管理学第八章企业文化.pptx
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企业文化管理系列讲座.pptx
向社区贡献资源 提高生活质量 道德责任 讲道德
有义务做正确、公正、平等的事情 避免伤害
法律责任 遵守法律 法律是对与错的社会法典 根据游戏规则玩游戏
经济责任 获利
所有事物的基础
强生公司的道德规范
我们信奉的原则是我们首先要向医生、护士、病人、母亲和其他使用我们产 品与服务的人负责。在满足他们的需要时，我们所做的一切就是高质量。我们必 须不断地降低成本以保持合理的价格。必须对每一份顾客订单给予迅速而准确无 误的服务。必须向我们的供应商和分销商提供有可观利润赚取的机会。
五.公司道路
持续优化满足用户需求。
六.公司精神
精诚、精简、精进、精捷。 精诚：精诚守信，光明正大。 精简：精简高效，艰苦奋斗。 精进：精明进取，学习创新。 精捷：精益求精，敏捷响应。
七.公司作风
追求，比较；苛求，创新。
八.公司管理
在我们执行这些准则时，股东们能意识到他们将得到公正的回报。
三．企业文化的案例
1．“IBM”之道 2．上海宝钢文化体系 3．乐凯公司之歌 4．松下七精神 5．通用的价值观 6．海尔的文化模式 7．西安杨森的企业文化
“IBM”之道
1 ．员工：尊重个人
IBM强调，公司最重要的资产不是金钱或其他东西，而是员工。 在纽约阿蒙克的IBM总部，每间办公室，每张桌子上都没有任何头衔 字样，停车场也没有为高层预留位置，没有主管专用餐厅。相反， 管理人员必须尊重任何员工，每位员工必须尊重顾客，即使对待同 行竞争对手也如此，公司行为标准则定，任何一位IBM的员工都不可 诽谤或贬抑竞争对手。
我们必须对自己的雇员负责，向工作在世界各地的所有男士和女士负责。每 个人都必须被视为独立的个体。我们必须尊重他们的人格，承认他们的优点，必 须使他们在工作中有安全感。必须向雇员提供公正、足够的补偿和清洁、有序、 安全的工作环境。
有义务做正确、公正、平等的事情 避免伤害
法律责任 遵守法律 法律是对与错的社会法典 根据游戏规则玩游戏
经济责任 获利
所有事物的基础
强生公司的道德规范
我们信奉的原则是我们首先要向医生、护士、病人、母亲和其他使用我们产 品与服务的人负责。在满足他们的需要时，我们所做的一切就是高质量。我们必 须不断地降低成本以保持合理的价格。必须对每一份顾客订单给予迅速而准确无 误的服务。必须向我们的供应商和分销商提供有可观利润赚取的机会。
五.公司道路
持续优化满足用户需求。
六.公司精神
精诚、精简、精进、精捷。 精诚：精诚守信，光明正大。 精简：精简高效，艰苦奋斗。 精进：精明进取，学习创新。 精捷：精益求精，敏捷响应。
七.公司作风
追求，比较；苛求，创新。
八.公司管理
在我们执行这些准则时，股东们能意识到他们将得到公正的回报。
三．企业文化的案例
1．“IBM”之道 2．上海宝钢文化体系 3．乐凯公司之歌 4．松下七精神 5．通用的价值观 6．海尔的文化模式 7．西安杨森的企业文化
“IBM”之道
1 ．员工：尊重个人
IBM强调，公司最重要的资产不是金钱或其他东西，而是员工。 在纽约阿蒙克的IBM总部，每间办公室，每张桌子上都没有任何头衔 字样，停车场也没有为高层预留位置，没有主管专用餐厅。相反， 管理人员必须尊重任何员工，每位员工必须尊重顾客，即使对待同 行竞争对手也如此，公司行为标准则定，任何一位IBM的员工都不可 诽谤或贬抑竞争对手。
我们必须对自己的雇员负责，向工作在世界各地的所有男士和女士负责。每 个人都必须被视为独立的个体。我们必须尊重他们的人格，承认他们的优点，必 须使他们在工作中有安全感。必须向雇员提供公正、足够的补偿和清洁、有序、 安全的工作环境。
企业文化课程课件(PPT30页).pptx
• 4.汽车出租公司可以提供中型客车的包车服务，有21座的车型，包车 价格可以传真到公司；
• 5.北京到青岛的航班现在最低有五折的机票，价格比火车票贵了将近 200元，但如果全体同事在开会当天早上乘坐第一班飞机出发去青岛， 就可以节省前一天抵达青岛后的一夜住宿费，平均每人能节省大约 160元。考虑到机场到达会场的路途时间，则需要把会议开始时间从 上午9点推迟到10点半为妥，经征询会务组意见，推迟开会时间不会 影响会议安排和开会的效果。
• 企业文化基于企业人的群体共识，外化为 个体和群体的各种表现。
• 企业文化可以通过管理和职业化训练进行 变迁和提升，塑造符合企业目标的员工。
• 文化含义，文化价值，文化建设
• 价值观是企业文化的核心 • 行为方式和行为规范是外在表现 • 物质载体和活动予以标识和强化
什么是价值观？
• 价值观是人类对于善恶优劣、肯定或否定、支持或反对的价值 评价和价值判断的基本原则。
• 专注工作，精益求精 • 企业能否因你而荣耀
同事：所有的成果都是协作的结果
• 以责任和成长为核心的企业文化 • 相互关注，相互帮助，相互庆祝 • 提升组织绩效，塑造优秀员工 • 度假的主动帮忙 • 西北区成为全国销售亚军 • 为同事喝彩！为团队喝彩！
练习：成功竞标！
• 竞聘或竞标，哪个小组胜出？
• 共识不仅仅是口号，更重要的是 企业群体的心理认同。
• 虽不能至，然心向往之 • 任何文化都不是一蹴而就的，从
应然到实然的建设过程
价值观共识
同志
同事
同伙
同学
同伴
同志：目标导向，创造价值
• 企业文化必须是绩效导向的，是符合企业价值的 • 员工价值观决定其行为表现 • 交差还是尽责？ • 数码相机没有电池 • 复制粘贴工作日志 • 合同写错履行期限 • 两边对联上下相反 • 司仪助理带着戒指
• 5.北京到青岛的航班现在最低有五折的机票，价格比火车票贵了将近 200元，但如果全体同事在开会当天早上乘坐第一班飞机出发去青岛， 就可以节省前一天抵达青岛后的一夜住宿费，平均每人能节省大约 160元。考虑到机场到达会场的路途时间，则需要把会议开始时间从 上午9点推迟到10点半为妥，经征询会务组意见，推迟开会时间不会 影响会议安排和开会的效果。
