多元化保险营销

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通过中介机构选 择更加合适的产 品和享受更加便 捷、贴心的服务, 降低购买成本。
二、多元化新型保险销售渠道--保险销售公司
3 交叉销售平台---保险销售公司
保监中介〔2011〕680号 安邦财产保险股份有限公司、和谐健康保险股份有限公司: 你们提交的和谐保险销售有限公司设立申请材料收悉。经审核,现批复如下: 一、批准设立和谐保险销售有限公司。 二、公司注册资本:人民币5000万元。其中,安邦财产保险股份有限公司出
为了推动产销分离,保监会鼓励保险公司自建保险销售公司; 目前已有13家保险公司获得经营保险销售公司的资格,其中5家销售公司已开始 在北京地区布阵设点。
二、多元化新型保险销售渠道--保险销售公司
2 产销分离有助多方共赢
国内第一家专业汽车保险公司,天平保险在成立伊始,就提出和探索 “基于非核心业务外包的低成本、专业化的经营模式”; 核心业务:产品研发、定价、风险控制、财务管理等业务环节。
三、多元化新型保险销售渠道—电话销售
7 我国电销车险未来前景与趋势
(一)未来潜力巨大,将改变现有车险经营模式 金融和保险体系越发达的国家,保险的直销比例也就越高,逐步在 各个行业取代传统模式,电销加网销成为第四驾马车。 主动拨打电话投保提高,对电话车险的认可度逐渐成熟,成未来主 要的投保模式; 预计5年左右,电销新渠道会占据车险市场至少3成份额,现存的中 介公司掌握车险营销要害的传统经营模式会发生大变革。
三、多元化新型保险销售渠道—电话销售
1 我国电销车险行业发展现状---规模与增长
电销车险是车险的一种购买方式, 属于一种新的营销模式。
用户以电话为主要沟通手段,借助网 络、传真、短信、邮寄、递送等辅助 方式购买车险(商业险以及交强险) 的一种便捷购买方式。
接线员与用户通过电话咨询用户信息,用户告知相关信息后, 险公司以专用电话与客户直接联系,来完成保险产品的推介、 咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程。
三、多元化新型保险销售渠道—电话销售
2 车险市场---群雄逐鹿,出现问题
车险业经营模式单一, 竞争现象严重。
对代理渠道过于依赖 经营成本高。
三、多元化新型保险销售渠道—电话销售
3 电销渠道成为行业创新的突破口
(一)降低公司的经营成本、掌握客户资源 ,是电销渠道发展的源动力; (二)改变了以往保险公司“有保单无客户 ”的尴尬,忠诚度在60%-70%; (三)险种和客户结构的变化促使电销渠道 加速发展; (四)良好的外部环境是电销渠道发展的重 要支撑,信息技术的发展是电销渠道发展的 保证。
日本独特的营销模式——保险超市
保险超市成功的秘诀
传统的营销模式缺点就是把八 成的精力用在开发客户上,而不 是用在为客户的服务上。
成功的秘诀
保险超市免去了传统的保 险营销员为了开发潜在客户 而奔波的劳力,把保险销售 从硬性推广转变到让客户自 由选择。
国日内本保独特险的门营店销模销式售—模—保式险超市
6 “整合资源,交叉销售”优势分析 E行销
借助快速发展的3G技术,采用电子支付实现收费、采 用系统对接实现后台核保与生效服务并且进行数据通信, 逐步实现了移动展业, E行销系统功能主要集中在客户及保单信息查询、计划 书制定、客户通知提醒等展业支持功能。
一是“快”、二是“省”、三是“便捷”。
一、多元化新型保险销售渠道--交叉销售
资4500万元,出资比例90%;和谐健康保险股份有限公司出资500万元,出资比例 10%。
三、公司业务经营区域:中华人民共和国行政辖区(不含港、澳、台)。 四、公司住所:北京市朝阳区东三环中路55号楼20层2302。 五、公司可经营下列业务: (一)代理销售保险产品; (二)代理收取保险费; (三)代理相关保险业务的损失勘查和理赔; (四)中国保监会批准的其他业务。 六、核准蒋洪的执行董事兼总经理任职资格。
序--传统营销渠道特点及缺陷分析
2 我国保险营销渠道运营模式的特征及缺陷分析
我国保险营销渠道运营模式的最大特征便是各类渠道“割裂营销”,具体体现在 以下几个方面:
1.销售人员分离 2.销售产品区隔 3.客户需求撕裂 4.销售活动分裂 5.薪酬政策割裂
(1)浪费或搁置现成的可利用资源; (2)未有效开发潜在资源; (3)未满足客户综合性需求; (4)销售能力缺陷。
