16课消费者依法享有的合法权益
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• • • • 结社权 获取知识权 监督权 尊重权
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会 团体的权利。
消费者享有获得有关消费和消费者权益保 护方面的知识的权利。
民族风俗 习惯、人 格尊严得 到尊重的 权利
禁食猪肉， 也禁论“猪”
小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买 鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋，无论 —— 知情权 穿多久都不会坏。”于是，小王穿了一下，觉 得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就 —— 自主选择权 一定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹 —— 公平交易权 抓住他，不让他走，小王只得高价买下。没想 到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是小王又 —— 安全权 到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了 —— 人格尊严权 —— 求偿权 一顿。 售货员侵犯了小王哪些权利？
2.消费者权利保护法出台后消费者采取维权措施的变化 给你什么样的启示？
增强维权意识，学会依法维权。
维护消费者合法权益的专门法律叫？
《中华人民共和国消费者权益保护法》 消费者依法享有哪些合法权益？
安全权；知情权；公平交易权；自主选择权；求 偿权
出询问,了解商品和服务的真实情况。
商品的价格、产地、生产者、 用途、性能、规格、等级、 主要成分、生产日期、有效 日期、检验合格证明、使用 方法说明书、售后服务等相 关情况。
日常生活中，有哪些侵犯消费者知
情权的现象？
法律规定经营者应当向消费者提供有关商品 或服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
全权的现象？
这火腿都长绿毛了
现在流行绿色食品嘛！
安全权
你知道这一 标志的内涵？
全国统一规范的食 品市场准入标志。
生活历练
如何挑拣、购买食品？
• • • • 1.看市场准入标志 2. 看生产日期、保质期 3.看生产厂家 4. ……
摊主侵犯了小
华的什么权益？
（2） 知情权
即在购买商品和服务时,消费者有权提
感悟：消费者权益受损时采取的措施对比表（%）
P71
1.表中消费者权益受损时采取的措施: 可取的有： 向消协及其他机构投诉、与商家交涉 我的理由： 依法维权 表中消费者权益受损时采取的措施 不可取的有： 忍了、算了 报复对方 我的理由： 走了两个极端，前者助长了不法商贩的
侵权行为，后者不仅不能维权反而侵犯了别人的权 利。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
商家侵犯了雨中
是啊，今年过年的时候家里没有饮料了， 爸爸让我去楼下的便利店买一瓶可乐， 我当时喝的时候就觉得味道怪怪的，后 来才发现都已经过期一年了，老板还卖 给我们，真没良心！
漫步的什么 权益？
（1）安全权
人身安全
财产安全
消费者最主要的权益
日常生活中，有哪些侵犯消费者安
饭店侵犯了他 的什么权益？
先不要说那么远的事情了，就这个周末和 家里人一起去吃饭，本来我们自己带了饮 料，结果店主居然告诉我们“谢绝自带酒 水”
（3）自主选Βιβλιοθήκη Baidu权
①有权自主选择提供商品或服务的经营者； ②有权自主选择商品品种或服务方式； ③有权自主决定购买或不购买任何一种商品， 接受或不接受任何一项服务；
④在自主选择商品或服务时，有权进行比较、
鉴别和挑选。
日常生活中，有哪些侵犯消费者自
主选择权的现象？
王先生到某大酒楼用餐时，酒楼向他额外 收取100元开瓶费。
不买也得买
店主侵犯了 小华的什 么权益？
（4）公平交易权
获得质量保障、价格合理、计量正确 等公平交易条件。
日常生活中，有哪些侵犯消费者公
平交易权的现象？
一刀准肉摊
他一斤肉总是 准准地差一两
那你打算怎么办呢？
那你打算怎么办呢？
如果你遇到这样 的情况你会选择 小华的做法吗？
（5）求偿权
人身受到损害
财产受到损害
依法获得赔偿
《消费者权益保护法》第四十九条开创性地设立了
双倍赔偿条款，充分体现了法律对消费者权益的保
护。
消费者享有的其他权利
教者：潘婷婷
它是一个标志，包含着公理和正义
它是一种声音，传递出对平等与诚信 的呼唤 它是一项事业，你、我、他，我们共 同的事业————
它就是
自主学习：P67-71
什么是消费者合法权益？ 保护消费者合法权益的专门法律是什么？ 消费者依法享有哪些合法权益？
