商贸企业业务管理流程
国企商贸业务管理制度
国企商贸业务管理制度第一章总则第一条为规范国企商贸业务管理,促进企业科学发展,制定本制度。
第二条本制度适用于国有企业的商贸业务管理工作。
第三条国企商贸业务管理应遵守国家法律法规,并根据企业实际情况制定相应的管理制度。
第四条国企商贸业务管理应强调合规经营、创新发展和风险防范。
第五条国企商贸业务管理应坚持科学决策、规范操作、诚实守信和公平竞争。
第六条国企商贸业务管理应加强内控管理,保障企业财产安全。
第七条国企商贸业务管理应加强员工培训,提高员工综合素质。
第八条国企商贸业务管理应建立健全激励机制,激发员工创造力和积极性。
第九条国企商贸业务管理应强化市场监测和供应链管理,提高企业竞争力。
第二章组织架构第十条国企商贸业务管理应设立商贸部门,负责商贸业务的日常管理工作。
第十一条商贸部门应按照企业的规模和业务的复杂程度设立不同的职能部门,如销售部、采购部、市场部等。
第十二条商贸部门应有明确的组织架构和工作职责,确保业务的高效运转。
第十三条商贸部门应设立相关的内部管理机构,如审批机构、监督机构等,进行内控管理和监督。
第十四条商贸部门应建立健全的人员配备和管理制度,提高企业的管理水平和效率。
第三章工作流程第十五条商贸部门应建立规范的工作流程,包括商贸业务的开发、实施、监控和评估等环节。
第十六条商贸部门应根据企业的实际情况和市场需求,制定详细的工作计划和目标。
第十七条商贸部门应加强市场调研和分析,及时了解市场信息和竞争动态。
第十八条商贸部门应建立健全的供应链管理体系,优化供应商合作关系,提高采购效率和降低成本。
第十九条商贸部门应建立健全的销售渠道和网络,提高产品的市场覆盖率和销售额。
第二十条商贸部门应建立健全的售后服务体系,增强客户满意度和忠诚度。
第四章经营管理第二十一条商贸部门应加强产品质量管理,确保产品符合国家标准和客户需求。
第二十二条商贸部门应加强市场营销,提高品牌知名度和市场份额。
第二十三条商贸部门应加强成本管理,提高企业盈利能力和竞争力。
T+专属云(业务流程管控及营销升级)
账期
销售订单(合同、项目)执行情况
分期收款 专款专用 批量收款
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端)收款预警
销售收款(预
销售发票
收核销)
销售出库/销货
发货时间预警 销货单/出库
采购流程及关键管控点
销售订单
合理的采购计划:采购 不多不少,避免库存资
金占用和短缺
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内部请购单
库存可用 量
采购需求分析
确定数量
市场预测
供应商供货综合分析
采购最高进价; 供应商价格本
智能选品平台:如 阿里巴巴、1688大
市场等对比价格
采购订单执行情况分析
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销售流程及关键管控点
业务员手机下单
设置审批流,手机审批
经销Tit商le H订er货e 平台下单 1688平台订单
销售订单
销售价格(最低
售价)、信用额 度等审核
生效的销售订单
销售内勤直接开单
为营销管理
提供数据支
无库存
有库存
销售内勤智能开单
撑
排行榜、毛利、销售趋势、……
采购订单
先款后货
采购入库 有库存
营销服务—搭建订货平台 拓宽销路
营销在线--营销管理平台
核心场景
哪些客户是沉睡客户, 哪些客户是即将流失客户, 哪些客户购买量持续2月下滑, 逾期未收款客户,退货率高的客户 业务员新拓客数量
新品推广与铺货 畅销品推广与铺货 高毛利商品推广与铺货 滞销品促销
商贸公司的管理流程
商贸公司的管理流程商贸公司是指以商品贸易为主要业务的企业,其管理流程是公司顺利运营的重要保障。
一个高效的管理流程可以提高工作效率,优化资源配置,增加企业竞争力。
本文将介绍商贸公司的管理流程,从组织架构、采购、销售、物流等方面进行详细阐述。
一、组织架构商贸公司的组织架构通常包括董事会、总经理办公室、财务部、市场部、采购部、销售部、物流部等部门。
董事会负责制定公司的发展战略和决策,总经理办公室负责协调各部门工作,财务部负责资金管理和财务报表的编制,市场部负责市场调研和市场营销策略的制定,采购部负责与供应商的合作和商品采购,销售部负责与客户的合作和商品销售,物流部负责商品的仓储和配送。
二、采购流程商贸公司的采购流程包括需求确认、供应商选择、报价比较、合同签订和商品采购等环节。
首先,销售部门根据市场需求和客户订单确定商品采购需求,并向采购部门提出申请。
然后,采购部门根据需求确认的商品种类和数量,选择合适的供应商,并向其发送询价函。
供应商收到询价函后,根据自身情况给出报价,并将其报价表发送给采购部门。
采购部门根据报价表进行比较,选择合适的供应商,并与其签订采购合同。
最后,采购部门按照合同约定,与供应商进行商品采购。
三、销售流程商贸公司的销售流程包括客户开发、销售洽谈、订单确认、商品发货等环节。
首先,市场部门根据市场调研和客户需求,开展客户开发工作,并与潜在客户进行销售洽谈。
然后,销售部门根据洽谈结果,与客户进行订单确认,并将订单信息及时传达给采购部门。
