客户投诉统计表20110908

威图 2011/8/24 质量部
威图 2011/8/29 质量部 威图 2011/9/5 质量部 威图 2011/9/6 质量部 威图 2011/9/6 质量部 威图 2011/9/28 质量部 威图 2011/9/29 质量部 威图 2011/9/29 质量部 威图 2011/10/18 质量部 威图 2011/11/10 质量部
梅花 2011/5/18 2011/5/18
梅花 梅花 梅花 梅花 梅花
2011/5/12 2011/5/12 2011/5/25 2011/5/25 2011/6/21 2011/6/21 2011/7/27 2011/7/27 2011/8/10 2011/8/10
延期关闭原因
备注 8D 8D
8D 8D 8D 8D
11 C-110720 12 C-110803
威图 2011/7/20 质量部 威图 2011/8/3 质量部
邮件 焊接螺钉错误与外观不良，其它外观凹坑等。 邮件 EL-M2.5通规不过
13 C-110824
14 C-110830 15 C-110905 16 C-110906 17 C-110907 18 C-110928 19 C-110929 20 C-110930 21 C-111018 22 C-111118 23 24 25 26 27 28 29
工程部
工程部 一车间焊接
工程部 一车间硬模
质量部 模具间 一车间数冲 二车间包装 一车间点焊
梅花 2011/8/30 2011/8/30
梅花 2011/9/5 2011/9/5
梅花 2011/9/12 2011/9/12
梅花 2011/9/13 2011/9/13
梅花 2011/9/13 2011/9/13
邮件 非标底板漏冲孔￠29 邮件 HEATEX产品变形、压伤、镀锌面外观不良。 邮件 带点的钢筋应焊在第六根，现在焊在第七根
30
31
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36
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38
39
40 编 制： 1） 各部 门2）请 投诉 人3）联 接诉 244）小 客户 投5）诉 客户 投诉
制 表：
备制造有限公司
诉一览表
投诉类别 责任部门
上海希迈机电设备制造有限公
客户投诉一览表
序号
CAR编号
客户报告 编号
客户简称
投诉日期
客户投诉 部门
客户投诉人
投诉人联系方 式
投诉方式
投诉内容
1 C-110119
威图 2011/1/19 质量部
邮件
PS底框,PN:605499此距离图纸(S0955502P222/S0956001PS22) 要求501(公差+0,-1.2),实际测量都在501.5以上.导致装配困 难
HEATEX:转轮2450x2450-2300v外壳2件，2550x2550-2400v外 壳1件折反
邮件 面板铆接螺柱脱落，圆孔和方孔的开孔工艺不能够接受接刀痕
9 C-110518 10 C-110614
威图 2011/5/18 质量部 威图 2011/6/14 质量部
邮件 面板宽度尺寸L1=20-0.2，实测19.5-19.8 邮件 深度支撑有断裂
8D
梅花 2011/10/9 2011/10/9
梅花 2011/10/9 2011/10/9
8D
梅花 2011/10/10 2011/10/10
8D
梅花 2011/10/25 2011/10/25
梅花 2011/11/17 2011/11/17
8D
邮件 图纸要求开孔 实际未开 NOK
邮来自百度文库 DK角规基材压痕印
邮件 门铰链焊缝缺口不良
邮件 邮件 邮件
不锈钢机柜百叶窗高度尺寸偏低;百叶窗形状错
DELL角规物料号416313，3件，发现丝印面9.5方孔排孔错位， 造成排孔的间距与图纸不符
不锈钢机柜表面有压痕，属于来料不良。
邮件 非标底板冲孔方向做反向
2 C-110221
威图 2011/2/21 质量部
邮件 网孔到边尺寸16.00±0.2实测15.00-17.00
3 C-110428
威图 2011/4/28 质量部
邮件 奥威Y梁堆放不当，不利于保护平面度
4 C-110429 5 C-110505 6 C-110510 7 C-110511 8 C-110517
工程部 工程部 二车间包装 二车间焊接 工程部 一车间曹飞 一车间曹飞 工程部 工程部 工程部 工程部 EL组
处理结果
受理负责 客户要求关 实际关闭日
人
闭日期
期
梅花 2011/1/26 2011/1/26
梅花 梅花 梅花 梅花 梅花
2011/2/28 2011/2/28 2011/5/3 2011/5/3 2011/5/4 2011/5/4 2011/5/12 2011/5/12 2011/5/17 2011/5/17
威图 2011/4/29 质量部 威图 2011/5/5 质量部 威图 2011/5/10 质量部 威图 2011/5/11 质量部 威图 2011/5/5 质量部
邮件 奥威立式机大梁一端下弯明显 数量2件
邮件 邮件 邮件
Heatex转轮外壳1套1700x1700-155v折变锁螺丝的地方没有孔
Heatex零件号500x190-0760有10件折弯边缘略微变形，有1件 表面刮伤。