物业管理应用文写作课件——物业服务事务文书

招聘启事
背景：XX市XX物业服务公司因业务拓展，需要增加工作人员，
特发出招聘启事
范例：
XX物业服务公司诚聘启事（见课文）
析评：招聘启事是单位团体面向社会公开招聘人员的一种告知
性文书。标题以“招聘单位”+“文种”的形式，表明招聘单位名称 可达到两种目的：增加企业的醒目程度，吸引了求职者的注意，此 类标题常用于大公司。也可直接以文种(招聘启事)为题，或以“招 聘”为题。正文部分清楚地分项表述招聘的岗位需求及人数，标明 应征者的条件，按从硬件到软件的顺序表述)。最后将应聘时限、 应聘手续、联系方式及联系人注明。 也可以直接用“招工”或“招 工启事”为题，招工启事是用工单位向社会招收工人的事务性文书。 正文清楚地表述招工原因、对象、人数及条件，最后交代联系方式9。
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案例导学
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应聘自荐信
背景：某职业中专应届毕业生林静看到XXX物业 管理公司登出的招聘启事后，向XXX物业管理公 司人力资源部X经理写了一封求职信件。 范例 应聘自荐信（见课文）
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应聘自荐信析评
这份自荐信，大致可分为以下这几部分内容：
(1)引言。
说明个人的基本情况和用人消息的来源。首先简明扼要地介绍自己， 让招聘单位对你一开始就产生兴趣，但详细的个人简历应作为附录。 说明用人消息的来源，做到师出有名。本例在引言中另用了简短而 富于感情色彩的语言表达了求职者的心情及对这一招聘信息的感受 与理解，给招聘者留下美好的第一印象。
寻人启事
背景： XX住宅小区X幢楼的X室业主的家属XXX 离家出走，其家人万分焦急，向社会寻求帮助。 范例：
寻人启事（见课文） 析评：
寻人启事是指某人走失后，希望公众协助找回走失人员 时使用的一种事务性文书。标题一般以“寻人启事”或 “寻人”为题。正文部分交待走失人的姓名、年龄，走 失情景。尤其是对走失人的外貌特征和衣着打扮进行详 细描述，并在登报时配以照片，以提供线索之用。最后 表达启事人对提供帮助者的感谢之情及感谢办法。
表明立场的事务文书。声明类启事的标题可直接以“遗
失声明”为题，首行居中，以起到醒目的效果。此类声
明的受众对象是大众，所以不必写称谓，直接将遗失物
的名称(伍元版定额停车票)和显著特征(票号)具体写明
即可，并表明发表声明的目的---作废。落款可写可不写，
但发表声明的时间要写。最好附有遗失的票样。
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更名启事
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第2章 物业服务事务文书
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2．1 启事
2．1．1 文体知识介绍
（1）启事的概念
（2） 启事的种类
1）声明类：遗失启事、更名启事、开业启事、停业启事、作 废启事、迁移启事、结婚启事等。
2）征招类：招聘启事、招标启事、招商启事、招生启事、招 工启事、征文启事、征订启事、招领启事等。
3）寻找类：寻人启事、寻物启事、寻求合作启事、求租启事 等。
（2）主体。
说明胜任某项工作的条件。这是自荐的核心部分，主要是向对方说 明你的知识，经验和专业技能，要突出适合于所求职业的特长和个 性，不落俗套，起到吸引和打动对方的目的。
（3）介绍自己的潜能。
向对方介绍自己曾经担任过何种社会工作及取得的成绩，预示着自 己有管理方面的才能，有发展、培养的前途。
（4）申请具体的工作岗位。
背景：由于企业发展需要，XX华悦有限公司更名为XX
华悦集团，经批准后，向社会宣布。
范例：更名启事（见课文）
析评：更名启事是单位或团体在更改名称后向社会发
布 的 启 事 。 首 行 居 中 写 标 题 ， 由 “ 更 名 单 位 ” +“ 事
由”+“文种”构成，也可以直接以“更名启事”为题。
正文先交代批准机关，以增强法律效力，接着概述更名
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招租启事
背景：某家居广场开业在即，向有关行业商家发出招
租邀请。
范例：
招租启事（见课文）
析评：
招租启事是单位团体或个人就某场所向社会公开征集租
赁人的一种事务性文书。它属于租赁启事的一种，标题
可以“租赁启事”为题，本例将招租地段直接在标题中
体现，以增强广告效应。招租启事的正文清楚地表述出
招租地段(房屋)的面积、地理位置、周边环境、交通状
（3） 启事的写作格式
1）标题。2）正文。3）落款。根据需要，注明联系方式：包
括联系地址、联系电话、联系人等。
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案例导学