采购部门收到订单信息后,按照客户要求进行商品采购。
最后,物流部门负责商品的仓储和配送,确保商品按时发货到客户手中。
四、物流流程商贸公司的物流流程包括仓储管理、运输管理和配送管理等环节。
首先,物流部门负责仓储管理,包括货物入库、库存管理和货物出库等工作。
其次,物流部门负责运输管理,包括货物运输方式的选择、运输成本的控制和运输安全的保障等。
最后,物流部门负责配送管理,根据客户订单和配送要求,安排货物的送达时间和地点,并确保货物安全送达。
最新商贸企业业务流程
最新商贸企业业务流程商贸企业的业务流程是指商贸企业在进行日常经营活动时所需经过的一系列环节和过程。
随着经济的发展和技术的进步,商贸企业的业务流程也在不断更新与改进。
下面是最新的商贸企业业务流程。
一、采购流程1.确定采购需求:商贸企业根据市场需求、库存情况等因素确定采购需求,制定采购计划。
2.寻找供应商:通过互联网、展会、合作伙伴等渠道,寻找合适的供应商,并与供应商进行洽谈。
3.签订采购合同:商贸企业与供应商协商合同条款,达成一致后签订采购合同。
4.下订单:商贸企业根据采购需求向供应商下订单,明确数量、价格、交货时间等要求。
5.收货入库:商贸企业收到货物后进行验收,符合质量标准的货物入库。
6.支付货款:商贸企业按照采购合同的约定支付货款给供应商。
二、销售流程1.确定销售目标:商贸企业根据市场需求、产品特点等因素确定销售目标,并制定销售计划。
2.客户开发:通过市场调研、广告宣传等方式,拓展新客户,并维护老客户关系。
3.报价洽谈:商贸企业向客户提供产品报价,在价格、交货期等方面进行洽谈。
4.订单确认:商贸企业与客户确认订单,明确数量、价格、交货时间等要求。
5.出库发货:商贸企业按照客户要求,从库存中提取货物、进行包装,并安排物流发货。
6.收款确认:商贸企业确认客户已经收到货物,并将收款入账。
三、财务流程1.记账报销:商贸企业进行日常的记账工作,包括凭证录入、报销申请、审核等环节。
2.发放工资:商贸企业按照员工工资制定的规定进行工资发放。
3.纳税申报:商贸企业按照税法规定进行纳税申报,包括企业所得税、增值税等税种。
4.财务分析:商贸企业对财务数据进行汇总、分析,为经营决策提供参考依据。
5.资金管理:商贸企业进行日常资金的流动与管理,包括资金监控、预测等环节。
四、供应链管理流程1.供应链规划:商贸企业根据市场需求、产品特点等因素进行供应链规划,包括供应商选择、合作方式等。
2.订单管理:商贸企业与供应商之间进行订单的接收、处理、执行等过程。
商贸公司进销存流程与仓库财务管理制度
商贸公司进销存流程与仓库财务管理制度1. 引言1.1 概述商贸公司作为一个重要的经济实体,其进销存流程和仓库财务管理制度对于保障公司运营和利润增长起着至关重要的作用。
进销存流程涵盖了商贸公司核心业务,包括进货、销售和库存管理等环节,而仓库财务管理制度则涉及到了资金管理、成本核算以及财务报表分析等方面。
因此,深入了解和掌握商贸公司的进销存流程与仓库财务管理制度,对于提高企业运营效率、优化资源配置具有重要意义。
1.2 文章结构本文将从四个方面剖析商贸公司的进销存流程与仓库财务管理制度。
首先,在引言部分概述本文的背景和目的,并介绍文章的结构框架。
接下来,在第二部分中进行了对商贸公司进销存流程的详细分析,包括进货、销售和库存管理三个环节。
第三部分将重点探讨商贸公司的仓库管理制度概述,包括仓库设立与布局、货物入库与出库规范以及库存盘点与调整要求。
最后,在第四部分中阐述了商贸公司的财务管理要点,主要包括资金管理与付款方式选择、成本核算及利润监控要点以及财务报表分析和财务风险防范等内容。
最后一部分为结论与展望,总结回顾了文章的主题内容,并展望了未来发展趋势和相关研究方向。
1.3 目的本文旨在全面探讨商贸公司的进销存流程与仓库财务管理制度,帮助读者深入理解商贸公司经营环节中重要的业务流程,并提供针对性的建议与方法。
通过对各个环节的详细分析,读者可以了解进货、销售和库存管理等关键流程的具体操作步骤以及应注意的问题。
同时,通过介绍仓库管理制度以及财务管理要点,读者可以掌握如何高效地进行仓库物流运作和科学地进行财务管理。
期望本文能够为商贸公司提供有益参考,并推动相关领域研究的深入开展。
2. 进销存流程分析:2.1 进货流程:进货流程是指商贸公司从供应商处购买商品的过程。
通常,进货流程包括以下几个步骤:1. 采购计划:根据市场需求和销售预测,制定采购计划,确定需要采购的商品种类、数量和时间。
2. 供应商选择:通过评估不同供应商的价格、质量、服务和信誉等因素,选择合适的供应商进行采购。
商贸企业业务管理流程
商贸企业业务管理流程商贸企业的业务管理流程是指商贸企业在开展业务活动过程中所需遵循的一系列步骤和规定。
这些流程可以帮助企业实现高效、有序地进行交易和管理。
以下是商贸企业业务管理流程的基本步骤和相关内容:一、市场调研和策划阶段:1.定位目标市场和客户群体。
商贸企业需要明确自己要服务的市场和客户群体,并进行深入的市场研究,了解目标市场的需求、竞争对手、市场规模等信息。
2.制定市场策略和销售计划。
商贸企业应根据市场调研结果,制定相应的市场策略和销售计划,包括产品定位、价格策略、推广渠道等内容。