• 企业文化基于企业人的群体共识，外化为 个体和群体的各种表现。
• 企业文化可以通过管理和职业化训练进行 变迁和提升，塑造符合企业目标的员工。
• 文化含义，文化价值，文化建设
• 价值观是企业文化的核心 • 行为方式和行为规范是外在表现 • 物质载体和活动予以标识和强化
什么是价值观？
• 价值观是人类对于善恶优劣、肯定或否定、支持或反对的价值 评价和价值判断的基本原则。
• 专注工作，精益求精 • 企业能否因你而荣耀
同事：所有的成果都是协作的结果
• 以责任和成长为核心的企业文化 • 相互关注，相互帮助，相互庆祝 • 提升组织绩效，塑造优秀员工 • 度假的主动帮忙 • 西北区成为全国销售亚军 • 为同事喝彩！为团队喝彩！
练习：成功竞标！
• 竞聘或竞标，哪个小组胜出？
• 共识不仅仅是口号，更重要的是 企业群体的心理认同。
• 虽不能至，然心向往之 • 任何文化都不是一蹴而就的，从
应然到实然的建设过程
价值观共识
同志
同事
同伙
同学
同伴
同志：目标导向，创造价值
• 企业文化必须是绩效导向的，是符合企业价值的 • 员工价值观决定其行为表现 • 交差还是尽责？ • 数码相机没有电池 • 复制粘贴工作日志 • 合同写错履行期限 • 两边对联上下相反 • 司仪助理带着戒指
第八章-组织文化——管理学(马工程)PPT课件
（一）变革的障碍
组织文化作为一种软 约束，相对于硬约束的规 章制度，更加深入人心， 更易于形成思维定式。在 组织环境处于动态变化的 情况下，当组织的共同价 值观与进一步提高组织效 率的要求不相符合时，组 织文化就可能成为一种束 缚。
三、组织文化的反功能
（二）多样化的障碍
一个具有强势 文化的组织会要求 其个体多样化的组 织成员的价值观与 组织的价值观相一 致，否则组织成员 就难以适应组织。
询、广告、软件开发、生物
员以巨额奖酬和较大的自由度。
研究。
着眼于组织生存；虽然工作安全保障不足，但对于喜欢 大型零售店、林业产品公司、
堡垒型组织文化
流动性和挑战性的人则具有一定的吸引力。
天然气探测公司。
一、组织文化的概念与分类
（二）组织文化的分类 2. 按组织文化对组织成员的影响力分类——约翰•科特、詹姆斯•赫斯科特
一、组织文化的概念与分类
（二）组织文化的分类 3. 按组织文化所覆盖的范围分类
主文化
亚文化
一、组织文化的概念与分类
（二）组织文化的分类 4. 按权力的集中度分类——赖特和科伯 类型
特点
权力型组织文化
常常由一个人或一个很小的群体领导，不太看重组织中的正式结
（集权，以人为中心） 构和工作程序。
作用型组织文化
精心分析
全面归纳
详细分析和比较组织成员对 组织文化实际认同的结果与 摒弃那些落后的、不为组织 原来所做的方案之间的差距； 成员所认可的组织文化内容 找出可吸收的有关专家和组 和形式，而对那些进步的、 织成员的合理意见与建议 卓有成效的、组织成员普遍
接受的则予以保留
精炼定格
对经过科学论证和实践检验 的组织精神、组织价值观、 组织伦理与行为，予以条理 化、完善化和格式化，并从 理论上和文字上进行加工处 理，用精炼的语言表述出来
组织文化作为一种软 约束，相对于硬约束的规 章制度，更加深入人心， 更易于形成思维定式。在 组织环境处于动态变化的 情况下，当组织的共同价 值观与进一步提高组织效 率的要求不相符合时，组 织文化就可能成为一种束 缚。
三、组织文化的反功能
（二）多样化的障碍
一个具有强势 文化的组织会要求 其个体多样化的组 织成员的价值观与 组织的价值观相一 致，否则组织成员 就难以适应组织。
询、广告、软件开发、生物
员以巨额奖酬和较大的自由度。
研究。
着眼于组织生存；虽然工作安全保障不足，但对于喜欢 大型零售店、林业产品公司、
堡垒型组织文化
流动性和挑战性的人则具有一定的吸引力。
天然气探测公司。
一、组织文化的概念与分类
（二）组织文化的分类 2. 按组织文化对组织成员的影响力分类——约翰•科特、詹姆斯•赫斯科特
一、组织文化的概念与分类
（二）组织文化的分类 3. 按组织文化所覆盖的范围分类
主文化
亚文化
一、组织文化的概念与分类
（二）组织文化的分类 4. 按权力的集中度分类——赖特和科伯 类型
特点
权力型组织文化
常常由一个人或一个很小的群体领导，不太看重组织中的正式结
（集权，以人为中心） 构和工作程序。
作用型组织文化
精心分析
全面归纳
详细分析和比较组织成员对 组织文化实际认同的结果与 摒弃那些落后的、不为组织 原来所做的方案之间的差距； 成员所认可的组织文化内容 找出可吸收的有关专家和组 和形式，而对那些进步的、 织成员的合理意见与建议 卓有成效的、组织成员普遍
接受的则予以保留
精炼定格
对经过科学论证和实践检验 的组织精神、组织价值观、 组织伦理与行为，予以条理 化、完善化和格式化，并从 理论上和文字上进行加工处 理，用精炼的语言表述出来
管理学第8章-文化
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管 理 学
第八章 文 化
第一节 组织文化概述 第二节 组织文化的主要模式与塑造 第三节 企业文化
章目录
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管 理 学
本章教学组织：
教学目的:明确文化的特殊作用。 教学要求: 阐明组织文化的一般理论和主要模式，
明确文化对企业管理的影响和作用。 教学内容：组织文化层次、内容、模式、塑造
4、凝聚作用：组织文化能够培育职工的组织共同体意 识, 组织文化告诉成员, 组织的利益、形象和前途,化具有相对稳定性。组织文化一 旦形成模式化后,就具有很强的稳定作用。
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第二节 组织文化的主要模式塑造
管 一 、组织文化的主要模式 理 •自发的企业文化和自觉的企业文化 学 • 主流企业文化和支流企业文化
2、企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企业 生产经营中的一种副产品。