公司,逐步实现保险销售专业化、职业化。鼓励保险公司深化与保险中介 公司的合作,建立起稳定的代理关系和销售服务外包模式。鼓励各类社会 资本投资设立保险中介公司,支持保险中介公司开展寿险营销业务。鼓励 保险公司拓展多元化销售渠道和方式,建立新型的保险销售体系。
专属保险销售公司称之为“专属”“由于是保险公司出资设立的,与保险公司 会形成更多资源共享。” 保险公司专属销售公司最大的特点是销售人员的员工制,财险业务需要的人力 成本要小的多。
一、多元化新型保险销售渠道--交叉销售
6 “整合资源,交叉销售”优势分析
1.可以增强客户忠诚度,提升企业形象; 2.可以扩大销售,减少成本,提高利润; 3.能更有效地开发利用客户信息资源; 4.提升营销人员的活动率、绩效与产能; 5、提高了营销人员的收入,稳定了营销队伍。
一、多元化新型保险销售渠道--交叉销售
一、多元化新型保险销售渠道--交叉销售
3 “整合资源,交叉销售”的内涵
“整合资源,交叉销售(Cross-selling)”指以客户为导向,整合公司 销售渠道和客户资源,实现公司内部或公司之间各销售渠道之间的优势互 补和资源共享,全方位多层次地开发客户资源,发现或挖掘客户的多种需 求,并通过销售多种产品或服务满足其需求的一种多渠道一体化营销方式。
二、多元化新型保险销售渠道--保险销售公司
2 交叉销售平台---保险销售公司
保险公司将其营销交给销售公司或保险代理公司来做,保险公司只需要 做好产品开发、核保、核赔、品牌等后援支持工作,而销售环节就相当于 外包,保险公司员工只需要做好销售渠道的维护工作。 同传统的代理公司相比,保险销售公司可以与保险公司形成更多的资源 共享。 客户可以通过中介机构选择更加合适的产品和享受更加便捷、贴心的服 务,降低购买成本。
2019/9/11
一、多元化新型保险销售渠道--交叉销售
8 “整合资源,交叉销售”+移动展业
。”
移动 展业+ 交叉 销售
冲击 传统
营销 模式
二、多元化新型保险销售渠道--保险销售公司
1 交叉销售平台---保险销售公司
主要任务和政策措施 (一)鼓励探索保险营销新模式、新渠道。鼓励保险公司设立保险中介
前言--传统营销渠道特点及缺陷分析
1 当前我国保险营销渠道运营模式类型及现状
一是直销型,通过公司在编外勤人员开展业务,占20%左右; 二是银邮兼代型,即通过与银行邮政等行业部门签定兼业代理 协议,通过兼业代理网点开展保险业务,占25%左右; 三是个人营销型,即通过保险个人代理人针对分散型个人客户 销售个人保险产品,该类渠道业务大致占总业务的一半以上。 四、直复型营销渠道(网络、电话、邮寄)、专业经纪公司、 代理公司等专业经代型渠道开展业务,但规模尚小。
主要是指同一家控股集团公司下的各子公司,各子公司之间可相互代理对方产品;
一、多元化新型保险销售渠道--交叉销售
4 Hale Waihona Puke Baidu整合资源,交叉销售”营销渠道运营模式
1.以客户需求为核心整合不同公司和营销渠道的产品,让同一客户拥有 几家公司或带有不同渠道特征的产品。 团体直销产品+非车险产品; 寿险公司产品+产险公司产品+健康险产品、保险公司产品+银行产品、 保险公司产品+证券产品、保险公司产品+基金产品等,
三、多元化新型保险销售渠道—电话销售
4 我国电销车险行业发展现状---规模与增长
2009年以来国内电话车险业务每年以愈100% 的速度高速增长; 2010年电话车险市场更是给力无限,市场进 入井喷期。目前,保监会已向15家公司发放 车险电销;
电销车险在 中国的发展始于2007年
2010年,车险电销实现保费收入188亿,是 上年的3.7倍; 2010年,保险行业车险总保费3004亿元,电 销渠道贡献了6.3%,比上年2.36%高出4个百 分点。
三、多元化新型保险销售渠道—电话销售
5 我国电销车险行业发展现状---规模与增长
系列 1
150
100
109.38%
109.38%
50
109.38%
0 2006 2007 2008 2009 2010
2007年10亿元到2010年车险电销的保费收入突破100亿达到 125.98亿元。较2009年42.4亿元同比增长197.12%,较年初制定 的90亿元的发展目标增长了40%;
四、多元化新型保险销售渠道--店面直销
1 保险市场“怪现象”
客户买到什么样的产品,能否享受直接服务? 保险公司是否为客户提供了顺畅的服务? 引发了什么样的问题? 保险公司同银行比较在社会是何种形象?
