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化。
21
企业盛行的6种文化
权谋文化 人治文化 面子文化 借口文化 含糊文化 大侠文化
22
企业发展的三个阶段
人治 法治 文化治
23
结论：
企业家的定位是文化的第一推动者
成功企业家一定是优秀文化的“布道者”！
成功企业家一定是企业文化的第一推动 者！
24
企业家的困惑：做什么样的文化，如 何落地？
资源是会枯竭的，唯有文化才会生生 不息。一切工业产品都是人类智慧创 造的。
华为没有可以依存的自然资源，唯有 在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、 大煤矿……
8
精神是可以转化成物质的，物质文明 有利于巩固精神文明。我们坚持以精 神文明促进物质文明的方针。
9
企业持久的两大法宝 机制的作用：让想犯错的人，没
体时间依购买到的奖品情况而定，通常是十二月。
34
GE 特殊奖励
鼓励奖 鼓励奖是向取得突出成绩的员工颁发有形奖 励的一种机制。在日常业务工作中的贡献， 已经通过基本福利报酬得到奖励，但他们 所作的额外努力，应得到额外奖励。因此， 它表彰GE价值并鼓励员工再接再厉，不断 取得新成绩、新突破。
35
GE 特殊奖励
企业文化是什么？ 企业文化怎么做？ 企业文化有何用？ 企业文化太过空？ 企业文化难落地？
25
三、总裁应推行什么企业文化？ 教导型组织文化
26
树立企业的价值观
让价值观深入人心 世界第一CEO杰克韦尔奇说“假如
一个经理人没有达成业绩，而他一直 实践着公司的价值观，我会再给他一 次机会。如果他不按照GE的价值观 做事，那么他永远不会有第二次机 会”。
管理奖 管理奖用于奖励作出突出贡献的个人或集体， 包括现金、奖状和奖牌。
表彰。 奖励长期服务，保持员工队伍的稳定。 具有竞争力。
33
GE 特殊奖励
政策：
所有正式全日制员工,在完成下述工作年 限后可以 得到连续服务奖:
- 3年
-5年
－10年
－
15年
员工可向人力资源部索取GE公司连续服务奖目录，从 中挑选一种奖品。
人力资源部负责和签发连续服务奖恭贺信并物色一个 特殊场合颁奖。具
74％ 1％
14
实例：张瑞敏谈海尔的企业文化
张瑞敏在’99《财富》论坛前夕对媒 体分析海尔经验时说：“海尔过去的 成功是观念和思维方式的成功。企业 发展的灵魂是企业文化，而企业文化 最核心的内容应该是价值观。”
பைடு நூலகம்15
实例：张瑞敏谈海尔的企业文化
至于张瑞敏个人在海尔充当的角色， 他认为“第一是设计师，在企业发展 中如何使组织结构适应企业发展；第 二是牧师，不断地布道，使员工接受 企业文化，把员工自身价值的体现和 企业目标的实现结合起来。”
12
企业文化就是企业生产力！
企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作 用不是促进，而是直接提高。
13
美国企业11年的考察期间的结论如下页图表所示：
指标
总收入平均 增长率
员工增长
重视企业文化 的公司 682％
282％
不重视企业文化的公 司
166％
36％
公司股票 价格
公司净收入
901％ 756％
有犯错的机会！ 文化的作用：让有机会犯错的人，
不愿意犯错！
10
文化是企业的灵魂， 影响企业百年经营的环境和原则！ 支撑企业的持续经营和灵魂传承！
11
企业文化就是企业生产力！
美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研 究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业 绩的影响力进行研究，结果证明： 凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工） 的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化 建设的公司。
27
３、客户价值
客户价值包括什么内容？
以客户价值为经营底线 客户为核心的思考模式 以客户满意为工作结果 以超越期望为结果要求
28
如何打造团队的客户价值？
打造客户价值文化的步骤：
１、什么是客户价值？明确客户价值在公司的地位。 ２、总结放大没有客户价值带来的损失。 ３、总结提炼客户价值做得最成功的案例和方法。 ４、树立追求客户价值的氛围和环境，传承总结！ ５、树立客户价值标杆，进行内部客户价值修炼。