3、作为人们自觉行为结果的企业文化不仅是记忆型， 而且是学习型的，或者更准确地说，主要不是记忆型 的，而是学习型的。
4、企业文化将在强调主导价值观与行为准则的同时， 允许异质价值观和行为准则的存在。学习型的企业文 化必然是多元的。
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管 理 学
2、行为文化层
从层次看：行为文化是企业文化的浅层部分,这是相
对于表层的物质文化而言的。
从内容看：行为文化既包括企业的生产行为、分配
行为、交换行为和消费行为所反映的文化内涵与意义, 同时,也包括企业形象、企业风尚和企业礼仪等行为文 化因素。
*对企业来说,生产行为文化的建设是企业文化建设的 最重要最基础的文化建设,生产行为的合理化、有效性 直接影响分配行为、交换行为和消费行为的有效性。
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管 理 学
第八章 文 化
第一节 组织文化概述 第二节 组织文化的主要模式与塑造 第三节 企业文化
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管 理 学
本章教学组织：
教学目的:明确文化的特殊作用。 教学要求: 阐明组织文化的一般理论和主要模式，
明确文化对企业管理的影响和作用。 教学内容：组织文化层次、内容、模式、塑造
4、凝聚作用：组织文化能够培育职工的组织共同体意 识, 组织文化告诉成员, 组织的利益、形象和前途,化具有相对稳定性。组织文化一 旦形成模式化后,就具有很强的稳定作用。
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第二节 组织文化的主要模式塑造
管 一 、组织文化的主要模式 理 •自发的企业文化和自觉的企业文化 学 • 主流企业文化和支流企业文化
2、企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企业 生产经营中的一种副产品。
3、作为人们自觉行为结果的企业文化不仅是记忆型， 而且是学习型的，或者更准确地说，主要不是记忆型 的，而是学习型的。
4、企业文化将在强调主导价值观与行为准则的同时， 允许异质价值观和行为准则的存在。学习型的企业文 化必然是多元的。
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管 理 学
2、行为文化层
从层次看：行为文化是企业文化的浅层部分,这是相
对于表层的物质文化而言的。
从内容看：行为文化既包括企业的生产行为、分配
行为、交换行为和消费行为所反映的文化内涵与意义, 同时,也包括企业形象、企业风尚和企业礼仪等行为文 化因素。
*对企业来说,生产行为文化的建设是企业文化建设的 最重要最基础的文化建设,生产行为的合理化、有效性 直接影响分配行为、交换行为和消费行为的有效性。
企业文化学第八讲ppt课件
弱势文化选择
强势文化：一致、规范、完善的价值观念、行为规范， 不重视市场
每个人必须遵守，个人适应企业 与市场、战略相一致时，成绩迅速、斐然 IBM、三星、海尔制造等在市场上占有优势的大企业
灵活适应型：只强调市场
行业变革因素多、竞争激烈 关注市场、客户、员工，鼓励创新 网络公司、3M公司
是企业一切管理活 动的依据
企业文化区别于其 他文化的本质所在
市场需求分析
市场预测 市场细分 市场差异化
市场需求满足
成本领先 差异化
精神层面设计：管理理念
参与管理
控制型、授权型、全方位
合作与竞争
个人、团队之间的合作与竞争取向
产品、技术、质量
满足客户需求、满足成本需求 完美产品、市场导向
导满意
司利益
出）：
企业文化设计：精神层面示例
客户满意
企业的发展，个人的成功来源于我们 对客户提供一流的产品与服务，不断 创造优质的产品是我们无止境的追求
员工满意
每一个员工都是企业最重要的财富, 企业成功的重要目的即是为员工提 供发展与成长的机会
股东满意
企业长久的成功基础来源于我们给股 东不断的回报。不断创造更好的回报 是我们实现企业使命的重要基础
企业文化设计：精神层面示例
企业文化调查问卷：价值取向
（
）1优胜 （
劣汰
）2团队精神
（
）3严守职业
道德
（
）4以人 （
为本
）5客户至上
（
）6 完成任务
第一
（
）7人尽 （
其才
）8服务社会
（
）9充分考虑
员工利益
强势文化：一致、规范、完善的价值观念、行为规范， 不重视市场
每个人必须遵守，个人适应企业 与市场、战略相一致时，成绩迅速、斐然 IBM、三星、海尔制造等在市场上占有优势的大企业
灵活适应型：只强调市场
行业变革因素多、竞争激烈 关注市场、客户、员工，鼓励创新 网络公司、3M公司
是企业一切管理活 动的依据
企业文化区别于其 他文化的本质所在
市场需求分析
市场预测 市场细分 市场差异化
市场需求满足
成本领先 差异化
精神层面设计：管理理念
参与管理
控制型、授权型、全方位
合作与竞争
个人、团队之间的合作与竞争取向
产品、技术、质量
满足客户需求、满足成本需求 完美产品、市场导向
导满意
司利益
出）：
企业文化设计：精神层面示例
客户满意
企业的发展，个人的成功来源于我们 对客户提供一流的产品与服务，不断 创造优质的产品是我们无止境的追求
员工满意
每一个员工都是企业最重要的财富, 企业成功的重要目的即是为员工提 供发展与成长的机会
股东满意
企业长久的成功基础来源于我们给股 东不断的回报。不断创造更好的回报 是我们实现企业使命的重要基础
企业文化设计：精神层面示例
企业文化调查问卷：价值取向
（
）1优胜 （
劣汰
）2团队精神
（
）3严守职业
道德
（
）4以人 （
为本
）5客户至上
（
）6 完成任务
第一
（
）7人尽 （
其才
）8服务社会
（
）9充分考虑
员工利益
企业文化管理学原理讲义(PPT68张)
过对全球增长最快的 30家公司的跟踪考察后，联合撰写了一 精明的服务 优质的产品 份报告，他们写道：
