第二章 工作分析.

供了一定的弹性空间。
如： （1级、2级。。。）招聘管理 （1级、2级。。。）培训管理师； （1级、2级。。。）绩效考核管理师； …………
职系：
是指一些工作内容性质相类似或工作领域相近的职位系列。设定职系是为了方便
或简化企业进行职位归类管理。
如： 人力资源职系
职务：
是管理人员的管理职，具有一定的管理和领导职权及责任。 如：人力资源经理； 人力资源总监……
主要成果是为组织内每项工作制定符合组织需要的工作说明
书和工作分析报告。
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工作分析的相关术语
工作分析 职位
Contents
职称 职业 职权
Contents
职级 职系
Contents
职务
Contents
。。。
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职位：
指一定的人员所经常担任的工作内容、工作责任，是职权、任务、责任、技能的 结合，是工作内容性质相同的人与事有机结合的基本单元。 如：招聘管理职位、培训管理职位、绩效考核管理职位、薪酬管理职位、员工关系管 理等。
职称：
是衡量员工一定能力和任职资格的管理工作和技术工作类别的具体称号。它与职 位紧密相关。 如：招聘管理师； 培训管理师； 绩效考核管理师； 薪酬管理师；员工关系管师；
工作分析包含哪些内容？
工作分析的内容---6W1H
1 What ：做什么 2 3 Who：谁来做 4 5 When：何时做 Why：为什么做
某市场部经理助理的工作描述
职位名称：市场部经理助理 上级主管：市场部经理 目的：确定适当的产品系列，在保健品市场上建立 紫薇卵磷脂品牌。 职责：1.支持产品在不同阶段的管理工作，做出产 品推广计划 2.支持价格管理和销售计划 3.协调特殊产品要求 4.交流产品信息 5.负责与经销商联络，共同进行紫薇卵磷脂 品牌管理
看到这个结果，虎队的领导很不服气，召集大家开会
分析原因，经过研究后，发现，龙队成员的组成是八个划 桨员，一个掌舵员，而虎队恰恰相反，虎队的成员组成是 八个掌舵员，一个划桨员，不过虎队领导并未看重这一点， 而是聪明地认为，是八个掌舵员当中没有中心，没有层次。
3
案例
于是，虎队领导调整了掌舵员的组织结果，其中4个 位掌舵经理，全面负责掌握航向，3个区域掌舵经理，分 工负责自己的区域，剩下的1个位为行政后勤人员，为掌
Where：在哪里做
6 For Whom：为谁做
7
How：如何做
15
工作分析的成果：工作说明书
包含两部分内容： 1.工作描述:
具体说明某一工作的物质特点和环境特点，包括对工作岗位名称、性质、 目的、任务职责、程序和内外条件等作系统描述。
2.工作规范：
说明从事某项工作的人员必须具备的能力。包括工作所需的技能和体能 要求。
分
析
人员------人员条件、能力……人尽其才 职务------工作环境、程序……才尽其职 环境------工作技能、设备……职尽其用
组织的目标
工作分析也称职位分析或岗位分析，它是对职位信息进行
收集、整理、分析与综合，以确定工作岗位的目的、职责、 任务，以及完成工作所需的技能、责任和知识的与方法；其
职位人员编制：
招聘管理师（1级1人、2级3人。。。）； 培训管理师（1级2人、2级2人。。。）； 绩效考核管理师（1级1人、2级1人。。。）；
职级：
指将工作内容相同，但工作的职权大小、困难程度、责任轻重、技能高低、所需资格 很相近的职位划为同一职级，实行同样的管理使用与报酬；职级的设定为员工释放更 多能量提供了一定的弹性空间，也为同职位、不同能力、不同贡献的员工劳动报酬提
某电源监控部经理工作规范 任职资格： • 教育：本科以上学历，具备 IT行业方面的知识和* *工 程师证书。 • 经历：具备3年以上相关工作经验。 • 技能：熟悉国内先进的电源、空调、避雷、监控等项目 的安装及维护。 • 能力：具备一定的组织协调沟通管理能力，运用正式或 非正式的方法，指导、辅导和培养下属；在复杂的环境 中能处理好和客户的关系。 权限： 负责本部门的人事权及部门报销票据的初审权。
舵经理提供后勤服务，同时监督督促划船员的行为。仍然
只有一个划船员。 于是两队又进行了很长的训练后再次进行比赛，这次 比赛的结果，不用说大家已经知道了，这次比赛结果还是 龙队赢，虎队落后2公里。
4
案例
虎队领导很恼火，比赛结束后马上召集大家开会， 经过讨论，大家一直认为是划船员工作不力，予以开除， 行政后勤员工作监督不力，予以处分，但是考虑他为领导
职务说明书——示例
职 部 地 务： 门： 点： 发货员 货品收发部门 仓库 C 大楼 听仓库经理指挥，根据销售部门递来的发货委托单据，将货品发往客户。和其他发货员、打包工一起，徒手或 靠电动设备从货架搬卸货品，打包装箱，以备卡车、火车、空运或邮递。正确填写和递送相应的单据报表，保 存有关记录文件。 高中毕业 可有可无 一、花 70%的工作时间干以下的工作： 1. 从货架上搬卸货品，打包装箱； 2. 根据运输单位在货运单上标明的要求，磅秤纸箱并贴上标签； 3. 协助送货人装车。 二、花 15%的工作时间干以下的工作： 1. 填写有关运货的各种表格（例如装箱单、发货单、提货单等） ； 2. 凭借键控穿孔机或理货单，保存发货记录； 3. 打印五花八门的表格和标签； 4. 把有关文件整理归档。 三、剩余的时间干以下的工作： 1. 开公司的卡车送货去邮局，偶尔也搞当地的直接投递； 2. 协助别人盘点存货； 3. 为其他的发货员或收货员核查货品； 4. 保持工作场所清洁，一切井井有条。 听从仓库经理指挥，除非遇到特殊问题，要求独立工作。 与打包工、仓库保管员等密切配合，共同工作。装车时与卡车司机联系，有时也和订销部门的人接触。 操纵提货升降机、电动运输带、打包机、电脑终端及打字机。 干净、明亮、有保暖设备。行走自如，攀登安全，提货方便。开门发货时要自己动手启门。
服务细心周到，功过相抵，不予追究，而领导班子成员每
人发一个红包，以奖励他们共同发现了根本问题。
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案例思考：
有目标
就有组织
有组织
就有结构
不同结构 带来不同结果
这就要求我们做工作分析，通过工作分析，发现组织管理中存在的结
构问题，职责问题，岗位设置问题，为企业管理打下基础。
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什么是工作分析？
工 作
第二单元 人力资源管理的基础： 工作分析 （ Job Analysis)

什么是工作分析？


工作分析包含哪百度文库内容？
如何进行工作分析？ 工作分析在人力资源管理中的价值？
案例
龙队和虎队是两只龙舟队，两只队伍进行了很长时 间的训练后，开始了正式的比赛，比赛结果是龙队获胜， 虎队落后于龙队1公里。