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遗失声明
背景：XXX物业服务有限公司遗失了一本停车票，财务部小王以
公司的名义拟稿，要登报声明作废，以防冒用。
范例：遗失声明（见课文）
遗失声明析评
遗失声明是单位或个人在遗失重要物品后，向社会公开
有案可查。
４）结尾 一般写“特此证明”。 ５）落款 出具证明的单位署名、日期，加盖公章。
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案例导学
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介绍信
背景：XXX物业服务公司派XXX、XXX两位同志到 XX档案馆查阅XX大厦的档案，出具介绍信。 范例： 介绍信（见课文）
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介绍信析评
标题以“单位名称”+“文种”组成。也可直接 以“介绍信”为题。在标题下按开出的介绍信 顺序填写字号(同存根一致)；称谓处写上受文 单位名称，要注意一封介绍信只能对应一个受 文单位；正文以“兹”、“现”、“今”作为 首起，其后写明被介绍人的姓名、随行人数、 接洽事宜及要求，最后以祈请语“望接洽为 盼”、“请接洽”、“请给予支持”等语言作 结。最后写上祝颂语“此致敬礼”以示礼貌， 填明时间并加盖公章，存根和正式介绍信连接 处要盖骑行章，要注明有效时间。
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招领启事
背景：物业管理处收到了保洁员拾得的公文包 一个，小区物管主任便在小区门口张贴了招领 启事。 范例：
招领启事（见课文） 析评：
招领启事是单位或个人在拾到了物品后，向社 会公开，以寻得失主前来认领的事务性文书。 其标题一般直接写“招领启事”，也可以简写 成“招领”或“启事”。正文写明拾到物品的 地点和物品的大致特征，但不可过于详细，以14 防冒领。
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案例导学
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聘书
背景： XXX物业管理公司聘请XXX教授为法律顾 问，向XXX教授发出聘书。
范例：
聘 书（见课文）
析评：
聘书，又称聘请书，是单位、团体或个人为了某
项工作，聘请某人担任某种职务或承担某项工作
所使用的一种礼仪文书。聘书一般有固定格式，
只要写明受聘人的姓名和担任的职务即可。落款
日期即为起聘日期。本例是较为简单的聘书，可
况、市场前景、管理手段等情况，并将招租的优惠条件
以醒目方式登出。最后交代联系方式。
ห้องสมุดไป่ตู้
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2．2 求职信
要点讲解 （1）求职信的概念
求职信，也称自荐信。是求职人员向用人单位介绍自己的学习、工 作经历和特长，推荐自己适合担任某项工作或从事某种活动，以便 对方接受的一种专用信件。
（2） 求职信的写作格式
1）标题 2）正文 由开头、主体、结尾和附件构成。 a. 开头 交待写求职信的缘由、目的。 b. 主体 基本情况；推荐理由；个人的决心，被接受后的态度。最 后写明自己的详细地址、邮政编码、联系电话等。 c. 结尾 用一礼貌祝语来结束全文。 d. 附件附上有关材料或文件。
迁移启事
背景：某物业服务公司因扩大规模，迁移了办公场所，
登出了迁移启事。
范例：
迁移启事（见课文）
析评:迁移启事是单位向社会公布乔迁新 址的事务性文书。标题以“事由”+“文 种”构成。正文交代迁移原因、时间、新 地址的详细位置和联系电话。迁移启事不 仅要登在报刊上，还要在原地址上以醒目 形式张贴。
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证明信
背景：某单位需要对某一员工的学历进行调查 备案，该员工到其毕业的学校开具证明。 范例
证 明（见课文） 析评： 此证明信用简略的语言如实地反映了被证明人 在学校的就学经历。并以毕业证书号作为辅佐 旁证。在证明信的结尾分别由经办人和负责人 签名以示学校对所出具的证明持负责态度。
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2．5 条 据
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寻求合作启事
背景：XX市XX物业管理公司为寻求合作伙伴， 在刊物上登出了寻求合作启事。 范例： 寻求合作启事（见课文） 析评： 寻求合作启事是单位团体或个人就某项项目向 社会公开征集合作伙伴的一种事务性文书。标 题一般直接以“寻求合作启事”为题。正文简 述征集者的概况，给人以信任感；而后介绍寻 求合作的项目，最后交代联系方式，联系人， 联系地址等。
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征文启事