29
做文化的工具：惜恩卡——惜恩才有 动力！
XXX公司员工惜
恩卡
2008上 半年度 让你最 感激的 一位同 事
感激他人帮助 的原因
2008下半年最想对 他（她）说的一句 话
30
激励文化
精神激励
• 荣誉激• 励… • 兴趣激励 • 晋升激励 •榜样激励 •感情激励 •表扬激励
物质激励
• 奖金 • 优惠价格购
总裁管理五大变革
主讲：常国政
1
大纲
一、思维力变革 二、领导力变革 三、文化变革 四、价值观变革 五、信仰变革
2
一、思维力变革
3
二、领导力变革
4
三、文化变革
资源是会枯竭的， 唯有文化才会生生不息！
5
企业没有文化，就等于没有灵魂！
6
1、什么才是真正的企业文化
华为基本法第六条
7
19
企业文化的六大好处：
留住核心人才 赢得客户尊重 吸引合作伙伴 优化进化团队 节约管理成本 成就真正事业
20
我们现在的企业，有真正的企业文化吗？
１、一切与商业原则无关和客户价值无关的文化都不 是真正的企业文化。
2、一切与员工成长无关的文化，都不是真正的企业文 化。
3、一切违背团队精神的文化，都不是真正的企业文化。 4、一切违背市场规律的文化，都不是真正的企业文化。 5、一切与社会责任无关的文化，都不是真正的企业文
买公司的产 品 • 纪念品
•…
31
零成本激励方式
低成本激励方式
真诚地握手说：“感 谢”
在其他员工面前赞扬 一名员工
在公告板上张贴肯定 的评论信
写感谢信
给全家写感谢信
给予礼券/10元的现 金
颁发证书
发奖章
给予礼券 发给员工T恤衫或帽子32
GE 特殊奖励 优秀公司的底线要求
连续服务奖
目的： 对连续为公司服务、不断作出贡献的员工予以
16
实例：张瑞敏谈海尔的企业文化
实际上，海尔扩张主要是一种文化扩 张——收购一个企业，派去一个总经 理、一个会计师、一套海尔的文化。
17
中国企业家的最大短板 ——文化建设——
18
企业经常出现的症状
公司原则没标准 员工执行没方向 企业成功没总结 团队人心没凝聚
结论：总裁不懂如何做文化！
21
企业盛行的6种文化
权谋文化 人治文化 面子文化 借口文化 含糊文化 大侠文化
22
企业发展的三个阶段
人治 法治 文化治
23
结论：
企业家的定位是文化的第一推动者
成功企业家一定是优秀文化的“布道者”！
成功企业家一定是企业文化的第一推动 者！
24
企业家的困惑：做什么样的文化，如 何落地？
资源是会枯竭的，唯有文化才会生生 不息。一切工业产品都是人类智慧创 造的。
华为没有可以依存的自然资源，唯有 在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、 大煤矿……
8
精神是可以转化成物质的，物质文明 有利于巩固精神文明。我们坚持以精 神文明促进物质文明的方针。
9
企业持久的两大法宝 机制的作用：让想犯错的人，没
体时间依购买到的奖品情况而定，通常是十二月。
34
GE 特殊奖励
鼓励奖 鼓励奖是向取得突出成绩的员工颁发有形奖 励的一种机制。在日常业务工作中的贡献， 已经通过基本福利报酬得到奖励，但他们 所作的额外努力，应得到额外奖励。因此， 它表彰GE价值并鼓励员工再接再厉，不断 取得新成绩、新突破。
35
GE 特殊奖励
企业文化是什么？ 企业文化怎么做？ 企业文化有何用？ 企业文化太过空？ 企业文化难落地？
25
三、总裁应推行什么企业文化？ 教导型组织文化
26
树立企业的价值观
让价值观深入人心 世界第一CEO杰克韦尔奇说“假如
一个经理人没有达成业绩，而他一直 实践着公司的价值观，我会再给他一 次机会。如果他不按照GE的价值观 做事，那么他永远不会有第二次机 会”。
管理奖 管理奖用于奖励作出突出贡献的个人或集体， 包括现金、奖状和奖牌。
表彰。 奖励长期服务，保持员工队伍的稳定。 具有竞争力。
33
GE 特殊奖励
政策：
所有正式全日制员工,在完成下述工作年 限后可以 得到连续服务奖:
- 3年
-5年
－10年
－
15年
员工可向人力资源部索取GE公司连续服务奖目录，从 中挑选一种奖品。
人力资源部负责和签发连续服务奖恭贺信并物色一个 特殊场合颁奖。具
74％ 1％
14
实例：张瑞敏谈海尔的企业文化
张瑞敏在’99《财富》论坛前夕对媒 体分析海尔经验时说：“海尔过去的 成功是观念和思维方式的成功。企业 发展的灵魂是企业文化，而企业文化 最核心的内容应该是价值观。”
