客户投诉统计表20110908
客户投诉记录表(新模板)
客户投诉记录表(新模板)投诉记录编号: [编号]: [编号]投诉日期: [日期]: [日期]投诉人: [姓名]: [姓名]联系方式: [电话/电子邮箱]: [电话/电子邮箱]投诉内容: [简要描述投诉内容]: [简要描述投诉内容] 处理人: [姓名]: [姓名]处理日期: [日期]: [日期]处理结果: [简要描述处理结果]: [简要描述处理结果] 备注: [其他相关信息]: [其他相关信息]---投诉记录编号: [编号]: [编号]投诉日期: [日期]: [日期]投诉人: [姓名]: [姓名]联系方式: [电话/电子邮箱]: [电话/电子邮箱]投诉内容: [简要描述投诉内容]: [简要描述投诉内容] 处理人: [姓名]: [姓名]处理日期: [日期]: [日期]处理结果: [简要描述处理结果]: [简要描述处理结果] 备注: [其他相关信息]: [其他相关信息]---投诉记录编号: [编号]: [编号]投诉日期: [日期]: [日期]投诉人: [姓名]: [姓名]联系方式: [电话/电子邮箱]: [电话/电子邮箱]投诉内容: [简要描述投诉内容]: [简要描述投诉内容] 处理人: [姓名]: [姓名]处理日期: [日期]: [日期]处理结果: [简要描述处理结果]: [简要描述处理结果] 备注: [其他相关信息]: [其他相关信息]---> 注：此为新模板，用于记录客户投诉情况。
每个记录包括投诉记录编号、投诉日期、投诉人、联系方式、投诉内容、处理人、处理日期、处理结果和备注。
请在每个记录之间留一行空行，以保持清晰和易读。
> 请将具体的投诉记录填写在相应的信息空缺处，确保记录的准确和完整。
> 使用此模板可以便于管理投诉记录，并及时进行处理和跟进，提高客户满意度和服务质量。
客户投诉表模板、样本
客户投诉表模板、样本1. 投诉信息
投诉人信息
- 姓名：[填写投诉人姓名]
- 联系方式：[填写投诉人联系方式]
- 地址：[填写投诉人地址]
被投诉对象信息
- 公司名称：[填写被投诉公司名称]
- 联系人姓名：[填写被投诉公司联系人姓名]
- 联系方式：[填写被投诉公司联系方式]
- 地址：[填写被投诉公司地址]
投诉时间
- 年份：[填写投诉时间年份]
- 月份：[填写投诉时间月份]
- 日期：[填写投诉时间日期]
2. 投诉内容
[请在此处详细描述投诉内容。
可以涵盖以下方面：产品或服务质量问题、不当行为、违约行为等。
请提供具体细节和相关证据。
]
3. 投诉要求
[请在此处说明投诉人对问题的期望解决方案。
可以包括补偿要求、退款要求、重新提供服务要求等。
请明确和具体描述。
]
4. 附件
[如果有相关附件或证据，请附上。
可以包括合同、收据、对话记录、照片等。
]
---
以上是客户投诉表的模板和样本。
在实际使用时，根据具体情况进行相应填写和调整。
通过使用该表格，投诉人可以清晰地陈述投诉内容和要求，便于被投诉对象了解问题并采取相应措施进行解决。
客户投诉记录表模板
客户投诉记录表模板日期：投诉人：
联系方式：
被投诉人：
投诉内容描述：
1. 投诉原因：
2. 投诉具体内容：
3. 投诉发生的时间和地点：
4. 投诉人提供的相关证据或者支持材料：
被投诉人反馈：
1. 被投诉人对投诉内容的回应：
2. 被投诉人采取的解决措施：
3. 解决方案的具体实施日期和执行人员：
4. 如有需要，可附上其他相关备注或补充说明：
解决结果反馈：
1. 投诉解决结果：
2. 解决结果反馈给投诉人的日期和方式：
3. 如有其他需要跟进的事项，请在此处备注：
投诉人签名：日期：被投诉人签名：日期：
备注：此投诉记录表为内部使用，在处理客户投诉时请妥善保存，保护客户隐私。
根据情况需要，可以在表格上方添加公司名称、地址、联系电话等信息，以使表格更具专业性和个性化。
根据实际情况，也可以对表格进行调整和修改，以适应不同公司的需求。
客户投诉处理记录表格模板
客户投诉处理记录表格模板日期：__________________投诉人：__________________联系方式：__________________投诉内容：__________________处理人：__________________处理日期：__________________投诉处理记录：序号 | 日期 | 投诉内容 | 处理措施| 处理结果 |-----|------------|------------------------------------------------------|------------------------------------------------------|------------------------------------------------------|1 | | | | |2 | | | | |3 | | | | |备注：_____________________________________________________以上为客户投诉处理记录表格模板，用于记录客户投诉事项的处理过程。
在填写表格时，请按照日期先后顺序逐条记录投诉内容、处理措施及处理结果。
表格条目说明：1. 序号：按照投诉事项的发生顺序进行编号。
2. 日期：填写处理该投诉事项的日期。
3. 投诉内容：简要描述客户的投诉内容。
4. 处理措施：详细列出针对该投诉事项所采取的处理措施。
5. 处理结果：描述该投诉事项的最终处理结果和解决方案。
填写表格时，可以根据实际情况增加或减少条目数量。
在备注栏中，可以添加其他需要记录的内容或相关说明。
该表格的使用旨在规范客户投诉事项的处理流程，确保投诉被及时、准确地记录并得到妥善解决。
通过详细记录投诉事项及处理过程，可以及时总结经验教训，改进服务质量，提升客户满意度。
希望以上客户投诉处理记录表格模板能对你有所帮助。
如果有任何疑问或需要进一步协助，请随时与我们联系。
公司客户投诉处理分析表范本
