商业模式讲义5：概念要素及基本运营
商业模式五要素包括有哪些
商业模式五要素包括有哪些商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱。
简言之，饮料公司通过卖饮料来赚钱;快递公司通过送快递来赚钱;网络公司通过点击率来赚钱等等。
只要有赚钱的地儿，就有商业模式存在。
但是具体的商业模式是什么意思?商业模式五要素有哪些?小编为你带来的“商业模式”的相关知识，这其中也许就有你需要的。
什么是商业模式商业模式是一个比较新的名词。
尽管它第一次出现在50年代，但直到90年代才开始被广泛使用和传播。
商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明企业为顾客创造价值并获取利润的内在逻辑，它是由目标客户的价值需求，产品或服务的价值载体，销售和沟通的价值传递，业务运作的价值创造，战略控制活动的价值保护五大核心要素协同组成的价值创造系统。
商业模式分为自发的商业模式和自觉的商业模式两种，前者的商业模式是自发形成的，企业对如何赢利，未来能否赢利缺乏清醒的认识，企业虽然盈利，但商业模式不明确不清晰，其商业模式具有隐蔽性、模糊性、缺乏灵活性的特点;后者，也就是自觉的商业模式，是企业通过对赢利实践的总结，对商业模式加以自觉调整和设计而成的，它具有清晰性、针对性、相对稳定性、环境适应性和灵活性的特征。
在市场竞争的初期和企业成长的不成熟阶段，企业的商业模式大多是自发的，随着市场竞争的加剧和企业的不断成熟，企业开始重视对市场竞争和自身商业模式的研究，既使如此，也并不是所有企业都有找到商业模式的幸运。
商业模式五要素商业模式五要素之一：价值来源价值来源指购买企业商品或服务的顾客群，是企业利润的唯一源泉。
企业价值来源及需求界定，决定企业为谁创造价值。
企业顾客群分为主要顾客群、辅助顾客群和潜在顾客群。
好的目标顾客群，一是要有清晰的界定;二是要有足够的规模;三是要对顾客群的需求和偏好有比较深的认知。
据国外媒体报道，市场调研机构WedbushDecisionMetrics对美国大约2500名年龄在18岁以上的受访对象进行调查，得出一个关于社交网络用户互联网行为的分析报告，报告内容覆盖Facebook、Twitter、LinkedIn和YouTube四家社交网络。
商业模式培训讲义(PPT 46页)
模五 商业模式
河北省普通高校创业实务教学师资培训
3 收入模式的创新
(1)收入对象 (2)收入介质 (3)收入渠道 (4)定价机制
构成要素：
(1)收入对象：向谁收钱？ (2)收入介质：通过向消费者哪些提供产品或服务
来收取？ (3)收入渠道：从哪个途径来获得收入？ (4)定价机制：定价方法和策略。
模五 商业模式
2 资源利用的创新
通过合作关系的拓展、 转变现有资源利用模 式等措施来创新商业 模式。（原料、渠道、 技术、关系等）
3 收入模式的创新
通过改变现有的收入 结构、和定价机制等 措施来创新商业模式。
模五 商业模式
河北省普通高校创业实务教学师资培训
1 产品或服务的创新
设计路径
①满足消费者深层次需求 ②降低消费者的成本 ③提高消费者的便利等
模五 商业模式
河北省普通高校创业实务教学师资培训
1 产品或服务的创新
设计路径
①满足消费者深层次需求 ②降低消费者的成本 ③提高消费者的便利等
模五 商业模式
河北省普通高校创业实务教学师资培训
2 资源利用的创新
设计路径
①改变资源的利用模式 ②合作关系拓展
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22
保定盛世辉腾—
NIKE代理通过垄断 卖场的模式，成功
因此，麦当劳从供应链中获取“中 利”，不是单纯依靠集中采购，而 是同时积极而深入地参与到供应链 改造之中，通过改造供应链，使得 整个价值链的整体收益大幅度增加， 它获得其中最大的一部分。
模五 商业模式
河北省普通高校创业实务教学师资培训
①将原有介质的功能进 行拓展 ②开拓新的收入介质
小结与启示
顾客 A: 第1 周：每年7天 x 40年 顾客 B: 第2 周: 每年7天 x 40年
设计商业模式的五大要素
设计商业模式的五大要素商业模式是指在特定商业场景下，企业为了创造价值并盈利而制定的一套运营策略和规则。
一个成功的商业模式应该包含五个关键要素，分别是价值主张、目标客户、价值链、收益模式和关键资源。
首先，价值主张是商业模式的核心要素。
价值主张指的是企业向客户提供的产品或服务的独特性和吸引力。
一个好的价值主张应该能够解决客户的需求和问题，并能够与竞争对手的产品或服务区分开来。
企业需要通过深入了解客户需求、市场趋势和竞争对手的优势来制定有吸引力的价值主张。
其次，目标客户是商业模式中的重要要素。
目标客户是指企业所要服务的特定群体或市场细分。
企业需要确定目标客户的特点、需求和购买能力，并通过市场定位、品牌建设和市场推广等手段来吸引和留住目标客户。