二、供应链管理阶段:1.供应商选择和谈判。
商贸企业需要选择合适的供应商,进行谈判并签订供应协议,确保产品的质量、价格和供应能力。
2.采购和订单管理。
商贸企业根据销售计划和客户需求,进行采购和下单工作,确保及时供应和订单的准确性。
3.仓储和物流管理。
商贸企业需要建立有效的仓储和物流管理系统,确保货物能够按时、准确地送到客户手中。
三、销售和客户管理阶段:1.销售团队培训和管理。
商贸企业需要培训和管理销售团队,提升销售能力和服务水平,确保团队能够达成销售目标。
2.销售活动和推广策略执行。
商贸企业需要执行市场策略和销售计划,参加各类销售活动,制定推广策略,提升产品和品牌知名度。
3.客户关系管理。
商贸企业需要建立和维护良好的客户关系,包括客户跟进、投诉处理等工作,以提高客户满意度和忠诚度。
四、财务管理阶段:1.资金管理。
商贸企业需要建立有效的资金管理系统,包括预算编制、资金收支管理等,以确保企业的资金安全和流动性。
2.财务报表和分析。
商贸企业需要定期制作财务报表,进行财务分析,评估企业经营状况和财务风险,为决策提供依据。
3.成本控制和效益分析。
商贸企业需要进行成本控制和效益分析,寻求降低成本、提高效益的方法,提升企业的盈利能力。
五、售后服务和改进阶段:1.售后服务管理。
商贸企业需要建立完善的售后服务体系,包括产品质量保修、售后服务热线等,提高客户满意度和忠诚度。
商贸公司业务运营管理流程
商贸公司业务运营管理流程一、概述商贸公司业务运营管理流程是指商贸公司通过有效的组织和管理,实现业务的开展、运营和监控的一系列流程。
这一流程主要包括市场调研、采购管理、库存管理、销售管理、财务管理等环节,以帮助商贸公司实现高效的运营和管理,提高企业的竞争力。
二、市场调研1.产品调研:商贸公司根据市场需求和竞争情况进行产品调研,了解市场上同类产品的种类、特点和价格等信息。
2.潜在客户调研:商贸公司通过市场调研的方式了解潜在客户的需求和购买意向,为销售工作提供参考。
三、采购管理1.供应商选择:商贸公司需要根据产品需求和市场情况选择合适的供应商,确保产品的质量和供货的及时性。
2.采购协商:商贸公司与供应商进行采购协商,包括价格、数量、交货时间等方面的协商,并签订采购合同。
3.采购执行:商贸公司根据采购合同的内容,与供应商进行订单确认和跟踪,确保采购过程的顺利进行。
四、库存管理1.入库管理:商贸公司根据采购情况将产品进行入库,并进行库存登记和录入系统。
2.库存监控:商贸公司定期对库存情况进行监控和分析,及时调整和补充库存以满足市场需求。
3.出库管理:商贸公司根据销售订单进行产品的出库,并及时更新库存信息。
五、销售管理1.销售目标设定:商贸公司根据市场需求和公司实际情况制定销售目标,并进行细化和分解。
2.销售计划制定:商贸公司根据销售目标制定销售计划,包括销售任务分配、销售策略制定等。
3.销售活动开展:商贸公司组织销售人员进行市场开拓、客户拜访等活动,推动销售工作的顺利进行。
4.销售数据分析:商贸公司定期对销售数据进行分析和总结,为下一阶段的销售工作提供参考。
六、财务管理1.财务预算:商贸公司制定年度财务预算,包括收入、成本、利润等方面内容的预测和规划。
2.财务记录:商贸公司对收入、支出等财务数据进行记录和整理,确保财务信息的准确性和完整性。
3.财务报表编制:商贸公司按照财务规范和要求编制财务报表,包括资产负债表、利润表等。
商贸企业运营方案
商贸企业运营方案作为商贸企业的经营者,我们需要寻找适合自己企业特点的运营方案,以提高企业的竞争力和生存能力。
本文将重点介绍商贸企业运营方案的制定和实施。
第一部分:运营方案的制定1. 营销策略努力拓展市场,提高销售额是商贸企业的首要任务。
为此,需要针对市场需求和竞争状况制定恰当的营销策略,以促进产品销售并提高品牌知名度。
常见的营销策略包括:•价格竞争策略•服务竞争策略•品质竞争策略•差异化竞争策略2. 采购策略在制定采购策略时,需要考虑企业在采购过程中的成本和质量控制。
市场供应商越来越多,企业在进行采购前需要先确定供应商的专业性、经验和信誉度,在此基础上进行供应商选择。
对于采购来说,企业可以采用以下策略:•集中采购•分散采购•定点采购3. 财务策略财务策略是企业最重要的策略之一,因为它直接关系到企业的利润和生存能力。
在财务策略方面,企业需要制定合适的资金运作模式,例如:•短期贷款•长期贷款•股票融资另外,企业还需要合理规划资金的使用,避免金融风险和浪费。
第二部分:运营方案的实施制定完运营方案,企业还需要合理地实施。
本部分将介绍运营方案实施的具体步骤。
1. 领导团队的建立企业的领导团队对运营方案的实施至关重要。
领导团队需要拥有专业知识和丰富的经验,有效协调各部门工作,提高企业管理效率和业绩。
因此,领导团队的建立尤为重要。
企业可以通过推荐和招聘拥有经验领袖。
2. 工作流程和标准的制定为了保证工作的有序进行,企业需要制定一套系统的工作流程和标准。
标准可以包括制度、规范、指导程序等,并进行适时更新和优化,以达到工作效率和员工满意度。
3. 绩效考核体系的建立绩效考核体系是企业激励员工和管理人员的重要手段。
