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浙江省2024年7月高等教育自学考试人员素质测评理论与方法试题及答案

浙江省2024年7月高等教育自学考试人员素质测评理论与方法试题及答案

一、单选(10X1’=10’)1.同一个体的各种素养、同一素养的各种成分作为高度统一的有机体存在于个体之中,体现了素养的综合性。

2.素养测评主要是对主体工作前条件的分析与确定。

3.公正性原则:即整个素养测评过程对于每个被测评者来说要求都是一样的,不是对某些人特殊严格而对另一些人却很随意,测评者必需按统一的标准要求进行客观的测评。

4.差异性原则:即要求素养测评既要以差异为依据,又要能够反映被测评之素养的真实差异。

5.在人力资源配置中我们常常须要运用配置性测评。

6.类别量化:就是把素养测评对象划分到事先确定的几个类别中去,然后给每个类别均给予不同的数字。

7.测评标准体系的纵向结构是指在素养测评标准体系中,一般在素养测评目的下规定测评内容,在测评内容下设置测评目标,在测评目标下设置测评项目,在测评项目下设置测评指标。

8.记忆是人脑对过去经验过的事物的反映。

9.实力倾向本身是一种尚未接受教化训练所存在的潜能。

10.明尼苏达操作速度测验是运动技能倾向测验。

11.看法型品德特征:诚恳,主动,勤劳,虚心,圆滑、虚伪、消极、懒散、傲慢。

12.公文处理是评价中心中用得最多的一种测评形式。

二、多选(5X2’=10’)1.素养测评的主要功用:a.评定;b.诊断反馈;c.预料。

2.下列对人员素养测评量化表述正确的是:BDE3.心理测验是指:ABCDE。

4.从记忆层次测评学问有两种基本方式:a.回忆法b. 再认法。

5.品德包括特性倾向与特性心理特征。

6.特性倾向是个体对客观事物的看法和行为的内部动力系统。

7.面试的特点:a.对象的单一性;b.信息的复合性;c.沟通的干脆互动性;d.内容的敏捷性;e.推断的直觉性。

8.评价中心的主要形式:a.公文处理;b.小组探讨;c.管理嬉戏;d.角色扮演;e.面谈模拟;f.事实推断;g.书面案例分析。

9.效度包括内容效度、结构效度、关联效度。

三、填空(10X1’=10’)1.素养的可塑性:个体的素养是在遗传、环境与个人能动性三个因素共同作用下形成和发展的,因而具有可塑性。

浙江7月高等教育自学考试旅游资源规划与开发试题及答案解析

浙江7月高等教育自学考试旅游资源规划与开发试题及答案解析

浙江省2018年7月高等教育自学考试旅游资源规划与开发试题课程代码:00197一、单项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.旅游规划与不同等级的区域规划之间的关系就像其他的专项规划与区域规划的关系一样,是对区域规划的()A.补充与提高B.充实与深化C.改良与升级D.整合与扩充2.旅游规划与开发借鉴相关学科的理论作为其基础理论,其中_____从理论上给旅游业优先发展提供了依据和支持,旅游业作为旅游地的经济增长点可以通过其聚集和扩散作用将旅游业的关联作用扩展到一个较为广阔的地域空间。

()A.增长极理论B.中心地理论C.区位理论D.可持续发展理论3.世界上第一个现代意义上的主题公园是坐落在_____的迪斯尼乐园。

()A.日本东京B.香港大屿山C.法国巴黎D.美国加利福尼亚4.不属于自然景观旅游资源的是()A.阳光海滩B.气象气候C.民族风情D.流泉飞瀑5.在旅游规划与开发的市场分析的竞争对手分析中,开发者的竞争行为可能导致的竞争对手的反应模式中不包括()A.缓慢反应B.隐蔽反应C.跳跃反应D.激进反应6.2018年我国旅游活动的主题是()A.山水风光游B.民间艺术游C.体育旅游年D.华夏城乡游7.所谓_____,是指借助于旅游地的旅游资源开发出的以旅游者和旅游地居民为吸引对象,提供休闲消遣服务,具有持续旅游吸引力,以实现经济、社会、生态环境效益为目标的旅游吸引物。

()1A.旅游市场B.旅游开发C.旅游产品D.旅游项目8.在旅游规划与开发的导向模式中,形象导向模式所关注的焦点是()A.旅游资源B.旅游市场C.旅游地形象塑造D.旅游产品9.旅游规划与开发的社会效益评估中不包括()A.旅游发展对旅游目的地旅游资源的保护B.旅游发展对旅游目的地基础设施条件的改善C.旅游发展对旅游目的地就业环境的改善D.旅游发展对旅游目的地社会文化的影响10.旅游规划与开发的政策保障体系具有十分明确的目标,那就是保障旅游规划与开发工作的顺利进行,进而实现旅游业的快速、健康发展。

浙江2020年7月高等教育自学考试旅游市场学试题及答案解析

浙江2020年7月高等教育自学考试旅游市场学试题及答案解析

浙江省2018年7月高等教育自学考试旅游市场学试题课程代码:00192一、单项选择题(本大题共10小题,每小题1.5分,共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.50年代初,日本一家巧克力公司发现欧洲姑娘在“情人节”期间向青年赠送花束和巧克力,于是运用一切宣传手段向日本引进了“情人节”,此后其巧克力销量大增。