了解目标客户对企业的价值主张和购买意愿是企业成功的关键。
第三，价值链是商业模式中的重要环节。
价值链指的是企业为了创造和交付产品或服务所涉及的一系列活动和环节。
企业需要通过分析整个价值链来确定自身的核心竞争力，并找到能够提高效率和降低成本的方式。
通过优化价值链，企业可以提高产品或服务的质量和竞争力，从而获得更好的市场地位。
最后，关键资源是商业模式中的关键要素。
关键资源指的是企业用来开展核心业务活动的重要资源。
这些资源可以包括物质资产（如设备、设施）、无形资产（如知识产权、品牌）、人力资源（如员工技能、专业知识）等。
企业需要合理配置和管理关键资源，以提供高质量的产品或服务，并保持竞争优势。
在设计商业模式时，企业需要综合考虑以上五个要素，并使其相互匹配和协调。
只有五个要素能够有效结合，才能形成一个稳健和有竞争力的商业模式。
通过不断优化和创新，企业可以在市场竞争中取得成功，并实现可持续发展。
商业模式的概念范文
商业模式的概念范文一个完整的商业模式通常包括以下几个要素：1.顾客：商业模式始终围绕着顾客的需求和需求创造价值。
企业必须了解顾客的需求、偏好和行为，并根据这些信息来设计和提供产品或服务。
2.价值主张：商业模式要明确企业提供给顾客的价值主张，即为什么顾客会购买企业的产品或服务。
价值主张可以是产品的独特功能、性能、质量、品牌声誉等，也可以是良好的顾客体验、个性化定制等。
3.价值创造：商业模式描述了企业如何创造和交付价值给顾客。
这涉及到企业的活动流程、资源配置、合作伙伴关系等。
一些常见的价值创造方式包括生产制造、产品设计、供应链管理、营销和销售等。
4.收入模式：商业模式必须明确企业如何从创造的价值中捕获利润。
收入模式包括产品的定价策略、销售方式、收费模式等。
常见的收入模式有产品销售、租赁、许可费、订阅费、广告费等。
5.资源：商业模式涉及到企业所需的各种资源，包括人力资源、物理资产、技术、品牌等。
商业模式需要明确企业如何获取和利用这些资源以实现商业目标。
6.合作伙伴：商业模式还描述了企业与外部合作伙伴之间的关系。
这些合作伙伴可以提供关键的资源、技术、渠道、市场信息等，帮助企业实现更大的商业机会。
7.成本结构：商业模式还涉及到企业的成本结构，即企业为创建和交付价值所需要的各种成本。
成本包括生产成本、人力资源成本、市场推广成本等。
商业模式需要明确企业如何管理成本以确保盈利。
一个创新、可持续的商业模式能够帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。
例如，互联网公司的商业模式常常以平台为基础，通过连接供应商和用户，提供中介服务来创造和捕获价值。
通过创新商业模式，一些公司如亚马逊、苹果、谷歌等在其所属领域取得了巨大成功。
在实际运营中，企业需要根据市场需求和竞争环境不断调整和改进商业模式。
一个成功的商业模式不是静止不变的，而是能够适应变化并持续创新的。
企业需要不断关注顾客需求的变化，探索新技术和市场趋势，以及与合作伙伴合作寻求新机会和创新。
商业模式-商业模式培训讲义(PPT76页)
2019/4/14
商业模式
我不懂互联网，思考的只是商业模式 --马云
当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模 式之间的竞争。
——彼得·德鲁克 在经营企业过程中，商业模式比高技术更重要，因为前者 是企业能够立足的先决条件。
——迈克尔．邓恩
商业模式
商业模式决定了企业的发展方向 商业模式解决的是企业的根本问题 商业模式是企业立足的先决条件 商业模式是企业决胜未来的关键 商业模式是企业竞争的最高形态
正在影响中国的10大商业模式
• B2B电子商务模式：阿里巴巴、慧聪、网盛
• C2C电子商务模式：淘宝网、Ebay、当当网、腾讯
• 新直销模式： 安利、雅芳、天狮、玫琳凯
• 国美模式：
国美、鹏润、苏宁、大中
• 分众模式：
分众传媒
• 娱乐经济新模式：“超级女声”、“加油好男儿”
• 虚拟经营模式： 耐克、 PPG男装、美特斯邦威
经营模式
人单合一
3+2模式
“RAR模式
管
TPS模式
理
大船结构模式
模
式
生 产 模 式
赢 利 模 式
最优成分系统模式 形象授权模式 价值附加值模式
订单驱动式生产模式 准时制生产模式 网络制造与动态联盟 绿色制造
8
商业模式（business model ）的流程:
融资模式
获得资本
需求\产品\服务 市场定位
资本 做什么？
为谁做 ？
材料\采购\物流
用什么做？
获取利润
整体解决方案
提供给 需求者
用什么方 式？
利差\服务费 目标消费群
渠道和手段
商业模式五要素包括
商业模式五要素包括商业模式是一个企业或组织如何获得收入、盈利、发展的全面计划和方案。
在商业模式中，五个要素构成了商业模式的基本框架，包括价值主张、收入模式、客户群体、核心资源和关键业务。