பைடு நூலகம்15
实例：张瑞敏谈海尔的企业文化
至于张瑞敏个人在海尔充当的角色， 他认为“第一是设计师，在企业发展 中如何使组织结构适应企业发展；第 二是牧师，不断地布道，使员工接受 企业文化，把员工自身价值的体现和 企业目标的实现结合起来。”
12
企业文化就是企业生产力！
企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作 用不是促进，而是直接提高。
13
美国企业11年的考察期间的结论如下页图表所示：
指标
总收入平均 增长率
员工增长
重视企业文化 的公司 682％
282％
不重视企业文化的公 司
166％
36％
公司股票 价格
公司净收入
901％ 756％
有犯错的机会！ 文化的作用：让有机会犯错的人，
不愿意犯错！
10
文化是企业的灵魂， 影响企业百年经营的环境和原则！ 支撑企业的持续经营和灵魂传承！
11
企业文化就是企业生产力！
美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研 究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业 绩的影响力进行研究，结果证明： 凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工） 的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化 建设的公司。
27
３、客户价值
客户价值包括什么内容？
以客户价值为经营底线 客户为核心的思考模式 以客户满意为工作结果 以超越期望为结果要求
28
如何打造团队的客户价值？
打造客户价值文化的步骤：
１、什么是客户价值？明确客户价值在公司的地位。 ２、总结放大没有客户价值带来的损失。 ３、总结提炼客户价值做得最成功的案例和方法。 ４、树立追求客户价值的氛围和环境，传承总结！ ５、树立客户价值标杆，进行内部客户价值修炼。
29
做文化的工具：惜恩卡——惜恩才有 动力！
XXX公司员工惜
恩卡
2008上 半年度 让你最 感激的 一位同 事
感激他人帮助 的原因
2008下半年最想对 他（她）说的一句 话
30
激励文化
精神激励
• 荣誉激• 励… • 兴趣激励 • 晋升激励 •榜样激励 •感情激励 •表扬激励
物质激励
• 奖金 • 优惠价格购
总裁管理五大变革
主讲：常国政
1
大纲
一、思维力变革 二、领导力变革 三、文化变革 四、价值观变革 五、信仰变革
2
一、思维力变革
3
二、领导力变革
4
三、文化变革
资源是会枯竭的， 唯有文化才会生生不息！
5
企业没有文化，就等于没有灵魂！
6
1、什么才是真正的企业文化
华为基本法第六条
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19
企业文化的六大好处：
留住核心人才 赢得客户尊重 吸引合作伙伴 优化进化团队 节约管理成本 成就真正事业
20
我们现在的企业，有真正的企业文化吗？
１、一切与商业原则无关和客户价值无关的文化都不 是真正的企业文化。
2、一切与员工成长无关的文化，都不是真正的企业文 化。
3、一切违背团队精神的文化，都不是真正的企业文化。 4、一切违背市场规律的文化，都不是真正的企业文化。 5、一切与社会责任无关的文化，都不是真正的企业文
买公司的产 品 • 纪念品
•…
31
零成本激励方式
低成本激励方式
真诚地握手说：“感 谢”
在其他员工面前赞扬 一名员工
在公告板上张贴肯定 的评论信
写感谢信
给全家写感谢信
给予礼券/10元的现 金
颁发证书
发奖章
给予礼券 发给员工T恤衫或帽子32
GE 特殊奖励 优秀公司的底线要求
连续服务奖
目的： 对连续为公司服务、不断作出贡献的员工予以
16
实例：张瑞敏谈海尔的企业文化
实际上，海尔扩张主要是一种文化扩 张——收购一个企业，派去一个总经 理、一个会计师、一套海尔的文化。
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中国企业家的最大短板 ——文化建设——
18
企业经常出现的症状
公司原则没标准 员工执行没方向 企业成功没总结 团队人心没凝聚
结论：总裁不懂如何做文化！