这家公司的做法属于( )A.转换性营销B.刺激性营销C.开发性营销D.再生性营销2.无差异性市场策略的最大优点是( )A.有利于企业发现新的市场机会B.降低产品成本C.有利于提高企业的应变能力D.有利于提高企业的竞争能力3.旅游营销人员对游客人口统计情况、收入水平和心理类型等方面进行的调查属于( )A.探测性调查B.描述性调查C.因果关系调查D.经常性调查4.最为常用的评价企业盈利好坏的指标是( )A.利润额B.投资利润率C.资金利润率D.销售利润率5.旅游产品与其他有形产品相比,最核心的差别在于其( )A.综合性B.不可贮存性C.不可转移性D.生产与消费的同一性6.根据产品获利能力评价法,如果产品销售利润率大于20%,资金周转次数小于1,应该( )A.淘汰该产品B.加强促销C.降低成本或适当提价D.大力发展该产品7.我国面向国际旅游市场提供的包价旅游产品基本上都采用_______策略进行销售。

( )A.广泛经销策略B.独家经销策略C.选择性经销策略D.直销策略8.零数定价策略往往可以利用顾客_______的心理来促进产品的销售。

( )A.求名B.求廉1C.求便D.求准9.广告信息最重要的来源是( )A.中间商B.专家C.消费者D.竞争者10.被称为“折衷决策法”的是( )A.乐观估计法B.悲观估计法C.乐观系数决策法D.后悔值决策法二、双项选择题(本大题共10小题,每小题1.5分,共15分)在每小题列出的五个备选项中有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

最新7月浙江自考旅游资源规划与开发试题及答案解析

最新7月浙江自考旅游资源规划与开发试题及答案解析

浙江省2018年7月自考旅游资源规划与开发试题课程代码:00197一、填空题(本大题共3小题,每空1分,共12分)请在每小题的空格中填上正确答案。

错填、不填均无分。

1.一般来说,旅游目的地吸引力子系统包括________、________和________等三个部分。

2.从国内外旅游规划与开发的发展过程来看,其大致可以分为四个阶段,即________导向阶段、________导向阶段、________导向阶段以及________导向阶段。

3.旅游资源所处的社会环境指旅游资源所在区域的________、________、________和________对________的态度等内容。

二、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.旅游系统在空间上主要涉及三个要素,下列不属于这三要素的是( )A.旅游客源地B.旅游设施C.旅游目的地D.旅游通道2.________将旅游规划与开发理论的体系结构概括为横向的四大板块和纵向的四大科学层面。

( )A.吴人韦B.吴必虎C.李天元D.马勇3.20世纪60年代—70年代是国外旅游规划与开发的________阶段。

( )A.初始B.推广C.综合发展D.快速发展4.旅游地所在的________是旅游规划与开发时的重要利益群体,在扶贫旅游开发中,应该被置于第一的位置。

( )A.村民B.市民C.社区D.居民5.在旅游资源分类中,属于生物景观的是( )A.沼泽与湿地B.人类活动遗址C.冷泉D.草场花卉地6.2007—2018年是中国________旅游年。

( )A.奥运B.乡村C.工业D.红色7.旅游线路按照空间跨度分类,可分为两大类型:一是________的线路设计,二是小尺度的线路设计。

( )A.大尺度B.中尺度C.微尺度D.大中尺度8.将旅游规划与开发的效益分为可恢复和不可恢复两类的分类标准是( )A.按照效益产生的来源分类B.按照效益产生的效果分类C.按照效益产生的影响程度分类D.按照效益产生的类别分类9.在对旅游区进行SWOT分析时,劣势和机会并存的情况下,应该采用的营销原则是( ) A.开拓 B.进攻C.争取D.保守10.进行旅游项目创意设计的首要步骤是( )A.项目市场调查B.旅游资源调查C.开发地环境分析D.开发地经济状况分析11.控制性规划的图纸比例一般为( )A.1∶1000—1∶2000B.1∶1000—1∶3000C.1∶1000—1∶4000D.1∶1000—1∶500012.在旅游规划与开发的可行性分析中,注意经济效益、社会效益以及生态环境效益,是坚持________原则。

浙江7月自考旅游市场学试题及答案解析

浙江7月自考旅游市场学试题及答案解析

浙江省2018年7月高等教育自学考试旅游市场学试题课程代码:00192一、填空题(每空1分,共20分)1.从发展历史来看,如同工业企业市场经营观念的变化一样,旅游企业市场营销观念的演变也大体经历了生产观念、、和等四个阶段。

2. 的理论是由美国营销专家温德尔·斯密在50年代提出的,现已为理论界和企业界广泛接受并运用。

有人称之为营销学研究中继“消费者中心观念”之后的又一次革命。

3.当旅游产品进入生命周期的成长和成熟期时,投入市场的旅游产品种类增加,市场竞争加剧,旅游企业为了在竞争中战胜对手,常采用营销策略。

4.询问法运用最多的有三种,即电话询问、和。

5. 、、关键性和是旅游市场营销战略的特点。

6.旅游营销信息系统由四个子系统组成,即、营销情报系统、营销调研系统和。

7.判断旅游产品生命周期的方法主要有三种,即、和类比法。

8.产品系列平衡法选择和两大因素对企业各种旅游产品进行综合分析,并根据分析结果进行产品组合优化决策。

9. 、和互惠互利是加强旅游销售渠道冲突管理的三大对策。

10.企业内部影响旅游产品或服务定价的因素包括、、成本、产品特点及非价格竞争措施等。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。