这篇文章将介绍商业模式的五个要素，并深入探讨每个要素在商业模式成功的关键作用。
1. 价值主张价值主张是指企业为客户提供的独特性、解决问题的能力及价值。
在商业模式中，价值主张是商业模式的核心。
企业的价值主张应该是明确的，让客户明白为什么他们应该付费，以及为什么你的企业比其它竞争对手更有竞争优势。
同时，一个成功的商业模式应该提供一个价值主张，可以为客户节省时间或成本，同时可以更好地满足他们的需求。
要开发一个出色的价值主张，需要深入了解客户群体的需求和痛点，并在满足客户需求的同时，提高效率和利润。
例如，Netflix的价值主张是通过提供各种流媒体服务，让用户随时随地观看自己喜欢的影片和剧集，带来了更便捷的娱乐方式。
2. 收入模式收入模式是指企业从客户那里产生的收入来源，商业模式的核心之一。
企业应该认真考虑收入模式，例如是通过销售产品、租赁或订阅等方式来进行收费。
商业模式可以通过不同的收入模式来赚钱。
例如，亚马逊公司主要的收入模式是在线零售，而谷歌则通过广告和数据交换获得收入。
3. 客户群体客户群体是企业服务的人群，商业模式的核心之一，同时也是商业模式中最重要的要素之一。
了解客户群体使企业可以通过根据目标市场需求、特点和趋势来开发出服务和产品，为客户提供最大化的价值。
企业需要清楚地了解客户需要哪种服务和产品，以及他们的需求是何种。
只有深入了解客户，才能开发出他们需要的产品和服务。
例如，苹果公司的开放目标是为几乎所有的顾客群体提供高价值的、超越竞争对手的产品和服务，并且设计出高端的电子产品，可以吸引追求品质和时尚的客户群体。
4. 核心资源核心资源是可以实现企业商业模式的关键要素之一，是企业进行主要活动所必需的资源。
它们可能包括专利、技术、资金、人力资源、品牌和供应链等。
《商业模式》》课件
04
商业模式的设计与实施
设计原则与步骤
客户导向
深入了解客户需求，以满足客户需求为 出发点。
VS
创新性
打破传统思维，寻求独特的商业模式。
设计原则与步骤
可持续性
确保商业模式的长久稳定发展。
盈利性
实现商业模式的盈利目标。
设计原则与步骤
确定目标市场和客户群体。 分析行业趋势和竞争环境。 确定核心资源和能力。
详细描述
成本结构包括生产成本、销售费用、 管理费用等。企业需要优化成本结构 ，以降低成本并提高效率，从而更好 地实现客户价值主张并获取竞争优势 。
03
商业模式的创新
创新的动力与方式
创新动力
市场需求变化、技术进步、竞争 压力等是推动商业模式创新的主 要动力。
创新方式
包括产品创新、过程创新、组织 创新和市场创新等，这些方式可 以单独或组合应用。
详细描述
阿里巴巴是一家全球领先的综合电商平台，通过搭建一 个线上交易平台，为买家和卖家提供了一个便捷、安全 的交易环境。
总结词
强大的技术支持
详细描述
阿里巴巴拥有强大的技术团队和先进的技术支持，通过 大数据、云计算等技术手段，实现了高效的商品匹配、 交易流程优化和用户体验提升。
总结词
多元化的业务布局
详细描述
案例五：亚马逊的商业模式
总结词
全球领先的综合性电商巨头
详细描述
亚马逊是一家全球领先的综合性电商巨头，通过不断拓 展业务领域和创新商业模式，成为了全球电商市场的领 导者。
总结词
持续的技术创新和应用
详细描述
亚马逊持续在技术上进行创新和应用，如推出亚马逊 Prime会员服务、推出亚马逊Web Services等，为用 户提供了更好的购物体验和服务。
商业模式的要素
商业模式的要素商业模式是一个企业满足消费者需求的系统，这个系统组织管理企业的各种资源，形成能够提供消费者无法自力而必须购买的产品和服务，因而具有自己能复制但不被别人复制的特性。
小编为你带来了“商业模式的要素”的相关知识，这其中也许就有你需要的。
商业模式构建的五大要素1、商业模式定义--哈佛大学著名学者玛格丽特在《商业模式为什么重要》中指出：商业模式说到底就是创新者如何赚钱的故事，就是对创业者拟开展的商业创新活动进行的设想编排。
企业就其某项业务如何持续赚钱的设想编排就是这家企业对该项业务涉及的商业模式。
最简单的说法就是企业关于持续赚钱的方案安排就是商业模式。
2、要想实现持续赚钱，企业就要做好两个基本环节：创造顾客价值或获取自身利益。
再进一步，创造顾客价值和获取自身利益又可以派生或分解出不同的活动主体。
1、创造顾客价值的两个逻辑步骤一家企业要想提高水平地创造顾客价值，从顶层设计上讲需要完成两个人物：第一、找到潜在的市场价值矿藏。
“矿藏”的储量品味越高，未来可能创造的顾客价值就越大。
“矿藏”的定位涉及两类活动：鼬到并确认且蜢匝客和分析确认他们的痛点。
所谓目标顾客，就是带有某个或某些痛点的人、家庭或正式组织。
确认目标顾客，的目的是明确目标的顾客总量、构成、地理分布等;确认他们的痛点，则是要澄清痛点的性质、程度、引致因素与激励机制。
第二、设计规划把潜在“矿藏”变为现实价值的方法所谓现实价值，就是目标顾客的痛点被企业解决之后获得的满足。