企业需要建立合理的绩效考核体系来评估员工的工作表现、激发工作热情和获得优秀员工的认可。
绩效考核体系的制定需要考虑以下因素:•激励机制•绩效衡量指标•考核周期和频率结束语商贸企业的运营方案制定和实施是企业经营的必要步骤。
商贸企业运营方案
商贸企业运营方案随着市场竞争日益激烈和消费者需求日益多元化,商贸企业需要不断升级自己的运营方案,以满足顾客需求、增加销售、提高竞争力和保持市场前景。
本文将提供几种商贸企业运营方案,以帮助企业提高运营效率和优化业务流程。
1. 电子商务电子商务已成为现代商贸企业的主要销售渠道之一。
采用电子商务可以大大降低企业销售成本,并通过在线销售渠道将产品和服务推向更广泛的客户群体。
企业可以通过开发自己的电商平台或参与第三方电商平台来扩展业务。
对于B2B企业而言,可以通过建立自己的供应链管理系统来优化供应链,通过在线下单、结算和物流管理来提高效率。
2. 社交媒体营销社交媒体已成为推广企业产品和服务的有效工具。
通过创建和维护社交媒体账户,企业可以与顾客建立更紧密的互动,提高品牌知名度,并获取更多的客户资源。
推广企业产品和服务的方式包括发布有趣的社交媒体内容、与关键客户进行互动和参与行业活动等。
此外,企业也可以通过社交媒体了解行业趋势和竞争对手动态,并相应调整自己的运营方案。
3. 数据分析数据分析是企业运营中的重要环节,可以帮助企业进行市场预测、定价策略、市场营销和客户忠诚度分析等。
数据分析通过收集和分析大量的数据来决策、设计产品和服务、优化销售渠道、提高客户满意度和降低运营成本。
企业可以利用数据分析工具对销售趋势、客户反馈、销售组合和客户满意度等进行分析,以便制定更好的运营决策和优化商业流程。
4. 营销策略营销策略是商业企业运营的核心部分,需要不断创新和适应市场需求。
营销策略可以基于多个方面,包括品牌定位、定价策略、促销和客户服务等。
企业可以通过市场研究,了解客户需求和竞争对手动态,以制定更好的营销策略。
除了传统的市场营销手段,企业还可以利用数字营销和创新的宣传活动进行推广,创造更多的品牌价值和销售收益。
5. 全渠道销售全渠道销售是商业企业扩大销售渠道的有效方式,通过整合线上和线下销售渠道,满足不同客户群体的需求。
商贸企业业务管理流程
商贸企业业务管理流程购销存业务管理流程为了加强商品的进销存管理,规范进销存流程,实现账账相符,账物相符的管理目标,使员工在工作中有章可循,便于操作,现对产品的购进、销售、及仓储等方面做出规定要求,请遵照执行。
一、购销存业务流程图12 5 47 96二、各业务流程1、采购由保管员根据企业库存和销售情况填写《采购单》(须注明采购商品名称、型号、数量等。
一式二联,第一联留存,第二联交由采购员采购),经销售主管确认、审核后,报总经理批准。
采购员按照签字齐全的《采购单》进行采购。
并应先了解市场行情、选择供应商、确定价格、签订采购合同。
然后根据采购合同到会计处办理付款手续。
由采购员根据采购合同所需金额填写《付款通知》,经销售主管审核,报总经理批准后,交由财务人员付款。
采购员采购回货物后须及时在仓库保管处办理入库手续。
2、入库货到后,采购员凭购进发票或货物清单上的标识、质量、规格、型号、商品名称、数量等会同保管员、送货人共同验收核对。
对少于货物清单数量的商品按实际数量收货;对多出货物清单数量的商品不予收货。
验收完毕后,开具货物《入库单》(一式三联,第一联留存,第二联附货物清单交财务结算并记账,第三联交给采购员月底对账),并及时登记保管明细账。
3、出库由开票员开具《出库单》(或《销售单》等。
一式四联,第一联存根,第二联出纳收款,第三联保管员发货依据,第四联客户),并由出纳员收款,收款后加盖现金收讫章(或转账收讫)和出纳个人私章。
保管员应按照收款后的《出库单》的明细发货,并及时登记明细账。
4、收款及付款(1)、收款收货款时出纳员应先根据开票员开具的《出库单》(《销售单》或《销售发票》等)内容进行复核,核对数量、单价以及金额是否正确,无误后再予以收款。
除货款以外的收入由会计开具《收款收据》(一式三联。
第一联存根联由开票员留存;第二联记账联由出纳收款后加盖现金收讫章及出纳员印章后,于每天工作日结束前上交会计;第三联客户联。
商贸企业账务处理流程一般纳税人
商贸企业账务处理流程一般纳税人1.凭证的产生和录入商贸企业每天的经济业务会产生很多凭证,这些凭证是反映企业经济业务的重要依据。
常见的凭证包括发票、收据、合同、银行对账单等。
凭证的产生包括收到和发出两方面,需要按照凭证的编号、日期、摘要、金额、科目等要素进行录入。
2.凭证的审核和记账凭证录入之后,需要经过审核和记账的环节。
审核环节是对凭证的真实性、合法性和准确性进行确认,确保凭证内容与实际经济业务相符。
记账环节是根据凭证内容将经济业务按照会计科目进行分类并进行账务处理。
记账的主要目的是确保账簿的真实性和完整性。
3.账务的核算和调整账务核算是对已经进行记账的经济业务进行综合和分析,计算各项经济业务的总额和结余。
账务核算主要包括总账、明细账、日记账、科目余额表等。
在账务核算的过程中,会发现错误、遗漏或需要调整的问题,需要进行相应的调整。
常见的调整包括计提折旧、坏账准备、存货盘点、预提费用等。
4.账务的汇总和报表编制账务的汇总是将各项账务核算的结果进行归纳,形成公司的财务报表。