每小题1.5分,共15分)1. ()是对所要调查对象的详细情况进行全面了解的调查。

它需要对客观事物或现象进行如实的描述,并通过掌握其过去和现状的资料进行研究。

A.经常性调查B.描述性调查C.探测性调查D.因果性调查2.“我住在五星级饭店,是为了给我的合作伙伴留下本公司实力雄厚、舍得花钱的好印象。

”这段话反映的是旅游产品的()层次。

A.附加产品B.延伸产品C.形式产品D.核心产品3.对于新的、承担社会责任的营销观念,人们提出了各式各样的称谓。

首创“社会营销观念”这一叫法的是()。

A.考夫曼B.麦克塞C.科特勒D.雷诺汉4.()的美国人具有充裕的时间和充足的财力,是美国最具吸引力的出境旅游客源层。

自考真题旅游市场学

自考真题旅游市场学

浙江2011年4月自考真题旅游市场学5课程代码:00192一、填空题(每空1分,共20分)1.狭义的理解,旅游市场是同旅游供给相联系的旅游需求或旅游需求所在地。

它是指旅游产品的_______地域。

旅游购买者可能是实际已发生的购买者,也可能是需要诱发的_______。

2.在CIS的三个识别子系统中,_______是旅游企业形象塑造的基石,是CIS企业识别系统整体运作的原动力。

_______能使旅游企业形象升值,旅游企业实力得以扩展,从而创造出具体、生动、动态的旅游企业形象。

而_______则是通过各种与众不同的直观设计凸现旅游企业的特征,让社会各界和消费者一目了然地掌握其中传递的信息,以达到识别的目的。

3.选择旅游销售渠道长度应遵循两大基本原则,即_______和_______。

4.旅游市场营销决策的程序大致可分为4个步骤,即_______、拟定备择方案、方案的评价和选择、方案的实施和反馈。

5.营业推广包括商品展销、现场操作、赠送样品等多种促销方式,但各种促销方式均具有3个共同的特征,即_______、_______和迅速购买。

6.成本导向定价法,是以企业的生产要素供给者提供的生产要素价格为基础,再加上一定数量或比例的利润,从而最终形成产品的价格。

它可分为成本加成法、_______和_______等3种具体的方法。

7._______是指一个国家或地区社会文化、政治、经济、科技、自然地理等的综合实力的表现,通常通过_______的综合分析得到现实反映,它是进行旅游营销活动的最重要的综合因素。

8.旅游市场细分的依据有四大类,即_______、人口统计特征、_______和行为细分。

9.按新颖程度划分,旅游产品可分为全新旅游产品、换代型旅游新产品、_______和_______。

10.根据世界旅游组织的预测,攀登世界高峰的冒险旅游、_______、_______以及去极地探险猎奇,在未来将成为深受人们喜爱的探险旅游产品。

浙江省2007年7月高等教育自学考试旅游市场学试题

浙江省2007年7月高等教育自学考试旅游市场学试题

浙江省2007年7月高等教育自学考试旅游市场学试题课程代码:00192一、单项选择题(本大题共15小题,每小题2分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.______就是通过分析、计划、执行和控制,谋求创造、建立及保持与旅游目标市场之间相互有益的交换和联系,以达到营销组织的目标。

()A.旅游营销管理B.旅游营销控制系统C.旅游营销信息系统D.旅游营销组织系统2.在市场七步细分法中,选定旅游产品市场范围后的下一个步骤是()A.分析潜在顾客的不同需求B.估计潜在顾客的基本需求C.为这些细分市场暂时命名D.剔除潜在顾客的共同需求3.当旅游企业推出新产品大市场时,常采用______来发展顾客基本要求。

()A.无差异性营销策略B.差异性营销策略C.集中性营销策略D.以上3个都不是4.______是人们采用时间序列方法进行预测的理论基础。

()A.类推性原理B.系统性原理C.连续性原理D.因果性原理5.______是旅游市场的定量预测方法。

()A.特尔菲法B.时间序列预测法C.回归分析法D.销售人员意见综合法6.______是旅游市场营销战略的延伸和具体化,是实施旅游市场营销战略的重要一环()A.旅游营销目标B.旅游企业形象C.旅游企业任务D.旅游市场营销计划7.根据销售增长率法,若某一旅游产品在进入市场6年后年销售增长率是2%,那么该旅游产品处于生命周期的()A.成长期B.成熟期C.衰退期D.投入期8.根据四象限评价法,销售增长率高而相对市场占有率低的旅游产品称为()A.金牛产品B.狗类产品C.问题产品D.明星产品9.企业战略是影响旅游定价的内部因素,其中对旅游定价直接影响最大的是()A.密集型发展战略B.一体化发展战略C.多角度发展战略D.以上3个都不是10.旅游产品定价的第一步是()A.目标市场购买力评价B.产品单位成本估测C.市场环境分析D.确定定价目标11.高层次的战略决策大量的属于()A.定量决策B.确定型决策C.定性决策D.不确定型决策12.后悔值法是______常用的方法。