顾客的活动、企业的活动、企业合作者的活动，三类活动共同推动顾客问题解决方案的事实，共同决定着顾客价值(也就是顾客满足的情况)。
2、获取企业利益的三个逻辑这里的“企业利益”可以用净利润来衡量。
一家企业要想获得最大限度的利益，需要完成以下三个方面的任务：第一、要能够获得尽可能多的销售收入。
这是企业获取净利润的基础;第二、要能够以最小的内部资源消耗，来按时、按质完成一定数量的顾客问题解决方案供给。
设计商业模式的五大要素
是微软商业模式的竞争力之所在。当微软推出Windows1.0时，这个产品比数
字研究公司的GEM图形用户界面好不到那去。评论家们甚至将它比作是对施乐
PARC所开发产品 的苍白模仿。只有在1990年Windows3.0发布时，微软才拿出
了内存管理方面的改进成果，从而可以让用户利用286和386微处理器的 能力。1993年微软又用了另外三年时间改进了与Windows95界面类似的NT，新产品强大的管理控制 功能使得WindowsNT在IT社区中流行起来。在网络浏览器业务上，微软又用了三次 长期的努力才赶上 网景。微软建立了伟大的商业模式，原因是
终成了市场上的孤家寡人。1985年，索尼不得不退出家用摄像市场。JVC在索
尼之后创建了VHS摄像标准制式，在性能及 价格上当时都不具备 竞争优势 ，但JVC信奉"优秀技术大家共享"，在摄像机 产业的上链与彩电行业强强联盟，在下链与录像带租用店和音像制品商广泛合作。JVC的VHS最终被市场逻辑性地选定为行业标准。
利润源不清晰，也就是 企业顾客和顾客需求不明确，是导致企业 商业模式不健全的首要原因。比如前几年的新兴科技领域(例如2000年前的
Internet、e－commerce、无线上网等新 产业)，由于市场尚未成形，顾客需求还不明确，很难发掘新技术的价值将如何在新市场中具体呈现。因此许多网络公司的商业模式，大都欠缺具体的顾客需求 信息，只能以网际网络科技的发展趋势，来描绘未来市场的美景。但这正是一些企业投入于新兴科技市场所遭遇的主要风险：新技术具有创造 价值的高度潜力，但新事业却持续大幅亏损。
设计商业模式的五大要素
发表由Lzq0702 48天之前(2010-01-27)
商业模式的涵义与要素PPT教案
第27页/共49页
《新定位》一书列出了消费者的五大思考模 式，以帮助企业占领消费者心目中的位置。
模式一：消费者只能接 收有限的信息。
在超载的信息中，消费者 会按照个人的经验、喜好、 兴趣甚至情绪，选择接受 哪些信息，记忆哪些信息。 因此，较能引起兴趣的产 品种第28类页/共和49页品牌，就拥有打 入消费者记忆的先天优势。
饮料公司通过卖饮料来赚钱； 快递公司通过送快递来赚钱； 网络公司通过点击率来赚钱； 通信公司通过收话费赚钱； 超市通过平台和仓储来赚钱； 等等。
只要有赚钱的地儿第，9页就/共49有页 商业模式存在。
也有人把商业模式描述为：
在一个公司的消费者、联盟、供应商之间识别 产品流、信息流、货币流和参与者主要利益的 角色和关系；
价值链被分拆并重组；众多新型的产品和服务 出现；新的分销渠道的出现；更广泛的客户群 体……最终导致了全球化的出现并且带来了更 加激烈的竞争，同时也带来了许多新的经营方 式。换言之，今天的公司在面对做什么、怎么 做、为谁做这些问题的时候有了更多的选择。
第15页/共49页
商业模式的概念
商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的 概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻 辑。它描述了司所能为客户提供的价值以及公 司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等借 以实现（创造、推销和交付）这一价值并产生 可持续盈利收入的要素。
一个好的商业模式最终总是能够体现为获得资 本和产品市场认同的独特企业价值。
第18页/共49页
商业模式体系
完整的商业模式体系包括定位、业务系统、 关键资源能力、盈利模式、自由现金流结 构和企业价值六个方面。这六个方面相互 影响，构成有机的商业模式体系。
商业模式精品资料
商业模式精品资料商业模式是指企业为了创造和交付价值而采取的一系列策略和方法。
一个好的商业模式能够使企业获得竞争优势，并实现可持续发展。
在如今竞争激烈的商业环境中，了解和掌握各种商业模式已经成为企业成功的关键之一。
本篇文章将介绍一些精品商业模式资料，帮助读者深入了解商业模式的概念和应用。
第一部分：商业模式的基础知识商业模式是指企业如何创造和捕获价值的方式。
它包括了企业的价值主张、市场定位、盈利模式等。
商业模式能够帮助企业理清思路，确定战略目标，并最终实现商业成功。
初学者可以通过阅读一些商业模式的基础资料，了解商业模式的概念和构成要素。
第二部分：不同行业的商业模式案例不同行业的商业模式存在差异，理解和应用不同行业的商业模式对于企业的发展至关重要。