主要包括资产负债表、利润表、现金流量表等。
这些报表是对公司经济活动的总结和概括,是进行财务分析和决策的重要依据。
5.税务申报和缴税商贸企业作为一般纳税人,需要按照税法的规定进行税务申报和缴税。
主要包括增值税、企业所得税、城市维护建设税等。
税务申报需要按照一定的时间周期进行,一般是季度或年度。
商贸企业需按照实际经济业务进行合理的税务筹划,以减少税务成本。
6.账务的审计和备份为了确保账务的真实性和合规性,商贸企业需要定期进行内部和外部审计。
内部审计是对公司内部经济业务进行检查和审核,发现问题并提供改进建议。
外部审计是由独立的注册会计师事务所对公司财务报表进行审核,发表审计意见。
同时,商贸企业也需要定期对账务进行备份,以防止数据丢失和灾害损失。
综上所述,商贸企业账务处理流程一般纳税人涵盖了凭证的产生和录入、凭证的审核和记账、账务的核算和调整、账务的汇总和报表编制、税务申报和缴税、账务的审计和备份等多个步骤。
商贸企业财务工作内容流程
商贸企业财务工作内容流程
商贸企业的财务工作内容和流程可以包括以下几个方面:
1. 日常记账和核对:财务人员需要定期记录企业的收入、支出和资产负债情况,并核对账目的准确性。
2. 出纳操作:负责企业的资金管理,包括资金的收付、银行存取款等。
3. 发票管理:负责企业的发票开具和管理,确保发票的合规性和准确性。
4. 报销管理:负责处理员工的差旅、费用报销,审核报销单据的真实性和合规性。
5. 财务报表编制:负责编制企业的财务报表,如资产负债表、利润表和现金流量表等。
6. 税务申报:负责企业的税务申报工作,包括增值税、所得税等。
7. 成本控制和分析:负责分析企业的成本结构和成本控制措施,提出降低成本和提高利润的建议。
8. 资金管理和预算编制:负责企业的资金管理和预算编制,包括资金周转、资金计划和预算执行情况的监控。
9. 内部控制和审计:负责企业的内部控制制度建设和审计工作,确保财务管理的规范性和合规性。
以上只是一般商贸企业财务工作内容和流程的概述,具体的工作内容和流程可能因企业规模、行业性质和财务管理需求的不同而有所差异。
商贸服务管理制度
第一章总则第一条为规范商贸服务行为,提高服务质量,保障消费者权益,促进商贸服务业健康发展,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规,结合本地区实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于本地区所有从事商贸服务的单位、个体工商户和从业人员。
第三条商贸服务管理制度遵循以下原则:(一)依法经营,诚信为本;(二)公开透明,公平竞争;(三)顾客至上,服务至上;(四)持续改进,追求卓越。
第二章服务内容与标准第四条商贸服务内容:(一)商品销售服务;(二)商品售后服务;(三)商品咨询与解答;(四)商品退换货服务;(五)其他与商品销售相关的服务。
第五条商贸服务标准:(一)商品质量保证:商品应当符合国家标准、行业标准或者企业标准,不得销售假冒伪劣商品。
(二)商品价格透明:商品价格应当公开、明确,不得存在虚假标价、价格欺诈等行为。
(三)服务态度友好:从业人员应当礼貌待人,耐心解答顾客疑问,不得推诿、拒绝服务。
(四)售后服务及时:商品售出后,应当提供及时、有效的售后服务,包括但不限于维修、更换、退货等服务。
(五)商品退换货便捷:消费者在符合退换货条件的情况下,应当能够方便、快捷地办理退换货手续。
第三章服务流程第六条商贸服务流程:(一)商品展示:展示商品实物、图片、说明书等,让消费者充分了解商品信息。
(二)商品销售:在确保商品质量的前提下,向消费者推荐适合的商品,并签订销售合同。
(三)商品交付:按照合同约定,将商品及时、完好地交付给消费者。
(四)售后服务:在商品售出后,提供必要的售后服务,确保消费者权益。
(五)退换货处理:在消费者符合退换货条件的情况下,按照规定办理退换货手续。
第四章人员管理第七条从业人员资格要求:(一)具备良好的职业道德和敬业精神;(二)熟悉商品知识和服务流程;(三)具备一定的沟通能力,能够为消费者提供优质服务。
第八条从业人员培训:(一)新员工入职前,应当接受岗位培训和考核;(二)定期组织从业人员进行业务知识、服务技能等方面的培训;(三)对从业人员进行绩效考核,根据考核结果进行奖惩。
商贸公司运营的基本流程
商贸公司运营的基本流程
商贸公司是以商品经营为主要业务的企业,其运营基本流程如下:
1.采购:商贸公司首先需要确定采购商品的种类、数量和质量要求,然后选择供应商进行询价和比较,并最终确定采购合同。
2.入库:商贸公司需要对采购的商品进行检验、分类、标记和入库,同时建立完善的存储管理制度,确保商品的安全和完整。
3.销售:商贸公司进行商品销售需要根据市场需求和竞争情况进行市场调研,确定商品销售价格,然后通过线上和线下渠道将商品销售给顾客。
4.物流:商贸公司需要对销售的商品进行出库、打包、装车和发运,同时建立物流跟踪系统,确保商品按时安全到达顾客手中。
5.售后服务:商贸公司需要提供售后服务,包括退换货、维修保养等,以提高顾客满意度和忠诚度。
