进重复购买和口碑传播。
6. 持续改进：销售是一个不断学习和提高的过程。
通过分析销售数据和市场反馈，了解客户反应和市场趋势，不断改进销售策略和技巧。
7. 团队合作：在销售过程中，与其他团队成员合作是至关重要的。
与市场营销团队、产品开发团队和客户支持团队等紧密协作，以实现整体销售目标。
总结：销售是一种复杂而有挑战性的工作，需要具备良好的沟通、分析、洞察和谈判技巧。
通过了解客户需求、提供解决方案并维护良好的客户关系，销售人员可以实现更好的销售绩效和业务增长。
然而，销售过程不仅仅是单纯的销售，还需要不断学习和改进，与团队协作并顺应市场变化。
只有通过持续努力和专业知识的提升，销售人员才能在竞争激烈的市场中取得成功。
销售是企业生存和发展的重要组成部分，能否有效地进行销售活动直接影响到企业的业绩和竞争力。
战略营销的基本架构
战略营销
战略营销
战略营销的基本架构
战略营销的 基本框架结构图
战略市场调研与规划
确定目标市场与定位
战略性市场分 析、研究
市场进入决策 战略营销竞争战略
产业竞争战略 分析与选择
组织设计、构建与保证
战略营销评估、控制与审计
实施系统的有 效控制与保证
战略营销的课程体系结构
1. 战略性市场细化与规划 ▪ 战略营销首先从市场调研与规划入手。 ▪ 在做好市场调研和规划后，就选择 ▪ 一是产品进入决策。 ▪ 二是企业市场竞争战略的选择和运用。基本竞争战略分为低成本、
差异化与集中化战略，竞争战略还包括全球化、本土化与全球本土 化战略、大规模定制、战略营销联盟等。
3. 实施系统研究 ▪ 市场驱动型组织的设计与构建解决了战略营销实施过程中的组织保
企业自身的条件进行全面分析，包括企业资源条件分析、 企业核心竞争力分析和市场竞争结构、竞争情报分析。
▪ 之后，企业需要解决“为谁生产”的问题，即企业的目
标市场有哪些，这包括战略性市场细分、目标市场的选 择和市场定位三个步骤。
▪ 在确定了目标市场后，还需要对目标服务对象进行分析，
分析和挖掘顾客价值、构建顾客满意系统。
整合营销基本框架
行销组合策略
Marketing Mix Strategy
Integrated Marketing communications 整合行销传播
Product产品 Price价格 Place通路
Promotion促销
Consumer needs
顾客需求
Cost 成本
认知 喜欢 确信
目录化符号
CONTENTS
01 Part
肖像（Icon）
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02 Part
标志（Index）
单击添加文本具体内容
03 Part
象征（Symbol）
单击添加文本具体内容
04 Part
添加标题
单击添加文本具体内容
研究符号体系
句法学：关于沟 通结构的研究
01
02
03
符号学：关于社 会背景的研究
•商业名片 •信头 •包裹 (纸的或塑料的) •包装纸 •返券 •促销免费样品 (杯子、笔、 日历)
式的过程：“用同一种声音说话”。 • 目的是影响目标听众的行为 • IMC 意味着通过协调促销组合中的所有要素，
使用所有的接触方式与客户打交道和传递品 牌思想。 • 早先的实践在建立品牌知识的时候，通常包 括不同的和非协调的努力，常常导致支离的 和冲突的品牌信息。IMC需要认识到当客户 以不同的方式获悉产品的时候，是相同的顾 客在处理不同的沟通。 • 因此，IMC开始于客户当前知道的，然后建 立最能有效的说服客户的方案。. • IMC哲学的采用是不均衡的。
0 3
心理影响
感知
能力和知识
态度
态度
认识：关于态度化对象的知识 情感：关于态度化对象的感觉 意动：潜在的行为
营销策划基本框架
营销策划基本框架营销策划是企业进行市场推广和销售活动的重要组成部分。
一个成功的营销策划可以帮助企业提高品牌知名度、吸引目标客户、增加销售额。
本文将介绍营销策划的基本框架，以帮助企业制定有效的营销计划。
一、市场分析在制定营销策划之前，企业需要进行全面的市场分析。
这包括对市场规模、竞争对手、目标客户、消费者需求和趋势等方面的研究。
通过对市场环境的了解，企业可以更好地把握市场机会，制定出有针对性的营销策略。
二、目标设定在市场分析的基础上，企业需要明确自己的营销目标。
目标应该具体、可衡量，并与企业的整体发展战略相一致。
例如，企业可以设定增加销售额、提高市场份额或增加新客户等目标。
明确的目标可以帮助企业更好地制定策略和评估营销活动的效果。
三、目标客户定位在制定营销策划时，企业需要明确自己的目标客户，并进行客户定位。