在这一部分，我们将介绍一些具有代表性的行业，包括零售业、科技业、金融业等，并分析它们的商业模式案例。
通过学习这些案例，读者可以对不同行业的商业模式有更深入的理解，并从中汲取灵感。
第三部分：创新的商业模式创新是商业成功的重要驱动力之一。
在这一部分，我们将介绍一些创新的商业模式案例，如共享经济、订阅模式等。
这些创新的商业模式通过引入新的技术、改变传统的商业模式，从而创造出新的商业机会和市场。
了解这些创新的商业模式，有助于读者拓宽思维，发掘商业发展的新路径。
第四部分：商业模式的实施与优化商业模式不仅仅是理论上的构想，更需要实施和优化。
在这一部分，我们将介绍一些实施和优化商业模式的方法和工具。
比如价值链分析、商业模式画布等。
这些方法和工具能够帮助企业全面评估和优化商业模式，找到改进的机会，提高企业的竞争力。
结语：商业模式是企业成功的基石，它决定了企业的战略和业务模式。
了解和应用商业模式，对于企业发展具有重要意义。
希望本篇精品资料能够帮助读者更好地理解商业模式的概念和应用，为企业的成功打下坚实的基础。
（注：本篇文章为示例文章，实际写作需根据题目要求和内容进行创作）。
商业模式五要素有哪些_什么是商业模式
商业模式五要素有哪些_什么是商业模式商业模式，是管理学的重要研究对象之一，MBA、EMBA等主流商业管理课程均对“商业模式”给予了不同程度的关注。
在分析商业模式过程中，主要关注一类企业在市场中与用户、供应商、其他合作伙伴的关系，尤其是彼此间的物流、信息流和资金流，任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。
什么是商业模式商业模式是创业者创意，商业创意来自于机会的丰富和逻辑化，并有可能最终演变为商业模式。
其形成的逻辑是：机会是经由创造性资源组合传递更明确的市场需求的可能性(schumpeter,1934; Kirzner,1973),是未明确的市场需求或者未被利用的资源或者能力。
尽管它第一次出现在50年代，但直到90年代才开始被广泛使用和传播，已经成为挂在创业者和风险投资者嘴边的一个名词。
有一个好的Business Model，成功就有了一半的保证。
商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱。
简言之，饮料公司通过卖饮料来赚钱;快递公司通过送快递来赚钱;网络公司通过点击率来赚钱;通信公司通过收话费赚钱;超市通过平台和仓储来赚钱等等。
只要有赚钱的地儿，就有商业模式存在。
随着市场需求日益清晰以及资源日益得到准确界定，机会将超脱其基本形式，逐渐演变成为创意(商业概念)，包括如何满足市场需求或者如何配置资源等核心计划。
随着商业概念的自身提升，它变得更加复杂，包括产品/服务概念，市场概念，供应链/营销/运作概念(cardozo,1996)，进而这个准确并差异化的创意(商业概念)逐渐成熟最终演变为完善的商业模式，从而形成一个将市场需求与资源结合起来的系统。
商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。
它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本(Relationship Capital)等用以实现(创造、推销和交付)这一价值并产生可持续盈利收入的要素。
创业培训课件的商业模式和运营管理
02
式设计
市场定位与目标客户群体
市场定位
明确公司在市场中的位置，包括 行业、地域、客户群体等方面的 定位，以及与公司竞争对手的区 分。
目标客户群体
确定公司的目标客户群体，包括 客户的需求、特点、行为等方面 的分析，以及针对不同客户群体 的营销策略。
产品或服务创新与差异化
产品或服务创新
通过研发新技术、推出新产品或服务 等方式，满足客户不断变化的需求， 提高公司的市场竞争力。
市场营销策略与推广手段
市场调研
深入了解目标市场和客户需求， 分析竞争对手和行业趋势，为制 定市场营销策略提供数据支持。
营销策略
根据市场调研结果，制定相应的营 销策略，包括产品定价、销售渠道 、宣传推广等方面，提高产品的知 名度和竞争力。
推广手段
利用互联网、社交媒体、线下活动 等多种渠道进行产品推广和品牌宣 传，扩大市场份额和品牌影响力。
价值主张
明确企业为客户提供的独特价 值，包括产品或服务的特点、 优势和差异化。
渠道
选择适合企业的销售渠道和营 销策略，包括线上和线下的推 广方式。
收入来源
确定企业的盈利模式和收入来 源，包括产品或服务的定价策 略、销售方式和支付方式。
商业模式的类型与特点
经纪模式
通过为买卖双方提供 交易平台或中介服务 来赚取佣金或手续费 的商业模式。
运营管理基础
03
运营管理的定义与职责
运营管理的定义
运营管理是企业为了实现经营目标，对运营活动进行计划、 组织、实施和控制的过程。
运营管理的职责