以上是商贸公司运营的基本流程,需要建立完善的管理制度和流程,提高效率和服务质量,才能在激烈的市场竞争中获得优势和发展。
完整版商贸企业业务管理流程
购销存业务管理流程为了加强商品的进销存管理,规范进销存流程,实现账 账相符,账物相符的管理目标,使员工在工作中有章可循, 便于操作,现对产品的购进、销售、及仓储等方面做出规定 要求,请遵照执行。
一、购销存业务流程图■销售-9 应收1、采购 由保管员根据企业库存和销售情况填写《采购单》(须 注明采购商品名称、型号、数量等。
一式二联,第一联留存, 第二联交由采购员采购),经销售主管确认、审核后,报总 经理批准。
13二、各业务流程采购员按照签字齐全的《采购单》进行采购。
并应先了解市场行情、选择供应商、确定价格、签订采购合同。
然后根据采购合同到会计处办理付款手续。
由采购员根据采购合同所需金额填写《付款通知》,经销售主管审核,报总经理批准后,交由财务人员付款。
采购员采购回货物后须及时在仓库保管处办理入库手续。
2、入库货到后,采购员凭购进发票或货物清单上的标识、质量、规格、型号、商品名称、数量等会同保管员、送货人共同验收核对。
对少于货物清单数量的商品按实际数量收货;对多出货物清单数量的商品不予收货。
验收完毕后,开具货物《入库单》(一式三联,第一联留存,第二联附货物清单交财务结算并记账,第三联交给采购员月底对账),并及时登记保管明细账。
3、出库由开票员开具《出库单》(或《销售单》等。
一式四联,第一联存根,第二联出纳收款,第三联保管员发货依据,第四联客户),并由出纳员收款,收款后加盖现金收讫章(或转账收讫)和出纳个人私章。
保管员应按照收款后的《出库单》的明细发货,并及时登记明细账。
4、收款及付款(1)、收款收货款时出纳员应先根据开票员开具的《出库单》(《销售单》或《销售发票》等)内容进行复核,核对数量、单价以及金额是否正确,无误后再予以收款。
除货款以外的收入由会计开具《收款收据》(一式三联。
第一联存根联由开票员留存;第二联记账联由出纳收款后加盖现金收讫章及出纳员印章后,于每天工作日结束前上交会计;第三联客户联。
商贸公司管理制度(5篇)
商贸公司管理制度(一)第一章:总则第一条:为保证顺利完成各项经营目标、管理目标而制定本规章制度。
第二条。
规章制度包括生产制度、卫生制度、考勤制度、奖惩制度、安全制度等。
第三条。
本规章制度适用本公司的各部门的每一个员工。
为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据公司章程的规定,特制订本公司管理制度大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。
第二章:行政办公制度第四条。
根据公司实际运作情况,定期召开生经营目标、营销方案、人员培训会议。
第五条:公司每一位员工必须按公司要求参加会议第六条。
卫生管理制度1.要求每日做好各自岗位的卫生清扫工作,保持清洁整齐。
2.仓库中产品轮定期查看是否堆放整齐、安全、卫生、清洁。
第七条。
公司的办公时间严禁做与本公司无关的事宜。
第八条。
办公场所严禁吸烟。
第九条。
工作期间,严禁串岗、离岗。
第三章:考勤制度第十条。
严格遵守公司时间,不准迟到、早退,发现迟到、早退,视时间长短作相应处罚。
第十一条。
有事请假者,必须向负责人请示,批准同意后休假,未办理请假手续者作旷工处理。
第十二条。
任何请假以不影响公司工作为前提,由所在部门负责人批准,得到公司认可后方可休假,不可强行要假。
第四章:管理制度第十三条。
严格按照流程进行经营活动。
第十四条。
员工之间不得评论他人是非,制造不和谐气氛。
商贸零售行业管理操作指引.doc
商贸零售行业管理操作指引一、行业概况(一)行业定义零售商业是指向个人消费者或最终消费者销售商品或服务的商业,在整个流通体系中,它是生产者与消费者或批发企业与消费者之间的中间环节。
(二)行业特点南阳市商贸零售业从经营形态上看,目前大致可分为一下几种:百货店、大型综合性超市、超级市场、购物中心、专卖店、仓储式商场。
其中,专业店、大型综合性超市和仓储式商场,是近年来发展较快的零售新业态,目前正实现从传统百货向现代百货、从综合百货向主题百货、从单体经营向连锁经营的转变,呈现出多业态并存的局面。
超市零售企业目前仍是零售市场的主要业态。
主要特点:一是大型商贸企业购进商品的资金流、货物流难以实行有效监控。
一般纳税人商贸企业进货品种复杂,现金交易量大,销售不开或迟开发票现象居多。
二是商贸企业“返利销售”现象普遍。
即生产企业以商业企业的销售价格或高于商业企业销售价格的价格,将货物销售给商业企业,并以此价格开具增值税专用发票,而商业企业以进货价格或低于进货价格的价格进行销售,生产企业则以返还利润等方式弥补商业企业的进销差价损失。
(三)行业税收管理存在问题1、滞后或不做销售收入问题:主要表现为销售收入实现后,不做或迟做销售,采取挂往来账或不记入销售收入账户等方法调节应纳税额。
2、进销体外循环问题:小型商贸企业对不需要发票单位不开发票,不记销售账户,同时也不记购进,实行两头不入帐,逃避纳税义务。
3、存在现金交易量大和大额坐支现金现象:实际管理中很难从其资金流量、银行对账单中找到突破口,普遍存在以个人名义在银行开设储蓄存款账户用于收付货款,税务机关很难掌握其结算账户和结算金额。