客户定位是根据客户的需求、偏好和行为特征将市场细分为不同的目标客户群体。
通过了解目标客户的特点，企业可以更好地满足他们的需求，提供个性化的产品或服务。
四、竞争分析在市场上，竞争对手是企业的重要挑战。
因此，企业需要进行竞争分析，了解竞争对手的产品、价格、促销活动等方面的信息。
通过对竞争对手的分析，企业可以找到自己的竞争优势，并制定相应的营销策略。
五、产品定位产品定位是企业在市场上建立自己品牌形象的重要手段。
企业需要确定自己产品的定位，即产品在目标客户心目中的位置。
产品定位可以通过产品的特点、品质、价格等方面来实现。
一个清晰的产品定位可以帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
六、营销策略在以上基础上，企业可以制定相应的营销策略。
营销策略是实现营销目标的具体行动方案。
例如，企业可以通过广告宣传、促销活动、渠道拓展等方式来吸引目标客户，并提高产品的销售额。
营销策略应该与目标客户的需求和竞争环境相适应，同时也要考虑企业的资源和能力。
七、预算和控制营销策划不仅要有明确的目标和策略，还需要有相应的预算和控制机制。
市场营销与品牌建设--中级经济师考试辅导《工商管理专业知识与实务》第三章第一节讲义
（1）指导企业决策。（2）开拓市场。（3）满足消费者需要。
三、市场营销的管理与任务
（一）市场营销的管理
企业的市场营销管理，是企业根据其业务范围、经营目标和发展战略，识别、分析、评价外部环境所蕴涵的市场机会，结合企业的资源状况，综合考虑各种影响因素，制定各种产品的市场营销战略和策略，并予以有效实施。
现有产品或服务未能满足的需求，或消费者未意识到或不急于购买的隐而未见的需求
开发性市场营销
有针对性地开发能够满足人们某种潜在需求的新产品或服务，同时采取有效的措施开发市场，把潜在的需求变为现实的需求
（4）下降需求：
市场对某种产品的需求低于正常水平，存在着下降或衰退的趋势
整合性市场营销
首先了解导致需求下降的原因和性质，以便对症下药，采取有针对性的措施予以应对。比如通过提高产品质量、降低价格、搞好售后服务、加强促销等手段击退竞争对手的进攻和对本企业产品市场的侵蚀；通过改进产品结构、功能、外观及增加花色品种等方式适应变化了的市场需求；通过发现产品的新用途、开拓新市场等方法促进老产品进入新的生命周期等
企业的市场营销管理包括四个环节：
（1）发现和分析市场机会。发现市场机会是市场营销的首要任务。
市场机会是指市场上存在的某些未被满足的需要，可以由企业利用自己掌握的资源，将其转化为现实的需求，并提供相应的产品和服务。
需要进行分析和评价：
●首先，目标一致性。要分析市场机会与企业目标的统一性，确定相关机会是否符合企业的宗旨和有利于实现企业的目标。
“顾客需要什么，我们生产什么”
（5）社会营销观念
二十世纪70年代
要正确处理企业利益、消费者利益与社会利益三者之间的关系，并把它们有机地结合起来
——
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•处理信息和解释数据的方法 •技术对营销的影响（测量和评价） •营销信息系统、组织消费者信息
营销概述与基本框架(1)
• 销售力量和渠道管理 – 这些项目帮助团队处理战略和执行事务,如： • 管理直接销售力量 • 选择直接或第三方渠道以服务特殊消费者群体 • 管理第三方渠道 – 销售力量效率研讨会为期两天,旨在帮助团队解决问题,包括：设定目标、确定 销售力量作用、发展价值方案、使用合适的工具和框架。
营销概述与基本框架(1)源自营销科学视图• 下表总结了营销科学中心所运用的定量和定性技巧以帮助客户开营销战略和实行计划。
•理解改变消费者需求和达到消费者目标的方法
•确定和保持与“合适”消费者 的关系（市场细分）
•预测采用/扩散 •创新产品和服务
•消费者行为的大量分析（如：数据普查） •追踪消费者期望和价值
• 此文件没有将麦肯锡在为客户服务中所使用的题目、构架、工具都一一列出。但 已包括了我们的营销工作大部分东西。培训者们可以参考“Knowledge Resource Directory”发现更多有关麦肯锡市场营销的题目和此内部专家名录。
• Marketing Mentor--一个互动式CD-ROM训练计划，将拟于97年末发行。通过运用 案例分析和小范围授课，给出问题解决原则、营销策略技巧、营销科学、销售队 伍效率、以及销售渠道管理和定价。
• 几个目标： – 定义营销目标 – 发展产品/市场、品牌树立战略 – 加强关键营销流程 – 加强营销组织能力