2020年7月浙江自考真题旅游市场学

2020年7月浙江自考真题旅游市场学

浙江省2018年7月自考真题旅游市场学课程代码:00192一、单项选择题(本大题共10小题,每小题1.5分,共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.有的饭店在顾客就餐前主动提醒客人定量用餐,就餐中主动劝导客人注意身体,不暴饮暴食,这种做法体现了( )A.生产观念B.推销观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念2.市场细分是根据_____角度进行划分的。

( )A.企业类型B.消费者需求C.产品类型D.竞争程度3.最基本的旅游市场调查分类是按照_____来划分的。

( )A.调查的时间间隔B.调查的空间区域C.调查的目的D.调查的方法4.市场营销组合的概念是由_____在1964年最先提出的。

( )A.麦克塞B.鲍敦C.科特勒D.考夫曼5.大多数饭店的员工均有严格的行为规范,这在企业形象识别系统中属于_____子系统。

( )A.听觉识别(HI)B.理念识别(MI)C.视觉识别(VI)D.行为识别(BI)6.美国拉斯维加斯的饭店大多造型别致,这是为了突出旅游产品的_____层次,给旅游者留下深刻印象。

( )1A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.延伸产品7.我国近几年推出的一些短程、周末旅游产品如“瑶琳仙境一日游”、“西湖一日游”等,采用的是_____营销策略。

( )A.快速撇脂策略B.缓慢撇脂策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略8.影响旅游定价最直接的企业内部因素是( )A.企业战略B.营销目标C.产品成本D.市场供求成本9.在旅游产品生命周期的衰退期,旅游企业最重要的促销手段一般是( )A.广告B.人员推销C.公共关系D.营业推广10.1998年美国总统克林顿来华访问了西安、北京、上海、桂林和香港五个著名城市,之后五城市积极筹划联合推出了“美国总统中国之旅”线路,该产品属于_____产品。

( )A.商务旅游B.文化旅游C.主题旅游D.探险旅游二、双项选择题(本大题共10小题,每小题1.5分,共15分)在每小题列出的五个备选项中有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

浙江7月自考旅游资源规划与开发试题及答案解析

浙江7月自考旅游资源规划与开发试题及答案解析

浙江省2018年7月高等教育自学考试旅游资源规划与开发试题课程代码:00197一、填空题(每空1分,共16分)1.财政金融支撑的主要形式是________________和提供________________。

2.旅游人类学的研究主要是从旅游地的居民和游客之间________________的角度来研究旅游地的文化现象和________________,以及这种文化现象对旅游地社会的影响。

3.都市旅游游憩系统是指吸引旅游者停留下来的旅游景点、________________、设施等吸引物所组成的综合体。

4.在生态旅游过程中,人们可以了解旅游区的________________和________________,增强环境保护意识。

5.扶贫旅游规划与开发中,其目标是________________的经济利益最大化。

6.区域旅游的形象内容可分为________________表征和社会表征两个方面。

7.形象定位三要素中的传达方式指的是把________________有效准确地传递到目标受众的渠道和措施。

8.旅游项目创意设计中的三个重要的因素是________________和开发商、旅游资源的赋存状况、________________状况。

9.在旅游项目可行性分析过程中常用的理论有:资金的________________、现金流量理论和________________理论。

10.财经保障体系的特征是________________和________________。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。

每小题1分,共10分)1.一般来说,下列哪个地区比较适宜布置度假区、休闲农庄( )。

A.城市建成区B.城市边缘区C.城市远郊区D.风景名胜区2.下列哪个要素是旅游者产生旅游需求前提( )。

A.旅游产品的价格B.旅游产品的促销C.旅游产品的供给状况D.旅游目的地的社会政治环境3.2018年我国大型旅游活动年主题是( )。

2011年7月浙江自考真题旅游市场学

2011年7月浙江自考真题旅游市场学

2011年7月浙江自考真题:旅游市场学一、单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.消费者购买行为决定于生产者能否供应某一产品及该产品的价格是否低廉,此营销观点为( )A.生产观点阶段B.产品观点阶段C.营销观点阶段D.社会营销观点阶段2.有研究指出,一般来说,人均GNP达到下列水平时就会有出境旅游的需求( )A.300美元B.1000美元C.1500美元D.2000美元3.如果按照城市规模,把城市分为大城市、中小城市、城镇,这种旅游市场细分的依据是 ( )A.地理变量B.人口统计变量C.心理变量D.行为变量4.在市场挑战战略中,旅游企业集中力量攻击竞争对手的弱点,此为( )A.正面进攻策略B.侧面进攻策略C.围堵进攻策略D.迂回进攻策略5.在多角化经营战略中,针对目标市场顾客的潜在需求,发展其他行业的有关业务的发展战略,属于( )A.技术多角化战略B.市场关系多角化战略C.复合关系多角化战略D.市场创造战略6.在市场跟随者营销战略中,若企业在尽可能多的细分市场及营销策略上均效仿市场主导者,此战略为( )A.紧紧跟随B.有距离跟随C.有选择跟随D.运动跟随7.旅游产品的销售额渐渐达到高峰而增长趋于缓慢,市场已趋于饱和、竞争日趋激烈。