深厚的文化底蕴
纵观世界成功的企业，其常盛不衰的原因主要有三个： 优质的产品、精明的服务和深厚的文化底蕴。而且优 质的产品、精明的服务往往产生于深厚的文化底蕴。
ห้องสมุดไป่ตู้
公司常盛不衰的重要原因
精明的服务 优质的产品
is, it represents a common perception held by the corporate members. In large degree, it govern how its members should behave. 企业文化是一种为企业员工所确定的、共同的
意识和信仰体系。也就是说，它代表企业员工共同
“如果你想让列车再快10公 里，只需要加大油门；而若 想使车速增加一倍，你就必 须要更换铁轨了。资产重组 只可以提高一时的公司生产 力，只有文化上的改变，才 能维持高生产力的发展。”
企业文化魅力
在海尔流传着一个故事：有一位姑娘在海尔的洗衣 机一分厂工作，她19岁的时候走进海尔集团，这个姑 娘的名字叫王俊晟。她接受3年海尔文化的洗礼，3年
管理专题
主讲人：刘华楠
企业文化产生于西方企业界，是继以泰勒为代表的科学管理 理论和以梅奥为代表的行为科学理论之后出现的一种全新的管 理理论和管理方法，自20世纪80年代问世以来，在短短的二十 几年时间里，就风靡了全世界。
企业文化
？
Corporate Culture
公司常盛不衰的重要原因
美国兰德公司、麦肯锡公司和国际管理咨询公司的专家通
良好的企业文化
纵观世界成功的企业，其常盛不衰的原因主要有三个： 优质的产品、精明的服务和深厚的文化底蕴。而且优 质的产品、精明的服务往往产生于深厚的文化底蕴。
深厚的文化底蕴
纵观世界成功的企业，其常盛不衰的原因主要有三个： 优质的产品、精明的服务和深厚的文化底蕴。而且优 质的产品、精明的服务往往产生于深厚的文化底蕴。
ห้องสมุดไป่ตู้
公司常盛不衰的重要原因
精明的服务 优质的产品
is, it represents a common perception held by the corporate members. In large degree, it govern how its members should behave. 企业文化是一种为企业员工所确定的、共同的
意识和信仰体系。也就是说，它代表企业员工共同
“如果你想让列车再快10公 里，只需要加大油门；而若 想使车速增加一倍，你就必 须要更换铁轨了。资产重组 只可以提高一时的公司生产 力，只有文化上的改变，才 能维持高生产力的发展。”
企业文化魅力
在海尔流传着一个故事：有一位姑娘在海尔的洗衣 机一分厂工作，她19岁的时候走进海尔集团，这个姑 娘的名字叫王俊晟。她接受3年海尔文化的洗礼，3年
管理专题
主讲人：刘华楠
企业文化产生于西方企业界，是继以泰勒为代表的科学管理 理论和以梅奥为代表的行为科学理论之后出现的一种全新的管 理理论和管理方法，自20世纪80年代问世以来，在短短的二十 几年时间里，就风靡了全世界。
企业文化
？
Corporate Culture
公司常盛不衰的重要原因
美国兰德公司、麦肯锡公司和国际管理咨询公司的专家通
良好的企业文化
纵观世界成功的企业，其常盛不衰的原因主要有三个： 优质的产品、精明的服务和深厚的文化底蕴。而且优 质的产品、精明的服务往往产生于深厚的文化底蕴。
企业文化的管理培训课件.ppt
精品课件
9 文化是纽带
企业或企业集团的形成有 7 条纽带: 资本纽带; 地域纽带; 人事纽带; 文化纽带。 市场纽带; （共同价值观） 技术纽带; 信息纽带;
精品课件
10 文化是土壤， 人才是种子
中国不缺种子，中国只缺使种子发芽的土壤。 文化是一个平台，是一种环境和氛围 ，使有潜 力的人能将其潜力发挥出来，使真正的人才脱颖 而出。 有公司提出口号：一个公司到了不依赖人才，不 依赖技术，不依赖资金的状况，才能真正进入自 由王国。 悖论：三不依赖的企业，到底依赖的是什么？ 制度论者：机制；文化论者：文化。
企业文化的管理
精品课件
现代企业 最高层次的竞争
是文化的竞争！！
精品课件
问题的提起
1 为什么中国的企业还没长大？ 2 为什么59 岁现象在中国成为普遍？ 3 为什么企业一分权分利就分家分心？ 4 为什么优秀公司重视企业文化建设？
精品课件
企业文化不好讲
文化的特质 难交易性 难模仿性 难传播性 易抵抗性
凝聚力； 扩张力； 约束力。
精品课件
3 文化是习惯不是制度（法律）
文化就是我们习以为常的东西。
例 1 终身雇佣制 终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的 制度。签约时没有企业把这一条写进去；
例 2 夫妻回避 华为有一项政策是夫妻双方不能同在华为公司工 作，也是习惯不是制度规定。
法律强制人达到最低标准，文化引导人 达到最高标准。
华为公司：A 让下属做出成绩的人。 B 能举贤荐能的人。
精品课件
4 职业观
对人
对事
对己
职业意识
雇佣意识
民企
角色意精品识课件
主人翁意识
国企
二 企业文化的内涵
9 文化是纽带
企业或企业集团的形成有 7 条纽带: 资本纽带; 地域纽带; 人事纽带; 文化纽带。 市场纽带; （共同价值观） 技术纽带; 信息纽带;
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10 文化是土壤， 人才是种子
中国不缺种子，中国只缺使种子发芽的土壤。 文化是一个平台，是一种环境和氛围 ，使有潜 力的人能将其潜力发挥出来，使真正的人才脱颖 而出。 有公司提出口号：一个公司到了不依赖人才，不 依赖技术，不依赖资金的状况，才能真正进入自 由王国。 悖论：三不依赖的企业，到底依赖的是什么？ 制度论者：机制；文化论者：文化。
企业文化的管理
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现代企业 最高层次的竞争
是文化的竞争！！