• 在如下几方面运用艺术的营销思考： – Branding – Business-to-Business Marketing – CRM（Continuous Relationship Marketing） – Marketing Organization – Marketing Science – Pricing – Sales Force and Channel Management
营销概述与基本框架(1)
营销业务
• 营销是公司客户服务项目的主要业务之一。在1997年的第一季度里，营销研究占 公司业务的20%，成长5%。
营销概述与基本框架(1)
营销研究项目的广泛性反映了我们客户面临多样化的营销挑战
分类的营销研究
以营销关键词分类的业务组成
1997.1月--3月 资料来源:FPIS
营销概述与基本框架(1)
2020/12/1
营销概述与基本框架(1)
前言和目标
• 此文本为首年伙伴当地培训提供一个概要。他是功能区域系列的一部分。此系列 目的在于将公司各机能专家基础知识介绍给麦肯锡实战者们。整个系列文件全面、 综合描述了在功能区域内的工具及构架。
• 在文件结束时，您可以看到一些核心文件和手册的选择性的描述，以给您一个此 构架更详尽的信息。这里所有的文件都在PD网上，入需硬拷贝，可通过PD网快递， 24小时内即可发货。
中心
知识-建立初创
（如，完全发展的专有技术组）
• 营销科学/市场研究
• CRM
• 渠道管理
• 消费者定价
• 销售管理 • 定价 • 商业对商业营销
• 消费者忠诚度和 服务
• 数字化营销
FCG-赞助及整合项目
• 起死回生 • 品牌 • 营销组织 • Yankelovich 项目优势 - 美国消费者项目 • 怎样成为伟大的营销公司
• 定价管理 – 定价实践帮助团队发展定价战略和任何别的改变程序以保证捕捉定价机会。 定价分析分三部：工业、产品/市场和交易。 – 通过定价实践研讨会帮助客户开发定价管理技能，包括竞争定价动态研讨会-帮助客户决定定价选择和类似的针对不同市场变化的竞争反应。
营销概述与基本框架(1)
• 总的来说，营销实践开发广泛的营销题目的专业技术 1997营销实践结构
营销概述与基本框架(1)
• 品牌
– 品牌项目帮助客户建立新品牌、加强和延展现有品牌以及管理他们的品牌家族。
• B-to-B 营销
– 商业与商业营销旨在帮助公司咨询团队在帮助工业及商业客户面临大范围的商业挑战时 展示基于营销的价值（对基于操作/销售的价值）。
• CRM（持续关系营销）
– CRM实践帮助客户与他们大部分有吸引力的客户建立密切的关系。CRM比传统的数据库 营销服务范围更广，它帮助客户确定他们最有价值的消费者，激励客户花费不同的费用 在不同的消费者身上。
广告/促销
总体营销
0
消费者服务/满意
定价
产品/市场战略
销售
渠道管理
产品/市场分析
营销概述与基本框架(1)
营销核心框架
营销概述与基本框架(1)
介绍
• 营销的目标是通过产品和服务，提供给消费者高价值。 • 为达到这一点，一个公司须为一个用户群选择、提供、交流有特色的价值。 • 价值传递系统充当一个构架，帮助市场者设计所有商业元素，提供给顾客出众的
营销概述与基本框架(1)
目录表
• 前言和目标 • 目录 • 综述 • 核心框架
– 营销战略 – 销售渠道管理 – 销售队伍管理 – 定价 – 商业对商业营销 – 市场组织 – 品牌 • 资源 – 营销实践求助热线 – 营销实践专家 – 精选的论文
营销概述与基本框架(1)
市场营销综述
• 市场营销的使命是帮助客户建立促使盈利增长的营销效率。为实现这一点，本文 件提供帮助客户建立、传递和沟通一流的价值方案的思考。
•测量客户价值
•客户管理、数据营销、交叉销 售
•测试市场和模仿
市场定位
•测量和管理消费者对利润的满
意度
新产品引进
管理
消费者关系
•管理品牌，实现 增长和剩余最大 化
品牌
市场研究和分析
定价
•对总传递价值的定价 •在复杂竞争市场上的定价
信息管理
市场效率
•连接主要结构（品牌价值、消费者满意度到 业绩（利润、剩余、ROI）） •渠道动态的影响 •类别/品牌管理 •广告效率、促销效率、资源分配 •测量和市场剩余最大化
• 营销组织
– 营销组织项目帮助客户调整他们的组织，改善他们的营销效率。支持这一目标的行动包 括：分析组织选择、技巧建立以及核心营销流程的重组。
• Market Science – 此部分是帮助团队运用艺术的营销技巧达到如下目标： • 明白消费者需要 • 开发有利可图的消费者关系 • 引进新产品 • 品牌 • 定价 • 改进广告和促销有效性 • 调节消费者信息系统