此旅游产品处于产品生命周期的( )A.投放期B.成长期C.成熟期D.衰退期8.旅游产品从生产者到消费者的整个过程中,中间商的层次多少决策,应属于( )A.渠道长度决策B.渠道宽度决策C.渠道深度决策D.渠道关联性决策9.在各类大众传播媒体中,信息传递最及时、最灵活的广告媒体是( )A.电视B.报纸C.广播D.杂志10.旅游企业CI战略的灵魂和种子应是( )A.MIB.BIC.VID.CIS二、双项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的五个备选项中只有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

7月浙江自考旅游英语试卷及答案解析

7月浙江自考旅游英语试卷及答案解析

⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精选自学考料介绍⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯浙江省 2019 年 7 月高等教育自学考试旅行英语试题课程代码: 06010Ⅰ.Fill in the spaceA.Insert the word or phrase in the blank that will make each sentence correct.Then write the answer on the Answer Sheet(5%)1.The work of the air traffic controllers is so important that they have to be people who can make fast,______ decision.2.In addition to the money that tourism brings into a country,tourism provides a great many jobs,especially for unskilled or ______ workers.3.For several thousand years,Chinese arts and crafts have been handed down generation after ______.4.The repair and ______ departments take care of the heating,air conditioning,electricity,and plumbing in the hotel.5.The main part of a diet is called the ______.B.Select the correct word or phrase from the list below to complete each of the following sentences.Then write the answer on the Answer Sheet:(5%)1.Airlines and accommodations facilities are ______ of the tourism industry.2.A feeder line usually has short routes that connect smaller towns with each other or with major cities on ______ flights.we go on a ______ tour,we don't have to worry about accommodation,the meals and other things like that.4.When you ______ for a person,it means that you are taking responsibility for that person.5.Because there is so much competition for passengers among airlines,there are many different kinds of service ______ as well as different types and sizes of aircraft.C.Choose the word or phrase to complete each sentence.Then write the answer on the Answer Sheet:(10%)1.An immigration card may also be called a disembarkation or () card.rmation for customs2.When the plane (),it moves to a higher altitude.3.() is a special endorsement by a country to allow a foreigner to enter the country.A.A passportB.A visaC.A customs declarationD.An immigration card4.All airlines that are members of the () use standard codes for carriers,service and airports.5.The front-desk clerk checks the () to find an available room.A.guest folioB.reservation fileC.room rackD.guest ledger1⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精选自学考料介绍⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6.Generally,() reaches the largest and broadest market,cutting across many different social and income groups.7.Tourists want to have an enjoyable experience () the money they spend.8.The country from which the tourist arrives is called the () country.9.The baggage comes into the baggage area from the aircraft on a ().A.conveyor beltB.baggage compartmentC.claim check10.The hospitality industry and the accommodations industry () the same thing,and either theword hospitality or accommodations () used to describe the places,people and services.A.is,areB.are,areC.are,isD.is,isⅡ.Match each word or phrase in the column at the left with its meaning in the column on the right.Then write the answer on the Answer Sheet:(10%)a.ready for useb.thanks or gratitudec.working lifed.leaving a country to live elsewheree.hotel where guests can park their automobiles near their roomsf.instructions on how to get to some placeg.a person in charge of special services for guestsi.the place a person is going toj.to record or note somethingⅢ.Indicate whether each of the statements is true (T) or false (F).Then write the answer on the Answer Sheet:(15%)1.Many countries call the cards that they ask arriving travelers to fill out “immigration cards" because the travelers intend to stay and live in the country.2.The captain is the only person who can decide if weather and other conditions are safe enough to attempt a landing,or whether it would be better to fly to another airport.3.An amusement park is a place for people to enjoy themselves with games and rides.4.The job of tax collectors is to examine the contents of all baggage brought into the country.5.A resort can also be a large hotel that has facilities for guests to swim,play golf or other games,meet other guests,and rest.6.A twin room usually has one large bed for two people.7.Cloisonne ware is a handicraft product which uses copper painted with colored glazes.8.The Grand View Garden was built after the traditional Chinese architectural style of thegardens described in the classical novel “ Dream of the Red Mansions."9.The departure tax is used to promote tourism and to train people in the tourism industry.2⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精选自学考料介绍⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯10.A large hotel corporation that builds hotels in the world often runs them itself.11.Hostels are known as either pensions or bed-and-board houses.12.Diversely located motels belong to the group of“ commercial hotel".13.A's is the sign of the top hotels.materials,such as cleaning materials,bed linens,pillows, towels,paper products, matchbooks, ashtrays,stationery and so forth, are products of the housekeeping department of a hotel.15.The front desk employees give the service of mailing letters and packages.Ⅳ.Give a short working definition of each of the following words or special terms.Then write the answer on the Answer Sheet:(15%)1.Guest checks2.Hotel chain4.Local tours5.Crafts marketⅤ.Answer the following questions according to the Reading:(25%)1.Why are the attitudes a country's people have about tourists so important?2.What facilities does a hotel need in order to get convention business?3.For people who work on airlines,what are the three kinds of baggage?4.Why is word-of-mouth advertising the most important kind of advertising?5.What are some of the responsibilities of the manager of the crafts market?Ⅵ.Translate the following sentences or short passages into Chinese.Then write the answer on the Answer Sheet:(15%)1.It is also vital that the rate of occupancy is never so low that the hotels cannot stay inbusiness.Therefore,during certain times of the year when tourists may not travel so much,the government and the accommodations business work together to bring tourists to the country.The accommodations people may offer special rates for rooms.They advertise and try to get people to come in groups at the same time.2.Many companies have special meetings away from their home,or main offices.Many industries and professions have associations to which people in the industry or profession belong.These associations have conventions which their members attend.Conventions can be very important to the tourism business because they are usually held during a time of the year when most tourists do not take vacations or holidays — a time that is called “ off season."Convention business fills up unoccupied hotel rooms during off-season times of the year.3.In the United States,no airline may operate on a route until the CAB gives permission.If an airline wishes to start a new route within or to the country,it has to prove that it has the equipment and people necessary for operating the service.This airline must also prove that the new route is needed,that it will bring in money and be a good business.3。