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问题的提起
1 为什么中国的企业还没长大？ 2 为什么59 岁现象在中国成为普遍？ 3 为什么企业一分权分利就分家分心？ 4 为什么优秀公司重视企业文化建设？
精品课件
企业文化不好讲
文化的特质 难交易性 难模仿性 难传播性 易抵抗性
凝聚力； 扩张力； 约束力。
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3 文化是习惯不是制度（法律）
文化就是我们习以为常的东西。
例 1 终身雇佣制 终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的 制度。签约时没有企业把这一条写进去；
例 2 夫妻回避 华为有一项政策是夫妻双方不能同在华为公司工 作，也是习惯不是制度规定。
法律强制人达到最低标准，文化引导人 达到最高标准。
华为公司：A 让下属做出成绩的人。 B 能举贤荐能的人。
精品课件
4 职业观
对人
对事
对己
职业意识
雇佣意识
民企
角色意精品识课件
主人翁意识
国企
二 企业文化的内涵
企业文化PPT课件
第五节 我国文化
一 我国文化的建设历程 二 我国文化建设应注意的问题
⑴文化是客观存在的;文化的建设已成为管理的重要组成 部分
⑵中国的文化建设;应深深扎根于中国传统文化 ⑶中国国有的思想政治工作优势应与文化建设相结合 ⑷文化管理体制是21世纪的管理体制;在文化管理下;文
化建设成为经营管理的特点 ⑸形象是文化的外显;文化是形象设计的本源
第三节 形象设计
三 识别系统战略的特点 ⑴识别系统战略把形象视为一种无形资源要素;这是形 象战略得以实现的根基 ⑵识别系统战略是形象的差别化战略 ⑶的识别系统战略成功的关键是对理念的开发 提供和自 主化认同;这也是形成识别系统中的核心理念识别的关 键所在 ⑷的识别系统战略也是一种全方位的传达体系;是一种需 全员工经营的战略
说明;并形成报告 16 将视觉识别要素的图案和报告;在内部进行战士和讨论
第四节 识别系统的导入与实施
17 对设计进行事前实验;邀请内部有关人员在看完展示后填 写问卷和进行统计分析
18 总结讨论和事前实验结果;对方案进行确定 修改 或重新 设计
19 对设计完成的名称和标志到工商行政管理部门进行法律 确认并登记注册
三 识别系统导入的内容和顺序 1 确认识别系统导入的目的的计划被批准 2 识别系统导入的组织落实： ①内部衬里专门负责识别系统实施的部门和领导机构； ②与帮助实施识别系统的签订合同； ③确定在实施过程中各有关部门的权利和义务
第四节 识别系统的导入与实施
3 与识别系统实施有关的部门和人员共同研究确定实施目 的 目标 实施方针及有关事宜
第四节 识别系统的导入与实施
26 研究确定对内外的识别系统传达 宣传计划 27 对识别系统应用设计的有关内容进行制作 28 实施对内宣传计划 29 实施对外宣传计划 30 根据最初实施情况;进一步制定全面实施方案 31 全面实施识别系统
2024年度第八章组织文化《管理学》PPT课件
01020304组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
定义每个组织都有其独特的文化，这种文化是由组织的历史、传统、价值观等因素所决定的。
独特性组织文化一旦形成，就具有相对的稳定性，不易改变。
稳定性组织文化对组织成员的行为、态度和价值观具有深远的影响。
影响力组织文化的定义与特点01提升组织凝聚力共同的价值观和信念有助于增强组织成员之间的认同感和归属感，提升组织的凝聚力。
02塑造组织形象组织文化体现了组织的价值观和精神风貌，对于塑造组织的良好形象具有重要作用。
03推动组织发展优秀的组织文化能够激发组织成员的积极性和创造力，推动组织的持续发展。
组织文化的重要性010203组织文化的形成受到多种因素的影响，包括组织的创始人、领导者的价值观、组织的成员结构、组织的外部环境等。
形成因素组织文化的发展通常经历萌芽期、成长期、成熟期和变革期等阶段，每个阶段都有其特定的特点和任务。
发展阶段为了培育和发展优秀的组织文化，可以采取多种方法，如制定文化建设计划、加强员工培训、建立激励机制、强化组织形象等。
培育方法组织文化的形成与发展03物质层组织文化的表层部分，包括组织标志、工作环境、文化传播网络等。
01精神层组织文化的核心，包括组织价值观、组织精神、组织风气等。
02制度层组织文化的中间层次，包括各种规章制度、道德规范、行为准则等。
价值观组织对事物的好坏、善恶、美丑等方面的评价和看法。
组织精神组织成员共同信守的基本信念、价值标准、职业道德等。
组织风气组织内部成员之间互相影响、互相作用而形成的一种群体心理现象。
象征性活动如庆祝活动、纪念活动、表彰活动等，通过具体的形式表现组织文化。
英雄人物组织中的英雄人物是组织文化的代表，他们的行为体现了组织的价值观和信念。
礼仪和仪式组织中的礼仪和仪式是组织文化的重要组成部分，它们传递着组织的价值观和传统。
《管理学》课件第八章组织文化
组织文化的定义特征与构成续厂牌厂服厂徽厂旗厂歌商标组织的标志性?组织文化的结构与内容组织文化的结构与作用机制三个层次组织文化的显性内容与隐性内容?显性内容?指那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的人通过直观的视听器官能感受到的又符合组织文化实质的内容?包括组织的标志工作环境规章制度和经营管理行为等几部分建筑等办公楼厂房俱乐部图书馆等那些以激发职工积极性和自觉性的规章制度那些在以人为本的经营管理哲学的指导下的领导行为和以全体职工共同意志为基础的自觉的生产经营活动可以归入组织文化组织的愿景使命核心价值观规章制度员工行为习惯员工行为工作效率经营业绩企业形象消费者的公司印象消费者购买行为精神层制度层物质层环境组织文化结构与作用机制图第一节
2
3
4
5
文化定位的七大要素
要素具体说明