制定运营策略，优化运营流程，提高运营效率，确保产品和 服务质量，降低运营成本，提升客户满意度等。
运营流程设计与优化
商业模式的运营与管理
商业模式的运营与管理商业模式是企业运营的基础和核心，它决定了企业如何创造价值并实现盈利。
为了有效地运营和管理商业模式，企业需要借助各种工具和策略来优化运营效率、提高竞争力。
本文将探讨商业模式的运营与管理，介绍相关概念、方法和案例。
一、商业模式概述商业模式是企业运营的框架，描述了企业如何通过提供产品或服务来获取利润。
商业模式包括价值主张、客户群体、渠道、销售方式、收入来源等要素。
一个成功的商业模式能够满足市场需求、提供独特的价值，并能够持续盈利。
商业模式的运营与管理涵盖了多个方面，包括战略规划、市场营销、运作管理、财务管理等。
通过合理规划和有效管理，企业可以优化商业模式，实现可持续发展。
二、商业模式运营策略1. 空白市场定位：在选择商业模式时，企业应该关注尚未满足需求的空白市场。
通过准确定位目标客户群体，并提供符合其需求的产品或服务，企业可以在竞争中脱颖而出，获得市场份额。
2. 渠道拓展：选择合适的销售渠道对商业模式的成功运营至关重要。
企业应该研究目标客户的购买习惯和偏好，选择适合的渠道进行产品销售。
同时，企业还可以考虑与合作伙伴建立战略联盟，共同发展。
3. 创新营销：通过创新的营销策略，企业可以吸引更多潜在客户，提升品牌知名度。
例如，可以运用社交媒体、在线广告等方式进行宣传推广，同时提供个性化的购物体验，增强客户黏性。
4. 价值链优化：企业可以通过优化价值链上的各个环节，提高运营效率和降低成本。
例如，通过与供应商建立长期合作关系，确保物料供应的稳定性和成本控制。
另外，在产品设计和研发过程中，注重节约资源和提高品质，以降低生产成本。
5. 数据驱动决策：运用大数据和分析工具，企业可以获取准确的市场信息和消费者洞察，帮助企业更好地理解市场需求。
基于数据分析，企业可以制定科学合理的决策和战略，优化商业模式的运营。
三、商业模式管理实践1. 绩效评估：企业应该建立有效的绩效评估体系，对各个环节进行定期评估和优化。
商业模式的5个要素
商业模式的5个要素
管理学者魏炜和⾦融学者朱武祥总结出商业模式设计五层⾦字塔：第⼀层是定位，即找到最有潜⼒能提供长期利润增长的顾客群，并为他们提供独特的价值；第⼆层是盈利模式，即确定如何从为顾客提供的价值中获取利润；第三层，关键资源和能⼒，看你是否建⽴⼀种资源或能⼒，来保护你的利润流，让顾客必须到你这⾥来买；第四层，业务系统，界定企业的活动范围，即通过处理好与内外利益相关者的利益分配，共同完成前⾯三层的任务；第五层，是⾃由现⾦流结构，即通过各种⾦融⼿段，最终使得企业价值最⼤化。
商业模式概念范文
商业模式概念范文商业模式是指企业如何创造价值、实现利润，并通过交换价值和利润进行持续发展的组织经营方式。
它是企业策略和经营活动的基础，决定了企业是如何对外展示自己的产品和服务，吸引顾客、获得利润、构建竞争优势的。
一、商业模式的构成要素商业模式由以下几个要素组成：1.客户价值主张：企业通过提供产品和服务满足顾客需要，创造顾客价值。
这可以通过提供高品质产品、低价产品、个性化定制等方式实现。
2.利益相关者：商业模式涉及到多个利益相关者，包括顾客、股东、供应商、合作伙伴等。
企业需要通过有效的管理和协调，满足各利益相关者的需求，实现共赢。
3.价值链：价值链描述了企业从原材料采购到产品、服务的生产和销售过程，包括供应链、生产流程、销售渠道等。
通过优化价值链，企业可以降低成本、提高效率、提供更好的产品和服务。
4.利润模式：利润模式描述了企业如何通过销售产品和服务实现利润。
常见的利润模式包括产品销售、订阅模式、广告模式、许可模式等。
5.竞争优势：商业模式需要通过建立竞争优势来获得持续的竞争力。
竞争优势可以来自于低成本、差异化产品、强大的品牌等方面。
二、商业模式的分类商业模式可以根据不同的特点进行分类。
一般来说，商业模式可以分为以下几类：1.产品销售模式：企业通过生产和销售产品来实现利润。
这种模式适用于传统的制造业企业，比如汽车制造商、电子产品制造商等。
2.订阅模式：企业提供定期订阅的产品和服务，顾客每月或每年支付一定费用。
这种模式适用于互联网服务企业，比如音乐流媒体平台、视频点播平台等。
3.广告模式：企业通过提供免费产品和服务，吸引用户，并通过广告收入实现利润。
这种模式适用于互联网公司，比如引擎、社交媒体平台等。
4.许可模式：企业将自己的知识产权授权给其他企业使用，获得授权费用。
这种模式适用于技术创新型企业，比如软件公司、专利持有者等。
5.平台模式：企业通过建立一个平台，连接买家和卖家，获得交易手续费或佣金。
这种模式适用于电子商务企业，比如电商平台、共享经济平台等。
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商 业 模 式 概 念
一、商业模式概念