日本独特的营销模式——保险超市
什么是保险超市?
自由选购 综合销售 代理产、寿、健
“Life Plaza Partners”(以下简称“LPP”), LPP自己拥有8家门店, 加上控股公司的门店合计181家门店。LPH集团的从业人员有1500多人。
术业有专攻: 中小型险企,面对日益激烈的市场竞争会努力寻求差异化的发展方式,打造自己 的核心竞争力。
二、多元化新型保险销售渠道--保险销售公司
2 产销分离有助多方共赢
产销分离模式

保险公司的专业管 理和规范管理是重 要的基础。

中介机构的集约化 和精细化管理,才 能最大程度体现 “销”的优势。
客户
三、多元化新型保险销售渠道—电话销售
8 我国电销车险未来前景与趋势
(二)电销中心将发展成为客户资源深度挖掘的保险公司利润中心。 最大的价值在于客户的真实信息; 以往传统的车险销售模式只带来规模而不见客户; 运用这些客户资源来拓展更多业务; 随着主动呼入比例的提升,保险公司减少宣传成本加强客户资源的 挖掘和服务; (三)将发展为与互联网、移动设备等诸多渠道结合的形式。
批复了13家 保险销售公司
简化审批流程
增强新渠道、新模式的实力和市场占比,使保险营销改革 转型由更健康的渠道来承接。
主要内容目录
1 多元化新型保险销售渠道--交叉销售 2 多元化新型保险销售渠道--保险销售公司 3 多元化新型保险销售渠道--电话销售 4 多元化新型保险销售渠道--店面直销 5 汽车企业代理保险业务专业化经营
2.以同一产品来整合不同公司和渠道的客户,即让来源于不同公司和渠 道的客户能购买到同一种产品。
一、多元化新型保险销售渠道--交叉销售
5 “整合资源,交叉销售”优势分析
我国同时拥有多块保险牌照的集团公司数量已经超过10家,保险公司集团 化发展的时代已经到来。随着保险集团的增多,交叉销售成为一个绕不开的 话题。 2003-2005,平安财产险交叉销售由4.43增长至13.38亿; 2006年1-9月财产险交叉销售达到13.53亿,超2005年; 2009年,收购深发展,产险保费收入的14.5%、新发信用卡的56.5%、新增 银行公司业务的存款10.4%来自于交叉销售; 寿险30%的业务员销售过财产险保单,5%业务员销售过养老险,60%的信用 卡客户也是寿险和财产险的客户,信托公司。 相关研究表明:客户留存率提高5%,财产险公司利润提高84%,寿险公司的 利润提高90%。
7 “整合资源,交叉销售”+移动展业 E行销
E行销
移动展业:
以标准化 流程防范 销售误导
提升客户体验及工作效率;通过对营 销员展业时销售流程的规范,从源头 防范销售误导。
“产品利益演示图”更利于客户理解, 增加关键环节特别提示,进避免个别 营销出现的隐瞒合同内容、夸大保险 责任等误导现象。
“客制化”销售模式,通过系统挑选 出符合客户真实需求的保险产品。
探索新的保险营销模式和营销渠道,通过专业保险中介渠道逐步分流销售职能
设立专属销售公司、产销分离、开展交叉销售整合资源
新型保险
营销体系
。 分离保险公 司销售职能
网销、电销、社区 门店、交叉销售
邮政企业专 业经营
保险中介集 团
成立保险销 汽车企业保险
售公司
代理专业化
多元化营销渠 道
积极推进
泛华保险销售 服务集团
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