消费者合法权益：
消费者所享有的，由法律、法规 确认，受法律、法规保护的权利
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会 团体的权利。
消费者享有获得有关消费和消费者权益保 护方面的知识的权利。
民族风俗 习惯、人 格尊严得 到尊重的 权利
禁食猪肉， 也禁论“猪”
小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买 鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋，无论 —— 知情权 穿多久都不会坏。”于是，小王穿了一下，觉 得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就 —— 自主选择权 一定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹 —— 公平交易权 抓住他，不让他走，小王只得高价买下。没想 到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是小王又 —— 安全权 到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了 —— 人格尊严权 —— 求偿权 一顿。 售货员侵犯了小王哪些权利？
2.消费者权利保护法出台后消费者采取维权措施的变化 给你什么样的启示？
增强维权意识，学会依法维权。
维护消费者合法权益的专门法律叫？
《中华人民共和国消费者权益保护法》 消费者依法享有哪些合法权益？
安全权；知情权；公平交易权；自主选择权；求 偿权
出询问,了解商品和服务的真实情况。
商品的价格、产地、生产者、 用途、性能、规格、等级、 主要成分、生产日期、有效 日期、检验合格证明、使用 方法说明书、售后服务等相 关情况。
日常生活中，有哪些侵犯消费者知
情权的现象？
法律规定经营者应当向消费者提供有关商品 或服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
全权的现象？
这火腿都长绿毛了
现在流行绿色食品嘛！
安全权
你知道这一 标志的内涵？
全国统一规范的食 品市场准入标志。
生活历练
如何挑拣、购买食品？
• • • • 1.看市场准入标志 2. 看生产日期、保质期 3.看生产厂家 4. ……
摊主侵犯了小
华的什么权益？
（2） 知情权
即在购买商品和服务时,消费者有权提
感悟：消费者权益受损时采取的措施对比表（%）
P71
1.表中消费者权益受损时采取的措施: 可取的有： 向消协及其他机构投诉、与商家交涉 我的理由： 依法维权 表中消费者权益受损时采取的措施 不可取的有： 忍了、算了 报复对方 我的理由： 走了两个极端，前者助长了不法商贩的
侵权行为，后者不仅不能维权反而侵犯了别人的权 利。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
商家侵犯了雨中
是啊，今年过年的时候家里没有饮料了， 爸爸让我去楼下的便利店买一瓶可乐， 我当时喝的时候就觉得味道怪怪的，后 来才发现都已经过期一年了，老板还卖 给我们，真没良心！
漫步的什么 权益？
（1）安全权
人身安全
财产安全
消费者最主要的权益
日常生活中，有哪些侵犯消费者安
饭店侵犯了他 的什么权益？
先不要说那么远的事情了，就这个周末和 家里人一起去吃饭，本来我们自己带了饮 料，结果店主居然告诉我们“谢绝自带酒 水”
（3）自主选Βιβλιοθήκη Baidu权
①有权自主选择提供商品或服务的经营者； ②有权自主选择商品品种或服务方式； ③有权自主决定购买或不购买任何一种商品， 接受或不接受任何一项服务；
④在自主选择商品或服务时，有权进行比较、
鉴别和挑选。
日常生活中，有哪些侵犯消费者自
主选择权的现象？
王先生到某大酒楼用餐时，酒楼向他额外 收取100元开瓶费。
不买也得买
店主侵犯了 小华的什 么权益？
（4）公平交易权
获得质量保障、价格合理、计量正确 等公平交易条件。
日常生活中，有哪些侵犯消费者公
平交易权的现象？
一刀准肉摊
他一斤肉总是 准准地差一两
那你打算怎么办呢？
那你打算怎么办呢？
如果你遇到这样 的情况你会选择 小华的做法吗？
（5）求偿权
人身受到损害
财产受到损害
依法获得赔偿
《消费者权益保护法》第四十九条开创性地设立了
双倍赔偿条款，充分体现了法律对消费者权益的保
护。
消费者享有的其他权利
教者：潘婷婷
它是一个标志，包含着公理和正义
它是一种声音，传递出对平等与诚信 的呼唤 它是一项事业，你、我、他，我们共 同的事业————
它就是
自主学习：P67-71
什么是消费者合法权益？ 保护消费者合法权益的专门法律是什么？ 消费者依法享有哪些合法权益？
消费者合法权益：
消费者所享有的，由法律、法规 确认，受法律、法规保护的权利