商业模式在学术上为多数人公认的定义是： “为了实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整 合起来，形成高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过提
供产品和服务,达成持续赢利目标的组织设计的整体解决方案。”
其中“整合”、“高效率”、“系统”是基础或先决条件， “核心竞争力”是手段，“客户价值最大化”是主观目的，“持续 赢利”是客观结果，也是检验一个商业模式是否成功的唯一的外在 标准。成功的商业模式不一定是技术上的创新，而可能是对企业经 营某一环节的改造，或是对原有经营模式的重组、创新，甚至是对 整个游戏规则的颠覆。 商业模式是为了满足客户需求或实现客户价值而采取整体解 决方案和一切方式方案的整合，也就是实现客户价值的逻辑。把它 展开商业模式就是企业如何获得资本，用资本做什么，为谁做，用 什么做，怎么做，用什么方式提供给客户，最终获得利润的整体解
提供物 价值 主张 价值主张 1 价值主张 2 … 渠道通路 与 沟通 渠道 1 渠道 2 …
客户 客户 细分 目标客户群 1 目标客户群 2 …
你如何接触你的客户？（案例）
提供物 体育场 及 票房 壮观的攻势 足球 俱乐部自有 TV频道 手机TV 广告位 与 高曝光率 销售队伍 广告主 粉丝 客户
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营销专家——郑治华简介
专家 简介
◆ ◆ ◆ ◆ 现任广东众联企业询管理公司总经理 企业系统营销专家、商业模式专家、策略专家 精准定位理论理论创导者 曾就读于中欧管理学院上海分院并师从清华大学管理学教授郝中 军先生。 ◆ 曾任广东联邦集团/福建九牧卫浴，广州钢将军销售战略顾问， ◆ 与世界营销咨询领袖麦肯锡公司进行过长期合作， ◆ 与品牌定位之父，特劳特公司进行过长期合作。
少份额？VC风投寻找的项目所在的市场每年要有两位数的增长率，市场容量在10亿美金以上，创
业公司要有10%以上市场占有率的计划。
如果让你来经营一个足球 俱乐部 …
描述一下你足球俱乐 部的商业模式
你针对哪些客户细分提供什么样的价值主 张？
describing how a wealth management bank acquires its clients
决方案。 商业模式本质上市客户价值实现与创造的逻辑。
商业模式定义
创造价值过程:供应链——企业内部运营——分销链——交换价值
企业: 物
制 服 流 互 投 造 务 通 联 资 业 业 业 网 扩张型企业 成熟型企业 成长型企业 创业型企业
战略 品牌 产品 营销 财务 投资 生产 物流 采购 人才
实现形式
广告收入
广告主
这九个关键词也就构成了成功商业模式的 九个要素，缺一不可。
其他企业
供应链
分销商
供应商
企业 价值链
顾客
其他企业
产业链 产业价值链
一、商业模式的九个要素
商业 模式 参考 模型
价值主张（Value Proposition）：即公司通过其产品和服务所能向消费者提
供的价值。价值主张确认了公司对消费者的实用意义。
商业模式框架
基础设施 提供物(产品/服务) 客户
重要 伙伴
关键 业务
核心 资源
价值 主张
客户 关系
渠道 通路
客户 细分
成本 结构
财务
收入 来源
商业模式描述了 企业如何创造价值，传递价值，获取价值的基本原理
[Osterwalder (2010) Business Model Generation ，即《商业模式新生代》]
这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分销策略。 客户关系（Customer Relationships）：即公司同其消费者群体之间所建立 的联系。我们所说的客户关系管理（Customer Relationship Management）
即与此相关。
一、商业模式的九个要素
商业 模式 参考 模型
你针对哪些客户细分提供什么样的价值主 张？（商业模式）
提供物
价值 主张 价值主张 1 价值主张 2 …
客户
客户 细分 目标客户群 1 目标客户群 2 …
你针对哪些客户细分提供什么样的价值主 张？（案例）
提供物
客户
壮观的攻势 足球
广告位 与 高曝光率
粉丝
广告主
…
…
你如何接触你的客户？
你如何接触你的客户？（商业模式）
作办的关系，尤其是彼此间的物流、信息流和资金流，
■商业模式新解：是一个企业满足消费者需求的系统，这 个系统组织管理企业的各种资源（资金、原材料、人力资 源、作业方式、销售方式、信息、品牌和知识产权、企业 所处的环境、创新力，又称输入变量），形成能够提供消 费者无法自力而必须购买的产品和服务（输出变量），因 而具有自己能复制但不被别人复制的特性。 泰莫斯定义商业模式是指一个完整的产品、服务和信息流 体系，包括每一个参与者和其在其中起到的作用，以及每 一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式，构成赚 钱的这些服务和产品的整个体系称之为商业模式。