4、财务备案制度未得到落实:根据征管法规定,从事生产经营的纳税人的财务、会计制度或者财务、会计处理办法和会计核算软件,应当报送税务机关备案,目前,大部分商贸企业有关存货核算软件和会计核算软件基本未报送。
5、发行储值卡、代金券,收入的款项未按规定核算收入:发行储值卡、代金券收取的款项计入往来账户,不按照规定入账或延迟结转收入。
商贸公司管理制度及流程
商贸公司管理制度及流程商贸公司是一种以经营商品贸易为主的公司形式,该公司的管理制度和流程对于公司的运作和可持续发展非常重要。
下面是商贸公司管理制度及流程的一个范例:一、管理制度1.组织架构:商贸公司应建立科学合理的组织架构,包括总经理、部门经理等职位设置,确立各职能部门的职责和权限。
2.内部管理规定:商贸公司应制定内部管理规定,包括招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等方面的规定,确保公司内部管理的公平和合理。
3.业务流程规定:商贸公司应制定明确的业务流程规定,包括采购、库存管理、销售、客户服务等方面的流程,确保业务的高效运作。
4.信息化管理:商贸公司应推行信息化管理,包括建立企业资源计划(ERP)系统、客户关系管理(CRM)系统等,提高管理效率和准确性。
5.风险管理:商贸公司应建立风险管理制度,包括市场风险、供应链风险、财务风险等方面的防控措施,确保公司的稳定和安全。
6.财务管理:商贸公司应建立完善的财务管理制度,包括会计核算、财务报表、财务分析等方面的规定,确保财务管理的透明和合规。
7.人力资源管理:商贸公司应建立科学的人力资源管理制度,包括人员招聘、培训发展、员工关系等方面的规定,确保公司拥有高素质的员工队伍。
二、流程规定1.采购流程:商贸公司的采购流程包括需求确认、寻找供应商、询价比较、合同签订、物流配送等环节,确保采购的及时性和合理性。
2.库存管理流程:商贸公司的库存管理流程包括库存盘点、仓储管理、进销存统计等环节,确保库存的准确性和安全性。
3.销售流程:商贸公司的销售流程包括客户询价、报价、合同签订、订单处理、物流配送等环节,确保销售的及时性和准确性。
4.客户服务流程:商贸公司的客户服务流程包括客户投诉处理、售后服务、客户反馈等环节,确保客户的满意度和忠诚度。
5.财务管理流程:商贸公司的财务管理流程包括财务会计、成本控制、资金管理等环节,确保财务管理的规范和合规。
6.绩效考核流程:商贸公司的绩效考核流程包括目标制定、评估指标设定、绩效评价、奖励和处罚等环节,确保员工绩效管理的公平和激励。
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购销存业务管理流程
为了加强商品的进销存管理,规范进销存流程,实现账账相符,账物相符的管理目标,使员工在工作中有章可循,便于操作,现对产品的购进、销售、及仓储等方面做出规定要求,请遵照执行。
一、购销存业务流程图
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二、各业务流程
1、采购
由保管员根据企业库存和销售情况填写《采购单》(须注明采购商品名称、型号、数量等。
一式二联,第一联留存,第二联交由采购员采购),经销售主管确认、审核后,报总经理批准。
采购员按照签字齐全的《采购单》进行采购。
并应先了解市场行情、选择供应商、确定价格、签订采购合同。
然后根据采购合同到会计处办理付款手续。
由采购员根据采购合同所需金额填写《付款通知》,经销售主管审核,报总经理批准后,交由财务人员付款。
采购员采购回货物后须及时在仓库保管处办理入库手续。
2、入库
货到后,采购员凭购进发票或货物清单上的标识、质量、规格、型号、商品名称、数量等会同保管员、送货人共同验收核对。
对少于货物清单数量的商品按实际数量收货;对多出货物清单数量的商品不予收货。
验收完毕后,开具货物《入库单》(一式三联,第一联留存,第二联附货物清单交财务结算并记账,第三联交给采购员月底对账),并及时登记保管明细账。
3、出库
由开票员开具《出库单》(或《销售单》等。
一式四联,第一联存根,第二联出纳收款,第三联保管员发货依据,第四联客户),并由出纳员收款,收款后加盖现金收讫章(或转账收讫)和出纳个人私章。
保管员应按照收款后的《出库单》的明细发货,并及时登记明细账。
4、收款及付款
(1)、收款
收货款时出纳员应先根据开票员开具的《出库单》(《销
售单》或《销售发票》等)内容进行复核,核对数量、单价以及金额是否正确,无误后再予以收款。
除货款以外的收入由会计开具《收款收据》(一式三联。
第一联存根联由开票员留存;第二联记账联由出纳收款后加盖现金收讫章及出纳员印章后,于每天工作日结束前上交会计;第三联客户联。
)
(2)、付款
采购时,出纳员根据《付款通知》和《采购合同》予以付款,并由经办人员出具欠同等金额的发票欠条。
付款时,能以银行转付的应以银行转付,尽量减少现金交易,如收款单位的收款账户为个人账户时,收款单位应出具《指定付款函》,否则不预付款。
费用支出,企业支出的每一笔款项,都应向收款方索取发票。