背景：某剧组为征集以物业管理为主题的剧本 素材，向广大业主和物业管理人发出了征文启 事。
范例：征文启事（见课文） 析评：
征文启事是单位团体就某一主题面向社会征求文稿的一 种事务性文书。标题可以“征文启事”、“征文”、 “XX(主办单位)征文启事”不同形式灵活运用。征文的 正文先概述征文的目的和主办单位，明确征文的主题和 要求，说明征文一旦被采用后的待遇。结尾部分写明来 稿投递地址和截稿日期。以主办单位和发出征文日期为 落款。
原因，写明原名、更名后的新名称，更名时间，说明公
章、经济、法律责任、债权债务等的交替或工作延续情
况。落款有新单位领导的署名并盖上新单位公章，并注
明更名后公司地址、电话、传真、邮编、网址等。
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开业启事
背景：某商场将于8月8日开业，向社会宣布，以吸引
消费者。
范例： 开业启事（见课文）
析评：开业启事是经营性场所向社会宣布 开始营业的事务性文书。首行正中写标题， 由“事由”+“文种”构成。正文简洁交代 开业的时间、经营项目和商场地址，最后 表明刊登启事的目的----欢迎大家选购。 7
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2．3 聘书
要点讲解 （1）聘书的概念 （2） 聘书的格式 １）标题 居中写“聘书”或“聘请书”。 ２）称谓 顶格写被聘人姓名、职务、职称等。 ３）正文 写受聘者将担任的职务、受聘期限等。有时可先简
要说明聘请原因，聘任的职责、待遇、要求。
４）结尾 用“此聘”、“特聘”等敬语。 5）落款 聘请单位署名、发出聘书的日期，加盖公章。
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寻物启事
背景：陈先生在打的时，将一档案袋遗失在的 士车内，通过电台播出了寻物启事。 范例： 寻物启事（见课文） 析评： 寻物启事也称失物启事，是失主向社会寻求帮 助找回原物时使用的一种事务性文书。在正文 用简洁的语言表述物品遗失时的时间、地点、 情景，遗失物品的显著特征，失主的联系方式 和酬谢方式等，要注意的是遗失物品不宜过于 详细，以防冒领。
（3）介绍信的样本（见课文）
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证明信要点讲解
证明信要点讲解 （1）证明信的概念 （2）证明信的写作格式 １）标题 居中写“证明”、“证明书”或“有关ＸＸ问题的
证明”。
２）称谓 证明信在一般情况下不写称谓，在有指定单位需要
证明的情况下写明收文单位的名称。
３）正文 针对对方要求证明的情况如实表述，做到言之有据，
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征订启事
背景：XX市物业管理部门编辑出版了一套《XX物业管
理年鉴2004》，现向业内人士开展征订工作。
范例： 征订启事（见课文）
析评：
征订启事是单位团体向社会公开征订出版物的一种事务 性文书。征订启事一般以“征订启事”或“征订”为 题 ，本例的标题以呼唤式出现，吸引读者注意，增强 了广告效果。征订启事的正文写作，首先详细介绍征订 刊物的主要内容，显著特色，再简介征订刊物的版面设 计、征订方式等。本例的缺点是未说明该书的价格。
招生启事
背景：2004年秋季，XX大学开办《物业工商管 理硕士(MBA)高级研修班》，面向全国招学员， 刊登一招生启事。 范例：
物业工商管理硕士(MBA)课程高级研修班招 生启事（见课文） 。
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招生启事析评
招生启事是教育单位面向社会公开招收学生的告知性文 书。标题可以“招生”、“招生启事”、“XXX学校招 生启事”或“XXX学校招生”为题。正文部分先指明培 养目标和招生对象，使受众知道通过学习可达到什么目 的，哪些人可以参加；接着说明师资配备和课程体系， 使想学习的人知道将要学习的内容，学习的层次如何； 最后交代细节问题，让人明白读完之后获得怎样的学历 认可，报名方式和毕业条件等。有的招生启事是先概述 学校情况，取得的主要成绩，再公布招收专业及人数、 招收对象及条件，学制及学费标准，最后交代学校地址 、招生联系方式、联系人、乘车路线等。
根据需要写明聘请的理由，受聘者将承担的工作
任务和受聘期限。
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案例导学
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2．4 介绍信、证明信
介绍信要点讲解 （1）介绍信的概念 （2）介绍信的写作格式 １）称谓：对方单位全称。 ２）正文：被介绍人姓名及身份简况；说明事 由；后常用“望接洽为盼”等。 ３）落款：单位名称(盖章)、时间。
介绍信一般有固定的格式，事先打印好一式两份。存根联用于 出具单位存档备查。