粉丝
你如何用商业模式 赚钱？
你如何用商业模式 赚钱？（商业模式）
提供物 价值 主张 价值主张 1 价值主张 2 … 收入 来源 收入来源 1 收入来源 2 …
财务 客户 细分 目标客户群 1 目标客户群 2 …
你如何用商业模式 赚钱？（案例）
提供物 门票销售 壮观的攻势 足球 TV频道 订阅费 手机TV 订阅费 广告位和 高曝光率 粉丝 财务
创业公司在商业模式上常见的失误有：做出来的解决方案没有市场需求，产 品缺乏特定的市场，产品总是免费赠送。一个好的商业模式至少要包含以下 10个基本元素中的前7个。
一、商业模式的参考模型
1、价值定位：创业公司所要填补的需求是什么或者说要解决什么样的问题？价值定位必须清楚 地定义目标客户、客户的问题和痛点、独特的解决方案以及从客户的角度来看，这种解决方案的 净效益。 2、目标市场：目标市场是创业公司打算通过营销来吸引的客户群，并向他们出售产品或服务。
价值配置（ValueConfigurations）：即资源和活动的配置。 核心能力（CoreCapabilities）：即公司执行其商业模式所需的能力和资格。 价值链（Value chain）：为了向客户提供产品和服务的价值，相互之间具
有关联性的，支持性活动。
成本结构（Cost Structure）：即所使用的工具和方法的货币描述。 收入模型（Revenue Model）：即公司通过各种收入流（Revenue Flow） 来创造财富的途径。
一家新兴企业，它必须首次建立一个稳固的商业公式，高
技术反倒是次要的。在经营企业的过程中，商业公式比高
商 业 模 式
技术更重要，因为前者是企业能够立足的先决条件。
——代华纳首席技术官迈克尔· 邓恩 当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模 式之间的竞争 ——彼得· 德鲁克 洛克菲勒的一笔投资——战后初期一片废墟，他低价买 进一大片看起来毫无价值的荒地，然后把荒地中间的一小
块赠送给刚刚诞生、身无立锥之地的联合国„后续的地产升
值大家可以尽情遐想，这就是洛克菲勒垄断资源营造价值 的商业公式
商 业 模 式
什么是商业模式？
商 业 模 式 概 念
一、商业模式概念
早在20个世纪50年代就有人提出了“商业模式的概念，但 直到40年后（1990年代）才流行开来,在分析商业模式过程 中，主要关注一类企业在市场中与用户、供应商、其他合
对接
满足
价值主张
赢利
客户需求 客户价值
商业模式就是为满足客户需求或实现客户价值 而采取的整体解决方案或一切方式方法总和
商业模式的定义 商业模式（business model ）的标准流程:
融资模式 获 得 资 本 需求\产品\服务 资 本 做 什么 市场定位 为谁做 材料\采购\物流 用 什 么 做
消费者目标群体（Target Customer Segments）：即公司所瞄准的消费者 群体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。 定义消费者群体的过程也被称为市场划分（MarketSegmentation）。
分销渠道（Distribution Channels）：即公司用来接触消费者的各种途径。
商业 模式 参考 模型
这个细分市场应该有具体的人数统计以及购买产品的方式。 3、销售和营销：如何接触到客户？口头演讲和病毒式营销是目前最流行的方式，但是用来启动 一项新业务还是远远不够的。创业公司在销售渠道和营销提案上要做具体一些。 4、生产：创业公司是如何做产品或服务的？常规的做法包括家庭制作、外包或直接买现成的部 件。这儿的关键问题是进入市场的时间和成本。 5、分销：创业公司如何销售产品或服务？有些产品和服务可以在网上销售，有些产品需要多层 次的分销商、合作伙伴或增值零售商。创业公司要规划好自己的产品是只在当地销售还是在全球 范围内销售。 6、收入模式：你如何赚钱的？关键要向你自己和投资人解释清楚你如何定价，收入现金流是否 会满足所有的花费，包括日常开支和售后支持费用，然后还有很好的回报。 7、成本结构：创业公司的成本有哪些？新手创业者只关注直接成本，低估了营销和销售成本、 日常开支和售后成本。在计算成本时，可以把预估的成本与同类公司发布出来的报告对比一下。 8、竞争：创业公司面临多少竞争者？没有竞争者很可能意味着没有市场。有10个以上的竞争者 表明市场已经饱和。在这儿要扩展开来想一想，就像飞机和火车，客户总有选择的机会。 9、独特的销售方案：创业公司如何使自己的产品或服务与众不同？投资者要看到创业公司拥有 的一种可持续的竞争优势。短期打折或促销不是独特的销售方案。 10、市场大小、增长情况和份额：创业公司产品的市场有多大？是在增长还是在缩小？能获得多