将取得的发票粘贴在费用粘贴单上,并注明该款项支出的用途、金额、票据的张数。
由经手人签名、主管部门负责人验证、会计人员审核后交由企业负责人批准,方可到出纳处报销,出纳付款后加盖现金付讫章。
对于签字不全者,出纳员应予以拒付。
三、岗位职责
1、采购员的工作内容及责任
(1)、搜集、分析、汇总及考察评估供应商信息;
(2)、寻找供应商并负责与之价格谈判、付款方式和交
货日期等的洽谈,签订采购合同;
(3)、完成采购订单制做,确认、安排发货及对采购物资进行跟踪,完成物资的结算工作;
(4)、积极配合保管员保质保量完成采购货物的入库;
(5)、完成上级交办的其他工作;
(6)、有对采购物资所属供应商提出更换建议权;
(7)、经经理授权,有代表企业与各供应商签订有关采购、价格等方面的协议的权力;
(8)、在采购过程中,有责任维护企业的利益;
(9)、有按各部门要求及时采购所需物品的责任;
(10)、有严格执行企业物资采购的规定的责任;
(11)、采购回的货物不符合质量要求,给企业造成的损失,有赔偿责任。
2、保管员的工作内容及责任
(1)、负责仓库的物料保管、验收、入库、出库等工作;
(2)、严格执行企业仓库保管制度,防止收发货物差错出现。
严把货物入库关,对不合要求的货物不准入库。
出库时手续不全不发货,特殊情况须经有关领导签批,出、入库后要及时登记明细账;
(3)、负责仓库区域内的安全工作,注意防盗和消防工作,发现事故隐患及时上报,对意外事件及时处置;
(4)、合理安排物料在仓库内的存放次序,按物料种类、
规格等分区堆码,不得混和乱堆,保持库区的整洁;
(5)、负责将物料的存贮环境调节到最适条件,经常关注温度、湿度、通风、鼠害、虫害、腐蚀等因素,并采取相应措施;
(6)、负责定期对仓库物料盘点清仓,做到账账相符、账实相符;
(7)、负责仓库管理中的入库单、出库单、验收单等原始资料、账册的收集、整理和建档工作,及时编制相关的统计报表;
(8)、做到以企业利益为重,爱护企业财产,不得监守自盗;
(9)、完成上级交办的其他工作;
(10)、由于工作疏忽或不按规定办理造成的损失,由赔偿责任。
3、出纳员的工作内容及责任
按照有关规定和制度,办理本单位的现金收付、银行结算等有关账务,保管库存现金、有价证券及有关票据工作。
(1)、做好现金的日常管理及收付工作,保证现金收付的正确性,并及时登记现金及银行存款日记账;
(2)、每日盘点库存现金,做到日清月结,账账相符、账实相符。
库存现金不得超过企业规定数额,不坐支现金,不挪用现金,不得用白条抵顶库存现金,保持现金实存与现
金帐面一致;
(3)、根据公司规定的费用报销和收付款审批手续,办理现金及银行结算业务;
(4)、配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作,做到及时准确,不无故延误;
(5)、负责银行账户的日常结算,并做到日清月结,月末与银行核对存款余额,不符时编制《银行存款余额调节表》;
(6)、及时清理帐目,督促因公借款人员及时报帐,杜绝个人长期欠款;
(7)、保管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证券,对于现金和各种有价证券,要确保其安全和完整无缺,如有短缺,要负责赔偿,对于空白收据和空白支票必须严格管理,专设登记薄登记,认真办理领用注销手续。
保险箱密码要保密,并保管好钥匙,不得转交他人;
(8)、月末与会计核对现金、银行存款日记账的发生额与余额;
(9)、每日编制《货币资金日报表》,并上报会计;
(10)、完成上级交办的其他工作;
(11)、由于工作疏忽或不按规定办理造成的损失,由赔偿责任。
4、会计的工作内容及责任
(1)、拟订流动资金管理和核算实施办法,参与核定流动资金定额,负责流动资金调度,组织流动资金供应;
(2)、拟订固定资产管理与核算实施办法,划定固定资产与低值易耗品的界限,编制固定资产目录;进行明细登记核算,定期进清查核对,做到账物相符;
(3)、按制度规定计提固定资产折旧;
(4)、会同有关部门拟订物料(商品及材料等)管理与核算实施办法,建立健全物料收发、保管和领用手续制度;
(5)、根据需要及市场情况会同有关部门制定采购计划;
(6)、审计物料采购用款计划,控制物料采购,掌握市场价格,审查发票等凭证;
(7)、建立物料明细登记账,进行明细核算,做到账物相符,核算清楚;参与库存物料的清查盘点,对盘盈、盘亏提出处理意见,经批准后作出处理;
(8)、审核考勤表,计算发放工资,进行工资明细核算;
(9)、拟定成本核算办法,建立健全成本核算工作程序;
(10)、拟订生产经营成本、费用开支范围,掌握成本费用开支情况,登记成本费用明细账;
(11)、考核、分析成本费用开支情况,积极挖潜节支,提出改进意见,努力降低成本费用支出;
(12)、做好利润明细核算,正确计算生产经营、销售收入和其他收入,认真审核和计算各项成本费用支出,准确计算利润,按制度计算和上交税金,制作会计凭证并登记有关的明细账,按规定编制报表;
(13)、考核、分析利润完成情况;
(14)、加强管理并及时结算购销往来和其他往来的暂收、暂付、应收、应付等往来款项,及时与有关单位或个人核对,并催收催结;
(15)、完成上级交办的其他工作。