说明：本表格主要用于对本公司的所有客户投诉案件进行统计，具体包括客户信息、项目消费信息、投诉信息及处理记录、投诉处理确认等关键内容。可以帮助营销 管理者客观分析客户投诉的数量、投诉的原因、投诉处理的服务水平等因素，以便为客户提供更好的服务，并加强内部管理，提高产品及手术质量、提高服务水平。
投诉案件总数
已成功处理案件数
序号
紧急度
处理状 投诉日
态
期
客户姓名
客户信息
客户地址
联系人
电话
档案编号 消费项目
规格
消费信息
数量
金额
消费日期 支付日期
客户投诉案件统计分析表（2）
投诉案件总数
序号 投诉方式 理记录
首次受理时 间
责任受理人
调查取证（问题 原因）
损失金 额
最终责任 部门
责任人
会签部门
内部处罚记 对客户处理
录
意见/方式
回访记录
处理结果 客户满意度
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11 C-110720 12 C-110803
威图 2011/7/20 质量部 威图 2011/8/3 质量部
邮件 焊接螺钉错误与外观不良，其它外观凹坑等。 邮件 EL-M2.5通规不过
13 C-110824
14 C-110830 15 C-110905 16 C-110906 17 C-110907 18 C-110928 19 C-110929 20 C-110930 21 C-111018 22 C-111118 23 24 25 26 27 28 29
2 C-110221
威图 2011/2/21 质量部
邮件 网孔到边尺寸16.00±0.2实测15.00-17.00
3 C-110428
威图 2011/4/28 质量部
邮件 奥威Y梁堆放不当，不利于保护平面度
4 C-110429 5 C-110505 6 C-110510 7 C-110511 8 C-110517
8D
梅花 2011/10/9 2011/10/9
梅花 2011/10/9 2011/10/9
8D
梅花 2011/10/10 2011/10/10
8D
梅花 2011/10/25 2011/10/25
梅花 2011/11/17 2011/11/17
8D
上海希迈机电设备制造有限公
客户诉一览表
序号
CAR编号
客户报告 编号
客户简称
投诉日期
客户投诉 部门
客户投诉人
投诉人联系方 式
投诉方式
投诉内容
1 C-110119
威图 2011/1/19 质量部
邮件
PS底框,PN:605499此距离图纸(S0955502P222/S0956001PS22) 要求501(公差+0,-1.2),实际测量都在501.5以上.导致装配困 难
邮件 图纸要求开孔 实际未开 NOK
邮件 DK角规基材压痕印
邮件 门铰链焊缝缺口不良
邮件 邮件 邮件
不锈钢机柜百叶窗高度尺寸偏低;百叶窗形状错
DELL角规物料号416313，3件，发现丝印面9.5方孔排孔错位， 造成排孔的间距与图纸不符
不锈钢机柜表面有压痕，属于来料不良。
邮件 非标底板冲孔方向做反向
威图 2011/4/29 质量部 威图 2011/5/5 质量部 威图 2011/5/10 质量部 威图 2011/5/11 质量部 威图 2011/5/5 质量部
邮件 奥威立式机大梁一端下弯明显 数量2件
邮件 邮件 邮件
Heatex转轮外壳1套1700x1700-155v折变锁螺丝的地方没有孔
Heatex零件号500x190-0760有10件折弯边缘略微变形，有1件 表面刮伤。
梅花 2011/5/18 2011/5/18
梅花 梅花 梅花 梅花 梅花
2011/5/12 2011/5/12 2011/5/25 2011/5/25 2011/6/21 2011/6/21 2011/7/27 2011/7/27 2011/8/10 2011/8/10
延期关闭原因
备注 8D 8D
8D 8D 8D 8D
威图 2011/8/24 质量部
威图 2011/8/29 质量部 威图 2011/9/5 质量部 威图 2011/9/6 质量部 威图 2011/9/6 质量部 威图 2011/9/28 质量部 威图 2011/9/29 质量部 威图 2011/9/29 质量部 威图 2011/10/18 质量部 威图 2011/11/10 质量部
工程部 工程部 二车间包装 二车间焊接 工程部 一车间曹飞 一车间曹飞 工程部 工程部 工程部 工程部 EL组
处理结果
受理负责 客户要求关 实际关闭日
人
闭日期
期
梅花 2011/1/26 2011/1/26
梅花 梅花 梅花 梅花 梅花
2011/2/28 2011/2/28 2011/5/3 2011/5/3 2011/5/4 2011/5/4 2011/5/12 2011/5/12 2011/5/17 2011/5/17
HEATEX:转轮2450x2450-2300v外壳2件，2550x2550-2400v外 壳1件折反
邮件 面板铆接螺柱脱落，圆孔和方孔的开孔工艺不能够接受接刀痕
9 C-110518 10 C-110614
威图 2011/5/18 质量部 威图 2011/6/14 质量部
邮件 面板宽度尺寸L1=20-0.2，实测19.5-19.8 邮件 深度支撑有断裂
邮件 非标底板漏冲孔￠29 邮件 HEATEX产品变形、压伤、镀锌面外观不良。 邮件 带点的钢筋应焊在第六根，现在焊在第七根
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40 编 制： 1） 各部 门2）请 投诉 人3）联 接诉 244）小 客户 投5）诉 客户 投诉
制 表：
备制造有限公司
诉一览表
投诉类别 责任部门
工程部
工程部 一车间焊接
工程部 一车间硬模
质量部 模具间 一车间数冲 二车间包装 一车间点焊
梅花 2011/8/30 2011/8/30
梅花 2011/9/5 2011/9/5
梅花 2011/9/12 2011/9/12
梅花 2011/9/13 2011/9/13
梅花 2011/9/13 2011/9/13