创新与冒险（ creative and risky） 注 意 细 节 （ notice the details） 结果导向（result leads）
公司在多大程度上鼓励员工创新和冒险
公司在多大程度上是期望员工做事缜密，善于分析，注意小节
管理人员多大程度上将注意力防在结果上，而不是强调实现这些结 果的手段和过程 公司在多大程度是以团队而不是以个人的工作来组织活动的
在一定的社会经济条件下通过企业经营活动实践所形成的并 为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规 范和准则的总和，其中最核心的是价值观
•
一句重要的总结：小型企业靠老板，中型企业靠管理，大 型企业靠文化 实践性 独特性 可塑性 综合性
– 组织文化的特征
• • • •
第一节：组织文化的定义、特征与构成（续） 那些在以人为 厂牌、厂 办公 那些以本的经营管理 服、厂 组织文化的结构与内容 激发职哲学的指导下 的领导行为， 徽、厂 楼、厂 和以全体职工 – 组织文化的结构与作用机制 工积极 旗、厂 房、俱 共同意志为基 – 三个层次 歌、商 乐部、 性和自础的自觉的生 产经营活动可 标、组织 – 组织文化的显性内容与隐性内容 觉性的以归入组织文 图书馆 的标志性 • 显性内容 化
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文化定位的七大要素
要素具体说明
创新与冒险（ creative and risky） 注 意 细 节 （ notice the details） 结果导向（result leads）
公司在多大程度上鼓励员工创新和冒险
公司在多大程度上是期望员工做事缜密，善于分析，注意小节
管理人员多大程度上将注意力防在结果上，而不是强调实现这些结 果的手段和过程 公司在多大程度是以团队而不是以个人的工作来组织活动的
在一定的社会经济条件下通过企业经营活动实践所形成的并 为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规 范和准则的总和，其中最核心的是价值观
•
一句重要的总结：小型企业靠老板，中型企业靠管理，大 型企业靠文化 实践性 独特性 可塑性 综合性
– 组织文化的特征
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第一节：组织文化的定义、特征与构成（续） 那些在以人为 厂牌、厂 办公 那些以本的经营管理 服、厂 组织文化的结构与内容 激发职哲学的指导下 的领导行为， 徽、厂 楼、厂 和以全体职工 – 组织文化的结构与作用机制 工积极 旗、厂 房、俱 共同意志为基 – 三个层次 歌、商 乐部、 性和自础的自觉的生 产经营活动可 标、组织 – 组织文化的显性内容与隐性内容 觉性的以归入组织文 图书馆 的标志性 • 显性内容 化
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13
第二座房子
这里没有现代化的 宏伟设施，这里不能为 人们提供工资福利，这 里没有什么严格的组织 纪律。
然而，人们自觉
地、虔诚地走进来，礼
貌地行走，诚信地交流，
甚至主动地拿出钱慈善
他人。当人们从这所房
子走出来，似乎受到了
心灵的心里，享受着精
神的愉悦。
14
启示（一）
第一座房子： 企业 实在 土地 物质财富 生存基础 第二座房子： 信仰 虚渺 天空 精神支柱 文化境界
礼治君子 法治小人 佛在心里 文化在哪里
制度是让想犯罪的人犯不了罪 文化是让有机会犯罪的人不愿意犯罪
20
（2）内容上
企业文化内容上是反映企业行为的价值理念
反映企业现实运作过程的价值理念，是企业制度安排和企业战略选 择在人的价值理念的反应。企业价值观主要有三种类型：
（1）成功的标准 （2）什么是管理 （3）什么样的人才是适合的
的议题；也是继1996年十
四届六中全会讨论思想道德
和文化建设问题之后，中共
决策层再一次集中探讨文化
课题，其战略部署和政治意
义备受关注。
7
2003年12月13日， 胡锦涛在山东省 考察的时候指出： “企业文化建设 很重要，应认真 抓好，提高企业 整体竞争力。”
8
1990年5月，李瑞环代表党中 央在广州举行的全国思想政治 工作研究会年会上第一次公开 讲企业文化。
方向作为党的先进性的重要特征。对企业党 组织提出加强企业文化建设的明确要求。
2005年3月16日，国务院国有资产监督管理 委员会 下发《关于加强中央企业文化建设 的指导意见》。
2007年10月24日，十七大报告提出了“国家 文化软实力”的概念
10
二、什么是企业文化
第一种人：把车停下，一直等到绿灯亮 第二种人：先停下，一看没车就开过去 第三种人：不管这么多，加足马力开过去
共同特征： 以人为中心
命运共同体 共有价值观
18
企业文化是什么
所谓企业文化就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。 也就是说，企业信奉和倡导，并在企业运作的实践中真正实行的价值理念。
关键词
企业 信奉 价值理念 实践 价值理念实践化
19
（1）形式上
企业文化形式上是属于人的思想范畴
企业： 制度管理（硬性、外在） 文化约束（软性、内在）
……
企企 业业 经服 营务 行形 为象
企业道德行为
企业员工形象
价值理念系统 ——灵魂统帅
行为规范系统 ——行动指南
形象识别系统 ——形象塑造
24
借鉴：麦肯锡七个S示意图 __《追求卓越——美国企业成功的秘诀》
25
☆企业精神文化
精神 指人的意识、思维活动和一般心理状态。
——文化是一种软约束
11
★ 两座房子的故事 ★ 企业文化真正含义 ★ 企业文化基本内容
12
1、两座房子的故事
富丽堂皇的办公楼， 高大明亮的厂房，人们忙 忙碌碌，熙熙攘攘，这里 一直努力实行严格管理， 这里给人们发工资、发奖 金、谋福利，决定着人们 生存的基本条件。
第一座房子
然而，这里存在投机 钻营、吃里扒外、有人背 叛、有人抱怨、有人明争、 有人暗斗…….