浙江省2008年7月高等教育自学考试旅游资源规划与开发试题1

浙江省2008年7月高等教育自学考试旅游资源规划与开发试题1

浙江省2008年7⽉⾼等教育⾃学考试旅游资源规划与开发试题课程代码:00197B卷本试卷分A、B卷,使⽤2002年版本教材的考⽣请做A卷,使⽤2006年版本教材的考⽣请做B卷;若A、B两卷都做的,以B卷记分。

⼀、填空题(本⼤题共3⼩题,每空1分,共12分)请在每⼩题的空格中填上正确答案。

错填、不填均⽆分。

1.根据旅游者的来源地不同可以将旅游客源市场⼦系统分为_____客源市场、_____客源市场和_____客源市场。

2.旅游者按照⼼理类型被划分为_____、_____、_____、_____和_____五类。

3.根据世界遗产的评定标准,世界遗产可分为_____、_____、_____以及_____等四类。

⼆、单项选择题(本⼤题共15⼩题,每⼩题1分,共15分)在每⼩题列出的四个备选项中只有⼀个是符合题⽬要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均⽆分。

1.对波顿的营销组合要素表予以简化,提出了具有⾼度概括性的4P理论的是( )A.麦肯锡B.布姆斯C.⽐特纳D.⽶勒2.旅游市场预测按照_____划分,可分为环境预测、⾏业市场预测和企业市场预测。

( )A.预测时间B.预测范畴C.预测⽅法D.预测标的3.国外最早的真正意义上的旅游规划与开发被⼀致认为是1959年_____规划。

( )A.印度巴厘岛B.美国夏威夷C.加勒⽐海地区D.意⼤利威尼斯4.根据⾹港旅协的统计,参加会议展览的商务旅游者滞留的天数⽐⼀般游客平均多_____天。

( )A.1B.2C.3D.45.在头脑风暴法中,专家⼈数⼀般以_____为宜。

( )A.5~8⼈B.5~12⼈C.8~12⼈D.10~12⼈6.主题公园游线设计应采取_____的设计模式,这种游线设计模式为⼤多数主题公园所采⽤。

( )A.总体环线、中⼼辐射式B.总体辐射、分区环线式C.中⼼环线、总体辐射式D.总体环线、分区辐射式7.2006年是中国_____旅游年。

浙江2020年7月自考旅游资源规划与开发试题及答案解析

浙江2020年7月自考旅游资源规划与开发试题及答案解析

浙江省2018年7月高等教育自学考试旅游资源规划与开发试题课程代码:00197一、填空题(每空1分,共16分)1.旅游规划的多元化趋势表现在旅游规划编制组成员、旅游规划的技术方法和__________的多元化上。

2.会展业特有的三个要素是展品、展地和__________。

3.旅游资源的普查是对一个旅游资源开发区或远景规划区内的各种旅游资源进行__________调查。

4.通过对人口在空间上流动的__________分析,规划者可以更容易找出旅游市场中与本地存在竞争关系的旅游地。

5.旅游形象传播中的负面消除策略包括:__________形象和__________形象。

6.旅游项目创意设计的内容包括旅游项目的__________、风格、所占土地面积及其__________、产品体系。

7.市场导向模式的特征为__________、客观性和组合性。

8.环境生态容量的大小,取决于一定时间内每个游客所产生的污染物数量,以及自然生态环境__________与__________污染物的能力。

9.旅游经营管理人才的素质要求包括:具备精深的__________ 经营才能、具备较强的__________意识和科学的__________方式、具备卓越的领导能力。

10.旅游人力资源的引进机制主要包括两个方面:一个是旅游人才的招募,另一个就是需要建立一个宽松的__________环境。

11.保持良好的自然生态环境和社会人文环境是旅游业__________发展的前提。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。

每小题1分,共10分)1.下列关于都市旅游规划与开发的叙述,不正确...的是()。

A.旅游吸引力大多来自人工形成的旅游资源B.边缘区游憩系统的规划与开发属于城市的二次开发C.服务系统的规划与开发要以城市建设为基础和出发点D.布局时要与城市发展规划相一致2.将旅游资源分为可再生和不可再生旅游资源是按照下列哪种分类方式进行的?()A.按基本属性分类B.按利用角度分类C.按吸引力级别分类D.其他分类3.强调“风景对人在认识及情感反应上的意义”的是旅游资源定性评价中的下列哪一种方法?()A.经验学派或现象学派B.心理物理学派C.专家学派D.认知学派或心理学派4.下列哪种区域旅游形象塑造工具具有相对稳定的效果?()A.产品B.公关宣传1C.节庆活动D.服务5.1996年我国大型旅游活动年的主题是()。