现代企业文化体系
企业精神文化
建立价值理念体系
总结 挖掘 提炼 升华
企业行为制度文化
建立行为规范系统
理念指导
规范设计
企业形象文化
建立视觉识别系统
内外结合
Байду номын сангаас推广传播
三位一体 相互支撑
实现企业使命 共享企业愿景
23
企业文化体系结构图
企企 业业 环管 境理 形行 象为
企业领导形象
企业制度行为
核心价值观 企业精神 企业使命 企业愿景 企业目标 管理理念
土地需要天空的关照 ！ 物质需要精神的支撑 ！ 企业需要文化的滋润 ！
15
启示（二）
海尔人说：我们在窃墙，我们在盖房子，我们在建一座神圣的教堂。
张瑞敏谈他在企业中的角色：
第一是设计师，在企业发展中如何使企业结构适应企业的发展；
第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化…..
我常想，在西方，《圣经》为什么能深入人心？
1992年10月18日，党中央首 次将企业文化郑重写进“党的 十四大报告”。
1993年11月14日，《中共中 央关于建立社会主义市场经济 体制若干问题的决定》指出： 加强企业文化建设，培育优良 的职业道德，树立敬业爱厂， 遵法守信、开拓创新的企业精 神。
9
2000年6月20日，中国社会科学院院长李铁 映，指出：企业文化建设要体现“三个代表” 的重要思想，把始终代表党的先进文化前进
没有强大的企业文化 没有卓越的企业价值 观，企业精神和企业哲学 信仰 ——再高明的企业经营战 略也无法成功
6
我国对文化建设很重视
中国共产党第十七届中央委 员会第六次全体会议审议有 关深化文化体制改革、推动 社会主义文化大发展大繁荣 的文件。
分析指出，这是自2007年
十七大以来，中共首次将
“文化命题”作为中央全会
《海尔圣经法 》
16
启示（三）
科学与宗教都是人类文化 科学与宗教并行不悖，并不矛盾 牛顿和爱因斯坦——既是科学家，又是虔诚信徒 海南航空董事长陈峰说：国之兴衰在民之觉悟！ 青岛双星董事长汪海：善有善报、恶有恶报！
企业文化——企业的“圣经 ”
17
2、企业文化真正含义
关于企业文化的定义，据统计有近200种。 众说纷纭，莫衷一是。 美国：企业文化就是传统气氛构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸 如进取、守势或灵活——这些价值观构成公司员工活力，意见和行为的规范。 管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传。 日本：企业管理不仅是一门学科，还应是一种文化，即企业有一种包括自己 价值观，信仰和信誉的一种特定文化。
第八章 企业文化
第一节 企业文化概述 第二节 企业文化塑造
1
第一节 企业文化概述
一、文化竞争时代 二、什么是企业文化 三、企业文化价值
2
一、当今时代是文化竞争的时代
19世纪是武力征服世界 20世纪是品牌改变世界 21世纪是文化创造世界
3
美国文化竞争力
4
中国文化五千年
5
美国《财富》杂志曾在扉 页上写道：
案例
等级差别理念：拉大分配差距 大锅饭理念：干多干少一个样
21
（3）性质上
企业文化性质上是付诸于实践的价值理念
信奉的价值理念：束之高阁 付诸实践的价值理念：盲目推行 价值理念：即信奉和倡导，又必须付诸实践
价值观举例： 上善若水 厚德载物 达兼天下 恒心如一
22
3、企业文化基本内容
第二座房子
这里没有现代化的 宏伟设施，这里不能为 人们提供工资福利，这 里没有什么严格的组织 纪律。
然而，人们自觉
地、虔诚地走进来，礼
貌地行走，诚信地交流，
甚至主动地拿出钱慈善
他人。当人们从这所房
子走出来，似乎受到了
心灵的心里，享受着精
神的愉悦。
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启示（一）
第一座房子： 企业 实在 土地 物质财富 生存基础 第二座房子： 信仰 虚渺 天空 精神支柱 文化境界
礼治君子 法治小人 佛在心里 文化在哪里
制度是让想犯罪的人犯不了罪 文化是让有机会犯罪的人不愿意犯罪
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（2）内容上
企业文化内容上是反映企业行为的价值理念
反映企业现实运作过程的价值理念，是企业制度安排和企业战略选 择在人的价值理念的反应。企业价值观主要有三种类型：
（1）成功的标准 （2）什么是管理 （3）什么样的人才是适合的
的议题；也是继1996年十
四届六中全会讨论思想道德
和文化建设问题之后，中共
决策层再一次集中探讨文化
课题，其战略部署和政治意
义备受关注。
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2003年12月13日， 胡锦涛在山东省 考察的时候指出： “企业文化建设 很重要，应认真 抓好，提高企业 整体竞争力。”
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1990年5月，李瑞环代表党中 央在广州举行的全国思想政治 工作研究会年会上第一次公开 讲企业文化。
方向作为党的先进性的重要特征。对企业党 组织提出加强企业文化建设的明确要求。
2005年3月16日，国务院国有资产监督管理 委员会 下发《关于加强中央企业文化建设 的指导意见》。
2007年10月24日，十七大报告提出了“国家 文化软实力”的概念
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二、什么是企业文化