浙江自学考试题库及答案

浙江自学考试题库及答案

浙江自学考试题库及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 浙江自学考试的全称是什么?A. 浙江省自学考试B. 浙江省成人高等教育自学考试C. 浙江省高等教育自学考试D. 浙江省自学教育考试答案:C2. 以下哪项不是自学考试的特点?A. 自主学习B. 灵活考试C. 统一命题D. 固定学制答案:D3. 浙江自学考试每年举行几次?A. 1次B. 2次C. 3次D. 4次答案:B4. 浙江自学考试的报名费用是多少?A. 50元/科B. 80元/科C. 100元/科D. 120元/科答案:B5. 浙江自学考试的学历层次包括哪些?A. 专科B. 本科C. 研究生D. 所有以上答案:D6. 浙江自学考试的考试形式有哪些?A. 笔试B. 口试C. 实践操作D. 所有以上答案:D7. 浙江自学考试的合格标准是什么?A. 60分B. 70分C. 80分D. 90分答案:A8. 浙江自学考试的学历证书由谁颁发?A. 浙江省教育局B. 浙江省自学考试委员会C. 浙江省高等教育自学考试办公室D. 浙江省自学考试中心答案:B9. 浙江自学考试的报名条件是什么?A. 具有高中学历B. 具有大专学历C. 具有本科学历D. 不限学历答案:D10. 浙江自学考试的报名时间通常在考试前的多久?A. 1个月B. 2个月C. 3个月D. 4个月答案:B二、多项选择题(每题2分,共10分)1. 浙江自学考试的报名流程包括以下哪些步骤?A. 网上报名B. 现场确认C. 缴费D. 领取准考证答案:ABCD2. 浙江自学考试的考试科目包括以下哪些类型?A. 公共课B. 专业课C. 选修课D. 必修课答案:ABD3. 浙江自学考试的学历证书具有以下哪些效力?A. 国家承认B. 社会认可C. 国际通用D. 企业认可答案:AB4. 浙江自学考试的考试时间通常安排在什么时间?A. 周末B. 工作日C. 节假日D. 寒暑假答案:A5. 浙江自学考试的考试地点通常设在哪里?A. 指定的学校B. 指定的培训机构C. 指定的考试中心D. 指定的社区中心答案:AC三、判断题(每题1分,共5分)1. 浙江自学考试的学历证书与普通全日制高校的学历证书具有同等效力。

最新7月浙江自考旅行社经营与管理试题及答案解析

最新7月浙江自考旅行社经营与管理试题及答案解析

浙江省2018年7月自考旅行社经营与管理试题课程代码:00191一、填空题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。

错填、不填均无分。

1.当今世界范围内主要的旅游中间商是_________,也是旅游者接触最多、沟通最直接的旅游机构。

2.影响旅行社设立的外部因素有旅游业发展状况、国家的有关政策、_________。

3.消费构成是指消费者所消费的全部商品中,各类商品所占的比例,这通常可通过购买力投向来体现。

在旅游业中,旅游消费结构通常通过下列指标来反映:旅游者消费总额、旅游支出率、_________。

4.为适应国际旅游业的发展趋势,我国的旅游产品应由传统的观光型向_________转变。

5.在影响客源量的诸因素中,_________往往起着决定性的作用。

6.旅行社的目标市场特征不同,可采用不同的促销组合。

一般来讲,如果目标市场地域范围大,应多采用_________进行促销;如果在小规模的本地市场销售,则应以人员推销为主。

7.地陪的接待工作有_________、导游、生活服务。

8.从旅行社筹集资金的来源看,不外乎企业自有资金筹集和_________。

9.中国旅行社行业的发展趋势主要表现为三大方面:开放化趋势、集团化趋势和_________。

10.旅行社的采购合同主要有五项基本内容:合同标的、数量和质量、价格和付款方法、合同期限、_________。

二、单项选择题(本大题共15小题,每小题2分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.1996年10月15日,我国国务院颁布了《旅行社管理条例》,从此,我国的旅行社分为( ) A.一类社、二类社和三类社 B.国际旅行社和国内旅行社C.一般旅行社和国内旅行社D.旅游批发商和旅游零售商2.根据《旅行社质量保证金暂行规定》,我国经营国内旅游业务的旅行社需缴质量保证金_____万元。

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浙江省 2018 年 7 月高等教育自学考试
旅游市场学试题
课程代码: 00192
一、填空题 (每空 1 分,共20 分 )
1.从发展历史来看,如同工业企业市场经营观念的变化一样,旅游企业市场营销观念的演变
也大体经历了生产观念、、和等四个阶段。