第一种人：把车停下，一直等到绿灯亮 第二种人：先停下，一看没车就开过去 第三种人：不管这么多，加足马力开过去
共同特征： 以人为中心
命运共同体 共有价值观
18
企业文化是什么
所谓企业文化就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。 也就是说，企业信奉和倡导，并在企业运作的实践中真正实行的价值理念。
关键词
企业 信奉 价值理念 实践 价值理念实践化
19
（1）形式上
企业文化形式上是属于人的思想范畴
企业： 制度管理（硬性、外在） 文化约束（软性、内在）
……
企企 业业 经服 营务 行形 为象
企业道德行为
企业员工形象
价值理念系统 ——灵魂统帅
行为规范系统 ——行动指南
形象识别系统 ——形象塑造
24
借鉴：麦肯锡七个S示意图 __《追求卓越——美国企业成功的秘诀》
25
☆企业精神文化
精神 指人的意识、思维活动和一般心理状态。
——文化是一种软约束
11
★ 两座房子的故事 ★ 企业文化真正含义 ★ 企业文化基本内容
12
1、两座房子的故事
富丽堂皇的办公楼， 高大明亮的厂房，人们忙 忙碌碌，熙熙攘攘，这里 一直努力实行严格管理， 这里给人们发工资、发奖 金、谋福利，决定着人们 生存的基本条件。
第一座房子
然而，这里存在投机 钻营、吃里扒外、有人背 叛、有人抱怨、有人明争、 有人暗斗…….
现代企业文化体系
企业精神文化
建立价值理念体系
总结 挖掘 提炼 升华
企业行为制度文化
建立行为规范系统
理念指导
规范设计
企业形象文化
建立视觉识别系统
内外结合
Байду номын сангаас推广传播
三位一体 相互支撑
实现企业使命 共享企业愿景
23
企业文化体系结构图
企企 业业 环管 境理 形行 象为
企业领导形象
企业制度行为
核心价值观 企业精神 企业使命 企业愿景 企业目标 管理理念
土地需要天空的关照 ！ 物质需要精神的支撑 ！ 企业需要文化的滋润 ！
15
启示（二）
海尔人说：我们在窃墙，我们在盖房子，我们在建一座神圣的教堂。
张瑞敏谈他在企业中的角色：
第一是设计师，在企业发展中如何使企业结构适应企业的发展；
第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化…..
我常想，在西方，《圣经》为什么能深入人心？
1992年10月18日，党中央首 次将企业文化郑重写进“党的 十四大报告”。
1993年11月14日，《中共中 央关于建立社会主义市场经济 体制若干问题的决定》指出： 加强企业文化建设，培育优良 的职业道德，树立敬业爱厂， 遵法守信、开拓创新的企业精 神。
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2000年6月20日，中国社会科学院院长李铁 映，指出：企业文化建设要体现“三个代表” 的重要思想，把始终代表党的先进文化前进
没有强大的企业文化 没有卓越的企业价值 观，企业精神和企业哲学 信仰 ——再高明的企业经营战 略也无法成功
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我国对文化建设很重视
中国共产党第十七届中央委 员会第六次全体会议审议有 关深化文化体制改革、推动 社会主义文化大发展大繁荣 的文件。
分析指出，这是自2007年
十七大以来，中共首次将
“文化命题”作为中央全会
《海尔圣经法 》
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启示（三）
科学与宗教都是人类文化 科学与宗教并行不悖，并不矛盾 牛顿和爱因斯坦——既是科学家，又是虔诚信徒 海南航空董事长陈峰说：国之兴衰在民之觉悟！ 青岛双星董事长汪海：善有善报、恶有恶报！
企业文化——企业的“圣经 ”
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2、企业文化真正含义
关于企业文化的定义，据统计有近200种。 众说纷纭，莫衷一是。 美国：企业文化就是传统气氛构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸 如进取、守势或灵活——这些价值观构成公司员工活力，意见和行为的规范。 管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传。 日本：企业管理不仅是一门学科，还应是一种文化，即企业有一种包括自己 价值观，信仰和信誉的一种特定文化。
第八章 企业文化
第一节 企业文化概述 第二节 企业文化塑造
1
第一节 企业文化概述
一、文化竞争时代 二、什么是企业文化 三、企业文化价值
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一、当今时代是文化竞争的时代
19世纪是武力征服世界 20世纪是品牌改变世界 21世纪是文化创造世界
3
美国文化竞争力
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中国文化五千年
5
美国《财富》杂志曾在扉 页上写道：
案例
等级差别理念：拉大分配差距 大锅饭理念：干多干少一个样
21
（3）性质上
企业文化性质上是付诸于实践的价值理念
信奉的价值理念：束之高阁 付诸实践的价值理念：盲目推行 价值理念：即信奉和倡导，又必须付诸实践
价值观举例： 上善若水 厚德载物 达兼天下 恒心如一
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3、企业文化基本内容