2.的理论是由美国营销专家温德尔·斯密在50年代提出的,现已为理论界和企业
界广泛接受并运用。

有人称之为营销学研究中继“消费者中心观念”之后的又一次革命。

3.当旅游产品进入生命周期的成长和成熟期时,投入市场的旅游产品种类增加,市场竞争加
剧,旅游企业为了在竞争中战胜对手,常采用营销策略。

4.询问法运用最多的有三种,即电话询问、和。

5.、、关键性和是旅游市场营销战略的特点。

6.旅游营销信息系统由四个子系统组成,即、营销情报系统、营销调研系统
和。

7.判断旅游产品生命周期的方法主要有三种,即、和类比法。

8.产品系列平衡法选择和两大因素对企业各种旅游产品进行综合分析,
并根据分析结果进行产品组合优化决策。

9.、和互惠互利是加强旅游销售渠道冲突管理的三大对策。

10.企业内部影响旅游产品或服务定价的因素包括、、成本、产品特点
及非价格竞争措施等。

二、单项选择题 ( 在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填
在题干的括号内。

每小题 1.5 分,共 15 分 )
1. ()是对所要调查对象的详细情况进行全面了解的调查。

它需要对客观事物或现
象进行如实的描述,并通过掌握其过去和现状的资料进行研究。

A. 经常性调查
B. 描述性调查
C.探测性调查
D. 因果性调查
2.“我住在五星级饭店,是为了给我的合作伙伴留下本公司实力雄厚、舍得花钱的好印象。

”这段话反映的是旅游产品的()层次。

A. 附加产品
B. 延伸产品
C.形式产品
D. 核心产品
3.对于新的、承担社会责任的营销观念,人们提出了各式各样的称谓。

首创“社会营销观念”这一叫法的是()。

A. 考夫曼
B. 麦克塞
C.科特勒
D. 雷诺汉
4.()的美国人具有充裕的时间和充足的财力,是美国最具吸引力的出境旅游客源层。

A.55 岁以上
B.25 - 34 岁
C.35 -44 岁
D. 已婚
5. ()是人们采用时间序列方法进行预测的理论基础。

A. 类推性原理
B. 系统性原理
1
C.因果性原理
D. 连续性原理
6.开发旅游新产品的第一步是()。

A. 商业分析
B. 旅游新产品试销阶段
C.旅游新产品的研制、开发
D. 旅游新产品的构思
7.那些经营时间长,在行业中处于领先地位且名声极好的企业,比较适合采取()。

A. 声望定价策略
B. 价格线定价策略
C.渗透定价
D. 取脂定价
8.()是旅游市场营销战略的延伸和具体化,是实施旅游市场营销战略的重要一环。

A. 旅游市场营销计划
B. 旅游营销目标
C.旅游企业形象
D. 旅游企业任务
9.()是一种最古老的推销方式,也是一种效果最好、费用最高的促销手段。

A. 公共关系
B. 营业推广
C.人员推销
D. 广告
10.有些风景名胜区唯恐失去控制会破坏周围的环境,影响旅游消费者的心理感受,因而对
客流量进行控制,这实际上是一种()手段。

A. 反击性营销
B. 同步性营销
C.抑制性营销
D. 再生性营销
三、双项选择题( 在每小题的五个备选答案中,选出二个正确的答案,并将正确答案的序号
分别填在题干的括号内,多选、少选、错选均不得分。

每小题 1.5 分,共 15 分 )
1.()是国际购物旅游者的主要目的地,被誉为购物天堂。

A. 香港
B. 德国
C.西班牙
D. 英国
E.新加坡
2.判断旅游产品生命周期阶段的定量方法有()。

A. 销售增长率法
B. 供需比例法
C.类比法
D. 波士顿矩阵法
E.特尔菲法
3.对旅游企业而言,已经选定的、值得信赖的理想的中间商应符合二个标准()。

A.中间商的规模大
B.中间商具有合作的意愿
C.中间商能为旅游企业带来巨额的销售量
D.单位销售量费用低下
E.中间商财务状况良好
4.旅游企业主动提价的主要原因是()。

A. 产品成本上升
B. 市场需求增加
C.防止竞争者介入
D. 产品进入成熟期
E.产品质量下降
5.以下选项中,属于4C 内容的有()。

A. Consumer ’s Wants and Needs
B. Consumer ’Concept
C. Communication
D. Common
E. Consumption
6.以下旅游产品种类中,属于文化产品的是()。

2
A. 蜜月旅游
B. 怀旧旅游
C.博物馆旅游
D. 练习太极拳旅游
E.孝道旅游
7.()是旅游市场的定性预测方法。

A. 游者意图调查法
B. 专家意见法
C.简单模型法
D. 时间数列预测法
E.回归分析法
8.以下决策方法中,属于不确定型决策方法的是()。

A. 网络分析技术法
B. 乐观系数法
C.悲观估计法
D. 决策树分析法
E.线性规划法
9.以下描述中,属于生态旅游特点的是()。

A.生态旅游具有花费较少的特点
B.生态旅游侧重于对自然环境的审美欣赏
C.生态旅游在发展中国家早已蔚然成风
D.生态旅游是有助于环境保护的旅游
E.生态旅游与网络旅游具有相似之处
10.以下销售渠道中属于直接销售渠道的是()。

A. 通过 Internet 销售
B. 通过国内中介机构销售
C.在旅游经营商现场
D. 生产企业自设销售网点销售
E.通过国外中介机构销售
四、名词解释(每小题 3 分,共 15 分 )
1.四象限评价法
2.旅游经销商
3.招徕定价策略
4.绿色营销
5.差别定价法
五、简答题 (每小题 5 分,共 15 分 )
1.如何创造旅游企业营销的感知环境?
2.旅游市场细分应遵循哪些原则?
3.简述旅游企业选择销售渠道长度时应考虑的因素。

六、论述题 (每小题 10 分,共 20 分 )
1.试论述旅游市场营销组合的特点和作用。

2.人员推销管理包括哪两部分内容?推销人员有哪几个工作步骤?
3。

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